电信实习报告4篇.docx

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1、电信实习报告4篇前言：很荣幸能这次能有去瑞安安阳电信局10000号分中心实习的机会，通过这次实习，我们学到了许多东西，增长了工作阅历。一、实习目的通过在电信10000号分中心的学习了解瑞安电信主要开展业务及业务开展状况，协作工作人员工作，了解工作流程。二、实习时间XX年2月18日XX年4月18日三、实习地点瑞安安阳电信局四、实习单位和部门瑞安安阳电信局10000号分中心五、实习内容我被支配在10000号分中心实习,负责指导我的是一名姓陈的组长,而实习内容主要是固话，小灵通及宽带业务的办理。工作中我基本了解了瑞安电信安阳总局的业务开展状况。我觉得尽管在固话及宽带业务上面临着中国网通铁通等这样强大

2、的竞争对手，其他业务还有移动、联通等的夹击，但中国电信的业务仍旧有发展的潜力，而电信也始终在努力完善自身各方面的发展并主动开拓新的业务。经过组长的悉心教育,很快我就熟识了这些业务的各项原理,实际操作实力也有所提高。10000号客户服务中心是一个集电话查号、话费查询、障碍申告、业务受理、业务投诉、业务询问于一体的电信综合性服务平台。我所在的组别是主动营销组，在我实习的这段时间中，我们主要对宽带续包及我的e家业务进行了一系列的推广和办理。我的e家业务是针对固话，小灵通和宽带三者全面结合的一个实惠套餐，给用户供应了相当一个程度上的便利。而我在这个岗位上实习时最重要的不仅仅要驾驭好各个业务的基本内容，

3、同时在面对用户时也要有一个亲切友好的看法，这也是专业的一个表现。在实习后期我也对电信的安阳电信局的数据和资料进行收集和统计同时制作图表最终形成调查报告等。这个工作的性质是向电信企业内部的市场部门供应的内部调查分析报告。我们的数据主要来源于两个方面：一是历史资料，二是向客户经理询问所得相关信息。前者历史资料较为零散，不系统，因此须要我们利用所学统计学的学问借助计算机操作软件来完成有用数据的筛选和归类。而且有些数据须要我们通过推断然后从电信内部网站搜寻。后者由于客户经理负责的楼宇特征各不相同，须向其询问须要的信息，通过自己的组织归类整理数据。我们充分发挥团队精神并得到安阳分局成员的主动帮助和协作。

4、将理论应用于实践。我们依据楼宇名称、经理，行政区域、光纤资源，传输设备放置位置等相关指标将数据进行分类。行政区域主要集中在安阳、万松区、东山区和莘塍区。而依据所统计的资料初步分析在全部业务当中，专线接入互联网业务收入比例最高，但是其主要来源于一个楼宇，分布不匀称，应当保持该项指标的优势，但也要注意该项业务的普及；同时应当借鉴该楼宇的胜利阅历开发同类型的楼宇；固话业务发展时间最长，因此较为稳定，但要不断供应更多更新的业务，保持并优化该业务的优势；除此之外的业务进入市场时间较晚，特殊是新业务，须要加强业务的宣扬普及程度，提升业务的竞争优势，以占据潜在的市场，获得更多的客户。六、实习结论在那实习的日

5、子里，明显能够比较实际的感受到公司与学校氛围的不一样，包括工作精神、看法以及人际间的交往等等。作为一个国企，与私营企业不同，他们会很准点准时，可能不会没日没夜的加班加点，但是也存在着一种无形的机制，职员都很自觉，譬如说中午可以休息一个小时，公司职员可能会吃完饭就回自己的职位而没有要钻时间的空子。或者说，虽然在企业里没有一种明显的条文规定职员该怎么样去工作去守时，但能发觉一个好的企业给你的印象肯定不是懒散的，而是紧凑的、有条不紊的、还有就是一种无形的竞争，大家都在努力，都在上进，因为大家都明白适者生存的道理。其实有时候可以从企业的一些外在表象看出该企业文化的特征是怎样的，企业理念是哪个方向。在安

