服务承诺书怎么写（共4篇）.docx

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1、服务承诺书怎么写（共4篇）第1篇：服务承诺书微笑服务承诺书服务承诺书-微笑服务承诺书宿迁金鹰营业员优质服务承诺书为了更好地服务顾客，提高服务质量，践行“比承诺做的更好”的服务理念，提高顾客对商场的满足度，本人特作出如下承诺：一、语言及看法承诺1、一般话作为金鹰的工作语言，商场内全部员工一律运用一般话对客服务及沟通；2、文明用语，三米以内微笑迎宾，做好“三声服务”: “欢迎光临,专柜！”，“ 请随意看看，有什么须要帮忙的？”，“感谢光临，请慢走！”等礼貌用语；3、对顾客的问题，坚持“首问负责制”，第一个接待人员，使顾客得到满足答复。对无法回答或不能确认的问题，请勿随意答复以免误导顾客，恰当回答:

2、“请您稍等，我帮您问下”；4、顾客对商场促销活动或员工服务产生疑问或误会，应真诚地向顾客致歉：“对不起，给您造成疑问或误会”，然后再耐性说明。二、服务质量承诺1、上班时间严格遵守供应商营业员岗位工作须知中关于仪容仪表、卫生、站姿等服务规范要求，确保目光友善亲切，点头微笑，笑露八颗牙齿；2、顾客进柜时，主动招呼顾客，若在进行打电话等相关工作，要马上停下手中工作，主动款待顾客，做到接一顾二招呼三；3、介绍商品时，内容简要、吐字清楚，突出中心专柜活动及品牌特色一面，娴熟驾驭商品特点、运用事项，供应专业看法，激励顾客试穿衣服，赐予切合实际的赞美，对于商品的价格，要能一口报出打折后金额；4、坚固驾驭各种

3、卡的申办、折扣积分返利状况，并运用到实际工作中，开票付款要快速精确，无移动pos专柜要引导顾客到收银台方向，双手接过缴费凭证，快速核对相关信息，提示顾客核对商品、检查商品后，为顾客快速打包；5、店长定期回访顾客，回访时热忱、大方、有礼，主动提示顾客商品保养事项和维护方法，依据顾客须要，介绍品牌亮点和新款产品。三、纪律承诺1、互助柜组的排班要确保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手间，提前告知当班管理人员或相邻专柜员工，避开顾客进入专柜无人款待；2、不准上下端详顾客，以任何理由怠慢、顶撞、刁难顾客，甚至发生争吵、辱骂、殴打；3、不准利用工作之便，私分抢购紧俏商品；4、不准带孩子上班、会客待友

4、、吸烟、吃东西；5、不准柜台内闲聊、看书看报；6、不准趴、蹬、靠柜台或货架；7、不准因上货、结账、打扫卫生或交接-班而忽视顾客；8、不准对顾客做不礼貌和不文明的动作；9、不准擅离工作岗位，有事必需事先请假；10、不准用电脑手机上无关网站及玩嬉戏；11、按时就餐，签到签离；12、柜台卫生做到“三洁”，“四无”，“六不见”。承诺人：日期：服务顾客承诺书顾客 服务 的宗旨是“顾客恒久是对的”，从顾客的实际需求动身，为顾客供应真正有价值的 服务，帮助顾客更好地选购商品，体现”良好的员工形象、良好的商品、良好的顾客关系及良好的品牌”的核心服务 理念，以最专业性的 服务 队伍，刚好和全方位地关注顾客的每一

5、个 服务 需求，并通过供应广泛、全面和快捷的 服务 ，使顾客体验到无处不在的满足和可靠的贴心感受。我将承诺自己做到如下几点：一、着装整齐干净，仪表端庄，举止文明。二、保持微笑服务，看法亲善，语言规范。三、礼貌待人，热忱服务。服务承诺书四、无论何种缘由，坚决不予顾客发生冲突，坚守服务准则，做到骂不还口，打不还手。五、营造良好的服务环境，坚决执行店铺基础五十条。六、保证店铺任何信息不会泄露，不向他人供应店铺员工资料和所发生的事情经过。七、要热忱接待顾客的投诉，在维护店铺及公司利益的前提下，实事求是做出说明，刚好上报，限期解决，不能因个人的失职造成时态严峻化。八、同事之间应以包涵心态和谐相处，不应猜

