药店店长述职报告（共6篇）.docx

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1、药店店长述职报告（共6篇）第1篇：药店店长述职报告药店店长述职报告2023 年的岁末钟声即将敲响，回首2023，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业学问做后盾；三 是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量限制药物价格最低化,让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要专心去视察，专心去与顾客沟通，留住新客人

2、并发展为回头客,这样的话你就可以做好 。详细归纳为以下几点：1.以药品质量为第一，保障人们平安用药，监督 GSP 的执行,时刻考虑公司 的利益，耐性热忱的做好本职工作，任劳任怨。2.仔细贯彻公司的经营方针， 同时将公司的经营策略正确并刚好的 传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性， 了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合 力，使之成为一个团结的集体。4.通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中 有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的 损失。5

3、.以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教化员工有全局意 识，做事情要从公司整体利益动身。6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从 被动的“让我干”到主动的“我要干” 。为了给顾客创建一个良好的购物环境， 为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做 好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，主动主动的为顾 客服务，尽可能的满意消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微 笑和礼貌的文明用语（七字真言：请，您好，对不起，感谢，再见） ，使顾客满 意的离开本店。7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢

4、骚，多一些热忱， 客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。 现在，门店的管理都是 数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们的药店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1.加强对客户流失量的调查与总结。找寻出流失缘由,并且改进； 2.对药店成本和质量严格监督，保障市民健康； 3加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理； 4 对内加强与员工的沟通,

5、加大员工的培训力度， 全面提高员工的整体素养； 5树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司 全面提升经济效益增砖添瓦。 6加强和各部门的团结协作，创建最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。第2篇：药店店长述职报告药店店长述职报告1、药店店长述职报告转瞬间，在大众连锁店工作已有半年。做为一个店长，首先我已经充分相识到自己所扮演的角色、自己的工作职责，店长是一个门店的核心，应当站在一个经营者的角度去考虑和分析问题，对门店进行有效的诊断。首先对大众销售的1组数据进行一下分析：从数据中不难看出，大众连锁店的客单相对稳定，在7月

6、、8月、9月客流增加较明显，其主要体现在会员方面，三个月对会员的开发及维护效果显著，本店在会员维护方面主要有以下几个胜利方面：1、会员日活动的渗透：通过短信平台向会员顾客发送短信息或电话通知；2、会员日环境的布置：卖场内POP海报、爆炸贴、气球、彩带、条幅；3、会员日客流的拉动：通过进店办理睬员卡赠送小礼品形式拉动、通过换购形式拉动；4、会员日九折的转形：原有九折方式，门店不能有效利用，通过胜利的转形开展，详细操作方式：标识品种购药满50元运用1张5元代金券活动、消费68元参与抽取现金活动、凭特惠券可1元购药活动、标识品种消费满98元返现金10元活动等等；5、会员日平面的宣扬：组织员工打印活动

7、内容的宣扬单，到门店幅射的四个街区进行门洞粘贴野广告、在大众厂区门口进行全面的POP海报宣扬；7-12月期间会员日销售与平常销售对比：1、会员日销售对比增加%；2、会员日交易次数对比增加%；3、会员日客单价对比增加%；下面供应1组大众会员日销售数据： 其中各柜组销售占比状况为：通过上述数据，我将在20XX年对品种结构进行调整。结合大众连锁店的营业面积、各柜组的销售占比状况对品种进行缩减，在7、8、9月份，心脑血管、抗菌消炎与酊水油膏三个柜组的销售就占了总体销售额的12，其中风湿跌打、妇科用药、花茶方面的销售不是很志向，经过数据分析：风湿跌打柜组销售的提升可以通过品种的增加来实现，目前本柜组品种

8、数量为65个，不能满意顾客的需求；妇科用药方面，可以通过增加知名厂商的品牌品种来增加销售，但本店幅射的周边消费群体以大众厂区职工与社区居民为主，其中社区居民以老年人居多、大众厂区以男职工为主，从根本上影响了妇科药品的销售，添加品牌品种能否增加本柜组的销售有待考证；花茶系列销售须要对消费者的学问普及、宣扬引导、强力主推来实现。那么提高门店的销售：增加来客数，提升成交比例，提高客单价，一个老生常谈的话题。20XX年我将以增加来客数、提升成交比例为重点，在此基础上保持客单。并时刻关注竞争对手门店的状况，以便刚好调整活动方案，抢占市场占有率。其次，在大众连锁店人员方面进行分析。大众定员7人，每班3人，

