收银员2023年终工作总结.docx

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1、收银员2023年终工作总结时间总是在不知不觉中消逝。我们很快就要告辞2023年了。在过去的一年里，你对自己的工作感觉如何？现在是写年度工作总结的时候了。下面是年度工作总结，由边肖出纳整理，希望对大家有所帮助。欢迎阅读！篇一：收银员年终工作总结我是刚入职的新员工。虽然我是新员工，但我已经在公司工作了将近两个月。转瞬很久过去了。这两个月里，我有过快乐，也有过失落。不仅学到了许多专业学问，还学会了人际交往，对自己很有价值。同时也是我自己取得的巨大进步。以下是我的工作总结：或许世纪百越的作品对大家来说是一件很简洁的事情。收银员只对收银员负责，其他员工各司其职，不会很难。以前我也是这么想的，但是现在，当

2、我成为了一个商场的员工，我觉得许多困难，并没有我想象的那么简洁，那么简单。我想说，其实做任何工作都有困难，没有一份工作是简洁易行的，只有努力才能做好！经过近两个月的工作和学习，我可以应付商场的工作。可能我有点沾沾自喜，但是有事情发生，公司的同事都会伸出援手。这让我心里很感动。这两个月我始终保持着对工作的热忱，心态以平和为主。我深深知道，作为一名百年老员工，肯定不能把个人心情带到工作中。顾客恒久是对的，不能和顾客有任何不开心。因此，我们应当带着会心的微笑接待每一位顾客。即使客户有时会无理取闹，我们也应当保持冷静，保持良好的看法，尽量避开与客户发生冲突。虽然我做出纳的时间不长，专业素养和专业水平还

3、有待提高，但我觉得只要专心去做，好好学习，什么困难都可以克服。我们要树立良好的形象，因为我们不仅代表自己，也代表公司的形象。在工作中，要主动向老员工询问学习，能够仔细做好自己的工作。这是公司的须要，也是自己工作的须要。针对工作中遇到的问题，探讨自己的阅历，也是对自己工作的总结。在这一段时间的工作中，我觉得仍旧有许多不足之处，我的专业水平和技能须要提高，以便利我们自己的工作以及我们的客户，提高我们的工作效率。当然，我觉得客服是最重要的。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务客户，让客户满足。这就要求我们要有良好的个人品质，要热忱耐性地接待每一位客户，不要把自己的小心情带入工作中，不要在工作时间闲

4、聊玩耍，这样会给我们的工作带来许多不必要的麻烦。为了防止自己和客户之间的冲突，我们必需保持自己的心态。工作后，你应当学习更多关于你工作的专业学问。只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，你才能站在今日这个竞争激烈的社会，这也是我们为自己做的打算。只有做好这些，有足够的资本，才能在这个岗位上脱颖而出。在一份一般的工作中取得非凡的成就并不是一件简单的事情。时间飞逝。虽然我在这个岗位上工作才两个多月，但是对自己有很深的感情。我在生活和工作中给了自己很大的帮助。我应当在将来的工作中学习更多，取得更大的进步。为了更美妙的明天，让我们一起努力。篇二：收银员年终工作总结时间飞逝到学院已经三年了。看到从学院风

5、尘仆仆的建设到现在川流不息的来宾，同事们劳碌的身影随处可见。我始终在做收银员。回顾一下，从最初的手工记账到现在的Maxima系统记账，从我一个出纳到现在的编制四人，从最初的内部接待到现在信用卡、现金、支票等结账方式的频繁出现，从一起先，印象深刻的业绩是员工价值的体现，出纳工作是精确计算收入的基础工作。出纳工作看似简洁，但须要细心细心，不能马虎。假如不当心，可能会给公司造成很大损失，对团队造成不良影响。在工作过程中，我会以平和的心态和对工作的热忱去面对各种各样的客人。我会仔细收取每一笔账单，为客户供应快捷的结账服务，实现零投诉。今年我们的接待任务很重，收银员的两个同事相继离职，所以培育新人成为我

