超市销售工作计划书范文3篇 关于超市销售计划书怎么写.docx

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1、超市销售工作计划书范文3篇 关于超市销售计划书怎么写对于写工作安排这件事情，许多人都会觉得不知所措，其实只要我们仔细回顾工作上的过程，明确好自己的目标，就能写出好的工作安排。下面是我收集的超市销售工作安排书范文3篇 关于超市销售安排书怎么写，以供参考。超市销售工作安排书范文1一. 超级市场定义：实行自助服务和集中式一次性付款的销售方式，以满意消费者对基本生活用品一次性购足的须要，并普遍运用大工业的分工机理，实行对零售经营过程和工艺过程专业化和现代化的改造，普遍实行连锁经营方式的零售业态。二. 超市的发展历程：超级市场诞生在美国，并且是在经济危机席卷全球的条件下诞生的。1930年美国人迈克尔.库

2、伦开设第一家超市金库伦联合商店。目前全球零售业三大巨头分别为：沃尔玛，家乐福和麦德龙。在中国，超市最早源于80年头自选商场的诞生，91年上海联华超市在一居民区开设第一家真正意义上的超市。90年头中期超市发展热席卷全国。武汉市的超市正是在此时起先发展，目前遍布武汉三镇的大小超市已达2000余家。三. 超级市场的划分超市多样化的驱动力：更好的抓住顾客，满意不同顾客的特定须要是零售也考虑的首要问题。以超市的店铺面积和经营的商品种类这两个要素划分，可划分如下类型：低价商品的 商品种类多 品牌商店的商品种类少限定商品的特卖 特地领域的超低价销售依据目标客户不同可化为：1. 传统食品超市，功能与特点：面积

3、300500平米，经营一般食品和日用品是超市的最初原始模式。2. 标准食品超市，功能与特点：面积1000平米，增加的生鲜食品达到营业面积30%-60% 。3. 大型综合超市，功能与特点：面积25005000平米，有相适应的停车场，是标准食品超市与大众用品商店的综合体。可满意消费者基本生活须要的一次性购足。4. 仓储式商场，功能与特点：面积10000平米以上，有较大规模的停车场，实行储销一体，低价销售，供应有限服务并实行自我服务销售方式的零售业态，实现对法人和个人会员实行低价销售。5. 便利店，功能与特点：面积80100平米，具消费的即时性，小容量和应急性的特点。综合银行，邮电，书店，快印，快餐

4、，药店等功能，24小时营业。四. 超市商品策略1商品定位与管理不同业态超市的商品定位：1. 传统食品超市的商品定位：以经营食品及日用杂品为主，食品占全部商品构成的70%以上。2. 标准食品超市的定位：食品占全部商品构成的70%左右，但生鲜食品占全部食品构成的50%。3. 大型综合超市定位：在标准食品超市经营生鲜食品和一般食品日用品基础上增加百货类商品(服装，鞋帽，家电)而形成的超市业态，食品与非食品各占商品构成50%左右。4. 仓储式商场的商品定位：与大型超市相比，其经营方式多实行批发配售方式。目标顾客多为中小业主，企事业单位，多实行会员制。5. 便利店的商品定位：主要经营即食，即饮，即用商品

5、，如碗面，饮料，香烟，杂志及便利服务项目。20商品(主力商品)的选择与保证。1. 20-80原则2. 20商品书目调整：因季节，供货因素，消费需求改变而调整。3. 20商品保证：通过6优先保证20商品发挥重要作用。即选购优先，选购资金优先，存储库位优先，配送优先，陈设优先，促销优先。五. 超市商品策略2选购管理中心选购制度与分散选购的区分连锁超市公司选购业务的组织机构：连锁超市公司选购业务流程：选购业务谈判的内容和合同履行1.谈判内容：a.三项制约文件：商品选购安排，商品 促销安排，供应商文件。b.内容：商品，数量，送货，退货，促 销，付款条件，价格及价格折扣实惠。2.合同履行：a.订单 b.

