有关行政前台工作总结三篇.docx

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1、有关行政前台工作总结三篇有关行政前台工作总结三篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析探讨，做出带有规律性结论的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，让我们好好写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是我收集整理的行政前台工作总结3篇，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。行政前台工作总结 篇1作为一名商务英语专业毕业生，在接近毕业之际来到了这家公司完成毕业实习实践活动，作为文职方向的工作，负责文员的例行工作，仔细做好来电接听、访客接待以及订饭、订水的工作；每月的考勤工作；帮助聘请工作；管理好办公室内务工作。在完成上述工作内容的同时，还需完成公

2、司临时支配的工作。例如组织每个月的团队活动，加强同事之间沟通，以活跃公司的气氛。并且严格根据公司的要求，热忱接待每一位来访客户，并明确指引其到相关的办公司；对于推销人员，以礼相待，对于其所留下的好用名片和宣扬名册进行整理归档；此外还负责了电话接听转接工作、复印传真和分发信件；并刚好处理临时事务。总之，在实习过程中，在遇到问题的时候，我总是会刚好想方法进行解决，实在解决不了的问题，会向同事寻求帮助，在得到解决方法后将事情处理好。毕业实习时每个高校生必需拥有的一段经验，其能够让我们通过实践活动这个媒介了解社会，学习到课堂上无法学到的内容，在驾驭实践实力时拓展视野，增长见识，为以后的发展奠定坚实的基

3、础。在刚进入公司的时候，因工作内容并不熟识，公司也没有赐予太多的压力，再加上感受到不同于学校生活的另一种生活感受，新颖高过了工作中所遇到的难题，因而起先的工作较为轻松，并未感觉到很累。但是随着工作内容的渐渐熟识，就习惯了该项工作，跟同事之间也相互熟识起来，在上班之余与同事、领导的接触中，渐渐地学习到一些办公学问。在刚熟识工作岗位时，才发觉书本上的学问在实践中的作用并不明显，面对实际的工作内容，还有许多的不明白。因而我在上班休息时间里，常会阅读一些有关销售和电话营销方面的学问，还有一些有关沟通技巧上的小学问，以丰富我的工作内容，顺便能够提升我自身的实力，以便能尽力做好我的本职工作，此外，在休息时

4、间里，我常与同事之间进行交谈，从他们那里获得工作上遇到问题时刚好应对的方法，便于我能将工作做得更好。上班期间内，早上九点上班，下午五点半下班，每天面对的事情大同小异，这在肯定程度上磨练了我的耐性，并且随着实习时间的推移，我渐渐感受到了几点。（一）自身不足与缺点通过这次实习，我重新看到了自身的不足之处和缺点，在语言实力上，虽然能够流畅地与客户或者访客进行沟通，但是在沟通技巧上有所欠缺。对于国外的某些客户，因在校所学的商务英语并不能满意实际生活中的沟通，因而造成我的英语口语实力并不非常好，常与客户之间会出现沟通上的障碍，须要花费较长时间才能了解客户的需求，这对流程的工作流程来说具有肯定的不利作用，

5、为其他同事也带来了较多的不便，幸亏同事并不介意我的生疏，而是在上班之余向我教授怎样处理这样的问题，让我在下次遇到同样的事情时能够从容应对。此外，我在工作上马虎大意、不能虚心接受同事指责、心情化明显等缺点也日益暴露，幸好后来的工作生活中，我刚好进行反思，在反思过后，改正我的缺点，让我变得更好适应社会上的生活和上班生活。上班生活中的充溢和丰富，让我感受到许多在学校中感受不到的新体验。（二）真诚待人常话说：生活像面镜子，你笑他就笑。在生活中与人打交道也是如此，而且更加重要的是行政前台这份工作，考验的就是接人待物的实力与技巧，在这个职位上，以真诚待人，将能充分发挥真诚的作用。在第一天去公司上班时，公司

