关于物流专业实训心得体会范文(优选)_1.docx
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2、习的目的、意义和要求 1、顶岗实习不仅我们高校期间的最终一门课程而且也是专业教学安排的重要组成部分,是校内实训向校外的延长,是专业教学安排中综合性的实践性教学环节,它对于培育学生良好的职业道德、娴熟的专业技能、较强的可持续发展实力等具有重要的意义。 2、毕业顶岗实习的目的在于开阔学生的视野,使学生将所学学问及技能应用于岗位实践,熟识自己将要从事的行业运行状况,较全面地获得本专业生产实际中最常用的技术学问和实际操作技能;提高学生的职业素养和独立工作实力,激励学生的敬业、创业精神,为就业做好心理打算,为毕业后走向工作岗位打下扎实的基础。 3、学生在用人单位顶岗实习应当尽量做到与专业培育目标相关联。
3、 4、学生在用人单位顶岗实习期间就是用人单位的准员工(或称实习员工),要接受用人单位与学校的双重管理。 二、实习单位简介 _甘肃分公司是_集团在甘肃地区的管理、营销、服务机构。公司成立于2023年6月1日,位于甘肃省地区政治、经济、文化中心金城兰州。 迄今为止,甘肃_在甘肃地区所管辖店铺百余家,拥有员工近500人。始终以来,_甘肃分公司坚决恪守鸿星尔克集团的各项理念和文化,秉承“脚踏实地,演绎非凡”的经营理念,始终立足市场需求,不断追求完备服务,恒久保持行业地位。 公司本着“德才并举,共同成长”的人才理念,为员工供应多方位的发展平台,并始终提倡年轻、时尚、阳光的生活方式,始终保持着"
4、TOBENo.1"的企业精神。_集团甘肃分公司全体员工将在集团公司的领导下,立足西北,勤奋耕耘,开拓务实,为实现“打造全球的服饰品牌”而接着努力奋斗着! 三、实习内容 在此实习期间,我工作于_甘肃分公司物流仓储部,主要从事分货、入库、拣货、理货、审货等工作,通过详细的工作,使我了解了自己在高校所学的仓储学问对我的工作是有帮助的,同时也使我了解了仓储工作的相关流程。 1、到货分货 (1)公司物流仓储部接到集团总部的到货单及托运公司的到货通知以后,通知详细部门负责人打算收货;与此同时,库管依据到货状况对货物的实际到货量及损毁数量进行数据统计,并对损毁货物进行拍照取证。 (2)库管叮嘱托运
5、人员将货物放到指定的到货区,为分货做打算。 (3)接下来就是分货,首先对到货单进行分析,然后根据型号,款号进行归类。 2、入库 (1)对同款货物进行分析,包括货物的数量、型号、大小等,确定货物的实际入库量。 (2)依据货物的入库量,对货物进行入库,同一款的尽量放到同一库位,以便于拣货。 (3)货物入到详细的库位后,进行统计,确认无误后输入系统;接下来便是对货物进行整对,并对货物进行抽样。 3、拣货配货 (1)接到拣货单后,先查看拣货单的内容。依次查看拣货单的送达门店及加盟商、货物名称、数量、实际库存等。 (2)依据拣货单信息,拣出货物,签署拣货员的姓名,等待货物的审核。 4、货物的审核、打包
6、(1)登陆审货系统,依次填写审核员、拣货员、单号,然后对货物依次进行扫描。 (2)审核完毕后,保存扫描信息,完成扫描,打印装箱单,导出误差,发于文员进行过账。 (3)完成审核工作后,依据门店状况对货物进行包(市内货物用打包带进行打包,外铺门店装箱打包),粘贴发货装箱贴。将打包好的货物放到指定的发货区,等待发货。 5、理货 配完货后,库位相当乱,急需整理,这样才能保证仓库的6S。 (1)货物少于两箱的则进行拆箱堆放,这样可以节约库位的有效利用空间,多余两箱的则进行平移;摆放同型号货物时,要将多的货物放在少的之后,便于拣货。 (2)将凌乱的货物摆放整齐,保证库房看起来整齐,美观。 (3)打扫卫生。
7、 6、货物盘点 (1)做好盘点前的打算工作,包括打算足够的采集器,盘点系统的正常运行,于财务部取得联系 (2)用采集器将整个库位上的货物进行采集,并比对实际数量是否与采集数量统一,财务人员随时监督。 (3)导出盘点数据,并进行误差导出及过账等一系列的工作 四、问题与建议 问题一:库房整体布局不合理,包括到货区、审核区、发货区等;库位凌乱,货物摆放凌乱,致使拣货时常常拣不到,导致拣货误差偏大。 问题二:各部门之间联系不紧密,基本属于各自为政,缺陷是公司基本将物流仓储部编排在公司编制之外,有点爱理不理的感觉,最终的结局是货物不能刚好送达,商品部要扫货物要求仓储部一般不太情愿予以协作。 问题三:部门