6、质量监控 c.付款()六. 定价策略：统一的定价政策：1.统一的定价政策是连锁经营的重要内容2.统一的定价政策不是“统一的价格)3.体现商品“总体经营”原则。定价方法：1.品种别定价法：一类带来利润;另一类是适应“一次性完成购买”条件的企业形象商品，该类商品反映价廉，省时，便利形象。2.高周转率商品的定价方法：低于竞争对手的价格，在超市中有时现金流量贡献率超过利润贡献率而成为企业第一位的利益目标。3.折扣定价法：分为：a.一次性折扣 b.累计折扣 c.季节折扣 d.限时折扣等。七. 促销策略：促销及其分类和作用1.定义：超市促销是指超市通过在卖场运用各种广告媒体向顾客传递有关商品服务信息，引起

7、买方行动而实现销售的活动。2.分类：A从沟通方式划分，可归纳为两大类：单向沟通式，如：特价，实惠券，赠品促销等;双向式沟通，如：看法征询，有奖答题等。b.从作用效果划分：产品入市促销和巩固重复购买促销。促销对超市的作用：1.促销是达成大份额销售量的主要手段。2.促销是开展竞争的利器。(刺激购买，消化库存)。3.促销是反映连锁超市公司活力的显示器。促销的误区：不适当的促销，特殊是降价或变相降价是促销的最大危害，是对品牌的损害，表现在：1.降低品牌的获利实力。2.增加消费者的价格敏感度。八. 营销限制选购限制由一个指标体系考核选购人员并对选购进行细化限制 包括如下指标：1.销售额指标。2.商品结构

8、指标(为了体现业态特征和满意目标消费者需求度的指标)。3.毛利率指标。4商品周转天数指标。5.通道利润指标。6.新商品引进率指标。7.商品淘汰率指标。核算原来就是一种限制手段。连锁超市由于竞争的须要，要求建立一种适应频繁价格变动的核算制度。 两种核算制度的比较：由上可知单品进价核算制度的利益所在：A. 在日常运作中，商品的频繁变价，打折已成为商家促销的主要手段，单品进价核算可以省去商品变价的财务核算过程，适应市场竞争的须要。b. 通过该核算制度可将资金运作状况及经营状态刚好反馈给决策者，是细化管理。付款的限制：1.付款期限的限制2.付款审核：在确定对供应商付款后，还需财务的付款审核：A. 审核

9、供应商的开票价与合同价是否一样。b. 审核发票是否规范C. 审核发票价格D. 审核厂商的费用是否预扣下来。E. 审核厂商的退调商品是否得到退调。超市销售工作安排书范文2一、基本状况：1、企业名：百货超市2、行业类型：零售3、组织形式：个体工商户主要经营范围：自己家乡的镇中心，这里是人流的中心集合处4、 经营地点：广东省清远市阳山县七拱镇面积：占地也许150平方米选择该地点的理由：因为镇中心处没有一间较大的超市，该地点是人流车流的集中地带，交通便利，市场前景特别广袤。5、创业者个人状况：姓名：张文健性别：男年龄：21文化程度：大专相关工作经验：曾经在商店里卖过东西，懂得一点怎样经营，但在日后的日

10、子里本人会增加社会实践的，学习与这方面的学问的。二、立项概述：我是一名高校生，专业是计算机专业，从小对经营方面感爱好。现在将要高校毕业了，靠着自己对经营的爱好和憧憬，始终希望在自己的乡镇开一间超市，用此来发展自己乡镇的经济，是广州市的很多超市吸引了我，我去超市购物时的启迪，使我对此产生极大的爱好。依据本人的阅历，资金状况及对当今社会的了解，确定要谨慎从事，三思而行，因为这有特别大的风险的，加上自己的阅历不足。随着居民生活水平的不断提高，追求环保，健康的消费已成为一种生活时尚，所以我准备要销售一些绿色的产品，以保证人民的身心健康，顾客至上，这是我们的宗旨。三、市场调查(见表)商圈范围潜在的消费群

