物业5S管理培训.ppt

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1、5S活动培训日本工业成功的两大法宝日本工业成功的两大法宝品管圈：同一个工作现场的人员自动自发地进行品质改善活动所组成的小组。5S活动5S管理的目的 企业内员工的理想，莫过于有良好的工作环境，和谐融洽的管理气氛。5S管理籍造就安全、舒适、明亮的工作环境，提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形象，实现共同梦想。当你第一次踏入一家公司的大门时，你希望展现在你面前的是什么样的 景象？大门大门大门大门：保安人员有礼貌地向你问好，并迅速：保安人员有礼貌地向你问好，并迅速 为你办完登记手续，开门放行。为你办完登记手续，开门放行。写字楼写字楼写字楼写字楼：公司规划合理，环境整洁明亮，你：公司规划合理，

2、环境整洁明亮，你 顿时觉得心旷神怡。顿时觉得心旷神怡。办公室办公室办公室办公室：各个写字间宽敞明亮，办公人员各：各个写字间宽敞明亮，办公人员各 司其职，办公物品摆放整齐，电话司其职，办公物品摆放整齐，电话 铃声井然有序。铃声井然有序。员工员工员工员工：着整齐的服装，情绪饱满，工作熟练。着整齐的服装，情绪饱满，工作熟练。什么是5S 整理（整理（SEIRI）整顿（整顿（SEITON）清扫（清扫（SEISO）清洁（清洁（SEIKETSU）素养（素养（SHITSUKE）1S整理将工作场地内的所有物品分为有必要，并且把不必将工作场地内的所有物品分为有必要，并且把不必要的物品坚决的清理掉。将工作场所的物品

3、区分为：要的物品坚决的清理掉。将工作场所的物品区分为：经常用的：经常用的：经常用的：经常用的：放置在工作场所内容易取放置在工作场所内容易取 到的位置，到的位置，以便随手可以取到。以便随手可以取到。不经常用的不经常用的不经常用的不经常用的：储存在专有的固定位置。：储存在专有的固定位置。不再使用的不再使用的不再使用的不再使用的：清除掉：清除掉整理中奉行一个整理中奉行一个“三清三清”原则：原则：清理清理清理清理（区分）、（区分）、清除清除清除清除、清爽清爽清爽清爽。目的：腾出空间，空间活用；防止误用、误送；塑造目的：腾出空间，空间活用；防止误用、误送；塑造 清爽的工作场所。清爽的工作场所。2S整顿所

4、有有用的物品分类，对放置的场所按物品所有有用的物品分类，对放置的场所按物品 使用频率进行使用频率进行合理的规划，如分为经常使用物品区、不经常使用物品区、合理的规划，如分为经常使用物品区、不经常使用物品区、废品区等。废品区等。整顿的三要素：（场所、方法、标识）并做好整顿的三要素：（场所、方法、标识）并做好 适当的标识，适当的标识，方法为：方法为：将物品分在上述场所分类摆放整齐。将物品分在上述场所分类摆放整齐。对这些物品在显著位置做好适当的标识。在整顿中鼓励一个对这些物品在显著位置做好适当的标识。在整顿中鼓励一个“三定原则三定原则”：定点、定容、定量定点、定容、定量定点、定容、定量定点、定容、定量

5、，其中对办公室主要要求，其中对办公室主要要求前两项，如仓库、生产线等则要求前两项，如仓库、生产线等则要求“三定三定”。目的：工作场所一目了然；整整齐齐的工作环境；目的：工作场所一目了然；整整齐齐的工作环境；消消 除找物品的时间；消除过多的积压物品。除找物品的时间；消除过多的积压物品。3S清扫将工作场所内所有的地方，工作时使用的仪器、将工作场所内所有的地方，工作时使用的仪器、设备等打扫干净，让工作场所保持一个干净、设备等打扫干净，让工作场所保持一个干净、宽敞、明亮的环境。其目的是维护生产安全、宽敞、明亮的环境。其目的是维护生产安全、减少工业灾害，保证品质。方法如：减少工业灾害，保证品质。方法如：

6、清扫地面、墙上、天花板上的所有物品。清扫地面、墙上、天花板上的所有物品。仪器设备等的清理、润滑，破损物品进行清理。仪器设备等的清理、润滑，破损物品进行清理。防止污染，清理污染源防止污染，清理污染源（举例：机房灰尘污（举例：机房灰尘污染）染）清扫奉行一个清扫奉行一个“三扫三扫”原则：原则：扫漏扫漏扫漏扫漏（溢出（溢出物）、物）、扫黑扫黑扫黑扫黑（不起眼处）、（不起眼处）、扫怪扫怪扫怪扫怪（一切觉得（一切觉得不对劲的地方）。不对劲的地方）。4S清洁经常性地进行工作整理、整顿、清扫工作，并经常性地进行工作整理、整顿、清扫工作，并对以上三项进行定期与不定期的监督检查措施。对以上三项进行定期与不定期的监