6、阳电信局的日子里，觉察出它是一个较为蓬勃的团体。我们还是学生，对于企业来说，可能是没有任何工作阅历的生手。所以在实习当中的心得体会是办事肯定要找对路子，顺应事情发展的途径。其实这个想法大家都明白，但真正的实行到工作实践当中去的时候或者说面对详细问题的时候会比较迷茫，因为之前是没有接触过的。比如我在实习后期的任务主要是整理数据，统计资料，规整文件等等。这些事情虽然看似琐碎但还是要有方法可循才能把事情做好。像我在整理楼宇构成或是分析crm楼宇资料时得充分利用小组团体的合作精神才能高效的完成实习任务。而且要懂得虚心向前辈请教，人才可以不断进步。在实习过程中，由于方法不对，可能事倍功半，而企业关注的是

7、最终的绩效成果。或许每个企业的处事风格和办事方法是不一样的，有各自的规则，只有快速适应嬉戏规则的人才能被快速接受，才会创建更优的绩效。在电信公司实习的实习报告电信实习报告（2） | 返回书目转瞬间阳光绚丽的七八月就要过去了，留我的身体的却是暖暖的餘温，似乎有点以由未尽-我过了一个很有意义的暑假。这暑假让我学到以前没有接触过的事物，扩宽了我的眼界，也因此变更了我的想法。就在这时候回想起两个月前的我两个月前的我在一个偶然的机会知道有这个实习的机会，於是毫无阅历的我只好包着新奇的心，去尝试看看。我首先去网路上了解有关於该网路公司的概况，以及一些新闻，在这过程中却发觉这家公司其实在同业裡是新公司，可是

8、潜力却是特别大。在有一点资料的基础上我完成第一阶段的面试，在这次后我却没放鬆对网路的相识，直到通知我通过第一阶段的面试，那时候的我欣喜若狂，但是沉重的心情随即又把喜悦给全盖过。这心情似乎是来自於我的担忧，“这工作我能胜任吗？”、“我这两个月要住哪？”、“我能和公司的员工合得来吗？” 千万个问题像洪水般沉没了我的大脑。但是，看来我的担忧只是让我成长的激素，在这次实习裡真的让我变更了，让我从一个只会唸书的高校生，变一个更会处理事情的“准簇新人”。以下就让我滙报一下我这次实习的点滴。工作阅历共享两个月的工作说起来也不算很轻鬆，而且有工作却很有挑战性，以下让我介绍一下在的工作概况： 工

9、作时间我的工作时间是从早上9:30 到 下午5:30(不过通常我都提早到)。 工作环境工作外部环境交通都非常便利，而工作内部环境还蛮舒适的，虽然地方不算很大，但是麻雀虽少五臟俱全，有专业的试验室、现代化的办公室、培训室、 ，欧美式设计的令人置身於外国的感觉。而我平常主要在培训进行一些培训课程以及其他工作。 工作伙伴我们两个实习生由一个业务经理为总负责人，另外，由二位工程师负责帮助。其中让我觉得很幸运的是在这两月我觉得始终被照看，而且还跟一群这么利害的人当挚友，实在很荣幸。挑战性任务 五个记忆由新的课程：在这短短的两个月裡面，我尽然参与了五个开设的

10、培训课程，当中包括(- 4 、- 1 、- 2 、 -、有关 培训课程、() 4 )对於一个之前较少接触这类型课程的我来说无疑有一种压力，但是又觉得很有挑战性。这五个课程其实是对应不同的產品所设计的，例如(- 4 )所对应的產品线是企业专用交换器()，又如() 4 )则是针对企业专用防护设备。另外，当中有部分是为了对產品的初步了解，而有部分是为了应付的认证课程，像是() 4 )。在-的產品认证中让我体会最深，在课程裡面有对的產品线作介绍、整体对產品的操作以及设定、还有网路的一些概念(例如：, , 路由协定(, )、 、 )，裡面的东西说没有学过也讲不过，只是因为以前在学的时后并没有结合真实的状