11、体消费实力竞争状况市场潜力徒步商圈(200500米半径范围内)居民区消费实力高旁边只有一间不算很大的超市人们生活水平提高，须要的物质有所增加，生活方式变更，大多数消费观念增加，消费结构合理居民住宅消费实力中等旁边有一间中学生活商圉邻近有几个村子消费观念增加，消费水平提高有较多的商店，但销售的东西比较少四、对其它大型超市的调查：1、店铺硬件调查。主要包括：竞争店的选址、店铺外观形象、建筑物构造、停车场的设计、经营设施配置等方面的调查。2、店堂陈设布局调查。主要包括：竞争店的楼面构成、平面布局、面积分割、商品陈设及店堂气氛营造等方面的调查。3、商品实力调查。对竞争商店商品品种齐全的程度、商品的价格

12、带、商品的品质、货源供应等状况进行调查分析。4、顾客层次的调查。主要从年龄层次和收入层次进行调查。5、店铺运营管理调查。对促销、补货、陈设及环境卫生等方面的调查。需求与供应的关系有以下几种类型：需求旺盛，供应偏低型;需求旺盛，供应旺盛型;需求不旺，供应也不旺型; 需求不旺，供应旺盛型。从仓储式超市选址看，其立地商圈内需求与供应关系呈现出第一种类型最佳，其次种次之，第三、第四种类型要尽力回避。对需求和供应的调查，要留意对潜在需求和供应的调查，要特殊留意可能会引起供需改变的一些因素的发展趋势。6、仓储式超市的调查：在仓储式超市选址时，除了对以上大的项目调查外，详细地点选址还必需对以下几个虽属细微环

13、节问题但又颇为重要的几个因素进行调查。可见度。可见度是商店被往来行人或乘车者所能看到的程度。场所可见度越高，商店越简单引起客流的重视，他们来店购物的可能性越大。因此仓储式超市选址时要选择可见度高的地点，如两面临街的十字路口或三岔路口。适用性。假如要征用土地建房子要考虑土地面积形态与商店的类型是否相符，假如租用现成的房子则要考虑建筑的构造、材料、立面造型及其可塑性，仓储式超市货架比一般商场的高，相应地要求建筑物的层高也比较高。同时还要了解有关城市建设发展规划要求，具体了解该地点的交通、市政、绿化、公共设施、住宅建设或改造项目的近期、远期规划。交通便利性。主要了解两方面的状况：A、是该地是否接近主

14、要马路，交通网络能否四通八达，商品从火车站、码头运至商店是否便利，白天能否通过大型货车，因为大城市普遍对大型货车实行运输管制，中心区很多街道不允许通货车，有的只允许夜间通车。b、是该地是否有较密集的公交汽车路途经过，各条公交路途的停靠点能否匀称全面地覆盖整个市区，当前我国私家车普及不广，这点显得尤为重要。因为这干脆关系到顾客购物的便利程度。五、开业前的市场调查 ：在开超市之前我得访问一些超市和商家，细致视察了消费者购物的状况，并询问了一些消费者，比如： 不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理改变和需求改变

15、。(一)高收入消费群的消费行为及心理特征：1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。2、购买数量较大，购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物，他们购买的数量许多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元。据了解， 这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能赐予其特别的关照，比方如售前

16、服务和售后服务方面等等。我访问过很多消费者，他们一样认为，购物时他们最重视的是商家的服务看法。(二)低收入消费群的消费行为及心理特征：1、注意价格。许多人都有过手头拮据的经验，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满意尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美妙愿望。在调查中，我发觉商场的特价处，大多数是低收入群。因为对他们来说，低价是实惠。许多外面大城市的超市就以这样的实惠吸引了众多的市民。2、注意质量。目前，城镇里的低收入群中。在调查中，我发觉他们的消费习惯远远不同于农村消费者。他们已经具有了消费过程中的自我爱护意识和对健康生活

