2023年大学个人顶岗实习报告7篇.docx

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1、2023年大学个人顶岗实习报告7篇 实习可以将所学的理论学问和实践结合起来，培育自己的动手实力，它是我们步入社会的珍贵阅历。下面是我为大家整理的关于高校个人顶岗实习报告，希望对您有所帮助! 高校个人顶岗实习报告篇1 实习，顾名思义，在实习中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们须要了解自己的所学须要或应当如何应用在实习中.因为任何学问源于实习，归于实习.所以要付诸实习来检验所学.现在即将面临毕业，实习对我们更加重要起来.刚结束的这段实习时间可以说是我高校四年来最辛苦也是最充溢的一段时间。 辛苦是因为刚踏上工作岗位，有许多方面不能很快适应;而充溢则是在这段时间里，我学到

2、在校内无法学到的学问和技能，更提高了自己各方面的素养。同时实习也给了我肯定的工作阅历.为将来谋求一份好职业打下了基础.现将这些日子在工作中取得的成果和不足做个小结。一来总结一下阅历，二来也对自己的工作状况有个系统的相识。 一、实习目的 社会实践是学校依据专业教学的要求，对学生已学部分理论学问进行综合运用的培训，其目的在于让学生接触社会，加强学生对社会的了解，培育和训练学生相识、视察社会以及分析解决问题的实力，提高学生的专业技能，使之很快的融入到工作当中去.20_年7月10月我在龙州县商贸局进行了各方面的实践.现作如下实习报告： 二、实习内容 各项会计业务应包括预算、决算、成本、出纳及其他各种会

3、计业务.机关中报表的编制也是一项特别重要的事务，会计报表的目的是向机关信息的运用者供应有用的信息.会计信息要精确、全面、刚好，然而当前的财务报表有许多的局限性.在电子商务时代，基于网络技术平台的支持，报表的生成将呈现自动化、网络化和非定时性，冲破了时空的限制.电子信息的迅猛发展，人类正疾步跨入信息社会.网络经济正以人们始料不及的速度快速发展，在短短的几年时间里，作为网络经济重要组成部分的电子商务已经走入人们的视野并对传统会计产生了深刻的影响，龙州县商贸局基本上结合信息时代的要求实现管理的信息化、自动化和网络化. 为期三个月的实习结束了，我在这三个月的实习中，学到了许多在课堂上根本就学不到的学问

4、，受益非浅，以学习国际贸易专业的我们，可以说对财务会计已经是耳目能熟了.全部的有关财务会计的专业基础学问、基本理论、基本方法和结构体系，我们都基本驾驭.但这些好像只是纸上谈兵.倘如将这些理论性极强的东西搬上事实上应用，那我们也会是无从下手，一窍不通. 以前，我总以为自己的会计理论学问扎实较强，正如全部工作一样，驾驭了规律，照芦葫画瓢准没错，那么，当一名精彩的财务会计人员，应当没问题了.现在才发觉，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性.离开操作和实践，其它一切都为零!会计就是做账.下面是我通过这次会计实习中领悟到的许多书本上所不能学到的会计的特点和积累，以及题外的许多道理. 首先，就是会计的

5、连通性、逻辑性和规范性.每一笔业务的发生，都要依据其原始凭证，一一登记入记账凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户.会计的每一笔账务都有依有据，而且是逐一按时间依次登登记来的，极具逻辑性，.在会计的实践中，漏账、错账的更正，都不允许随意添改，不容弄虚作假.每一个程序、步骤都得以会计制度为前提、为基础.体现了会计的规范性. 其次，登账的方法：首先要依据业务的发生，取得原始凭证，将其登记记帐凭证.然后，依据记帐凭证，登记其明细账.期末，填写科目汇总表以及试算平衡表，最终才把它登记入总账.结转其成本后，依据总账合计，填制资产负债表、利润表、损益表等等年度报表。 这就是会

6、计操作的一般依次和基本流程.负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前打算，科目结单，日总帐表，对昨日发生的全部业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应.然后才起先一天的日常业务，主要有支票，电汇等.在中午之前，有票据交换提入，依据交换轧差单编制特种转帐，借、贷凭证等，检查是否有退票.下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，通过信息系统进行录入.在本日业务结束后，进行本日终结处理，打印本日发生业务的全部相关凭证，对帐，检查今日的帐务的借贷是否平衡.最终有特地的会计人员装订起来，再次审查，然后装订凭证交予上级. 国家机关须要有人“当家”，而“当家”人则要擅长“理财”.

