关于商场年终工作总结范文6篇(商场年终工作总结范文大全).docx

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1、关于商场年终工作总结范文6篇(商场年终工作总结范文大全)通过写工作总结可以提升自己的工作效率，这样才是最有价值的总结，那么写工作总结应当留意什么要点呢？下面是我共享的关于商场年终工作总结范文6篇(商场年终工作总结范文大全)，以供借鉴。关于商场年终工作总结范文1不知不觉在公司工作将近有一年的时间，转瞬之间已经到年底。或许对大家来说，做一名收银员是一件很简洁的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简洁。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简洁易做的，只有努力才能够做好！现将在这一年的工作总结如下：一、时

2、刻遵守商场纪律作为与现金干脆打交道的收银员，必需遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。二、有序离岗，仔细做事收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。三、按公司规定办事严格根据公司规定的收款程序进行收款，心得体会必需做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开

3、的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一样。四、礼貌待客，热忱耐性对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养，做到热忱耐性的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小心情带进来，这样会让你在工作中出现很多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生冲突，我们必需要保持好自己的心态。以上是我个人的年终工作总结，我会保持这种主动正面的状态，争取在

4、20xx年更加优秀！关于商场年终工作总结范文2商百购物休闲广场招商部，于20xx年7月中旬在商百开发商的筹备下组建。隶属于商百经营管理公司筹备处。现有编制3人，招商部经理一名，招商主管2名。招商部自组建以来，在公司领导和经管处领导下，主要开展了以下工作：招商前期打算工作：1、深化了解本物业结构和面临市场现状进行分析2、对商丘本地零售市场开展市场调查3、依据市调状况对本物业进行项目主体业态定位4、充分分析了本物业结构和市场须要，确立了项目主体业态为销品茂形式的购物中心业态。5、依据项目主体业态进行业种分布和区域划分。确立了主力店加名品专业店的业种配置6、依据项目业态定位及业种配置制定了两套招商框

5、架条款。现阶段开展工作：进入8月份，招商部依据公司总经办制定的招商框架条款，绽开实质性工作，在筹备中心领导下开展框架条款业主认可工作。召开了首次业主招商工作恳谈会，招商部人员负责会议的通知和现场持续的维护。并收集了业主对招商工作的看法、建议并进行了有效的解答，使首次业主招商洽谈会顺当召开，并完成了到场业主对本框架条款的签字认可。目前签字率以达70%以上，后续补签工作正在主动有序的开展，为以后招商工作打下良好的基础。8月中旬，深化落实经管公司的筹备工作，并制定完善招商部各岗位职责，招商流程。通过岗位职责和招商流程的制定，对招商现场进行了部署。利用现有人力资源开呈现场招商接待工作，除了完成筹备中心

6、领导支配的日常性工作。招商部主动开展针对中心商场主力店招商目标信息收集工作。依据信息收集状况，快速分析消化，并锁定目标，开展了首次外联工作。目标区域为商丘周边地市毫州盖胜祥，永城永煤集团下属公司先帅百货。重点绽开了徐州方向的招商。依据首次外联招商状况，有意向与本项目合作单位为徐州的新一佳。通过与其拓展部联系沟通，得知其有在商丘拓展安排。8月15日徐州新一佳拓展部经理首次对本物业进行了实地考察，现场参观了物业，进行了拍照记录，并向公司领导提出了建议和入驻所需物业标准。8月中旬依据徐州新一佳和山东银座的沟通，公司负责人会同中心商场业主主要负责人，对上述两家绽开首轮接确性谈判。并对其主力业态、经营状

7、况，进行了实地考察了解。徐州新一佳主力店拓展以大卖场为主力店拓展，要求营业面积在1万平米以下，对于本物业提出租一层中庭街和中心商场一层、二层全部的合作意向并建议公司进行多业态组合。银座主力店拓展以超市加百货的复合型业态，作为其主力店拓展安排，营业面积12万平米，对本项目有意全部承租，但是其提出两个问题1、改造费用1500万。小业主问题：公司招商将银座列为接洽第一目标，新一佳列为其次目标。8月份招商部根据总经办对以往主力店招商目标不明确，招商目标资源匮乏的现状和要求主动通过网络查询商丘周边地市大型零售商，广泛收集他们的年度拓展安排和开店信息，为下步招商储备商户资源便于主力店招商开展。结合招商工作