8、领导存在严峻的思想问题,不吸纳好的建议,只是的依据自己的喜好和爱好确定某件事情,例如库房的布局,不能依据自己库房的实际状况来合理布局,一味的仿照_西安分公司的库房的结构、布局。 建议一:依据科学的方法对库房进行合理的布局,充分利用库房的有效利用空间。 建议二:加强部门与部门之间的联系,以提高工作的效率;同等对待各部门,确保执行力度化,使各部门团结起来,更好的为公司服务。 五、实习总结和体会 这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,起先与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。不能随时可能要为一个小小的错误担当严峻的后果付出巨大的代价
9、,再也不是一句对不起和一纸致歉书所能解决。 “天下英雄皆我辈,一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法立刻适应新的环境。我们或许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间冷眼旁观的眼神和言语。许多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活,自己的提议或工作不能得到老板的确定。做不出成果时,会有来自各方面的压力,老板的眼色同事的嘲讽。而在学校,有同学老师的关切和支持,每日只是上上课,很轻松。常言道:工作一两年赛过十多年的读书。实习时间虽然不长,但是我从中学到了
10、许多学问,关于做人,做事,做学问。 此外,端正心态和学会面对自己“不喜爱”的工作,也是实习的必修课。因为心态确定生活状态,不要有“我在学校怎么怎么”或者“我比你现在的员工学历高”这样的优越感。要知道企业要的是好用型人才,企业要看你是否符合他们的要求。老板给你支配工作,可能很少是你“喜爱”做的。能否做好那些自己不情愿做的事情是一个人是否成熟的标记,也是一个人能否取得人生胜利的重要因素。 在这里工作我明白了一个道理不管你做什么事你都要从最底层做起。工作就似乎做房子一样地基假如不坚固的话你房子建的越高就越危急。还有建军房子它也须要许多哭材。这些器材就似乎是我们学校所学到的学问你要把这些学问都要运用起
11、来把它一起积累起来这样他就会成为有用的东西 同时,诚心感谢_甘肃分公司能够给我这么一个珍贵的机会,使在学习过程中进行这次实践训练,使我学习的理论学问有了根基,提高了对专业的相识,实习也因此得以顺当完成。 当然,我也要感谢我的指导老师_老师的仔细指导和帮助。_老师渊博的学问和严谨的治学看法以及对学生负责的高尚师德令我收益终生。 物流专业实训心得体会2 刚进入实习单位的时候我有些担忧,在高校学习物流管理专业学问与实习岗位所需的学问有些脱节,但在经验了几天的适应过程之后,我渐渐调整观念,正确相识了实习单位和个人的岗位以及发展方向。我信任只要我们立足于现实,变更和调整看问题的角度,锐意进取,在成才的道
12、路上不断攀登,有朝一日,那些成才的机遇就会纷至沓来,促使我们成为物流管理专业公认的人才。我坚信“实践是检验真理的标准”,只有把从书本上学到的物流管理专业理论学问应用于实践中,才能真正驾驭这门学问。因此,我作为一名物流管理专业的学生,有幸参与了为期近三个月的毕业实习。 一、实习目的 通过相识实习、加强理论学习与实际结合,验证和巩固充溢所学理论学问、加深对相关内容的理解、触课堂以外的实践学问、加深了解社会对本专业的须要。开阔眼界及思路,为即将步入社会积累阅历。 二、实习地点 扬州_物流有限责任公司,以下简称(_物流),创建于2000年7月,注册资金300万元,总公司设在广西首府南宁。公司下设零担货