7、就财务管理而眼，国家机关存在财务管理的内容单一、方法简洁、观念陈旧等问题.随着我国社会主义市场经济体制的建立与经济体制改革的不断深化，各行各业快速发展壮大，商务局的日常管理事项将会越来越多，所面临的业务也会随着推陈出新，这须要财务会计人员不断学习，提高业务水平，以适应现代化建设中理财要求.高校生财务部会计专业实习报告 三、实习体会 由于财务会计行业的特别性我只能参与财务部门中较为简洁的工作，如出纳及帮助会计进行帐目的核对等工作.虽然工作不难，时间也不长，但我仍非常珍惜我的第一次真正意义上的实践阅历，从中也学到了很多学校里无法学到的东西并增长了肯定的社会阅历. 会计原来就是烦琐的工作.在实习期间

8、，我曾觉得成天要对着那味同嚼蜡的账目和数字而心生郁闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出.愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜”.反之，只要你专心地做，反而会左右逢源.越做越觉乐趣，越做越起劲.梁启超说过：凡职业都具好玩味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生.因此，做账切忌：马虎大意，马虎了事，心浮气躁.做任何事都一样，须要有恒心、细心和毅力，那才会到达胜利的彼岸!这次会计实习中，我可谓受益非浅。 高校个人顶岗实习报告篇2 一转瞬实习生活过去了，除了回忆外，它留给我更为珍贵的财宝是自身价值的初步提高。我从中学到了许多关于做人、做事、做学问的实力。走入工作岗位后，我才深刻地体会到了工作的艰辛和生存的

9、不易，才发觉自己学问的浅薄和与人相处的方法的欠缺，由此带来从未有过的紧迫感。回顾整个实习经验，我针对实习方面的一些问题，照实习单位和岗位的详细状况，实习内容及过程，以及实习的收获与体会，做了以下必要的总结。 一、实习单位及岗位简介 (一)实习单位的简介 _文体用品商店是一家特地从事批发、零售各种日常文体、办公用品的小型文体批发商店。创店十余年来，企业经营者本着“勤勤恳恳、兢兢业业”的企业精神和服务看法，致力于供应优质商品和服务，受到了顾客和新老客户的一样好评。 (二)实习岗位的简介 实习期间，我主要在商店担当的是出纳岗位，主要负责收取现金，完成收付手续和银行结算业务;办理银行存款、取款和转帐结

10、算业务;登记现金和银行存款日记帐，做到月结日清，保证帐证相符、帐款相符、帐帐相符，发觉差错刚好查清更正;审核报销单据、发票等原始凭证;妥当保管现金、有关印章、空白支票和收据。 (三)实习单位所面临的问题及处理方案 (1)实习单位所面临的问题 文体批发始终被人认为是高利润行业。但十年来，从当时的垄断经营，到现在行业性批发市场林立、文具连锁公司纷纷进驻_，整个市场格局已经发生了很大变更。传统小型文体批发商店面临着更加激烈的市场竞争。一些大公司在选购的时候还是会到大型的文体批发市场，终归那里商品价格低、商品齐全。在竞争日趋激烈的市场竞争中，如何才能稳住脚、经营好，是小型文体商店经营者须要面对的最为重

11、要的问题。 (2)处理方案 方案一 兼做零售 鉴于小型批发商店很难和大型的专业批发市场等进行竞争，所以为了争取客源，除了大方向做批发外，也需兼做零售。零售主要是针对旁边_路的中学生和小学生们。即使每个月的文体零售销量并不是特殊大，但是文体的单品毛利润相对批发要高出不少，所以利润空间有较大的弹性。而假如批发的话，文体店一般都会供应电话订购以及免费送货服务。 方案二 依据顾客进货定价 调研市场内的几家文体用品批发店铺，发觉各家店中的文具和办公用品都比较齐全，在产品上并没有太大的区分，关键的区分是产品价位的凹凸。来我们店的顾客一般是些公司，他们来批发时看重质地和外观，因此，我们店铺在进货的时候须要增

12、加针对性，对于质地和外观这两方面须要特殊讲究。多数文体批发商店有固定的顾客群，就可以依据顾客的喜好来进货。提高了产品的质地和外观，从而可以适当提高文体商品的价位。 二、 实习内容及过程 20_年x月，我看到了_文体用品商店的聘请信息。参与面试通过后，来此商店实习了一个月。 (一)实习前的打算工作 来的第一天我对商店的一切都不了解，在经理的指导下，我初步熟识一下商店的基本状况。并支配给我一位师傅，负责教授给我出纳岗位的主要工作内容和详细事项。 (二)主要工作内容 一、仔细做好商店货币资金的收、付和结算工作，圆满完成出纳工作任务。 二、负责保管库存现金和有价证券，严格按现金管理条例的详细规定收支运