6、疑、辱骂、打架等。 我将践行以上承诺，保证遵守和执行公司有关服务制度，如有违反，对公司所造成的一切损失将由本人担当并接受公司的惩罚，如涉及到违法事务，接受法律制。第2篇：服务承诺书微笑服务承诺书-制”，第一个接待人员，使顾客得到满足答复。对无法回答或不能确认的问题，请勿随意答复以免误导顾客，恰当回答:“请您稍等，我帮您问下”；4、顾客对商场促销活动或员工服务产生疑问或误会，应真诚地向顾客致歉：“对不起，给您造成疑问或误会”，然后再耐性说明。二、服务质量承诺1、上班时间严格遵守供应商营业员岗位工作须知中关于仪容仪表、卫生、站姿等服务规范要求，确保目光友善亲切，点头微笑，笑露八颗牙齿；2、顾客进柜

7、时，主动招呼顾客，若在进行打电话等相关工作，要马上停下手中工作，主动款待顾客，做到接一顾二招呼三；3、介绍商品时，内容简要、吐字清楚，突出中心专柜活动及品牌特色一面，娴熟驾驭商品特点、运用事项，供应专业看法，激励顾客试穿衣服，赐予切合实际的赞美，对于商品的价格，要能一-口报出打折后金额；4、坚固驾驭各种卡的申办、折扣积分返利状况，并运用到实际工作中，开票付款要快速精确，无移动pos专柜要引导顾客到收银台方向，双手接过缴费凭证，快速核对相关信息，提示顾客核对商品、检查商品后，为顾客快速打包；5、店长定期回访顾客，回访时热忱、大方、有礼，主动提示顾客商品保养事项和维护方法，依据顾客须要，介绍品牌亮

8、点和新款产品。三、纪律承诺1、互助柜组的排班要确保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手间，提前告知当班管理人员或相邻专柜员工，避开顾客进入专柜无人款待；2、不准上下端详顾客，以任何理由怠慢、顶撞、刁难顾客，甚至发生争吵、辱骂、殴打；3、不准利用工作之便，私分抢购紧俏商品；4、不准带孩子上班、会客待友、吸-烟、吃东西；5、不准柜台内闲聊、看书看报；6、不准趴、蹬、靠柜台或货架；7、不准因上货、结账、打扫卫生或交接-班而忽视顾客；8、不准对顾客做不礼貌和不文明的动作；9、不准擅离工作岗位，有事必需事先请假；10、不准用电脑手机上无关网站及玩嬉戏；11、按时就餐，签到签离；12、柜台卫生做到“三

9、洁”，“四无”，“六不见”。承诺人：日期：服务顾客承诺书顾客 服务 的宗旨是“顾客恒久是对的”，从顾客的实际需求动身，为顾客供应真正有价值的 服务，帮助顾客更好地选购商品，体现”良好的员工形象、良好的商品、良好的顾客关系及良好的品牌”的核心服务 理念，以最专业-性的 服务 队伍，刚好和全方位地关注顾客的每一个 服务 需求，并通过供应广泛、全面和快捷的 服务 ，使顾客体验到无处不在的满足和可靠的贴心感受。我将承诺自己做到如下几点：一、着装整齐干净，仪表端庄，举止文明。二、保持微笑服务，看法亲善，语言规范。三、礼貌待人，热忱服务。服务承诺书四、无论何种缘由，坚决不予顾客发生冲突，坚守服务准则，做到

10、骂不还口，打不还手。五、营造良好的服务环境，坚决执行店铺基础五十条。六、保证店铺任何信息不会泄露，不向他人供应店铺员工资料和所发生的事情经过。七、要热忱接待顾客的投诉，在维护店铺及公司利益的前提下，实事求是做出说明，刚好上报，限期解决，-不能因个人的失职造成时态严峻化。八、同事之间应以包涵心态和谐相处，不应猜疑、辱骂、打架等。 我将践行以上承诺，保证遵守和执行公司有关服务制度，如有违反，对公司所造成的一切损失将由本人担当并接受公司的惩罚，如涉及到违法事务，接受法律制。-第3篇：服务承诺书服务承诺书范文黄石市经济委员会行政审批(服务)承诺书为了实行市委、市政府关于进一步优化行政服务环境，提高行政

