2023年员工培训工作计划大全8篇.docx

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1、2023年员工培训工作计划大全8篇 员工培训是指肯定组织为开展业务及培育人才的须要，采纳各种方式对员工进行有目的、有安排的培育和训练的管理活动，公开课、内训、等均为常见的员工培训及企业培训形式。下面是我给大家整理的员工培训工作安排大全，仅供参考希望能够帮助到大家。 员工培训工作安排大全1 从20_年1月24日起，_电站运行维护项目部对6名新来新员工实施跟班培训。希望通过三个月的培训，让6名新员工快速的达到运行值班员的技术业务水平，胜任副值班员及以上岗位。为有效的做好新员工培训工作达到预期目标，依据_电站的实际状况，每位新员工配一人代培。依据每位新员工的培训需求和运行值班工作的要求，制定出_电站

2、新员工培训安排，由代培人员负责指导新员工实施培训安排，达到培训目标。 一、培训目标： 娴熟地对设备进行监视、熟识各种运行方式的正确倒换、驾驭基本的故障处理技能，达到值班员的技术业务水平。 二、培训方式： 依据制定的培训安排，结合新员工的值班水平，由师傅专人代培。通过团队活动方式，新员工总结当天的学习状况，做到对新员工学习进度的随时驾驭。依据培训安排的支配，每轮值对新员工进行一次考试。 三、培训内容： 1 基本要求 1.1熟识现场机电设备及主接线、厂用电、直流系统、油、水、气系统图; 1.2熟识设备系统参数，对主要设备参数要牢记; 1.3 熟识电站标准运行方式包括：主接线系统、厂用电系统、机组状

3、态、各公用设备投退等; 1.3能娴熟进行上位机画面调用、监视、常规故障信号的推断; 1.4熟识现场的台帐记录，各参数的抄录、电能的计算方法; 1.5熟识机组停机转空转流程、空转转空载流程、空载转发电流程、发电转停机流程、紧急停机流程; 1.6 熟识夜班、白班、中班、维护工作流程，巡检、点检流程，熟识运行值班守册; 1.7 熟识厂房内各设备位置，运行状态。 2 运行学问、技能 2.1 运行基本学问： 2.1.1熟识_电站的运行规程; 2.1.2熟识调速器工作原理和各种方式切换; 2.1.3熟识蝶阀工作原理和手动开关蝶阀操作流程; 2.1.4 熟识机组励磁系统原理、各保险、切换开关等; 2.1.5

4、 熟识水轮发电机组爱护及其定值、动作后果; 2.1.6 熟识厂用变压器、厂用电抗器爱护及其定值、动作后果; 2.1.7 熟识主变爱护及其定值、动作后果; 2.1.8 熟识220KV母线爱护及其定值、动作后果; 2.1.9熟识220KV黑双线爱护及其定值、动作后果; 2.1.10熟识监控系统网络拓扑图，熟识15LCU采集限制的对象; 2.1.11了解水轮发电机组工作原理、大致结构、实际设备位置; 2.1.11了解直流系统原理图; 2.1.11 具备识看各类图纸的基本实力。 2.2 设备操作 2.2.1各类平安工器具运用方法; 2.2.2熟识操作票流程，并进行演练; 2.2.3熟识各类阀门操作方法

5、; 2.2.4熟识各类电动机的状态切换、启停操作; 2.2.5各类电气设备隔离开关(刀闸)操作方法; 2.2.6各类断路器(包括空气开关)操作方法; 2.2.5熟识定期工作操作内容。 2.3 事故及故障处理 2.3.1 熟识_电站运行规程上全部的故障、事故处理程序，能进行相关分析，理解; 2.3.2对实际设备的各类事故现象能刚好发觉并汇报; 2.3.3对实际设备的各类故障能进行简洁的分析、推断、处理。 _电站运行维护项目部 20_ 年1 月26 日 员工培训工作安排大全2 一、入职培训的目的： 1、使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，相识并认同公司的事业及企业文化，坚决自己的职业选择，理

