入职培训方案范文模板5篇.docx

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1、入职培训方案范文模板5篇培训就是通过培育加训练使受训者把握某种技能的方式。下面我为大家收集整理了“入职培训方案，欢迎阅读与借鉴!入职培训方案1第一节 培训目的1、改善公司各级各类员工的学问结构、提升员工的综合素养，提高员工的工作技能、工作看法和行为模式，满足公司的快速进展需要，更好的完成公司的各项工作打算与工作目标。 2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增添员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，削减工作失误，提升销售额，提高工作效率。3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步进展储备相关人才。 4、提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。5、完善公司各

2、项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。第二节 培训原则1、以公司战略与员工需求为主线。2、以素养提升、增值服务项目、能力培育为核心。 3、以针对性、有用性、价值型为重点。 4、以项目式培训和持续性培训互相穿插进行。 5、坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。 6、坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。 7、坚持理论培训和岗位培训相结合。8、实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。第三节 培训职责1、 由人力资源部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训打算的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈

3、、培训效果的评估与总结等工作。2、 由各部门负责与本部门工作职责相关的制度、流程、工作方法以及部门间工作流程、沟通方法等培训工作。第四节 培训打算的制定1、人力资源部下发年度培训打算通知，对公司培训工作做整体支配，各部门应主动协作与支持。2、公司各部门的临时培训需求，应提前向人力资源部说明。第五节 培训的实施人事部依据公司年度培训打算负责具体组织实施，包括培训签到、参训人员和数量的统计反馈、培训效果评估调查和统计以及培训考核结果的审核确认等。 综合部负责培训场地和设备的预备等。各部门负责本部门培训内容的编制、培训道具的选择支配、培训时间、主讲人确实定以及培训后考核等相关事宜。第六节 培训期间管

4、理规定外派培训员工在外训期间应努力学习，完成学习任务，应特殊留意个人行为，不得损坏公司形象。2、 外派培训员工，在培训期间公司的考勤记录为出公差，应遵守培训组织单位的培训规定，不得无故迟到早退、旷课、缺课，否则根据公司考勤制度予以相应处理并自行承当全部培训费用。3、 外派培训批准后因故不能参与培训的，应向公司报告，公司将调整培训人员，中途退训缺训的，造成培训费用损失的按本制度规定由责任人自行承当相应的.培训费用。第七节 培训效果评估1、培训后，公司必需对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。2、1个小时以上的培训(包括外训)，受训者学习结束后应写出培训心得总结，经部门负责人批阅后交人力资

5、源部存入个人培训档案。3、参与短训班，受训员工学习结束后，应将受训所学的内容，对公司内部其他相关员工进行培训，以扩大培训效果。4、培训获得相关证书的员工，应将证书原件存放人力资源部存档。5、人力资源部对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。在进行年度评估时，应将年内每一次评估的结果作为根据。第八节 培训档案管理1、个人培训档案管理1.1公司建立员工培训档案，凡是公司员工所受的各种培训，应将培训记录、证书、考核结果、相关资料都要进行汇总，由人事专员把这些资料整理归档，进入个人档案。1.2公司会将公司员工所受培训状况在员工培训记录卡上进行登记。培训记录卡主要记载每位员工进公司以后所受各种培训

6、，包括业余的、专业的、脱产的等各种培训。它的内容是构成人力资源档案的主要组成部分，也是员工以后变动和升迁加薪的主要参考根据。 2、课程档案管理每次培训结束后，公司建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等。公司展开的各类培训课程，参与者签到记录、课程考核试卷等由人力资源部进行分类登记、保管。每次培训的归档资料应包括以下内容： 2.1培训通知 2.2培训教材或讲义2.3考核试卷 2.4受训人员名单及签到状况表2.5培训效果评估 2.6受训学员书面考核成果或心得总结入职培训方案2餐厅服务员培训资料主要是针对服务员服务看法、服务学问、服务能力、服务身体素养要求等四个方面来进行

7、培训的。该份餐厅服务员培训资料适用于新进员工服务也适用于老员工的培训，但针对不同的餐厅服务员还需要进行相对的增加 和删减一些培训内容。一、服务看法。服务看法是指餐厅服务员在对客服务过程中表达出来的主观意向和心理状态，其好坏直接影响到来宾的心理感受。服务看法取决于员工的主动性、创造性、主动性、责任感和素养的高低。其具体要求是：1、主动。餐厅服务员应坚固树立“来宾至上、服务第一的专业意识，在服务工作中应时时到处为来宾着想，表现出一种主动、主动的心情，凡是来宾需要，不分份内、份外，发觉后即应主动、准时地予以解决，做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在来宾开口之前。2、热情。餐厅服务员在服务