17、、养分饮食的追求。即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍旧担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来。因为质量是实在，东西在便宜的同时还要中用、中吃。3、购物数量少，购物频次多。下岗工人尤其是其中的家庭主妇，生活很有规律，每天基本上是按时起、按时睡，按时买东西，按时看电视他们的单次购物数额很小，但是购物频次许多，有时一天就会发生数次购买行为。六、超市市场调查目的及内容：做好市调，提升竞争力一次好的市调，可以提升本身的竞争力，驾驭自己的发展方向，了解竞争者的动态，做到知已知彼，百战不殆。零售业， 一个商品平凡不能平凡的商品交易场所，她带给的人们的一些期望，没有负于其它行业。如何在这

18、一块新型的圣地发挥商品的潜能，如何驾驭商品的胜利之帆?这就要学会如何做到商品正确市场调查。七、商品分类：1、主妇商品，这种商品的价格如有稍微的变动有些顾客即有相当的关注。顾客对这种商品的价格敏感度最高。同时在销售时应留意此类商品的质量。例：生鲜的商品更应留意鲜度及陈设的量感，妈妈菜蓝商品是每家店以生鲜为主，一般是用来吸引顾客，走低价位及市场鲜度较强的商品，此类商品市调时要特别留意价格的幅度。2、红色商品：顾客对此类商品的价格敏感度次之， 这一类商品销量一般比妈妈菜蓝那一类商品销量大，价格也一般比妈妈菜蓝商品高些。此类商品一般都适应中层消费者。所以对此类商品要注意品牌及质 量，这种商品也称之为价

19、格商品，畅销品排行榜上常常有此类商品。绿色商品：顾客对绿色商品的价格敏感度最低。3、 市调完商品后要做商品的整理，要将营业额商品.毛利商品.敏感性商品.季节性商品.形象商品区分，做一次整理。包括排面和价格。一次完善的市调你会留意到我们的许多商品属于畅销商品还是属于滞销商品，可以让你在最短的时间里调整你的商品。市场调查表明：客户非常重视产品的质量，重视产品的价格，我个人认为市场潜力还有的，假如加大宣扬，使人们的消费观念变更消费就等于让社会发展，适度的消费能够促进社会经济的发展，使社会进步;所以通过多种手段和广告宣扬，让人们变更以前封建的思想，是特别重要的，也是当务之急。超市的销售产品要丰富多彩。

20、八、产品与服务：产品方面：(一)产品分类：1、大分类的分类原则：在超级市场里，大分类的划分最好不要超过十个，比较简单管理。不过，这仍须视经营者的经营理念而定，业者若想把事业范围扩增到很广的领域，可能就要运用比较多的大分类。大分类的原则通常依商品的特性来划分，如生产来源、生产方式、处理方式、保存方式等，类似的一大群商品集合起来做为一个大分类，例如，水产就是一个大分类，缘由是这个分类的商品来源皆与水、海或河有关，保存方式及处理方式也皆相近，因此可以归成一大类。2、中分类的分类原则：A、依商品的功能、用途划分：依商品在消费者运用时的功能或用途来分类，比如说在糖果饼干这个大分类中，划分出一个“早餐关连

21、”的中分类。早餐关连是一种功能及用途的概念，供应这些商品在于解决消费者有一顿“丰富的早餐”，因此在分类里就可以集合土司、面包、果酱、花生酱、麦片等商品来构成这个中分类。b、依商品的制造方法划分：有时某些商品的用途并非完全相同，若硬要以用途、功能来划分略显困难，此时我们可以就商品制造的方法近似来加以网罗划分。例如：在畜产的大分类中，有一个称为“加工肉”的中分类，这个中分类网罗了火腿、香肠、热狗、炸鸡块、薰肉、腊肉等商品，它们的功能和用途不尽相同，但在制造上却近似，因此“经过加工再制的肉品”就成了一个中分类。C、依商品的产地来划分：在经营策略中，有时候会希望将某些商品的特性加以突出，又必需特殊加以