6、解并接受公司的共同语言和行为规范; 2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，驾驭工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。 3、帮助新员工适应工作群体和规范;激励新员工形成主动的看法。 二、培训对象： 公司全部新进员工 三、培训期间： 新员工入职培训期1个月，包括23天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源依据详细状况确定培训日期。 四、培训方式： 1、脱岗培训：由人力资源制定培训安排和方案并组织实施，采纳集中授课的形式。 2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较 评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力

7、资源部跟踪监控。可采纳日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教材 员工手册、部门岗位指导手册等。 六、入职培训内容： 1、企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观) 2、组织结构图; 3、组织所在行业概览; 4、福利组合概览(如健康保险、休假、病假、退休等) 5、业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望 6、薪酬制度：发薪日，如何发放; 7、劳动合同、福利及社会保险等; 8、职位或工作说明书和详细工作规范; 9、员工体检日程支配和体检项目; 10、职业发展信息(如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息) 11、员工手册、政策、程序、财务

8、信息; 12、有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获得、电脑密码、电话、停车位、办公用品的运用规则等; 13、内部人员的熟识(本部门上级、下属、同事;其他部门的负责人、主要合作的同事) 14、着装要求; 15、公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守 16、工作外的活动(如运动队、特别项目等)。 七、培训考核： 培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成果的50%。书面考核考题由各位授课老师供应，人力资源部统一印制考卷;应用考核通过视察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训学问或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及

9、人力资源部共同鉴定。 八、效果评估： 人力资源部与新员工所在部门通过与学员、老师、部门培训负责人干脆沟通，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步削减培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。 九、培训工作流程： 1、人力资源部依据各部门的人力需求安排统筹进人指标及进人时间，依据新入职员工的规模状况确定培训时间并拟定培训详细方案;并填写新员工脱岗培训安排书报送人力资源中心及相关部门; 2、人力资源部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人员协调组织、场地的支配布置、课程的调整及进度推动、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等

10、; 3、人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写新员工入职培训反馈看法表，并依据学员看法七日内给出对该课程及授课老师的改进参考看法汇总学员反馈表送授课老师参阅; 4、授课老师在七日内拿出改进方案并填写老师反馈信息表交人力资源部审议; 5、人力资源部在新员工集中脱产培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报总裁批阅; 6、新员工集中脱产培训结束后，安排至相关部门岗位接受上岗指导培训(在岗培训)，由各部门负责人指定指导老师实施培训并于培训结束时填写新员工在岗培训记录表报人力资源与学问管理部; 7、人力资源与学问管理部在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监

11、控，并通过一系列的视察测试手段考查受训者在实际工作中对培训学问和技巧的运用以及行为的改善状况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。 员工培训工作安排大全3 1系统概述 平安教化培训是供电企业平安生产活动中一项重要的工作，是贯彻“平安第一、预防为主”方针，实现平安供电、文明生产、提高员工平安意识和素养、削减事故伤亡的有效途 径。 农村电网覆盖广泛，从业人员平安生产技能水平参差不齐。特殊是城镇化道路的发展，供电自动化水平不断提高，对从业人员平安用电水平提出了更高的要求。 从业人员通过系统全面的平安教化培训，对农村电网平安运行很有意义。

12、为此，北京中电方大科技有限公司依托自主学问产权的核心培训平台，采纳视频、动漫等多媒体技术，开发出农电平安教化培训系统。 2系统培训内容 农电基础学问 相关法规评析 平安工器具 触电急救 农村电气平安操作演示 农电专项平安技能(防火、防雷、交通平安) 反习惯性违章 典型违规案例 3系统特点 内容系统而全面：公司依据电力行业平安教化培训的要求，花费了大量的人力物力，组织国内一流平安教化专家和现场运行专家，编写培训内容，从而使产品的培训内容系统而全面; 课件生动形象：培训课件内容采纳图像、视频、动漫、解说等方式综合描述，学习起来生动形象、记忆深刻; 组织者更加轻松：全面的内容和丰富的素材，能大大减轻

