2023年上半年工作报告10篇.docx

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1、2023年上半年工作报告10篇 时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，回顾过去的工作，倍感充溢，收获良多，该好好写一份工作总结，下面是我共享的2023上半年工作报告，欢迎大家阅读。 2023上半年工作报告1 转瞬间又到本学年的下半年，上半年的工作已经接近了尾声，依据自身工作的实际状况，我对自己的工作做出分析评定，总结阅历教训，提出改进方法，以便使自己在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率供应依据。 一、履行岗位职责 1、日常工作 作为一名年轻工作者，对待工作我不敢有丝毫懈怠，我要求自己做到手勤，要多记笔记，多做记录，尽量把工作中的得失和每次出现的问题

2、登记来以吸取阅历教训;口勤，要多问，遇到疑难问题或工作中遇到困难就向别的老师问;耳勤，多听取同事们提出的好的看法、建议，改进工作。我总结了半年来我对课程和专业技能的改进。这对将来课程的支配及运行有了充分的打算。 2、班内管理工作 (1)班委是班内最基层的管理者，既是管理者又是学生，是同学们的核心，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在学习中成为同学的榜样，在感情上成为同学信任伙伴。要求大家仔细学习班委们肯定也要刻苦学习，要求爱惜教室卫生，班委就常常打扫，整理，每次遇到脏、苦、累、的状况班委就以身作则。 (2)关切同学：遇到同学个人有事,班委们主动帮助并组织全班一起关切，慰问，形

3、成一种大家庭气氛。 (3)为了使每个同学都有主动学习的心态，在班内形成你追我赶的局面，班委们自发组织每款发型的的考核，对于考核技术不达标的同学，班委进行自我指责与自我惩处，并不让一名同学掉队。使整个班的专业技能水平有了整体的提高 二、出勤状况 今年我坚持出满勤，无迟到、早退和旷工现象。单位组织的各项活动都能按时到达，主动参与。 三、今年主要工作状况 上半年是劳碌而充溢的。主要是教学与招生，我将招生作为首要工作，主动协作我校招生部的各项工作。努力让自己为学校多招生，扩大招生的宣扬力度。并组织班内学生帮我校招生，使班内的学生都为我校招生尽一份微薄之力。在招生工作的同时并全身心的投入教学中，对工作勤

4、勤恳恳，尽职尽责，多发觉自己的不足，并加以改正。在老师评优课的过程中，使我充分相识到自己的不足，同事们恳切的帮我指出不足，是我的教学水平得以提升，以后我要多听取他人的看法及建议，以更好的提高自己的教学水平。 四、思想状况 为了使自己的思想相识，觉悟有更大的提高，我主动向教化专业靠拢，并报考了教化管理专业，是自己的思想及班主任工作得到更好的提高。 五、存在问题 1、一些工作未按“标准”的规定完成。 2、工作效率还有潜力可挖，工作方法有待改进。 3、虽能仔细做好工作记录，但流于形式。 4 提高自己的讲课水平及专业指导工作。 六、改进方法 1、加强各种政治学习，提高个人修养 2、加强业务学习，提高业

5、务素养，提高工作质量。 3、要创建性地开展工作，多动脑想方法改进工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好打算，不打无打算之仗。 4、加强与同学之间的沟通，使同学更加喜爱自己。 2023上半年工作报告2 20_年上半年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关切帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在品德修养和思想政治方面面都有了更进一步的提高。现将20_年上半的工作总结如下： 一、思想方面及品德修养方面 半年来，本人仔细遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，须要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，仔细学习;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心。主动主动学

6、习专业学问，工作看法端正，仔细负责地对待每一项工作。 二、工作实力和详细工作方面。 我的工作岗位是管理员。主要负责仓库日常的收、发、存工作，并完成每天入库和出库单据的审核等等。我本着“把工作做的更好”的目标，扎扎实实做好本职工作，圆满地完成了20_年上半年的各项任务： 1.仓库收货 物资到库后，仓库管理员依据选购订单对送货数量及物品在送货单签字确认，送货单一式两份，供方保留，一份，仓库管理员保留一份。并通知申请部门或质量部对到货物资的数量、及规格型号进行确认。经质量部按到达对物资进行检验并填写物资进料验收单后，仓管人员填写入库单。 1.1原材料、耐火材料、特别原辅料交货时需附出货检验报告，未供