7、督检查措施。方法有：方法有：分分5S工作负责人，负责相关的工作负责人，负责相关的5S责任事项。责任事项。每天上下班花每天上下班花3-5分钟做好分钟做好5S工作。工作。经常性的自我检查，相互检查，专职定期或不经常性的自我检查，相互检查，专职定期或不定期的检查。定期的检查。清洁要奉行清洁要奉行“三不三不”原则：原则：不制造脏乱、不扩不制造脏乱、不扩不制造脏乱、不扩不制造脏乱、不扩散脏乱、不恢复脏乱散脏乱、不恢复脏乱散脏乱、不恢复脏乱散脏乱、不恢复脏乱。也就是维持上面也就是维持上面3S的成果的成果5S素养每个员工都养成良好的习惯，遵守规则，积极主动。如：每个员工都养成良好的习惯，遵守规则，积极主动。

8、如：遵守作息时间。遵守作息时间。工作时精神饱满工作时精神饱满 仪表整齐仪表整齐 保持环境的清洁。保持环境的清洁。素养则鼓励素养则鼓励“三守三守”原则：守纪律、守时间、守标准。原则：守纪律、守时间、守标准。推行5S的八大作用 亏损为零5S是最佳的推销员不良为零5S是品质零缺陷的护航者浪费为零5S是节约能手故障为零5S是交货期的保证切换产品时间为零5S是高效率的前提事故为零5S是安全的软件设备投诉为零5S是标准化的推动者缺勤为零5S可以创造出快乐的工作岗位 5S的推进的基本原理 心态决定了我们的命运。因此推动5S的活动，必须保持着一个非常热诚的心态。有很多人，听说5S作用显著，对5S都钦佩不已。但

9、他们了解5S的含义以后，却怀疑5S是不是真的对企业能有帮助？确实如此，5S是一个普普通通，简简单单的几个字。但是再简单的事不去做或没有彻底去执行也不会有效果，而实施5S，如果缺乏事前的准备和规划，再加上推进及实施人员缺少共识和决心，往往会造成虎头蛇尾，有始无终。心态变则意识变，意识变则行为变，行为变则性心态变则意识变，意识变则行为变，行为变则性格变，性格变则命运变。格变，性格变则命运变。5S管理的效用5S管理是最佳促销员被顾客称赞为干净整洁的工厂使客户有信心。5S管理是节约家降低不必要的材料、工具的浪费。5S管理对安全有保障宽广明亮、视野开阔的职场，遵守堆积的限制，危险处一目了然。5S管理是标

10、准化的推行者“三定”、“三要素”原则规范作业现场，大家都按照规定执行任务，程序稳定、品质稳定。5S管理形成令人满意的职场创造明亮整洁额工作场所，使员工有成就感，能造就现场全体人员进行改善的气氛。办公室推行5S活动要点 资料整理资料整理 资料柜标示资料柜标示 桌面资料整理桌面资料整理 抽屉整理抽屉整理 电脑文件整理电脑文件整理 所有资料分门别类进行重整所有资料分门别类进行重整 所有文件夹标示编号、责任者、名称、保管所有文件夹标示编号、责任者、名称、保管 期限、定位号期限、定位号桌面资料整理 桌面上明确桌面上明确“待处理待处理”、“已处理已处理”两个放置处（使两个放置处（使用双层资料放置架等），明

11、确标示出用双层资料放置架等），明确标示出“待处理待处理”、“已已处理处理”字样。字样。抽屉整理明确私人物品集中放置区明确私人物品集中放置区 整理抽屉中物品，按照一定的规则进行放置。整理抽屉中物品，按照一定的规则进行放置。电脑整理整理方式同资料整理整理方式同资料整理邮箱应随时清理，节省邮箱的空间。邮箱应随时清理，节省邮箱的空间。个人形象1办公区内员工着装应严格按办公区内员工着装应严格按5S要求执行，整洁大要求执行，整洁大方，有工服的必须穿工服。男士：西服套装、衬衫、方，有工服的必须穿工服。男士：西服套装、衬衫、领带、黑皮鞋；女士：有袖衬衫或职业套装，深色皮领带、黑皮鞋；女士：有袖衬衫或职业套装，

12、深色皮鞋。鞋。2鞋袜必须保持清洁，鞋面不得明显肮脏。鞋袜必须保持清洁，鞋面不得明显肮脏。3工作牌应挂于胸前；司徽应佩在衣服的左胸部位工作牌应挂于胸前；司徽应佩在衣服的左胸部位或衣领的左上角。或衣领的左上角。4男员工不得留光头、不得染发、发长不过耳、后男员工不得留光头、不得染发、发长不过耳、后不过领。不过领。5女员工头发要整洁，留长发的应戴头花且头发扎女员工头发要整洁，留长发的应戴头花且头发扎进头花中。进头花中。6指甲应经常修剪。女员工涂指甲油要用淡色。指甲应经常修剪。女员工涂指甲油要用淡色。工作环境1文件柜内外保持文件柜内外保持清洁，擦拭无明显灰尘。清洁，擦拭无明显灰尘。2文件夹、书籍和资料分

