2023年岗前培训工作计划模板8篇.docx

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1、2023年岗前培训工作计划模板8篇 新职工培训是指对新职工进行的导向性培训，又称“岗前培训”。下面是我给大家整理的岗前培训工作安排模板，仅供参考希望能够帮助到大家。 岗前培训工作安排模板1 通过上岗前培训，树立护理人员爱岗敬业，以病人为中心的服务理念，自觉遵守职业道德和护士行为规范，履行护士神圣的职责，努力学习，刻苦钻研护理学问和技能，以良好的职业素养走向护理岗位。培训内容： 1、严格执行医院的各项规章制度(护理14项核心制度，重点查对制度、交接班制度、分级护理制度) 2、与临床相结合抓好“三基”训练 3、严格无菌操作和查对制度 4、基本驾驭护士的工作制度、职责、及操作标准 5、基本驾驭各专科

2、治疗仪器的操作方法 6、基本驾驭医院医疗废物的分类 7、基本驾驭护理基础理论学问及基础护理操作技能 8、能完整的制定护理安排，规范化书写护理文书 9、基本驾驭协作抢救工作内容，基本驾驭在紧急状况下的处理原则(过敏性休克抢救) 10、驾驭医院防火、防盗、灭火器的应用。 11、培训心肺复苏就技术(血压测量、无菌技术、静脉采血、鼻塞(鼻导管)吸氧、呼吸机吸痰、简易呼吸器、口腔护理、密闭式 岗前培训工作安排模板2 为保证药房员工能充分理解和驾驭国家对药品经营的相关政策法规，提高员工工作素养和劳动技能，保证药品经营工作中根据法规，规章和制度规范经营行为，娴熟工作环节，使药房经营工作按部就班，有序推动，保

3、证各类记录基础数据规范记录，真实有效，备案可查，特制订药房员工培训安排： 一、岗前培训 培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等学问，培训时间为4学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品学问，驾驭药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。 二、政策法规培训 安排在筹建装修期间进行，主要培训内容为中华人民共和国药品管理法、药品管理法实施细则、药品流通监督管理方法、药品零售企业质量管理规范认证检查评定标准等相关法律法规，支配培训每个专题用一天时间2小时，学习培训方式为自学和探讨相结合。 三、质量管理制度 岗位责职，操作规

4、程培训，安排在领取到药品经营许可证试营业期间，理论结合实践同步进行，支配培训时间为每项制度(岗位责职、操作规程)1学时，共须要38个学时，通过培训，驾驭药房工作要点、重点及工作相关要求，正确按制度从事药品经营和仔细精确做好工作记录，培训方式为以制度协作记录进行讲解和分析，探讨制度执行的重点难点，正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。 四、药品不良反应学问及精确上报药品不良反应案例培训 安排在正式营业后进行该培训，支配培训时间为4学时，培训方式为聘请专业技术人员讲解，通过培训，正确驾驭和理解药品不良反应的概念，定义，药品不良反应上报的重要意义和上报方式，并通过培训，使

5、员工在药品经营中，时刻牢记“药品不良反应”六字，防范药品不良反应事务的发生，特殊是在举荐合并用药的'状况下规避合并用药不良反应事务的发生。 五、药品学问培训 药品分类管理学问培训，该项目的培训在日常经营工作中随时进行，通过培训使员工能正确理解和规范进行药房分类管理，要加强对新药的引进，并通过相互学习驾驭新药的用法，用量，举荐用药理由，并通过用户回访增加对新药疗效反馈和用户看法。 六、通过互联网登陆国家食品药品监督局 驾驭药监动态最新资讯，以及药品市场的产品质量动态，调整药房药品选购和销售，对药监发布的药品质量问题进行排查清理，确保药房为用户供应优良药品和优质服务。 七、主动参与药监各类

6、专题会议 刚好驾驭药监工作重点，协作药监部门做好药房经营和质量管理工作。 岗前培训工作安排模板3 为了帮助新毕业的护士尽快适应医院护理工作，有利于医院护理质量和整体护理水平的提高。为此，对新毕业护士进行上岗前培训，特制定岗前培训安排。 二、培训对象：20_年新进护士 三、培训时间：9月23日9月30日 四、培训地点：理论课：行政二楼1号会议室 操作：各轮转科室培训 五、培训内容及支配 日期时间内容授课人职称职务 9。2313：0014：30医院规章制度赵静雅妇科护士长、护师 14：3015：30礼貌礼仪李彤骨科护士长、护师 9。2413：0015：30护理文件书写要求 护士条例薛春焕护理部副主