13、用现金。 三、负责管理银行存款和其他货币资金，严格遵守结算纪律，按银行规定办理转账结算业务。 四、设置现金日记账，根据经济业务发货的依次，逐日逐笔登记入账，做到日清月结，账款相符。发觉账款不符时，查明缘由，长款不得私自取走，短款要照实赔偿。 五、设置银行存款日记账，根据经济业务发生的依次逐日逐笔登记入账，做到日清月结，驾驭存款状况，月终与银行逐笔对账，如有不符，查明是否有未达账项，并编制余额调整表。 六、仔细审核收付款原始凭证，据实办理收付款业务。 七、妥当保管和按规定运用有关印章，保证货币资金的平安。 八、做好领导交办的其他出纳工作。 三、实习中须要驾驭的实力 (1)基本的计算机操作实力。除

14、了收付现金和手写填制单据外，我还须要做一些简洁的记录，这些东西都是要在电脑上进行记录的。还有一些价目表的打印也是自己设置格式自己动手打印。所以，在实习中我必需驾驭基本的计算机操作实力。如_等简洁的办公操作。 (2)与人沟通的实力。商店属于服务行业。社会上有形形色色的人，每个人有每个人的性格及说话方式。所以我们应当驾驭面对不同的人应当如何沟通的实力。 四、实习中存在的不足及如何改正 (1)学问要不断积累 这一个月的工作中，我对公司内许多实际工作还不够了解。缺少做一个合格出纳的.实际技能和阅历。短暂的实际工作阅历只是停留在了肯定的水平之上且增长缓慢。在工作中总是怕麻烦别人，许多时候遇到问题时未能做

15、到与领导及同事的有效沟通，错过了向别人学习和增长学问的机会。 针对这个问题，我应当多学习相关学问，多去主动接触、尝试这类岗位。参与工作，学以致用。在工作中，提高自己的收付现金的速度和制单水平，做到又准又快。不断驾驭新学问，学习新技能。只有在理论的基础上多实践，积累阅历，才能在工作中敏捷应变，游刃有余。对自己不懂的问题做到刚好地询问这方面阅历多的领导及同事，使自己多些熬炼的机会，让自己在工作中不断积累新的阅历，这样在今后的工作中才能快速成长起来。 (2)以极大的热忱投入到工作中 刚刚步入工作岗位，我难以适应角色的转变。首次深刻感受到自己学问的浅薄和与人相处的方法的欠缺，由此带来从未有过的紧迫感。

16、回顾整个实习经验，我对于实习方面的压力很大。起先时有一点悲观，热忱有点消退，找不到方向。 但是，我还是尽量保持当时的那份热忱，不断的做好手头工作，同时也勇于帮助同事做好各项工作。渐渐的就找到了自己的角色，确定了自己的价值。这是一个热忱的问题，只要我保持极大的热忱，踏实肯干，信任自己肯定可以做好，肯定能够得到领导及同事的认可。 五、致谢 在结束实习时，经理对我的工作表现赐予了确定，这使我了解到了自己的特长，给了我很大的信念。这段工作使我在实践中初步了解了社会，打开了视野，增长了见识，也体验到了社会竞争的激烈。感谢校内、校外实习指导老师对我的指导和帮助。我会在今后的学习与工作中接着努力，为自己进一

17、步走向社会打下坚实的基础。 高校个人顶岗实习报告篇3 一、实习时间 二、实习地点 _公司 三、实习内容 20_年_月_日，由于学习须要我进入到_公司进行了为期_个月的_系统设计的实习活动，进行学习。在_，_公司属于典型本土小公司。其公司主要有环境及节庆装饰，设计等几部分业务组成。 _设计有限公司本着创意的原则，引进国外公司全新理念，并结合本土公司作业优势，探究出一套独特而有效的公司运作模式，是一家集管理、人才、技术于一体的专业公司。同时，以“为客户供应一流设计、帮助客户塑造良好企业形象”为目标，“诚信为本、服务至上”为原则，本着踏实、勤奋、勇于探究的精神，多层次、全方位为客户供应满足而有效的服

