2023年暑假实习报告总结.docx

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1、2023年暑假实习报告总结 暑期实习工作总结15篇 总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性相识的一种书面材料,以下是我为大家整理的，希望能给各位供应帮助，欢迎阅读阅读！ 暑假实习报告总结1 一、前言 这次实习时间是从20_年在海口中国青年旅行社秀英港营业部进行的。作为高校的专业实习，本人的工作岗位是旅游接待，因此主要实习科目有：旅游客源国、旅行社管理、人力资源管理，当然其中也涉及一些其他的科目。 二、实习单位及实习内容概况 这次实习我特别荣幸，实习的是负责前台接待和询问的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路

2、的行程如何支配、住宿状况、交通工具、游玩景点和要留意的事项等等我非常仔细地向其他有阅历的同事学习，了解真正的操作程序，真正实现了从课本中走进现实，把理论联系实际。相识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节，并从中观摩其他部门的工作过程，使我驾驭更多的工作技巧，获得不少的工作阅历。 实习期间，我利用这次特别难得的机会去加深自己对行业以及企业的相识，并把所学的学问充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。 三、实习主要收获和体会 实习后我所获甚多，不仅将我在课堂上学习到的学问和工作实践相结合，还使我在工作中获得了珍贵的工作阅历，对于现在社会上各个

3、企业聘用人才时到处讲究工作阅历的前提下，这些阅历能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。 1、在前台接待工作中的收获： 在前台接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分，因为客人对你的第一印象特别重要，如何在短时间内让客人信任你然后参加你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必需面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上动身，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要刚好向客人说明当地的消费状况、风俗状况、留意事项等。在前台接待与服务的工作上，不仅要驾驭好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。 2、从其它方面过程的收获： 这次长时间的实习使

4、我进一步的增加我的为人处事和与人交谈的实力;学到从书本中没有的学问;熬炼了自己初步踏入社会的部分阅历和一些应当明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。 四、实习后想法以及建议 (一)尽量运用高科技的手段进行操作 在实习当中，不难发觉许多的工作都非常的繁复，假如依旧运用老旧的方法去完成，则有碍于工作完成的速度以及精确程度，这就导致到工作会事倍而功半。旅行社已经在许多方面都运用电脑来操作，也有特地的专业人员开发许多适合自身的软件，这不但加快的工作的效率，而且传递速度很快.但是有一些细小的方面还是用一些比较落后的方法操作。 例如，票务工作的登记出入是须要许多步骤的，单靠人手用笔记本的登记方

5、式不仅需时许多，而且特别简单错漏百出，查找也特别不便利。有时，须要再次输入的话非常麻烦，很难保证正确。况且，运用这种方法奢侈纸张，储存不便，不能简便工作，甚至于让繁复的工作更加繁复。经过本人通过实践，发觉运用电脑进行这方面的工作是可以完成以前手写时代的全部功能，因为完成原有工作是改善的基础，接下来就是速度了。电脑可以用各种快捷键达到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正确率也大大提高。至于储存方面，电脑的储存非常省时省地，假如再用软盘备份，那么再重要的文件也可以很好地保存下来了。 (二)加大工作透亮度 在实习期间，时常会看到即使同一部门都不大清晰其他同事的工作流程。这就简单导致万一有

6、员工请假，整个业务的工作就很可能瘫痪，从而造成公司的损失。假如能够从基础业务起先，小部门内的员工可以做到相互沟通，了解大家的工作，驾驭相互的工作流程，真正做到精通业务。那么，在有意外的状况下就可以避开业务瘫痪的可能了，也可以提升本部门的形象乃至全公司的形象。 (三)加强员工的环保意识 如今，整个世界都非常注意环境爱护，也成为了一个特地探讨的课题。其实，在旅行社操作上也是如此，很多环节都应当加强环境爱护的意识。例如，在出团时导游留意引导游客爱护当地生态环境;在办公室也应当留意环保;还有，在用纸方面的奢侈是非常严峻的，加上办公室的中心空调的温度过低，根本就达不到国家所提倡的不低于摄氏25度，有时办

