服务承诺书锦集9篇（企业服务承诺书）.docx

《服务承诺书锦集9篇（企业服务承诺书）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服务承诺书锦集9篇（企业服务承诺书）.docx（20页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、服务承诺书锦集9篇（企业服务承诺书）服务承诺书锦集9篇 随着社会不断地进步，承诺书的运用越来越广泛，在写作上，承诺书有肯定的书写规范。在写之前，可以先参考范文，以下是我整理的服务承诺书9篇，欢迎大家共享。 服务承诺书 篇11、服务目标：（1）工程施工阶段服务目标在工程施工及管理的全过程中，完成对建设单位的合同承诺是最基本的前提，同时要主动主动、优质高效地为建设单位进行潜在的服务，帮助建设单位完成与工程相关的详细工作，以达到工程预定的工程质量目标。（2）工程竣工后服务目标保证建筑安装工程的平安和运用功能要求，对建筑物进行全面的维护和功能性服务，实施无建设单位投诉工程。（3）服务标准达到“建设单位

2、的完全满足”为最终服务标准。（4）服务守则：热忱周到，反应快速，质量保证。2、组织保证体系：为保证用户服务目标的实现，达到用户服务标准，施工单位将围绕 成立特地的用户服务小组，负责对施工过程中施工环节和施工部位的限制工作，对工程竣工后保修期内的服务的组织工作和保修期结束后为建设单位供应各种延长服务工作的领导、监督和检查。3、用户服务保证明施细则：（1）施工过程重点预控严把材料质量关，杜绝运用不合格产品，针对 ，我们将从与施工单位建立有长期、良好合作关系，并经评审后进入施工单位合格分供方档案的生产厂家选购材料和物资，同时，在正式进场前，将每种材料和物资的样品上报建设单位和监理，经审批同意后再组织

3、进场，对严峻影响工程质量和环境爱护的主要材料如水泥、重要装修材料、灯具、插座等更要严格把关，进场材料有按有关规范规定进行材料性能的检验，合格者方可用于 。（2）提高对施工机械、器具的检测标准为确保施工产品的合格率，对施工过程中运用的机械、工具器具，在运用前必需进行严格检测，做到标准精度、符合现行运用要求，尤其是对安装工程所运用的器具，确保每一个接头、接点都严密、坚固、牢靠。（3）加强装修质量限制装修工程的质量对整个工程的质量水平起着重要的作用，因此在装修质量上，我们将制定高标准的分部分项工程施工方案对装修工程进行预控，在施工过程中对各分工序质量进行严格的检查和限制。（4）加强水电安装质量限制在

4、施工过程中，每一个照明灯具、开关、插座、设备的接线正确、坚固、平安，爱护其可运用性。确保通电正常运行。电气绝缘值达到并符合本工种设计及国家规范要求。4、加强施工技术资料的管理：施工过程中设专职资料员对工程的全部验收资料进行汇编整理，资料做到刚好、精确、完整、有效，能够照实反映施工的质量状况。工程竣工后，我们将向建设单位上交一套完整的工程技术资料，以供建设单位工程竣工后核查之用。5、保修期内的回访、保养工作（1）向用户供应有关该工程的用户手册，该手册包括 相关结构形式、特点、工程主要应用材料的名称及运用说明，工程有关设备、部位及运用说明书，并供应重要部位的结构形式（节点图）、管网和管线图并附上施

5、工照片，并针对运用中易出现的问题提出检查、处理方法和运用留意事项。（2）向建设单位供应用户保修卡使建设单位对该工作的有关运用状况能予以充分了解，并予以监督、检查。（3）工程保修期起先前，由项目经理部有关人员对该工程相关产品的性能、运用方法及运用要求对用户运用、操作人员进行系统培训，以运用户运用、操作人员具备肯定的专业技能。定期对季节性运用功能和设备进行联合检查：（4）用户服务部每月对工程进行一次回访，同用户进行沟通，了解用户对运用功能不完善方面的看法、建筑安装运用功能和平安方面存在的问题和隐患，处理急需解决的质量问题，了解用户对项目的全面评价及后期出现的质量缺陷。6、保修期后的回访保修服务：在

