热力公司上半年个人工作总结.docx

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1、热力公司上半年个人工作总结身为一名员工，会有写工作总结的固定要求，此举是对前期工作开展的一个总结，有利于员工对错误的地方准时加以改正，对好的部分继续保持。下面是由我为大家整理的“热力公司上半年个人工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。热力公司上半年个人工作总结一根据局办调研的通知要求，现将我公司上半年的主要工作准备向各位领导做以汇报，如有不当之处，请予指正。今年年初，我们紧紧围绕xx集团公司“六个协调进展的工作思路，制定了适合我公司进展的“三个增加、二个继续、一个确保的奋斗目标。即：增加供热面积30万平方米；增加供水销量90万吨；增加营业收入1000万元。继续创建省级文明单位；继续创建省级物业小区

2、；确保员工收入增长15%。工作思路：“贯穿一条主线、完成两大任务、推动三个转变、实现四个突破、夯实四项基础。贯穿一条主线：抓住进展机遇，做强两项主业，提升服务标准，创建和谐型企业为主线统领各项工作。完成两大任务：一是完成集团公司20xx年经营业绩考核指标；二是完成省级文明单位创建任务。推动三个转变：一是进一步转变员工思想观念，适应市场经济的要求，解放思想，奋发图强；二是进一步转变经济增长方式，实现快速进展、科学进展，提高效益；三是进一步转变经营机制，以人为本，增添活力。实现“三个转变互动，促进全年各项工作。实现四个突破：一是经营成果突破5500万元以上；二是公司外延进展供热面积突破250万平方

3、米、日供水量突破1.5万吨；三是公司内部改制重组的突破，力争建立供热第三分公司；四是管理水平的突破，通过iso9000质量管理体系认证和完善信息化，使公司实力和经营业绩有长足进展。夯实四项基础：一是夯实党建工作的基础；二是夯实队伍建设的基础；三是夯实企业管理基础；四是夯实安全生产和质量标准化基础。20xx年，要通过打牢以上四个基础，为做强企业强身健体。上半年，我们本着“科技为先导，质量为基础，人才是根本，管理是保证的指导思想，以加快公司硬件建设，全力保障供热供水，努力提升服务质量，增添企业核心竞争力，向现代化企业迈进为指导方针，团结协作，努力拼搏，各项工作都取得了肯定的进步，保持了良好的进展势

4、头。通过“七抓七实现，实现了生产时间过半，经营指标完成过半。热力公司上半年个人工作总结二xx热电公司根据市委、政府20xx年全市软环境和机关作风建设实施方案的工作要求，把x月至x月定为公司软环境和机关作风建设工作落实、稳固完善阶段，在此阶段公司从自查自纠和整改完善两个方面来仔细开展了软环境及机关作风建设，同时公司还结合下半年在公司开展的党员先进性教育活动中实行自己深入查找、广泛征求了员工群众意见等多种行之有效的形式，面向社会、面向用户广泛听取和征求了各界群众的意见，同时将查找出的问题进行仔细梳理和整改，提高了公司窗口服务人员的责任意识和优质服务水平，为公司的软环境和机关作风建设打下了坚固的基矗

5、。一、自查自纠中所实行的方法公司在此阶段软环境建设工作中结合自身实际，重点以解决阻碍公司经济进展和群众反映剧烈的问题为突破口，实行了征求群众意见、自己深入查找等形式，从思想作风方面、工作作风方面、廉洁自律方面、组织纪律方面仔细查找了自身存在的缺乏，在问题查找过程中为了做到广泛征求意见和主动接受群众监督。面向用户广泛开展了征求意见活动，通过在公司窗口单位设立用户意见簿、在用户供暖系统检修部门开通了热线服务电话，在公司和收费大厅设立了征求意见箱，面向用户印发50份意见表发放到用户的手中，深入了解了群众的意见，在主动接受群众意见监督的工作中，公司结合自身实际从自身内部加强对公司营销服务的监督，成立了

6、xx办公室，与营销部同设在一个服务大厅，将公司供热面积接入、用热手续报装、供热面积、热费收取核查等项工作划归稽查办负责，从内部打破垄断，有效避开了不正之风和非法谋利事件的发生，在规章制度的建设上公司根据xx公司行风建设统一要求，从新修订了服务承诺、服务用、忌语和服务守则和业务范围、收费标准，同时根营销人员工作岗位变动状况，更新了窗口工作人员的监督岗，并将以上内容全部做到上墙公布，方便了用户的监督。二、在整改完善中所实行的做法在自查自纠工作中公司通过多种形式仔细查找存在的问题，经过对查找上来的问题进行归纳整理，找出了公司在软环境和机关作风方面存在的主要问题：一是对软环境建设认识程度不高，虽然我们