7、公室的温度只有不到20度。增加员工的环保意识可以减低耗能，爱护环境，从公司的角度来说更是可以降低营运成本，提高人体舒适度等优点。 五、结论 自从20_年进入高校学习以后，三年以来，本人都在学习好理论学问，目的是为了能在将来的职业生涯中打下坚实的理论基础。在校期间，我主要学习的是以管理学为起点的有关原理以及专业旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一个理论阶段，始终都不能得到最为充分的实践。如何更好得把所学的书本上的学问转化成为真正属于自己的技能是本次实习的最主要收获。当然，收获肯定不止是学问的转化，还有一些关于待人处事的方法和看法。 总的说来，三年多的旅游管理专业理论学习在真正的旅游企业得到

8、实实在在的实现。从企业中可以让眼界大为开阔，累计更多的阅历，不难看到，当真正工作的时候须要留意的一些事情是平常单纯靠学校教化是不能满意社会的须要的。因此，这就更要求我们除了注意理论上的学习以外，还必需切实把理论转化成实践，通过实践，加深对理论的相识。 暑假实习报告总结2 今年暑假，怀着期盼的心情到我们市里的报社实习，在这珍贵的一个月的时间里，通过老师的帮助，我不仅对专业学问有了更为深刻地了解，同时也学到课本外的实践阅历。这些收获对我今后的学习和工作都起到了很大的指导作用，使我受益匪浅。 第一天到日报要闻部报到时，心里有点忐忑担心，看到编辑记者来来去去的劳碌身影，不知该从哪里入手。顺手在桌上拿了

9、份报纸看起来。可是报纸总有看完的时候，无聊加透顶。指导我的老师可能因为有点亲戚的关系对我还是比较热忱的，对我的激励和帮助。可能是因为自己性格的缘由，没有跟其他老师进行很好的沟通，其他老师的不冷不热让我有些压不过气来。在这方面，回家后我有过深刻的反省，但总似乎走不出这个关卡。 从自身方面，首先，实习不是被动的学习，在实习岗位熬炼自己的实践实力，同时也要留意创建性的发挥，和实习单位多多沟通，胜利转换角色的方法。二是要给自己定好位，在看法上要把自己当成学生，虚心求教;在新闻采访时要把自己当成一个工作人员，爱岗敬业，严于律己，争取多写新闻，多发新闻，维护新闻的客观、公正。三是要多动手写，做记者必需腿勤

10、，笔勤，一个新闻要跑上大半天，和不同的人打交道，然后组织稿件，同时自己要主动动键盘写稿。四是工作要仔细扎实，做要做到最好，让读者能够更快更易得到最新的消息。 从新闻专业学问方面，我有几点感受： 一、对于新闻的敏感性 对于地方媒体记者而言，生活，在绝大多数状况下是一帆风顺的，缺乏冲突的，在平常甚至庸常的生活中去做新闻，好像是许多记者不得不面对的现实。在这种状况下，记者的新闻敏感性、新闻发觉力、推断力显得特殊重要。 新闻源于发觉，发觉源于敏感，没有敏感，一切将无从谈起。新闻敏感从何而来呢?一要提高理论水平和政策水平，驾驭各方面的丰富学问;二要广泛接触实际，了解实际工作中的状况;三要学会比较，有鉴别

11、才有发觉;四要随时随地处于采访状态之中。 二、关于新闻题目 简练而贴切，要出彩。题目是新闻的脸面，倘如下一番功夫斟酌，推敲出一个精彩的题目，新闻将会更吸引人，更加具有传播效果，每次写完通讯、消息，最头疼的一件事就是写标题。总是想写出一个出彩的标题，以至于许多时候一般的题目也在思维之外。遇到这样的麻烦，总是会把问题丢给老师。尽管已学过新闻标题的写法。 为此，我查了一下网上的资料，标题的要求第一个是精确，其次个是简约，如何做到新闻标题的精确与简约呢?现在一般性的标题，消息标题主要是以主题和辅题。为了便利现在繁忙的人群，消息的主题一般以实题为主，让读者能够很快的了解消息的主要信息。假如主题为虚题，也

12、会加上个辅题，以提高消息标题的精确性。对于通讯一般也以实题为主，有时也会以虚题为主题。 三、关于通讯与消息的区分 在写人物通讯周汉高时，经老师指引在通讯的开头部分犯了一个严峻的错误，误将消息的导语强加到通讯上，写成既不像通讯也不像消息的样式，使得通讯的特点完全没有突出出来。通讯不须要把它的每个点都举出例子，要抓住重点来写例子，例子要简短而有力，将通讯的点归纳起来，抓住重点，将不重要的点结合到其他点上，事例要有针对性，且将事例简要归纳，有些事例可以一笔带过，有些事例用典型事例来写。 四、关于会议新闻 会议新闻把握重点，首先将会议内容重点讲一下，接着是主要领导的讲话，再其次人员的讲话。主要领导的讲