11、执行力的决策和部署，遵循“便民、高效、公正、廉洁”的服务宗旨，确保我委(系统)行政审批(服务)“两集中一代办”改革工作顺当运行，市经委对社会公开作出如下承诺：一、坚持“一个窗口对外”1、我委(系统)5项行政审批(服务)项目全部在市行政服务中心经委窗口集中办理。2、我委授权委办公室在市行政服务中心经委窗口代表本委(系统)行使全部行政审批(服务)事项的收发权、初审权、组织协调权和督促审批权，按“一个窗口对外，一站式服务”的工作要求，行使受理全部行政审批(服务)事项，发放办结文书和有关证照;对需送回单位审批的项目，由窗口负责全程代办。二、提高工作效率为更好地服务社会经济发展、服务人民群众，我委对行政

12、审批(服务)时限进行了压缩，确定授权经委窗口受理的行政审批(服务)项目共计5个，其中：上报件4项，承诺件1项。1、食盐零售许可证(承诺件)，办理时限为14个工作日。2、煤炭经营许可证(上报件)，办理时限为20个工作日。3、煤炭生产许可证(上报件)，办理时限为20个工作日。4、湖北省电子电器产品修理服务许可证(干脆受理)上报件，办理时限为10个工作日。5、湖北省电子电器产品修理服务许可证(县市申报)上报件，办理时限为20个工作日。三、优化服务措施1、严格执行行政审批(服务)“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办理制”、“过错责任追究制”、“无缺位制度”。2、实行政务公开。对全部审批事项、法律

13、依据、申报资料、办理程序、办理时限、收费标准实行“六公开”，通过互联网和其他形式向社会公布。制作市经委服务窗口办事明白卡，为当事人供应服务指南。3、对需进行现场实地勘察的，要主动主动上门服务。四、强化监督检查1、服务承诺监督检查工作由经委监察室负责。2、监察室要会同委办公室、政工科对“两集中一代办”工作落实状况进行严格考核，列入年度工作目标考核内容。每季度随机抽查各科室办理服务对象申请事项的办事时限合格率、执行政策合格率和反馈办理满足率。3、对在实施行政许可和服务过程中造成办件延期或行政相对人投诉的科室和个人，根据有关规定追究工作过错责任。并在年度工作目标考核中扣分，取消当年各种评先资格。4、

14、监察室对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪违规的，一律要进行核查，并将状况向委主要领导汇报，核查后的处理状况要在5日内予以回复。投诉电话：投诉受理部门：市经委监察室(地址：黄石颐阳路125号)电子信箱：以上承诺自公布之日起正式实施。司法所服务承诺书在行风评议工作中，区司法局坚持从自身工作实际动身，充分发挥司法行政职能作用，仔细履行各项职责，向社会慎重做出六项承诺。一、围绕中心，服务大局，履行职责。 全力为在区投资企业、项目洽谈、合同签约等项经济活动，供应优质高效的法律服务;为在区投资企业经营环境治理和经济纠纷化解供应刚好有效的法律服务;为区重点项目供应上门公证、法制宣扬、法律询

15、问等法律服务。做到只要是服务发展的工作，在法律范围内特事特办、急事先办、难事创建条件办。二、改进作风，以人为本、服务为先。 尽职尽责为社会各界供应无偿法律询问服务;为社会弱势群体特殊是农夫工、老年人、妇女、儿童、残疾人等供应无偿法律救济;改善法律服务设施和环境，提高法律服务质量，为人民群众供应便捷优质的法律服务。坚决杜绝门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办的不良现象。三、严格管理，优化服务，依法行政。 严格管理公证、律师、基层法律服务等法律服务队伍。肃穆规范法律服务执业纪律，严厉查处打着“法律服务”旗号，坑、骗、乱收费等一切损害当事人权益的违规违法行为;主动引导法律服务工作者贴心为当事人供应

16、优质高效的法律服务，切实依法维护当事人的正值合法权益。四、充分运用人民调解手段，主动参加各类社会冲突纠纷化解工作。 逐步实现哪里有人群、哪里就有人民调解组织，哪里有冲突纠纷、哪里就有人民调解工作的目标;最大限度的削减冲突纠纷激化，减轻社会冲突纠纷给社会稳定带来的压力，为构建和谐社会和促进经济社会健康发展营造良好的法治环境。五、严格管理社区矫正和帮教安置队伍。 在社区矫正和帮教安置工作中，公开公正文明执法，坚决杜绝贪赃枉法、徇私舞弊、以权谋私等违纪违法行为发生;确保社区矫正对象和刑释解教人员的教化矫治质量，确保他们的人身平安和合法权益不受侵害。六、加强廉政建设，提升队伍素养。 全面落实党风廉政建