13、运事业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户服务部及30多个营运分公司。现有职员近400人,拥有各种车辆100多辆,仓储面积达2.5万多平方米,是目前广西发展速度最快、市场潜力的物流公司之一。 公司实行直线连锁管理模式,充分应用电子商务网络管理系统,服务网点遍布广西各大、中城市,为广阔客户供应全国整车/零担货物专线直达来回运输;中转全国各地货物运输;代垫运费、代收代付货款;品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延长服务。此外,_物流引进先进现代物流管理观念,以为客户供应优质、全方位的物流服务为服务宗旨。 三、实习内容与过程 第一天,早早的起来,去了单位,本身很
14、期盼着成为其中的一员。当走进单位的一刹那,就遇见了当时的经理,他带着我们两个人相识了一下公司的人员,他们很热忱地介绍了自己的职务和姓名。简洁聊了几句后就起先介绍我们的工作性质和工作任务支配,最终经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来,并祝我们工作顺当。 接下来就是让我们熟识业务,公司特地找了一位业务精英来给我们介绍,从他那里获悉业务的基本内容。我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通,问清晰客户是什么产品,规格怎样,价格如何,数量多少,留意事项等;然后再找寻上级客户,说清晰下级客户的要求,若能够满意就签合同。或者进行相反的操作流程,由上到下,
15、其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段,风险是无处不在,规避风险是关键,尽可能的完善合同进行规避风险,若仍发生了风险,那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事,我相识了全国马路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的留意事项又有哪些等等。短短的实习过程中,我从初步了解公司的基本业务,到娴熟驾驭第三方物流的操作流程,一方面,将所学的专业学问应用、拓展到实习工作当中,而后学到了更多物流专业学问,为以后参与工作奠定了基础。另一方面,学会了如何有效良好的处理与客户之间的关系。实习中深刻相识到一个工作人员所应当具有专业学问和职业情操在工作过程中应用的重要性。 实习初期快运部客服处
16、 物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的相互行为,在向客户供应服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中去。公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效,为此公司确定通过不断提高物流客户服务水平,接着为客户供应质、最有效的物流服务,在河北乃至全国树立起广泛的影响,实力打造一个优秀的物流企业形象。随着行业观念的转变,再加上市场竞争越演越烈,如何提高客户的满足度,提高物流企业的客户服务水平,成为物流企业迫切须要去探讨和解决的重要课题!此阶段实习主要任务: 1.接听客户的电话,如在业务操作中负责客服的信息询问,受理客服的投诉,供应相关业务和流程的介
17、绍,接受与处理客户业务单证,指令。 公司有完善的客户服务系统使客户可以随时打电话来询问自己货物所处的状态以及所处的位置,假如货物丢失,也可以查询是在哪一个环节被弄丢的,那么就可以很精确的查出肇事者,并且让其担当相应的责任,这个系统大大规范了人们的行为.对不熟识公司业务的客户做基本具体的讲解,使客户对公司业务达到满足,增加公司的顾客群体,拓展公司业务范围,提升公司认知度及信誉度。 2.对客户的订单进行跟踪记录,精确填写内容,并对客户进行相应制单,刚好了解操作动向。 客服部的工作人员所须要做的工作并不是接电话那么简,他们还对客户进行相应的制单,把每一项都记入电脑里,每天打入客户部的电话不计其数,所