7、开展行风建设多年，但是在个别的员工中还缺乏对此项工作的认识，致使这些员工不能主动的提高自身的服务质量。二是存在供热质量不好的状况，由于近几年政府从改善环境质量的角度出发，取消了市内全部的供暖小锅炉房，老用户大量接入公司供热管网，部分老用户的供暖系统不符合集中供暖参数的要求和部分用户供暖系统老化需要改造，致使这部分用户的供暖质量不好。三是公司供暖系统修理服务质量不好，随着满洲里市住宅小区物业化管理，用户室内供暖系统应由物业公司来负责维护，但是部分物业公司由于检修人员和技术力量的缘由，常常和公司发生供暖系统的责任推诿，致使用户供暖系统修理服务跟不上。四是公司窗口建设还有待于进一步提高、窗口服务人员

8、的服务行为还有待于进一步规范。热力公司上半年个人工作总结三风风火火的20xx年己经过去，充满盼望的20xx年迈着轻快的步伐，来到了我们身边。为了更好的推动工作进展，现把20xx年的工作作一总结。一、努力学习专业学问，融入热力大集体我是20xx年x月来到热力公司，因为我是搞计算机的，所以对集中供热了解的不是很 多，但自我第一天来到这个集体，就觉到热力人的热情与友好，班长和主任的悉心教育让我爱益不浅，使我很快的融入了这个大集体中，就象在家中一样暖和，在这里每一项工作对我来说，都是学习专业学问的机会，遇到不懂的问题，班长总是耐烦的为我解答，使我把握了不少有用的学问。二、熟识工区的各站状况，为设备正常

9、运行作预备刚到xx区，对各站的地理位置，所管辖的小区，阀门位置不是很清晰，所以在初期我主要和班长熟识这些基本的地方。后来自学了换热站的运行原理，软化水的操作和变频器的使用。公司举办的各种活动，我都会主动地参与。进入x月份后，为了保证设备在试水和供热时正常运转，我们定期对各站进行维护保养工作，例如检查仪表，泵的磨合声音，固定螺丝的坚固等，有的换热站水箱不符要求，象县开发站，就重新订做了一个新水箱，班长和师傅们连续奋战了x个日日夜夜，才把以前水泥构成的老水箱砸平，并清理洁净，如今新水箱己投入使用，丝毫没有影响集中供热，到了中旬，工区里开始对各站的试水工作，对全部的软化水设备检查了一遍，对有问题的设

10、备做了统计，并准时联系了厂家售后人员，以防在供热时出现问题。对于后勤保障，我也依据领导的指示准时上报了打算，确保在运行前全部到位。软化水在供热运行中，占据着得要位置，而检测软化水合格不合格的主要途径，就是化验药剂，所以 我虚心向班长们学习药剂的配制方法，连夜就制出34份化验药剂，并准时地送到各站，看着合格的软化水，我心中的石头终于落了地。三、在实践中丰富自己的阅历，努力完成各项工作在供热初期，我知道了工区与经营科的亲密关系，开通阀门的种种状况，都是相互有联系的，所以开始我就负责通知开通阀门单子的工作，加班加点是在所难免的，但我们都没有怨言，因为我们的任务就是为居民取暖服务的。有一次在长征物业站

11、，我工区的各班长，主任和公司领导，抢险队在站里清理换热器，一切都在有序的进行，最终在次日凌晨5点使居民正常供暖。还有一次在电视塔站，循环泵水封漏水，也是抢修了三个小时，只有多参加到实际状况中，才能增长学问提高素养。后来等到各站运行正常后，我就参加到管理换热站的工作中来，这也是我学习的好机会，哪个站需开通阀门，修理设备，哪个小区居民楼不热或漏水，我都要奔赴现场取得第一手资料，有一次在消防队站，负责xx的主管道和通讯营的主管道有多处漏点，到凌晨1点还是没找到，急得我不行，主任对我说凡事不要惊慌，找到问题想方法，一步一步来，一项一项排除，事情就会好办很多。后来我就一截一截的管道测试，一个阀门一个阀门

12、的检查，最终找到问题的根源，并让施工单位准时排除故障，正常供热。四、总结个人缺乏之处，树立今年目标经过这一段时间，我发觉了我的缺乏之处，一是有时不仔细，有些工作做的不彻底，二是专业学问欠缺，这就更需霜我努力学习，三是遇到问题时缺乏解决困难的信念，慌了手脚。在今年的工作中，我决心做到以下几点：1、严格要求自己，把工作做细做精。2、虚心向班长学习专业学问，做到说一知二的镜界。3、努力干好本职工作，主动完成上级交给 的各项任务。总之，我将发挥我全部的精力来干好热力工作，成为新一代的热力工作者！热力公司上半年个人工作总结四一年来，在公司领导班子的领导和支持下，在服务大厅全体工作人员的团结努力下，我们仔