7、应者需刚好反馈给相关选购人员进行处理。 1.2验收中的不合格物资，由选购部刚好与供应商进行沟通，刚好进行退、换货处理。 1.3验收合格的物资，由仓库保管员对物资办理入库手续及填写入库单，并对检验合格的物料按类别进行摆放、标识。 2.仓库发料 2.1领用物资需提前半天做好物资领用安排(除紧急发生需求的物资)。 2.2由申请部门提出领用申请，写制领料单。 2.3由申请部门主管审核。 2.4申请部门(一级部门)负责人批准。 三、存在的不足。 总结半年的来的工作，虽然取得了肯定的成果，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足。 一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有肯定差距。一方面，由于个人实力素

8、养不够高，常常犯一些不该犯的小错误。 二是有时工作敏感性不是很强，在工作中出现的一些事情，上报状况不够刚好。 四、20_年下半年工作安排 下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。准备从以下几个方面开展工作： 一是加强工作统筹，依据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行详细谋划，明确内容和须要达到的目标，加强部门与部门之间的协同协作，把各项工作有效地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增加工作实效。 二是加强工作培育。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、主动进取的工作作风。 2023上半年工作报告3 半年来，御景城服务中心在上级

9、部门的领导监督下，在全体同仁的共同努力下银湾品牌精的指引下，紧紧围绕公司的品质要求，仔细开展工作较圆满的完成了上半年的工作现将总结如下; 一、修理方面 今年雨水季节来临全对小区内全部空置房屋进行巡察发觉问题的统一要求客服员整理归类，然后刚好上报工程部，要求派专人进行修理。由于上报刚好所以在雨季来临时没有造成更严峻的渗漏问题。 针对小区内全部楼道感应灯，由于是声控所以损坏的比较频繁，经由水电工选用质量及材质比较好的底座后损耗明显降低。 二、保安方面 上半年在全体保安员的共同的努力下，圆满完成了小区入住的平安防范工作。但随着工作的逐步加深，慢慢露出了小区保安的不足与缺陷，配套设施过差，人员素养过低

10、，专业学问不够足等。为此五月份进行了一次保安大革新，首先实行淘汰制，淘汰了平常工作不仔细，纪律性差及年龄偏大的保安。工作的革新使保安的外在行像上了一个新台阶。虽然在这过程中由于我的失误给公司带来了些许麻烦，但为了整个小区的工作正常运行我不懊悔。其次在自身管理方面，我坚持每周一、五小会半月一大会，进行沟通与检讨。同时，开展专业学问培训。今年四月水电工参与了本县消防中心举办的消防平安技术与管理的专业培训，学习完后用考备回来的课件组织全部保安学习。同时每周一、五组织全体保安进行军事训练。 在外来人员管理方面，我保安部一天24小时不间段巡逻，一律实行来访人员登记确保了小区业主的财产和生命平安。 三、保

11、洁方面 本小区保洁仔细遵守管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程全天侯清扫小区内公共区域卫生及各单元楼道卫生。定期清洗垃圾桶，扶手单元门污績，严格按公司品质部的要求，给小区业主创建了一个干净的居住环境。 为使服务质量得道飞跃式的提升，加强了对岗位员工的培训，员工对小区规章制度的执行明显提升。但因有些员工上岗时间短，服务意识差等缘由，有时员工在做正确的事情，但还是引起了业主的投诉。为此，服务中心将典型的事务形成了案例，放在岗亭组织学习，教化员工做事要留意方式方法。经过半年来的努力、全体员工的服务意识及处理问题的实力有了极大的提高。 以上是本服务中心半年以来的工作状况总结。我们深知，在服务工作

12、中还存在肯定的不足之处。与其它服务中心相比。还存在很大差距。相应的问题在日后的工作中，我们还会扬长避短，努力克服改正，力争为公司做出更大的贡献。 四、下半年的工作准备 1、培育市场。树立品牌意识 2、总结上半年的工作阅历。做好业主的回访工作，并加大宣扬力度提高我们企业的知名度。 3、协作开发商做好一切工作 4、结合小区实际建立严整的安防体系。 5、完善日常管理。开展便民工作提高住户满足度。 2023上半年工作报告4 一、上半年工作总结 平安责任重于泰山，亿洲公司高度重视平安生产工作，把平安工作摆在各项工作的首位。为了切实做好平安工作，我公司结合实际，与每个施工作业队伍签订了平安生产管理协议，与

