有关护理工作计划汇编9篇.docx

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1、有关护理工作计划汇编9篇有关护理工作安排汇编9篇日子犹如白驹过隙，不经意间，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，写一份工作安排，为接下来的工作做打算吧！写工作安排须要留意哪些问题呢？下面是我细心整理的护理工作安排9篇，仅供参考，大家一起来看看吧。护理工作安排 篇1人们都说“三分治疗，七分护理”，句话虽然并不非常精确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了主动贡献，从而受到了社会的敬重，被誉为“白衣天使”.20xx年这新的一年，我们的护理工作也应当走上新的台阶，特制订20xx年护理工作安排：一、加强护士在职教化，提高护理人员的综合素养（一）、按护士规范化培训及护士在职接着教化实施

2、方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部安排上半年以强化基础护理学问为主，增加考核次数，直至达标。2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核安排，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培育专科护士打下扎实的基础。3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必需全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士安排支配操作考试一次，理论考试二次。4、强化相关学问的学习驾驭，组织进行一次规章制度的实际考核，理论

3、考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行状况。二、加强人文学问的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行探讨，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的实施安排。支配全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。2、更新专业理论学问，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科学问，如遇开展新技术项目及特别疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理

4、部组织护理查房及护理睬诊探讨等形式更新学问和技能。同时，有安排的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。3、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培育，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通沟通等。4、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。5、促进护士长间及科室间的学习沟通，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作阅历沟通会，借鉴提高护理管理水平。三、加强护理质量过程限制，确爱护理工作平安、有效（一）、接着实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发觉问题，

5、解决问题的实力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增加全员参加质量管理的意识，提高护理质量。（二）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员常常深化各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。（三）、进一步规范护理文书书写，从细微环节上抓起，加强对每份护理文书实行质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。（四）加强护理过程中的平安管理护理工作安排 篇2依据卫生部创建优质护

6、理的整体要求及我院创建优质护理活动的详细方案，结合骨科专科的特点，仔细落实以病人为中心，夯实基础护理，注意专科护理，力求从点滴微小的工作着手，变更服务理念，优化工作流程，改善护患关系，提高护理质量。现制定20xx年优质护理工作安排如下：一、提高思想相识，明确优质护理内涵，增加服务意识组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定详细的创优措施，坚固树立以病人为中心的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的主动性。努力为患者供应无缝隙、连续性、平安、优质、满足的护理服务。二、工作目标以患者满足为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求

7、为工作起点，以病人满足度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。三、工作措施：1.合理支配，弹性排班骨一科床位48张，护士15人，依据每位护士的工作实力，病人的数量，护理工作量，实行合理支配，弹性排班。2.规范病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理平安工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者平安目标，削减不良事务发生。对患者进行分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的管理，为患者创建宁静、整齐、平安、温馨、有序的病房环境。3、加强管理，确爱护理平安（1）加强病人重

8、点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。（2）加强护理平安监控管理，每月组织组织护理人员召开平安分析会及护理差错、护理不良事务的缘由分析探讨，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。（3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题马上指出并要求刚好改正。4、细化工作流程，明确岗位责任对各班职责进行修订，变更排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理好用。5、抓好基础

9、护理、专科护理，实行责任护士负责制每位护士分管8-12个病人，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者供应整体护理服务，亲密视察患者病情，随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，保障患者平安，体现人性化的护理关怀。6、深化护士分层运用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、实力强的护士负责，体现能级对应。7、不断总结，提高护理质量，增加病人满足度每月召开一次护办会，每位护士汇报工作状况与感想。每月进行病人满足度调查，仔细听取患者对优质护理工作的看法和建议。对存在的问题刚好反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满足度。8、加强患者健康教化由责任护士

10、做每天依据科室常见病的治疗和护理常规、特别饮食、疾病的自我预防、用药的留意事项，向病人做具体的讲解，对患者开展健康教化和康复指导，供应心理护理。9、护士实行绩效安排安排原则：效率、质量优先，按劳安排，兼顾公正、公允。安排依据：病人满足度、工作的时间、存在的风险、护理质量、责任心。护理工作安排 篇3为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、平安”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满足度。制定20xx年护理质量工作安排如下：一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效的回避

11、护理风险，为病人供应优质、平安有序的护理服务。1.不断强化护理平安教化，将工作中的担心全因素刚好提示，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例探讨借鉴，使护理人员充分相识差错因素、新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，并有监督检查记录。3.加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等，削减交接班的频次，削减工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时留意培育护士独立值班时的慎独精神。4.加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、特别用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。5.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人

12、、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时探讨的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。6.进一步规范护理文书书写，削减平安隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、精确、刚好完整”，避开不规范的书写，如错字、涂改不清、前后冲突、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。7.完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急实力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特别液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发事务的反应实力。二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。1.主管