8、工作中应喜爱本职工作，喜爱自己的服务对象，象对待亲友一样为来宾服务，做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、恳切待人，具有助人为乐的精神，到处热情待客。3、耐烦。餐厅服务员在为各种不同类型的来宾服务时，应有耐性，不急噪、不厌烦，看法和气。服务人员应擅长揣摩来宾的消费心理，对于他们提出的全部问题，都应耐烦解答，百问不厌;并能虚心听取来宾的意见和建议，对事情不推诿，火锅加盟。与来宾发生矛盾时，应敬重来宾，并有较强的自律能力，做到心平气和、耐烦劝说。4、周到。餐厅服务员应将服务工作做得细致入微、面面俱到、周密妥帖。在服务前，服务人员应做好充分的预备工作，对服务工作做出细致、周到的打算;在服务时，

9、应认真观看，准时发觉并满足来宾的需求;在服务结束时，应仔细征求来宾的意见或建议，并准时反馈，以将服务工作做得更好。二、服务学问。餐厅服务员应具有较广的学问面，具体内容有：1、基础学问。主要有员工守则、服务意识、礼貌礼节、职业道德、外事纪律、饭店安全与卫生、服务心理学、外语学问等。2、专业学问。主要有岗位职责、工作程序、运转表单、管理制度、设施设备的使用与保养、饭店的服务项目及营业时间、沟通技巧等。三、服务能力。1、语言能力。语言是人与人沟通、沟通的工具。餐厅的优质服务需要运用语言来表达。因此，餐厅服务员应具有较好的语言能力。对餐厅服务人员的语言要求为：“语言要文明、礼貌、简明、清楚;提倡讲一般

10、话;对客人提出的问题无法解答时，应予以耐烦解释，不推诿和应付。此外，服务人员还应把握肯定的外语。2、应变能力。由于餐厅服务工作大都由员工通过手工劳动完成，而且来宾的需求多变，所以，在服务过程中难免会出现一些突发事件，如来宾投诉、员工操作不当、来宾醉酒闹事、停电等，麦勒菲，告知您开品牌折扣店胜利的秘诀，这就要求餐厅服务人员必需具有敏捷的应变能力，遇事冷静，准时应变，妥当处理，充分表达饭店“来宾至上的服务宗旨，尽量满足来宾的需求。3、推销能力。餐饮产品的生产、销售及来宾消费几乎是同步进行的，且具有无形性的特点，所以要求餐厅服务人员必需依据客人的爱好、习惯及消费能力敏捷推销，以尽力提高来宾的消费水平

11、，从而提高餐饮部的经济效益。4、技术能力。餐饮服务既是一门科学，又是一门艺术。技术能力是指餐厅服务人员在提供服务时显现的技巧和能力，它不仅能提高工作效率，保证餐厅服务的规格标准，更可给来宾带来赏心悦目的感受。因此，要想做好餐厅服务工作，就必需把握娴熟的服务技能，并敏捷、自如地加以运用。5、观看能力。餐厅服务质量的好坏取决于来宾在享受服务后的生理、心理感受，也即来宾需求的满足程度。这就要求服务人员在对客服务时应具备敏锐的观看能力，随时关注来宾的需求并给予准时满足。6、记忆能力。餐厅服务员通过观看了解到的有关来宾需求的信息，除了应准时给予满足之外，艺术涂料招商，还应加以记忆，当来宾下次光临时，服务

12、人员即可提供有针对性的独特化服务，这无疑会提高来宾的满意程度。7、自律能力。自律能力是指餐厅服务员在工作过程中的自我掌握能力。服务员应遵守饭店的员工守则等管理制度，明确知道在何时、何地能够做什么，不能够做什么。8、服从与协作能力。服从是下属对上级的应尽责任。餐厅服务人员应具有以服从上司指令为天职的组织纪律观念，对直接上司的指令应无条件服从并切实执行，淘姿名品女装折扣店。与此同时，服务人员还必需服从客人，对客人提出的要求应给予满足，但应服从有度，即满足客人符合传统道德观念和社会主义精神文明的合理需求。此外，餐厅服务工作需要团队精神，餐厅服务质量的提高需要全体员工的参加和投入，美容产品加盟。在餐厅

