2023年办公室内勤个人工作总结.docx
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1、2023年办公室内勤个人工作总结 时间过得飞速,一年的工作又将告一段落。回首这不平凡的一年,有欢乐,有泪水,有成长,有不足,是时候静下心来好好写写年终总结了。信任许多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧!以下是我给大家带来的办公室内勤个人工作总结,希望可以帮助到大家! 办公室内勤个人工作总结篇1 1、安排落实早、措施实20_年初 我司经理室就针对_地区保险市场改变及20_年全年保费收入情景进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把安排分解成月安排,月月盘点、月月落实,有效的保证了对安排落实情景刚好的进行监控和调整。在制定全年任务时充分探讨险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核
2、方法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费” 今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务 一是确保续保业务刚好回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入公关。一旦出现脱报,立即在全司公布,其他人员能够参加竞争,从而巩固了原有业务,大大削减了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和_部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮忙我们收集、供
3、应新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅仅对20_年业务台账做到笔笔清楚,并要求业务内勤把20_年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保缘由,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人供应准确证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取看法和提议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。四是大小齐抓,能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险构成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情景,我们充分动员,统一思
4、想,上下构成合力,迎难而上。做到职责到人,对保费在5万元以上的实行分管经理介入,共同公关。 3、在竞争中求生存,在竞争中促发展 _地区现有10家经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司,另已发觉1家公司在我县争夺业务,而_地区人口少,企业规模小,我司应对外部竞争所带来的业务压力,坚持镇静冷静,客观应对现实情景寻求对策,与竞争对手们绽开了一场品牌战、服务战: 一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作,突出汇报我司是如何加大对_地方经济建设支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我司主动参加了全民创业调研活动,与县领导一道走访个体、私营经济
5、企业,不仅仅使县委、县政府对我司热心参加地方政府工作表示满足,还对我司正确调整业务发展方向,向中小企业供应保险保障,主动服务于他们,赐予确定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的,是值得扶持、信任和帮忙的,从而对我司工作赐予了很大地倾斜。 二是深化老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得“回流”业务,使其他保险公司的工作处于被动状态。 三是服务更加人性化、密切化,公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干,进行了多次回访,请他们对我司工作提出看法和提议,这一举措得到了企业的充分确定,他们认为公司领导主动登门是人保财
6、险的优质服务的充分体现,使客户对我司更加信任。 四是要求全部中层干部走出办公室,对全部中小企业必需亲自上门探望,对全部新保客户必需当面说明条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户须要必需随叫随到,供应各方面服务。 五是根据向社会服务承诺和行业禁令,严格内部管控,以理赔和承保两大服务部门为切入口,全面提高公司整体服务水平。 4、以分散性业务为突破口,加大市场占有面 依据_当前阶段的保源情景,年初,经理室经过细致的分析探讨,确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击,首先与_、城市执法部门联系,请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委
7、取得联系,班子成员多次与分管教化的副县长、教委主任协调,最终取得他们的信任,才使我们的学平险业务有所突破。 5、开展劳动竞赛,促进“两险”业务健康成长 今年以来,我们依据上级公司有关竞赛要求,主动协作开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“华蜜家庭”、“合家快乐”等劳动竞赛活动,并自行组织了摩托车、职责险、意外险等突击活动,从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。异样是在年末开展的“华蜜家庭”突击中,我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情景,合理分解目标,层层落实,自加压力,跑企事业单位,跑个人家庭,一笔笔、一份份,最终以140%的好成果超额完成市公司下达的任务。 办公室内勤个
8、人工作总结篇2 我于20_年加入_公司,十年来,曾在_和_担当内勤工作。现任农险科内勤。主要负责农村的业绩统计、每日战报的制作、各项嘉奖的发放及为领导们供应各种数据。在领导及各位同事的支持帮忙下,我不断加强工作本领,本着对工作精益求精的看法,仔细地完成了自我所担当的各项工作任务,工作本领都取得了相当大的提高,此刻这份工作对于我来说,能够说是得心应手,也为今后的工作和生活打下了良好的基础。现将工作情景总结如下: 一、脚踏实地,努力工作 我深知办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为一名内勤人员,肩负着领导助手的重任,同时又要兼顾正常运转的多能手,不论在工作支配还是在处理问题时,都得慎重探