13、公司每一名员工签订了平安生产责任状，形成了各施工队一把手负责，各部门负责人对本部门负责，各部门亲密协作，相互协作，将详细责任落实到每个施工队、部门及个人。由于亿洲公司是新成立的公司，公司各项平安规章制度还不健全，在5月份起草了亿洲公司平安、消防、环保、职业卫生汇编制度，形成了较为完整、规范的规章制度体系，实现了用制度管理。有力的平安监督检查是落实平安规章制度的保障，我公司始终坚持违章必究的原则，实行定期和不定期的平安检查，把一切担心全生产因素消退在萌芽状态。上半年针对各类违章现象，对员工进行了平安教化，并进行了经济惩罚，提高了员工的平安意识。对新入厂的员工实行三级平安教化，通过平安教化，提高员

14、工的平安责任感和自觉性，增加了平安意识，驾驭了平安技术及自我防护的实力。另对公司的平安专篇初步设计和消防设计进行备案，使公司一步步走上规范化。 二、工作中的不足 当前的平安工作虽然取得了肯定的进度，但还存在较大差距，主要存在以下几方面： 1、思想相识不到位。相识不到位是平安工作不到位最为深层次的根源。个别施工队的负责人还没有相识到平安生产工作的极端重要性，重生产、抢进度、轻平安生产的现象依旧存在，平安意识和平安生产法规观念仍旧比较淡薄，对平安生产工作看法消极或被动应付。 2、公司平安管理制度并未健全。平安设备部对公司制定了有关平安方面的制度，但有些工作和制度要求的还有些出入，这说明制度规定的相

15、关条款可能和实际工作不吻合，或者是执行者对于制度的理解还不够透彻。 3、对平安隐患整改的力度不够。公司每天对现场的平安生产状况进行检查，对发觉了平安隐患要求各施工队马上进行整改。但个别施工队对于平安隐患抱有侥幸心理，认为没出事就不须要整改。 三、改进措施 1、加强平安生产检查。平安生产检查能刚好发觉并消退生产过程中由于设备、工作环境、人员操作等存在的可能发生事故的隐患，防止事故发生的作用。仔细做好检查结果的处理，给隐患单位发整改指令书，明确整改内容、期限、责任人和整改结果的验收。 2、健全平安生产规章制度、落实平安责任制度。建立健全自我约束、平安目标责任、考核、管理监督的平安生产责任制体系。将

16、平安生产责任制分解，建立职工、部门和各施工队的平安生产责任制(到岗、到人)。在责任制的层面上分析和把握平安生产的存在问题，并对平安生产活动进行严格的检查、考核。 3、加强平安生产的宣扬教化。加强企业平安生产的宣扬教化以改善员工的平安行为，通过讲座或其他方式进行对施工队的负责人、平安管理人员、特种作业人员和其他员工(新入职人员、换岗人员、重新上岗人员)进行平安生产的宣扬教化，了解平安生产的意义和任务，驾驭必要的平安生产学问，辩识危急、危害因素及其预防措施，熟识岗位职责以及平安生产规章制度、操作规程、劳动纪律等。 四、下半年工作安排 针对工作中的不足和改进措施，下半年的.主要工作安排如下： 1、完

17、成平安专篇初步设计的备案工作。 2、进一步建立健全平安生产管理规章制度、明确平安生产责任。 3、加大平安生产法律法规的宣扬力度，强化员工的平安意识。 4、加大平安监督检查的力度，严厉打击“三违”，消退事故隐患。 2023上半年工作报告5 20_年的上半年已经过去了，从今年元月份以来，主动响应公司号召，主动协作专卖管理员、送货员、电访员，任劳任怨，扎实做好辖区的工作，基本完成各项考核指标,各项指标与去年同期相比都有所提升。现将20_年工作汇报如下： 一、主要工作 1、紧抓卷烟结构调整，努力提高省外卷烟所占比重。在平常走访中，有侧重点地对省外烟进行了上柜，对新投放市场的“兰州(软珍品)、兰州(软飞

18、天)等，着重进行卷烟包装、口味、价格等方面的宣扬，不但让零售户进一步相识这些省外烟的特点，同时还让消费者更多的了解省外的品牌卷烟，以提升省外烟的销量比重。 2、加强零售终端建设。从接受新片区以来，主动向零售户宣扬“零售终端”建设，一户一户的帮助客户探望卷烟专柜，设计并帮助摆放客户的整条出样;换增加卷烟整条出样面积和数量、增加了卷烟广告，切实提高了卷烟的宣扬效果。 3、客户投诉热线宣扬到位。同时将我们自己的手机告知辖区内每一位零售户，以便和零售户沟通，刚好发觉问题，解决问题。 4、主动做好卷烟商定工作。坚持卷烟供应合理定量，在商定数量商定、服务上一视同仁，常常性地提示零售户做好订货前的打算工作，