9、员工均属于老员工，业务实力强，对药品关联销售理解全面，并能有效依据特定顾客进行针对性举荐药品，但在卫生环境、药品陈设方面应加强管理。店长就是这个店的灵魂，店长的思想就会确定全体员工的思想，首先店长应当具备主动向上的心态、较强的忍耐力及包涵力、全面的管理实力、权威的专业学问来带领团队。假如店长不能通过自己的实力来得到店员的认可，你还能留住你的优秀店员吗？还能留住你的忠实顾客吗？所以我20XX年在人员管理方面的目标是：加强团队业余生活的建设（如组织店员聚餐、集体到公园拍照、一起去K歌），都是不错的增加团队凝合力的方法，在这里也希望在20XX年公司也能给门店一部分资金或奖金，让店长们有实力去组织此项

10、活动。建议公司适当调整绩效考核标准，加强对执行力的考核，加强对个体的人员、个体的品种进行考核，避开吃大锅饭，多劳多得，少劳少得。另外应加强企业的队伍建设及思想建设，有句话是这样说的：企来对员工的付出会感染员工，员工会用自觉和激情来回报企业，并用这种热忱去感染每一位顾客。首先，要让员工形成一种以集体才智和企业发展为己任的意识。作为一个职业店长人，不论多么聪慧和富于创新，远没有一个团结锐意进取的团队有活力和发展空间，而团队的才智是取之不尽、用之不竭的。在制定安排时，向每一个参加者灌输己随意识。这样才能使他们感觉自己也是公司的主子，司荣我荣，司损我损。才能真正为公司出谋划策。一个胜任的领导者必需适应

11、一个生气勃勃的团队，而不是用行政手段压制它。其次，多数员工的毛病不是不追求完备，而是不敢负责任。什么事都要问上司，都要问怎么做。上司没有一个明确的指示，就不知道如何操作了。假如像这样凡事都逐一请示汇报后再运作，公司必定奢侈了大量的人力和物力资源，但员工肯定要根据公司规定操作模式和方法去做，这样才不会远离目标和公司的发展方向。员工在做每个确定前，都要细致地想一想业务在操作过程中可能出现最坏的状况是什么，自己如何去面对和解决的方案是什么。只有这样才可以熬炼出一支可以打硬仗的团队，才可以在市场经济的大潮中去品尝和享受冲浪的激情。 再次，一分钟表扬是很重要的一环。假如你的员工工作干得特别好，但作为上司

12、的你肯定不要吝啬表扬，要树立一个锐意进取模范，不要对他的成果熟视无睹。不然他将会怎样认为？或许他们会想“我干吗这么卖力？没人关切我工作干得好坏，没人留意我，而我是多么勤奋和卓有成果；而成天无所事事的人竟和我挣得一样多！我这么卖命还有什么意思！”所以，对员工定期表扬是极好的动力源和兴奋剂。当表扬显示出对胜利的理解时，尤为如此。同样，假如由于员工出现了差错而必需申斥的话，那么作为团队领头人的我会单独约他面谈。因为，绝大多数人都很忌讳在自己同行面前“受到责怪”。甚至完全不习惯在自己的下级在场的状况下“申斥”他。那样他会觉得很丢面子。或许还会对上司产生一种不满心情，甚至敌对心理。这样对工作的开展会很不

13、利。世界上没有完备的个人，只有完备的团体，一个人的力气是渺小的，只有依靠团体的精神才能将一个企业做大做强。因此，要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人，充分调动全部员工的主动性和主观能动性，凝合人的价值取向使之形成合力，在合力最大化中取得企业最大效益。在以人为本，处理完内部关系并调动了大家的主动性之后，我会逐步带领大家向着新的目标前进。在此时我就注意市场的调研和考察，并作出一份完整可行的方案去尝试扩大市场的份额。占据市场不难，难在发展市场并坚守市场。市场得到了开发，我们如何去发展？关于发展市场我们又要作出合理的市场分析并赐予一种发展方案和种种措施，宁听万人抒而不行一人断。做事不能只依靠自己的