8、开展发觉本项目的招商有以下特点：一、目标客户主次分明首先是确定主力店，其作用主要有四个：1、是有助于稳定整个项目的经营，主力店占有整个项目一半左右的营业面积，其影响之大可想而知。知名度较高、有良好业绩记录的主力店可使项目更加稳定，且有利于项目的可持续发展。2、是知名的主力店的入驻能够吸引投资商的眼球，刺激未销售铺位的销售，以及对中小店群的招商。3、是主力店各自拥有肯定忠诚度的消费群体，这一优点可以帮助项目在日后的营运中，能在保持肯定量客流的基础上发挥更大的效用；4、是主力店的进驻能够影响中小店的租金水平，提高项目整体租金表现为下一项目打下基础。其次是在确定了主力店之后，再确定中小店群。其作用是

9、按业态组合设计招入中小店群，以满意项目商圈内不同层次、不同需求的消费群的购物或消费需求。二、租金凹凸悬殊，租期长短不一主力店投资大，投资回收期长，其租期要求一般需八年、十年，有的长达十五年、二十年。其租金相对便宜的得多，一般在第四年起，租金起先递增，递增在3%10%。由于本物业小业主较多业主文化与经济实力掺差不齐使主力店招商工作难度加大，但是胜利经营的主力店最终是有利于项目的可持续性发展。而中小型店的租期一般为3年左右，租金较高，一般在第三年起递增租金。但是分块招商是一项长期永续的工作对经营管理公司管理水平，经济实力要求较高，现阶段公司不具备这样的管理实力和精力，也不行能长期负担下去搞不好又会

10、出现以前万隆的状况。三、招商时间长地产商业的招商时间相对较长，从业态组合确定起先至项目全面营业，它可分为主力店和中小店群二个招商阶段。由于主力店确定项目成败与否，我们要先确定主力店，并按其要求重新规划设计业态布局、改造相适应商业设施，但这样招商落地周期较长；而中小店群则对形成后的商业设施改造要求不大，因而中小店群的招商可使主力店群确定之后才正式进行，当然项目在主力店招商期间可进行各类中小店的招商询问登记工作。四、招商难度大招商的难度大主要缘由在于如下四个方面：1、是项目已建设完工，主力店对项目中心商场的现有面积和状况不满足后期改造费用较大。2、主力商家从项目谈判到装修落位周期太长影响中小店群的

11、入驻。3、功能分区的招商进度影响了各类店的进驻决策，根据合理的功能分区安排，顺当入驻相应的商店或服务机构可使各类店的经营互动起来，对于项目和各店经营大大帮助。而一旦某一类商店或服务机构招不进来，则整个项目服务功能可能不尽志向，特殊是能够吸引人气的各类主力精品店。餐饮店或同类店中知名店（特色店）没法进来时，更是影响了整体的经营。4、项目较低的宣扬费用造成项目在商业圈里知名度较低，加上经管公司缺乏阅历，使招商难度进一步提高。5、主力店招商困难重重项目招商最佳时机已过，须要尽快绽开全方位招商工作。五、招商技术要求高招商技术要求高主要表现在四个方面：1、是招商人员需具备丰富的零售服务学问。招商人员必需

12、熟识商品或服务的类别及特点、商品或服务组合原理、价格面、产品线、房地产开发、物业管理等相关的基本学问；驾驭市场学、经济学、管理学中的一些基本原理；了解租赁、消费、产品、销售等相关的法律法规。2、是招商人员需具备较强的招商技巧和谈判实力。由于招商难度大，这就要求招商过程中运用一些技巧，如制造某些位置有多家入驻的抢手局势等等；在招商前期，主力店的招商工作异样艰难，要在了解招商目标之后制定出吸引其入驻的条件和谈判策略，并争取同时分别与不同的多家主力店洽谈入驻意向、条件。3、是需具备较强的评估实力。对租户的评估，其评估的内容包括资金实力、经营业绩、经营特色、注册资本金、管理层的管理实力、营业额及其增长