18、务。 第一天走进公司的时候，与经理进行了简洁的面谈之后，并没有给我留下过多的任务，先让我熟识一下环境，了解了一下公司的状况，包括其规模、部门、人员分工等。然后让我参加对可口可乐海报的设计，设计的过程中正好测验一下我的实力。 很幸运，一进公司便能参加的设计项目之中，正好熬炼一下自己。但由于阅历不足，我在起先的时候，未能做出很好的设计方案。后来通过设计主任的指导和同事们的帮助，再加上学校所学的专业学问，做出了较好的方案。经过两天的磨合，自己有哪些缺点和不足，便知道得一清二楚，在校的时候由于实际熬炼的机会比较少，在软件操作上还是不够纯熟。而且对于客户的要求并不能马上做出反应。 通过前两天的工作实践，

19、基本的了解了公司的设计流程。首先是客户提出要求，然后设计主任依据客户的需求程度，结合每位设计师的设计特点，合理的安排任务，尽量发挥出每位设计师的优点，让设计做到尽量让客户满足，更加吸引消费者的眼球。 经过了几天琐碎的设计任务的熬炼，使我学到很多在课本中无法涉及的内容。因为工作就是与客户干脆接触，我们工作的目的就是要让客户满足，当然在不能缺乏创意的同时，还要兼顾它在市场上的时效性。并不是说，有创意的设计就肯定适应市场的竞争，这就涉及到设计的营销与管理的重要性。如何让设计达到预期的市场效应，首先就要对所涉及到的市场进行剖析性分析，找到最恰当的目标消费群，进行市场定位，然后确定项目的核心，一切设计行

20、为都围围着核心概念绽开，这样才能使策划项目不偏离市场。 四、实结 在为数不多的时间里，我观看了很多方面的书籍和影视，在创意方面有了一些琐碎的思索。并不是一个简单的行业，其实人是孤独而被遗忘的。是在反映人生，而很多不行能的现象，在以后回头来看，都是特别奇妙创意。 _可乐案例： 1、_可乐在19_年该做的都做了，然后起先进行推广通路：如何让每一个地方，想喝可乐时就有可乐喝。 2、_可乐依据不同的渠道去调整配送方法。当渠道都有了，该如何去做和消费者有意义的相关活动或节目。像是在圣诞节时，_可乐把圣诞老公公的衣听从原来的黄色，转变成大家熟识的红色，这才是品牌创意在生活上所带来的意义。一个好的创意去激发

21、人对环境的热忱与幽默，一个产品所带来的，肯定超越你的想象。作一个最基本的是知道它的目的是什么，不是让自己的公司出名，这是最终的步骤。更重要的是把商品卖掉，要做一个专业的人，要找寻的应当是这个东西。 这次实习丰富了我在这方面的学问，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有肯定的促进作用，但我也相识到，要想做好这方面的工作单靠这这几天的实习是不行的，还须要我在平常的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的阅历才行。我面前的路还是很漫长的，须要不断的努力和奋斗才能真正地走好。 短暂的实习生活过去了，心情很困难，可以说是喜悦加留恋。喜悦的是很快就要回到学校见到可爱的同学们，留恋的是_公司的同

22、事和挚友们。 回顾实习生活，感受是很深层的，收获是丰硕的。回头总结我的实习报告，感到非常的欣慰。它使我在实践中了解了社会，学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础，更达到了学校为我们支配这次实习的目的 以上是我在实习过程中的一些感悟，这也为我的人生开启了一条新的旅程，回到学校我要在平常的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的阅历，更加努力学习专业学问。在丰富自己社会阅历的同时，更向我自己的人生目的地又迈进了一大步! 高校个人顶岗实习报告篇4 一、实习工作目的 税收作为国家财政收入的主要组成部分，无疑在其中扮演了极其重要的角色。因此为了加

23、深对税收政策的领悟，了解税务机关税务代理机构企业三者之间的关系，我来到了_税务师事务所，进行了为期一个月(7月8月)的挂职实习工作。 二、实习工作成果 代理部主要业务就是为企业做税务代理，其中主要包括： 1、税务登记; 2、税款计算和纳税审核; 3、申报和缴纳税款并依法退税; 4、申请减、免税; 5、代理企业税收复议，供应涉税诉讼税法依据; 6、制作涉税文书。 一个月的实习工作期间我获得了不少新学问也巩固了很多老学问。 首先，刚进企业的几天我就体会到了企业制度的严明，还有从事税务工作的同事的敬业与热忱，他们具备专业素养，不惧日晒雨淋， 对顾客爱护备至，只要顾客有要求，不管再辛苦同事们也立刻行动

