工作自我鉴定银行职员3篇(银行个人工作自我鉴定简短).docx
《工作自我鉴定银行职员3篇(银行个人工作自我鉴定简短).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《工作自我鉴定银行职员3篇(银行个人工作自我鉴定简短).docx(10页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、工作自我鉴定银行职员3篇(银行个人工作自我鉴定简短)下面是我收集的工作自我鉴定银行职员3篇(银行个人工作自我鉴定简短),以供借鉴。工作自我鉴定银行职员1五年前,怀着对将来生活的美妙憧憬,怀着对工作的无限向往,我成为了一名xx银行的一般员工,从那天起,在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中,我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完备的心,坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平,以务实求真、一丝不苟的看法处理每一笔业务,以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户,以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为xx银行的发展贡献自己的力气,从中我领会到了服务的魅力,体会到了什么叫“以客户为
2、中心”的真正内涵,感受到了集体的暖和和力气,并以此得到了领导同事和客户的一样好评,银行从业人员工作总结。我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件,同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标:严格要求自己,不断努力提高自己的专业技能,不断扩充拓展自己的业务面,亲切快捷地为每一位顾客供应服务,成为一名基本功扎实、业务学问全面、服务规范从容的多面手。几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔,理解了服务的内涵,深知只有平常勤练技能和苦钻业务学问,才能娴熟驾驭服务的技能规程,提高自身分析和处理问题的实力,不断提高服务和服务水平,从而实现“精确、高效、快捷”的服务理念,增加客户的满足度和忠诚度,从而赢得客户
3、的信任,进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。一、微笑是文明优质服务的引言微笑,是自信的一种表示,是无声的语言,她传递着友好的信息,她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有折服力的表情。柜台是银行的窗口,柜台员工的精神面貌代表着银行的水平和形象,微笑是员工心灵的窗口,是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑,才能和客户进行最真诚有效的沟通。比起年轻美丽的同事,我没有先天有利的条件,但我信任“相由心生”,只有发自内心的微笑才最具魅力,才能把一颗真诚的心传递给客户,用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑,来暖和客户的心灵,从而赢得客户的信任。我深知客户是银行的珍贵资源,有了客户
4、才有我们的存在,服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命,所以无论工作压力多大,还是工作多累,还是家有烦心事劳碌到深夜,都不能摆出一副不快乐的脸色,因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人,将会引起客户的猜疑和不满,无形中会把很多客户拒之门外,理了几次业务后,他告知我们,他到全国许多银行办理过业务,相比之下xx银行的员工给他留下的印象最好,我真诚自然的微笑让他备感亲切。在华夏银行有家的感觉,虽然他们单位现在搬到离其他银行较近的地方,可他还是情愿舍近求远的来我行办理业务,成为我行的忠实客户。其实在每天的工作中,随时随地都面对着客户谛视的目光,就好象是每天都要面对“考官”,我
5、做到了多少,也就意味着“考官”能给我打多少印象分,也就意味着他将确定以怎样的看法对待我,客户对我的看法,实际就是我自身言行的一面镜子,不能去挑剔镜子的不好,而是要更多地反省镜子里的自己,哪里不够好,哪里须要改进。然而要使全部客户都对自己的示满足那是很难的一件事,但我知道除了每天着装整齐、文明用语、班前打算工作做充格外,微笑就是无坚不摧的利器,保持良好的心态,养成微笑的习惯,而且不仅仅是我自己微笑,更要让我们的客户微笑,这样就能让即使是初次到华夏银行办理业务的客户也感到亲切,在给别人带来欢乐的同时,我自己也能从中得到欢乐。二、技能是提升服务水平的基础古语云:“工欲善其事,必先利其器”。银行网点的
6、一线员工,没有过硬的业务技能,娴熟的操作技巧,就无法为客户供应完善快捷的服务,就干不好本职工作。在进入xx银行之前我并不是从业人员,没有从事过类工作,银行工作对我来说是一片崭新的天空,所以我非常注意加强业务技能水平的学习和提高,深知技能是提高服务水平的基础,只有驾驭娴熟的业务技能,才能在工作中得心应手,更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务;才能提高工作效率,赢得客户的信任。八小时工作之内很难有足够的时间练习技能,于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练,并坚持“缺什么,补什么”的原则,我以前打字速度不够快、精确率不够高,就坚持每天利用练非常钟,二非常钟,练打报纸、打书本,坚信有一天“铁
7、棒能磨成针”。点钞工作没有捷径,只有做准每一个微细的规范动作,进行多数次的机械重复训练,做到心、口、手合一,这样才能提高速度和精确率。我深知抓紧一切时间,严格要求自己,养成长期学习的习惯,坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神,才能练好技能。也只有把基本功练好,才能提高办理业务的速度。三、 学问是提高服务实力的坚毅保证人们往往习惯于把服务理解为看法,即看法好就等于服务好。其实不然,服务有其更深刻的内涵,服务者必需具有良好的专业学问,遵纪遵守法律的合规意识和善解心愿、精确、快捷、高效的服务技能,而学问是提高服务实力的坚毅保证。良好的专业学问来源于平常的学习和日常的实践。我特别专注于将所学学问与实际工作
8、的结合运用,在工作中学,在工作中提高,在工作中体会。抱着“博学、审问、慎思、明辩、笃行”的原则,做到在工作中多听、多学、多做、多想。听师傅、领导的教育;学师傅处理业务时的操作技术;做业务时要特殊谨慎,留意简单犯错的环节和细微环节,遇到难点和问题时马上向师傅请教,刚好为客户解决,做到熟能生巧;做完业务后立刻再想一想为什么这么做,有没有更好的方法,这样就会做细做精,越做越好。在学习中提高理论水平,在实践中积累实际阅历。怀着求新、求变、求学的上进心理,做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。我行地处家具市场,家具老板习惯于以现金结算往来,不能体会到大额现金的不性,而且有悖于人行关于加强大额现金管理的有关
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 工作 自我鉴定 银行职员 银行 个人 简短
限制150内