13、率、财务状况、合作意愿程度等项目，并按肯定标准进行量化评估，为选择租户决策供应科学的数据及报告。4、是需合理的招商推广策略。招商推广的好坏将影响到资金的预算和招商效果，招商推广策略应符合招商策划内容的要求，并围绕项目的市场定位、功能定位和亮点设计等内容进行招商推广策略的制订和实施，以保证招商工作少投资，高效率。关于商场年终工作总结范文3一、20xx年工作回顾二Oxx年供销社系统大中型商场联合会在各级供销社的支持下，根据市供销社提出的“改革调整，开拓创新，扎实工作，为农服务”的工作要求，把发展农村连锁经营作为工作重点。一年来，全市农村集镇连锁网点不断扩张，规范经营和管理水平进一步提高，连锁企业稳

14、步发展。（一）主动推动连锁经营，重新塑造供销社形象。全市各级大中型商场把发展农村连锁经营作为改造传统网络，重返农村市场，树立供销社新形象的重要途径来抓，慈溪慈客隆、鄞州新江厦等一批有相当规模的连锁经营企业进一步扩张。通过几年的努力，全市已发展连锁门店70余家，营业面积6万多平方米，二OO二年仅慈客隆、新江厦二家连锁超市公司的营业额就达5.5亿元，全市70多家门店中，其中有90以上的连锁店开设在乡镇一级。这些连锁店为旺盛农村消费品市场，改善农村消费环境起到了主动的推动作用。同时还确保了商品质量和合理的价格，抵制了假冒伪劣商品的侵害，有效地爱护了农夫的利益。（二）发挥连锁网络的作用。将当地农副产品

15、纳入配送渠道。慈溪慈客隆超市公司除了为广阔农村居民供应价廉物美的商品和周到的服务外，还利用连锁网络的优势，为农夫供应市场信息，将当地的土特产品纳入配送渠道，远销省内外市场，去年该公司实现销售额4.3亿元，其中收购农副产品的经营额约占25。办的电子商务培训，进一步加快了连锁企业经营管理科学化、决策现代化的进程。慈客隆超市首先贯穿光缆联网，建立和完善电子商务系统，使经营决策更干脆、更科学、更超前。目前，我会的几家大型连锁超市基本上实现了经营管理电子网络化。（四）加强信息沟通，促进系统联合。为了加强与各会员单位的信息沟通，我会秘书处还常常到各商场调查探讨，推动各会员单位建立信息网络，并加强与系统内二

16、大连锁超市公司的联络，促进系统内联合。去年五月，由我会牵线搭桥，宁海长街供销大楼与新江厦连锁公司达成联合意向。12月下旬新江厦连锁公司长街店正式开张，不仅受到了当地农村居民的欢迎，同时也改善了长街镇的镇容店貌，并得到了当地政府的赞许。过去的一年我们在各会员单位的亲密协作和支持下，在发展连锁工作上做了一些组织协调工作。但与先进地区相比，我市供销社系统连锁经营仍处于起步阶段。一是各县（市、区）之间发展不平衡，连锁经营发展得比较好的县市社还不多，不少还是空白。二是连锁经营要实现跨地域的联合，还存在不少障碍，“宁做鸡头，不做凤尾”的传统观念，制约着供销社连锁业的集约化经营。三是基层社绝大多数网点没有通

17、过连锁方式实现连接，还处于各自为战，分散经营的状态。二、二Oxx年工作安排根据市供销社的工作部署，今年我会的工作目标是：以现代流通方式为载体，通过多种经营组织形式，重新构造以连锁超市为主的农村流通体系，在集镇、乡村形成一个简便、快捷、新奇、规范、有效的流通网络。为改善农村居民的生活环境，满意农夫的消费需求服务。1、以慈客隆、新江厦二家连锁企业为龙头，利用供销社现有的商业设施，立足农村集镇，面对系统，面对社会，实行股份制、加盟、租赁等合作方式，大力发展农村连锁超市经营。2、以中心集镇连锁超市为依托，合理定位，开拓城镇、社区及农村乡村便民店。在经营品种、服务项目和服务质量上下功夫，实现全市连锁超市

18、加便民店的连锁营销网络。3、加快配送中心的建设，实现低成本、科学化、高效率的社会化配送网络。慈客隆、新江厦二家连锁公司要加快配送中心的建设进度，为公司今后的大规模扩张打好基础。力争在今冬明春建成二个设施现代化、运作规范化、管理科学化的配送中心，面对社会进行全方位的配送服务。4、加强培训，提高连锁企业经营管理水平。建立一支高素养的经营管理队伍是发展农村连锁超市的关键。在今后几年里，我们将通过引进人材和分级培训相结合的方法，首先抓好企业中、高级管理人员的培训，实行“走出去，请进来”的方法，组织有关人员到国内外闻名连锁企业考察学习，并对连锁网点的业务骨干进行轮番培训，以提高他们现代化管理水平。5、在

