前台试用期工作总结12篇 试用期前台工作总结怎么写.docx

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1、前台试用期工作总结12篇 试用期前台工作总结怎么写大家可以将擅长总结看做一种责任，这样能让我们对事物有整体和细微环节上的相识，那么相关的工作总结该如何写呢？下面是我收集的前台试用期工作总结12篇 试用期前台工作总结怎么写，供大家阅读。前台试用期工作总结1我于20xx年xx月xx日正式在行政部前台工作，试用期三个月，时间弹指一挥间毫无声息的消逝，转瞬间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千这是我人生中弥足宝贵的经验，也给我留下了精彩而美妙的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经验了一番不平凡的考验和磨砺。在这段时间的工作学习中，对xx有了一个比较完整的相识；对于公司的发展历程和管理以及

2、个人的岗位职责等都有了一个比较清楚的相识。在熟识工作的过程中，我也渐渐领悟了xx担当、探究、超越的精神，团结协作、开拓创新，为xx的稳步发展增加新的活力，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作学习状况作如下汇报。我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作阅历，期初的一段时间里经常出现问题，在此感谢领导和同事们的热心帮助，让我刚好发觉工作中的不足，并且仔细更正。工作中不断地总结阅历教训，后来我也熟识了每天的工作，刚好提交各种报表，做到主动工作。经过x月中旬去

3、xx的培训，我对本职工作有了一个更深刻的相识，特殊是工作中的一些细微环节问题，还有领导和同事们提出探讨的问题，我也有了清晰的相识。工作中须要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会接着努力工作学习，今后肯定尽力做到最好。工作中须要超越的精神，我信任经过努力，工作会越做越好。在此，希望公司领导能对我的工作看法、工作实力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为xx的蓬勃发展贡献我全部的力气。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是呈现公司形象的第一人，20xx年4月入职至12月以来，从我严格根据公司要求，热忱对

4、待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的好用名片、宣扬册整理归档，以便于以后工作的时常之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发仔细接听任何来电，精确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。如有信件也刚好交给了相关人员。3、临时事务处理饮用水桶水发觉不够时会刚好叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会刚好申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前

5、去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会刚好打电话给国企物业，让物业师傅查看缘由，须要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题干脆联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会刚好想方法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差须要订车票或机票时我会刚好联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差须要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告知王兰莹

6、在OA上发生日祝愿，20xx年累计订生日蛋糕17个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有具体登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清晰的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的熬炼了身体，近段天气较冷，情愿出去的活动人数也在削减，期间组织过一次乒乓球

7、竞赛，但效果是不是特殊志向，这也是一方面以后须要改进的地方。三、其它工作在完成本职工作的同时，也帮助协作完成其它部门的工作。如帮助软件项目部人员装订项目文档；帮助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的学问。四、工作中的不足1、选购办公用品时没有能够很好地安排，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点须要自己以后多专心，多操劳。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提示了我细心的重要性，考勤做出来后，肯定要细致检查一遍，确认精确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个马

8、虎大意的人，虽然这种错误只是间或，但也肯定要尽量避开。3、接近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商议一起在室内活动，给大家供应象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种状况的方法也还在考虑之中。五、20xx年工作安排1、提高自身的主动性及沟通实力，多专心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能刚好精确地回答客户的问题，精确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。在过去的将近一年中，我特殊要感谢张利对我的帮助，她热心耐性教我很多，

9、也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而傲慢，20xx迎20xx，辞现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，仔细地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！前台试用期工作总结2在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展望将来，不禁思绪万千。过去的一年里，在集团的指引下，在部门领导的关切帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展。更多工作总结请访问工作总结频道一，加强业务培训，提高自身素养在前台主管，领班以及同事的热心帮助下，我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要干脆面对客人，所以我们员工的工作看法和服务

