关于2023年银行实习工作心得范文(优选)_1.docx

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2、员。或许有人会说，一个极其一般的柜员谈何事业，不！柜台同样可以干出一番辉煌绚烂的事业。卓越始于平凡，完备源于仔细。我酷爱这份工作，把它视为我事业的第一个平台。作为一名员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩上的重任。柜台服务是展示系统良好服务的文明窗口，所以我每天满含热忱，专心服务，真诚对待，以自己良好的工作看法羸得顾客的青睐。 在农业员工中，柜员是直面客户的群体，柜台是展示农业银行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，年复一年，用真诚细致的周到服务让客户真正体会到农业银行员工的真诚，感受到在农业银行办业务的温馨，把最平凡的工作变得

3、不平凡，我为自己岗位而骄傲！为此，我要求自己做到： 一是驾驭过硬的业务本事、时刻不忘业务的学习； 二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，行规； 三是培育和谐开心的人际关系，与同事之间和谐相处，相互学习；四是醒悟的相识自我，做到胜不骄、败不馁。 参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实做出业绩。点点滴滴的小事让我深刻感悟到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌颂赞美，更不能像农夫那样春播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如

4、存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之间的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们同样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够绘出一片精彩的蓝天，没有根基哪来高楼大厦，没有平凡哪来宏大！人生的价值在于在平凡的奉献中得到升华和完善。 青春时期是人生最美妙珍贵，最让人留恋的时间，因为踌躇满志，精力充足、特性张扬，因为敢拼敢闯敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因为有幻想和希望！但在我看来，青春的珍贵还在于不懈的追求，和团队的拼搏，对崇高的道德修养追逐，以及坚毅的意志熬炼，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，

5、勇于奉献！ 今日，我们正把如火的青春奉献给了最平凡平凡的岗位，农业银行正是在这样的青春交替中，不断地向前发展。在她黑白分明的年轮上，也将深深的烙下我们青春运动的踪迹。富兰克林曾说过过：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今日我正是为了推动我的事业而来，这是源于我对人生价值的不断追求，对金融事业的那一份永不熄灭的热忱。因为我知道作为一名正在不断成长中的青年，只有把个人志向与金融事业的发展有机高效的结合起来，才能充分发挥自己的热忱、工作主动性、主动性和创建性，在开创农业农业银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。 2023年银行实习工作心得2 一日，在电梯中看到一片充溢朝气的脸，发觉不知从何时起

6、自己尽然也被必恭必敬地称作老师时，才突然意识到原来自己已经是一名老员工了，真是时间飞逝啊。 回忆起五年前自己应聘的场景，就似乎发生在昨天。其实当时应聘工行的想法很单纯，甚至有几分无趣，仅仅是觉得人们每天从银行存存取取那么多钱，银行的信贷员随口谈着被常人认为是天文数字的资金金融企业对我而言就像座神奇的城堡。于是怀着一点点的新奇和冲动，我挤进了里三层外三层的聘请展台，经过笔试、面试，我顺当地加入了工行浦东分行。 进行后我被安排到信贷部，回忆起上班前一天的心情，真是又兴奋又惊慌。兴奋的是自己就要操纵数百万甚至更多的资金了，惊慌的是万一算错了一个零，那可是几辈子也赔不上呀。行里为我指派了老师对我进行指

7、导，这时我才知道原来信贷工作不仅是填填借据算算利息那么简洁，而是要向客户供应一套全面的金融服务。为了摆脱客户"一问三不知"的尴尬，我起先"恶补"银行业务，虚心向"老法师"求教很快我成为了业务骨干。 人的成长和四周环境有着很大的联系。始终认为我很幸运，能在这样一个充溢了机遇和挑战的环境中成长。工行具有最丰富的客户资源，最强大的资金和网络的支持，这些都是我用来争取优质客户的法宝。同时客户对服务的专业要求，也使我接触到最全面的业务，这些都是其他商业银行所不能赐予的。现在我才能真正体会到"学业务到工行"的说法。 工行给了我

