2023年企业2023年度工作计划7篇.docx
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1、2023年企业2023年度工作计划7篇 写工作安排事实上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清晰楚、明明白白。安排是我们走向主动式工作的起点。以下是我整理的企业2023年度工作安排范文7篇,欢迎大家借鉴与参考! 企业年度工作安排篇1 _年对于我来说是一个充溢压力同时挑战与机遇并存的一年。进入社会起先工作已经是第四个年头了,回想这几年的工作经验,的确也让我成长了不少,从一个没有任何社会阅历的高校生走到现在,全部的阅历教训时刻提示我克制自己的莽撞和那颗不服输的心,但是全部的小成果又在不断的激励着我,促使我必需去了解自己、经营好自己。不论我们怀揣怎样的幻想,实现她的途径其实都一般得不能再一般,
2、即是脚踏实地的努力,克己求实的发挥。我感谢在成长路上激励过我的人,是你们让我羽翼渐丰。在此,我订立了_年度工作安排,以便使自己在新的一年里新的环境中有所进步做出成果。 一、熟识公司规章制度工作流程 熟识公司的各项规章制度,严格要求自己遵守,明确相应的操作流程和汇报审批流程,为今后顺当开展工作明确方向; 二、学习业务学问,跟进项目状况 学习公司现有项目资料,了解公司业务范围和运作模式。目前主要了解_资料,了解该项目的详细调研状况、开发立项、合作模式,主动驾驭项目跟进程度,争取尽快进入项目角色,为项目顺当进行做好打算工作;同时收集了解与行业、项目相关的学问信息,以便更好的补充完善项目进度需求,在项
3、目启动前努力补给做好打算工作。 三、制订学习安排 学习,对于业务人员来说至关重要,因为它干脆关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的依据须要调整学习方向,来补充新的能量。专业学问、综合实力、都是我们所必需驾驭的内容。因此在专业学习方面还希望领导多多给与我支持和帮助。 四、增加责任感、增加团队意识、增加服务意识 1、增加责任感古人云:“不患无策,只怕无心”责任是分内应做的事情,是一种客观须要,也是一种主观追求。有了责任心,工作起来才有激情和动力。不讲责任,不愿担当责任,不敢担当责任的行为,必定造成工作上敷衍了事、庸碌无为;为所欲为、弄虚作假;明哲保身、患得患失;缩手缩脚,无所作
4、为。所以我认为责任心是做好工作的首要条件,一个正确的动身点会带动我们很轻松的主动向上,不断完善自己的专业技能和工作实力。 2、增加团队意识众人拾柴火焰高,在团队精神的作用下,团队成员会产生相互关切、相互帮助的交互行为,显示出关切团队的主子翁责任感,在工作中能够主动主动的为团队服务,为团队补台,并努力自觉地维护团队的集体荣誉,自觉地以团队的整体荣誉为重来约束自己的行为,从而成为公司自由而全面发展的动力。在加强团队意识的同时,须要有效沟通,只有正确了解领导意图的时候才能正确发挥执行力,我们应当努力加强自己的这种团队意识,通过发扬团队精神,加强建设进一步节约内耗。 3、增加服务意识许多时候服务意识能
5、很好的帮助我们去了解项目状况、完善项目过程,这是一种主动的主管能动性。全部项目的市场就在我们的服务意识里,服务意识应当在我们每一位员工心中,我们只有把服务意识转化为详细的服务,才能打动客户打开市场。同样,不仅仅是在业务方面,很大程度上来说日常工作也是服务意识的优先体现,做好各个部门的协作工作也是服务于大家、服务于自我。 企业年度工作安排篇2 2_年,是公司实施“精品+差异化”战略的关键之年。公司确定的明年工作方针是:以效益为主线,励精图治、精细管理、提质增效,全面提升经营水平,快速形成企业竞争新优势。为此,将突出抓好技术创新、管理创新等方面的工作。 一、在技术创新方面 公司将加大产品研发推广力
6、度,快速开拓高端市场,逐步形成差异化竞争优势。建立全新的品种钢销研产一体化模式,坚决不移地走产品的高端路途,加快实施精品战略,实现品种结构优化升级。大力提升产品研发实力,进一步深化与高校、科研院所和客户的合作开发,利用安米公司的技术支持、管理指导,加大关键性、战略性技术的消化汲取和自主创新力度,形成“开发一代,生产一代,预研一代”的产品研发体系。大幅提高品种钢比例,全年品种钢销量达到22.7万吨,通过结构调整及品种钢提质提价实现增效4.5亿元。 二、在管理创新方面 公司将强化质量管理,通过管理创新,全面提升生产经营水平,进一步增加企业竞争实力。 1、在仔细总结试点阅历的基础上,在主体生产单位全
7、面推行以作业长制为中心、以安排值为目标、以设备点检定修制为重点、以标准化作业为准绳、以自主管理为基础的“五制配套”的基层管理模式,实现重心下移,提高市场响应速度和基层运营效率。 2、坚持效益、用户导向,应用战略地图等工具,加大推动对标、六西格玛、6s管理、erp管理和卓越绩效管理执行力度,持续创新工作方式、改进组织绩效。三是适应战略转型,将执行力提升到确定企业生存发展的高度,构建强执行力的组织架构和制度体系。 三、突出抓好铁前降成本 公司在_年的生产工作中,将坚持系统攻关挖潜,持续推动精益生产,实现生产经营运行质量的全面提高。合理确定配料结构和堆取料工艺,力争降低配煤配矿成本_亿元。深化开展对