13、护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。2.加强服务意识教化，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教化指导及平安防范措施。护理工作安排 篇4为提高本年度供应室工作质量，提高业务素养，强化全体护士对专业学问的驾驭及娴熟应用程度，使供应室工作迈上一个新台阶，我们作出如下护理培训安排。一、基础培训与目标要求培训目标：通过对在职从事供应室工作的护士的基础培训，不断提高各级人员的专业基础理论学问、操作技能。通过肯定时间的临床实践和培训，达到供应室护士的水平。培训的重点要求：1.N级护士（工作一年以内或未取得护士执业证的护士）培训重点：爱岗敬业、

14、团队协作的职业道德培育，驾驭基础的专科理论和基本技能操作。2.N1、N2级护士（N1级护士：工作2-3年；N2级护士：工作4-5年的护士）培训重点：专科理论的提高和新技术、新业务的驾驭,参加供应室管理和教学。3.N3级护士（工作6-8年的护士）、N4级护士（工作9年或以上的护士）培训重点：开展供应室的新技术、新业务，并能从事和参加供应室管理工作、科研工作、教学工作。二、加强人员培训，重视基础教化为提高供应室人员的专业学问水平，适应现代护理发展和消毒供应专业的发展，结合我科护理人员的文化学问水平、专业水平实行多样化的培训方式：集中培训、个别培训、院外培训、接着教化等多种形式学习和阶段考核等方式进

15、行培训。1.人员素养的培训:由于消毒供应室工作的特别性，对专业人员的要求较高。既要具备高尚的职业道德，又要有剧烈的社会责任感；既要求具有较全面的护理理论学问，又要有娴熟的操作技能。因此，我们首先对科室护理人员加强了职业道德、医德医风和护士素养的培育。通过培训使全体护理人员能自觉遵守医务人员的职业道德规范，树立爱岗敬业、团结协作和慎独精神，从而转变服务理念，变被动服务为主动服务，并为临床供应高质量的无菌物品。通过培训，不断提高了护理人员的整体素养。2.沟通沟通技巧的培训：组织科室人员进行礼仪、举止、语言、沟通沟通技巧的培训，不断提高全科人员的职业道德修养和职业素养。通过培训使护士转变了服务理念，

16、树立了服务意识，主动与临床医技部门建立相互信任、相互协调的人际关系。在不断改善服务看法、提高服务质量和服务水平的基础上始终把“以病人为中心，一心一意为临床服务”放在第一位。3.基础理论学问的培训:组织科内人员参与院内外举办的业务学习、学术讲座。组织本专科基础理论的学习,加深和拓宽学过的专业学问和技能。通过培训，使护理人员驾驭本岗位职责，了解消毒供应室当前在医疗服务活动中所面临的形势、地位和工作的重要性；了解和提高护理人员的质量意识、风险意识、法律意识和自我爱护意识。4.基本操作技能的培训：供应室工作质量的好坏，干脆关系到医院医疗护理工作能否顺当进行。因此，娴熟驾驭本岗位各种设备的操作技能、严格

17、的无菌技术操作是保证供应室消毒灭菌质量和预防医院感染的关键。针对本专业的工作特别性，强化理论和操作考核内容的好用性和可操作性。操作项目如：无菌技术操作、脉动真空消毒灭菌技术操作、洗涤物品、消毒液配制、空气、物表、消毒液监测等。护理工作安排 篇5众所周知，医院科室众多，内科细分的话有心内科、呼吸内科，护理内科等等，今日要写内科护理工作安排。也是围套着卫生院内科护理工作安排。内科护理工作安排如下，大家都知道，护理工作应当说是医疗行业中最辛苦且最受人拥护的工作，内科护理工作甚是。一、提高护理人员的专业水平1、强化相关学问的学习驾驭，定期组织护士授课，实行轮番主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特别疑

18、难状况，可通过请医生授课等形式更新学问和技能。相互学习促进，并作记录。2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部工作安排以强化“三基”护理学问及专科技能训练为主，由高年资的护士轮番出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成果纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。3、做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，驾驭多学科学问和实力。4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有安排的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素养，优化护理队伍。不断的更新护理学问。二、护理平安是重点1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理，做到重

19、点交待、重点跟班。切实做好护理平安管理工作安排，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控。3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监督和管理。4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。三、提高护理服务质量，增加工作责任心培育护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的须要作为第一须要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。

20、加强主动服务意识，质量意识，平安意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作平安、有效。护理工作安排 篇6护理人员是与病人接触最多、最早,最亲密的工作者,护理人员的素养和形象,干脆影响医院形象。人们都说“三分治疗,七分护理”,这句话虽然并不非常精确,但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了主动贡献,从而受到了社会的敬重,被誉为“白衣天使 ”。在20xx年新的一年里,我们坚持把“以病人为中心”的人文护理理念融入更多实际详细的工作细微环节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”,在业务上注意学问更新主动吸纳多学科学问,在队伍建设上强调