6、保修期满后，我们将一如既往地为用户进行全面的服务，定期进行回访，对建设单位提出的问题刚好处理，为了让建设单位放心，我们将指定专人对该工程负责用户服务工作，并定期向用户供应有关建筑工程方面的询问，做好建设单位的参谋。服务承诺书 篇2甲方（全称）：乙方（全称）：为保证 工程在合理运用期限正常运用，甲方、乙方经协商一样签订工程质量保修书。乙方在质量保修期内根据有关管理规定及双方约定担当工程质量保修责任。一、工程质量保修范围和内容1、乙方在质量保修期内，根据有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，担当施工合同约定的全部施工承包范围内工程质量保修责任。2、凡属于乙方缘由造成的各部位的质量问题或其他缺陷

7、，及由此修理造成甲方和业主的全部损失，均属于乙方保修责任范围；不属于乙方责任，但是经由双方协商由乙方施工的，乙方应协作修理，费用由责任方担当。二、质量保修期双方依据建设工程质量管理条例及有关规定，约定本工程的质量保修期以工程通过竣工验收之日起，保修期限为：贰年。三、质量保修责任1、属于保修范围和内容的项目，乙方应在接到保修通知之日后24小时内派人修理。2、乙方未能刚好进场修理或不能修理或未能在甲方指定的合理期限内修理完好或经过两次修理都未能修好的，甲方有权自行另请他人代为修理并确定价格，全部修复费用及赔偿费用及甲方加收管理费(修复及赔偿费的15)可以从甲方支付乙方的任何款项中扣除（不须要乙方书

8、面确认），但不等于解除乙方应负的任何责任。3、绿化种植工程在保修期内应达到2级养护标准。4、保修期内发觉苗木等植物材料死亡，应在种植季节按原设计品种、规格更换，质量保修完成后，由甲方组织验收。5、保修期内因乙方工程质量而保修的，相应保修期从修复之日起计算，时间顺延。四、质量保修金的支付工程质量保修金为施工合同价款的 填比例，不小于5%本工程双方约定乙方向甲方支付工程质量保修金额为￥： 元(人民币大写： )。质量保修金银行利率 不计 。五、质量保修金的返还如保管期间工程无重大质量缺陷或者乙方已经完好地履行了各项保修义务，则分两次退还：保修一年后退还填比例，但不超过保修金总额的60%；剩余的质量保

9、修金在二年保修期满后结清。（每次支付时扣除相应时段我公司垫付应由乙方担当的修理费用）。本工程质量保修书作为施工合同附件，由施工合同甲方、乙方双方共同签署。甲 方(公章)：乙 方(公章)：法定代表人(签字或盖章)： 法定代表人(签字或盖章)：年 月 日 年 月 日服务承诺书 篇3致：xxx政府选购中心我公司承诺：Xxxx有限责任公司主要经营：办公设备及耗材、计算机产品网络集成、软件开发及工控、监控等项目。技术服务部18名员工全部为计算机专业大专以上学历，现已成为一支技术力气雄厚的后续服务队伍。对用户本着“客户是上帝”的原则，本公司慎重做出如下承诺：一、质量承诺：1、凡我公司所供应的全部产品为原装

10、正品、质量合格，设备质量均都符合国家及国际相关行业标准。2、本公司供应的产品必需在用户指定的地点，现场拆封。二、服务、维护承诺：1、针对本项目监控系统，我公司承诺供应现场安装程序文件和安装、修理时的特别工具以及技术支持。2、我公司为xx市注册的企业，从注册日至今始终从事安防工程的设计、安装、修理，因此我公司可拥有长期的本地售后服务队伍和技术支持，包括现场安装、修理、检查，我公司完全具有本地技术支持实力。3、针对本次项目，我公司承诺，对零备件的供应，国内调配时间不超过48小时，国外调配时间不超过30天。4、在保修期内，当设备须要修理或更换部件时，在业主的要求下，我公司派遣有阅历的工程师到现场进行

11、技术支持。5、我公司承诺，对所供应的系统如在今年有任何牢靠性改进，免费供应软件与硬件的修改。6、我公司在货物清关和商检过程中，依据国家的有关规定和买方的要求，供应货物单据、证明材料等文件，协作买方办理通关商检。7、我公司在中华人民共和国境内常设服务机构，应昼夜24小时供应足够的备品、备件和技术服务。8、当设备出现故障或不能满意业主要求时，承包商应按业主要求解除故障，直到业主满足为止。9、在保修期内，当设备须要修理或更换部件时，在业主的要求下，承包商应派有阅历的工程师到现场进行技术支持。10、在本公司售出的产品中，无人为损坏或交货十五日内的状况下，对该产品供应包换、包退服务。11、用户产品出现硬