13、组织者的工作负担，释放其工作压力; 开放式网络培训平台：系统为开放式网络培训平台，具有多媒体展示风格、可扩充课件管理、现场可维护更新机制等特点，为发电企业平安教化培训供应了一个功能强大、特点新奇、运行稳定的培训系统; 培训过程流程化：轻松进行“培训安排下达+课件内容自学习+网络培训考核”培训活动; 培训工作落到实处：通过运用本系统，使培训的内容能明确的指定，培训效果通过网络考试能得到真实的量化，使培训工作真正得到落实。 员工培训工作安排大全4 一、 厨房员工培训的种类 1、 按培训的时间分 (1)短期培训 (2)长期培训 2、按培训形式分 (1)脱产培训 (2)不脱产培训 3、按培训性质分 (

14、1)岗前培训 (2)岗位培训 (3)换岗培训 (4)不称职员工培训 二、培训的内容 厨房人员的培训主要包括职业道德，专业理论学问，专业实践技能的培训，以及企业文化，政治思想和文化学问的培训。 1、 专业理论学问培训包括 (1)食品原料学问 (2)食品生化学问 (3)食品卫生学问 (4)食品养分学问 (5)烹饪工艺流程学问 (6)烹饪美学学问 (7)厨房生产成本核算学问 (8)厨房管理学问 (9)菜品开发与菜品创新学问 (10)其他相关学问 2、职业道德教化 3、烹饪专业技能包括 (1)各种原料的加工技术 (2)本店所供应的菜点制作技术 (3)创新菜点品种的推广运用 (4)新的烹饪工艺技术 (5

15、)新型调味料的运用与味型开发 (6)其它相关技能(如新进厨房设备的运用保养等) 4、培训的方法 (1)讲授法 (2)探讨法 (3)演示法 (4)实践指导法 5、培训时间 (1)集中学习10天 (2)实际操作10天 员工培训工作安排大全5 为了提高员工和管理人员的素养，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展;必需进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整好用的培训安排，现将今年的培训工作安排如下： 一、建立集团公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教化体系 一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新学问等前瞻性教化和培训。培训对象为集团公

16、司中层以上管理人员和集团全体管理人员。组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少于一个半小时。 二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训，主要内容是公司企业文化教化、本单位规章制度及平安操作规程;负责人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。 三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、平安操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业学问、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和平安操作规程。 二、各分公司专业业务技能学问的培训，主要内容是三个方

17、面： 一是工艺技术学问的培训; 二是机械设备维护和保养学问的培训; 三是生产管理学问的培训; 每周一次，每次不少于一小时。 三、各部门专业学问培训 各部门(如销售、财务、选购、人力资源、国际贸易、办公室)专业学问的培训由部门负责人组织进行，主要内容就是本部门相关专业学问的系统培训，结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训沟通，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于一小时。培训形式多种多样，目的就是提高人员素养和工作质量、产品质量。 四、新员工的岗前培训 新员工集中聘请八人以上者由公司人力资源部组织培训，不得少于三天，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文

18、化、产品介绍、通用规章制度和通用平安操作规程，新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么;本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和平安操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成果纳入试用期转正的考核评定中。对于平常补充聘请到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。 五、培训的考核和评估 培训安排的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参与培训、培训作业上交等状况纳入档案管理和全年的考核

19、之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核;要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素养，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。 六、年度培训安排要求： 各分公司各部门拟定本单位的年度培训安排，培训年度工作安排于一月十日前报主管领导;培训安排要仔细去做，细化到每个月进行几次，培训安排中要明确培训的组织者、责任人，培训时间，培训主题及内容，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪;培

20、训形式可多种多样，严格按培训安排执行;人力资源部每月至少进行一次检查指导。 通过培训全体管理人员和员工明确公司的企业文化内涵和岗位业务学问，明确各自岗位职责、工作标准，娴熟驾驭多种业务技能，改进绩效，进而提高全体管理人员和员工的素养，提高公司的管理水平;达到公司和员工的双赢，从而为实现公司的战略目标奠定人才基础。 如何分析新员工培训安排需求 1.企业分析 先确定企业的员工培训需求，以保证新员工培训方案符合企业的总体目标和战略要求。大凡企业组织新员工入职员工培训安排，就是要把新员工因学问、技能不足，不了解企业的概况、历史、现状、远景规划而造成的盲目性所产生的机会成本的奢侈，限制在最小限度。假如企