6、里的同事并不相识我，而用怀疑的目光看着我，我微笑着与他们打招呼，缓解了相对缄默的局面，大家都很友善的与我微笑欢迎，之后在上班过程中，我常与他们微笑着说声“早”“明天见”，这是我真诚的问候。在生活中，许多微小的东西被我们所忽视，轻轻的问候并不起眼，但是却能融洽同事之间的氛围，并表达出对他人的敬重。（三）沟通很重要在短暂的实习时间里，要想学到尽可能多的东西，这就须要常与领导和同事进行良好的沟通，在增加彼此了解的时候，能够将在校所学学问应用与实践之中。刚进公司，刚踏入社会，许多事情并不如我们想象，所认为的事情并不会真的如你所想一般实现，而且公司看中这个人的实力与工作实力，在刚进公司时，领导并不了解你

7、的工作实力和学习实力，也不清晰你会些什么，想了解什么样的学问，此时与领导、同事之间建立良好的沟通将能解决这些问题。较好的沟通实力是将来走上社会不行或缺的实力。（四）激情和耐性要并重一个人若具有激情，那么在面对任何问题时都能刚好想方法进行解决，而不是等待问题的消散和自行解决；而耐性则是做好任何事情必备工具，但你对工作有着较好的耐性时，那么这份工作所反馈给你的也是最好的。在现今变化莫测的社会里，只要具有着激情和耐性，就能够在上班生活中发觉和创建，主动学习新的学问，在理论学问与实践熬炼中提升专业水平和综合素养。而做好一份工作的前提，需对该项工作岗位细心负责，坚持基本的专业素养。（五）学会抓住主动权在

8、可以进行选择的时候，应刚好将主动权抓住而驾驭在自己手中，通过主动地自我表现，主动融进公司这一小团体中，让公司的同事能在较短时间内相识自己，并能完成肯定的沟通活动。在上班时候，我常会主动进行卫生的打扫，主动地帮助同事做些力所能及的事情，并且常主动寻求恰当的时间进行问题的请教，对每个同事都同等的看待和沟通，在潜移默化中影响同事与我之间能够像挚友一样的相处与交谈，沟通生活琐事、所学内容以及对将来的想象等，通过这些促进我和同事之间的关系。我和同事关系上的融洽，促使在实习期间，同事情愿更多的指导我完成我的本职工作，让我在沟通中驾驭与人交往的技巧、学习所未涉及的学问领域。（六）加强自身技能和素养走出学校、

9、初入职场，实力和阅历都相对欠缺，在实习期间，我在发觉我工作中存在的不足之处时抓紧时间进行学习，培育自己各项实力，提升行政前台这份岗位的职业素养和实力。信任通过这些学问的学习，我能提高自身技能与素养，让我在将来的生活中更好的适应这个社会的发展。在实习期间，我感受到每个同事和领导都是集着各种优点的老师，有着值得我学习的地方，让我明白工作技能不只是自己从书本上学习或做出来的，还需刚好、恰当地吸取别人身上的精华，才能在实践生活中不断地完善自我。五、对实践单位改进的看法和建议本次实习为我相识社会供应了一个较好的平台，让我能够刚好地了解社会，为真正踏入社会做打算。想要获得胜利就必需比其他人更加努力，这次的

10、实习面对着从未遇到过的问题，如人际关系、心理状态不佳等问题。在实习期间，我感受到到这间公司的工作氛围较为沉闷，只有少数事务发生时才会出现气氛较为活跃的场面；而且同事间的沟通并不全面，许多的同事只熟识面孔，并不知道姓名，在路上遇见的时候，可能就会出现尴尬局面。针对这些问题，我认为公司可以在工作之余可以通过一些小活动，例如常见的聚餐或者唱歌等方法，促进同事之间的沟通；在有新员工加入时还可点名老员工进行欢迎致辞，进而能够通过新、老员工这样的互动缓和公司气氛，在公司中营造一种轻松、开心的工作环境。行政前台工作总结 篇220xx已经过去，不知不觉我已入司担当前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、

11、财务等部门对公司发展所作的贡献大、干脆，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关切帮助下，顺当完成了相应的工作，当然也存在很多不足的地方须要改进，现将20xx年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是呈现公司形象的第一人，20xx年4月入职至12月以来，从我严格根据公司要求，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的好用名片、宣扬册整理归档，以便于以后工作的时常之需