12、件故障，接到电话后30分钟响应。硬件故障当场无法解决时，公司供应同档次的产品代替，绝不影响用户的正常工作，对于在规定的时间内不能解决问题的故障，公司应供应相同档次的替代产品供应用户方运用。三、培训安排：公司在长期的为客户供应优质的服务中，渐渐建立了一套行之有效的技术培训体系。能依据用户的详细需求供应相应的技术培训，提高智能化系统管理人员的日常维护实力。技术培训可以分为一般培训和专项培训，一般培训主要是一些关于系统操作、计算机操作的培训，专项培训是一些针对系统的日常维护培训。此项目弱电及智能化作息系统是一套具有高度智能的系统，它的稳定、高效运行有赖于具有高素养的工程师。因此，对运用人员的培训至关

13、重要，它是整个系统运行过程中不行或缺的一环。为了更好的促进今后的工作，保证设备的良好工作状态，我公司制定下述培训安排。1、培训方案有效地培训工作是系统得以正常发挥功能的首要保证，我方负责对业主进行技术培训，包括进行详尽的工作原理、操作运用、一般修理、常见故障解除等一系列的专业培训。使之能够正确操作与运用全部设备并能进行常见故障解除，并供应系统操作修理手册及各类设备的说明书。2、培训安排(1)我方编制并实施必要的培训课程，负责对运用人员的技术培训，使业主的操作人员能娴熟地操作和维护各种系统及其设备。课程安排将区分系统管理人员和维护操作人员。(2)依据项目特点规定培训课程的时间和地点，每门课程的最

14、多培训人数等，详细培训安排见项目培训安排表。我方将在培训前把具体培训安排包括内容和时间支配交由业主方审批。(3)训教程应当按不同等级的受训人员分别制定，每一组应能对全部系统的特性、操作要求和修理有一个完整的了解，其中特殊对软件系统进行专项培训。3、培训对象(1)人员由业主方指定：针对用户与系统运行相关人员职责分工和层次的不同，对培训对象分成系统管理人员培训和维护操作人员培训两种。承诺人：XXX时间：XXXX年XX月XX日服务承诺书 篇4我单位本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您慎重承诺：一、产品配发检验合格证书和运用说明书，以确保

15、用户能正确运用我公司产品。二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。 保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证明产品是符合本公司建议的方法正确安装与运用；能够证明产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回修理，更换或按订货价全额退款。三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出 处理看法。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈

16、的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。四、在任何情形下，本公司均不担当因缺陷产品修理，更换而导致的劳务、材料、设 备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或示意形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。承诺人：时 间：服务承诺书 篇5我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重要性，针对客户的不同的需求和特性的要求，向客户带给不同的服务。同时，我们认为售后服务不但就应解决客户的问题，而且还应帮忙客户建立自己的技术维护队伍，透过售后服务对问题的解决能够使客户的维护人员学习到非常有价值的阅历，从而到达我们的最终目标：设备的稳定运行售后

17、服务资料我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、修理、现场调试和技术支持对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之日算起，我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后，只收取系统维护的工本费。在质量保证期间，用户依据相关技术资料进行合理操作时，假如设备未能到达规定之技术参数是由于我方所带给的设备或技术资料有误，则用户应马上通知我方。我方自收到书面或电话通知后，24小时内调换/修理有瑕疵的设备或技术资料。在质量保证期间，我公司有义务对全部非人为因素(除斗争、灾难、人力不行抗拒因素外)导致的设备故障进行技术服务和支持(我公司可做到4小时内响应，8小时内到达施工现场，12小时内将设备故障解

18、除完毕。若12小时内无法将设备故障解除，我公司将干脆对该故障设备更换新设备。)在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现场，对系统运行状况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到保证客户的系统维护人员已经驾驭基本的操作和具备必需阅历，能独立进行系统管理和异样状况处理。服务质量的监督维护服务部门的工作人员务必不断学习，提高和完善自身的技术水平，为客户带给最好的服务，并严格根据有关公司制度和行为规范要求自己，做到“亲切、热忱、响应快速”。维护服务部门的工作人员做好维护记录，建立修理文档。能够更好的进行管理和便于统计。我公司将本着为客户带给最优服务的宗旨，不断地完善服务、维护及监督制度。作为监