21、业不组织新员工入职员工培训，新员工要花费比员工培训多得多的时间驾驭这些学问。 新员工进入企业，面对一个新环境，不了解企业状况，不了解职位要求，不熟识同事，难免感到惊慌担心。为了使新员工消退惊慌心情，快速适应环境，必需进行入职员工培训。 2.工作分析 工作分析是指新员工达到志向的工作绩效所必需驾驭的技能和实力。 3.个人分析 个人分析是将员工现有的水平与将来工作岗位对员工职业技能、看法的要求进行比照，探讨两者之间存在的差距，探讨须要进行哪方面的新员工培训方案来提高实力，达到员工的职务与技能的一样。 当然，员工培训不是万能的，只有当新员工存在的问题是通过员工培训能够解决的时，则进行员工培训。 员工

22、培训工作安排大全6 一、 前言 _公司作为一家处于高速发展期的企业，现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的。 我司目前的超市促销部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段，因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命：即老员工应当刚好地总结和归纳自己的工作阅历;与公司其他同事及领导充分沟通;完善和框架化自身的学问与技术实力以期能整理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司超市促销团队成长和发展的基础。 而新员工则应当端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作，以期快速进入工作状态，逐步成为公司超市促销的中坚力气。 本安排将完整地阐述本人对于我司新员工培训

23、的思路与实施方法，未尽之处，望各位同仁不吝赐教。 二、 新员工培训安排的目的 1、 使新员工了解公司的企业文化及业务内容 2、 使新员工明确我司超市促销岗位的职责及职业操守 3、 培育新员工正确的工作看法及方法 4、 帮助新员工快速投入工作 5、 贯彻公司的超市促销政策及团队建设方针 三、 新员工培训安排的宗旨 本安排的宗旨是以软硬兼施，恩威并重：所谓软，即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工;所谓硬，即把科学的方法、实际的阅历完整而彻底传授给新员工;所谓恩，即采纳适当的激励措施激发新员工的工作热忱;所谓威，即以严格的管理手段帮助新员工养成规范而良好的工作习惯。 四、 新员工培训安排的内

24、容 1、 行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训 为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状;我司目前的市场地位及发展历程;我司的企业文化及组织结构;我司主营业务介绍;我司将来的发展战略和展望。 2、 我司超市促销人员的工作职责及工作方法培训 我司超市促销团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责;公司其他相关部门简介;业务流程培训;日常工作内容介绍;公司相关规章制度培训;工作方法培训。 3、 阅历传授与案例分析 资深超市促销传授各方面工作技巧及心态把控;方案制作技巧培训;我司经典案例解析;电话邀约话术演练;面谈演练 4、 实际操作培训 由资深超市促销(帮带老师)带新员工进行电话邀约、

25、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习，由资深超市促销记录过程及进行评估，反馈给公司管理层并留档。 5、 帮带制度 每位新员工必需被制定一位资深超市促销作为其帮带老师，帮带老师负责监督和管理新员工的培训、工作状况，定期生成报告，反馈给公司管理层并留档。 帮带老师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。 6、 新员工绩效考核 制定特地针对新员工的绩效考核标准以达激励之目的。 制定特地针对新员工的工作制度以帮助新员工规范而快速地进入状态。 五、 新员工培训安排的执行方案 1、 第一天上午进行内容(1)的培训，时间约为10：00至11:00。 并于上午尽量完成新员 工的入职手续、资料领取(超市促销必

26、要资料如各类ppt、word文档及其他公司资料等)和位置、电脑安装的工作。 2、 第一天下午进行内容(2)的培训，时间约为13:00至14:30。 要求新员工作必要的记录， 讲师负责检查并提改进看法。 3、 第一天下午进行内容(3)第一部分(除各种演练外)的培训，时间约为15:00至17:00。 该培训应以好用性、互动性为主，气氛务求轻松热情，充分呈现讲师的超市促销实力及个人魅力，这一点至关重要，藉此可大大提升新员工对我司及其工作的认同度与热忱。 4、 其次天上午进行内容(3)其次部分(演练)培训，时间约为9:30至10:30。 此次培训的主要内容是复习之前的学问并借由演练检验新员工的驾驭程度