24、，最大限度为顾客着想，例如：有一次我和同事到春熙宾馆拿报表，结果顾客的税控专用发票快用完了，须要立刻补充，并且由于税控收款机的限制，必需当天下午之前买到，同事对这额外的工作并没不悦，并承诺17点前肯定送到。面对某些顾客的有意刁难，同事不仅不恼，而且笑面相对耐性的解开他们的怀疑。 例如：成都市政府就安置残疾人员下达了一号政令，这本一项就是造福残疾人同志的很好政策，体现了社会主义国家的优越性。但就是，当同事们把文件和相关资料送达企业手中时，企业却认为，就是政府有意借此增加他们的税赋，非常不理解，同事们面对企业的刁难，并不就是一问三不知，也不就是有意推卸，而就是耐性的向企业说明，对企业做工作，使许多

25、企业最终明白了政府的专心良苦。 其次，纳税的申报期确定了代理部业务期的特点。每月的1号到10号就是企业纳税申报期，因此这段时间的代理部的业务也就是最繁忙的，此后的一段时期，时间就相对宽松些，同事们就可以利用这段时间来为自己“充电”，在所订的资料中，我能学到许多学问，尤其就是成都税务公报这份杂志就是由成都市地方税务局主办的，其中，“在税法公告”栏中，我能了解到最新的税务政策，例如，成都市地方税务局关于开展落实下岗职工再就业税收实惠政策检查的通知“依法治税”栏中我能了解到不法企业为了偷逃纳税所采纳的各式花招，但就是，魔高一尺道高一丈，恢恢法网，总就是能将其一网打尽;“征管天地”栏就是我最喜爱的，它

26、通过一些详细实例，来告知大家一个税种的征管，并且对一些特例也有说明。 比如，我对个人所得税的征管，原来就只知道工资，薪金所得，税法规定以每月收入额除去费用800元后的余额为应纳税所得额，但就是事实上考虑到不属于工资，薪金性质的补贴，津贴收入，不征税，要从个人所得税扣除，为便于计算，对不征税的项目从总的所得中扣除200元，加上税法规定扣除标准800元，故在实际操作中按1000元/月的定额标准进行扣除，所以工资，薪金应纳税所得=(月收入额-1000)适用税率-速算扣除数. 三、评价小结 在短短一月的实习工作时间中，我体会最深的莫不就是税收的广泛性和困难性，面对如此种种形形色色的大中小企业，诸多的税

27、种加各种实惠政策，对大家的税务工作也提出了严峻的考验，企业税务代理机构税务机关，三者之间如何沟通以致达成默契，并传递出精确而有效的信息，我想寻求一种好的制度，把税务工作化繁为简，并采纳科学的管理，才能创建出质量和效率. 税控收款机的出现我想也就是正就是这种内在冲突的产物，利用它税务部门就可以便利地取得纳税产每月的销售资料，并记录在税务部门的电脑中，供税务部门实施征收，统计，分析，稽查，为税务部门的征管工作供应了更加有效，精确和科学的第一手资料，同时它又能照实记录每一笔收入，业主不必亲自守在前台，既减轻了业主的管理负担，又担负起在前台监督经营的作用，帮助纳税人加强了企业管理，这样也有效的避开了偷

28、逃税现象的发生. 这次实习工作就是有益的，为我以后踏入社会工作打算了许多良好的学问与阅历。感受有许多，体会也有许多，收获更就是不少，对于生疏的东西，不再生疏了，下次要就是有什么东西坏了，完全可以靠自己的去发觉问题，去修理它。做人做事也有了肯定的相识。要胆大心细。敢于去实践，有困难的时候选也要向别人取取阅历。终归团队的力气就是很大的，就是可以去依靠的。 高校个人顶岗实习报告篇5 随着学校生活结束，我们即将面临就业的挑战，为了更好的实践课堂学问和增加我们的实践实力和对社会的进一步了解。学校支配了这次实习，使我们能够娴熟的驾驭酒店的理论学问，为此我在_国际酒店餐饮部进行了为期两个月的实习，收获颇丰，

29、驾驭了很多课堂上学不到的服务技巧和工作阅历，学会了许多的为人处事的道理和原则，不管是从学问、技能还是社会阅历等方面都得到了很好的熬炼，为以后的工作和生活打下了夯实的基础。 一、实习单位 _国际酒店是由_集团投资兴建，并托付_酒店管理集团经营管理的一家涉外商务酒店，邻近_商业中心，位置优越，交通便利。 实习过程：我在酒店x座的景泰中餐厅工作。中餐厅是酒店餐饮部门中比较辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员制定详细的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，感觉就像无头苍蝇，不能领悟工作的流程和要领，只是听从领导和老员工的支配和他们手把手的教育。庆幸的事老员工对我们很友好，不过这都得力于我们平常辛