11、况去思索，所以没方法作学问的连结。而要做学问的连结，最好的方法还是去实践，在这裡面的课程都有实作的部分，在讲师完成一个章节后，就让同学们真实去操作。实作，实作的过程可真是好玩多了！我可以以个人身份去操作一台企业级的设备，而且也可以架设自己设计的网路。但是新手的我也要克服许多的问题，第一个是如何操作特有的作业系统- ，我得花上几天时间去探讨，过了几天，这“困难”的作业系统对我来说已经不是问题。在这熟识作业系统的过程中，我对作业系统的设计也加深了了解，更从中找出该作业系统的一些缺点(例如设定的便利性)。另外，在实作的时候更让我见识那惊人的试验室，初次走进的时候还以为自己走进一个没有人管的杂乱冷气房

12、，可是工程门却跟我说这裡这么乱才证明是个有用的试验室，缘由是试验室裡的设备常被用作测试，尽管有人整理过两叁天也会打回原型，真的很难信任裡面就是创建一个一个美丽业绩的根源。不过，我信任在我有生以来我没有看过这甚么大规模的试验室，我在这也创建我属於我自己的小网路。 整理库房：整理库房对一般人来说并不是甚么了不得的事情，但对於我而言却是获益不少，现在就让我来跟大家介绍一下我的整理库房实录：一般人觉得整理库房只是一件很不重要的事情，大不了只是让空间多一点，东西整齐一点，但是经过这次的整理，我却发觉事情并没有那么简洁。首先以一家公司来看生產很重要的一环，但是生產出来的產品该放哪，產品不能

13、马上出价，於是库房更成为生產线上的缓衝区，试想一想，假如一个缓衝没有一个好的管理系统，那么下一批的货物的运输便会出现问题，以长远的角度去看，公司的营运肯定会出现问题，这问题一方面会导致產品管理失衡，也降低工作效率，以这个成长快速的企业来说无疑是一个无形的隐忧。其次，以公司的平安的前提之下设想，在整理的起先我发觉的库房并不只是一间小房子，它的范围延长到平安通道上，这让我特别惊异，因为一个这么有效率公司裡，尽然也有让人觉得悲观的地方，而且这小的事情却会酿成严峻的意外。幸好，在经理的领导下，与我们一起把这一切变的美妙。面对这么浩大的工程，我们是怎么完成了，让我为大家一一说明。工作分为叁个部(產品检查

14、、產品标籤、產品分类及位置的编排)，每一部分都是由经理亲自进行指挥。產品检查是要把全部封装在箱子裡的设备或是模组拆开，每一个都要进行检查(包括：设备的完整性、设备配件的齐全性以及设备与装箱的精确性)，在这过程中要特殊当心，因为產品的目的供应公司测试或借给伙伴用的，所以假如以上的检查项目稍有不全的话则会带来许多问题，更会影响其他工作。產品标籤工作是为了的确该產品，用以日后统计以及便利日后查询產品的日期、相关资讯。除了标籤外更要把產品序号以及型号输入资料库，便利日后核对。而產品分类及位置的编排更是整个整理库房的重点，首先要对方置的產品进行分类，也许分为(新进入的设备和模组、旧而且短暂不用的设备及模

15、组、故障未检查设备、设备配件、工具)而在各类别又以產品线分成好几类。这些步骤听起似乎很困难也很机械化，但是它却是生產上不行缺少一环，我觉得这次的整理中让我得到意想不到的收获，更扩展了我的视野，就是在第一个礼拜的时候我跟本不知道的產品线有哪些，可以经过整理库房后，让我了解许多，这不是一个很好的证明吗？ 交通高校网路骨干更改安排：交通高校网路骨干更改安排是交大网路架构的一次重大的变更，具工程说交大所用网路以经有一段很长的时间，一般来说，网路更新的週期是五年就要更换一次，这是为了应付新世代的网路发展，以及为了防护平安起见，再加上交大的网路已经超过五年，所以这是一个必行之举。交大素有“