27、，讲师在演练过程中必需给与正确的看法和建议，订正新员工的种种误会与错误。 此次培训的互动比例应占到70%以上，是以新员工表达为主，讲师订正激励为辅。 5、 其次天上午最终由公司领导结训。 时间约为11:00至12:00。 内容主要是总结此次培训的成果、指出新员工的特长及不足、对新员工将来的工作作出展望与要求。 是为誓师之举。 6、 由其次天下午起先新员工必需跟随帮带老师一同工作，要做到老师在哪里，新员工也在哪里。 为期一周至两周(时间长度还需经过探讨方可确定)。 期间帮带老师必需带新员工完成以下工作内容：a、电话邀约示范不得少于50通(暂定)b、客户探望不得少于5次(暂定)c、合同撰写每类产品

28、不得少于一份d、方案撰写不得少于3份(暂定)e、项目执行观摩一次f、新员工工作小结一份并附帮带老师评语g、其他(待定) 7、 帮带期满之后进行新员工培训成果考核。 该考核由超市促销部门主管与帮带老师共同进行， 详细内容将在下一章具体阐述。 六、 新员工培训效果的评估方法 1、 评估人员：超市促销部门主管及帮带老师 2、 评估内容： A、 工作看法：出勤、培训时表现是否主动、日常工作完成度、与帮带老师相处是否融洽 B、 培训成果：相关学问驾驭程度、演练效果评估、方案撰写实力评估、合同撰写实力评估、电话邀约效果评估、客户面谈效果评估 C、 工作成果：出单数、出单总金额、出单率(成交数/意向数)评估

29、 D、 培训记录总结：相关培训记录汇总及总结 3、 评估方法： A、 帮带老师须就全部上述培训内容分别赐予新员工肯定的评价并整理成一份评估报告送交部门主管参考 B、 参考公司的考勤及日常考核记录 C、 部门主管分别与帮带老师及新员工就此次培训作一次单独面谈作为考核参考 D、 由一位非部门主管及帮带老师的资深超市促销与新员工做一次客户面谈情景演练，部门主管与帮带老师旁观，并依据过程及结果做出评价。 E、 综合上述状况出具新员工培训效果评估结果，并以此为标准制定新员工的底薪、绩效工资、其他福利或嘉奖等标准，并以此为标准赐予帮带老师肯定的嘉奖或惩处。 员工培训工作安排大全7 一、理顺工作思路，做好财

30、务基础工作。 1、搭建集团公司财务组织构架，明确岗位及职责。 岗位职责： 财务部长：对公司的财务管理负全面责任，拟定筹资，投资方案，编制财务预算。 会计主管：记录经济业务，组织会计核算;登记帐簿;对帐，结帐;编制财务报表。 出纳：负责现金收讫，登记日记帐等。 库管员：管理财产物资，刚好供应购销存状况。 2、健全和完善财务制度。 在原有财务制度的基础上，依据集团公司财务核算的新要求，进一步健全和完善财务管理制度，严格财务人员核算管理，制定完善内部财务规章制度，使会计工作有一个更加范、完善的制度环境。 3、规范建立财务档案，提高档案管理质量。 收集整理好以前财务档案，进行合理分类，整齐化一，归档存

31、查，确保会计核算资料的完整性、严密性，以便核查便利。 二、加强财务人员培训，提高财务人员素养。 目前，财务部半数人员为新进人员，必需规范人员管理，稳定财务队伍。以强化财务人员教化培育为基础，全面提高财务部人员整体素养，扎扎实实的把全公司的财务工作推上一个新台阶。主要从下几方面入手： 1、稳定增加财务队伍。对现有财务从业人员进行业务考核，坚持试用观念，坚持选拔引纳优秀的会计人员加入财务队伍，实行优胜劣汰，增加公司财务队伍的实力，为全公司的经营稳定打牢基础。 2、加强理论培训，增加财务的宏观经济管理意识。使财务人员从仅仅应付日常业务的工作状态得到变更，充分相识财务工作的连续性、困难性，培育超前意识