14、思想。俗话说：三个臭皮匠赛过诸葛亮，多听看法多接受并赐予接受，并赐予明确的奖惩制度。那样更有利于调动主动性更有利于公司或部门的发展。关于市场的探讨、探讨、开发和发展其实是最困难的。那么这就要有洞察力了。要成为一名金牌店长我会用很长的时间去了解市场、分析市场、最终才赐予进入市场的方案。如何确定方案就得依靠市场的需求了。关于市场的问题，那就须要深化的探讨了。因为各种行业的市场和需求是不同的。不过我觉得市场的拓展主要是依靠自己的实力和优质的售后服务。最重要的是如何维护一个诚信的企业并使企业沿着诚信这条健康的路发展下去。不管怎样。一个好的店长必需要知道：天时地利人和！因为只有那样才可能迸发出一种力气！

15、2、药店店长年终述职报告20XX年的岁末钟声即将敲响，回首20XX，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量限制药物价格最低化,让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要专心去视察，专心去与顾客沟通，留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。详细归纳

16、为以下几点：1.以药品质量为第一，保障人们平安用药，监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益，耐性热忱的做好本职工作，任劳任怨。2.仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体。4.通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。5.以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教化员工有全局

17、意识，做事情要从公司整体利益动身。6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请，您好，对不起，感谢，再见)，使顾客满足的离开本店。 7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。现在，门店的管理都

18、是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。 8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1.加强对客户流失量的调查与总结。找寻出流失缘由,并且改进;2.对药店成本和质量严格监督，保障市民健康;3.加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理;4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养;5.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为

19、公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。6.加强和各部门的团结协作，创建最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。3、药店见习领班个人述职报告 敬重的领导: 您好!转瞬三个月过去了，从员工到至今见习领班是我成长和学习的一个过程阶段，首先要感谢公司领导以及我的店经理对我的信任，支持，赐予我体现自我提高自我的机会，使我的思想境界，业务素养，工作实力都得到了最大幅度的提高。同时也激励了我在今后的工作中不断进步与完善。现将三个月以来的个人述职报告如下:1.主要是帮助店经理做好门店互调货，商品陈设，现有库存的管理，顾客需求的跟进，商品效期及商品管理门店

20、日常营运，建立会员档案，维护老会员，挖掘新会员。做好每月活动，把店经理布置的促销安排工作落实到位。2.随时留意周边商区竞争对手价格信息，商品结构，刚好组织员工进行市调，收集并汇总刚好向公司反馈。3.稳定员工，提高员工自身素养，加强专业学问，一分钟表扬是很重要的一环，假如你的员工工作干得特别好，但作为领班的你肯定不要吝啬表扬，要树立一个锐意进取模范，不要对他的成果熟视无睹。公允处理员工之间投诉，并刚好调整员工心态，处理完内部关系并调动了大家的主动性之后，我会逐步带领大家向着新的目标前进，按时传达公司下发各向通知4.当现场出纳不在门店或休息时，由当班领班顶替，将早晚班营业款进行汇总并填好存款单，在

21、让督导陪伴一起到银行存款。5.在整个工作过程中，我认为自己工作比较细心，仔细，负责，具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热忱，能完成店经理交付的各项工作，并主动学习新学问，新技能来提高自己的综合素养，注意自身发展与进步。世界上没有完备的个人，只有完备的团体，一个人的力气是渺小的，只有依靠团体的精神才能做好门店的业绩。因此，要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人，充分调动全部员工的主动性和主观能动性，在合力最大化中取得公司企业最大效益。但这其中也存在着很多缺点与不足。我信任在以后的工作中会更加倍留意和改正，不足的通过学习充溢自己。4、药店店长竞聘述职报告敬重的各位领导、各位评委、各位同