6、们今年的工作重点之一。依据出纳的专业学问和出纳的工作阅历，制作简洁易懂的课件，理论联系实际，制定培训安排。经过三周的培训，新来的出纳谢颖已经能够独立工作了。我希望在将来，我们的出纳团队能够和黎齐一起，做好餐饮部的出纳工作，为学院的将来贡献自己的力气。篇三：收银员年终工作总结本人长期未从事本部门出纳工作，自身素养和专业水平与工作实际要求还有很大差距。但是，我有克服困难的毅力，努力学习的决心，热忱和正确的工作看法，主动向其他同志询问和学习，使我能够脚踏实地、仔细地做好自己的工作，为金生的发展做出应有的贡献。现在针对工作中遇到的问题谈谈自己的体会，算是对工作的总结。作为一个干脆处理现金的收银员，我认

7、为必需遵守超市的操作纪律。收银员出差时不要随身携带现金，以免造成不必要的误会和可能的X班。收银员不得擅自离开收银台，以免硬币丢失或等待结算的顾客不满和投诉。收银员不要为亲友结账，以免造成不必要的误会和可能出现的内外勾结的“盗窃”，收银员以低于原价的收款登录收银机，以企业的利益为他人的私利谋利。在收银台，收银员不允许留下任何个人物品。因为可能有顾客退货或临时确定随时不在收银台购买的商品，假如收银台上有个人物品，很简单与这些商品混淆，造成误会。收银员不允许随意打开收银机的抽屉核对数字和清点现金。随意打开抽屉，不仅会引起人们的留意，造成担心全因素，还会引起人们对收银员作弊的怀疑。没有启用的收银通道肯

8、定要被连锁封锁，否则个别顾客会趁机不结账就把商品带出超市。收银员不应在营业时间看报和谈笑，应时刻留意收银员面前和视线内的状况，防止和避开出现不利于企业的异样现象。收银员要熟识店里的商品，尤其是特价商品，以及相关的经营状况，以便顾客提问时随时给出正确的答案。做好货物装袋工作。为客户将结算好的货物打包成袋，是收银工作中的一个环节。不要以为顶岗最轻松，因为工作没做好，客户很悲观。装袋操作的限制程序是：底部装袋硬而重的物品；两箱用包装袋包装的方形或长方形货物作为支架；瓶装或罐装物品放在中间，避开因外部压力而损坏；易碎品或轻泡品放在袋子上方。超市在促销活动中发送的广告页或礼品应确认已放入包装袋。装袋时，

9、肯定要避开不是一个客户的商品放在同一个袋子里的现象；对于无法装袋的特大型商品，用绳子捆绑，便利顾客携带；提示顾客带走全部装在袋子里的货物，以防他们在收银台遗忘拿走货物。离开收银台要留意工序。离开收银台时，将“暂停收款”卡放在收银台；用链子堵住收银通道；把收银机抽屉里的现金全部锁好，钥匙肯定要随身带走或者交给值班长保管；告知旁边收银员离开收银员的缘由和返回的时间；离开收银台前，假如有客户等待结算，不要马上离开，请收获后的客户礼貌地到其他收银台结账；离开前检查一下等候的顾客。篇四：收银员年终工作总结时间过得很快，一成天都有收获，有阅历，有教训，但是我很充溢自己，融入了超市集团。对于长期没有在超市从

10、事收银工作的新人来说，自身素养和工作要求还是有差距的，但我可以克服辛苦，端正工作，向有阅历的人员询问学习，踏实做好本职工作，应对超市的发展。现在我自己工作中遇到的问题如下，也算是对我工作的总结。1.对于干脆处理现金的收银员，我遵守超市的操作纪律。收银员出差时不要随身携带现金，以免造成不必要的误会和公款私转账。收银员不得私自离开收银台，以免硬币丢失或等待结算的客户不满和投诉。二、做好装袋商品，给客户装袋结算好的商品是出纳工作的环节。不要认为这项工作是最简单的。往往这项工作做得不好，让客户悲观。装袋操作的限制程序是：恒久为顾客着想，顾客优先。3.离开收银台要留意工作程序，用“暂停收款”卡在收银台用

