2023年单位年度考核工作总结报告.docx

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1、2023年单位年度考核工作总结报告 通过总结还可以作为先进阅历而被上级推广，为其他单位所吸取、借鉴，从而推动实际工作的顺当开展。下面我给大家带来单位年度考核工作总结报告，希望能帮助到大家! 单位年度考核工作总结报告篇1 回顾这一年来的工作，我在局领导和各处室同事的支持和帮助下，很快适应了财务岗位的工作，为我局的后勤工作供应了优质的服务，并较好的完成了各项工作任务。现将个人工作总结如下： 一、爱岗敬业、坚持原则，树立良好的职业道德 爱岗敬业、坚持原则，在工作中，自己快速适应支配的工作岗位，并仔细履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作。工作上踏实肯干，听从组织支配，努力钻研业务，提高

2、业务技能。尽管平常工作繁忙，不管怎样都能保质、保量按时完成岗位任务，主动利用会计的优势和电脑特长，给领导当好参谋，合理合法处理好一切财会业务。 二、加强政治业务学习，努力提高自身素养 加强政治业务学习，我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行好职责，就必需不断的学习。因此我始终把学习放在重要位置。仔细学习单位全体会议贯彻内容，自己无论是在政治思想上，还是业务水平方面，都有了较大提高。工作中，能够仔细执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办事。 三、做好出纳等工作的承接，保证工作的顺当进行 做好出纳及其他会计工作的承接，刚好登时现金及银行等明细

3、账，保证账实、账账、账表相符。并仔细学习办公室报销单据的相关会计制度，为领导审批把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发觉问题刚好向领导汇报。仔细做好会计基础工作，仔细审核原始凭证，保证会计凭证手续齐全、装订整齐符合要求。 四、重视日常财务收支管理工作 重视日常财务收支管理工作收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，为加强收支管理，对一切开支严格按财务制度办理，并做好每月的预算及预算执行状况，在经费相当吃紧的形势下，既保证办一系列正常业务活动和财务收支顺当地开展，又使各项收支的支配运用符合事业发展安排和财政政策的要求，提高资金的运用效益，达到节支的目的。 五、加强配套费核算的管理工作 套费

4、核算的管理，仔细的审核配套费的拨款进度，刚好发觉申请过程中存在的问题并向领导汇报。同时发挥自己在电算会计方面的特长规范配套费的电算化账务处理及核算，更好的为领导决策供应相关数据和依据。 六、做好年度预算及年终决算工作 预算及年结合我局的部门财政预算，依据我局的发展实际须要，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，完成了部门财政预算的编制工件。使预算更加切合实际，利于操作，确保了我局各项工作的顺当完成。本年的年终决算主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等。是一项比较困难和繁重的工作。年终决算的数据是对我局这一年来收支活动的一个总结和评价，我们须要总结出管理中的阅历，

5、提示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平，也为领导的决算供应依据。 总结这近一年来的工作，首先要感谢各位领导和各位同事的支持和帮助，让我在融入我局的这个大家庭中，并在其中成长和进步。我知道在一些方面还存在关不足，工作中还有待改进。在新的一年中但我会将更加努力做好财务工作，发挥自己的特长，不断的鞭策自己，以勤奋务实、开拓进取的工作看法，为我局的建设和发展贡献自己的微薄之力。 单位年度考核工作总结报告篇2 在过去这一段时间的工作中，我们在领导们的正确带领下取得了不少的进步和成果，虽然我加入咱们单位的时间并不是很长，但是在这里我是确的确实的感觉到自己有了不小的成长，能为大家服务其实是一件

6、很有意义且很不错的事情，这和其它工作相比起来是有不小的区分的，所以我始终都致力于让自己的表现更好，做的事情更多一些，经过上一年的考验，我个人在工作这方面还是有着不少体会和感悟的。 首先，在工作的时候想要为做的更好的话，那么自己就要做好表率才行，在咱们单位里，不少的同事都是以身作则，每天准时赶到单位并仔细干好本职工作，我也始终在朝着更好的方向发展，所以我也是做到了每天提前赶到单位里，做好一天的工作规划，根据安排起先自己的工作。像咱们这种单位，在工作的时候是要求严谨细致的，终归我们服务的对象是人民群众，要是这一点都做不好的话，那么我们必定是会受到大众的指责的，所以这一点也是领导们所关注的重点，我在

