关于游戏客服工作总结5篇2023范文(优选).docx
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2、我于20_年8月进入公司,在这段期间中经验了公司客服部门的制度的改革,为了更快更好地融入公司这个部门的工作,为以后的工作打好铺垫,我也是加紧对公司的各项新的规章制度进行全面了解,熟识了公司的企业文化。通过了解和熟识,我为能进入公司这个部门感到骄傲,同时也感到自身的压力。在以后的工作中,我将以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,在坚持原则的状况下敢于尝试,更快更好地完成工作任务。 2、 熟识工作流程,敏捷运用 作为金牌客服,熟识和了解工作流程及状况对开展工作是相当有利的。客服作为公司对外沟通的桥梁,在日常与玩家沟通中的时候,都要尽力站在玩家的角度去为玩家去争取到更好的处理问题的方法。 3、与
3、各相关职能部门的沟通和协调 嬉戏问题的跟进和处理,离不开与嬉戏产品对应的各相关职能部门的参加和努力,在为玩家处理嬉戏问题时,主动和运营和研发工作人员进行沟通,刚好提交嬉戏中遇到的问题。 20_年个人感想 时间匆忙,如白驹过隙,转瞬间我已在公司工作了一年多的时间了,回想中间的点滴,有欢乐也有不舍,回顾四周的同事,有熟识的面孔,也有看似熟识,但是叫不出名字的新面孔。不管怎么变,不变的是我们工作的看法。在此期间,我也见证了公司客服部门的一次改革创新的制度调整,这次的调整,让我更好的查看到自己前进的一个方向。很感谢邓子杰经理,给我们部门注入新的制度血液,在他的带领下,让我们体验到新的规章制度,赐予了我
4、们更多表现的机会,在前进的路上,多谢各位同事的帮助,也是很感谢组长王明对我们的照看和指引。 对于20_年须要改进的地方 1、 电话和53一起有玩家询问的时候,电话玩家的询问会影响到53的回复速度 2、 限制自己的心情,不被玩家的主观心情影响到 3、 多了解其他嬉戏,便利同事请假的时候代接 对于20_年的个人目标 1、 努力提升在回复的时候更加人性化 2、 朝嬉戏运营的方向发展 对公司的期望 1、 希望公司自主研发出更多给力的嬉戏 2、 期望公司的待遇和福利越来越好 3、 希望客服部可以为公司输送更多的人才 4、 期望公司的股票节节高升 嬉戏客服工作总结2 特别感谢您给我到贵公司从事工作的机会,
5、对此,感到无比的荣幸。 本人_,毕业于_高校_专业,于20_年x月x日起先在电商部工作,目前职位为客服专员。进入公司参与工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来,在单位领导的细心培育和教育下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中,对公司有了一个比较完整的相识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清楚的相识。在熟识工作的过程中,我也渐渐领悟了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观,为公司的稳步发展增加新的活力。下面就是我试用期自我鉴定,也是对自己的工作表现的总结。 工作上,我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力
6、做好本职工作,提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外,在_新店铺的打算期间和部门开发新产品的过程中,协作数据专员,利用自身优势,帮助其制定了一系列的表格,总结了相关数据;归纳了行业在电商领域的热销产品,并且结合自身产品,对标题进行第四次标题优化;在_平台上,对产品进行了导入等等。作为售前客服,要做到以客户为先,尽量满意客户的要求。在学习产品学问和驾驭客服相关技巧期间,严格要求自己,刻苦钻研业务,就是靠着这样一种坚决的信念,争当行家里手。为我以后的工作顺当开展打下了良好的基础。 在学习上,严格要求自己,端正工作看法,作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的特长及思想文化素养,包括生活中
7、也学到了养成良好的生活习惯,生活充溢而有条理,有严谨的生活看法和良好的生活作风,为人热忱大方,诚恳守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和谐相处。 思想上,自觉遵守公司的的规章制度,坚持参与公司的每次的培训。要求主动上进,爱惜公司的一砖一瓦,始终严谨的看法和主动的热忱投身于学习和工作中,虽然有胜利的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地相识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。 在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论学问,但这一现状不能满意工作的需求。为了尽快驾驭电商行业和卫浴行业,每天坚持来到公司学习公司制度及理论学问等等,到了工作时间,就和那些前辈们
8、学习实际操作及帮忙做点小事情,到了晚上和前辈们探讨工作内容,聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足,前辈们赐予工作上的支持和精神上激励,经过较长时间的熬炼、克服和努力,使我渐渐成为一名合格的员工。 虽然只有短短的几个月,但中间的收获是不行磨灭的,这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘如用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春,去点燃每一位客人,感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美妙明天。当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会接着努力工作学习,今后肯定尽力做到。工作中须要超越的精神,我信任经过努
9、力,工作会越做越好。 在此,在对试用期的工作及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正恳求。希望公司领导能对我的工作看法、工作实力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力气。 嬉戏客服工作总结3 _年即将过去,回首一年来的工作,感慨颇深,时间如梭,不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及驾驭更多的工作技巧与专业学问,时间就已消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员,今后的路还很漫长。 回顾当时来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样,不过如今的我已从当时懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和
10、一员,对客服工作也由生疏变得熟识。 许多人不了解客服工作,认为它很简洁、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业学问,驾驭肯定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现很多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口,只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展,客服人员不仅要接待业主的各类报修、询问、投诉和建议,更要刚好地对各部门的工作进行跟进,对约修、报修的完成状况进行回访。为提高工作效率,在持续做好各项接待纪录的同时,前台还要负责各项资料的统计、存档,使各种信息储存更完整,查找更便利,保持原始资
11、料的完整性,同时使各项工作均按标准进行。 下面是我这一年来的主要工作内容: 1、根据要求,对业主的档案资料进行归档管理,发生更改刚好做好跟踪并更新; 2、对业主的报修、询问刚好进行回复,并记录在业主信息登记表上; 3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档; 4、对于业主反映的问题进行分类,联系施工方进行修理,跟踪及反馈; 5、接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访; 6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录,仔细做好录入及编排打印,依据各部门的
12、工作须要,制作表格文档,草拟报表等; 7、新旧表单的更换及投入运用; 8、完成上级领导交办的其它工作任务。 在完成上述工作的过程中,我学到了许多,也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素养。对于我这个刚刚步入社会,工作阅历还不够丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下,让我在遇到困难时敢于能够去面对,敢于接受挑战,性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你兴奋与否,苦
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