关于旅行社计调导游实习报告范文(优选)_1.docx
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2、,心情是特别的兴奋,最终有机会可以自己带团了。在学校联络的广州假日通旅行社有限公司面试,面试完后,陈经理给我们进行了系统的培训,跟我们讲解了广州假日通旅行社有限公司的企业文化,并讲了一些带团的技巧和留意事项。 第一次,一般旅行社是不会让我们去带团的,因为我们虽然有了肯定的理论只是,但是实际操作的流程,我们还是不熟识,阅历也不足够。所以旅行社刚起先就先让我去跟几次团,那里的老导游对新导游的培训很看重,而不会觉得我们是跟他有什么利益冲突,他们的素养也是挺不错的,跟我们讲了许多的带团的留意事项,如何处理一些突发事情,如何联系旅行社,如何与游客沟通,如何搞气氛,如何报账等等。在跟过团,熟识路途后,旅行
3、社还要对我们进行再次的确定是否能够带。 最终等到星期六日了,接到要回旅行社拿安排的时候,既惊慌又兴奋。当自己拿到第一份安排的时候,许多东西都是一头雾水的,很胆怯在哪个环节没有看清晰,很胆怯哪个环节出错,所以就很仔细很细致的看安排,有不懂的时候就抓紧时间问一些老导游。 在假日通最大的好处就是旅行社帮我们联系好司机和地接社,我们要做的就是每天5点多早早的爬起来,赶去公司门口接待客人,带好导游旗,带上自己的导游证,穿着旅行社的导游工作服。对每个过来询问的游客都要很耐性温顺的说我们的车是去哪个景点的。也主动的上去询问游客是不是我们这辆车的。 接完游客后,就要起先自我介绍和介绍司机了,并讲一下今日的行程
4、和介绍景点,这些都是要按程序进行的。游客最关切的问题就是平安问题啦,出游平安就是第一。所以作为一个导游最基本的事情就是要时刻提示游客的留意平安,也要提示司机当心驾驶,更要时刻留意外界周边的环境。这就要求我们须要很高的警惕性。带团的实习过程更是一个不断的提高我们警惕心的机会。 作为一名导游最主要的还是要有一颗剧烈的责任心,带团是件很辛苦的事,不仅奔波而且还要风吹日晒,还要熬夜,在自己还须要家人照看的年龄还要照看游客,这就须要我们拥有一颗剧烈的责任心,要对游客负责,对工作负责,对自己负责。我们的欢乐就是看到游客的满足,看到游客挂在脸上那绚丽的笑容,让我们觉得自己很有成就感,这是我们的劳动得到大家的
5、认同,也会觉得自己的付出有所值。这也是自己对游客仔细负责的一种回报。 在自己带团的过程中,才发觉我们在课本上学的东西,真的很难运用到实际处理中,才发觉理论的运用是要在不断的实践中,渐渐的加上去的,并不是你想运用就可以用的上去了,理论要不断的在实践中考验。而且带团的过程中会发觉自己平常积累的学问远远不够用。因为对于导游,游客们的要求是要我们导游上知天文,下知地理,所以要什么都略懂一二,所以没次接到通知要去哪个景点,自己就会很主动的去查阅相关资料。平常有空都会去积累一下,拓宽自己的学问面。平常更要利益新闻时事,做到跟游客有话题聊。这是一个很好的机会,这样就无形中成为了我们去提升自己的一个很好的动力
6、。 在带团的过程中,随时都会遇到一些突发事务,谁也不知道下一秒中会发生什么事情,而且还要面对游客的不满与埋怨,处理人际关系更是我们导游的习以为常。所以作为一名导游心理素养真的很重要,还要拥有处理事务的实力。每一次的带团,都能让我变得更加坚毅,处理突发事务更加稳重有序。心理和思想上就变得更加的成熟,思索问题也变得更加全面了,因为你带着一车的人,无论遇到什么状况,作为导游,时刻都要冲在最前面,时刻要爱护好游客们的利益。 旅行社计调导游实习报告2 已经将近一个月了,我对工作环境都熟识了,并且有了肯定的技巧, 一个月了,给我最多的就是阅历与欢乐。虽然很不简单,但是,我更加确定这次实习是我人生旅途中珍贵