17、设责任制，严格执行各项廉政规章制度，对不仔细履行职责和承诺，影响经济发展环境和社会稳定的，视情节轻重，依法依纪进行肃穆处理，决不姑息。对举报司法行政干警、法律服务从业人员的投诉和违法违纪问题，一经查实，肃穆查处，取信于民。以上承诺，司法所工作人员将自觉践行，做到言行一样，令行禁止，诚邀社会各界和广阔人民群众提出珍贵看法和建议!售后服务承诺书为创建名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最实惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您慎重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、对产品性能的检测，我们诚请用

18、户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最实惠的价格供应给贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。2、产品交货时，我公司向用户供应下列文件; 技术保养修理手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家 供应易损件、备件清单，并附送肯定量的备件四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底2、服务目标

19、：服务质量赢得用户满足3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，修理人员在24小时内可达到现场并起先修理。4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户运用状况。化产品售后服务承诺书投标服务承诺书范文服务承诺书英文范文建设工程服务的承诺书工程售后服务的承诺书产品售后服务承诺书范文关于投标售后服务的承诺书关于工程设计服务承诺书关于施工服务承诺书关于售后服务的承诺书第4

20、篇：服务承诺书本企业慎重承诺：一、将遵循公开、公允、公正和诚恳信用的原则参与 (详细的工程项目名称)的投标;二、本次投标所供应的一切材料都是真实、有效、合法的;三、不与其他投标人相互串通投标报价，不排挤其他投标人的公允竞争，不损害选购人或其他投标人的合法权益;四、不与选购人或集中选购机构串通投标，不损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益;五、不向选购人或者评标委员会成员行*以牟取中标;六、不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标;七、不扰乱宁国市政府招标选购市场秩序;八、不在开标后进行虚假恶意投诉;九、中标后不得将招标文件规定不予转包、分包的项目转包、分包于他人。本公司若有违反本

21、承诺内容的行为，情愿担当法律责任，包括：情愿接受相关行政主管部门作出的惩罚，情愿接受宁国市政府招标选购监管中心、宁国市招标选购中心作出的罚没投标保证金或履约保证金、限制交易和停止交易等市场准入与清出的处理。投标人(签字盖章)：法定代表人(签字盖章)：投标企业(盖章)：x年x月x日投标服务承诺书范文2 致：_有限公司依据贵方招标编号为_的_项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，供应产品技术资料(包含产品书目、运用说明书、合格证及运用指南);2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标选购中若中标

22、，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订选购合同，并在三个工作日内向用户供应货物并安装。而且供应的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的运用操作和简洁维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品连同配件上门保修三年，供应上门服务，无需用户送修，并供应终身技术服务支持，和修理。在设备运用期间的耗材均按市场最实惠价格供应，不收取上门服务等。4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修

23、信息后，福州市内用户2个小时内到达修理现场并到位检修，市外用户4个小时内到达修理现场并到位检修，在8个小时内修复。特别状况在12个小时内无法修复的，我司将供应备用设备给客户免费运用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常运用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最实惠价格供应。5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。6、我公司保证所供应的全部消耗材料均为原装正品，决不供应替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。投标人：_有限公司投标人代表(

24、签字)：日期：20_年_月_日投标服务承诺书范文3 致：_(招标人)我公司*对*(项目名称)招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司慎重承诺如下：一、假如我公司中标，我们保证保质保量完成工程。二、施工中，我公司会严格根据投标文件及合同中的承诺履行。三、因我方缘由造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失，由我方担当。全权代表(签字)：*年*月*日投标服务承诺书范文3篇相关文章： 范文一：服务承诺书浙江新天地家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满足为目

25、标，谨此公开承诺。一、服务承诺1.我公司组建了一批强硬的应急修理服务队，有阅历丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行修理和更换。2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会依据客户的联系方式，进行电话跟踪询问，直到客户满足为止。3.全部有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并依据投诉的状况确定处理措施，进行修理和更换。4.我公司承诺全部修理人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司担当。6.保质期内由于贵方的运用不当，或者是自然环境造成的我方免费供应修理，修理所用的材料和配件均只收成本价。7