22、管理，因而发展出以商品的产地来源做为分类的依据。例如：有的商店很重视商圈内的外国顾客，因而特殊注意进口商品的经营，而列了“进口饼干”这个中分类，把属于国外来的饼干皆收集在这一个中分类中，便于进货或销售的统计，也有利于卖场的演出。(二)、小分类的分类原则：1、依功能用途分类：此种分类与中分类原理相同，也是以功能用途来作更细分的分类。2、依规格包装型态来分类：分类时，规格、包装型态可做为分类的原则。例如：铝箔包饮料、碗装速食面，都是这种分类原则下的产物。(三)、以商品的成分为分类的原则：有些商品也可以商品的成分来归类，例如100%的果汁，“凡成分100%的果汁”就归类在这一个分类。(四)以商品的口

23、味做为分类的原则：以口味来做商品的分类，例如“牛肉面”也可以做为一个小分类，凡牛肉口味的面，就归到这一分类来。分类的原则在于供应做分类的依据，它源自于商品概念。而如何活用分类原则，编订出一套好的分类系统，都是此原则的真正重点所在。超市服务方面：超市服务在市场经济条件下，显示出强大的生命力：1、 服务对现有商品销售起到强有力的促进作用。超市在销售商品时，须要供应给消费者各种各样的服务，比如解答消费者的疑问，为消费者讲解并描述有关商品制作，运用方法或保养学问等，这些服务会在肯定程度上帮助实现销售。2、服务能将消费潜在需求转化成现实需求。据国内一家权威机构对于深圳地区的消费者购买行为调研报告显示，到

24、超市购物的消费者中，只有40%的顾客是预先有购买安排的，而另外60%的顾客没有预先安排。由此可见，充分刺激消费者的潜在购买欲望，能够大幅度增加超级市场的销售额，服务所起到的作用绝不行小视。做销售这种经营服务是一种长期性的服务，关键是不能欺瞒消费者，不能短斤缺两的，欺瞒了消费者的生意是不会做得许久的;关键是要得到消费者的依靠。九、员工及岗位设置：设立两名收银员(熟识电脑相关的操作)，服务员多名，搬运工几名等等。十、经济可行性分析：1、投资估算：租店铺投资10万元，室内装修4万元，货架及其他设施6万元，入货20万元，雇佣员大约5万元，周转资金10万。总投资55万。2、成本限制(每月)：租金2000

25、元，人员工资大约7000元，按不同的级别不同的工资，不行预见费1000元。 小计每月成本约：10000元。3、营业额预料4、盈利实力(月)营业额成本=营业利润17000-10000=7000元年利润：7000_12=84000元5、 投资回收期：投资回收期：550000/7000=78.57个月6.5年十一、如何切入市场：由于本地超市很少，依靠知名度进入市场并无多大的壁垒。相反，尽量接近顾客，引导顾客享受绿色产品，享受优质的服务和实惠的价格是本超市的当务之急，所以要实行以下措施做好宣扬广告：1、开业前期，通过邮政广告公司发入大量宣扬彩页，通告社区居民，到各小区内做电梯广告，到公共场所张贴广告。

26、2、开设一些购物券和一些会员卡，从中得到实惠。3、在节假日开展实惠活动，及投奖活动。十二、企业定位：假如超市业的产业定位不明确或未能找到真正的利基点，很简单就会被其他新兴业态取代;同样的，经营超市的业者，若没有清晰的定位，也很简单被同业淘汰出局。超市企业的定位必需要让其能在众多竞争者之中脱颖而出，且在消赞者心中占有一席之地。一般而言，定位可从“产业特性”、“目标市场特性”、“竞争者特性”、及“本身条件”四方面来衡量，以确定最适于企业本身发展的利基点。(一)、产业特性 ：1、超市注意品项齐全，可以供应消费者日常所需的食品、日用品，以满意其一次购足的需求。2、超市强调合理的价格，以供应大众化、丰富