19、督制度的一个资料，维护部门领导将不定期地用电话访问地方式向被服务单位了解对维护人员地工作满足度，并作为考核地一个重要资料。客户假如对维护人员的服务有任何不满或投诉，能够干脆向维护部门主管或工程部经理反映。服务承诺书 篇6致：公交集团有限公司1。 我公司在本次投标中所投的产品均严格严格根据国家标准执行三包，严格按 照厂家质保期进行质保。2。 对本次项目所选购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：七日内免费退货; 八至十五日免费换货;3。 在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并担当由此造成的全部经济损失;产品超过质量保证期以后，产品出现故障须要维护，我公司负责免费维护。4。 严格根据招标文

20、件、有关规定及合同仔细履行我们的责任和义务。5。 保证所供应的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、 规格和性能要求;6。 用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理看法，如状况须要，公司相关服务人员将刚好到达现场处理。7。我公司负责向用户供应产品相关的技术支持。承诺人：xxx日期：XX年XX月XX日服务承诺书 篇7为规范种子生产经营行为，加强自律，确保广阔农夫用上“放心种”，本公司现向农业行政主管部门和广阔种子运用者慎重承诺：一、不经营未经审定或超种植范围的主要农作物品种;二、不经营标签不规范的包装种子，不经营散装种子;三、不经营假、劣种子;四、按规定制作种

21、子经营档案;五、不做违法种子广告宣扬;六、不侵权销售国家爱护的品种;七、不经营未依法取得许可的转基因品种;八、主动协作搞好种子管理。服务承诺书 篇81. 代表我方办理贵方关于项目（项目编号：）要求选购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。2. 作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务供应12个月 纯正的、专业化的技术支持且在保修期内全部故障配件免费更换。3. 我方此次向贵方供应的产品名称为：；规格型号：；我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是成熟产品，且生产（完工）日期不早于20xx 年1月；在可以预见的 360（天）内，我方没有对该型号产品进行停产、淘汰的

22、安排。4. 我方承诺将刚好提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更：5、我方同意根据贵方要求供应与投标有关的一切数据或资料。服务承诺书 篇91、关于监理人员1)、我公司将在业主要求的期限内组织投标承诺的人员进场开展监理工作，如确有缘由须要更换监理人员，我们将事先征得业主同意，并保证替换人员资质不低于被替换人员的资质和合同的要求。2)、在合同期内，我公司将实行一切措施保证监理人员的稳定，以利监理工作连续、正常进行。3)、如因工作须要或业主另有要求须要增加监理人员的，我公司将主动调派符合资质要求的监理人员进场。4)、在工程已完工须要增加监理人员时，我们保证事先向业主提交

23、书面的人员退场安排，在征得业主书面同意后按安排组织监理人员退场。5)、如有个别监理人员不能根据监理合同的约定进行监理服务的，一经发觉，我公司将肃穆处理，同时接受业主依据合同条款实行的处理和惩罚。6)、我公司将组织一个特地的后勤服务小组，为本项目施工监理的监理人员服务，他们将组织监理人员的进、退场及生活保障，使现场监理人员没有后顾之忧。同时，我们将发扬公司的优良传统，发挥我公司有组织、有纪律的特点，集中公司的精华，争取在本项目中创建良好的信誉，贡献我们的力气。2、关于监理设施1)、我公司将实行新购、调配等多种方式将投标承诺的监理设施组织入场，进场的监理设施以保证满意工作须要和招标文件要求为最低标

24、准。2)、依据我公司管理制度，公司将责成项目监理人员妥当运用、管理、保养全部监理设施，以保证在合同期内全部进场设施均处于良好的工作状态。3）、如因工程须要或业主另有要求须要增加部分监理设施的，我公司将主动、按期配备相应符合要求的设施。4)、如部分工程已完工，相应的监理设施可以退场，我监理将书面报告业主，在征得业主同意后方可才租住相应的设施退场。3、关于工程质量1)、我公司将选派资质合格、义务实力好、责任心强、阅历丰富、年轻有为的监理人员组建项目监理机构，以高素养的监理人员来保证工程的好质量。2)、我公司已有完善的质量保证体系和奖惩措施，以保证质保体系正常、有效运行，并刚好兑现奖惩，利用制度和经