11、链子堵住收银通道，将现金锁入收银机抽屉，随身携带钥匙或交给值班班长保管。对于暂停收款，请礼貌地要求后面的客户在收银台结账，并在离开前为等待的客户结账。第四，微笑，对消费者好。人们常说顾客就是上帝，但这句话一点都不对。只有供应良好的服务，整个超市才能发展壮大，才能与人亲近。消费者将像一个家庭，他们将与超市在一起，他们将能够吸引顾客。6月份的工作经验让我成熟了，也让我明白了超市的经营理念。只希望用真心和努力换来。最终，我想团结在超市四周，取长补短，有良好的动手实力、工作实力、沟通实力，为我的超市和自己的工作发展而努力。篇五：收银员年终工作总结过去的一年是不平凡的一年。从去年筹备到今年8月5日试运行

12、，在集团领导的关切和正确领导下，紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持发展经营，提高企业服务质量，狠抓管理。酒店董事长兼总经理的领导团队明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念和企业文化。以此为动力，以我们的目标，带领各部门的经理、主管、领班团结酒店全体员工，上下同心协力，为创收、创利、创优、稳定做出了肯定的贡献，取得了可观的成果。在辞旧迎新之际，要回顾总结过去一年的工作、成果、阅历和不足，扬长避短，在新的一年里再接再厉，争取新的成果。第一次科学决策，同心协力，酒店每年取得三项成就(a)营业收入X年(8-12月)营业收入万元，其他业务收入万元，总收入万元(其中：餐饮部万元，房屋服务部万元，

13、全年房间平均入住率%万元，年均房价万元。营业成本万元，毛利万元，综合毛利率万元，营业费用万元，营业税万元，管理费用万元，财务费用万元，营业外支出万元，利润损失总额万元。(二)管理制度创建利润俗话说“人心所向，制度是为大家服务的”，规章制度是一切工作的基石。酒店试运行以来，随着各项工作的深化和当地酒店业的特点，试运行过程中出现了管理公司制定的一些制度不合理、不适应的状况，制约了一些工作的顺当开展。各部门依据实际工作中遇到的问题，逐步建立适合本部门工作的规章制度，并落实到每一项工作中，以月度绩效考核为考核标准，与个人工资挂钩。目前各种酒店制度规范，政令畅通，有章可循，有据可循，“以人为本”的制度真

14、正落实。(3)平安创建稳定通过制定大型活动应急预案等平安预案，酒店实现了防火防盗等日常“六防”，全年几乎没有发生突发平安事故。在酒店总经理的关切和指导下，经理级领导每天召开部门经理反馈会，通报状况，提出要求。平安部门支配干部员工加班，勤于巡查，严格防控。在相关部门的协作下，群防群控保证了全部活动的平安稳定，酒店忙而不乱。其次个品牌管理，酒店着重于八大任务(一)与外界协调，建立良好的社会关系酒店从8月15日试运营至今，始终处于半建半运营的试运营期。酒店消防未受理，导致未办理营业执照及相关手续。还多次带领各相关职能部门对我酒店进行检查，并出具惩罚单。通过总经理办公室的对外协调沟通，我们向市文化稽查

15、大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门申请免除近10万元的罚款，避开了酒店的经济损失(二)以财务管理为目标，搞好每一项工作1.基础会计工作为确保财务会计在单位工作中发挥精确的导向作用，在遵守财务制度的前提下，切实履行财务工作要求加强酒店的物业管理、债权债务管理，增加酒店部门的监管职能和货币资金管理。严格执行集团财务部发布的资产管理方法和内部资产配置程序。仔细设置整体资产账簿，设置表外资产备查登记；仔细清理酒店债权债务，每月刚好收回全部应收款项；监督并严格限制酒店前台收银、昼夜审核、收银、日常选购价格和房间成本限制；在会计人员的监督下，定期提取出纳的库存现金，在日常审批期间提取前台的出纳库存现金，做到万无一失。3.内部和外部协调帮助领导小组限制成本和费用，编制成本预算，合理制定运营部门的收入、成本和毛利率等经营指标，刚好精确地向各级领导供应所需的经营数据，从而为领导决策供应依据。刚好了解税收新动向和各项法律法规，主动询问税务疑难问题，为酒店和个人供应合理的避税依据。