27、性商品为主。3、超市强调距离便利，是供应给邻近居民的良好购物场所。4、超市强调服务，除供应轻松、舒适的购物环境外，超市亦会供应商品资讯、料理方法等，以便不太会料理或料理时间不足的家庭主妇应用。(二)、目标市场特性：1、对商品学问或料理方法不太了解的消费者。2、追求簇新、卫生、品质良好且对价格较不敏感的消费者。3、所得水准或教化水准较高，较喜爱尝试新事物或追求时髦者。4、较注意购物环境舒适感的消费者。5、女性多于男性，且年龄大多在18岁55岁之间。6、单身在外者。7、喜爱闲逛比较的消费者。(三)、竞争者特性：1、强调价格导向，低价销售。2、强调本身具有生鲜处理技术及鲜度管理技术，可维持生鲜商品的

28、品质。3、全部产品都品项齐全，或在某些类别品项上特殊齐全。4、强调某些类别商品的特色，例如：簇新、产地直销、干脆由国外进口、新颖、稀有、特别口味、特殊用途等。5、可供应额外的服务，如送货服务、免费停车、代客送礼等。6、可供应特殊的金融服务，如现金预付卡、会员卡、贵宾卡、礼券、提货券等。7、强调卖场气氛及促销活动的活性化。8、强调高格调的整体形象。9、强调能供应新的商品学问及新的料理方法。10、强调连锁经营，距离住家很近。11、供应购物时间的便利，如提早上班或延长营业时间。12、强调可供应选购多样礼品。13、主动参加公益活动。(四)、本身条件：1、经营理念。2、财务资金实力及运用状况。3、专业管

29、理技术。4、企业知名度与形象。5、后勤补给实力。十三、经营目标：1、 依据市场预料，开业后尽力完成日均净盈利400元左右，月盈利12000，年盈利达13万元左右。起先一两年先稳定市场，打出名誉和信用度，稳定客户稳定营业额，稳定企业动作机制。2、 四五年后以发展为主，在三个方面尽力发展：发展散户;发展团体客户;发展会员卡客户;此时月盈利力争达到18000元，年盈利达20万以上。再过不到3年后可回收投资的55万元，即可回收成本。十四、开业行动安排：1、 高校毕业后先出来工作挣钱，至少5年。2、 在工作的过程中，要不断地学习关于经营超市方面的学问，以便更深化了解市场的趋势。3、 尽量找合作伙伴，因为

30、这个项目是比较巨大的，而且是有风险的。4、 筹借资金，主要是向银行货款和向挚友借(无利息)。5、 走访社区联系客户，了解客户的须要。6、 租赁店铺，室内装修。7、 进货打算开业，加强开业前的有效宣扬。8、 正式开业，开业那天搞一个现场实惠活动。超市销售工作安排书范文3新兴超市应制定总发展规划，由单一超市起步，渐渐转向超大型综合超市，建立连锁超市品牌。一、经营管理1、明确公司组织架构(1)、经理(1人)(2)、副经理(1人，可不设立、由总经理全部干脆管理)(3)、业务部：可依据公司实际状况在各个区域设立主管职位(4)、财务部：出纳和会计(预料2人)(5)、行政人事部：人事、选购、仓管等职位(预料

31、3-5人)2、定价管理价格战也是一种竞争手段，并不是不行取，但定价要适度，既要实现公司目标，同时也要有助于市场的长期发展。我们首先要把市场上竞争产品价格与本公司价格进行比较，我们可以把产品分为高档、中档、抵抗三个方面，还要把产品的质量、成本和样式与对手对比，分析价差的缘由，还有市场的优势和市场定位。在此基础上我们才可以达到定价要达到的标准和产品价格。3、市场推广(1)、我们可在地方性的媒体投放广告、大型户外广告、车身广告、POP广告，更可以以网络媒介进行宣扬，依据不同市场的分阶段统筹支配。(2)、促销活动地方性促销活动一般要有代理商拟定活动方案报与厂家批准，活动规模的大小，厂家将赐予支持。、买