30、勤的工作。 我们的工作除了摆台、叠口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职清洁工，每天上下班第一件事就是擦尘，除此之外，我们还肩负搬运工，搬桌子椅子、上下转盘、拆卸桌子。我们实习生的上班时间是x小时工作制，每周休息两天，几乎每天都是两头班即上午三小时，下午五个小时，中午有午休时间，但往往下班的详细时间都不确定，常常依据实际状况加班加点，但加班都会有记录的，每月都有综合时间记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉得这种制度还是很敏捷合理的。 二、实习内容 熟识酒店及酒店所处环境的基本状况，包括： (1)酒店公共设施、营业场所的分布及其功能。 (2)酒店所能供应的主要服务项目、特色服务及各服务项

31、目的分布。 (3)酒店各服务项目的详细服务内容、服务时限、服务部门及联系方式。 (4)酒店所处的地理位置，酒店所处城市的交通、旅游、文化、消遣、购物场所的分布及到这些场所的方式、途径。 (5)酒店的组织结构、各部门的相关职能、机构及相关高层管理人员的状况。 (6)酒店的管理目标、服务宗旨及其相关文化。 (7)参与公司的岗位培训，熟识自己的工作职责，了解本岗位的重要性及其在酒店中所处的位置，了解工作对象、详细任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务看法及其应当担当的责任、职责范围。 (8)熟识菜牌、酒水牌，熟记每天供应的品种。沽清的品种。 中餐的服务程序： 1.从迎客给客人拉椅让座铺口布、撤筷子

32、套派毛巾问茶斟茶点菜问酒水斟酒水上菜席间服务(换餐碟、烟灰缸、毛巾，上水果，拿酱料，装白饭)结账送客翻台清场结束。虽然以上服务程序在课程中也学习过，而且在工作中每天都可以遇到，但每位客人的需求是不尽相同的，要想给客人特性化的服务，就不是那么简单了。通过实习，我觉得只有在整体上驾驭了基本服务程序的前提下才能给客人从细微环节上供应优质的服务。 2.酒水学问在酒店里，有许多的酒水，以前虽然在书本上学习了一些，但对他的了解并不是很深，自从来酒店以后，学习到了许多酒水方面的学问，有红酒、烧酒、白酒等等，以及它们的斟发，如红酒斟三分之一，白酒八分满，白兰地斟一撇等，又如红酒里可以加柠檬、雪碧等，花雕酒可以

33、加话梅，威士忌可以加苏打水、矿泉水、冰块等的一些专业学问。 3.酱料的搭配在酒店里，许多菜肴都有相应的酱料，于是要对酱料有所熟识，才能更好的服务于客人，如乳猪有乳猪酱和砂糖，白切兔有蒜茸酱，小笼包应跟陈醋、白灼虾要跟椒圈豉油和洗手盅等，这些都是我们在服务客人时应当知道的。 4.宝贵菜肴以前从来不了解那些燕窝、鱼翅、鲍鱼、海参、鱼肚等宝贵菜肴，也不懂得那些东西。只有来这里以后，由于常常可以望见可人食用这些珍贵菜品，于是就须要了解这些菜品，如它们的来源，它们的做法以及它们的功效等。为了增加业务学问，我就通过各种渠道去了解，如问领导，或去书店、网上查一些关于它们的学问。 5.服务细微环节如从客人右边

34、斟酒。有酱料的，先上酱料，后上菜，酱料放其边。开酒需证得客人的同意。上菜时，先将菜品顺时针转到主子或主宾的位置，然后报菜名。上鸡鱼等的时候，应遵循左头右尾的原则。上菜时须要先请示客人，上齐菜品后，要向客人说明。不能说客人要几碗饭，应当说给客人装几碗饭。茶壶的壶嘴不能对准客人。两个煲不能放一块。看菜单，备好相应的餐具。汽水不能说成是饮料。 6.布巾的盘点及清洗。 由于我所在的中餐生意始终很好，一天须要用许多的台布、口布、毛巾等，这都须要专人负责盘点，之后送洗衣房，让其清洗，然后再回收点数，我也曾做过一段时间，在这里，我们和洗衣房有着干脆的接触，每天就由我来盘点布草，送布巾，收布巾，在此过程中，我