16、网路之都”之称，是因为其规模之大(如图一)，及以在省内网路层级所扮演的重要角色(交大的网路核心位於全国网路骨干的一个节点处)。因为这工程是非一般的艰难，稍有差池肯定把这“网路之都”给瘫痪，而我有机会能参与这场有革命我觉得特别难得。图一、交大网路架构图正因为此工程的难度特别高，所以我汲取的阅历更多，第一个是规划一个测试安排，首先要找合作的伙伴，因为这网路工程不是单靠个人或一家公司能做得好(一个计中的主任曾经讲过)，而且网路的东西是要共享，才能不断进步，所以请来合作的伙伴，一位网路技术顾问。在进行测试之前先要议出一份测试安排书，内容也许是列出(要测试的项目、测试的需求、测试环境、测试图表、测试的理

17、论结果以及留意事项)，以上每一项都经过严格的审查，肯定不能有出错，成败的关键就是基础，而第一步就是测试的基础。其次是议定测试流程，一个测试要能顺当测试流程肯定不行少，而且是严格规定，因为只有预先做好流程的支配，在测试时会比较清晰每步要做甚么才会削减出错的机会，而当出现问题时候也能够翻查之前的步骤进行检查错误，另外，议定流程也包括工作的安排，让测试时每个人都各守岗位。第叁是见机行事，世界最美妙的事情是随机，因为这样才不会觉得死板，但是世界最糟糕的事也是随机，因为你没方法驾驭。在这次测试中也不例外，过程中出现的突发状况让整个测试流程延后，而在这过程中我看到是一群阅历丰富的工程师门如何把它逐一击破。

18、第四是总结报告，在一个测试结束后报告的撰写是把测试画上一个完备的句点，而我却能担当这次结尾的编辑者，是一件多么让人兴奋的事，但是总结报告也不是一件简单的差事，必頇要有好的视察实力以及整理实力，因为要把杂乱无章的测验结果通过整理，找出有用的而且具意义的资料，这得花上好几个小时才能完成，幸好有前的帮助，我们最终也能把总结报告整理出来。 的网路设备测试跟第一次测试不一样，这次是关於设备的测试，其中最大的差别是一个是针对真实状况，在实际的环境下进行测试，而这次则是用特地的测试仪器去测试新设备。这让我觉得很惊奇，为甚么新的设备也要测试，而且所测的项目在文件上面都有写，经过了解后才发觉原来

19、每一台新的设备所表现的实力各有不同，假如把买回来的设备干脆拿去用，后果可能会有差错，甚致不能达到要求。所以，当公司引进一台新设备的时候，肯定会请测试员首先对机器进行测试，才能投入运用。既然要测试，那么文件的作用不是就没有了！事实不是这样，文件给我们的测试的标准，以及参考值，有些值也不能用测试仪器去测量，所以文件也是特别重要。而看文件也有肯定的技巧，不是每一个值是一一对应，例如，有些值是针对不同的环境或不同的测量方法所得出的，所以在这类型的测试也有很大的学问。在测试现场工程简洁介绍我测试的基础、测试目的以及方法。我发觉这些都有运用到培训课程裡所学到的学问，只是现在要实际应用在测试裡，我觉得这是加

20、深学问的一个好机会。 考取证照：在考取证照的道路上，我的路并不好走，首先，这是我以前很少接触的方面，另一方面，这次考试要打算的时候也没有许多，在这状况下，我只好努力一併。我觉得考取证照是一个很好的阅历，你要懂得(时间规划、学问的整理、复习的方法)，这些都要在很短时间内完成。由於平常上班时间会有其他的任务要去做，所以，上班时间其实没有非常多时间去打算，都要靠下班后在家裡复习。另外，由於证照的范围跟培训课程大有关係，所以用心听课以及做好笔记也是很重要，当遇到不懂的问题更要立即向讲师发问，我觉得高校裡最缺乏就是这种主动发问的动机。所以才让学问没方法突飞猛进，这是我的体会。关於复习，我