13、服务工作中，要求服务人员在做好本职工作的同时，应与其他员工亲密协作，敬重他人，共同努力，尽力满足来宾需求。最终对该份的&39;运用进行一下提示吧，该份资料虽说可以拿来即用，但必需依据自身餐厅的具体状况来进行增加或削减一些相关培训内容，比方餐厅的管理制度、考核管理制度、员工工作手册等对餐厅服务员进行培训。入职培训方案3一、 目的为落实公司进展战略和工作目标，深化公司文化建设，提高人力资源管理工作水平和效能，全面提升管理干部和员工的工作素养和技能，打造和建设适应公司全面进展的员工队伍。二、目标通过有组织、有目标的系列培训活动，使公司全体管理干部和员工在以下方面获得提高和收获：(一)管理干部1、深化

14、对公司宗旨和进展战略的理解和认同，提升对公司的忠诚度，强化对担当工作的责任意识，改善和提高工作看法;2、改善和提高领导理念，把握现代管理工作方法与技巧，提升领导与管理工作能力和水平;3、提升塑造团队执行力的能力和水平，提高个人执行力; 4、树立企业文化建设理念，深化对公司文化的理解和认同，提升企业文化建设实施能力和水平;5、提升团队建设的意识，提高建设和谐团队的工作能力; 6、提高企业运营与管理能力;7、提高个人心理健康和文明素养，提高公共关系处置能力。(二)员工1、提高对公司文化的认同感和对公司的归属感，提高对公司的忠诚度;2、提高团队意识和协作精神， 3、改善职业看法，树立爱岗敬业精神;

15、4、提高岗位技能水平，提高个人执行力;5、提高个人心理健康和文明素养，提高人际关系处置能力。三、培训规划以人力资源管理体系为支撑和保障，对培训工作做如下规划： (一)层次划分根据员工履职岗位类别，分层次实施培训，具体划分三个层次： 1、 2、 3、管理岗位领导干部; 管理岗位员工; 操作岗位员工。(二)实施步骤培训实施规划时间分为三个阶段，可以分时期或分年度进行。 1、第一阶段(或第一年度)，进行全员普及培训，主要进行基本素养与能力的培训。2、第二阶段(或第二年度)，分岗位类别，重点进行专项能力培训。3、第三阶段(或第三年度)，在继续岗位专项能力培训基础上，进行能力提升与职业 素养提升培训。四

16、、培训方式以保证培训教学效果和提高培训成效为前提，以现代培训理念为指导，主动运用新型培训组织方式，主要采纳以下方式：1、互动式培训讲座; 2、拓展训练; 3、沙盘模拟训练; 4、参观考察; 5、团队户外活动。其中，以运用互动式培训讲座为主要授课形式的专题培训班为主要常规培训形式，其它培训方式根据具体培训内容需要，个别采纳。五、培训专题与内容按照培训实施步骤，按时期(或年度)、分专题进行。 (一)打算专题内容入职培训方案4新员工入职培训最重要的是心态培训。新员工入职心态培训关心新入职员工快速认知企业与职业，树立良好的工作看法，在把握必要的职业技能的同时，全身心的投入到新工作中去。下面来跟我了解下

17、详情吧。新员工“上船心态许多人力资源管理者存在这样的困惑：经过其录用的员工中，员工的最正确状态竟是在当时来公司应聘面试的时候!并且这种现象普遍存在。大部分新员工在约一周的“新奇期表现后，进入了表现停顿期。这种新奇期包括在上班时间和办公室礼仪方面的留意。就其缘由，还是一种心态在作祟。这种心态称之为“上船心态。所谓的上船心态是指，应聘者在通过千辛万苦的找工作、想方法，面试时主动专心表现自己后，最终接到录用通知的那一天，有一种最终胜利了感觉。觉得自己最终找到了依靠，可以放下包袱坐上自己期盼已久的位置，等候到达胜利的彼岸。于是便不由自主的放松自己。因此，企业在招收到新员工之后，对新员工入职心态培训显得