7、工作的时候其实也是特别当心，处理工作的时候我会反复的检查几遍，直到确定没有问题后才会起先下一步的工作。 工作对我们来言其实是比较枯燥的，我们面对的资料都是繁杂的，但是这一点也阻碍不了我们想干实事的想法。我的工作理念是想要为更多的人供应我的帮助，不过我知道想做好这一点还是比较难的，首先是我的工作阅历还是太少了点，所以我还是得多和前辈们学习才行，另外我觉得自己目前在工作中还是遇到了瓶颈，所以我得多花一些时间去提升一下自己的个人实力，例如书写、沟通、电脑办公技能等等，这些问题都是我比较有劣势的地方，现在我们的社会已经在稳步的发展了，所以我们面对的挑战和需求其实也是在稳步的增加，假如不想被社会所淘汰、

8、抛下的话，那么我必需要跟上潮流才行。现在我在工作这方面的表现还是比较稳定的，没有出现过太大的失误，对于领导和群众的要求还是处理的.比较到位，不过我知晓自己距离一名优秀的职员还有不小的差距，所以在接下来的工作中，我会投入更多的身心在自己的工作上，争取给咱们单位夺得更多的荣誉! 单位年度考核工作总结报告篇3 我从20_年考取工人技师以来，在任职过程中，自己能仔细按平常所学的业务学问开展渠道维护工作，不断提高工作质量。在工作中严格要求自己，全面完成了职责范围内的工作任务。现将本人任职发来的主要工作总结如下： 一、加强业务学习，不断提高技术水平。 “学无止境，用到老，学到老”。一年来，我提高自己的政治

9、思想素养，还搜集了大量的学习资料，不断的学习专业学问，提高自己的业务素养。通过学习，不仅拓宽了我的学问面，还在很大程度上提高了我的技术水平，也使我对更高层次的理论及技术学问的学习产生了深厚的爱好! 二、脚踏实地，努力完成工作任务。 在平常的工作中，我以昂扬的工作热忱和高度的责任心主动完成单位领导交办的工作任务，从不讲条件，克服各种困难，全力以赴为做好渠道维护工作尽职尽责。做为一名工人技师，我深知自己肩负的责任和重担，在工作中对渠道进行仔细巡查，消退一切影响渠道平安输水的隐患。被评为技师一年来，我不断的总结工作阅历，摸索出了一些行之有效的工作方法，与其他职工进行技术探讨与沟通，把自己所学到的学问

10、与大家共享，并从别人身上学习自己所不了解到学问，实现了共同进步。另外，我常常利用业余时间帮助一些新同志提高技术水平，为单位发展做出更大的贡献。 总结一年的工作，充溢了艰辛与汗水，也有取得了肯定的成果，感觉自己无愧于“技师”这个光荣的称号。在今后的工作中，我将会更加努力，呈现出技师刺眼的光线，发挥出一名技师应有的作用。 单位年度考核工作总结报告篇4 一年来的工作结束了，我觉得自己的进步是很大的，现在我也是看到了过去一年来自己取得的成果，我信任在接下来的工作当中，我能够让自己做的越来越好，这一点是肯定的，我也信任这些是我应当去努力调整好的，这对我个人而言是一件特别重要的事情，当然我也须要在接下来的

11、工作当中，维持好的状态，今年的工作我也总结一下。 年度考核之际，我还是绝得自己是有许多的进步的，只有坚持去做好相关的职责，这样才能够维持下去，在这方面我还是觉得这是让我感觉很有意义的事情，这一年来我认为自己是做的比较仔细的，我也在这个过程当中学学习到了特别多的东西，我也肯定不会让这样的状况接着发生下去，在这一点上面我是须要仔细去维持好的，年度考核之际，回顾自己工作的时候的，的确还是有许多的收获，对于这一点，我也从来没有忽视，我希望自己可以在接下里的工作当中调整好自己的心态，把这份工作做好，作为一名_的员工，我也是深刻的意识到了这一点，回顾这一年来的点点滴滴，的确还是做的比较好的，我也对自己各个

