小区物业管理工作汇报(精选6篇).docx
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1、小区物业管理工作汇报(精选6篇)小区物业管理工作汇报(精选6篇)在各个领域,越来越多的事情须要进行汇报,汇报通常是指向上级报告工作所完成的书面报告,那么,优秀的汇报内容都是怎么写的?下面是我整理的小区物业管理工作汇报(精选6篇),欢迎阅读与保藏。小区物业管理工作汇报1杨房物业公司海上国际花园物业服务中心就20xx年5月份工作状况特向小区做以下汇报:一、综合管理及日常管理1)办理装修申请手续共4户;2)清理小区建筑垃圾和绿化垃圾共计10车;3)接待各类报修单共计125张,其中公用部位68张,专用部位60张,电话回访率98%;二、设备设施管理1)每天一次检查生活水泵、污水泵、确保正常运转,每天做好
2、配电房、排水管道的巡查;2)5月5号保安巡逻时发觉24号、54号处高杆灯不亮,工程部师傅开挖路面、排线接通;3)雨季来临,修理师傅和保洁员将小区外围明沟全部清理;4)36号402室业主报修家中渗水,胡总和管理员多次上门查看协调,查出缘由,亲自带修理师傅敲去瓷砖,查看漏水点修复;5)5月21日21号1701室业主家中卫生间下水道堵,业主自请外来疏通人员,疏通不慎将下水管打坏,漏水干脆漏到1601室,管理员小范始终在做协调工作,后请来工程部费师傅帮忙抢修;6)5月26日、27日对小区水箱和蓄水池进行清理;7)22号1101室漏水漏到1001室,胡总上门查看发觉是净水设备漏水,小区5月份物业管理工作
3、汇报,工作汇报小区5月份物业管理工作汇报。三、 秩序维护管理1)阻拦在小区发黑广告4起,没收小广告43张,拦截推销人员3人。四、保洁卫生管理1)将小区死角处、绿化地的垃圾进行清理;2)清理楼道内、大厅里的生活垃圾及杂物;3)每天两次对小区水景湖漂移物进行打捞。五、绿化管理1.对小区绿化进行打药水、松土、修剪;2.对8号楼后门死角处绿地进行修剪、清扫。六、20xx年6月份工作安排1)设备工程部:小区高杆灯、草坪灯的修复,防台防汛工作的跟进;2)保洁:对楼道卫生及外围加强检查;3)保安:加强外来车辆管理和装修管理,特殊是违章搭建的跟进;4)绿化:日常绿化维护和修剪。以上是20xx年5月份的工作汇报
4、,感谢业主们对我们海上国际花园服务中心工作的支持,请多提珍贵看法和建议,请广阔业主监督指导。小区物业管理工作汇报2位于区路,于200年月竣工交付运用,由市房地产开发公司开发建设,物业管理公司供应物业管理服务。小区占地面积约平方米,总建筑面积约平方米,共有栋住宅,总户数户,地下停车位个,另有会所、泳池、网球场、幼儿园各一个。的环境规划由闻名的建筑设计有限公司细心设计、凝合现代化环境设计的新概念,紧跟国际时尚。小区分为碧、绿、清、翠四大组团,各园以乔木为篱、灌木为经、辅以各种花草结合而成的绚烂花带,与喷水池、草坪相辅相成,奇妙描绘出一幅精致图画。更有设计独到的架空层花园,使园林美景立体化,洋溢着亚
5、热带风格的异国情调。物业管理有限公司项目部目前有员工共计人,全体员工本着物业“以人为本”的服务理念,为业主供应全方位的、一流的管理服务,赢得了业主的信任与支持。为了进一步提高管理服务水平,我们主动投入到创建优秀小区的工作中。主要从以下几个方面做一个简要汇报一、建全组织机构,制订具体安排创优工作事实上是对日常物业管理工作的检验,尽管我们日常服务工作都是严格规范运作。但为了将创优工作做的更完善,公司及项目部都特地成立了创优工作领导小组,公司领导及项目部负责人亲自挂帅、并制定了具体的工作安排,以确保创优工作能顺当进行,并借此机会进一步提高我们的管理服务水平。二、加强内部管理,提高员工素养要想为业主想