35、也学到了关于布巾的管理以及布巾的安排和布巾的流程等相关学问。 在服务过程中，我们接触到形形色色的客人，在工作中，我们提高了英语口语水平，增长率见识，开阔了视野。 三、看法和总结 虽然自己实习的是最基层的工作，但自己学到了许多的东西，因为酒店是一个特别的行业，想做管理人员，就必需有肯定的工作阅历，这都须要从基层做起，学习基层学问。我想，作为一个管理者，假如对基层不了解，他就不能做一个好的管理者。 1、对意志力的熬炼记得刚来酒店的时候，由于自己从来没有做过这个行业，对许多的东西都不懂还有就是语言方面的障碍，使得自己的实习进展的不是很顺当，常常得到别人的讪笑和讥讽，笑我说是：“你不是学酒店管理的吧，

36、难怪连这个都不懂?”诸如此类的话语打击着我，但我从来没有退缩，虚心的向同事学习，虽然有时候得到的也是同事的不予理睬，但我也没有放弃，我去找其他方法解决。我坚信一点就是，正是因为我不懂，我才来这里学习的，我是来学阅历，是来取经的。从这一次次的打击中，我觉得我学会了坚毅。或许，我应当感谢他们，正是他们给了我成长的机会。我觉得，从这次的实习中，我觉得我的意志更加坚毅了，我信任，我受挫的实力也将增加，这也将是我人生的财宝。 2、服务技能增加在整个实习过程中，使得自己所学的专业学问得以实践化，从以前的理论上走入了实际操作中，书上理论性的东西换成了自己的技能。无论是摆台还是为客人供应服务，技能都有了很大提

37、高。如常常能遇到抽烟的客人，而在这时候看到顾客手上拿着一包烟，我就把烟缸送上去，他会特别兴奋，因为我已先声夺人。再如，当我望见顾客倒茶水时，茶壶已倾斜的很厉害的时候，我立刻上前为其加水，这些都是实践熬炼出来的能。 3、对饭店管理流程有了比较清楚的相识在学校的时候，书本上的学问老是机械化的，而在自己的工作中，才能真正体会到各个部门之间的沟通与协作，特殊是对自己以前不怎么熟识的人力资源部、市场营销部、前厅部的工作有了重新的相识，对以后自己从事这些部门的工作将会有很大的帮助。因为自己主要就在餐饮部实习，所以对餐饮部更是有比较深刻的相识，无论是餐饮产品的销售，还是菜单的设计，宴会的支配等，都积累了丰富

38、的阅历。再有就是对于班次的编排，人员的安排都有了比较清楚的相识。 四、实习的体会 1、从学生变成了社会人从小学到高校，学校、老师、同学伴随自己成长了十几年。在学校，大家都是学生，大都有着共同的语言，可以合作到一块，而走出学校就不一样了，自己不再面对的是单一的人群，而是形形色色，不同年龄、不同国家、不同习俗的人了，在许多时候缺乏有效的沟通，而通过自己的实习，已经算是一个初入社会的人了，更多的去考虑和他们之间的沟通，无论是同事，还是领导，或是客人，只有有了良好的沟通，才会顺当的工作。也为自己以后步入社会进行社交活动积累了阅历。 2、微笑服务是一把金钥匙记得有一次，客人问我要一碗菜干粥，而我却记错了

39、，我拿成了毛根粥，这已经盖了印了。等我端到客人面前时，我微笑着说：“先生，这是给您的毛根粥”!客人然后说：“不是呀，我要得不是毛根粥，我要的是菜干粥!”这是我才明白我拿错了，我赶忙微笑着给客人致歉，这时客人笑这说。“算了，毛根粥就毛根粥吧!”我当时真正体会到了微笑的力气。 3、员工是企业文化的宣扬者员工是赢得顾客的法宝，尤其是基层员工，因为他们是与顾客的干脆接触者，顾客的一切须要都须要他们来为其供应，只有树立好了员工这面旗子，才会赢得顾客，才能提高顾客对酒店的忠诚度。通过我对我们酒店那些常客的视察，我觉得，就是服务员和他们建立了良好的友情，他们一来，就知道其喝什么茶，吃些什么点心，知道其姓什么

40、，正是有了他们对顾客的了解，才树立了企业良好的形象，使顾客觉得酒店有了家的感觉，才有了顾客好的口碑，有了酒店的美誉度，才留住了顾客。 五、总结 酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道。同时，更让我相识到作为一个服务员应当具有剧烈的服务意识。更为重要的是，在两个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。最终感谢老师的帮助，感谢重庆