21、建议结合实作，这样可以把学问连贯起来，比较简单记忆。而且在实作的过程中，你可以发觉更多新的问题，这些问题不见得在课本或课堂上有说明，这时候可以去问阅历丰富的工程师，这样学问面就会越来越大。个人体会 在所看到的印象：信任许多高校生或是其他人很少会听过这家网路公司的名称，就连我自己也是从它有发报应徵讯息的时候才知道它的存在。虽然如此，给我的印象跟一般的公司却是不一样。虽然全世界的知名度没有思科()那么深化民心，可是它是一个极具潜力的企业，在这裡我先加入一些少少的歷史故事。的创始人 原本是思科的工程，后来由於 一伙人所提出的新理念被思科所推翻，於是一群而具创意的工程确定走出思科，找寻

22、他们创意的将来，直到现在，由的发展范模可见，这群有创意的工程是对的。靠着不断创新的科技，走出原本的墨守成规，带领将来的网路科技，在这裡我看到的一个很胜利的企业，一个充溢生命力的境地。人：在这个充溢着生命力的土地上，我看到的是一群为这块生命之土不断努力的优秀工程师，他们所拥有的是丰富的阅历，不断为求完备而不惜献身於其中的“斗士”，说他们是“斗士”一点也不会浮夸，因为网路的工作原来就很累，而且要跟的上脚步，假如不是一心一意，那肯定不能做得到。在两个月的实习裡，我接触到的人可真是多的不得了，其中全部工程师、秘书、测试员、业务人员、经理、合作的伙伴、讲师。他们都给我不一样的感觉，其中让我印象最深的有叁

23、位，一个是经理；一个是业务工程师；一个是讲师，他们各有所长，在所在专业上却是佼佼者。第一位，经理-他是整个实习期间跟我们接触最多的人，在他身上我看到的是一个优秀的领导者，从他一起先接手我们的工作，把工作支配得妥当，以及照看我们日常的须要，他的专心我们有目共睹，假如今日是一个缺乏阅历的领导者，我想这两个月肯定產生许多问题。其次位，业务工程师-我觉得真是一个人才云集的地方，大家都是网路界的佼佼者，可是并不是每一个都能像 一样，能无私地把自己的阅历共享给后辈，而且，在他身上我看到工程师细密的心思。第叁位，培训讲师-最终一位让我印象深刻的是培训讲师，他所拥有的阅历并非一般人能办得到，在他身上我看到的是

24、拥有多年阅历的名牌讲师，以及他是一个追求与时并进的“学者”。网路：网路其实不是我想像中的一回事，网路其实是一个很大的世界，裡面所含概的并不只是一般人所运用的网路，也即是一般人看到的网路。其实网路划分有许多种：1. 家用网路2. 企业网路3. 电信业网路4. 试验性网路(贴图说明)除了家用网路外，其餘叁个并不是日常生活能接触得到，而我却能藉由这次实习的机会，一睹这个复习而巨大的网路世界。 在所听到的由於这次在实习，让我对网路的层面得到一个新的了解，旧有的想法以为，网路也不外乎是几台电脑用网路连在一起，但是更深一层的学问却不知道，这次实习让我这个“门外汉”听到网路的“巨响”。对网路

25、：有人说网路的发展就似乎巨浪一样，来之快速而造成的影响也是特别的大，的确我从许多在工作的人口中都听到，网路发展的速度的确很快，假如你稍为却步，你肯定会被后面汹涌而上的巨浪所吞食。我听到的时候也难以自信，因为在我意识裡，网路只是一个帮助人的工具，技术也发展很久，所以经常在我意识裡会问到“网路还有发展的空间吗？”，看来我的想法彻底被他们打破。网路的发展是无限量，因为网路所包含的范围实在太大。所以我觉得现在的我只是刚踏进网路的门口，而前面却埋藏着千千万万的宝藏等着去发掘。对职业：有一位的员工曾经问我“你确定要进去网路这一行吗？”当时的我却不知道如何回答，因为我也在探究中。所以给他的反应是“不知道”，