25、济杠杆来约束监理人员加强工程质量的监管，保证工程质量。3）、我们将主动督促、检查项目监理机构质量教化培训状况、技术交底状况、质量通病防治措施等质量活动开展状况，以提高监理人员的质量意识和业务素养，能在监理工作中发觉问题和解决问题，甚至能事先提示承包人实行措施预防质量问题的发生。4）、我们将实行超前限制（审查开工报告和专项施工方案、检查施工打算工作、抽检原材料质量等）、过程限制（巡察、见证、旁站、专项检查等）、验收限制（质量资料检查、过程实体质量检测等）等措施来加强质量限制，保证工程质量；同时，通过建立指令、通报指责、返工、暂停施工、暂缓计量等手段来约束承包人保证工程质量。总之，通过如上措施，我

26、们保证达到如下质量目标：分项工程一次性验收合格率达到100%；初步验收质量评分在90分以上，质量达到合格等级；竣工验收质量评分在95分以上，质量达到优良等级；4、关于工程进度1)、要求承包人依据合同要求提出工程总进度安排、年度度和月度施工进度安排及月报，审查并督促其实施。2)、随时检查进度安排的执行状况，并将安排进度与实际进度进行比较，出现偏差时指令承包人实行相应的措施保证安排的实现。3)、每月检查一次承包人的施工投入状况（包括资金、机械设备、材料储备、人工等），并月安排投入状况进行比较，如因投入不足而影响工程进度，刚好指令承包人加大投入，以保证工程进度。4）、提高监理工作效率：刚好审查签开工

27、报告、刚好进行工序验收，以保证工程能按期开工，完工后刚好转入下道工序施工；加强过程限制，刚好发觉问题，不因质量和按期问题影响工程进度。通过以上措施，我们保证达到如下工期限制目标：确保按期完工，力争提前完工。5、关于平安生产1)、督促承包人建立牢靠的平安体系，建立纵向究竟、横向到边的平安责任制；强化个人、施工班组、项目监理部的三级平安教化；完善平安生产管理制度、平安技术交底制度；编制平安生产专项施工方案和平安事故应急预案；督促承包人主动开展“平安工地建设”活动。2)、督促驻地监理机构每月开展一次平安文明施工教化、培训，提高监理人员的平安意识，在每个重要分项工程开工前对全体监理人员进行平安监理技术

28、交底，对工程中可能发生的平安事故及监理方法予以说明，确保不发生任何形式的平安事故。3)、加强平安生产的事前限制，包括：编制平安监理工作安排，审核开工报告及平安生产事故专项方案，监督承包人平安文明施工技术交底，检查、审核承包人平安生产费用的运用状况。4)、加强平安生产的过程限制，建立平安生产台账和危急源台账，仔细记录平安监理日志；通过巡察、检查等措施刚好发觉和消退平安隐患；通过监理指令、通报指责、停工整改、惩罚等手段来约束承包人保证生产平安。通过以上措施，保证一般平安事故频率限制在3以内，事故费率限制在1.5以内，坚决杜绝重大伤亡事故，无管理不当造成的或安监局认定有责任的重、特大事故。6、关于廉

29、政建设1)、我公司高度重视廉政建设工作，驻地监理机构必需设立廉政领导小组，组立健全廉政建设保证体系，加大廉政宣扬教化工作，把廉政建设工作贯穿于整个施工监理过程中。2)、我公司在驻地监理机构定期公开质量检查状况、变更审批状况、办公和生活费用的运用状况等，接受全体监理人员、承包人、各级领导甚至社会各界的监督，全力打造精品工程。3)、如有监理人员经受不住诱惑，发生吃拿卡要、吃喝嫖赌等损害监理形象、坑害承包人和业主利益的行为，一经发觉公司将实行指责教化、辞退，甚至交由司法机关追究法律责任等处理措施，同时无条件接受业主依据合同条款实行的处理和惩罚。通过以上措施，我们保证将此项目打造一个优质工程。特此承诺！ （盖章）法定代表人或授权托付人： （签字或盖章） 日 期：