13、类摆放，标识清楚，文件夹、书籍和资料分类摆放，标识清楚，保持整洁。保持整洁。3办公桌上需保持干净，擦拭无明显灰尘。办公桌上需保持干净，擦拭无明显灰尘。4办公文件及物品摆放整齐，各类用品定位放办公文件及物品摆放整齐，各类用品定位放置。下班前整理好办公桌面。置。下班前整理好办公桌面。5桌面上禁止放置任何与办公无关的物品。桌面上禁止放置任何与办公无关的物品。6离开办公室时，必须将椅子归位放好。离开办公室时，必须将椅子归位放好。7.办公室地面不能有垃圾、纸屑等脏物。废纸办公室地面不能有垃圾、纸屑等脏物。废纸篓应放在办公桌下，不得随意放置。篓应放在办公桌下，不得随意放置。8 电话号码表应放在明显位置便于

14、查阅，不可电话号码表应放在明显位置便于查阅，不可贴在墙壁上贴在墙壁上9 电话线、电源线应置于办公室墙边、角落或电话线、电源线应置于办公室墙边、角落或桌子底下、排列整齐、不可零乱。桌子底下、排列整齐、不可零乱。10接听电话要礼貌，不得故意用力甩话筒。接听电话要礼貌，不得故意用力甩话筒。11及时整理、更新公告板。过时的通知或公及时整理、更新公告板。过时的通知或公告及时处理。告及时处理。12不得在办公区和走道上大声喧哗，影响办不得在办公区和走道上大声喧哗，影响办公。公。13办公区内不得在座椅或沙发上躺睡。办公区内不得在座椅或沙发上躺睡。工作纪律1上班时不得做与工作无关的事，如看报纸、杂志、听上班时不

15、得做与工作无关的事，如看报纸、杂志、听音乐等，（工作需要，领导批准的除外）。音乐等，（工作需要，领导批准的除外）。2.上班时不得上与工作无关的网站，不得玩游戏。上班时不得上与工作无关的网站，不得玩游戏。3上班时不得嬉笑打闹、不得串岗闲聊或打瞌睡。上班时不得嬉笑打闹、不得串岗闲聊或打瞌睡。4上班时间私人电话不得超过上班时间私人电话不得超过5分钟。分钟。5声讯费每月不得超过声讯费每月不得超过15元。元。6按时参加公司或部门组织的各种会议、活动。按时参加公司或部门组织的各种会议、活动。7工作积极主动，服从主管或上司的合理安排。工作积极主动，服从主管或上司的合理安排。8对同事要礼貌，不许侮辱、谩骂同事

16、。对同事要礼貌，不许侮辱、谩骂同事。9团结友爱，不得相互指责、斗殴。团结友爱，不得相互指责、斗殴。11不许在非吸烟区吸烟；吸烟时间一次不得超过不许在非吸烟区吸烟；吸烟时间一次不得超过5分分钟。钟。12上班不得迟到、早退，不得请人或代人打卡。上班不得迟到、早退，不得请人或代人打卡。13不得在办公区内就餐、吃零食或罐装饮料。（工作不得在办公区内就餐、吃零食或罐装饮料。（工作餐除外）餐除外）14遵守办公纪律，不得冲撞、讥讽检查人员。遵守办公纪律，不得冲撞、讥讽检查人员。办公设备1必须按规定使用办公设备，不得私拆设备机必须按规定使用办公设备，不得私拆设备机箱。箱。2未经设备管理人员同意，不得私自更改设

17、备未经设备管理人员同意，不得私自更改设备配置。配置。3电脑桌面、屏幕保护程序不得有不健康的内电脑桌面、屏幕保护程序不得有不健康的内容或画面。容或画面。4保护、保养好办公设备，对办公设备不得造保护、保养好办公设备，对办公设备不得造成人为损坏。成人为损坏。5下班前必须关闭电脑主机和显示器。如其他下班前必须关闭电脑主机和显示器。如其他同事用了没关，由电脑领用人负责查实。同事用了没关，由电脑领用人负责查实。6电脑主机、显示器和键盘上禁止放置任何物电脑主机、显示器和键盘上禁止放置任何物品（屏保装置除外）。品（屏保装置除外）。-5S管理始于素养，终于素养，所以我们要注重素养，管理始于素养，终于素养，所以我们要注重素养，才会使才会使5S管理免流于形式，才不会虎头蛇尾。管理免流于形式，才不会虎头蛇尾。