12、方面有着很大的信念，在这年终之际，我也希望让自己接触到一些新的东西。 除了在工作方面，去接触这些好的推断，但是我也是能够做的更好的，这对我来讲还是很有动力的，我和四周的同学，也是相处的不错的，在这一点上面，我应当要去接触到更加优秀的工作的，我也肯定会不断的去学习，虽然这一年的工作当中，我是感觉自己可以去接触到更多的东西的，我也渴望维持一个好的工作状态，对于个人实力来讲我也希望自己可以做的更加的到位，在日常的工作当中，我是渴望让自己去做的更好一点的，在工作方面我也感觉自己是有很大的提高的，和四周的同事相处的也是不错的，这对我个人而言的确也是一个不小的熬炼，我也渴望在这个过程中积累足够多的阅历。

13、当然也有一些做的不够好的地方，这的确是我的问题，我希望在今后的工作当中，接着熬炼自己，这一年来的点点滴滴的，我也有一些做的不够好的地方，我觉得自己还是感觉有肯定的压力的，我清晰的意识到了这一点，在这方面我还是感觉特别有意义的，我也会仔细的订正自己的不足之处，在接下来的工作当中进一步努力。 单位年度考核工作总结报告篇5 时间一晃而过，弹指之间，20_年又接近尾声。在公司的领导与支持下，在各位同事的帮助下，本人爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚决，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它任务。在此期间我的工作实力也有极大的提升，但这不仅是我个人的功劳，也是公司领导赐予我机会和工作上的支持。让我

14、在这短短一年里得到了很好的成长。现总结这一年来的工作： 一、规范办理员工入、离职手续。上半年负责办理全部人员的入职、离职手续及员工档案的整理、归档和检查工作。在这半年档案管理中，深知档案管理的重要性。假如入职员工没有递交前公司的离职证明，公司就有可能存在用工风险。在档案管理中，如员工的绩效考核的评价、奖惩单据等，重要的内容刚好归入个人档案，以便为今后的人员选拔、奖惩或劳资纠纷处理供应依据 二、劳动关系方面，包括入职离职的办理和合同管理。较20_年相比，公司的入职率和离职率都有所下降，续签合同的人数也渐渐削减，公司人事变动渐渐趋于稳定。在工作中渐渐规范化和严谨化，以限度地避开劳资纠纷的出现。通过

15、自身业务水平的提升，目前已能站在公司利益角度上考虑问题，并尝试提出解决方法。例如，今年年初对以往的档案从新整理归类保存，对个别人员存在漏洞的用工手续进行了探讨整改，一方面可规避了公司的用工风险，另一方面也保障了员工的权益。 三、考勤月报表数据的收集及制作。每月导出7楼同事的考勤记录，发给各部门负责考勤人员。制作本部门考勤表。收集各部门考勤表、加班审批表，汇总制成电子板及文档，后入柜保存。 四、工资。每月收集个部门的绩效考核及业绩报表，依据业绩表、员工绩效考核、每月考勤状况制作每个部门分表，然后汇总在工资总表报经理审核，最终发给财务核对。工资资料装订入柜保存。在起先接触做工资时，乱成一团，经常补

16、上这个又遗忘了那个，手忙脚乱，错漏百出。接下几个月，在做工资的过程中又发觉了很多的错误，但是又发觉有诀窍，在经理的悉心教育下，错误一点点改正，渐渐的积累阅历和教训，尽量避开错误。 五、文体活动方面。关于企业文化建设方面，帮助部门举办了第_届“_”羽毛球赛、员工生日活动和湖南长沙“红色之旅”活动及创办了企业文化之窗。虽然在帮助过程中出现了不少错误和考虑不够全面，但通过部门同事的帮助，最终圆满地完成了各项活动。活动过后许多同事都表示特别满足，并认可了我们部门的工作，这大大增加了我的信念。通过这些文体策划工作，我深刻感到作为人力资源部的一份子，自己的工作成果干脆关系到整个部门的成果，责任感也随着不断

17、增加，在以后的工作中，希望这份责任感和信念将激励我更好地工作，更好地为公司及同事们服务。 通过以上种种工作，对我以后自身对人力资源领域的学习有很大的帮助，也积累了许多珍贵的阅历。 我对我们部门在整个公司的运作和定位及管理都有了较深刻的了解。人力资源部的作用不仅仅是、人员聘请、管理档案、培训、办理社保手续。人力资源部是公司各部门的纽带，人力资源部还担当了一个培育、培训的专家角色，为其他部门的人力资源管理供应支持性服务，人力资源部的主要职责是协助、监督其他部门按统一制度实施人力资源管理，确保每一位员工得到公正的对待。对于以上几点我在公司是深深的体会到我们人力资源部的重要性，这也让我对我的工作充溢了