9、讨,做到能独挡一面。对领导交办的事项,仔细对待,刚好办理,不拖延、不误事、不敷衍;对职工自我的事,只要是原则范围内的,不做样貌、不耍滑头、不出难题。脚踏实地的做好每一件微小的工作,不敢有丝毫的怠慢。 二、端正作风,摆正位置 在工作中,我坚持勤奋、务实、高效的工作作风,仔细做好每项工作。听从领导分工,不计得失、不挑轻重。对工作上的事,只注轻重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的时间,做到最好。从不能耽搁任何领导交办的任何事情。 总之,在工作中,我经过努力学习和不断摸索,收获非常大,我坚信工作只要专心努力去做,就必需能够做好。信任自我在销售内勤的平台上能够有一个很好的发展,并且能为公司的发展
10、多做贡献。 办公室内勤个人工作总结篇3 今年以来,我们依据上级公司有关竞赛要求,协作开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“华蜜家庭”、“合家快乐”等劳动竞赛活动,并自行组织了摩托车、意外险等突击活动,下头是保险公司内勤个人年度工作总结。 从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。异样是在年末开展的“华蜜家庭”突击中,我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情景,合理分解目标,层层落实,自加压力,跑企事业单位,跑个人家庭,一笔笔、一份份,最终以140%的好成果超额完成市公司下达的任务。 一、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。 公司从狠抓第一现场的查勘率入手,坚持实事求是、“快速、刚好、精
11、确、合理”的原则。只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持赶到第一现场,驾驭第一手资料,严格根据快速赔付流程,为客户供应力所能及的便利。一是坚持双人查勘,双人定损,交叉做案,限时赔付,不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度,参加“三个中心”建设,以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实,轻者指责教化,重者肃穆处理,决不姑息;四是做好防灾防损工作。在分管领导的负责下,防理部门主动与各业务部门联系,刚好拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛平安检查方法、冬季防火防爆平安检查方法,始终做到提前把握,提前介入,会同相关业务部门对预案执行情景进行
12、检查落实,对可能出现的问题刚好实行措施,以削减损失,增加防范风险的本领。我们先后到有平安隐患的_纸业、_药业、_公司等重点客户单位帮忙整改隐患,制订防灾预案,深受客户的好评,收到良好的社会效果。 二、调整经营思路,强化创新意识,提高公司效益水平 今年我司在抓好效益型险种业务的同时,仔细梳理“垃圾”业务,对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃,对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%,我司从大局动身,坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低,保障范围大、保险金额高的经营风险,异样是遇到洪涝灾难、被盗的事务,往往造成较高的赔付率
13、,我公司从效益动身,对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注意各险种效益发展的同时,我们变更以往的经营套路,_厂车险业务属于我司续保业务,续保时间为9月份,但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈,介入竞争,企图分羹,为保证万无一失,我司坚决提前续保,使其他保险公司措手不及,稳固了业务的发展。_纸业有限公司保险业务一向以来是我司囊中之物,续保是在_月份,公司经理室明白一旦提前续保,当年不仅仅会损失几万元保险费,也加大了下半年的业务压力,但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口,更好的调整序时业务结构,更多的实现已赚净保费,确定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革
14、后经营工作新形势的发展须要做出的大胆尝试,也是转变思想的试验性思路。 正是由于我司员工勇于担当重任,擅长开动脑筋,充分调动性和创建性,做到人人有担子,个个有职责,因而,在强大的外部竞争中,我司上半年不仅仅没有丢失任何阵地,巩固了我司财险市场龙头老大的地位,还实现了新增业务的突破。 办公室内勤个人工作总结篇4 新年伊始万象更新。从20_年担当办公室内勤一职起先在公司领导的指挥及在各部门的帮助和支持下坚持以“服务”为宗旨做好统筹及上传下达工作把工作想在前做在前无论是工作实力还是思想素养都有了进一步的提高较好地完成了公司办公室内勤的工作任务。 现公司土建和设备选购等都在按着安排快速、顺当的进行20_
15、年10月份我们的金属制品有限公司也将投产并有成品产出这些都激烈着我们的工作斗志同时这些都体现了公司给我们创建的优质工作环境和广泛发展空间。要想在20_年新的一年中工作有条不紊、顺当的完成就应当先行一步做好20_年度工作安排支配以此为准则加强自身建设仔细努力完成工作并对自己的工作进行自查自我监督。 一、接着加强管理完善各项管理制度充分调动工作主动性 加强对人、财、物的管理接着完善过去的各种管理制度突出制度管理严格照章办事进一步明确工作职责完善办公用品和办公设备的需求安排、领用部门人员的请销假、值班司机的出车、油料报销、车辆保养修理报销等各种规章制度管理充分体现对事不对人的管理思想促使各项工作井然
16、有序明确工作任务和工作流程责任清楚。做到从工作的大局动身从整体利益动身与其他各部门相互支持相互协调充分调动自己的工作主动性和主动性有效促进公司的长远发展。 二、加强学习提高素养 通过各种途径加强学习合理利用书本和网络资源学习各类相关学问不断提高理论水平、业务素养和工作实力以适应公司的不断发展壮大和自身工作的须要。 三、做好办公室日常管理工作 1、对需办公室内勤处理的各类文件进行更加刚好、规范、合理的收集、归档做到了分类存放条理清晰便于查阅 2、完善物品安排和领用明细台帐每件办公物品都有具体记录按需领发出入库记录一目了然以便刚好补充办公用品更好地帮助各部门的日常工作 3、进一步加强办公用品的领用
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