10、质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我仔细负责的做好每一项工作，主动主动的向其他同事学习更多的专业学问，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的服务，让客人喜不自胜。二，“开源节流，限制成本”从小事做起，从我做起“开源节流，增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领下，我们主动响应酒店的号召，开展节约节支活动，限制好成本。为节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员运用，当HSE房入住，当SALES要带

11、客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以削减欢迎卡的运用量，给酒店节约费用。打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的状况下都采纳双面打印。通过这些限制，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自己的一点微薄之力。更多工作总结请访问工作总结频道三，加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率在部门领导的培训帮助下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价？如何向有预定的客人举荐更好的房型？等等。在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售学问传授给我们。在增长我自身学问的同时，我也主动地为推动散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽

12、方法让客人住下来，哪怕是UG。以此争取更高的入住率。四，留意各部门之间的协调工作，和同事友好相处酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不开心的小事。前台作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客房等部门都有着亲密的工作关系。所以在日常的工作生活中，我时刻留意自己的一言一行，主动和各部门同事处理好关系，敬重别人的同时也为自己赢得了敬重。家和万事兴，只有这样，我们的酒店，我们的集团才能取得长足的发展。在这一年里，我成长了不少，学到了许多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。1、在服务上缺乏敏捷性和主动性，因为胆怯做错而不敢大胆去做。2、遇到突发事务，缺乏良好的心理素养，不能冷静处理问题。

13、3、在大型会议团队的接待中不能很好的限制好房间。新的一年即将起先，我将在饭店领导的带领下，踏踏实实，认仔细真做事。主动主动协作领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提高自身的综合素养，提高服务质量，改正那些不足之处，做一位优秀的前台接待。争取在集团这个优秀的平台上取得更好的发展，为集团的旺盛昌盛奉献自己的绵薄之力。前台试用期工作总结5首先在这边要感谢您给我机会到xxxx公司担当前台文员这一职务。这一职务教会了我许多东西，让我受益匪浅！作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担忧不知该怎么与人共处，该如何做好工作；做为一个新人，刚刚加入公司时对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐

14、性指导和帮助，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有各公司部门的职能所在，让我很快完成了从学生到职员的转变。在实习期间，我在生产制造部有做过一段时间。虽然时间并不长，却让对事后工作的观点大有改观。这才发觉任何职业任何工种都须要肯定的基础学问。就好比插件来说，看着是挺简洁的，但做起来又并非如此。插件最注意的是效益和质量。这是一个熟能生巧的细致活，不是说你有多懂它的结构和性能就能无所事事了。我们一些平常不注意的手法和技巧。怎样在小小的孔插上细细的二极管能又快又准呢？还得靠平常的阅历积累！进入前台时，充溢天真；就那么单纯的认为前台就只是接接电话和接待客人。通过深化了解才发觉其实也挺困难的。前台做

15、的工作须要很好的耐性。硬硬头皮做下去一切都会变天明，当时就是抱着这样的想法接手了此职务。这才茅塞顿开过来，一切事物都是自己说着简单做着难。就拿接听电话来说，要注意语气、语调的平缓以及说话的速度，不宜过快也不宜过慢；声音要不大不小，也不要刻意修饰自己的语调；主要注意亲和力！办公用品的管理方面：第一要知道公司职员须要什么和不须要什么，其次要知道仓库物品数量和类别，第三要了解领取办公用品的工作流程，第四要妥当管理办公用品的.申购和领龋要知道哪些人应当领取和哪些人没必要领取以及办公用品数量的规划和统计而我却做的一塌糊涂。对于前台文员工作的顺当进行我觉的有必要成立一些新的制度。比如说办公用品领用的管理制

16、度、物品申购的统一性，仓库的规划和调整。初入职场还不了解工作的真正含义，有时候难免会犯些小错误需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经验也让我不断成熟；当然我还有许多不足，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作实力也须要进一步增加，须要不断接着学习以提高自己处事实力。这段时间的工作历程让我学到了许多，感悟了许多，看到公司的的快速发展，我深感傲慢，在今后的工作中，我会努力提高自己修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结阅历，用虚心的看法和饱满的热度做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力气！前台试用期工作总结3作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担忧不知该怎么与人