21、知法、遵守法律、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境,逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教化者、照料者和探讨者角色。特制订20xx年内科护理工作安排:一、加强护士在职教化,提高护理人员的专业素养1.强化相关学问的学习驾驭,定期组织护士授课,实行轮番主讲,进行规章制度及专业的培训。如遇特别疑难状况,可通过请医生授课等形式更新学问和技能。相互学习促进,并作记录。2.重点加强对护士的考核,强化学习意识,护理部工作安排以强化“三基”护理学问及专科技能训练为主,由高年资的护士授课和出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式,进行排名次,相互竞争,直至达标。3.做好聘用护士的轮转工作,使年轻护理人员

22、理论与实践相结合,驾驭多学科学问和实力。二、护理平安是护理管理的重点,平安工作长抓不懈1.护理人员的环节监控:对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班。切实做好护理平安管理工作,削减医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医平安。2.病人的环节监控:新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控。3.时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监督和管理。4.护理操作的环节监控:输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作,但假如一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点。三、转变护理观念,提高

23、服务质量1.加强医德医风建设,增加工作责任心。培育护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的须要作为第一须要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满足作为第一标准。加强主动服务意识,质量意识,平安意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确爱护理工作平安、有效。2.注意收集护理服务需求信息 ,发放满足度调查表等,获得病人的需求及反馈信息,常常听取医生的看法刚好的提出改进措施,同时对护士工作赐予激励,调动她们的工作主动性,从思想上,行动上作到真正的主动服务。把“专心服务,创建感动”的服务理念运用到实际工作中。3、严格执行查对制度,强调二

24、次核对的执行到位,加强平安管理的责任,杜绝严峻差错及事故的发生。在平安的基础上提高我们的护理质量。4、深化亲情服务,提高服务质量。在培育护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。四、合理利用人力资源,避开人浮于事的局面我院的医护比例搭配不合理,护士的人员少。工作繁重,依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源,弹性排班,增加高峰期上班人数,全院护理人员做到工作须要时,随叫随到,以达到保质保量为病人供应满足的护理服务。五、树立法律意识,规范护理文件书写随着人们法律意识的提高,医疗事故处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识

25、,已成为护理管理的一个重要环节。严格根据省卫生厅护理文件书写规范要求,护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义,规范护理文件书写,并向上级医院的的同行请教,明确怎样才能书写好护理文件,以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际状况,进行工作总结和分析,提出相应对策,为举证供应法律依据,爱护护患的合法权益。六、护理各项指标完成目标1.基础护理合格率100%.2.急救物品完好率达100%.3.护理文件书写合格率90%4.护理人员三基考核合格率达100%.5.、一人一针一管一用灭菌合格率达100%.6.常规器械消毒灭菌合格率100%.7.一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%.20xx年护理

26、工作安排已经落实,我信任只要我们同心协力努力执行以上工作,在 20xx年的护理工作中肯定能取得好的成果!护理工作安排 篇7一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人供应优质、平安有序的护理服务。1.不断强化护理平安教化，将工作中的担心全因素刚好提示，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例探讨借鉴，使护理人员充分相识差错因素、新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，并有监督检查记录。3.加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等，削减交接班的频次，削减工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时

27、留意培育护士独立值班时的慎独精神。4.加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、特别用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。5.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时探讨的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。6.进一步规范护理文书书写，削减平安隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、精确、刚好完整”，避开不规范的书写，如错字、涂改不清、前后冲突、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。7.完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急实力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特别液体

28、、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发事务的反应实力。二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。1.主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。2.加强服务意识教化，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教化指导及平安防范措施。三、加强“三基”培训安排，提高护理人员整体素养。1.每季度进行心肺复苏演示，熟识驾驭急救器材及仪器的运用。2.常常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急实力。护理工作安排 篇8血液透析是尿毒症患者的主要治疗方法。透析病人事实上过着一

29、种很不正常的生活，他们很大程度上是与透析机器“绑”在一起，终生依靠于医护人员存活，患者及其家庭的经济负担都很重，长期病理因素的影响也使患者具有心情不易稳定、简单激惹等特点。为此今年我们血透室依据本科室的工作特点制定如下护理工作安排：一、建立健全各项规章制度、保障患者平安1制定透析中心的岗位职责、工作流程、操作规范。2制定透析风险预案和紧急突发事务的处理预案。3依据患者平安目标，建立与完善各项患者平安制度。二、加强业务学习，提高专业素养1依据护理部要求，组织学习“三基理论” 、“新编护理学基础”。2加强十五项护理技术，训练提高专业技能，做到技术精湛，精益求精。3定期组织科内护理人员学习血透病人相