8、标管理,瞄准先进找差距、找潜力、找措施、找方法,力争综合焦比、钢铁料消耗、吨钢综合能耗、成材率等主要经济技术指标优化增效_亿元。 企业年度工作安排篇3 本年度物业收费1220000元(截止到20_年12月15日),收缴率80%,清缴上年度物业费10000元;处理赔偿纠纷42起,达成率100%;协调处理大型物业保修修理10件,业主基本满足;接待业主上门投诉12件,处理刚好率100%;受理日常报修120件,合格率100%;上门面访700人/次,受理看法、建议200余件。 一、本年度部门工作表现好的方面 (一)规范内部管理,增加了员工责任心和工作效率。 自加入_项目客服部后,发觉部门内部管理比较薄弱
9、,主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题,本人进一步完善了部门责任制,明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作责任心。目前,部门员工工作主动性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作看法,从而促进了部门各项工作的开展。 (二)实行多种形式和措施,巩固和提高了物业收费水平。 本年度物业费累计收缴1000000元,收缴率同比去年增长7%(去年物业费收缴率60%),总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作,第一,收费形式多样化
10、,重点加强节假日上门收费。此前,客服部主要实行的是电话和贴通知的催缴方式,这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费主动性差的问题,因此,增加了路遇和上门催费方式,并确保每周六、日全部客服员上门收费,通过巡察等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费,从而保证了收费的效率。其次,收费措施服务化,通过增进业主满足,促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现,物业服务水平是收费的基础,因此,服务是提高物业收费水平的根本。今年,我们将项目成立以来始终未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理,有重点、有步骤的解决了多数问题,利用项目现有资源,不管分内、格外,帮助解决业主装修、修理、居家等问题,信任,业主会因物业无微
11、不至的感动服务,逐步提高自愿缴费的主动性。第三,收费工作绩效化,通过激励员工收费主动性提高收费水平。收费工作始终是客服部难度的工作,员工收费始终主动性不高,且会附带条件的加班收费。 (三)严抓客服员服务素养和水平,塑造了良好的服务形象。 客服部是管理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服员的服务水平和服务素养干脆影响着客服部整体工作。今年下半年以来,我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作,每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服员保持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素养。部门树立了“周到、耐性、热忱、细致”的服务思
12、想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。 (四)圆满完成了二期入住工作,为客服部总体工作奠定了基础。 6月底,项目接到了二期入住的任务,我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户,处理入住期间产生的纠纷31件,各项手续办理刚好、精确,各种纠纷处理业主基本满足。入住工作正式办理前我部加班加点打算入住资料、合同等文件,制订了周密、详实的统一说辞,并组织多次入住演练工作。在办理手续期间,客服员通过与业主的接触,了解并驾驭了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况,为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠
13、纷的过程中,客服员耐性为业主进行讲解、回答业主提出的疑问,向业主展示了良好的客服形象。 (五)亲密协作各部门,做好了管理处内、外联系、协调工作。 客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作,通过反馈信息刚好为业主供应服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件,与保安有关的问题40件,与保洁服务有关的问题23件,与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略,在处理问题的过程中,我部做到了有跟进、有反馈、有报告,使每件协调工作得到了很好的解决。 二、部门工作存在的问题 尽管部门总体工作取得了良好的成果,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总如