26、然后他的表情变肃穆了，他接着说：“假如你没有做好一切的打算，我劝你不要进这一行”，我又问：“为甚么？”。他说：“网路这一行，只能用辛苦来形容！假如你没有肯定的爱好，做起来肯定更辛苦！”。听完他的话后，我目瞪口呆。网路这一行有人认为是与时间战斗，假如你稍有怠慢，别人自然会超越你，这裡的别人不是单指竞争对手而己，在网路上面还要面对不同的敌人，比如说：骇客。在那一次“交大网路更新安排中”我充份体验到这一点，这次安排是我有史以来参与过最有挑战性的一次。安排的起先到结束我都有参加中，也在当中看到网路工程师辛苦的一面。 在所学到的从来没有接触过的设备1. -2.3. -4. -测试测试程序

27、测试留意测试中的突发事务测试后的报告报告滙报一週的工作学到有条理的管理自己的进度培训课程学习与不同层面的人沟通即时找出问题并与伙伴探讨理论要给合实践才会深刻整理所学的学问 在所想到的网路是不是我将来要走的路吗？这个问题其实在工作的第一天就有人问我这个问题，但是我却回答不出个所以然，因为我对网路的概念、架构以及规模都不是很清晰。在接触后才逐步建立起网路的规模，阶层式结构给我一个很好的啟示，这些概念大部分是来自於培训课程，其餘的则是通过阅读课外的书籍所得知。而在加深了解后，我发觉网路这个东西碰不是我所想的那么单纯，网路是永无止境的科技，每天都在更新。而且我发觉了解当中的意义是一见多

28、么好玩的事情，这跟了解人类的沟通方式有着亲密的关係。我觉得网路既然分成不同部分，想要了解它的确要花上许多时间，但我不会因为这样而放弃对网路的探究，所以我会接着了解它。只主动才能成为将来的主导：自己始终都有不好的习惯，经过这次实习，所学到的不只是学问，更重要的是养成对自己终身受用的好习惯。特殊在社会裡面具备主动的实力特为重要，假如都只是被动去做事情，你总会慢别人一步，加上现在改变快速的社会，假如没有主动的实力，肯定被这社会淘汰。在这期间我学会：主动发问；主动反省；主动接触新事物。 在所感受到的企业的竞争性：1. 工作的环境气氛-随时备战；2. 密集的培训课程让人对将来感到有压力；

29、3. 工作时间长。企业的文化：1. 在具竞争的工作环境中存在幽默。活到老，学到老：在并不是每一个人都是年青一代，裡面集中了不同年龄阶层的人，其中年纪比较也有好几位，当跟他们谈到网路的将来发展的时候，他们的脸上却充溢着热切的期盼，跟年青一代并无两样，他们觉得不管今日是做网路或是其他的事情，都应当不断地学习，假如你停下来，下一个被淘汰的人就是你。另外，在所开设的培训课程裡，我发觉参与的人裡面，也有年纪比较大的，这说明现在的企业所关切的是员工的是否有实力为公司赚取更多利益，不管你的年龄是多少。这一点让我的心起先觉得胆怯，因为现在的经济下，企业们都想尽方法突破眾人，靠的就是底下的员工，假如员工的实力不

30、够好，企业也会把他们淘汰。虽然年纪变大，但是心灵却保持青春，这一点很值得我们年青一代去学习，而由现在的企业的动作看来，“活到老，学到老”已经不是单纯自我增值的建议，而是现代社会的趋势，也是在社会上求存的必行之举。<<后记>> 运用所学学问，加以实践：这次实习让我体验到一般学生体验不到的东西，这些东西虽然不是我本科系的主修，但是它带给我的效益却是相当大。在以后的日子裡我会抱着以下的心态或准则去面对将来的挑战：1. 以好学不倦作为学习的基础，多发问；2. 主动迎接新事物，不怠慢；3. 以好的打算去面对未知的挑战，不草率；4. 时常抱着战战竞竞的心态，不懒散。

31、 不同地方，不同的生活模式：这次实习中，我生活在一个跟我平常生活环境完全不一样的地方中，在没有挚友、家人的状况下一个人独自去面对以往不曾面对的事情，例如：找房子，熟识交通状况，与新的人接触，日常的饮食，金钱的限制。这是一个难得的机会，可以让我学到其他不一样的东西，我想人在这不断的环境改变中，更能让我的实力加强，为将来的路打好基础。 感谢首先感谢主任能给我这次机会，让我得到这个扩展眼界的机会。同时也感谢为我面试的，他的支配让我们在很好的起先，再来就是感谢实习中始终照看我们的经理，还在过程中相识的挚友。在这次实习中我学到的课本裡找不到的宝藏，我相识到自己，让我对将来