6、供应良好的管理服务,必需要有一支高素养的员工队伍和完善的内部管理机制。做为市物业管理公司我们有一套完善的管理规章制度,我们深知再完备的制度,只有落在实处不能体现其作用,所以在日常工作当中重点抓落实工作。首先,严格根据要求对工作人员进行系统的培训,除了项目部总的培训安排以外,各部门依据本岗位的实际须要亦制定了具体的培训安排,内容函盖了规章制度、法律法规、服务意识、服务技巧等各个方面,是每位员工都娴熟的驾驭本岗位所需的服务技能,通过培训不断提高自身的素养,从而使员工队伍整体素养保持在一个较高的水平上。其次,项目部还依据本小区的详细状况制定了一些作业指导书,使内部管理更加完善,在此基础上进行了严格的
7、考核,结合考核结果进行奖罚,实行优胜劣汰,大大的提高了员工的主动性,从而促进了各项工作的进行,另外,加大了检查监督的力度,除上下层级之间的检查监督外,还要求不同岗位人员进行交叉监督检查,大大的避开了因遗漏造成的管理责任。三、针对业主要求,供应一流服务物业管理公司应当以服务为主,以客户为中心,竭诚做好各项管理服务工作,物业秉承“以人为本、以客户服务为中心”的服务理念,主动了解客户的需求,在做好常规性管理服务的同时,还向业主供应快捷、便利的便民服务。首先,通过住户问卷调查、业主访问等形式与业主进行充分沟通,了解其需求,以便有针对性的供应便民服务。小区每年进行一次全面的业主调查,每月还按份/月的比例
8、对业主进行访问,通过多种形式的走访,了解住户对管理服务的满足程度,也征求到一些看法和建议,对合理的建议刚好接受。同时,依据业主的看法,在搞好基础管理服务的同时,有针对性的开展了一些便民服务项目。如:户内修理,钟点工服务,代理联系订报、安装等。另外,我们还在服务的微小之处下功夫,让业主全体会所无微不至的关怀,如:天气改变无常,常常是一时晴一时雨,我们在小区出入口摆放一些雨具,以供应时常之需,还拟购置一批商场用手推车供业主购物回来时运用;与银行联系推出每月两次缴款服务。以防业主遗忘存钱而产生滞纳金;运用留言条,当预约上门服务业主临时有事不在时告之业主并提示其再次约定服务时间;运用出租车登记卡,登记
9、出租车号,交乘坐业主保存,避开在乘坐过程中遗失物品造成无法挽回的损失等等。这些看似不起眼的措施其实大大便利了业主。在日常的服务工作中,我们建立了完善的规章制度,为业主供应满足的服务。首先,管理处实行24小时值班制度。业主的每一个诉求既有专人进行记录并支配处理,进行回访,每一件的处理都形成一个完整的封闭,得到刚好的处理。其次,在管理服务过程中强调预防性的工作。要想到业主前面,做到业主前面,不能被动的等着业主前来诉求时再处理问题。因此,在小区里,除了项目部每日的正常巡察工作外,公司特地的品质管理部门还会定期或不定期的到小区抽检,发觉问题刚好处理,使管理疏漏降到最低。我们还通过各种形式的培训强化服务
10、人员的服务意识,使工作人员时刻牢记“以业主为中心”的服务理念,并贯穿到工作的全过程中去。总之,我们将通过对业主的充分沟通,结合我们的专业学问为业主供应一流的管理和服务。四、加强平安管理,确保小区平安安居才能乐业。可见,平安对小区来讲是重中之重。项目部实行封闭式管理制度,实行24小时值班巡察。小区在规划时是按高档小区进行设计的。在智能化管理方面,引入了较先进的技术设备,包括闭路监控系统、红外线自动监控系统、停车场自动化管理系统、单元门禁系统、煤气泄露自动报警系统、消防自动限制系统等。先进的技防设施涉及到了平安防卫的各个方面,但只有先进的设施是远远不够的,还需有完善的制度及一支过硬的保安队伍与之相
11、匹配方可发挥最大威力。因此,项目部指定了严格的检查、养护及运用制度,确保系统的精确牢靠。在人防方面,项目部有一支素养过硬的保安队伍。在人员方面,基本都是退伍军人,有较强的军事素养和良好的工作作风。经严格的聘请选拔后,入队初期还要经过强化培训,经考核合格后,方可正式成为保安队伍的一员。项目部对保安队伍实行准军事化管理,从生活到工作都有严格的规范要求。日常根据安排进行培训,每周至少二次军事训练,二次理论培训,每月进行一次考核,实行优胜劣汰。通过一系列规范的培训和管理措施,使保安队伍素养保持在稳定的高水平上,通过完善的技防与人防相结合的措施,为小区业主创建了一个平安、舒适的居住环境。五、设备设施管理
