关于2023银行跟岗工作心得体会范文(优选).docx
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2、刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财宝。在工作方面,我有剧烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,仔细落实领导安排的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态,在把握客观环境的前提下,探讨客户,通过对客户的探讨从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满足,通过自身的努力来维护好每一位客户。 其次,在技能方面,我个人也能够主动投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。 对我个人而言,点钞技能已
3、经超额达标,但是加打传票和打字与娴熟的同事相比还有肯定的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,我们更应当加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。 第三,在日常的工作生活中,我能够刚好地融入到招行这个大家庭中,主动面对工作,与大家团结协作,相互帮助。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的协作,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互协作、团结一样,才能提高工作效率,创建出更多非凡的业绩。 第四,服务方面。银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,
4、更重要是出售其无形产品服务,银行的各项经营目标须要通过供应优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、爱护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的须要。 银行工作心得体会2 从去年起先在工商银行工作,到现在已经有半年多的时间了。在工行工作的这段时间里,让我从起先的忐忑到现在的得心应手,因为在这段时间里我学到了学问,交到了挚友,拥有了最可爱的同事们。大半年来我始终处于一种幸运而满意的状态之中。 进入银行学习新的业务学问,适应新的生活环境都让我不断的成长,让我在工作半年之余很快的找到的人生的目标,有了最大的追求。
5、其实在工作中,让我最深的感受就是同事和领导的帮助和关切。由于我是外地人在工商银行工作,人生地不熟,对于地方的语言和生活方面也有很多的不熟识,这些都让我在刚起先工作时有许多的不顺当,但是我的同事们总会很热忱的帮我解决生活上的问题,在工作中我的师傅也会很耐性的解答我不懂得地方,尤其当我犯错误的时候会帮助我进行正确的处理,手把手的教育我,这让我很感谢,更加感受到工行大家庭的暖和,很幸运能遇到这样的一个团队,这样一帮同事。 每一份工作的起先都会有一些不如意的地方,但是我始终信任好的事情会比坏的多,好的我会深深的记住,不好的很快的遗忘。有那么一句话“记忆是一张网,滤去了苦痛的留下了华蜜的”。这样我们才会
6、更懂感恩,更加华蜜。在工作中,有很多方面我还很不足,但我会尽力做好自己所能做的,努力做到现在能做的最好点。 大半年经验不少,学到许多,也尝试了许多,很感谢领导对我的关切,让我感觉很亲近,即使是远离家乡,也能够在异地收获到一份亲情。工作以来,我最大的收获就是学会了感恩,这使我在柜面的工作中,即使面对焦躁的客户,也能够保持一颗安静的心,来为他们服务,真心的理解客户的难处,学会换位思索。业务上也能够虚心受教,不断学习。我自己认为进入工行是我的一种幸运,这样的工作让我很满意,而我会珍惜这份缘分,尽职尽力做好工作,成为一个优秀的工行员工。并且要对自己要求,没有更好,只有最好。 银行工作心得体会3 随着生
7、活节奏的不断加快,银行带给着日益多元化的服务,以解决人们生活中很多琐碎的问题,人们光顾银行的次数也日渐增多。工作在第一线的银行柜员,他们的一举一动代表着该行业的职业规范,会给客户留下最干脆的印象。银行柜员该如何体现银行的优质服务呢? 首先,要醒悟的相识到服务的重要性。尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下,服务更是体现了银行的软实力与竞争力,服务是银行经营的载体,是银行经营必不行少的有机组成部分。银行经营务必透过银行服务才能实现,银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务资料、服务效率和服务看法干脆影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌,是形象,是一个单位核心的竞争力,礼貌是
8、服务的第一要素,柜台是向客户带给服务的第一平台。我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客干脆了解我行的窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。其实,客户实实在在的人群,须要的是实实在在的感受,而这些感受就来自我们所带给的实实在在的服务。而亲切的服务就从微笑应对客户起先。一听到微笑这两个字,有人必需会想:人人都有一张脸,每张脸都会笑,这有什么值得你好讲的呢?我信任,每个人都有过遭受蹙眉冷脸的经验,在那一刻,你的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗?其实,微笑是最美的花朵,微笑是人间恒久的春天,它的力气是如此之大,以至于当你应对它的时候,你无法生气,无法吼叫,无法责怪,更无法拒绝。此刻很多行业都在提倡微笑服务,
9、于是很多人挖空心事的对镜练习,企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑,但是直练到腮帮子发胀才相识到,微笑并不像点钞或者准备盘那样能够练得出来的,微笑不是一种职业化的笑脸,而是一种心情,也能够说是一种气质的流露,是微笑者专心的人生看法的表现,是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。 其次,要做好服务。除了要对业务学问有熟识的了解之外,还要以客户为中心,跟客户沟通感情,设身处地为客户着想,保证客户满足,朝着我们银行的服务理念靠近。其实客户就是我们每一天都要应对的“考官”,假如我们银行员工每一天上岗懒散,妆容马虎,甚至言辞冷淡,看法生硬,那换位想一下,你会对柜台里的工作人员付出应有的敬重吗? 再次,服务要注意细
10、微环节。要让顾客觉得我们的一言一行,一举一动,都是很专心的在为他服务,我们要擅长视察客户、理解客户,对客户的言行要多揣摩,要想客户之所想,急客户之所急。并且要持之以恒的做好每一个细微环节。不要总是埋怨客户对你的看法,客户对你的看法,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总是去挑剔镜子的不好,而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里有须要改善。 什么是优质服务?优质的服务并非卑躬屈膝,而是以细心、耐性、热心为基础,以客户为中心,时刻让客户感受到优越感和被敬重。 “以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选取,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。
11、做好银行服务工作,取得客户的信任,许多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是基础,细心、耐性、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深化人心”,既要将服务的理念坚固树立在自我的内心深处,又要深化到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们常常提出要“专心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。 银行工作心得体会4 我想许多人都会跟我一样,在写总结之前会狠狠地感慨一番,时间的确过得太快,逝者如斯,白驹过隙,感觉眼睛没睁几下,这一年白花花的时间便溜走了。
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