32、赠：详细做法是买满多少金额的货品，赠送相应的物品，以达到增加销量的目的。 、打折：在没有更好的促销创意时，打折是最好的促销方式，进行货品打折，是最干脆的方法，也是消费者最简单接受的方法。但是，现在终端面临着一种困局，那就是在一些节日，众多厂家都在打折，你打八折，我也打八折，在这样一种雷同的方法中，使很多厂家的促销效果都不明显。因此，在进行打折促销活动时，可以划出特价区，与其他品牌拉开距离，另外，以特价吸引消费者进店，可以带动其他货品的销售。、消费券积分促销活动，不单在节假日可以做，在平常也可以做。一般分：消费卡、消费券，它是实行积分制，以赠送相应的赠品，时间较长，因此，赠品肯定要有吸引力 、返

33、现：这种促销手段，因为是干脆用现金返还的，所以，吸引力较大。但是在制订促销时，要留意返现的金额，既不超出商客的限制，又能有吸引力，所以，制定合理的返现金额是非常重要的。、限时抢购，让消费者在规定的时间内，在终端店抢购货品，或者是免费，或者以几折来购买。这样的促销手段，在国美、苏宁等终端巨头就常常做，取得的效果也是特别明显。但要切记，做这类活动时，肯定要做好平安保卫工作，假如场面失控，后果将不可思议。(3)、终端建设，我们可依据销售政策，将供应相应的展柜、_架、吊旗、宣扬单页、横幅等终端广告宣扬物料4、店面管理(1)、店面设计少些环绕店铺的环境和氛围是很重要的，干脆关系到消费者对你店铺的印象，关

34、系到你店铺的经营业绩。所以在设计时，肯定要依据自己产品的特色和目标消费群体的特点进行设计。其中特殊要留意通道设计，不要有过多的回旋环绕，要让顾客能在无意中参观完全部的商品。有通道的地方，要别出心裁地设计一些吸引顾客的东西，把不利变有利。此外，货品展示或前台设计方面，不要让顾客产生有障碍的感觉。(2)、商品进行有效陈设商品陈设是很关键的，假如能够让顾客一目了然，简单选择、购买便利的话，无形中会促进销售。所以陈设商品要分类妥当、摆置整齐，便利消费者能不费劲地找到自己想要的产品。(3)、增加顾客购物乐趣当今顾客不再满意于仅能买到想要的商品，他们还要享受到购物所带来的乐趣。所以在设计店铺时，除了考虑本

35、身业态、规模及顾客阶层、商品陈设等因素外，对于服务看法、色调和照明等装潢都要留意。(4)注意贩卖效率店铺设计时要考虑到促进贩卖效率。从接待消费者起先到货物包装、货款收取等，都要能给店员留有适当的活动空间，便利这些动作能快速、有效地进行。此外，商品补充和库存等都要制度化。5、售前、售后服务(1)、真正敬重顾客。大多数超市都高呼敬重顾客的口号，但真正做到的超市屈指可数。要知道，无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、看法粗野和毫无主动性。商品凌乱，摆放不合理，没有标记，价格混乱等等都是对顾客的不敬重。优秀的超市会把敬重这个基本的理念转化成一系列围围着人、政策和环境的详细操作。(2)、和顾客建立情感联

36、系。大多数超市都忽视了与顾客进行情感沟通的机会，而把过多的留意力集中在价格上。然而低价的承诺或许能迎合顾客的理性要求，却不能激发他们的感性需求。很多超市都犯了忽视顾客情感的错误。他们只注意以价格吸引顾客，一味强调整省成本，全然不提面貌一新的超市环境带来的愉悦感受。相反，精彩的超市力求与顾客建立起亲近、喜爱和信任的感觉。(3)、快速的退换货服务。快速的退换货服务也能特别有效的与顾客建立感情，让顾客觉得在我们店购买东西会有特别好的保障，从而更加信任我们店，更能在顾客群中形成良好的口碑。二、员工管理制度化1、公司形象(1)、员工必需清晰地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司状