32、的道路便明确，我信任这次实习的机会不只是单纯一个打工赚钱的机会，是我人生里一笔重要的“注解”，让我的人生便清楚。电信局实习报告电信实习报告（3） | 返回书目前言实习是我们高校学习中的实践环节。实习是每一个高校生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。今年的寒假很兴奋能去中国电信温州龙水支局实习。通过这次实习，我学到了许多东西，增长了工作阅历。一、实习单位简介中国电信集团公司是根据国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥

33、有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。二、实习过程2月2号到2月12号，我到中国电信温州龙水支局起先实习。起先实习之前，我对实习的感觉是既簇新又惊慌。簇新的是能够接触许多在学校看不到的东西，接触各种不同的人，惊慌的则是之前并没有实习的经验，胆怯做不好。刚起先来到电信局，我不知道该干些什么，估计这是每个刚起先实习的人都有的感觉，生疏的环境，生疏的人们，使我们这些刚刚步入社会的高校生有些不知所措。但我的不适应很快就因同事们对我的热忱而消逝了。四周的同事年龄和我相仿，大家都是年青人沟通起来便利了很多，他们并没有因为比我早

34、到这里而“欺生”，相反对我特别地照看。在正式学习电信业务前，我在前辈的指导下首先学习电信工作必需的基本技能，如一些资料的整理，接待客户时必需留意的方面等。这好像给了我一个下马威，看起来很简洁的一些东西，操作起来却是非常的烦杂。初次接触实际的工作环境，眼里满是新颖，看到其他同事娴熟的操作，心里满是艳羡。幸好，在其他同事的帮助下，我渐渐地适应了这里的工作。在10天的实习中，我的实习任务主要是整理资料，统计数据，归整文件，接待客户等，这些事情看似琐碎，但还是要有方法才能把工作做好。因为第一次参与实习，所以难免出现了一些错误，在虚心请教后，刚好改正，并明白了办事肯定要找对方法，顺应事情发展的途径。在电

35、信大厅接触了各种不同的客户，学会了怎样抓住客户的心理去和他们沟通。随后，我就接手了几次打电话的工作，尝试通过打电话的形式去催别人交话费这对于我来说是一个心理素养的挑战，因为有时候人家会不听你的，会突然挂掉电话，甚至会骂你之类的，当然那是极少数。不过我比较幸运，打了一上午的电话通常都是比较顺当的。同时，实习期间也有跟随前辈走访客户，前辈也传授了一些与客户沟通的阅历，也亲身在旁体验过，知道关键要抓住客户的需求，明确地知道知道客户的须要。对他们的了解要从头起先，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都须要我们去探究和解答。米卢说过，看法确定一切。在电信实习期间，我体会到看法仔

36、细的重要性。其实，在企业里最关键看法应当要仔细踏实，面对任何事情任何工作的时候要有一个稳健的心态和端正的看法，这样才会被认可，自己也才会进步。作为一名实习生，看似我没有工作压力，但是在处理事情，面对工作时候的看法也是要将自己看成是这个大家庭的一员，努力让自己的工作绩效提高，而不是简洁完成任务就好。尤其与前辈们接触过程中，他们严谨而虔诚的工作看法给我留下深刻的印象。在实习期间，我深切感受到，这是一个团结，上进，充溢了活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍旧会听到笑声；面对客户，大家总是热忱真诚；面对工作上的困难，大家总是相互帮助，直至解决难题。整个部门和谐相处，就像

37、一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。三、实习收获与体会“千里之行，始于足下”。这10天短暂而又充溢的实习，除了让我对电信局的基本工作有了肯定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的高校校内的我，这次的实习无疑将成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后我们必需要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。不论你是正式员工还是实习生，都要同样严格要求自己。其次，其次，我觉得工作后每