17、共处，该如何做好工作;做为一个新人，刚刚加入公司时对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐性指导和帮助，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有各公司部门的职能所在，让我很快完成了从学生到职员的转变。在实习期间，我在生产制造部有做过一段时间。虽然时间并不长，却让对事后工作的观点大有改观。这才发觉任何职业任何工种都须要肯定的基础学问。就好比插件来说，看着是挺简洁的，但做起来又并非如此。插件最注意的是效益和质量。这是一个熟能生巧的细致活，不是说你有多懂它的结构和性能就能无所事事了。我们一些平常不注意的手法和技巧。怎样在小小的孔插上细细的二极管能又快又准呢?还得靠平常的阅历积累!进

18、入前台时，充溢天真;就那么单纯的认为前台就只是接接电话和接待客人。通过深化了解才发觉其实也挺困难的。前台做的工作须要很好的耐性。硬硬头皮做下去一切都会变天明，当时就是抱着这样的想法接手了此职务。这才茅塞顿开过来，一切事物都是自己说着简单做着难。就拿接听电话来说，要注意语气、语调的平缓以及说话的速度，不宜过快也不宜过慢;声音要不大不小，也不要刻意修饰自己的语调;主要注意亲和力!办公用品的管理方面：第一要知道公司职员须要什么和不须要什么，其次要知道仓库物品数量和类别，第三要了解领取办公用品的工作流程，第四要妥当管理办公用品的申购和领取。要知道哪些人应当领取和哪些人没必要领取以及办公用品数量的规划和

19、统计而我却做的一塌糊涂。对于前台文员工作的顺当进行我觉的有必要成立一些新的制度。比如说办公用品领用的管理制度、物品申购的统一性，仓库的规划和调整。初入职场还不了解工作的真正含义，有时候难免会犯些小错误需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经验也让我不断成熟;当然我还有许多不足，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作实力也须要进一步增加，须要不断接着学习以提高自己处事实力。这段时间的工作历程让我学到了许多，感悟了许多，看到公司的的快速发展，我深感傲慢，在今后的工作中，我会努力提高自己修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结阅历，用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为

20、公司的建设与发展贡献自己的力气!前台是公司对外形象的窗口，近段时间让我对这句话有了新的相识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话要看法亲善，处理办公用品的事务要仔细细致，对待同事要虚心真诚、点点滴滴都让我在工作中学习在学习中进步。前台试用期工作总结4三个月的时间就像沙漏里的沙子，一点一点就消逝掉了。虽然我只是一名一般的试用期前台，但在前辈的指引下，我在这几个月的工作中仔细汲取工作的阅历学问，累积在xx公司处理行政工作的阅历，让自己通过了考核的训练，成为了一名合格的xx前台员工。如今，试用期的时间已经结束，我也已经转正为正式的前台员工。为此，我更应当总结

21、这三个月的收获和成长，让自己能从总结中发觉问题，改进自我，以下是我的试用期工作总结：一、思想蜕变刚刚进入公司的时候，我还保持着自己作为学生的简洁思想。只觉得前台是非常简洁的工作，以为自己作为毕业高校生，能很快驾驭好这份工作的任务。但后来，通过一次又一次的学习和工作，我渐渐进入的前台这个岗位的深处。我明白了前台不仅仅是一个岗位，更是一份责任，是对公司的责任，也是对其他各部门的责任！为此，我在思想上也更加的严谨，并能主动提高自己的思想觉悟，加强个人的要求和管理。二、工作成长工作期间，我主要跟随x姐学习前台的工作职责，起初，负责的是一些简洁的统计和记录。后来，我了解的越来越多，工作的任务也越来越困难