19、以提高订单的精确率，并巩固卷烟明码标价。 5、与广阔遵守法律卷烟零售户常常联系、沟通，以取得他们的信任，从而更深化的了解市场行情，为公司业务开拓经营供应决策。 二、存在的问题 1、业务学问薄弱。 日常疏于对业务学问的学习，学习意识淡薄，在六月份市局组织的客户经理技能大比武中成果很靠后;日常工作中，疏于对业务学问的学习，认为自己所学的基本能满意工作现状，不主动去学习相关的业务学问和技能学问来提高自己，致使工作开展的不是非常志向，出了许多的纰漏; 2、疏于自身管理。 在日常的工作中趋于形式化，不思创新;工作看法不仔细，疏于对自己的管理，没有高标准、高要求的的严格要求自己，工作不仔细，不细致，致使日

20、常工作出现了许多的错误。 3、零售户卷烟订单出现差错较多。 现在片区主要是以网上订货为主，而大部分客户是农村客户，所以，从三月份起先，订单不胜利的客户始终比较多，分析主要有以下几种状态： (1)、不刚好存款，分析主要缘由是部分客户由于农忙，没有刚好的存足货款，导致订单失败; (2)、存款金额没有满意订单所需金额，分析主要缘由是部分客户由于不是本人才操作，导致没有存足货款，导致订单失败; (3)、电话订货的客户没有刚好接听电话，由于部分客户电话号码改变频繁，没有跟我刚好联系，导致部分资料没有刚好的维护，导致订单失败; 作为客户经理的我没有刚好、主动的收集客户的基础资料，刚好在系统里面维护，导致客

21、户订单失败负主要责任。 4、对零售户的经营指导不到位。 从元月份起先以来，对卷烟零售客户的卷烟经营指导存在不全面的现象。从元月份之六月底，共召开经营户座谈会4场次，培训面达到了98%，但针对客户新品培育方面做的比较差，上柜率比较低，偏远客户上柜品牌个数只有7、8个，上柜品牌个数没有达到公司的要求。 三、下半年的工作安排 1、加强自身业务学问的学习。利用一切空闲时间加强业务学问的学习，并做好学习笔记，变被动学习为主动学习，提高自己的业务学问和业务技能，提高自己的素养。同时，加强对自身的管理，高要求、高标准的严格要求自己，端正自己的工作看法，仔细细致的完成每天的各项事务。 2、加强对基础资料的维护

22、。从本月起先，我要求自己坚持每天市场探望回来就对发生改变客户的基础资料进行维护，维护完之后坚持最少复查一遍，杜绝基础资料维护错误的现象发生。 3、进一步做好电子结算工作，提示卷烟零售户主动订货，刚好的存足货款，对频繁出现问题的客户，加强沟通，使得电子结算率和订单胜利率能够上一个新台阶。 4、做好零售户的卷烟标价签的更换工作。目前零售户的卷烟标价签新品牌增加比较多，在下月的市场探望中，须要刚好更新。 5、加强对经营户的卷烟经营指导，对下半年公司新引进的卷烟品牌做重点介绍，具体介绍卷烟的特点，同时对卷烟的“卖点”向客户做介绍，同时，要求客户向消费者“复制”。 6、加强对客户的探望，利用周末、节假日

23、时间探望客户，和客户面对面坐下来沟通，帮助客户做好卷烟的陈设和经营指导，举荐适合辖区的卷烟品牌上柜销售，增加卷烟品牌的上柜率。 以上就是我20_年上半年的工作总结，我明白，自己说的再好也要付诸于行动才算，今后的工作我告诫自己必需干好。 2023上半年工作报告6 今年上半年，安监科在公司党、政、工的领导下，紧紧围绕公司全年工作总体目标，仔细贯彻执行国家和集团公司的方针政策，狠抓落实加强管理，主动开展企业平安生产标准化达标工作和企业平安文化建设工作。加大平安生产的监督检查力度，以系统化、规范化、标准化的方式推动平安生产工作，不断提高公司的本质化平安水平，把公司平安生产工作推向一个新高度。 一、平安