13、话要比其次人员的讲话具体，突出重点。其次再会议内容方面，讲清晰会议要求、会议目的。另外，关于会议的参加人员，假如是市领导，要讲清晰召开会议的人员，假如不是市领导，可以一笔代过，甚至省略不写，只要将出席人员、出席部门讲清晰。 对于地方报纸报道省级电视电话会议，首先记录的时候要抓住重点，谁的话比较重要就要主要记谁的话，对讲话也要技巧性地记录，抓住它的核心词、关键词。在写作的时候，要把地方的内容突出出来，省级不必重点写。 记者跑会议是不行避开的，但泡会议只能的来呆板的书面材料，赶场子也只能是蜻蜓点水，走马观花。拿来材料，鼠标一点，新闻一篇，大名一签，读者爱看不看丢在一边，有人形容这样的记者为会议记者

14、、材料记者，会议报道再多，也出不了精品杰作来。 会议新闻的报道既易又难，简单的是，对会议新闻的报道只要根据模式行事：会议程序+出席会议的重要人员名单+领导讲话+会议主题的相关内容=会议新闻。这类模式会议新闻，审稿少麻烦，既轻松省事又有把握见报。然而这样的会议新闻往往千人一面，味同嚼蜡，成为读者不想看的新闻。要让会议新闻的报道出彩，则是老大难问题。 在这次实习期间，我跟老师共同合作了篇文章，这对我来说既是激励也是鞭策。这次实习让我增长了业务学问，体会到了新闻采写的艰辛，提升了自己的新闻素养，而且增长了见闻，熬炼了自我，为我接触社会搭建了平台。在新闻采写方面，我获得了长足的进步，自己的新闻敏感性和

15、社会责任感都有了很大的提高。实习不过一个月，回头看看，它几乎等同于我高校两年的宽度。我真心的感谢报社的每一位前辈，特殊是手把手带着我的亚军老师。这段难得的经验，让我看到了今后的奋斗目标，必将充溢我今后的人生。 暑假实习报告总结3 回顾起我的暑期的打工生涯，我想只能用一个字来形容吧，那就是“难”。这种困难不同于学校所遇到的，我个人是觉得要比学校遇到的难题更上了一个层次。首先，要找到一份工作都很难。除了要甄别骗子公司，还要仔细看聘请条件，筛选掉须要工作阅历的，不过想想也是，谁情愿找一个没有任何阅历，而且还是想做短期的学生呢。我也找过贴有“聘请启示”的店面。谁知道，当我说出我的原意后。原来还是笑面相

16、迎的老板立马来了个180度大转弯，冷冷回应一句“我们这里已经找好了人”。鬼才信他的话，那启示明明是新的，而且店里面就他一个人，哪来的新人?接连还找过别的工作，我甚至找过中介，但都失败了。最终还是通过挚友找到了一份比较适合的工作。 打工过程中，遇到许多十几岁的小弟弟，小妹妹。起先，只恨自己“出道”太晚了，和他们比起来，似乎我都老了。但是，渐渐的，我感觉到了世事的艰难。不可思议那些十几岁就起先面对社会的年轻人是怎么承受的，或许每一个青年都会艳羡还在上学的同龄人。现在我很知足，二十几岁还有一个比较良好的学习环境，有机会接受高等教化。我肯定要利用这个条件，路还驾驭在自己的脚下，前面的路还很光明，我有信

17、念走好以后的路，也肯定会的。我很珍惜现在拥有的一切。 第一天上班，就面对种种规定。什么理成平头，什么穿工作服，什么把胡子剃了，最为惋惜的是，我的处女须就这样没了。假如在学校，就算是执行也会打些折扣。而工作中，这就是吩咐。执行也要执行，不执行也要执行，除非你不想干了。虽然，领导也会说什么不要当面顶撞，私下可以单独解决，可是有用吗?现实吗?这些大多数都是空话。领导喜爱那种溜须拍马的人，而不是觐忠言的人。得罪领导意思的话很少有人说。 在工作中办事情还要到处当心，虽然不至于溜须拍马，但是，说话还要谨慎。工作中遇到的一件小事，我会终身记得的。那是在总经理的办公室里，我坐在总经理的椅子上。这时，一位姓于的