30、关护理理论及技术操作规程。4加强应急、急救实力训练及突发事务处理实力训练。5 加强护理人员法律意识，强化法律观念。三、中强法律学问，树立平安防范意识1定期组织护士学习在关法律、法规。2组织学习医院有关的规章制度、血透室工作制度，使护理员在实际工作中懂法、遵守法律、谨言慎行，自觉提高自身修养，注意自我防护。四、建立以人为本的护理模式，强化强化服务意识 11培育护理人员树立“以病人为中心的”观念，加强主动服务意识。2深化亲情服务，在实际工作中真正做到“专心服务，创建感动”。3主动参与医院组织的礼仪培训，提高护士职业素养。五、 强化科研意识，提高护理科研实力1主动参与院里组织的业务学习，并通过各种渠

31、道了解国内外护理新动态了力求今年发表1篇以上国家级论文。2。采纳激励机制，对有学术论文在杂志上发表或在会议上沟通的护士在评比优秀护士及年终嘉奖时，优先考虑。六、护理各种指标1基础护理合格率、特级一级护理合格率85%2急救物品、药品、仪器完好率100%3护理文件书写合格率90%4护理人员“三基“考试合格率100%5常规器械消毒、灭菌合格率100%6一次性医疗用品用后回收焚烧率100%7病人对护理工作、服务看法满足度90%护理工作安排 篇9在过去的一年里，全科人员以病人的需求作为科室一切工作的动身点，向病人供应满足的医疗服务，进行健康教化、疑难及重危病例探讨、危机值报告、入临床路径等活动，心内科设

32、施得到了很大的改善，并开展血液透析新技术；学习了腹膜透析技术，在新的一年内我科将抓住优质化护理示范科室的契机，改善我科的医疗设备及技术。在设备添置上，安排申请床旁心电图机，心脏标记物检测仪。诸如这些新项目的开展，对护理工作提出了更高的要求。在新的一年里，我们必需进一步提高护理水平，完善护理质量，安排如下：一、改善服务看法，提高护理质量1、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员。全体护理人员每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好协作治疗护理。2、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延长到病人身心的整体护理。随时为病人着想，主动作

33、好病人的心理护理。改善服务看法，保证以护理工作状态为病人服务，满意病人一切合理的需求，达到满足度95%以上。3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增加护士的服务意识，主动服务，热忱接待，主动介绍状况。做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采纳激励性语言，动作温柔，使患者感觉我们亲人般的暖和。4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。每月组织一次差错事故探讨分析，针对反复出现的问题提出整改看法，杜绝差错事故的发生。5、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事赐予刚好订正，防止院内感染。6、急救药械完好率100%，交接班时仔细核对，接到急救病人，抢救

34、中能灵敏、敏捷、娴熟地协作。7、合理收费，遇有疑问及纠纷刚好核查处理，定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，削减奢侈及损耗。专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及运用状况心中有数，保证临床正常运转。二、加强护士修养，树立“天使”形象1、加强基础学问专业学问及专科技术培训，要求人人娴熟驾驭心电图机、心电监护仪、除颤仪技术。2、护士长提高思想政治素养，钻研文化科学、专业实践和管理科学学问，加强护理管理工作的科学化、规范化，切实提高护理管理水平和护理管理质量。3、转变服务观念，改善服务看法。任何人任何状况下都不得推诿。推广“一对一全程服务”。4、为每一位护士创建学习机会，通过院网络听课、参与自

35、学、等多种途径，使护士不断接受新观念、新学问、新方法，驾驭护理学发展动态，提高护理实力和水平。三、搞好护理教学1、仔细组织科内小讲课，包括“三基”理论，操作训练。娴熟地协作新技术的开展。调动护士主动性，激励开展新技术、新方法，使今年开展的项目更加成熟，减轻患者苦痛，不断提高护理质量。2、依据科室现有人手少，新人员多的状况下，我科将将平安目标教化放于首位，组织仔细学习十大平安目标及医院核心制度及工作制度等。将“示范工程”印发的相关文件、规范作为护理人员岗前培训、业务讲座、护士培训学习内容之一。3、科室接着试行护士分层管理，提高基础护理质量，改善护理服务。四、合理调配护士人力，合理排班。五、建立健全绩效考核激励机制，调动护士主动性病区护士绩效安排原则：按级安排、按劳安排、多劳多得、优劳优酬、兼顾公允。安排依据：工作岗位责任、技术、劳动困难程度、担当风险的程度；工作质量；工作数量；患者满足度等进行安排。努力提高科室绩效收入。