24、工作的措施 为了实现公司全年的平安生产工作目标，安监科结合公司的实际状况，明确工作重点，强化工作措施，分别制定了龙力水泥公司20_年度平安隐患排查安排;龙力水泥公司20_年度应急演练安排;龙力水泥公司生产平安事故应急预案;龙力水泥公司奖惩制度。并负责组织公司和各部门、车间签订了平安生产目标责任书。此外安监科加强现场管理，严格坚持平安周检制度，先后开展了各种专项平安检查，针对性强，覆盖面广。特殊是对重点部位和以前没有检查到的薄弱环节，实现纵向究竟、横向到边，不留任何死角，确保检查质量和效果，实现了平安隐患闭环管理。对生产中的“三违”现象，安监科从不手软，做到“铁面孔”对平安、“铁手腕”抓平安、“

25、铁心肠”保平安，行动上做到真抓、真管、真干、真落实。安监员对现场实行24小时值班制，他们战寒冷、斗酷暑，任劳任怨，有效的限制了事故的发生。在公司领导的大力支持和各部门、车间的协作下，公司上半年基本杜绝了轻伤事故，查处“三违”现象58人次;平安问题49项，平安隐患9项，下发整改指令58份，检查记录206份，消退平安问题46处，平安隐患9处，整改到位率达98%。“三违”现象和平安隐患比去年同期分别下降了50%和40%。 二、平安生产标准化工作取得重大进展 自公司开展平安生产标准化公司以来，安监科克服种种困难，强力推动平安生产标准化建设工作。完善了公司各项平安管理制度，初步建立起公司平安管理体系，实

26、现了平安责任到人，改善了公司的平安生产环境。通过不断努力，公司在四月十三号被河南省平安生产监督管理局授予“国家二级平安生产标准化企业”。这不但是公司的巨大荣誉，更是对安监科在平安工作中的确定。 三、加强安监科内部管理 平安工作重于泰山，安监科每位职工都明白自身工作的重要性。在公司主管平安的副总秦总的要求下，安监科制定了具体的工作安排和内部考核方案，明确责任，做到“正人先要正己”。同时安监科主动组织全体科员学习各种平安学问和国家各项平安法律法规，提高自身的业务水平，为今后的工作打下了坚实的工作基础。 四、加强平安宣扬教化工作，增加职工平安生产意识 安监科每月组织生产一线人员进行学习。组织学习集团

27、公司和公司各项平安管理制度，学习平安生产管理学问，学习应急处置预案，学习灾难预防和处理安排，学习事故预防的一般常识，进行事故案例分析，学习平安生产法律法规。帮助劳动社保科搞好全公司职工的平安培训工作。并以“平安生产月”为契机，先后发放宣扬彩页500张，制作宣扬标语200块，平安宣扬条幅5条，举办各项平安宣扬活动，并对职工进行平安讲座，形成人人关注平安的深厚氛围，极大地增加了公司广阔职工的平安生产意识。 五、切实加强特种设备的监督管理。 今年上半年对全公司的特种设备操作人员持证状况开展了专项检查，刚好查处了几次无证操作特种设备状况，对一批老证将到期的，帮助其到培训班进行复训。同时帮助技术科按时定

28、检锅炉2台、压力容器23台、起重机械30台，确保设备平安运行。下阶段将依据集团公司要求，对特种设备开展分类分级监管，确保特种设备的平安运行。 六、组织平安应急演练，提升公司应急实力 为了削减公司的平安事故，消退平安隐患，贯彻“平安第一，预防为主，综合治理”的方针。在公司平安应急领导小组的带领下，安监科于20_年6月26日、28日组织协调相关部门、车间进行了“平安应急救援演练”活动。这次演练指导思想明确，组织工作严密，打算工作充分，程序设置合理，平安保证牢靠，过程公开透亮。通过演练检验了应急预案的好用性和可操作性;熬炼了队伍;增加了全部人员的忧患意识，普及了防灾减灾学问和自救互救技能，提高了指挥

29、人员处置重大事故的实力，圆满完成了预定的任务。 七、存在的问题 1、部分重点区域平安监管不够，工作中的薄弱环节和潜在的问题还比较突出，事故隐患排查不细致，任然存在事故平安隐患。 2、建设项目平安“三同时”落实不到位，平安生产源头监管仍需加强。 3、设备平安防护装置存在问题，未能做到设备本质平安。 4、平安宣扬教化不够，职工的平安意识不强，遵章遵守法律观念淡薄，缺乏自我爱护意识，全公司平安文化氛围尚未形成，平安宣扬教化工作有待于进一步加强。 5、应急救援体系建设总体滞后，人员、经费、装备保障不足。 6、平安事故隐患排查治理的长效机制尚未真正建立，个别隐患的治理缓慢。 八、下一步工作准备 1、进一