18、信念。 在一年的工作中，我也对公司有肯定了解，以下是我提两点个人建议： 一、企业文化建设。企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。我们须要接着为公司企业文化建设做努力。1、希望能够结合公司状况进行人性化的管理氛围，同事间的友善热忱，形成公允向上的企业精神。2、塑造品质超群的产品形象，打造物质文化。企业物质文化包括两个方面：企业生产的产品和供应的服务。、企业的工作环境和生活环境。我们须要提高的是，企业生产的产品和供应的服务，它们是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。3、激励机制。企业文化管理的首要任务是调动人的主动性，应落实实行激励机制。处理好用文化手段管理文化，坚持以文化引导人、培育

19、人; 二、培训。内训，通过分层次有针对性的培训，公司员工对质量体系文件有了了解，提高了员工的质量意识和实力，达到了肯定的效果。但从整体效果上看还未收到预期的、能够满意在日常生产经营管理中运用自如的要求。外训，外出培训可以开拓员工的视野，不要仅仅局限与自己工作中所得知的学问，我们要提升员工的总体素养。 总的来说，在这将近一年的工作时间里，工作虽然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是工作细心程度还不够，自身学习、整体协调、时间安排上还不够，和有阅历的同事比较还有肯定差距。在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克服不足，发扬孜孜不倦的进取精神，力求把工作做得更好，树立起良好形象。对各项决策和出现的

20、问题，刚好提出合理化建议和解决方法供领导参考，努力把工作做得更好，为公司的发展贡献自己的力气! 单位年度考核工作总结报告篇6 一年的工作虽然结束了，可是这依旧给我一种特别好的状态，在这一点上面我还是很上心的，我也知道这对我个人实力是特别不错的提高，在这方面我始终都是希望可以学习到更多的东西，在有些方面我还是对自己很有信念的，对于过去的一年我也希望可以得到更多的熬炼，回顾这一年来却是我也须要总结一番： 这一年来我觉得自己是处在一个逐步上升的状态下的，我也是深刻的体会到了工作对我的影响，我也觉得在这个过程当中，自己的发展空间还是很大的，我希望在新的一年的工作当中自己可以接触到更多的学问的，我也信任

21、自己可以进一步的去调整好，这一点是毋庸置疑的，我信任在这方面，我是可以接触到更多的学问，到了这年度考核之际我还是深有体会的，将来在工作当中，我希望自己可以做的更好一点，过去一年的时间虽然说不是很长，但是是很有意义的，我认为自己的进步还是比较大的，通过这样的方式，渐渐的积累工作，我也渴望去寻求一些更加有意义的东西。 作为_的一名员工，我是对自己比较有信念的，无论是在什么方面，这些都是应当做出好的调整，我知道自己的工作做的还不是特别的好，还是有一些要去做出调整的地方，在这一点上面我对自己还是很有信念的，在这个过程当中我是深有感受的，我也肯定会让自己去接触一些新的东西，一年来的时间说长也长，可是却让

22、我感觉非常的充溢，对此我深有体会，我也让自己接触到更多的东西的，在完成自己工作的同时，我还和四周的同事相处的特别不错，每天都可以在工作当中积累到更多的东西，我的业务实力也是在不断的加强，这一年来的时间我是很清晰的，虽然有肯定的进步，但是也有一些做的不够好的地方。 在个人业务实力方面有了许多的跳高，我知道在这方面，我是深刻的体会到了这些细微环节，在年度考核之际我回顾自己工作的时候，也是始终在填充自己，这是我对自己的要求，也是我想要去做出努力的，尽管在这个环境下面，我把自己的工作处理的不错，可是我也希望能够接触的更多，新的一年即将到来，我也肯定会处理好不足之处，该正好缺点，提高自己的综合实力，做一