22、事：大家好！我叫龚超，现任芜湖中心连锁店营业员，新的一年起先了，又是万象更新的一年，也迎来了我到大药房工作的第八个年头，回望八年的工作，在公司各位领导和各位店长的带领和培育下，使我具备了担当店长的基本条件。为了让大家更加深化的了解我，在这里做补充说明，我毕业于安徽中医药高等专科学校，中西医结合专业，来到丰原大药房工作，先后在和芜湖中心连锁店，黄山东路连锁店担当营业员工作工作阅历的不断积累使我具备了以下作为店长的基本条件:在大药房的3年工作中，我学到了销售技巧、积累了管理阅历，提高了服务水平。对待公司的各项制度能够自觉遵守，对于上级交予的任务能够仔细按时的完成，几年的磨练，使我思想更加成熟，业务

23、更加娴熟，思索和处理问题的方法更加稳妥，对待工作的看法更加严谨和踏实，这更是作为店长的基本素养。假如我竞聘胜利将从以下几方面绽开工作：1.人员管理方面:以身作则，严于律己，宽以待人，时刻起到模范带头作用，要求员工做到的，自己首先做到，公允、公正的处理药店的事务，对待员工一视同仁，一个店的良好经营不是靠一个人的力气就可以运行的，这就要求我们要有良好的团队合作精神，在这当中我会充分的起到一个桥梁和纽带的作用，为大家营造一个和谐的工作氛围.2.商品管理方面:驾驭门店基本状况，和门店店员做好品类分析，全面驾驭总首推品种的销售状况，保证该类品种不缺货、不断档，提高销售和毛利，了解周边市场的消费状况，建立

24、以顾客需求为导向的合理产品结构，以此来满意顾客需求。3.会员管理方面:对于我们的忠实会员建立忠实会员档案，对这些会员做定时回访工作，对有定向品种消费的顾客，在遇有实惠待遇时，要以电话主动通知，对首次进店消费满100元并没有会员卡的顾客要主动为其办理睬员卡，并为其说明会员的各种实惠政策，为以后成为大药房的忠实顾客奠定基础。4.服务管理方面：热忱、周到、专业的服务是我们大药房经营的亮点，顾客就是上帝，只有取得了他们的信任，我们才会有生存下去的养料，所以我们就要在服务上更加的完善自己，让顾客觉得我们和他们是没有距离的，而这些是须要我们在日常细小的工作中点滴积累的，只有这样我们才能够成为这个行业的长青

25、树，利于不败之地。5.营销管理方面：依据各门店的地理位置和周边的购买实力不同，针对门店自身状况制定不同的营销安排，一个胜利的营销活动模式不仅可以给门店带来固定的客流，更重要的是可以为企业创建利润，这样就要求我们的活动要有对视觉上的冲击性和对购买力具有肯定的刺激性，从而使营销活动能够最大限度的促进销售的增长。6.平安管理方面：抓好四防平安工作，将公司的各项规章制度落实到实处，做到平安事故防患于未然，将平安隐患歼灭在萌芽之中。敬重的各位领导、各位评委，以上是我对成为一名店长之后的工作想法，假如我竞聘胜利，我决不会辜负领导的期望，根据我的自述做好我的本职工作，做一名让领导和店员放心的店长。假如竞聘不

26、胜利，那就说明我与店长的实力还有肯定的差距，那么我会回到原工作岗位，安心工作，努力学习，全面提高自己的综合素养，争取早日成为一名让领导放心的合格的店长。龚超20XX年5月8日第3篇：药店店长述职报告药店店长述职报告一回首20xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 专心去视察，专心去与顾客沟通，你就可以

27、做好。详细归纳为以下几点：1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教化员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，

28、使员工从被动的让我干到主动的我要干。为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更

29、精湛娴熟的业务治理好我们药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1.加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理;2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养;3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4.加强和各部门的团结协作，创建最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。药店店长述职报告二1、高尚的职业道德优秀的店长必需具有高尚的经营道德、良好的个人品质、剧烈的责任感，药店店长工作心得。严格遵守药店经营规范和各项规章制度，