7、任 护师 9。2513：0014：30 14：3015：30护患沟通 护理风险防范刘连敏 徐媛媛内二科护士长、护师 肿瘤外科护士长、 护师 9。2613：0015：00消毒、灭菌技术张慧玲感染科科长、 主管护师 护理操作培训内容：心肺复苏、鼻导管吸氧、静脉输液、吸痰法、 无菌操作、口腔护理 岗前培训工作安排模板4 依据国家教化部及省市关于中小学新老师岗前培训的有关文件精神，为使聘请的小学新老师能尽快适应实际教化教学工作，根据县教化局和人事局的支配，对20_年聘请的小学新老师进行岗前培训，特制订本实施方案。 一、培训目标 1、初步理解职业内涵，正确理解教化教学工作的社会意义; 2、了解班主任、学

8、科教学工作的基本特点和教学工作常规，驾驭相关学科的新课程标准和教材教法，提高教化教学工作的实际实力。 二、培训原则 1、从实际动身原则：培训内容从新老师的特点和须要动身，突出针对性，强调好用性。 2、学员为主体的原则：培训内容便于新老师的自主学习，自我提高，以利于调动新老师的学习主动性和主动性，注意实效性。 3.适当超前原则：新老师的培训须要适应新课程改革的要求，注意新老师创新意识和实践实力的培育，面对现实，适当超前，逐步形成与现代教化技术运用相协调的新老师培训体系。 三、培训对象 20_年考试聘请的小学新老师41名。 四、培训时间 20_年1月12日1月16日。 五、培训课程及支配 六、培训

9、要求及考核方法 1、要求参与培训的学员按时上课，不迟到，不早退，不得无故缺席，特别状况请假必需由教化局政工股批准。培训期间，每天上、下午分别签到一次。仔细听课，做好笔记，主动参与探讨，完成老师布置的课后练习。 2、培训考核由两部分组成： 上课出勤率(50分)：每迟到或早退一次扣3分，无故缺席一上午或一下午扣10分，扣完50分为止; 卷面考试成果(50分)：全部课程为一张综合试卷，满分100分，所得成果乘以50%计入总分。 考核合格，由我校报县教化局和县人事局备案，填写转正定级表，以此做为一年后转正定级、聘用聘任的重要依据。成果低于70分者为培训不合格，不填转正定级表，下期重学。 岗前培训工作安

10、排模板5 护士的工作须要很细心许多医院都会对护士进行培训，让她们早点能适应工作。只有培训才能让她们成长更快。 一、培训目标： 为了帮助新护士尽快适应医院护理工作，全面驾驭各项护理规章制度、职责、工作程序、护理技术操作规范、护理工作方法，紧急事务处理方法，专科护理等多项护理技能，有利于医院护理质量和整体护理水平的提高。特制定岗前培训安排。 二、实施方法： 1、新护士培训安排分为两阶段进行： 第一阶段：在护理部进行，依据新护士个人状况，帮助熟识医院环境，了解医院历史和现状及相关的法规、规章制度、职责、护士行为规范要求、熟识基本护理技能操作规范等。 其次阶段：在所轮转的科室内进行，主要为专科学问培训

11、。各相关护士长要具体列出转科期间期须了解、驾驭的相关制度、操作标准、护理工作方法程序、培训内容刚好间、考核方式均应有记录。 2、制订完善的护理工作标准是新护士培训效果的关键护理工作制度、职责、操作标准、特别及突发事务处理方法及护理工作技巧等项目均按护理部制定的统一护理质量标准逐项进行。 3、详细培训各相关科室护士长将培训安排及工作标准在新护士进科时向每位新护士讲解，使其了解培训目标、内容、工作标准及考核方式。由护士长具体介绍培训步骤，了解新护士的认知状态。讲解学习方法，介绍病房带教老师特点。减轻新护士的思想压力，提高学习效果。 4、规范化教学病房护士长、教学老师及病房均备有一套完整的新护士培训

12、安排及护理工作标准，教学老师比照工作标准进行教学，在教与学的过程中强调规范化的教与学。 5、培训方式实行科内、病房集中培训，病房专人带教、单独讲解及比照标准自学的方法相结合进行培训。 6、考核方式采纳护理部考核与科室考核相结合，笔试与实际操作考核相结合的考核方法，一方面考核新护士的业务实力，一方面了解各科的带教效果。最终由护理部组织进行全面的理论和技术操作考试。考核成果将进入个人技术档案。 岗前培训工作安排模板6 【培训对象】 药店经理、药店店长、服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员 【课程背景】 一个品牌的成长壮大或许须要几年甚至几十年的辛勤努力，但是一个品牌的倒塌或许仅在一瞬间，可能仅