7、的财宝。 当一个合格的导游要有剧烈的责任感和服务热忱。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,看法确定行动,拥有剧烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热忱,为客人供应高质量的服务。要有广博文化学问面.导游接触的游客中,各种社会背景、文化层次不尽相同,导游就应当做一个杂家“,上知天文下知地理,这样在进行讲解中,就可运用所驾驭的学问和才智来应对。具有组织协调应变实力。导游的服务对象是不断改变的困难群体,同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的协作和支持任何一个环节出现偏差,都会令导游服务黯然失色,因此要头脑清楚,有交情组织协调应变实力,保证游客的旅游活动顺当进行。 要有自信。面对初来乍
8、到的游客,导游所表现出来的对旅游活动早有支配,对自己能胜任本次导游工作的信念,会是他们产生心理平安感的重要来源。语言清楚精确,讲解生动活泼。给游客讲解就是要像在和挚友闲聊。你把游客看作挚友眉开眼笑地给讲游客不知道的事情,才能抓住他们的留意力。实践让我相识到,做导游的学问真的很大,很深,不是随随意便就可能学的来,像如何支配路途,如何应对突发事务,如何与游客进行沟通等等,所以,要当好一个导游的确很不简单,而好的导游服务对游客来说又的确是一种享受。 这次的实习真的是一个很好的熬炼机会,它既能让人从外在发生改变,更是能让人打从心底去变更自己,因为在这次实习中,我不但发觉自己的样子变成熟了,而且还发觉自
9、己的心比之前更细了,更有耐性更有爱心更有童心了。所以说实习的却让我成长了不少。 以前总是憧憬做一名导游,觉得能游山玩水是一件很好的差事,当我真正做了导游以后,才发觉原来要当一名好的导游真的不是一件简单的事情。虽然做导游的时间也就是这个暑期,但每次上团都能和不同阶层的游客沟通,每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人沟通,假如你的沟通技巧不强的话,沟通则无从下手。一个好的导游,要有很强的沟通实力,成熟的个人亲和力。讲解生动引人,对自己的旅游线路,沿途风情民俗非常熟识,还要和景区景点,酒店餐厅,甚至司机保持良好的关系。 我们都知道我们的人生不行能是一帆风顺的,它总是要经验一些风雨,一些坎坷,一些困
10、难,同时也是充溢挑战的,所以在每次的实习带团中我们都面对着不同的挑战,难的简单的都有;这也就是我们人生的一种考验了,只有经验了才会明白,才会长大。时间不长,我会珍惜这次机会好好提升自己。 旅行社计调导游实习报告3 实训目的:通过实训环节,能够将理论和实际结合,更好地加强对专业学问的了解,达到学以致用的目的。 实训内容:通过对背景学问的把握和打算,以及老师上课所授相关技巧,以更好的写好导游词。 期盼已久的导游实训周最终起先了。一起先全部的实训人员就被分成了两部分,一部分是要考导游证的同学,一部分是不考导游证的同学。而我是不考导游证的,所以我被分在非考证班。而在实训期间我们非考证班的同学和考证班的
11、同学的实训内容是不相同的。我们非考证班的实训内容主要是导游词创作。 因为旅游者来到一地,人生地不熟,不懂当地人的审美观,因而不知道怎样去观赏景观的奇妙之处,很难体会人文景观的内在神韵,更无从领会风俗民情的无穷奥妙。所以,他们希望有熟识当地状况的人为他们指引和介绍,旅游者想借助的那个人应当就是导游员。 而 导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告知旅游者应具有的审美观,并介绍相关学问,告知他们美在何处,指引他们去观赏某一景点的美,帮助他们获得美的享受,使观光巡游活动达到最佳效果,同时也宣扬了旅游景点的绝胜之处。因此,导游词的好坏干脆影响着导游服务的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。
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