8、广袤的发展空间，无论在业务学习上还是角色定位上都给了我有力的支撑。如今，我有幸成为了一名二级支行的管理者，这对我来说是一个全新的体验。"麻雀虽小五脏俱全"，我学会了如何处理和协调各方面的事物。 5年的时间很长，在这个大熔炉中，我已经由一个稚气未脱的学生蜕变为一名成熟的"工行人"。5年的时间很短，因为每一天我都享受着这里劳碌而充溢的生活。 2023年银行实习工作心得3 窗外淅淅沥沥的下着下雨，随着夜幕渐渐驾临，喧嚣了一天的心最终静了下来，回想起三年前那个斗志昂扬的我，好像已经适应了这里的“和谐相处”的气氛，早已没有了当时的棱角和锋芒。但是我信任我依旧是我，

9、我依旧有幻想。离开学校三年了，在这平凡的岗位上也奋斗了三个春秋，谈谈自己的肤浅相识和体会。 一、我对银行工作的相识 银行是一个夕阳产业，它须要朝阳管理!银行工作也是我的第一份工作。我相识的银行是主营存贷、经营结算、销售理财保险等等的金融机构，这是书面的里的说明;我理解的银行是在经营人心和客户，说白了其实就是在做人脉，这当然只是对于我们销售管理人员基层支行管理，客户经理销售人员。因为现在的银行的产品已经同质化，靠的是服务，是刚好有效微小高效的服务。假如每个银行柜面服务人员都像空姐那样面带微笑，接人待物那么的微小周到，就可以赢得人心，赢得客户。假如每个客户经理都能像自家亲人一样，刚好生日问候，按时

10、的理财提示，何愁客户不来找你!银行工作是一个服务与销售并行的，人脉与资产糅合的综合体。所以说，注意服务赢得销售，做好人脉，亦得资产。 二、我对支行基层管理及营销团队组建的相识 记得以前我由一本由闻名的管理培训专家方永飞教授所写的赢在中层一书，书中提出：中层是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉!一句话：中层管理人员既是执行者，又是领导者。他们的作用发挥得好，是高层联系基层的一座桥梁;发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。决策层对各种方案的制定，须要得到中层的严格执行和组织实施。 对于支行来讲，各科室经理、各网点经理便处于中层管理的位置，是实行支行工作目标和任务的关键

11、。担负着将支行的意图贯彻到网点的每一位员工，最终实现支行每一个详细经营管理目标，并带领全所员工确保任务目标完成的责任。 记得每一次开旺季营销动员大会，行长都会传达分行会议精神，动员大家行动起来，通报这次的任务指标，制定简洁的团队分工，而我感觉我们好像只是在听取会议精神，只知道这次多少任务，只知道要努力努力再努力，却不知道如何努力，从何处努力!简短的会议留下好多问题，直到旺季结束，季度末，看到全行通报，才知道我努力了，原来还不够努力! 2023年银行实习工作心得4 时间飞逝，转瞬间我担当大堂经理已经一年了，作为一名大堂经理我深刻的体会和相识到服务的重要性。随着生活节奏的不断加快，银行供应着日益多

12、元化的服务，以解决人们生活中很多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多。工作在第一线的银行柜员，他们的一举一动代表着该行业的职业规范，会给客户留下最干脆的印象。 众所周知，银行的每个岗位都是对外服务的窗口，通过每个窗口反映出的是一家银行的整风光貌和信誉。有人曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种欢乐;服务别人，得到的是自我价值的确定。我的工作，每天都要与客户干脆打交道，既劳碌又繁琐，可我却喜爱这份工作，喜爱看到客户希望而来、满足而去的表情;喜爱看到客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满意于因为我的坚持原则而使银行和客户的利益得到保障的成就感。享受欢乐的同时，工作中也会有苦恼

13、，有时会因硬件设施上的不足，通过服务手段去弥补客户的缺憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄，每逢这时，微笑就显得尤为重要，一个宽容的微笑就能化解客户原有的怒气。 记得有这样一次，一天上午，天气很热，人比较多，有一位客户进来后起先排队，等了十几分钟，还未排上，起先埋怨，怎么这么慢呀，我还要等多久。我主动上前说：“您好!您前面有两位客户办的业务须要核查身份证，慢一些，活期存取款业务一分多钟办一笔，再等一下，很快就轮到您了。”当这位客户办完业务后，我主动将他送到门外，并再次向他致意：“慢走，耽搁您时间了!”他说：“没事，没事。”满足而去。从这件小事可以看出，“真诚服务，专心服务”的重要性。