13、仅因为一个小环节、一次危机没有处理好。 近年来，企业品牌危机频频爆发，令人扼腕叹惜!三鹿的“奶粉事务”、锅王胡师傅“无烟锅虚假宣扬事务”、LG的空调“翻新事务”、西门子“贿赂丑闻”、肯德基的“苏丹红一号”事务、宝洁的“SK-II事务”、雀巢的“碘超标事务”、“欧典事务”等等 当今客户极之心情化，有意挑剔我们的产品，指责我们的服务，近乎无理取闹!他们的“不满足”比什么都重要，却总是在我们的意料之外!当客户的投诉移山倒海塴然而至，我们就难免惊惶失措，狼狈不堪!如何镇定自若应对处理客户的投诉，将危机奇妙转化，化险为夷、化敌为友，是优秀客户服务、销售人员必备素养。客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核

14、心抓手;拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见实力而折服客户、傲视群雄;打造一流的客户服务实力已成为企业竞争的新焦点;而客户的不满、埋怨、投诉是企业与客户接触的核心环节，更是企业能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭;塑造五星级客户服务体系，提升员工客户服务技巧是提升企业整体服务水平的关键。 【课程收益】 研讨客户会投诉的缘由 客户投诉的几种类型 处理投诉的方法与策略 探讨顾客服务中的投诉处理，以及服务危机对策 了解消费者爱护法的相关规定，走进投诉现场，进行角色扮演 只有超越客户期望的客户服务才能造就客户忠诚。 帮助学员更好的了解和理解客户。 了解客户服务技巧和原则

15、擅长从过失中尽快复原并总结教训。提高应变处理投诉问题的实力，并借机把潜在的客户 埋怨转成公司致胜的机会 【课程大纲】 一、培育主动主动的服务意识 破冰行动：相识你、我、他 探讨：现代竞争领域分析 共享：什么是服务意识? 练习：优质的客户服务表现 测试：服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平 小组研讨：客户为何不满? 二、构建一流的客户服务体系 1)共享：构建一流的客户服务体系-完善的的客户服务体系是整体服务潜力发挥的牢靠保障 2)练习：小组拼词汇 3)案例分析：客户服务体系的框架与案例 4)小组研讨：闻名企业的客户服务体系案例研讨 5)共享：优化服务流程 不同意义下的服务流程含义 服务流程优

16、化的主要途径和要点 6)案例分析：海尔服务模式 7)共享：提升服务标准 8)探讨：服务标准由谁确定 我的行为如何影响服务标准 9)共享：服务标准提升的方向 服务标准提升与完善的机制保障 10)共享：限制服务质量 影响服务质量限制的四个环节 服务质量评估的基本方法 看看我的行为是如何影响服务质量的 11)现场演练：问题导向 三、客户满足度与忠诚度管理 1)共享：影响客户满足度的三个缘由： 产品/服务与客户需求之间匹配的程度(match); 产品/服务本身的质量(quality); 价格(price)。 2)探讨： 客户满足度提升与客户服务的亲密关系。 3)共享： 客户挽留策略。 建立客户忠诚度的

17、核心纽带。 忠诚客户到客户忠诚。 确定客户忠诚的评价标准。 4)案例参考：雪津客户满足度报告 5)练习：品牌忠诚度与关系忠诚度测量。 6)共享：客户忠诚分类与价值差异分析。 保持培育客户忠诚度的管理。 客户流失的预警信息分析。 7)案例研讨：联想客户满足度分析 四、了解并超越客户的期望才有可能造就客户忠诚 1)案例研讨：ALLNE店的客户期望分析 2)共享： 学会打破客户交往的平衡，不断超出客户的期望值; 只有超越客户期望的服务才造就忠诚的客户; 3)探讨：如何了解客户的期望值 4)案例分析：肯德基的客户期望值管理 五、客户服务人员的实力提升 1)嬉戏：客户究竟要买什么 2)角色演练：6个服务

18、情景演练 3)共享：服务代表的实力 A- Authority Action E- Education H- Humor L- Listen N- Needs P- Passion S- Service Smart Smile & Speech 4)共享： 客户服务代表的素养-3H1F Head Heart Hand Foot 六、电话沟通的技巧 1)探讨：电话沟通前的打算工作 电话沟通的一般流程 2)共享：接电话的技巧 3)案例分析： 呼叫中心的电话接待 拨打电话的技巧 优质电话服务 接待客户的技巧 客户服务的3A技巧：看法-Attitude(礼仪)、方法-Approach(语言)、表