19、发展农村日用消费品连锁超市的同时，联合会还将帮助各县（市、区）供销社共同探究开拓医药、烟花爆竹等行业的连锁经营。通过以上几方面的努力，预料到二Oxx年全市供销社系统的连锁门店将发展到170个。各种便民店500个，新建大型配送中心5万平方米，连锁业销售额力争突破20亿元。20xx年3月31日关于商场年终工作总结范文4我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，详细到日常工作内容，主要有员工规范化管理；货品质量、品牌管理；商品的售后服务等。时代广场开业至今已有四年的时间，其间经验了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、敏捷多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上

20、升趋势，如今已成为市家喻户晓的志向购物场所。信任这会令同业界人士无比艳羡，商场的经营管理都无不凝合了公司领导们的心血及对美妙前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到时代广场工作而感到无比的欣慰与骄傲。然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。虽然相识比较浅显，对公司或许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：1、各职能部门的相互连接与协作是促进工作顺当开展、实施、完成的首要前提。2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成状况的一个必要考核标准。3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。4、企业文化建立是企业竞争，市场化需

21、求的必定趋势。速度、信誉、质量等是企业赢得成功的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不肯定为主。其中，在我们的同业界商圈中，“商场”、“商场”以及新开业的“商场”等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根究竟有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的“大哥、大姐们”学习，取其长、补其短。努力协作公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。因此，我安排以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不

22、能有特殊，更没有私情，不提倡对一些表现精彩者实行特例，这样会损害纪律的严明和管理的权威。奖罚公允，做到奖有理、罚有因。2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的业务主管，必需以其良好的心理素养，以敏锐的视察实力，良好的服务看法和劝服实力，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作。3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及供应三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。4、加强监督管理机制。对于卖场出现的状况刚好记录、汇报，做出刚好解决，并帮助商户改进工作。5、加强情感式营销，通过对商户进行宣扬、教化，以其规范陈设、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言

23、出必行，出现工作上的失误刚好说明或致歉。本人在各位领导的关切爱惜、各位同仁的支持协作及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚毅的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。我肯定会在今后的工作中不断完善自身的素养，尽力适应各种岗位须要。把第五经营年做的更好、更扎实。关于商场年终工作总结范文5马驹过隙，岁月如梭，20xx的脚步已悄然到来，我们又迎来了新的一年。回首20xx,这是一个不寻常的多事之秋，在全球经济危机的影响还没有结束下，大范围的流感又起先泛滥，严峻影响到人们的日常生活和消费习惯，也对商场的销售造成肯定影响。公司领导依据实际状况刚好调整方针战略,出台各种促销安

24、排，以保障年度任务的完成。下面，本人就20xx年的工作向各位领导作一下汇报。1、销售方面：儿童区年度销售任务09年为645万，实际销售 ，超额完成任务%。其中小狮猫销售为 ，占儿童区总销售的 %。波芘龙儿童乐园销售为 ，占总销售的 。童装区销售有几个高峰期，第一期为店庆期间，销售为，占总销售 。其次期为五一期间，销售为 ，占总销售。第三期为十一期间，销售额为，占总销售的 。在这几次大的活动中，因促销力度较大，吸引了客流，销售额也因此提升。运动年度销售任务09年为 ，实际销售为。完成任务的 。五一期间大部分品牌都参与了活动，所以销售额直线上升，占 。十一期间大品牌，如阿迪，安踏，李宁，Kappa

25、等没有参与活动，所以销售额并不非常志向。2、帮助区域经理完成各季度的招商调整安排。四月份，完成波芘龙儿童乐园进场的前期打算工作和进场后的后续问题。同时压缩小狮猫面积，自有童装区整体前移。三季度，引进童装品牌“天使的口袋”，同时完成考拉布鲁撤场，OSHKOSH、DDN、小可米露等品牌的协调移位工作。同年十二月份 ，又引进了迷你屋、鎏恒色、英氏等童装品牌。并完成原有童装品牌的续签工作。依据公司的发展须要，08年十月份，我成为童装区主管，主要负责童装区的日常管理工作。在这两个月中，主要工作内容为：1、依据品类销售状况，帮助品类经理组织中厅特卖活动；2、依据公司的工作支配，检查营业员的消防学问；3、帮