18、尤为重要。企业要重视并且要擅长引导新员工尽快形成一种良好的职业心态，快速融入到企业团队，快速提高个人工作主动性，正确面对拒绝和挫折，把握时机走向真正的胜利。新员工角色转变新员工包括刚毕业的大学生以及从别的企业转移过来的有肯定阅历的社会人士。因此，在关心新员工顺利完成角色转变时，要考虑实际状况。一、对于刚毕业的大学生，重要的是尽快使其完成从学生到职业人的角色转变。1、生活环境的转变大学生由过去的象牙塔走向社会，由于对社会知之甚少，有保持着在学校的乐观单纯，涉世未深。突然加入社会的洪流，会感到无所适从。并且在学校多是以集体方式生活，缺乏独立性、个体性，而参与工作后却要面对生疏的环境、人群，会感到孤

19、独甚至是恐惧。2、心理角色的转变从学生到员工是一个跨度很大的角色转变。在学校学生总是处于被动的状态去接受学问、教育和管理，而参与工作后，需要通过个人主动的努力及表现才能被别人所认同。这种心理的落差会造成新员工对工作环境的不认同等现象。二、因此，企业对待这类新员工，要从其职业看法、职业意识、职业道德、职业行为、职业技能等职业素养上全方位进行培训指导。以期尽快完成从校内人到职业人的角色转变。对于有肯定从业经受的社会人士，重要的是尽快关心其认同其企业文化、培育对新企业的认同感与归属感，以全新的心态面对将来的新工作。新员工入职心态培训首先，新员工入职培训的内容不仅应包括业务产品、工作流程、规章制度等学

20、问，还应包括团队精神、集体荣誉感等精神层面的培育教育，用归属感及忠诚度来促进其角色转换。其次，要鼓舞新员工大胆面对现实，增添战胜困难的信念，立足岗位，努力学习，不断提高和完善自我。此外，还要时常提示新员工保持虚心谨慎、不骄不躁的良好作风，仔细学习做人做事的方法和技巧，用真诚、感恩的心态，仔细做好本职工作。职业人的自觉：我自己是企业组织的一份子，我有责任与使命朝企业提供的独特价值，奉献自己的力量。我是企业组织的一份子，我要尽快地了解公司提供给客户的商品及服务种类，我要了解公司的经营理念，我要尽快能回应客户的问题，虽然不能全部当面解答，但也能正确地提供客户获得处理的途径。新人意识：身为组织内的新员

21、工，我要做好以下事项协作公司的运转提供有用的情报供上级及同事参考。遵从组织的指令系统。指令确定前坦诚表达自己的意见，指令确定后依指令行事。遵照公司的规章、标准进行工作。进行的工作不要疏于向上级报告。指示的工作肯定按时彻底完成。不要隐藏错误，坦率、准时向上级报告。主动主动地与同事协调合作。满足后工序的需求。不断学习、改善、提升对组织的奉献。新员工职业化心态的“五力模型：入职培训方案5新员工拓展训练是近几年渐渐兴起的一项独特新员工培训项目，它使企业从传统的单一化新员工职业培训走向多样化全方位的素养拓展培训。胜利的新员工培训可以传递企业价值观和核心理念，使新员工尽快的融入到企业气氛中。新员工拓展培训

22、优势：1、提升士气和战斗力新员工拓展培训可分为室内拓展训练和室外拓展训练，尤其是在野外进行拓展训练时，拓展项目往往无法仅用自己的力量来完成全部拓展课程。自然的，团队成员的支持和呼喊成为新员工完成自我挑战的确定性因素。每一个员工都可以通过拓展训练科目的完成产生一种自我胜利的满足感和团队共同努力胜利的成就感。2、削减新员工的流淌率和流失率归宿感是人的需求的一个重要层次。新员工在户外进行拓展训练的同时体验到了胜利，这种胜利来自于团队伙伴的关心和支持，新员工在团队活动中体验到归宿的满足感，为加入这样一个集体而感到傲慢，为自己是这个集体中的一员而感到自豪。新员工经过这样的团队合作，可以加深员工之间、与企

23、业之间的凝聚力而使流淌率和流失率大大削减。3、使新员工之间进行更和谐的沟通拓展培训过程中，更个项目要求团队成员之间通过通力合作才能完成项目，这种身体与心灵上的接触使彼此之间的距离贴近，无距离感的产生能够引起各方的共鸣达成默契。拓展训练可以使新员工深切感受到沟通的重要性。新员工入职培训误区：有的企业在进行新员工培训时，只讲企业的进展和成长，而不考虑新员工自身的进展和成长。企业应当认识到，员工个人的职业生涯规划必需是和企业的进展规划师一致的。这样才能企业上下一条心，为共同目标奋斗。一味对新员工进行行为、要求的规范，必需这样不能那样，而不提对新员工的关爱。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页