23、名优秀的_员工，不辜负了公司的期望。 单位年度考核工作总结报告篇7 为解决当下问题(体现当下优先)、提高公司全员的主动性、达成公司的既定目标，公司提出全面推动全员绩效管理工作的绩效管理方法，在公司各高层管理人员的领导下，结合公司经营管理目标，首先在公司中层管理人员中进行了试行。现将_年度9月以来绩效考核工作试行状况汇报如下： 一、绩效考核工作试行状况： _年9月，结合公司实际状况，在总结_年度上半年绩效考核存在的问题和不足之后，公司试行了新的绩效管理方法。新方法充分结合了各部门的工作职责，更加全面、细致，可操作性、好用性更强。 1、绩效考核的详细工作状况 新绩效管理方法详细通过三种沟通：对下沟

24、通(上级对下级)、横向沟通(部门与部门、同级与同级之间)、向上沟通(下级向上级)来实现，从被考核人的关键职责、上级建议、内部客户三个方面确定月度关键绩效指标，被考核人为自己的绩效主子，清晰自己的岗位职责、自动达成工作成果、实现个人职业价值;绩效考核周期内，安排外增加的必需限期完成的为意外(增值)绩效指标，这样员工既获得可能拿到的绩效回报，又可获得意外绩效回报，为公司创建显著价值工作，还可作为公司年末实现目标的分红回报依据，从而使员工通过考核，真正体会到多劳多得、多创价值多分钱的成就感;新方法在月初确定被考核人本月的绩效工作目标，被考核人按安排开展本月工作，通过安排，提升境界，做任何事情均预先深

25、思熟虑，必得相应成果;提升职场核心竞争力，即主动发觉问题、思索问题、解决问题的技能。 2、绩效考核的机构设置 新方法成立了绩效管理推动与监督小组，对每月部门形成的KPI指标进行审查、提审、核准、监督、公示、整理归档、核算、培训、指导等工作;成立绩效管理领导小组，对推动与监查小组提审的问题进行分析、探讨、确定。两个小组保证了保证绩效管理工作的公正、公开、透亮、有效。 3、月度绩效会议 公司在每月初召开有关上月绩效考核状况的绩效会议，公布考核成果，使被考核人相识到自己在考核期内主要的工作成果与不足，会议对被考核人提出工作建议并找出问题改进措施。绩效结果干脆确定绩效工资，在月度工资中体现，提高了被考

26、核人的工作主动性和主观能动性，使绩效工资真正起到对职工的激励作用，从而改进和提高工作效率。 总体来说，_年第四季度的绩效考核工作取得了令人满足的效果，得到了领导的充分重视，明确了岗位责任，理顺了工作关系，改进了工作中不规范的现象，提升了公司的日常管理水平。同时，通过考核也进一步增加了员工的责任感，激发了员工的工作热忱 二、考核过程中存在的主要问题及整改措施 1、绩效考核试行中仍存在细微环节问题，被考核人仍有不少疑问，如：可否依据部门间工作量等不同设定各部门绩效系数;绩效安排任务约定时间节点部分完成，是按完成率计部分还是计零分;因不控外因绩效安排任务不能完成，申请调整后是否视同完成;申请调整后的

27、绩效任务与原安排绩效的分值是否应当相同等。整改措施：公司执行总裁与行政总监接着完善新方法，并进行全员宣贯，加大“三种沟通”的沟通力度，克服理解偏差、沟通不畅等问题。同时，绩效管理推动与监督小组和要仔细全面履职：对不合规的资料打回并指导、服务(对不刚好协作提交合规资料造成的影响由被考核人自负);刚好完成果效调整申请、意外绩效申请等的评定并反馈结果;不能评判等刚好提交绩效管理领导小组探讨决策。 2、月度关键指标、意外(增值)绩效指标及其他详细操作具有很大的主观性。整改措施：各分管领导与部门负责人面谈商定和评定月度关键绩效安排及意外绩效时，应履职尽责，对总经理负责，站在企业的高度，坚持原则，做出客观

28、公正的评价;被考核人本人制定月度关键绩效安排科学，一是基于公司推行的“为自己干”、“人性化管理”、信任凌天人在工作中都会体现出“我想干、我要干、我能干好”的“自觉行为”，二是公司的绩效管理系统、完善、全面、务实;被考核人本人制定月度关键绩效安排并不意味着被考核人自己说了算，一是其安排必需听从公司的年季月目标，二是被考核人必需遵守公司属级管理原则、管理听从原则，下级必需听从干脆上级指令，在与上级绩效安排确定、考评沟通达不成一样时以上级看法为准。 3、部分考核小组人员不够专业，对考核标准还有待进一步学习和贯彻。整改措施：对各专业考核组成员进行培训，并依据现工作实际、工作性质对部分人员进行调整。 单