37、况。(2)、在接待客人时的垂询、要求等任何场合，应凝视对方，微笑应答，切不行冒犯对方。(3)、在任何场合应用语规范，语气温柔，音量适中，严禁大声喧哗。(4)、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)应保证有人接待。(5)、接听电话应刚好，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。(6)、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。(7)、全部员工必需根据公司规定着装，保持良好的精神风貌，树立良好的店面形象(8)、工作时间内不应无故离岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保店面环境的宁静有序。(9)、员工胸卡一律佩戴在

38、胸前适当的位置，不等挂于腰间或其他位置，不得遮掩(10)、保持店面卫生2、员工考勤制度(1)作息时间：上午? ，下午?(2)、考勤登记，实行每日签到制度，员工每天上班、下班需签字(共计每日2次)。(3)、员工不得请、替他人代签考勤表。(4)、迟到早退、出工不出力、上班时间干私活、打牌赌赙、玩忽职守者，视情节轻重，扣发或停发当月津贴直至工资。(5)、请假制度.病事假：1天以上3天以内由区域经理批准;三天以上由总经理批准。请假手续送到区域经理处备案。病假3天以上者需出具医院证明，每月有薪病假二天，凡请病假须有正规医院证明，如无正规医院证明则按事假处理。特别特别状况例外。如遇突发病症，需刚好通知经理

39、，并于完假复工后补回请假手续。否则按旷工处理。.全部假别都必需由本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方为有效假别;特别状况必需来电、函请示，并于事后一日内补办手续方为有效假别;未按规定执行一律视为旷工。(6)、旷工有下列状况之一者按旷工论处：1) 未办理请假手续而擅自离开工作岗位者;2) 员工向公司申请假期，未经同意而擅自离开工作岗位者;3) 准假期满未办理续假手续而未按时上班者;4) 请假理由与事实不符者;5) 在规定或约定到岗时间内，迟到超过2小时(含)并在3小时以内的，计旷工0.5天;迟到3小时(含)以上，计旷工1天。(7)、店员须每日晚上七点前，想区域经理发送短信上报今日店面

40、销量;七点之后产生的销量算作其次天的销量。3、员工奖罚制度(1)、为严明纪律，奖惩分明，调动员工工作主动性，提高工作效率和经济效率;本着公允竞争，公正管理的原则，进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责，公司依据各部门之间协作事项与工作流程，特制定本奖惩制度。(2)、公司奖惩制度本着“奖惩结合，有功必奖，有过必罚”的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。(3)、适用范围：本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司全部员工须自觉遵守并相互进行监督。(4)、嘉奖或惩罚方式、惩罚方式：现金惩罚(从当月工资中扣除并通报)。、嘉奖方式：公司可实行红包嘉奖制度，依据各部门的阶段工

41、作考核状况，随时或年底发放。、公司可设立月优秀员工奖、年优秀员工奖、年总经理特殊奖等奖项。(5)、有下列表现的员工应赐予嘉奖、完成本部工作安排指标，创建较大经济效益;、向公司提出合理化建设，被公司接受，并取得肯定效益的;、节假日常常加班，并取得显著效果者。、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者;、工作仔细、责任心强、工作绩效突出者。、其他对公司做出贡献者，总经理认为应当赐予嘉奖的(6)、有下列行为的员工应赐予通报指责并做惩罚、迟到、早退、在工作时间游戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情、稍微过失致发生工作错误造成损失的、不按要求打扫卫生、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者、不按时参与公司的会议培训、不协作工作的、不假不到者、若被惩罚员工屡教不改，重复同样错误，或不听劝阻，不听从管理者大家必需明白一个企业的运营与成长，并非朝夕之力可以完成的，长期发展，稳定发展才是我们的目标，我们一起努力吧.