30、随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝合力和号召力。2、良好的个人信誉店长讲话不能为所欲为，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说言必行，行必果。只有这样才能对四周的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。3、主动的实干精神关于珍惜时间的名人名言平安生产月活动总结湿气重怎么调理祛除湿气在日常经营管理中，店长要根据客观规律办事，用自己的专业学问和阅历来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使药店尽快走出逆境。4、较高的业务技能俗话说，打铁先得自身硬。药店店长必需努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应敬重学问、敬重人才

31、，对表现好的店员，要留意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。5、时刻有危机意识：即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都干脆影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必需有危机意识，不能有丝毫懈担6、要有经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己实力范围内，一力担当，趋利避害。7、要有教练意识：对店员，授之以鱼不如授之以渔，教以方法和手段，比如商品陈设的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的实力。有些新员工接待顾客时有恐惊心理

32、，店长应刚好帮助他们消退这种恐惊心理。8、要有超前意识：对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早打算，并将信息反馈至总部，以备参考。9、要有胜利意识：店长乃一店之主，每天面临着许多难题，很简单出现懊丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，胜利不仅靠过硬的本事、良好的看法或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。要成为优秀的药店店长，必需经过长期的专业训练，要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及询问管理等。不但双手灵敏，双肢勤快，而且思索敏捷。运用双手的是劳工;运用双手与脑袋的是舵手;运用双手、大脑、心灵的是艺术家;只有运

33、用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的药店店长。第4篇：某年药店店长述职报告XX年药店店长述职报告导语：述职报告应言简意赅，把握重点，不能事无巨细，长篇大论。20XX年的岁末钟声即将敲响，回首20XX，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量限制药物价格

34、最低化,让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要专心去视察，专心去与顾客沟通，留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。详细归纳为以下几点：1.以药品质量为第一，保障人们平安用药，监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益，耐性热忱的做好本职工作，任劳任怨。2.仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体。4.通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中

35、有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。5.以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教化员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请，您好，对不起，感谢，再见)，使顾客满足的离开本

36、店。7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1.加强对客户流失量的调查与总结。找寻出流失缘由,并且改进;2.对药店成本和质量严格监督，保障市民健康;3.加强日常管理，特殊是抓

37、好基础工作的管理;4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养;5.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。6.加强和各部门的团结协作，创建最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。敬重的各位领导、各位评委、各位同事：大家好!我叫龚超，现任芜湖中心连锁店营业员，新的一年起先了，又是万象更新的一年，也迎来了我到大药房工作的第八个年头，回望八年的工作，在公司各位领导和各位店长的带领和培育下，使我具备了担当店长的基本条件。为了让大家更加深化的了解我，在这里做补充说明，我毕业于安徽

38、中医药高等专科学校，中西医结合专业，来到丰原大药房工作，先后在和芜湖中心连锁店，黄山东路连锁店担当营业员工作工作阅历的不断积累使我具备了以下作为店长的基本条件:在大药房的3年工作中，我学到了销售技巧、积累了管理阅历，提高了服务水平。对待公司的各项制度能够自觉遵守，对于上级交予的任务能够仔细按时的完成，几年的磨练，使我思想更加成熟，业务更加娴熟，思索和处理问题的方法更加稳妥，对待工作的看法更加严谨和踏实，这更是作为店长的基本素养。假如我竞聘胜利将从以下几方面绽开工作：1.人员管理方面:以身作则，严于律己，宽以待人，时刻起到模范带头作用，要求员工做到的，自己首先做到，公允、公正的处理药店的事务，对

39、待员工一视同仁，一个店的良好经营不是靠一个人的力气就可以运行的，这就要求我们要有良好的团队合作精神，在这当中我会充分的起到一个桥梁和纽带的作用，为大家营造一个和谐的工作氛围.2.商品管理方面:驾驭门店基本状况，和门店店员做好品类分析，全面驾驭总首推品种的销售状况，保证该类品种不缺货、不断档，提高销售和毛利，了解周边市场的消费状况，建立以顾客需求为导向的合理产品结构，以此来满意顾客需求。3.会员管理方面:对于我们的忠实会员建立忠实会员档案，对这些会员做定时回访工作，对有定向品种消费的顾客，在遇有实惠待遇时，要以电话主动通知，对首次进店消费满100元并没有会员卡的顾客要主动为其办理睬员卡，并为其说