30、步完善平安管理规章制度，明确平安生产责任制，制定平安考核方法。 2、加大有关平安生产法律法规的宣扬力度，强化法律意识，丰富职工的平安学问，建立公司的平安文化理念。 3、进一步推动公司平安生产标准化建设，逐步实现公司班组平安生产标准化，真正建立起公司平安生产标准化网络体系。平安生产标准化是实现平安生产的基础，是提升企业平安管理水平的重要手段，安监科必需对每一循环进行严格检查，严格根据平安生产标准化要求执行。 4、巩固现阶段平安生产整治的成果。加大平安生产监督检查力度，严厉打击违章操作、违规生产的行为，消退事故隐患。 5、加大责任追究力度。对因“三违”造成事故的，严格根据“四不放过”原则，从严、从

31、快处理事故相关责任人，持续保持平安生产的高压态势，确保公司平安生产长期稳定。 6、定期或不定期地对现场进行平安检查工作。组织好每周二的平安检查，对于检查出的问题，必需限定时间跟踪落实。安监员必需深化现场仔细检查，对于危急作业必需进行旁站监督，解除一切平安隐患。 7、“三违”工作常抓不懈，全体职工必需养成遵章守纪，根据规定操作的好习惯。任何人都有权制止违章指挥，有权制止违章作业。建立“三违”人员档案，除对责任者进行惩罚外，必需进行帮教，使职工逐步养成遵章守纪光荣，违章操作可耻的荣辱观，使职工由要我平安变为我要平安。 总之，上半年做了一些工作，但仍有很多不足和缺点，这就须要我们在今后的工作中克服厌

32、战心情，战胜工作的困难，努力完成公司交办的各项工作任务，力争实现公司的全年平安工作目标。 2023上半年工作报告7 依据国家卫生计生委办公厅关于印发20_年深化落实进一步改善医疗服务行动安排重点工作方案的通知(国卫办医函(20_)362号)、关于转发国家卫生计生委20_年深化落实进一步改善医疗服务行动安排重点工作方案等文件的通知，现将我院20_年上半年的相关工作总结如下： 一、预约门诊 (一)主要做法 为体现以“病人为中心”的服务理念，有效缓解病人“就医难” 的问题，依据国家卫生计生委要求，我院自2023年11月起先开展预约诊疗服务，至今已全面开展电话预约、现场预约、网络预约、医师诊间预约、出

33、院复诊预约和微信预约等服务，并渐渐扩大预约挂号的范围和号源比例。同时已实现“分时段预约”服务，合理支配患者就诊，尽量缩短患者在医院等候时间。 (二)主要成果 1、门诊部已普遍开展预约诊疗服务，专人负责预约诊疗工作，有预约诊疗工作制度和规范，有可操作流程，实施多种形式的预约诊疗与分时段服务。有逐年提高患者预约诊疗比例安排及患者满足度调查效果分析评价。 2、20_年上半年预约诊疗率达到34%左右、复诊预约率40%。 3、无违反规定向患者收取或变相收取预约诊疗的任何费用。 4、已推行分时段预约，合理支配患者就诊，尽量缩短患者在医院等候时间。20_年上半年门诊分时段预约就诊率55%。 5、进一步优化预

34、约挂号服务流程，利用微信平台实现智能导诊、预约挂号、微信支付、查询等，削减患者就诊排队次数，改善了患者的就医感受。 (三)存在主要问题 因信息系统无法满意预约号源在挂号系统内干脆排队，故“分时段预约”的实行目前是由分诊护士协调处理，易造成护患之间的纠纷。 (四)下一步工作安排 1、信息科目前正主动协作本部门，进一步改进预约挂号信息系统，使预约号源能在挂号系统内干脆排队，更好地细化“分时段预约”服务，合理支配预约患者就诊时间，在预约优先的基础上，精细测算患者就诊时间，不断提高预约就诊精确度，从而有效分流患者，提高患者满足度。力争至2023年底，门诊患者分时段预约就诊率逐年提高，不低于预约就诊患者