18、经理走了进来。我有意拿总经理的腔调说了一句：小于，随意坐。我当时并没有意识到这句话有什么不妥，但事后，那位于经理和我说，当时我弄得他很没有面子，祸从口出，假如我对别的经理说的那话，或许，我会惹来一些是非。想想也是，终归，他是我的上级，又有老总和几位经理在场，这样称呼很是不好。还好，于经理没有追究。 上下级关系，也完全不同于师生关系。我的实习经理说过一句话，我现在还记得很清晰“世上没有那么多公允的事情。”假如是一位单纯的学生，无论如何也不会理解。其实，事实就是如此，遇到多么不公允的事情，每个人都要有应付的实力和毅力，都要坚持下去。在学校中就没有这种状况，有一次我们竟然和老师关于如何考试讨价还价起

19、来了，想起来可笑。也可以从另外一个方面理解，老师是真正的关切学生的实际状况，而不是毫无情面的执行某些死的规定。这也是为那些对领导的话言听计从的人，所不能理解的事情。 挣钱难，就算你仔细的工作，合理的得到你的劳动所得都很难。老板总会想方设法的尽量少开给你工资，上班迟到扣钱，上班吃东西扣钱等等，这就是小老板的一个发财之道吧。这使我想起了雷雨里面的情节，周老爷为了不发给工人工资，竟然制造工难使工人丧生。这样的事情不会发生，但是，类似的事情却始终没有断过。 资本主义初级阶段，资本家为了获得更多的剩余价值是通过延长工作时间;提高劳动强度。我总觉得自己不是活在21世纪的社会主义国家，而是在一个人剥削人的旧

20、社会，我是处于底层的劳动人民，我也处于资本家的剥削之下。老板尽可能的延长员工的劳动时间，还会给一个经理一份工资的状况下，支配不止一份工作，最大限度的榨取他们的价值。不可思议假如始终这样过下去，我会怎么样去承受;不可思议那些同事是如何熬了一月又一月，一年又一年;不敢想，也不再想。终归，我不会是这个岗位的人，我还有时间，有机会去奋斗，去争取自己的新生活。 暑假实习报告总结4 时间是特别快的，这段时间以来让我感觉特别不同，我真的是深刻的感受到这一点，在一些事情上面我还是认为自己可以做得更好的，我能够清晰的意识到自己各个方面的不足，这段时间以来的工作让我也更加清楚前方的工作方向，有许多时候都是须要付出

21、足够的时间跟精力的，我对自己还是很有信念的，我也觉得不管是在什么事情上面这些都是须要去努力的方向，在工作当中不管是做什么事情都是要做好规划的，对于这段时间以来的做面临工作也总结一下。 我是能够清晰的感受到这一点，在工作当中要给自己足够的时间去做好，工作当中还是有特别多的事情值得去学习的，我也对自己这方面特别的看好，在工作当中努力去做好自己本职工作，我特别的信任这一点，有些事情还是应当做的更加到位，在这方面的确是应当落实到位的，工作当中我仔细的学习，我虚心的请教，让自己知道怎么去激烈，有些工作阅历就是在一点点积累的过程当中的做好的，在这一阶段的工作当中我认为我做的还是不够好的，有些细微环节是须要

22、渐渐的去达成的，无论是做什么事情这些都是可以去尝试的，我真的是深刻的感受到了这一点，所以无论是做什么事情这些都是值得去做好的事情，在这样的环境下面，我也是不知道怎么去努力，我是能够清晰的感受到自己这方面的细微环节。 工作是自己的事情，提高自我的方式不仅仅是有一点点，有些事情是可以进一步去端正好的，我对这些特别的有信念，在以后的学习当中我信任这些是可以督促到到位的，我想要让自己处在一个好的状态下面，这是我对自己的一个要求，这段时间以来我也充溢了自己许多，我也思索了特别多的事情，在接下来的工作肯定要更加的专心，接触更多的工作前提就是的让自己获得更多的阅历，又足够的实力去做好这些，这些都是我始终都在