29、位年度考核工作总结报告篇8 在20_年的工作中，我会尽我的全力来参与工作的，终归现在还年轻，须要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和实力了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空!医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来始终在进步，虽然质变还是没有发生，不过信任量变积累到肯定程度，我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素养和工作实力，我信任只要我做到了这一切，我就会迎来一个美妙的将来! 20_年的工作还是会更加的困难，越来越大的竞争压力有时候会给我们带来极大的压力，但是化压力为动力，这才是我们始终以来

30、不断的进步的最根本。在不断的进步中，我们得到了很大的发展，在进步中我们也有阵痛，但是这些都是短暂的，长远的发展才是我们始终想要的结果!信任在20_年我们会做的更好! 在以后的岁月里，我的工作肯定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必需要要求的，我对自己的要求是最严格的，肯定要做到为公司的事业尽出自己的努力! 提起工作我就会想起曾经的我是多么的努力，不过现在的我已经没有当年的终点了，我想我会在现有岗位上主动努力工作，来回报工厂对我的信任，我信任我能够做好的，我会为工厂的将来发展贡献出自己的努力! 我信任在公司全体领导职工的集体努力下，我们公司的业绩肯定会较去年去的长远的进步，公司的明

31、天也会更加的美妙、强大!我也会在不断的学习中进步，帮助公司实现幻想，也不辜负领导和同事对我的期望! 一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会接着不断的努力的，这是始终无法拒绝的问题，这是始终以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!信任大家在来年中肯定会取得最圆满的胜利的! 单位年度考核工作总结报告篇9 一年即将过去，回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，根据公司的部署和要求，较好地完成了自己的本职工作。通过任职以来的学习与工作，工作模式和方式上均有了新的突破和变更，现将一年来的工作状况总结如下： 一、日常管理工作内部人员管理。 公司内部

32、实行奖惩责任制，提高了员工的责任人感和工作主动性，同时服务质量也有了相对提高;主动开展了多种形式的物业学问培训，提高了服务人员综合素养和服务水平。涉外工作。迎接县房管局和林业局组织的美国白娥消杀工作;同时为保证小区的水电暖正常运行，主动与各专业部门进行协商和解决，最终小区的用电比例和供暖价格均达到了预想的效果。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错 二、房屋交接工作 全年共办理业户房屋交接691套，对于业户交房验收时提出的问题进行了刚好处理，修理的处结率达100%。绿化、休闲广场等配套设施胜利交接。 三

33、、投诉处理工作 全年投诉主要集中在住户房屋及地下室漏水、东区11-16的车库修理，防盗门修理等方面。针对上述问题，物业公司主动联合工程进行集中排查与修理，确保了修理的效率和质量，将投诉率降到最低。 针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉，物业公司主动与该施工队伍和当地派出所磋商并对出租户进行了统一排查，最终得以有效解决。 四、服务、维护工作日常维护。 东区主要为业户报修问题的处理，修理处结率100%，西区主要为新交接房的修理，依据交接验收单中问题联系工程部刚好修理，并对处理过程进行监控并回访。 收费工作。全年收费工作完成得较好，除空置房外，应收的各项费用都已收回。收费率为100%。环境卫生。在维护

34、园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、变更管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整齐，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，并组织了年终卫生大检查，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。 装修及太阳能的管理。加强装修队伍和太阳能安装商的管理和监督，做到发觉问题刚好处理，违规装修现象已明显削减，未出现因违规而引起的平安事故和大的投诉，未对楼顶和各楼道造成损坏。 平安管理。由于西区存在部分在建工程，加大了平安管理工作，全年虽未发生消防、抢劫事故。但发生自行车、摩托车被盗事务7起。故在平安工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避开类似或更

35、为严峻的事故发生。组织保安部召开了冬季平安严峻形势的会议，并实施了平安大检查。 五、社区文化建设 为加强小区精神文明建设，在扩建部分休闲设施的同时在十一期间举办了各种形式的大型庆祝活动，大大拉近了物业人员和业户的距离。体现了人性化管理的宗旨。 六、存在的问题和努力的方向存在的问题： 一年来，我处员工能爱岗敬业、创建性地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在： 第一、管理处多数员工非物业专业人员，很多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。 其次、有些工作还不够过细，一些工作协调不是非常到位。 第三、相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要