35、的50%。” 2、分诊护士加强对出诊医师进行培训及沟通，主动宣扬复诊预约，力争至2023年底，复诊预约率80%，口腔、产前检查复诊预约率90%。 3、利用医院OA系统，加强对预约诊疗工作的宣扬，多渠道让医务人员了解预约挂号方式及流程，一心一意为患者供应高效便捷的医疗服务。力争至2023年底，预约诊疗率50%。 4、加强对微信平台预约挂号、缴费的宣扬，帮助患者和家属运用微信挂号，解决患者排队挂号等候时间长的问题，使患者可以弹性支配自己就诊时间，提高预约诊疗比例。 二、日间手术 根据_市医疗保险中心关于对部分定点医疗机构开展“日间手术”医保支付的试行方法，我院成为_市“日间手术”工作开展的试点医院

36、。依据目前我院实际状况采纳分散收治分散管理的模式。日间手术患者的入院预约、入院评估、出院评估、出院随访由科室分散管理。开展日间手术的科室在各自病区划出固定1-2张床位作为用于收治日间手术患者，医技科室根据绿色通道要求完成检查及报告，术前和术后的护理在病房进行，手术在手术室进行，手术室对日间手术开通绿色通道优先支配手术，入院健康教化由病区负责，出院第一天随访由手术医生负责进行随访，专科护士和日间手术管理部负责对患者术后第3、7日进行随访和满足度调查。 三、医疗质量 20_年上半年医疗质控部全体同仁，在医院分管院长的干脆领导下，按年度工作安排及我院2023-2023年医疗质量平安管理与持续改进实施

37、方案，逐项开展工作。医疗质控部重点加强了危重病人管理及病历质量管理。接着常态化的监管全院医疗服务质量与平安工作。 (一)质控部作为对医疗质量与平安管理委员会及病案管理委常设办公室，上半年帮助主任委员召开了相关的质量与平安会议。会上探讨和/或出台了手术分级授权医师手术权限限制及再授权制度，医疗平安管理经济惩罚方法，关于病历质量管理考核与绩效挂钩的规定。会上还用HQMS、DRGS数据对我院的医疗质量进行了分析，用DRGS进行精细化的质量管理，使我院的医疗质量得到很大提升，20_年上半年，我院中低风险死亡病例持续为零，出院病人疑难系数(CMI)及DRG总量，DRG组数逐月增加，费用消耗指数刚好间消耗

38、指数逐月下降，住院超30天患者人数较去年同期明显削减，患者平均住院日降到9.7天，较去年同期的10.22天下降0.52天。20_年3月全省29家三级医院DRGS排名我院已由去年的16名越居到第8名。 (二)年初，质控部在分管院长的干脆领导和多部门的协作下，实现了医疗质量系统化管理。每季度按PDCA循环进行全方位的医疗质量分析，并将分析结果汇总成册，以季刊医疗质量分析形式发向全院，持续改进医疗质量。 (三)电子病历的时间质控管理已见成效。 (四)急诊高危病人在“绿色通道”平均停留时间稍<60分钟，急诊留观病人平均留住时间<72h，均符合国家卫计委三甲要求。 (五)日常质量监管已常态化

39、。 四、信息推送 (一)开展门诊预约诊疗服务 除了基本的现场预约外，我院还开展了网上预约挂号，患者可以足不出户，在医院官方网站上进行门诊预约挂号;近期，我院更是推出了微信服务平台，让患者随时随地便可进行挂号预约以及诊间支付业务。同时，我院已在筹备开展基层医疗干脆预约挂号业务，在不久的将来，患者在家门口的社区医院就能够轻松进行预约。我院的医院网站已建立预约挂号平台，患者可在网站中查询就诊医师及就诊时间，并进行预约。 运用手机等移动设备，通过我院的微信服务平台预约挂号，患者可依据智能导诊系统提示进行智能导诊，选择合适的就诊科室及医师。运用微信平台的用户，还可实现就诊费用在线支付、实时查询检验/检查

40、报告等，大大削减了患者排队次数，便利患者就医。为患者供应药品、费用等自助查询服务，在各门诊、住院部大厅均设有自助查询机，可以为患者供应就诊项目、药品信息、住院费用清单等实时查询服务。 在门诊、住院部大厅等设有检验报告自助打印机，患者通过检验条码，可以在自助报告机上打印检验报告。运用手机等移动设备，通过我院的微信医院平台，可以随时查阅自己的各项检验/检查报告，实时清晰地了解自己的各项检查指标及病情。 (二)开展和规范远程医疗服务 已建成山灞远程医疗中心，依靠山灞远程医疗网络，可以与国内及省内多家医疗机构进行远程可视医疗服务。依靠互联网技术，已可与和我院有合作沟通的美国、法国等国际医疗机构进行远程