13、细贯彻落实公司的总体工作思路，以充分发扬“辛苦我一人，暖和千万家的宗旨，以“维护公司利益和供热让群众满意双赢为目标，紧紧围绕提高供热质量，强化服务功能这一中心任务，克服供热收费工作中的诸多困难，较好地完本钱年度服务大厅工作任务，服务大厅工作呈现出健康、蓬勃进展的良好态势。现就20xx年度工作总结如下：一、建章立制，服务大厅前期预备工作规范到位今年x月份服务大厅成立，各项规章制度上墙，并进一步健全完善制度，内部实施目标责任和量化管理，使管理有章可循，有制度可依，以此来约束每个服务大厅职工的行为。要求服务厅工作人员到有关单位参观学习、咨询服务详情，并与7月份参与单位统一进行的微机培训；对历年收费状

14、况进行统一整理、归档，并与运城软件公司加班加点进行大量数据汇总录入工作，公司配备电脑、桌、椅及规范的营业窗口等硬件设施，软件、硬件、制度的完善与规范，为后期缴费工作提供强有力保障。二、做好本职工作，主动协作其他科室搞好供热进展工作今年以来，服务大厅全体人员本着“完成工作任务，让暖和走近千家的宗旨，严格遵循工作程序，又不失以人为本的服务理念，推动大厅工作有序开展。x月份全服务厅人员进行rf卡、ic卡锁控阀用户信息录入工作，以及收费系统的业务培训工作，并对收费系统的业务工作进行模拟演练。x月份收费工作全面展开后，热用户集中在短期内踊跃缴费，服务大厅人潮汹涌，工作人员压力很大，但仍旧尽职尽责，根据公

15、司的要求，收缴热费，微笑面对每一位用户，对热用户的rf卡、ic刷新，打印票据，保证用户缴费和票据完全一致，保证供热的效率。在缴费工程中出现诸多问题，全体工作人员团结一致，出想法、想方法，保证在不出过失，不损形象的条件下，以第一时间的高效率解决出现的临时问题或状况。使服务大厅工作良好有序开展。服务大厅在做好本职岗位工作的同时，依据公司领导的支配，主动协作打算经营科和收费科入户进行全城供热面积普查复核工作，同志们在工作中仔细负责，兢兢业业，严格要求，一丝不苟，和打算经营科的员工一起加班加点、不辞辛苦，对每户供热面积进行测量、核查、登记，做到每进一户就要查清、登准，按时高效的完成了全城面积复核工作。

16、对面积复核中有问题的用户，进行统一整理核实，微机录入。同时在供热宣扬方面，服务大厅也做了大量细致的工作，针对供热缴费工作难度大、问题多、矛盾突出和直接面对群众的特点，服务大厅全体员工从内强素养，外树形象入手，向群众宣扬供热方面的学问，并做好解答和解释工作。通过宣扬，违规用热或恶意投诉、恶意欠费的有所削减，用户“依法用热，按时缴费的意识有所提高。三、尽心尽力，圆满完成供热收费工作服务大厅始终坚持“宁可自己麻烦多次，不让用户麻烦一次的服务理念。在服务大厅人员少，工作任务重的状况下，全体员工仍旧紧绷一条线，群策群力，全力以赴收缴热费。在服务大厅，人人明确岗位职责，任务层层分解，形成人人有压力，人人有

17、动力工作气氛，一致严格把好收费关，对于有欠费的用户追缴历年欠费，对于有问题的用户进行耐烦的解答，为用户排忧解难，妥当解决用户缴费过程中遇到的各种问题，为公司对外树立了良好的形象，为完成收费工作夯实了基础。在这种任务重、压力大、问题多的状况下，服务大厅仍旧保持主动向上、不怕苦、任劳任怨的工作作风，使供热服务大厅工作迈上新台阶，截至目前，服务大厅共回收热费xx余万元。服务大厅在公司领导的正确领导和大力支持下，以及全体人员的辛勤努力下，工作虽然取得了肯定的成果，但是还存在一些问题，在今后的工作中服务大厅进一步强化服务质量，提高员工业务能力，解决问题。珍惜工作成果，但不骄不躁，克服各种困难，同心协力，开拓进取，谱写服务大厅新篇章，尽心尽力为公司奉献微薄力量。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页