有关前台个人工作总结4篇.docx

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1、有关前台个人工作总结4篇有关前台个人工作总结4篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析探讨，做出带有规律性结论的书面材料，它可以促使我们思索，不妨坐下来好好写写总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是我帮大家整理的前台个人工作总结4篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。前台个人工作总结 篇1我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺当地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导确定和同志们的好评。好的方面：一、不断加强自身学习，业务水平大大提高酒店的设施、管理和工作都体现了x级的水准，自己以前也有

2、从事收银工作的经验，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮助下，我仔细地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就主动虚心的向工作阅历丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。二、爱岗敬业，个人实力素养得到不断加强来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都特别的喜爱。单位平常注意对员工全面素养的培育，在学习了礼仪常识、管理课程、平安常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的实力素养得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。三、严于律己，遵守单位的规章制度在平常的工作中，我能够根据酒店的管理规定严格要求自己，做

3、到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，根据职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的状况，确保经过自己手的每一分钱都是清清晰楚、明明白白。四、敬重领导，团结同志，听从管理，乐于助人作为一名员工，我能够自觉听从上级领导和管理，主动协作好工作，遇事常请示汇报。平常生活中，关切照看身边的同事，主动帮助须要帮助的人。不传播小道消息，不背后争论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。五、注意言行，树立文明、健康、良好的员工形象在每次上班中，我都非常注意自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，仔细对待，耐性的解答客人的

4、疑问，为客人做最满足的服务。存在问题：一、自身的学习抓得还不紧在平常生活中，还不能抽空加强文化学问的学习，充溢提升自己，所读的书也多半是一些消遣和消遣的杂志。二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强工作中对上级支配或者本职范围内的事情都能不遗余力去做好，但在帮助他人完成工作和参与单位的一些培训时还表现得不够主动。三、下步准备1、加强学习，不断提高自身的文化素养。要加强对文化学问的学习，特殊是对外语的学习。争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。2、努力钻研本职业务，提升职务技能。不能满意当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失

5、误、零差错。3、踏实努力，为单位建设发展接着贡献力气。在单位工作的这一年是我学到学问、增长本事的一年，也是我成进步步、快乐欢乐的一年，我要接着保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力气。前台个人工作总结 篇2自6月3日我来到公司已有1个半月时间，这50多天以来我在自己的工作岗位上学到了许多学问，努力从一个学生转变成一个职员，期间少不了公司领导和同事对我的关切和帮助，现将我近期的状况总结如下。我的职务是公司前台文员，主要负责来访客人的接待、的答复、传真的收发、办公室钥匙的管理、办公用品的购置与管理、办公室及会议室日常清理、员工考勤、档案管理、与其他部门的沟通协调及协作、办公室日常杂务

6、处理等。在公司领导和同事的帮助下，我很快熟识了自己手头的工作，从不推脱或是拖拉，但我知道我的工作做的还不够到位，现在的我还只是处于学习阶段，离独当一面还有相当的距离。所以许多事情还要请教上司或同事，很感谢他们对我耐性的教育。工作中我始终严格要求自己，尽快熟识手头工作，不断端正自己的工作看法，找寻好的工作方法。领导交代的工作我都会仔细想想怎么做才最合适，遇到事情较多、时间相互冲撞的时候，我会先想一下哪件事比较紧急，那件事比较重要，分出轻重缓急之后排出依次一件件完成。虽然有时会手忙脚乱，但我始终认为这是对自己的熬炼，我希望能通过不断的进步达到做事忙而不乱、快中求稳、松弛有度、泰然处之、精确无误，形

7、成自己成熟的工作风格。每天早上来到办公室，我都先看一下领导的办公室是否清洁，水杯是否须要清洗，各个小办公室房门是否打开，可能是还没有完全适应自己的岗位，感觉有时不能做到眼疾手快。不管是接待客人还是跟同事们沟通，我都时常保持微笑。来了客人，我都会耐性地款待他们。但许多时候来了熟人或常客不知道该怎么称呼，有时客人径直往办公区域走，这部分客人大都是指明来找咱们的工作人员，不确定是不是该先拦下，然后通知一声再引客人到里面。再有，不确定接待客人是用白开水还是茶水。刚来公司的时候，发觉电脑启动也慢，运行起来也慢，就把电脑里面全部的文件包括一些办公软件都整理了一下，整理之后有条理多了。后来在存档或是查找一部