12、，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发仔细接听任何来电，精确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。如有信件也刚好交给了相关人员。3、临时事务处理饮用水桶水发觉不够时会刚好叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会刚好申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会刚好打电话给国企物业，让物业师傅查看缘由，须要自己买的设备自己买后让物

13、业师傅安装；交换机考勤机故障问题干脆联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会刚好想方法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差须要订车票或机票时我会刚好联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；累计订票70张左右。对于来xx出差须要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告知王xx在oa上发生日祝愿，20xx年累计订生日蛋糕17个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来

14、；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有具体登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清晰的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的熬炼了身体，近段天气较冷，情愿出去的活动人数也在削减，期间组织过一次乒乓球竞赛，但效果是不是特殊志向，这也是一方面以后须要改进的地方。三、其它工作在完成本职工作的同时，也帮助协作完成其它部门的工作。如帮助软件项目部人

15、员装订项目文档；帮助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的学问。四、工作中的不足1、选购办公用品时没有能够很好地安排，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点须要自己以后多专心，多操劳。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提示了我细心的重要性，考勤做出来后，肯定要细致检查一遍，确认精确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个马虎大意的人，虽然这种错误只是间或，但也肯定要尽量避开。3、接近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商议一起在室内活动，给大家供应象棋、跳

16、棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种状况的方法也还在考虑之中。五、20xx年工作安排1、提高自身的主动性及沟通实力，多专心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能刚好精确地回答客户的问题，精确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。在过去的将近一年中，我特殊要感谢张利对我的帮助，她热心耐性教我很多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而傲慢，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，仔细地完成自己的工作，

17、为公司发展尽一份自己的绵薄之力！行政前台工作总结 篇3岁月如梭，转瞬又快迎来新的一年。在即将过去的年里，我在公司领导及同事的关切和热忱的帮助下，顺当完成了前台行政文员相应的工作。来到公司已有半年时间，在这半年的时间我学会了许多，进步了许多，在工作中成长了许多。我感到了责任的重大，平常除了做好自己的本质工作以外，也努力学习一些对自己有帮助的东西。但往往也有不如人意的时候，但从公司的大局中，我找到了自己的不足，并不断的完善自己。现在对年的工作作出总结。一、前台工作的基本内容前台的工作是一个须要有耐性和责任心的岗位，热诚、主动的工作看法很重要。年6月，我起先从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形

18、象的第一人。在工作中，严格根据公司的要求，热忱接待每一个来访客户，会议支配、布置会场。接电话时，做到耐性听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。平常多留意一些细微环节，每个月初按时将考勤表及项目部工作安排表做好并发给领导审核；定期维护公司的花花草草，打印机的保养与修理，各类单据的管理与发放，领导支配的其他事务等。二、前台工作的阅历和教训在来到公司之前，虽然也有过前台接待的工作阅历，也取得了肯定的成果，但也存在一些不足，比如综合素养方面，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有阅历的同事比较还有肯定差距，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深化。在今后工作中，我肯定仔细总

19、结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。三、前台工作的下一步安排基于对前台接待工作的酷爱，在新的一年里，我会严格要求自己，提高自己，体现自己，实现自己的价值。我会更加努力学好业务学问。不断提高自己的专业理论水平和工作的时间实力，遵守公司的相关工作制度，主动踏实的对待工作。努力提高工作素养，加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通沟通，解决工作中出现的问题，踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加主动的工作看法更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一样，为公司创建更好的工作业绩！在今后的工作中，我要朝着一个目标，一年一个小台阶，三年一个大台阶去努力，去实现。新的一年是富有挑战的一年，随着工作的深化进行，我有信念呈现出自己更高的水平，完成更高的目标。为努力实现公司目标，我已经做好了迎接挑战的打算，也有信念把服务做得更好！最终祝大家在新的一年里，身体健康，万事如意，工作节节高，祝公司的业绩蒸蒸日上！