36、求。 第四、车辆管理有待进一步规范。 第五、东区供水管线老化、锈蚀、日常盘查、巡察管理不严谨，造成部分跑、冒、滴、漏现象。 第六、管理成本较高，企业亏损严峻。 第七、工程部修理效率低，在肯定程度上影响了物业的整体服务形象。 努力方向：在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务学问、工作水平作为培训、学习重点，努力提高工作效率，为公司发展壮大，贡献力气。 第一、注意部门的工作作风建设，加强管理，团结一样，勤奋工作，形成内抓管理、外树形象的良好作风。 其次、规范车辆停放与管理，改善其混乱局面。 第三、加强对辖区内的水电日常盘查、巡察，建立一个长效管理机制，从源头上堵住漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏

37、损降到最低。 第四、成立业主委员会，解决修理资金的收缴与运用等问题，削减企业在大、中修方面的支出，避开公司长期亏损。 第五、严格限制供暖成本，力争实现今冬供暖不亏损。 第六、为限制成本、提高工作效率，下一步将对物业员工进行人事改革。 单位年度考核工作总结报告篇10 时间荏苒，转瞬20_年过去了，回顾一年的工作感受许多，收获许多。其中也包含了各级领导的培育，教化和同事的帮助，关切，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年来，自己始终坚持勤恳做事，恳切做人的原则，坚持做事不贪大，得失不计小，仔细履行自己的本职工作。从外网管理站到工程项目部，无论做什么样的工作都坚持执行公司支配的任务，可以说20

38、_年是公司推动改革，拓展市场，持续发展的关键年。 现对过去一年的工作总结如下： 在20_年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学，学中干。不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作动力为牵引，依托工作岗位，学习提高，通过视察，摸索，查阅资料和实践熬炼，较快地完成任务。另一方面问书本，问同事，不断进步渐渐摸清工作中的基本状况，找到切入点，把握住工作重点和难点。1到4月份我在第一管理站工作，负责对苑等50多万平方米的供热任务，我们全站人员不负领导期望，圆满完成20_的供热任务和各项经济指标，并主动协作收费人员收费，收费率达到90%以上。 5月份我调入工程项目部工作，项

39、目部刚开展工作时，在边经理、李经理的带领下我们十四个员工团结一心，在集团公司领导的细心指导下。我们既是一个团队又有各自的分工，我的职责主要是负责换热站的建设，换热站8座，安装14台换热机组，离子交换器6组，供热面积可达到109万平方米。工程部全部员工顶酷暑，站雨夜，坚守工作一线每天工作十多个小时。勤勤恳恳、任劳任怨，没有任何怨言。 由于我们的供热工程工序比较困难，繁琐，地下障碍物比较多。常常加班加点，比如;医专新小区二级网比较困难，在供暖起先是发觉供回 水管道接反，为了不影响供热时间，我带领等四名民工奋战36小时，我们的眼睛被电焊光刺激的通红，眼睛无法睁开，但还是坚决完成任务，刚好给用户送去暖

40、和。这样的工作还有许多，许多。回顾过去的一年，完成了一些工作，取得了一些成果，总结下来有以下几方面的阅历和收获。 (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能更好适应工作岗位。 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 (三)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 (四)要加强与员工的沟通，要与员工做好沟通，解决员工工作上的心情问题，要与员工进行思想沟通。经过这样惊慌有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的安排和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事

41、分明，从根本上摆脱了只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。总结下来：在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。兼听下面员工的看法，敢于荐举贤才，总结工作成果与问题，刚好实行对策!总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的

42、问题，主要表现在以下几个方面：对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。 针对20_年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： (一)主动搞好与员工的协调，进一步理顺关系。 (二)加强管理学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 (三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。 在今后的工作中要不断创新，刚好与员工进行沟通，向广阔员工宣扬公司管理的相关规定，提高员工们的平安意识，同时在平安管理方面要严格要求自己，为广阔公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会接着努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，刚好订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进!我信任：在城投集团公司的正确领导下，公司发展的会更美妙!