22、。同时也因此明白了，在公司范围中，从简洁的水电费和卫生打扫，到与部门的沟通和员工的考核。这都是我们的工作任务。三、人际关系作为前台人员，我在工作期间相识了身边许多的同事，也帮助很多同事解决了工作中问题。这些经验，不仅让我累积了工作的阅历，也相识了许多部门的同事和领导。了解了他们工作中的常见问题，并热忱帮助大家处理工作问题，维持公司部门的运转。如今，我不仅提高了作为前台的工作实力，还相识了公司的各位同事。这都让我的前台任务变处理的更加精彩，也能更好的去履行自己的职责了。四、自我评价就我个人来看，我在这三个月来工作处理的还算不错。不仅能完成好每天的基本任务，在人事面试的工作中也提高了许多，为公司招

23、揽了一些适合的人才。但是，我也有一些不足的地方。如工作困难的时候简单丢三落四，以及一些问题处理阅历的不足等等。这些问题，我会在今后主动改进，努力让自己变的更加完善，更加精彩！成为正式员工以后，我会更加努力地完成自己的工作任务！前台试用期工作总结5时间弹指一挥间毫无声息的消逝，转瞬间试用期接近尾声。在这段时间的工作中，对公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清楚的相识。作为一名酒店前台人员，要对前台工作有重要性的相识，这个岗位不单单体现出公司的形象，还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组

24、织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。以下是我实习期间的工作总结：一、上下班检查上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整齐大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要刚好叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要刚好申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣扬册不够时也要刚好添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修理；假如电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想方法解决

25、。二、接收传真，留意接收方。要留意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要刚好转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。假如对方是自动传真，可以不接收。发传真后要留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时要留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要刚好交给相关人员。三、接待客人。前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务看法和服务效率。看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，

26、耐性细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。四、转接电话，要留意礼貌用语。在电话礼仪方面，要运用公司的标准用语：您好！xx公司！之后问有什么可以帮到您的，问清晰对方找哪位，贵姓有什么事情，了解状况后转给相关人员。熟识公司内部人员的办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。假如有人找李总，要留意对方是不是真的有关公司的事情找李总，假如无法推断可转给总助，找其他经理等领导的电话也要问清晰，领导们的电话号码也要记清晰，看到领导来电也可亲切问候。做前台工作也有四个月多了，工作

27、范围较小，工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯模糊，但我会督促自己进行改正，假如我有幸通过了试用期成为一名正式员工，我将会仔细上班工作，勤力做事，提高工作质量、效率，还有责任心。以下则是我的自我规划：（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错服务看法要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象；接电话时，也要不断提高用语技巧，奇妙的问答客人，尽量让每一个客户满足。（2）加强礼仪学问学习如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学，了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的

28、课，讲的学问都是很好用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。（3加强与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能刚好精确地回答客户的问题，精确地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣扬。（4）努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。在此，在对试用期的工作状况做了全面的总结后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正恳求。希望公司领导能对我的工作看法、工作实力和表现，以正式

29、员工的要求做一个全面考量，我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力气。前台试用期工作总结6劳碌的时间总是转瞬即逝，自从我在x月x日进入了xxx公司，如今在xxx企业前台文员这份工作中，我不知不觉间就已经度过了三个月的时间了！在这三个月里，我每天都在努力的学习文员方面的相关学问。并主动的将这些只是带入到自己的工作中去，忙劳碌碌中，时间就这么不知不觉的过去了。当然，随着这三个月一起结束的，还有我作为前台试用期员工的身份。回顾这三个月的状况，作为一名试用期的员工，我在工作中自然是的不行能干脆负责最重要的工作。但作为一名文员，工作中那些琐碎的事情还真的有不少。大到公司空调和设备，小到公司的花盆，哪里都是我们