40、明会员的各种实惠政策，为以后成为大药房的忠实顾客奠定基础。4.服务管理方面：热忱、周到、专业的服务是我们大药房经营的亮点，顾客就是上帝，只有取得了他们的信任，我们才会有生存下去的养料，所以我们就要在服务上更加的完善自己，让顾客觉得我们和他们是没有距离的，而这些是须要我们在日常细小的工作中点滴积累的，只有这样我们才能够成为这个行业的长青树，利于不败之地。5.营销管理方面：依据各门店的地理位置和周边的购买实力不同，针对门店自身状况制定不同的营销安排，一个胜利的营销活动模式不仅可以给门店带来固定的客流，更重要的是可以为企业创建利润，这样就要求我们的活动要有对视觉上的冲击性和对购买力具有肯定的刺激性，

41、从而使营销活动能够最大限度的促进销售的增长。6.平安管理方面：抓好四防平安工作，将公司的各项规章制度落实到实处，做到平安事故防患于未然，将平安隐患歼灭在萌芽之中。敬重的各位领导、各位评委，以上是我对成为一名店长之后的工作想法，假如我竞聘胜利，我决不会辜负领导的期望，根据我的自述做好我的本职工作，做一名让领导和店员放心的店长。假如竞聘不胜利，那就说明我与店长的实力还有肯定的差距，那么我会回到原工作岗位，安心工作，努力学习，全面提高自己的综合素养，争取早日成为一名让领导放心的合格的店长。转瞬间，在大众连锁店工作已有半年。做为一个店长，首先我已经充分相识到自己所扮演的角色、自己的工作职责，店长是一个

42、门店的核心，应当站在一个经营者的角度去考虑和分析问题，对门店进行有效的诊断。首先对大众销售的1组数据进行一下分析：从数据中不难看出，大众连锁店的客单相对稳定，在7月、8月、9月客流增加较明显，其主要体现在会员方面，三个月对会员的开发及维护效果显著，本店在会员维护方面主要有以下几个胜利方面：1、会员日活动的渗透：通过短信平台向会员顾客发送短信息或电话通知;2、会员日环境的布置：卖场内POP海报、爆炸贴、气球、彩带、条幅;3、会员日客流的拉动：通过进店办理睬员卡赠送小礼品形式拉动、通过换购形式拉动;4、会员日九折的转形：原有九折方式，门店不能有效利用，通过胜利的转形开展，详细操作方式：标识品种购药

43、满50元运用1张5元代金券活动、消费68元参与抽取现金活动、凭特惠券可1元购药活动、标识品种消费满98元返现金10元活动等等;5、会员日平面的宣扬：组织员工打印活动内容的宣扬单，到门店幅射的四个街区进行门洞粘贴野广告、在大众厂区门口进行全面的POP海报宣扬;7-12月期间会员日销售与平常销售对比：1、会员日销售对比增加%;2、会员日交易次数对比增加%;3、会员日客单价对比增加%;下面供应1组大众会员日销售数据：其中各柜组销售占比状况为：通过上述数据，我将在20XX年对品种结构进行调整。结合大众连锁店的营业面积、各柜组的销售占比状况对品种进行缩减，在7、8、9月份，心脑血管、抗菌消炎与酊水油膏三

44、个柜组的销售就占了总体销售额的12，其中风湿跌打、妇科用药、花茶方面的销售不是很志向，经过数据分析：风湿跌打柜组销售的提升可以通过品种的增加来实现，目前本柜组品种数量为65个，不能满意顾客的需求;妇科用药方面，可以通过增加知名厂商的品牌品种来增加销售，但本店幅射的周边消费群体以大众厂区职工与社区居民为主，其中社区居民以老年人居多、大众厂区以男职工为主，从根本上影响了妇科药品的销售，添加品牌品种能否增加本柜组的销售有待考证;花茶系列销售须要对消费者的学问普及、宣扬引导、强力主推来实现。那么提高门店的销售：增加来客数，提升成交比例，提高客单价，一个老生常谈的话题。20XX年我将以增加来客数、提升成