23、做好的事情，这一点特别的关键，有些事情还是要保持好状态，在这一点上面我真的是感觉特别的好，现在我也能够处理好相关的工作，了解了这些我真的是感觉自己还有特别多的东西要去学习的，在这一阶段的工作当中我其实有些细微环节做的不是很好，这些是我应当去做好的，我会一点点的去把自己的缺点订正好，为病人更好的服务。 暑假实习报告总结5 我作为一名高校生，刚完成大一的学习后，利用暑假的期间起先了我的打工实践，在这期间我看到那些面试的同伴，不得不让我更深切地体会到金融危机下就业的压力。 只有出了校内，你才发觉一出校门我们什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。我们就如同小

24、孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的过程中会摔跤，哭泣，但是现在我们都要挺过去，其实回头看看，我们留下的踪迹，那是多么的令人深刻，难以忘怀，觉得这次实践是有必要的。 我们虽然是高校生，但我认为我们缺少了激情，缺少年轻人应当具有的活力与朝气，只有在不断的学习中才会发觉自己的生活充溢了很多，也精彩了很多，原来那个沉静的我变得叽叽喳喳了 当然我所接触的最多的就是电话、电脑。电话是现代商人越来越常用的一种沟通工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感作为一名电信的

25、客服代表，所以沟通是很重要的一种沟通方式。在一片恒久做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心起先，都要留给我们自己去深思，在实践上渐渐体验得出阅历并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训，演练文稿，其次天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理铃音盒、手机报、天翼通信助理、天气预报、股票秘书、法律顾问、健康顾问、健康快报等业务，所以电话营销中就要特殊注意语言这方面的沟通。服务用语要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧阅历肯定要很好地表达： 一、有正面的语言表达，不用负面有语; 二、能用我则不用你; 三、能不用“不”则不说; 四、涉及企业形象，避开就事论事; 五、削减

26、口头禅。 每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采纳不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简洁介绍一下炫铃业务”有些人开口便问：“需不须要钱，每月要多少钱。”这就说明他注意费用这方面，针对这些人就要突出卖点，例如这个月不收月租费。而有些客户能耐性听，那我就要细致地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，针对女性一开口就要说：“我们公司有个实惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐性地听下去，男性一般不采纳这种方法。 做电话营销这行耐性肯定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟

27、通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有许多方面要询问，话费、宽带以及小秘书等有关业务方面要询问。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要刚好做出反应，刚好回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。 实践的这些日子，在公司学到了许多有关电信公司的业务学问，也学到了许多为人处事方面的学问，结交了一些挚友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有快乐与欣慰，生活过得很充溢。也在无声诉说着在不知不觉中我学会了许多东西，增长了自己的阅历，我信任过程就是结果，只要我们专心去做，去想，那便会有收获，有结果。 从1

28、0000号到118114再到114客户服务的过渡，从对平台的生疏到娴熟驾驭，从遇到难缠的客户的胆怯，无措到耐性说明，从容应对，我接触10000号的时间不长，跟很多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上10000号平台的时候，然而10000号作为一个服务窗口，我作为一名客服代表，除了要懂得一些简洁的技术之外，更重要的是须要与客户进行沟通、沟通，解答客户的询问和疑问。这使我了解到了一些沟通的技巧。 我信任在以后的工作中，我们须要留意的：一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时

29、间内肯定要当心谨慎，一丝不苟，不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板指责责怪，因此认仔细真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己前功尽弃，我们在刚起先工作的时候肯定要慎之又慎，对自己的工作要非常重视，假如有必要肯定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。在你对工作起先了解并娴熟后，你会发觉自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你或许不须要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作仔细对待，以免失误;而且要有丰富的专业学问和专业技能，这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，肯定要对自己职业的专业学问有所熟熟识，对自己业务

30、所在范围内的业务技能也要娴熟驾驭，这样你才算是一位合格的工作人员。在工作的时候，拥有丰富专业学问和业务水平的你将会发觉自己在工作时左右逢源，在处理各种难题和困难都能很顺当地去应付。 而且在以后的学习中，我会尽自己最大的努力完成自己的幻想，也要主动主动地和别人沟通。我知道在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必需去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实习的，由于对业务的不了解以及专业学问的不熟识，只能够在领导的支配下进行一些相对简洁的工作，但是我也很主动地去帮助别人完成自己力所能及的工作。这样子不仅熬炼了自己，帮助了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往的。 这次的实践我信任是我以后人生的一大起点，我会沿着学校这条港湾向社会这片大海航行，风雨无阻 暑假实习报告总结