26、助品类经理完成新签约商户的进场工作等；在这一年的工作中，虽然完成了领导交付的工作，但也存在一些不足。在今后的学习和工作中我会努力改进。下面是09年的学习方向和工作安排：1 强化形象，提高职业素养。作为一名一线的营运主管，言谈举止代表的是公司形象。所以要努力学习专业学问，全面提升自身素养，以崭新的精神面貌迎接新一年的到来；2 严于律己，做好模范带头作用。要想管别人先要管好自己。在09年的工作中，我肯定严格遵守公司的各项规章制度，主动参加公司组织的各项培训，会议等，为营业员起好模范带头作用。3 强化职能，做好服务工作。营运主管的职责之一就是供应商与公司的扭带，所以我肯定努力做好供应商与公司的沟通工

27、作。主动精确的传达公司的各类事项，也对供应商的思想动态、思想意图刚好的传达到上级，以便刚好赐予回应，以利于双方更好的合作，达到双赢的目的。4 帮助品类经理做好日常管理工作，包括：（1） 了解业种内各专柜的销售业绩，刚好组织特卖活动，以完成保底销售；（2） 了解专柜内营业员的状况，日常的仪容仪表，考勤等；（3） 监督专柜断码、断号商品，督促刚好补货；（4） 检查本品类公共区域的环境卫生、灯光照明、设施设备以及平安隐患等；（5） 检查各专柜内卫生清洁、商品陈设、商品价签、POP运用、装修施工等是否符合管理规定；（6） 监督管理各专柜议价销售和私收货款等状况；以上是我08年的工作总结和09年的工作安

28、排，如有不妥之处，请领导指责指正。我现在是童装区的主管，对这个品类还不是太熟识。不过在今后的工作中，我会主动努力的了解和驾驭这个品类的一些特性特征，做到不耻下问，多种渠道汲取“养分”，全方位提升自己。20xx年立刻就要来临， *也即将迎来自己两周岁的生日，回想和*共同走过的岁月，心中真是激烈不已。为此，我向公司领导保证，在新的一年，我会为*更加强壮、健康的成长贡献我自己的微薄之力。愿*像红日，越来越亮，红红火火 ！关于商场年终工作总结范文620xx年x月底我被应聘到时代广场工作，在女装部担当主管。至今已有x个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长，

29、但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导亲善可亲、温柔待人的看法感到由衷的敬佩。有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个擅长听取看法，熟知经营管理的领导。这些因素是确定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是特别的幸运。我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，详细到日常工作内容，主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。时代广场开业至今已有四年的时间，其间经验了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光

30、、敏捷多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为市家喻户晓的志向购物场所。信任这会令同业界人士无比艳羡，商场的经营管理都无不凝合了公司领导们的心血及对美妙前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到时代广场工作而感到无比的欣慰与骄傲。然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。虽然相识比较浅显，对公司或许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：1、各职能部门的相互连接与协作是促进工作顺当开展、实施、完成的首要前提。2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成状况的一个必要考核标准。3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业

31、发展的人力资源泉源。4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必定趋势。速度、信誉、质量等是企业赢得成功的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不肯定为主。其中，在我们的同业界商圈中，“商场”、“商场”以及新开业的“商场”等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根究竟有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的“大哥、大姐们”学习，取其长、补其短。努力协作公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。因此，我安排以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。1、进一步加

32、强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特殊，更没有私情，不提倡对一些表现精彩者实行特例，这样会损害纪律的严明和管理的权威。奖罚公允，做到奖有理、罚有因。2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的业务主管，必需以其良好的心理素养，以敏锐的视察实力，良好的服务看法和劝服实力，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作。3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及供应三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。4、加强监督管理机制。对于卖场出现的状况刚好记录、汇报，做出刚好解决，并帮助商户改进工作。5、加强情感式营销，通过对商户进行宣扬、教化，以其规范陈设、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误刚好说明或致歉。本人在各位领导的关切爱惜、各位同仁的支持协作及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚毅的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。我肯定会在今后的工作中不断完善自身的素养，尽力适应各种岗位须要。把第五经营年做的更好、更扎实。