14、在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不行少的有机组成部分。银行经营必需通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务看法干脆影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户供应服务的第一平台。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客干脆了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。其实，客户实实在在的人群，须要的是实实在在的感受，而这些感受就来自我们所供应的实实在在的服务。 要做好服务。除了要对业务学问有熟识的了解之

15、外，还要以客户为中心，跟客户沟通感情，设身处地为客户着想，保证客户满足，朝着我们银行的服务理念靠近。其实客户就是我们每一天都要面对的“考官”，假如我们银行员工每天上岗懒散，妆容马虎，甚至言辞冷淡，看法生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的敬重吗?服务要注意细微环节。不同客户在不怜悯况下的不同需求，要学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并依据客户类型的差异，为不同类型的客户供应不同类型的服务。 服务要注意细微环节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是和专心的在为他们服务，我们要擅长视察客户，理解客户，对客户的.言行要多揣摩，时刻让客户感受到优越感和被敬重。要想客户之所想，

16、急客户之所急。并且要持之以恒地做好没一个细微环节。不要总是埋怨客户对你的看法，客户对你的看法，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又须要改进。 既然选择了这个行业，我们就得敬重这个行业，就得具备这个行业应当具备的仪表形象。作为银行的一名员工，在与顾客及同事之间常见的交往中，应当时刻警记敬重对方，考虑对方的须要。从细小的整齐、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个合格的银行职员，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依靠你。 一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为;播种一种行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获

17、一种品行;播种一种品行，收获一种命运。所以我们提倡的令人信任的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满足的服务看法，绝不是一种表面的东西，它应当是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一位银行员工所具备的习惯和品行，这不仅是我们的服务理念，更应当成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放动身自内心的微笑。 2023年银行实习工作心得5 时间荏苒，来到银行工作的时间如白驹过隙般，一转瞬就划过了一整个春夏秋冬。在这一个春夏秋冬里，我得到了许多的成长，也得到了许多的心得和体会。 还记得我刚刚来到银行的时候，是一副非常羞怯的模样，不管是对待同事，还是对待客户，都不敢主动搭话。而现在，通过一年在银行

18、柜员岗位上的磨炼，我现在不仅能做到跟客户顺畅的沟通和沟通，我还能够达成每个月我们银行柜员的销售业绩，并且也积攒下来了许多的客户资源。我觉得这一收获，主要还是要基于我服务看法良好这一方面。 在和同事相处的方面，我也学会了一些人际交往的道理，懂得了在职场上生活，要适可而止，要宽容对待。其实，在刚起先进入到银行的时候，我和同事之间的关系并不好。因为我对他们总是表现出一副很冷漠的看法，但其实，并不是我想冷漠，只是我不敢主动跟他们招呼，也不知道要怎么插入进他们的闲聊中，所以，我就很少跟他们有过沟通。在那个时候，我还觉得是他们对我有看法，是不是我哪里做的不够好，惹他们不快乐。但是后来，通过主管找我的谈话，

19、我不再封闭自己，终归工作是在一个大环境里面，我一个人是做不好事情的，须要团队的协作才能完成的更好。 我起先遇见他们不再低头路过，而是主动跟他们打招呼;我起先遇到问题不再一个人瞎琢磨，而是虚心向他们请教;我起先参与同事的聚会活动，参与银行里的各种培训活动。通过自己渐渐的变更和尝试，我和同事之间的沟通越来越多，和他们之间的感情也越来越密切。不行否认的是，和他们关系变好之后，他们给我的工作也带来了许多的帮助和激励。原来只要自己英勇的迈出了自己的第一步，那整个世界都将会对我迎花开放。 对于同事们的帮助和激励，我要心存感谢;对于客户的信任和支持，我也更加专心的做好我的服务，提升我的工作实力，替他们解决好问题。 在下一个阶段里，我的目标就是成为我们银行的客户经理，我知道这个目标对于一个刚入职一年的新职员来说，有一点异想天开。但是我觉的只要敢想，敢做，敢拼，就没有什么不行能的，再多的目标，再大的幻想也能够实现。 2023年银行实习工作心得