18、以客户部的人员每天都单要进行工作量很大的录单工作,这就要求每个工作人员都有特别快的打字速度.在客户部实习的一个星期,我们学简洁会了理单,并把分好的单证在电脑里进行核实确认. 3.收集相关市场信息,并刚好制作信息报告反馈给公司。 顾客的信息能够刚好反映出现在市场上的某些变动,由于市场竞争激烈,丰富广泛的信息量会给公司带来有效作用,作为客服部,定期的询问老顾客对公司业务的满足状况,收集顾客供应的相应建议非常重要。刚好有效的将业务状况反馈给上级部门,等待上级的进一步更改指示,更大作用的发挥客服部在公司发展中的作用。 4.即使弥补操作失误,刚好更改单证,避开或削减产生的不良后果。 若业务上出现操作失误
19、,客服人员要刚好发觉并进行更改,假如引起顾客的不满甚至是影响到到顾客的正常生活,要刚好向顾客致歉,说明清晰,使顾客放心。 在客服部约两星期的实习,相识到作为一名客服人员须要拥有良好的心理素养来受理顾客的不满或不解,须要专业的服务质量确保顾客的理解,还须要优秀的服务看法。 作为一个客户服务工作人员,应当驾驭与客户沟通的四个步骤: (1)端正心态,要信任顾客的境况正如他所说的,并非有意来找碴。 (2)与顾客建立相互信任的关系,融入顾客的世界。 (3)精确地获得对方的资讯,明确用户的需求及期望。 (4)实行详细行动去帮助他,使顾客满足。 优秀的处理问题的实力,可以给客户留下良好的印象,让客户认可公司
20、的服务实力,同时对公司产生足够的信任,以便提升客户忠诚度。 物流专业实训心得体会3 一、实习说明 (1)实习时间:2023年_月_日至2023年_月_日 (2)实习地点:_储运有限公司二轮物流业务部 (3)实习性质:毕业实习 二、实习单位简介 _有限公司是华南地区物流行业具有肯定影响力的中日合资企业。公司于1997年8月在广州注册经营,现有员工总数超过2300人。_有限公司目前合资方及股比为:_汽车集团商贸有限公司(40%)、广州市_实业发展有限公司(10%)、日本捆包运输_(30%)(日本本田公司的物流配套公司)、_株式会社(10%)和_运输株式会社(10%)。 公司以汽车、摩托车工业为产业
21、主体,以综合物流配送服务为经营主线,汲取和导入日本先进物流配送技术,以工业选购物流、生产物流、销售物流为主业经营,是一家综合实力雄厚,面对广阔工业企业的物流配套公司。 公司目前的主要客户有:_汽车有限公司、_(广州)有限公司、_(中国)汽车有限公司等。 企业宗旨:管理一流、技术一流、生产一流、服务一流,以低成本、高质效的综合物流模式,成为链接生产、销售与消费关系的纽带,为促进社会生产发展作出不懈努力。 三、实习环境 实习期间,我在_储运有限公司二轮物流业务部业务管理科工作,二轮物流业务部主要从事_摩托(广州)有限公司的综合物流配送服务为经营主线;该部门共分为五个科室:业务管理科、捆包科、运输科
22、、成品物流科和物流中心。我被支配在业务管理科,该科室有部长助理(兼科长)1名,系长1名,组长5人。 四、实习过程 (1)了解过程 一个期盼已久的日子最终到来了,2023年_月_日,我很荣幸能加入富田日捆公司,来到这里实习,心理充溢了自信,希望自己有一天能留在富田日捆,发挥自己的聪慧才智,为公司出力,作贡献。 _二轮物流业务部实习的第一天,早上7点50分我们就到了业务管理科那里报到,然后我被分到了业务管理组,可能是第一天来到二轮部,一起先有点不知所措,有些时候真的不知道做什么好。下班后,虽然觉得比较累,但还是蛮兴奋的,因为我可以自己出来工作了,不再完全是学生身份,已经是半个社会人了。 实习的其次
23、天,我的心情和今日的天气一样,很快乐,也很明朗。还记得上一次过来二轮部参观的时候,从进入厂区后,我对这里的人、事和物都很感爱好(这里的人和物跟外面的有很明显的“区分”),这里的生产现场从始到终都贯穿着5S(整理、整顿、清扫、清洁和素养),从生产厂房到厂区干道,宿舍到饭堂,都很卫生,一切都井然有序,员工都很有礼貌,生活习惯也很好,饭堂里你不会看到插队打饭的人,餐桌上也很卫生,不会把吃剩的饭菜乱丢在餐桌上。 今日早上,我们组组长带我去了生产现场,了解选购系和仕样系的一些基本操作和基本流程,从选购回来的物流包装,如托盘(木制或铁制)到检验入库,保管等,托盘库存量一般为一个工作日的托盘用量;另外,在成
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