14、下。 (一)员工业务水平和服务素养偏低。 通过部门半年年的工作和实践来看,客服员-业务水平偏低,服务素养不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事务的阅历不足,在服务中的职业素养不是很高。 (二)物业收费绩效增长水平不高。 从目前的收费水平来看,同比本市75%的平均水平还有肯定差距,主要问题是催费的方式、方法不当、员工的主动性不高、前期和日常服务中遗留问题未刚好解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费主动性和催费方式、方法为主要因素。 (三)部门管理制度、流程不够健全。 由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽视了制度化建设,目前,员工管理方面、服
15、务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作主动性受到肯定影响。 (四)协调、处理问题不够刚好、妥当。在投诉处理、业办法见、建议、业主求助方面的信息反馈不够刚好、全面,接到问题后未刚好进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥 三、20_年工作安排要点 20_年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平,在_年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化,员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展,业主满足率同比去年有显著提高。 (一)接着加强客户服务水平和服务质量,业主满足率达到85%左右。 (二)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到80%左右
16、。 (三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。 (四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。 (五)亲密协作各部门工作,刚好、妥当处理业主纠纷和看法、建议。 (六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。 回顾_年,工作中充溢了艰辛与坎坷,却收获了成长与成果,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将接着团一样、同心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力气。 企业年度工作安排篇4 为加强平安管理,完成平安管理目标,强化平安意识,实行平安标准化管理。有效限制各类伤亡和其它重大事故,预防或削减一般平安事故,特制定20_年年度平安
17、工作安排书。 20_年平安工作重心:以平安标准化建设为工作核心,从硬件和软件上为员工建立一个“平安的工作环境”。 1、20_年年度平安目标: 1)重伤、重大及重、特大平安事故(包括各种质量等其它重大以上平安事故)为零。 2)在职员工无重大治安、刑事案件发生。 3)人员轻伤和其它一般平安事故率不超过5起。 4)完成平安标准化评审工作。 2、坚持每月至少召开一次平安委员会会议,分析平安生产状况,刚好通报平安生产中出现的问题隐患;增大平安投入,保证全年平安资金投入100%刚好落实到位;提高隐患整改率,确保平安隐患95%整改,刚好整改率达到100%以上;制定并落实实施20_年平安生产责任制。 3、应急
18、预案及消防演习:公司总演习定于20_年上半年进行一次事故应急疏散演习,下半年进行一次消防演习。 4、消防常规项目检查: 1)保安负责每月一次的消防设施检查并记录; 2)各部门每天对本辖区内消防设施进行检查并记录。 5、平安教化: 1)对员工和新进公司员工的三级平安教化,坚持平安教化100%考试合格上岗。建立员工平安教化培训档案。 2)每月有安排的进行老员工平安学问再教化。 3)对外来施工人员培训做到100%到位,施工队必需具备施工资质、提交施工技术措施(平安方案)、完善的施工平安组织并进行必要的平安培训后方可施工。 4)上半年完成对平安培训系统的整理,建立一套完整的平安管理体系和文件,包括法律
19、法规、管理制度、事故案例、培训测试、培训运作、监督、跟踪检查等。力争今年通过平安标准化评审。 6、平安设施建设:根据生产要求和平安生产标准化的要求完善公司平安设施建设,保证各种设施按要求定期刚好做好检定工作。 7、平安检查工作:按要求定期做好班组平安检查、专项检查、季节性检查、综合性检查工作,对检查发觉的平安隐患刚好整改,落实到人,并刚好跟踪验证。 8、风险评估工作:成立公司风险评价小组,对公司全部作业活动、环境因素、设备设施等进行风险评价,发觉危急源,建立台账,定期整改并跟踪验证整改措施。 9、安排执行原则:由各部门落实,责任到人,切实执行平安自查、隐患自改、责任自负。 企业年度工作安排篇5
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