32、。 员工培训工作安排大全8 一、需求分析 在药店经营过程中，平价和品牌竞争日益激烈，市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面，更深层的是企业核心竞争力之争。对药店来说，其核心竞争力的基础就是拥有优秀的店员，店员的素养是药店生存和发展的关键。依据目前药店的经营现状，将药店的发展与店员的薪酬挂钩，对店员进行定期培训，设计科学合理的店员培训方案，培育出更多的高素养店员，提高药店发展的竞争力。 下面从三个方面来分析培训的需求： (一)政策分析：SFDA先后颁布了药品经营质量管理规范(局令20号)和药品流通监督管理方法(局令26号)的相关法规文件，在药品经营质量管理规范(局令20号)中单列“人员与培训”

33、一个章节，对须要参与培训的人员、培训的形式、培训档案等做了具体的规定。在药品流通监督管理方法(局令26号)第六条明确规定：“药品生产、经营企业应当对其购销人员进行药品相关的法律、法规和专业学问培训，建立培训档案，培训档案中应当记录培训时间、地点、内容及接受培训的人员。”由此看出，做为药品监管部门始终注意人员培训，并提出了具体的规定和要求，同时，这也是药品监督管理部门日常监督检查和跟踪检查时必查的内容。 (二)企业分析：由于药店的发展速度太快，以致于产生了一种发展的不平衡，药店相关的配套(如相关制度、人员的素养等)措施和药店的规模发展不相适应。 20_年SFDA并入卫生部管理，医药流通体制改革进

34、入一个新时代。伴随着社区医疗服务的进一步深化，在社区医疗服务有关药品零差价率和免挂号费等政策的实施，对药店经营造成不行估量的冲击，药品零售市场竞争日益激烈。如何赢得市场，满意患者需求，已成为药品零售企业必需仔细对待的问题。药店作为商业企业，其经营的根本目的在于通过供应相应药学服务获得赢利，赢利的产生来自于营业额的提高，而店员通过自身基本技能和职业素养为患者供应的药学保健服务对营业额的提高和获得利润起着至关重要的作用。因此，只有提高药店店员的总体服务水平，才能使零售药店在激烈的竞争中赢得顾客，使药店在同行业竞争中立于不败之地。 (三)人员分析：通过目前对药店店员状况的调查和了解，以下现象存在普遍

35、： 1、整体文化素养偏低，大多数店员只具有中专或中学文化。 2、店员现有的药品法律法规和药品专业学问不能适应顾客日益增长的合理、平安、有效用药需求。 3、零售药店的店员，往往不能把店员作为自己的终生职业，店员流淌性大。 4、部分店员认为药店工作单调乏味，缺乏学习的动力和激情，失去了进一步提升的爱好。 针对上述状况，对店员进行必要的培训，提高他们的综合素养，激发他们的学习热忱，是药店发展的必定趋势。 二、店员培训目标 (一)技能目标： 1、药店店员必备的素养：从业条件、职责、职业道德、思想品质、服务规范、仪表礼仪、工作定位、心理定位; 2、药店店员必备的技能：药品分类、药品陈设、药品选购、药品验

36、收、药品养护、药品保管、药品销售、药品盘点、药品补货、物价管理、交接班管理、接待顾客、顾客异议和埋怨的处理; 3、药店店员必备的专业学问：药品基础学问、常用药品介绍、常见疾病治疗学问、中药饮片学问、常用医疗器械学问、保健食品学问; 4、药店店员实力的培育：语言表达实力、社交实力、思维实力、认知实力; 5、培育良好的学习习惯和技巧; (二)培训目标： 1、提高药店销售利润; 2、提高工作质量; 3、改善工作时效; 4、降低经营成本和质量成本; 5、让店员相识到自身素养的提高与其经济收入紧密相关，以增加其学习意识，提高学习的爱好。 三、加强培训效果 有效培训须要多方主动参加，不仅是须要培训师的细心组织，更要培训学员的主动协作，为了达到良好的培训效果，培训前须要做好以下几方面打算工作： 第一、药店管理者主动组织策划; 其次、培训师要事先驾驭店员的状况，细心打算，因材施教; 第三、激励店员带着问题参与培训; 第四、培训课上，除必要的学问点以外，各方还应就药店的经营状况、发展方向等各方面主动沟通，进行广泛的互动沟通。 员工培训工作安排大全8篇