8、分档案的时候，发觉档案也有些乱，20xx年的比较常用，也比较整齐，重要复印件比较乱，就略微整理了一下，有时间了我会把之前的档案包括一些文件复印件都整理一下，以后查找也会更便利。我们部门每天事情比较杂碎，但我认为全部的大事小事都应当仔细对待，小到一张单子，一杯茶水，一声问候，都不能应付了事。饮用水够不够，打印机工作正常不正常，谁有信件或快递，谁有传真，谁要存档，公司有文件要盖章，一些单据须要签字办手续，办公用品的购买、会议室够不够整齐等等，我都要放在心上。我信任只要专心，加上不断的努力与领导的培育，我可以独当一面，为公司作出更大的贡献。来到公司之后，无论是从同事们的谈话还是我自己的亲身感受，我都

9、觉得这个公司是个人情味深厚、同事之间相亲相爱、相互关切的“大家庭”。从公司领导到一般职员，都能在这种既不失仔细严谨的工作看法，又充溢宽松融洽的工作氛围中和谐相处。我为自己选择了这个公司感到庆幸。首先，我的工作环境很好，领导在工作上赐予员工很大的支持和关切、生活中平易近人，同事之间工作中相互协作、生活中相互关切，这种环境让我感觉到家的暖和。其次，公司有着良好的基础和远大的目标，当公司全体员工为了一个目标而团结奋斗的时候，我们都能体会到一种华蜜，那就是归属感与价值感。再者，公司虽然给了员工等同于目标之大的压力，也给了员工充分的业余时间，或许是因为岗位不同，但这已让我感到无比华蜜。我能在业余时间做自

10、己想做的事情，我会把生活中的欢乐与学到的东西与我的同事一起共享，进而营造更好的工作与生活氛围。我所在的部门总共有5个人，领导支配的工作我都会仔细对待并完成，遇到不懂的就会请教一下同事，许多时候都麻烦了我宿舍的两位同事，X姐更是像大姐、像妈妈一样关切我，特别感谢你们对我工作的支持，以及在生活中对我的关切。感谢领导对我的信任，我会努力工作，尽快成熟，为了我们共同的目标担当起一份责任！前台个人工作总结 篇3回顾20xx，从入职的3月至今已足足半年。在这里，我从一个校内学生踏上了正式的工作岗位成为一名员工，也起先了我崭新的北漂生活。首先要感谢领导给了我这个平台，其次要感谢同事对我工作的协作与帮助，让我

11、渐渐熟识也融入了这份工作。在工作中我学到了更多的学问技能，同时也有不断加强提升完备自我修养，当然我的工作也有许多地方存在不足，须要不断加强改进，希望领导能给与支持。 以下是我对这半年来工作的总结：一、 前台日常工作前台工作纷繁困难，也相对琐碎，它包括了前台接待工作，日常卫生的维护，水、电、电话话费的定期检查存缴，日报取，邮件、传真的收发，办公用品的选购以及派发，固定资产的定期盘点以及报销，办公设备的维护以及订水、订报、订票，植被的绿化等。刚接触这工作的时候，有时候会觉得工作很没意义也会觉得有点焦躁，所以处理问题也没那么得心应手和效率的提高，也忽视掉了许多的细微环节工作，但在经过一段时间的适应以

12、及领导和同时的帮助，我已经渐渐摸索出了属于自己的工作细则，即将工作细微环节化、条理化、规范化。这样不仅可以提高办事效率，也可以加强自己的专业性，在将来的日子里我将接着保持，接着努力学习。二、 文秘工作1. 基本领务的处理定期考勤记录的上交领导，日志、电力电网新闻视频信息的整理与发送，文档的规整以及常态的聘请工作，每周二工作例会会议提前通知，会场布臵、以及会议记录和会后纪要的整理分发。2、临时事务的派发这些工作大多是突发事务，例如需协作中心发送临时会议通知，需在短信平台为同事送上生日祝愿，需协作领导外出办理某些业务(办理睬员卡、取回款单、参与接待工作)，需在领导的指派下定时定点完成某项工作(银行