26、.超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。二、运输方式1.全部货物免费运输到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满足为止。2.全部货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。三、退换货物承诺1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换缘由的说明。2.用户在正常运用的状况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以便利用户得到刚好的修理和更换。3.现在下列状况不能享受我公司退换承诺。a.产品曾被非正常运用。b.非正常状况下存储、潮湿。c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。d.食物和液体

27、溅落导致的损坏。e.产品的正常的磨损。f.超出保质期。特殊留意：由于照片显示缘由，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一样，我公司将尽力说明。本服务承诺最终说明权归浙江新天地家私有限公司全部范文二：服务承诺书致:_我们知道，贵公司作为一家知名的房地产开发企业，做好客户的售后服务工作是维持和提升良好品牌的关键。为了协作贵司的客户服务工作，同时也为了体现我公司与贵公司进行良好合作的意愿，依据贵公司供应的招标文件和合同的有关工程保修和保修期的各项条款的精神，如若贵公司的_工程由我公司中标，我司将向贵司就修理服务慎重承诺如下：1、首先，我司将遵照合同及招标文件的各项条款，保质、保量、如期完成

28、工程责任范围内的各项工作内容，并按合同履行保修义务。2、因我司缘由在保修期内发生的质量修理，我司担当修理本身的全部费用外，另按当次修理费用的10%补偿给业主，10%的补偿及修理费用一并在我司的保修金中扣除。3、在工程保修期间，属于我司施工责任范围内的缘由而引起工程须要修理的工作，我司将按贵司要求时间将修理整改方案送至贵司，并按贵司确认的修理方案按贵司要求时间进行修理，若我司未按以上要求修理，贵司有权托付任何专业修理商进行修理，费用按专业修理商的计价取费独立核，干脆从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。4、当贵司所派遣的专业修理商在修理时，我司确保供应包括材料、技术、前期施

29、工的状况等方面的支持、帮助和交底，以帮助其快速而优质地完成修理工作。5、贵司所派遣专业修理商的工程修理费用的计算方法，根据专业修理商的计价取费独立核算。我司同意贵司可干脆从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。我司充分信任贵司在处理费用支付问题时将会持有公允和公正的立场。6、在工程保修期间，贵司通知(可以书面，也可以是电话通知)我司负责某项任务的修理时，我司将会仔细听从贵司相关人员的指挥、调度、着装等方面的要求，做到服务周到、随叫随到，保证工程修理的质量及效果。7、因我司工程质量缘由导致住户提出修理面积扩大及其他索赔要求，我司授权贵司全权与业主进行谈判，贵司拥有确定权，谈判

30、结果经贵司代表和业主签字后即生效、我司予以无条件确认。发生索赔的费用由我司干脆支付现金，不得从保修金中提取。若我司拒绝赔偿，贵司有权从保修金中扣除赔偿费外，并从保修金中提取本次索赔费用的25%作为违约金，作为贵司处理投诉的管理费及名誉补偿费。8、我司施工责任范围内的工程在保修期间，假如发生任何有损贵司声誉和品牌的修理服务质量(包括实体质量、服务工作质量和修理进度)问题，由我司担当一切责任，且贵司另行派遣专业修理商进行修理所发生的一切费用的支付均由我司担当。9、在工程保修期间，我司将会遵从贵司的要求，派出足够较高素养的修理和管理人员负责修理工作，并且在保修起先时将名单交给贵司项目部和物业管理办公

31、室。10、对于修理人员的修理服务礼仪教化，除了贵司可能会培训以外，我司也会派人对修理和管理人员的礼仪、着装等方面进行培训，达到贵司对修理和管理人员的标准化管理要求。假如贵司进行培训，我司将会主动协作贵司相关部门的培训工作，期间可能发生的我司相关人员的窝工、交通费、洗涤费及额外费用已由我司充分考虑。11、贵司在保修期间托付的物业管理人，对我司所发出的修理通知(可以是书面的，也可以是电话通知的)，我司均认可为是贵司所发出的修理通知，我司均遵照执行。本“修理服务承诺书”作为合同的附件，将体现在合同中，我司在报价中充分考虑了此项因素，不再对此有任何疑义。投标单位：(章)法定负责人或托付人：日期：企业服务承诺书怎么写二胎承诺书怎么写未婚承诺书怎么写学生承诺书怎么写工程承诺书怎么写