38、个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理须要身份证件，虽然客户可能是自己相识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐性的说明为什么必需得这么做。现在电信已经类似于服务行业，所以职员的工作看法问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是驾驭的差不多了，所以间或在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简洁的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细微环节须要留意，比如：对待客户的看法，首先是要用敬语，如“您好、请签、请慢走”；其次与客户传递资料时必

39、需起立并且双手接送，最终对于客户的一些问题和询问必需要耐性的解答。这使我相识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作看法，这样才能在自己的岗位上有所发展。再次，在电信实习时间不算长，所以对于公司企业里的人际交往感受不是特殊剧烈，但还是有些觉悟。人与人之间要坦诚相待，和谐共处。在电信工作，为人处事也是一门艺术，它的能动性很大，而且反映一个人的素养或实力。它不仅仅是涉及公司内部氛围，而且也体现在对待客户上。最终，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务实力和交际实力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手实力更重要。因此，我体会到，假如将我们在高校里所

40、学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的实力与比较系统的专业学问，这才是我们实习的真正目的。电信实习报告范文电信实习报告（4） | 返回书目一.毕业实习单位简介：和日电讯科技有限公司于1993年成立，主要从事程控交换机、综合布线、系统集成、监控数系统、公共广播系统、代理销售、批发、安装调试、维护及工程设计的公司。经过十几年的艰苦创业，和日电讯公司先后取得了日本nec、日本松下、德国西门子等电讯产品的代理权，并以完善的设计方案、精湛的施工技术，胜利的为全国上千家企事业单位供应了先进的通讯设施，取得了骄人的业绩，得到社会各界的一样好评，快速成为中国地区

41、最优秀的电讯服务公司之一。和日电讯科技有限公司技术力气雄厚，各技术精英不仅注意自身技术水平的提高，相互间更能取长补短，这是和日电讯能够快速发展的重要缘由，近年来公司不断拓展新业务，除已有的通讯业务外，现已开展综合布线、移动网络优化等业务和工程目。经过10多年的努力，和日电讯科技有限公司已在深圳、重庆、成都、海南、新疆、云南和广西南宁等地设立了分支机构，向网络式经营迈出了可喜的一步。今日的和日电讯科技有限公司有200余名员工在市场开拓、产品销售、方案设计、工程施工、售后服务等多方面为客户供应着专业服务，以集体的才智努力为客户做到最好。我所在部门为代理销售部南宁分部，也是广西电信增值业务总代理。主

42、要代理业务是17909电话ip业务和小灵通业务。广西电信17909业务营销中心是和日电讯科技有限公司在广西南宁市设立的一个分支机构，是一个以无形通讯产品为销售主体的营销网点。广西电信与和日电讯科技有限公司联合推广，业务代表上门授理，在打国际长途的时候就可以干脆拨17909国家代码城市代码对方电话号码，按拨号键完成呼叫。二.实习时间：XX年1月22日XX年4月22日三.实习的主要内容：我所在部门为代理销售部南宁分部，也是广西电信增值业务总代理。主要代理业务是17909电话ip业务和小灵通业务。我的工作就是对电信17909电话ip业务和小灵通业务的宣扬和销售。详细工作业务流程为：找寻潜在客户，维护

43、好老客户，同时开发新市场，通过多次宣扬和介绍，劝服客户接受并运用我们的通讯产品或开通我们的ip电话业务。我是在XX年1月22日进入了和日电讯科技有限公司销售部实习工作的。刚进公司的前两天是实习阶段，公司支配了一位师傅带我工作实习两天。因为我们业务员的工作比较简洁，所以，两天时间的学习我就基本了解了我们公司、公司产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员，当然，我的工作就是到处跑业务了。第一个星期还是跟着师傅跑，感觉很轻松，后来自己跑了，感觉压力来了。我们的工作从销售性质上，可以说是直销，可以在几分钟之内完成一笔交易。不过我还清晰地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅和我说，做直销业务，刚起先不要急于成交，关键是带着自信去多见客户，提高作业实力，拒绝是很正常的，多见一个客户就多一个成交机会。