30、的工作范围。所以，在这几个月的工作中，我充分了解到了工作的状况。以下是我这次试用期的工作总结：一、对工作的进步作为一名新人，我在工作中的许多方面都缺乏相识和学习。尤其是对前台文员这样的工作。起初，我还以为前台文员的工作任务，仅仅只是在公司的门口做好接待，并在电话上完成接听工作。但在真正的体验过后，我才明白，自己的想法都错了。的确，前台的接待和接听工作的都特别的重要，但却还不仅仅如此。在前辈的指引下，我在工作中学会了的公司器材的整理和保养，学会了在公司会议前要做好哪些打算，以及员工信息等各种资料的保存及归档。当然，除此之外还有很多的如浇水、电费缴费等细小的工作，尽管一起先我对这些都并不了解。但随

31、着工作的进行，我对这些也更加的娴熟。二、个人的不足作为一名新人，尽管我始终在领导的培训下一点点的驾驭工作，可在工作方面，我也常常会有犯错的时候。如在近期，我竟因为在下班期间检查的工作没做到位，导致公司的一些器材都没有关掉。尽管在之后对此做出了反省，但作为一名文员，我却不能将这些基本的小事做好，又怎么去面对今后更多的工作呢？为此，我会在今后的工作中更加严格的要求自己、如今，我的试用期工作已经基本上结束了。在工作方面对基本的工作也都有了驾驭。但在今后的工作中，我不会放松自己，而是会接着努力的改进自己，提升自我，让自身能在工作中主动进步，努力的错误一名精彩的前台文员！前台试用期工作总结720xx年X

32、月X日入职公司，任职深润川公司前台文员，在试用期届满之际，依据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。试用期三个月来，在领导和同事的耐性指导之下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也渐渐熟识了公司的整个操作流程。主要做了以下一些工作：1、负责来访客人的接待、登记，并通报相关部门;2、负责收发传真、快递和报刊;3、负责办公人员的考勤监督和统计，每月制作考勤表报集团人事部;4、负责每月行政费用的统计，制作行政报表并通报相关部门;5、负责电话总机的接转工作，同时负责公司通讯录的编制及更新;6、负责公司办公用品的验收、登记、入库、保管、发放等工作;7、负责公司报刊的收发，外来文件信函的收发，以及

33、对外发放的各类文件信函进行登记;8、负责会议室、接待室的支配及文印室耗材统计的管理;9、负责每日的定餐工作;10、帮助行政主管处理日常行政事务及职场环境管理维护;11、帮助做好公司办公饮用水、办公场所的花木管理;12、帮助文秘做好各部门之间文件的收发、传递以及一般的打字、复印工作;13、帮助本部门做好开工仪式的后勤服务工作;14、领导交办的其他工作。自进入公司以来，在公司领导及同事的大力支持及关切下，让我学到了许多新的学问，也感悟了许多。我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我接着熬炼自己的机会。我会用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，

34、为办公室工作的正常开展供应有效的保证。同公司一起展望美妙的将来!前台试用期工作总结8一、xxxx年我部完成了以下工作：1规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在xx年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客沟通的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客沟通上有了显著提高。但到了后期，许多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原先的迹象，这也是较缺憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查

35、方面的力度。2为确保客房出售质量，严格执行三级查房制度。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房到达一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了返工单分析和主管查房记录，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在04年客房质量达标率为98%。3执行首问职责制实施首问职责制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所驾驭的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的敏捷应

36、变潜力，对客服务需求的解决潜力。首问职责制是在正式执行前，已做好各项打算工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的学问面，以便更好的为客人带给服务。首问职责制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽搁客人时间使客人生气、投诉事务，今年无一齐。4开展技术大练兵，培育技术能手，切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发觉员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，管区领班级以上人员特地召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行