41、可视医疗服务。 面对集团化医疗服务模式发展，目前的_市第一人民医院、_市第一人民医院甘美国际医院、_市第一人民医院星耀医院、_市第一人民医院东川区人民医院，已安排建设区域远程医疗系统，可以囊括支持三甲医院、县级对口支援医院及社区医院。 目前，我院的远程医疗服务只支持可视化双向语音服务，依据远程医疗的发展趋势，我们将主动完善服务，安排将供应对医疗设备(如内窥镜、听诊器、超声机等)的远程交互服务。 (三)全面开展临床路径工作 实现临床路径的电子化操作、管理及监控。 (1) 医生只能根据该病种的标准模板进行治疗，实现临床路径的规范化管理; (2) 路径实施过程中的每一个变异及完成状况均进行信息记录，

42、可很好地对临床路径进行监控; (3) 系统可自动生成每个路径或每个病种的实施状况统计表，便于进行效果评价及过程改进。 (四)规范单病种质量限制 对于单病种的流程及上报实现电子化操作，医生依据患者病情进行单病种结算登记，系统自动生成单病种月/季统计表，实现单病种上报的自动化。 (五)以电子病历为核心进行医院信息化建设 围绕电子病历及医院管理，已建设完成的业务信息系统有：门诊医生工作站、门诊电子病历、病房医生工作站、住院电子病历、移动查房工作站、病区护士工作站、病区护理工作站、移动护理工作站、试验室信息管理系统、医技系统、医学影像传输和存档系统、病历信息系统、合理用药系统、临床路径信息系统、药房系

43、统、门诊系统、住院系统、排队业务系统等。 同时围绕临床业务也投入运用了管理信息系统，如：病历质控系统、病案业务系统、医院感染实时监控管理系统、药库系统、物资供应系统、资产设备系统、人事档案系统、院长决策支持系统、OA系统、医院门户网站、微信医疗平台及多媒体查询。全部系统均已上线运用，并运行良好。 随着医院的发展，现正对手术麻醉系统进行实施调试，完成上线后，可实现手术预约排程、术中平安核查及质控管理、患者临床信息调阅、手术监控及远程会诊、器械清点、围术期移动查房等功能，实现手术麻醉、重症监护工作的电子化。 另外，还安排进行门诊分诊系统的实施，实现门诊患者的自动分诊，提高患者就诊效率，改善就诊环境

44、。 (六)实现与上级管理部门信息平台数据共享 已完成云南省区域卫生平台的建设，实现数据的互通及共享。 (七)建立投诉信息上报系统 除了医院特地设立的行风办和一般的电话投诉外，我院还在医院网站以及微信医院平台中设立投诉窗口，患者在就医过程中有任何看法或建议，可以通过不同途径进行投诉。对投诉内容进行核实和处理，刚好将处理结果反馈给患者。 (八)建立长效信息化医疗质控模式 对医疗文书质量(如病程记录等)实现电子化监控，实行二级质控，对于未按时完成文书书写的状况，进行一级锁定并进行记录，由科主任进行解锁，一级解锁后仍未按时完成文书书写的，进行二级锁定并上报主管部门，以便利主管部门进行实时监控。 202

45、3上半年工作报告8 20_年行政许可科交通窗口在局领导的正确领导下，在同事们的关切支持下取得了肯定的成果，连续6个月获得了市政务服务中心月度优秀窗口称号，得到了中心领导的高度确定。行政许可科交通窗口全体人员遵循“热忱、高效、规范、严细、清廉”的服务原则，围绕助力“通江达海”，提升交通形象的工作目标，主动开展各项日常工作。20_年上半年共办理许可服务事项10500余件，其中办理道路货运许可证件500余件、从业资格证年审7000余件、运输车辆审验3000余辆。按期办结率100%，满足率达100%。 上半年，行政许可科交通窗口主要针对许可项目审批、证件发放及审验、自身建设等方面开展了以下几项工作： 一是接着根据中心有关规定，进一步规范审批程序，坚持依法审批，提高服务质量和办事效率。 二是接着加强学习，提高行政许可科交通窗口工作人员的业务素养和工作实力。 三是进一步加强行政许可效能建设，根据“热忱、高效、规范、严细、清廉”的服务宗旨，努力为办事群众营造良好的办证环境。 四是进一步加强窗口人员的监督管理，树立良好的对外形象。 2023上半年工作报告9