2023年商务礼仪培训心得三篇.docx

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1、2023年商务礼仪培训心得三篇 文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女始终将文明礼仪放在相当重要的位置。下面是我整理的商务礼仪培训心得范文，欢迎阅读参考! 商务礼仪培训心得范文一 公司组织销售部及客服部员工参与了钟老师的商务礼仪培训。钟老师老通过采纳生动的互动形式和视频案例分析，让我们知道在商务交往中接待客人、得体着装、人际沟通等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发觉自己在人际交往中有很多须要改进的地方。 商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是

2、我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。比照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有许多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，敏捷地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户供应细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。 得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是同等的，既要敬重自己，同时也要敬重他人。敬重上级是一种天职，敬重下级是一种美德，敬重客户是一种常识，敬重同事是一种本分，敬重全部人是一种教养。而敬重他人是要讲究肯定方法和原则的，要擅长表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会

3、。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得敬重，便是自己生活和事业胜利的基础。所以，假如公司每一名员工都能学会敬重他人，包涵他人，同时时时留意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观主动的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。 同时在培训过程中、也明白礼仪对团队的重要性、作为一个团队每一个小伙伴都有他的重要性、有时候的一个微笑、一次鼓掌、一个眼神、都能使他感到团队的暖和。这也是检验一个团队是否和谐的重要标准，良好的礼仪可能会使一个团队特别团结、

4、有共同的奋斗目标、共进退、不达目的誓不罢休的精神。可见、良好的商务礼仪对我们生活、工作的重要性。 商务礼仪培训心得范文二 刚起先选择商务礼仪的时候对这门课的内容还不是很了解，只觉得选门简洁的课，简单拿到该有的学分就行了。但是接触了之后，让我越来越重视它，因为这门课真的很好用，而且孙老师很优雅，有亲和力，而且讲课时候常常举许多详细的例子，使我们切身体会到礼仪的重要性，让我从中学到了许多，使我更加注意在生活中与人交往时候的细微环节。 始终以来对礼仪只有一个很笼统的概念，就简简洁单的认为是对别人的敬重。而它事实上不仅仅如此，通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过

5、程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看，优秀的礼仪素养不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系，从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满足度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。 商务礼仪课上，孙老师给我们讲了许多，让我们从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片，服饰等一系列在日常的商务交往中常常遇到的细微环节问题中感受商务礼仪的真谛。其中我感受最深的就是着装礼仪，因为我觉得人的第一印象是很重要的，而其中个人着装无疑起着很大的作用。着装礼仪主要强调的是颜色和款式两

6、方面，随着年龄场合的不同，都要有所改变。但首先，最重要的是要保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能给人以衣冠楚楚、庄重大方的感觉。整齐并不完全为了自己，更是敬重他人的须要，因此这是良好仪态的第一要件。在日常工作与生活中，着装应当因场合不同而异，以不变应万变明显大为不妥。在不同的场合应当选择不同的服装，以此来体现自己的身份、教养与品位。公务场合其着装的基本要求为注意保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服。社交场合其着装的基本要求为时尚特性，宜着礼服、时装、民族服装。社交场合一般不适合选择过分庄重保守的服装，比如穿着制服去参与舞会、宴会、音乐会等。休闲场合其着装的基本要求为舒适自然，适合选择的服装有运动装、

7、牛仔装、沙滩以及各种非正式的便装，如 T 恤衫、短裤、凉鞋、拖鞋等。老师还给我们讲了衣服搭配的原则，色调搭配的方法有两种，即亲色调和法和对比色调和法。亲色调和法是将色调近似但深浅浓淡不同的颜色组合在一起。对比调和法是将对比色进行搭配，使之对立，既突出各自的特征，又能相映生辉，也要留意三原色原则。着装上的胜利是做任何事情胜利的起先。 个人觉得高校生学习商务礼仪真的很有必要，最主要就是它可以提高个人的素养。在当今社会，高校生的就业压力越来越大，为了在浩大的就业压力与挑战中崭露头角，在面试中给主考官留下一个好印象，就须要好好的学习礼仪。许多公司在招新人，除了考虑学历，更会视察是否有良好的礼仪规范，从

8、最基本的穿着装扮，到言谈举止，主考官可是看的很清晰呢。因此有人说礼仪是面试胜利与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，敬重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。 礼仪对每个人来说是特别重要的，无论是会见亲朋好友或者是与人打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺当，因为没有人会情愿和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了须要卓越的实力外，还要驾驭有效沟通及妥当人际关系，注意个人的谈吐和修养，建立良好优雅的形象，才会得到更多的机会和别人的赏识。而现在的商务活动离不开沟通，没有

9、沟通就不会有团结合作和发展，因此商务礼仪便起到了一个非常重要的作用。它教给我们的不只是一种行为规范，更是一种良好的生活看法和生存技能。 商务礼仪培训心得范文三 感谢公司给我们一个学习的机会，今日听了陈彦斯曼老师的课，我从中受益匪浅，这对我以后无论在生活中还是工作中都有很大的影响，首先，就是心态问题，心态可以确定命运，一个好的心态能够使我们欢乐，每个人看待事物的角度不一样的，我们要主动的看待问题，我们在工作中都保持着好的心态，不要因为生活中的一点事儿，影响自己的心情，从而影响自己的工作。心情是可以传染的，不要因为自己的心情影响到别人，所以我们要保持乐观的心态，微笑面对生活。我们还须要自信，信任自

10、己是独一无二的，自己是最棒的，可以把事情做好，不要因为一些任务以前没有做过，就胆怯去接触，就退怯，不要因为一点挫折就放弃，这是一种软弱的表现，凡事都有第一次，我们要自信，信任自己能把任务完成，这样我们不仅学到了学问，技能也得到了提升。压力也是两面的，适度的压力能让我们产生动力，能激发自己的潜能。太安逸的生活会让自己没斗志，整个人懒散，也不会有什么成就。沟通是拉近人与人距离的最好的方式，通过沟通，我们才会相互相识，相互更好的了解，学会有效的沟通，有效的沟通能提高工作效率，我们在工作中要留意沟通的一些方式和细微环节。语言文明，选择合适的话题，对方感爱好的话题。同时要留意倾听，也要要学会真诚的赞美别

11、人。 在工作中要留意自己的穿着，三色原则，我们应当时刻记着，我们是公司的员工，不仅表现的是自己的形象，同时也代表着公司的形象，我们要带给客户不错的的第一印象。好的印象能使沟通更顺当，我们要维护好公司形象。还有就是话务礼仪，虽然对方不能看到我的形象，但是可以听到我的形象，我们在接听电话的时候要一切以客户为中心，以乐观和热忱的看法对待。我作为技术员，和客户沟通的机会也许多，假如有客户投诉或者问题，我们怎么样处理才是最适合的，通过听了陈老师的课，让我明白在哪些方面须要特殊的留意。 最终，通过一个嬉戏，教会了我们要学会感恩，父母对我们无微不至的关怀，时时刻刻为我们操劳，含辛茹苦的把我们养大成人，我们要感谢自己的父母，努力工作，拿出成果来父母看，好好回报我们的父母。我们也得感谢周总，感谢周总供应一个舞台让我们发挥自己的才能，我们有缘相聚在这里，我们应当努力工作，为公司的发展贡献自己的一份力气。