19、现-Appearance(外观) 4)共享：语言表达技巧 5)研讨练习： 客户服务过程中常见场合下的应答 选择主动的用词与方式 善用“我”代替“你” 6)共享： 倾听的技巧 抱着热忱与负责的看法来倾听 倾听时要避开的干扰 做一个主动的倾听者 7)案例：冰淇淋与汽车启动的故障 8)共享：举荐的技巧 9)嬉戏：难缠的客户 七、相识和应对客户流失问题 共享：衡量标准在客户手中 练习：运用 系统视察、主动倾听、神奇购物、焦点小组以及反馈卡等方法来检测客户满足、期望 体会：把客户从“冷漠区”引向“忠诚客户圈”价值; 八、企业服务品牌 1)共享：优质的客户服务是最好的企业品牌 2)探讨：客户服务对于一个企

20、业有什么意义? 3)共享： 只有精彩的客户服务才会使你具有超强的竞争力 坚固树立服务品牌。 创建企业品牌 4)案例分析：DELL 5)共享： 服务品牌是防止客户流失的最佳屏障 客户叛离是一种严峻的传染病 客户叛离的最佳疗法-“以客户为中心” 老客户=更少的费用 老客户=丰厚的利润 行动安排 岗前培训工作安排模板7 一、培训目的 通过培训,进一步加强全体班主任政治理论和业务理论学习，推动师德师风建设和学生教化管理实力提升;让全体班主任了解技校学生特点、现状，驾驭科学工作方法，明确岗位工作职责、教化管理目标任务、各项工作要求;让新班主任了解学校，适应环境，相互沟通，尽快融入教化教学管理，为建设一支

21、结构优化、富有活力、厚德、敬业、精业、善导的班主任队伍而铸造师魂、练好内功，为新生入学教化、军事训练顺当开展打下良好基础。 二、领导机构 组 长：徐_ 副组长：程_ 成 员：徐_ 三、培训对象 20_级、20_级全体班主任 四、培训时间 20_年8月28日-29日(每日上午8:30-11:50;下午14:30-_:00)。 五、培训途径 实行集中讲座、学习、阅历沟通、专题发言、电化教学与自学等相结合形式进行。 六、培训内容 1、校领导开班讲话 2、处领导讲座(班主任工作职责、基本任务、工作常规、校纪校规) 3、学校德育大纲、学生德育工作、班级德育管理工作相关文件(安排)学习及校内文化活动状况介

22、绍 4、学习班主任工作量化管理考核细则 5、把握教化规律，注意过程管理 班主任工作手册记载指导 6、沟通是学生心灵教化的法宝 技校班主任沟通技巧课件学习 7、加强团学干部队伍建设，推动校风学风更加好转 团委、学生会工作综述 8、学生学籍管理业务学问学习 9、齐抓共管，深化长久创建文明寝室 谈寝室管理 10、学生教化管理工作阅历沟通 、内化于心 外化于行 吕敦龙 、班主任如何组织开展主题班会 刘_ 11、20_级班主任谈入学感受 12、学生处培训总结 岗前培训工作安排模板8 一、培训目标： 为了帮助新护士尽快适应医院护理工作，全面驾驭各项护理规章制度、职责、工作程序、护理技术操作规范、护理工作方

23、法，专科护理等多项护理技能，有利于医院护理质量和整体护理水平的提高。特制定岗前培训安排。 二、实施方法： 1、新护士培训安排 分为两阶段进行： 第一阶段：在护理部进行，依据新护士个人状况，帮助熟识医院环境，了解医院历史和现状及相关的法规、规章制度、职责、护士行为规范要求、熟识基本护理技能操作规范等。 其次阶段：在所轮转的科室内进行，主要为专科学问培训。各相关护士长或护理组长要具体列出转科期间须了解、驾驭的相关制度、操作标准、护理工作方法程序、培训内容刚好间、考核方式均应有记录。 2、制订完善的护理工作标准是新护士培训效果的关键 护理工作制度、职责、操作标准、特别及突发事务处理方法及护理工作技巧

24、等项目均按护理部制定的统一护理质量标准逐项进行。 3、详细培训内容： 各相关科室护士长或护理组长，支配好带教老师介绍病房带教老师特点。减轻新护士的思想压力，提高学习效果。 4、规范化教学 病房护士长、教学老师及病房均备有一套完整的新护士培训安排及护理工作标准，教学老师比照工作标准进行教学，在教与学的过程中强调规范化的教与学。 5、培训方式 实行科内、病房集中培训，病房专人带教、单独讲解及比照标准自学的方法相结合进行培训。 6、考核方式 采纳护理部考核与科室考核相结合，笔试与实际操作考核相结合的考核方法，一方面考核新护士的业务实力，一方面了解各科的带教效果。最终由护理部组织进行全面的理论和技术操作考试。考核成果将进入个人技术档案。 岗前培训工作安排模板8篇