37、重新培训，订正员工的不良操作习惯。透过考核，取得了必需的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。5建立“免查房制度”，充分发挥员工骨干力气，使领班有时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。为了使员工对客房工作加深相识，加强员工的职责心，今年10月份，管家部与各班组的员工骨干签定免查房协议，让员工对自我的工作进行自查自纠，并让员工参加管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任，使员工对工作更有热忱。到目前为止，4人申请免查房中无一人出现过大的工作失误。如此一来，减轻了领班在查房上的工作量，有的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人

38、员的工作职能。6开展各种“爱好班”，丰富员工的业余生活，从而提高员工的素养。近两年，随着我店客源结构的不断扩展，常常会有一些境外团，如日本团、东南亚一些国家的团队入住我，与客人在语言沟通上的障碍成为我们做好外宾服务的难题。为了与时俱进，我们利用来店实习外语专业的实习生，办起了“外语爱好班”，给我们的员工进行日常（英语、日语）用语的培训；思索到酒店商务楼层的开发增配了电脑以及开通了网线，员工对电脑均很生疏，我们同时办起了电“电脑班”，还开办了“美术班”，此举，一方面体现了有特长的员工在酒店的价值，另一方面，增长了员工的学问面，丰富了员工的业余生活7开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是酒店的主

39、要创收部门，同时也是酒店成本费用的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切奢侈现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表此刻：管家部一向要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂运用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。每日早晨要求对退客楼层的走道灯关掉，中班六点后再开启；查退房后拔掉取电牌；房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。为了做好物品的成本限制，客房物管针对酒店给部门下发的预算指标，对各管区的物品领用进行了合理划分，各管区每月申领的物品均有

40、定额，且领货不得超出定额的85%，如确因工作须要需超出的，必由部门经理批示后方可领取，且客用品领用职责到人。8坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围。部门以优秀员工评比方案为指导，坚持每月评出5名优秀员工，每人嘉奖30元，并在内部资讯上公布，以激发员工的工作热忱，充分调动他们的主动性、自觉性，从而构成激励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避开干好干坏一个样。为了使管家部的管理工作更加规范化和更具创新力，充分发挥领班真实的管理水平，并以带动班组员工工作专心性为主旨。今年11月份，酝酿已久的管家部班组评优方案起先实施。透过评优，让一些先进的班组脱颖而出，一些在队伍中混日子的人员不再有栖

41、身之地，不再默守成规，而是奋起直追。每月将班组评优结果张榜公布，让各班组领班、员工更直观的了解到自我班组的成果和所处的名次。透过一个月的运行，取到了预期的效果。一、挑战自我，接触社会我的高校是xx高校，我所学的专业就是“酒店管理”，我也是听从父母的支配选择的这个专业，他们说我一个女孩子在酒店很好找工作的，而且我长得这么眉清目秀的，这从本质上就可以忽视掉我其他方面的很多不足，而且酒店这行业始终都是全部职业里很不错的选择，发展前景大好，潜力大，工资待遇好。关键是这个行业不存在有年龄性别的一些限制，是可以终生在此发展的工作。我在学校中专业学问学得还算是很好的，在班级的结业考试中荣获第三名，在之前的酒

42、店实践中也屡创佳绩，但是我一接近毕业实习，我却起先恐慌起来，想接着读研，接着读书，有点畏惧工作。现在我能在xx酒店实习转正是我对自己的一个挑战，只有我自己知道跨出这一步花了我多大的志气。二、工作发展，渐入佳境我在投简历找工作的时候，没有遇到丝毫的挫折，我投的第一家酒店就是我们酒店，负责酒店的前台工作，一工作起来我才发觉在学校里课本中学到的学问，在这里并不能完全派上用场，我所学的专业对酒店前台的工作有用内容少之又少，很少有能派的上用场的，也就那些跟客人的日常对话敬语，还有一些礼仪，服装配饰的要求我能非常娴熟运用到前台工作中来，其他的都没啥用，都是等我以后升职为管理人员了才能用到，不过多亏我对工作