45、交比例为重点，在此基础上保持客单。并时刻关注竞争对手门店的状况，以便刚好调整活动方案，抢占市场占有率。其次，在大众连锁店人员方面进行分析。大众定员7人，每班3人，员工均属于老员工，业务实力强，对药品关联销售理解全面，并能有效依据特定顾客进行针对性举荐药品，但在卫生环境、药品陈设方面应加强管理。店长就是这个店的灵魂，店长的思想就会确定全体员工的思想，首先店长应当具备主动向上的心态、较强的忍耐力及包涵力、全面的管理实力、权威的专业学问来带领团队。假如店长不能通过自己的实力来得到店员的认可，你还能留住你的优秀店员吗?还能留住你的忠实顾客吗?所以我20XX年在人员管理方面的目标是：加强团队业余生活的建

46、设(如组织店员聚餐、集体到公园拍照、一起去K歌)，都是不错的增加团队凝合力的方法，在这里也希望在20XX年公司也能给门店一部分资金或奖金，让店长们有实力去组织此项活动。建议公司适当调整绩效考核标准，加强对执行力的考核，加强对个体的人员、个体的品种进行考核，避开吃大锅饭，多劳多得，少劳少得。另外应加强企业的队伍建设及思想建设，有句话是这样说的：企来对员工的付出会感染员工，员工会用自觉和激情来回报企业，并用这种热忱去感染每一位顾客。首先，要让员工形成一种以集体才智和企业发展为己任的意识。作为一个职业店长人，不论多么聪慧和富于创新，远没有一个团结锐意进取的团队有活力和发展空间，而团队的才智是取之不尽

47、、用之不竭的。在制定安排时，向每一个参加者灌输己随意识。这样才能使他们感觉自己也是公司的主子，司荣我荣，司损我损。才能真正为公司出谋划策。一个胜任的领导者必需适应一个生气勃勃的团队，而不是用行政手段压制它。其次，多数员工的毛病不是不追求完备，而是不敢负责任。什么事都要问上司，都要问怎么做。上司没有一个明确的指示，就不知道如何操作了。假如像这样凡事都逐一请示汇报后再运作，公司必定奢侈了大量的人力和物力资源，但员工肯定要根据公司规定操作模式和方法去做，这样才不会远离目标和公司的发展方向。员工在做每个确定前，都要细致地想一想业务在操作过程中可能出现最坏的状况是什么，自己如何去面对和解决的方案是什么。

48、只有这样才可以熬炼出一支可以打硬仗的团队，才可以在市场经济的大潮中去品尝和享受冲浪的激情。再次，一分钟表扬是很重要的一环。假如你的员工工作干得特别好，但作为上司的你肯定不要吝啬表扬，要树立一个锐意进取模范，不要对他的成果熟视无睹。不然他将会怎样认为?或许他们会想“我干吗这么卖力?没人关切我工作干得好坏，没人留意我，而我是多么勤奋和卓有成果;而成天无所事事的人竟和我挣得一样多!我这么卖命还有什么意思!”所以，对员工定期表扬是极好的动力源和兴奋药。当表扬显示出对胜利的理解时，尤为如此。同样，假如由于员工出现了差错而必需申斥的话，那么作为团队领头人的我会单独约他面谈。因为，绝大多数人都很忌讳在自己同行面前“受到责怪”。甚至完全不习惯在自己的下级在场的状况下“申斥”他。那样他会觉得很丢面子。或许还会对上司产生一种不满心情，甚至敌对心理。这样对工作的开展会很不利。世界上没有完备的个人，只有完备的团体，一个人的力气是渺小的，只有依靠团体的精神才能将一个企业做大做强。因此，要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人，充分调动全部员工的主动性和主观能动性，凝合人的价值取向使之形成合力，在合力最大化中取得企业最大效益。在以人为本，处