13、对账、文档的编写)，需与同事协作尽快完成某些工作(各类调研报告、招投标书的撰写)等。保持良好的工作状态，机动敏捷，擅长沟通并勤于沟通，注意团队协作精神，是高质量完成工作的关键三、存在的问题(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有许多地方我还没有做到这一点。在服务 支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够刚好 的发觉问题，更谈不上刚好解决。款待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家 供应便利的服务。(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自 己对任务和指示的相识、和自身对问题变通、行动都有关系。(3)工作效率

14、低下：由于自身学问结构和工作技能的缘由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件学问和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他 一些专业性较强的工作也是如此。四、下半年工作安排1、提高自身的主动性及沟通实力，多专心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能刚好精确地回答客户的问题，精确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，也忽视掉了许多的细微环节工作，但在经过一段时间的适应以及领导和同时的帮助，我已经渐渐摸索出了属于自己的工作细则，即将工作细微环节化、条理化、规

15、范化。这样不仅可以提高办事效率，也可以加强自己的专业性，在将来的日子里我将接着保持，接着努力学习。前台个人工作总结 篇4初入这个前台团队，各位领导和同事赐予我许多的帮助和指导，让我尽快在最短的时间内熟识工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。虽然前台工作不是很困难，但是也须要我们仔细负责的去对待。现就进入公司以来的工作状况向领导作简要汇报：一、前台日常工作流程早班：9：30上班，换好工作服，妆容得体。打开前台办公室灯及前台灯，开电脑打开xxxx系统，登陆自己工号。交班本签到，查看交班事宜，若前天有未完成事宜，需接着跟进。9：45播放商场广播曲目1，提示各商家做好打算工作

16、。10：00播放商场曲目2，提示相关人员迎接顾客。10：00-10：10一号主入口迎宾，标准站姿，面带微笑，有顾客进商场要跟顾客打招呼“您好，欢迎光临xxx购物中心！”10：30-11：00电话联系当天金卡及以上生日会员，给顾客送上生日问候，并提示顾客一周内带上本人身份证件和购物中心会员卡到前台领取生日礼物。11：30-15：30负责前台电话接听和转达，重要事项仔细记录并转达给相关人员（例如：顾客投诉，商家看法等），做到不遗漏，不延误。快速有效给顾客办理睬员卡，消费积分，兑换礼品，礼品包装。打印，复印，传真，询问，租借雨伞，充电宝，童车等相关事宜.二、负责前台工作台面及桌椅摆放，保持干净整齐1

17、5：30-16：00仔细记录早班当值事宜，与晚班人员做好工作交接方可下班。晚班：15：30之前换好工作服，妆容得体。交班本签到，与早班交接工作事宜。16：00-21：40负责前台电话接听和转达，重要事项仔细记录并转达给相关人员（例如：顾客投诉，商家看法等），做到不遗漏，不延误。快速有效给顾客办理睬员卡，消费积分，兑换礼品，礼品包装。打印，复印，传真，询问，租借雨伞，充电宝，童车等相关事宜.负责前台工作台面及桌椅摆放，保持干净整齐.21：45播放商场广播曲目3，提示顾客营业时间将至，感谢顾客的光临。21：50-22：00仔细记录晚班当值事宜。新的一个月对我们来说意味着机遇与挑战。针对这个月在工作

18、中存在的不足，在新的一个月的工作中，我还需做好以下几个方面的工作：1.做好前台内务工作。留意前台及前台办公室的保洁，清洁。留意打印机，电脑等办公设备的保养。仔细记录，清点前台礼品库存。努力做好自己的本职工作。2.处理好日常工作管理，帮助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。3.加强业务学问学习，深化了解公司企业文化及产品设施，以便能更好的帮助领导及同事的工作。作为一名前台客服工作人员，需驾驭的业务学问还有许多，在以后的工作中，我会努力像身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务实力。最终感谢领导能够给我这个工作的机会，使我有机会和大家共同提高，共同进步。感谢每一位同事对我在这段时间里工作的热忱指导与帮助。虽然我还有许多工作上的不足和实力上的欠缺，但我信任，勤能补拙，只要我们彼此多份理解，多份沟通，加上自己的不懈努力，信任公司的明天会更好！