43、热忱好学，完备的贯彻了老师在学校交给我们的至理名言，在工作中多看多学多问原则，也鉴于同事们的耐性，和领导的大力栽培，加上我专业素养的存在，我很快就适应了酒店前台的工作，现在已经到了得心应手的程度了，领导对我的进步也表示赞许。三、工作总结，找出不足前台的工作看似简洁轻松，但是里面的学问可多着呢，会遇到各种各样的突发状况，遇到各种各样奇惊奇怪的人，要随时学会见机行事，再怎么样也不能引起客人对酒店的反感，他们可是我们的“衣食父母”，我们要尽可能的为客人解决问题，我要学的东西太多了，我现在缺乏的就是面对突发状况的阅历，不能自主解决，总是要找经理。这是我的一大短板。我信任拥有乐观心态的自己肯定能在xx酒

44、店越走越远，成就一番事业。前台试用期工作总结9一、正视自己的职位我们不论干什么工作，都应当要对自己的工作产生酷爱，你只有从中去发觉它的魅力，感受在工作中能让你感到一丝欢乐的细微环节，那你才能真正的融入这份工作，就像我是前台接待，假如我从培训出来的假笑变成接待人是流露出真诚的微笑，给客人的感觉那是完全不一样的，连我的经理都说我现在的状态比刚起先来酒店时的的状态好太多了，感觉我整个人的精气神都不太一样，整个人的气质都得到了升华，假如你同是跟我一样的职位，客人来了就职业性的假笑，机器般的接待客人，第一，不会让客人留下好影响，但也的确不会觉得我们酒店服务看法差。其次，自己在工作中只会感到无聊、苦闷、乏

45、味，甚至干久了还会产生厌恶的心理。不要觉得自己的工作很一般比不上别人，任何一份工作都会它存在的价值，可以参照阿里集团的前台，别人的身价已然上亿，我们也同是前台，正视自己的职位在工作中很重要！二、总结工作阅历经过这几个月的工作，我发觉身为酒店的前台接待，有三点极为重要：1、外表仪态非常的重要，气质是关键，能客人直观的感觉到你精神饱满。整齐干净的衣服、梳的精致的头发、干净的指甲、这些外表上的细微环节都很重要，淡妆是肯定要化的，留意，身为前台人员，化妆不仅仅是为了让我们美丽变自信，更是对客人的基本敬重。2、眼观六路耳听八方，肯定要擅长视察，在视野能及的范围内，计算出每一个人应当会入住我们酒店的几率，

46、并随时等候他的到来，当有客人来是，应出门十米迎接客人，帮忙拿行李，而不是非得等到门口。时刻留意四周会发生的任何事，处惊不变是基本生理反应。3、作为干脆与客人接触的服务人员，工作责任心肯定要强，尽量把自己的工作内容做到极致，不要让客人有任何挑剔的地方，客人的满足才是对我工作的的最大确定，主管说你很棒，可能不是真的，但是要是你接待的客人说你服务很到位，那才是真的对你工作最大的确定。前台试用期工作总结10我于xx年X月xx日正式在客服部前台工作，试用期三个月，时间弹指一挥间毫无声息的消逝，转瞬间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千这是我人生中弥足宝贵的经验，也给我留下了精彩而美妙的回忆

47、。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经验了一番不平凡的考验和磨砺。在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的相识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清楚的相识。在熟识工作的过程中，我也渐渐领悟了同方人环“担当、探究、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增加新的活力，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作学习状况作如下汇报。我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作阅历，期初的一段时间里经常出现问题，在此感谢领导和同事们的热心帮助，让我刚好发觉工作中的不足，并且仔细更正。工作中不断地总结阅历教训，后来我也熟识了每天的工作，刚好提交各种报表，做到“主动”工作。经过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的相识，特殊是工作中的一些细微环节问题，还有领导和同事们提出探讨的问题，我也有了清晰的相识。工作中须要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会接着努力工作学习，今后肯定尽力做到。工作中须要“超越