41、江北希尔顿逸林酒店能给我们供应这样难得的实习机会。 高校个人顶岗实习报告篇6 一、实习目的 毕业实习是我们高校期间的最终一门课程,不知不觉我们三年的高校时间就要结束了,在这个时候,我们特别希望通过实践来检验自己驾驭的学问的正确性。在这个时候，我来咸宁温泉国际酒店康乐部，在这里进行我的毕业实习。 二、实习单位及岗位介绍： (一)酒店简介 咸宁温泉国际酒店是咸宁市首家定位于准五星级的生态旅游渡假型酒店。座落在风光秀美的咸宁温泉淦河之畔，这里风光旖旎、气候宜人，潜山国家森林公园、太乙洞、飞仙洞依次环绕，是咸宁温泉旅游渡假中心，离市中心商业区不足一公里，驱车武汉仅需1小时车程，交通快捷、便利。 酒店依

42、托咸宁具有20_年的原生态温泉地热水资源，着力打造湖北首席温泉度假养生胜地，是咸宁目前档次最高、设施最全、温泉文化最浓的休闲养生中心和游客接待中心。 现已建成的酒店，设计新奇、风格新颖、功能齐全、手笔大气;规划占用地30亩，建筑面积31000平方米，分为带温泉浴的别墅区和主楼公寓区两大部分，其中别墅区建筑面积5600平方米;有各式别墅28套，主楼公寓区建筑面积25000平方米、有各式一般标准间 117间;豪华标准31间;情趣套房9套;商务套房14套;总统套房1套，有大、中、小各式会议厅8间;大型西餐厅1间及风格各异的餐饮包房31间，客房可供526人同时入住;餐饮可供1000人同时就餐，酒店主体

43、建筑共八层，设有：桑拿按摩保健、干湿蒸汽浴、spa水疗按摩，中医理疗、中医减肥、中老年健身、ktv包房等，同时为了突出温泉特色，开设有水上消遣中心，分别建有：海浪池、洄流池、戏水池、水下健身区、儿童戏水乐园、石板浴、沙石浴、光波浴、桃花浴等大小浴池31个。全部温泉水均采自地下500米的温泉地热水资源，富含钙、镁、钾钠、氡等十多种有益人体身心健康的元素，尤其富含的氡元素，有双重保健、养生的作用，是不行多得的龙泉玉水，配以40余种传世秘方，融养生、休闲于其中，是旅游休闲、商务会议、消遣健生、养生度假的绝好去处! (二)职责与职权 1.帮助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施

44、2.依据客情，负责本部门员工的工作支配和调配，做好交接班工作，编排员工班次和工作日，负责员工的考勤工作。 3.营业期间，负责对楼层的督导,巡查以及对客沟通工作， 4.负责实施前厅员工的业务培训安排，负责下属员工的考核和评估工作。 5.妥当处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人的看法，刚好向经理反馈相关信息。 6.检查结账过程，知道员工正确为客人结账。 7.督导员工遵守酒店的各项规章制度和相关条例，确保工作环境卫生清洁，美观舒适。 8.管理好仓库的设施设备，限制成本并补齐所缺物品。督导服务员正确运用酒店的各项设施设备和用品。 9.完成经理交办的其他工作。 三、实习内容及过程： 为

45、了达到毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节，同学们对自己、对工作有了更详细的相识和客观的评价。在完全的实习工程中,我总共做了以下的一些工作,同时自己的实力也得到了相应的提高 (一)工作过程 _年6月25日我来到温泉国际酒店进行了面试，面试合格后因个人爱好被安排到ktv工作，起先一个星期是试用，在这一个星期在以前的来员工的带领下，我学到了许多东西，熟识了整个ktv的工作流程。得到了上司和同事的好评。 一个星期试用结束后就起先了人事部组织的新员工入职培训，这次培训的内容非常丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业学问和自身阅历的

46、传授、平安、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过两天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业学问等。通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。而且在人事部组织的新员工入职考试荣获全酒店新员工考试其次名。 培训试用后就正式起先了我的工作，每天和其他同事一样一起上下班，很仔细的工作着，时间过的很快，一个月就过去了，这时候我对整个工作流程都很熟识，和同事领导的关系都相处的特别好，得到上司的确定，我起先我新的安排，我不想就这样简简洁单的只做一个服务员，我希望在这里提升自我要求和素养。而在这个时候我们这里须要一个领班，我写了申请书，向经理和总监表露了我的想法，在总监的简洁对我考核之后，起先了正规的竞争，在许多的领导面前，我一样通过成了ktv领班，进行一个月的考核，在这期间我我很专心的去做好自己的工作。一个月后我顺当通过考试正式成为ktv领班，做了领班后工作就会忙一些，管好服务员，处理客人投诉等。但是我还是能很好的在这里工作。 做了领班之后的工作。