12、项目部全部设备设施的运行均由专业技术人员负责管理,能够保证各类设施设备的正常运行,并形成完整的运行记录。对于专业技术较强的或须要特殊资质方可进行的(如电梯)的养护工作均托付具有相应资质的机构进行。其它设施、设备的管理由物业管理公司工程部进行业务指导和检查监督。对设备设施除公司职能部门组织的特地检查外,项目部内部依据各设施、设备的状况,支配了各层次、各岗位人员的交叉检查。六、重创建美丽的居住环境环境设计是由建筑设计有限公司细心设计,充溢了迷人的风格,硬件设施标准较高,在环境管理上要求也很高。项目部特地组建了一支绿化、清洁队伍,负责小区的环境管理、维护工作,并且实行全员环境管理制度。通过完善的规章
13、制度,专业人员的细心管理,使小区的环境更加美丽。七、开展社区活动,营造文明氛围为业主供应了高档次的硬件环境,但仅有高档硬件的小区还不能称为最佳的居住环境。作为物业管理公司,我们有责任将精神文明建设贯穿于物业管理当中,使小区形成一个具有高度文明的居住氛围。在这方面,我们主要做了以下工作。a)定期开展社区活动:依据年度社区文化活动安排,定期开展社区文化活动,并且重视住户的参加性。如举办“家庭卡拉ok大奖赛”等,以社区活动为载体,以达到增进了解、融合关系的目的.。b)与住户签定业主管理规约,精神文明建设公约使住户形成肯定的自我管理、自我约束的习惯。个体意识听从群体,大家共同起来根治不文明的现象,共同
14、创建文明居住环境。c)加强宣扬:与街道办、派出所等政府部门相互协作,进行时事宣扬,帮助做好治安综合治理、安排生育、人口登记、税收宣扬等工作,通过广泛的宣扬,使有关的规定深化人心,共同遵守。d)加强管理:小区内居住几千人,常常有外人进出小区,难免有些人有不文明的行为出现。管理处工作人员加强对违规行为的管理,发觉刚好制止。同时,业主们在发觉个别人的不文明行为时也会主动制止或通知项目部,形成齐抓共管,共创文明环境的好风气。八、同心协力抗“非典”1、为确保业主的身体健康,项目部对“非典”的预防工作极为重视。3月中旬起先在各大堂张贴预防“非典”通知,向业主通告项目部对公共区域消毒状况实行的一系列措施,并
15、到防疫防疫站领取各种预防宣扬资料,张贴于宣扬栏及各大堂明显处,并投递到业主信箱中,通过多种渠道提高业主的防范意识。2、在卫生防疫站购买了安多福pvp-i消毒剂、二氧化氯、漂白水、白醋等防治药品,每天对小区电梯、消防通道、园林等公共区域进行定时消杀和擦洗并在现场张贴消杀记录;各大堂玻璃门24小时放开通风,电梯24小时不间断消毒擦拭。电梯按钮、门禁按键、电梯扶手等用保鲜摸进行隔离,并每小时更换一次。各大堂、员工宿舍配置体温计,每天进行测试,随时驾驭员工身体状况。对办公区、生活区人员密集场所进行通风、消毒处理。按市劳动局文件指示精神,项目部每天对员工出入市区状况进行登记,3、5月9日,项目部接卫生部
16、门通知,本小区怀疑有一例“疑似病例”,项目部针对该栋实行更严密的预防措施,并加强了与卫生防疫部门和业主沟通,并刚好将病情向业主通告,稳定了小区业主的心情,公司董事长、总经理、分管副总在此期间到小区了解状况并慰问员工。至5月25日,“疑似病例”解除。4、在“非典”期间,项目部实行严密的预防措施,化被动为主动,不仅的确保了小区的稳定而且加深了与业主和员工的感情。在此期间,无一员工离职,无一员工请假,获得了业主和政府部门的高度赞誉。以上是此次创优活动的工作简报。我们会借此创优活动进一步提高工作质量,为客户供应更满足的服务。小区物业管理工作汇报3今年,我街党工委、办事处依据区城建工作会议的精神和工作部
17、署,仔细实行市、区关于城市建设和管理的总体规划及推动小区物业管理的详细要求,坚持社区建设与管理水平同步发展的原则,结合我街物业管理工作推动状况,在去年工作思路的基础上,对我街物业管理的任务和思路刚好进行了调整:在对辖内各社区进行实地调查、科学探讨的基础上,以条件是否成熟为标准,采纳全封闭、半封闭、强制型三种模式,根据“示范带动,街群互动,全面推动”的思路,力争达到全街物业管理覆盖率100%,接受验收85%的目标。一、 物业管理工作的推动状况1、 领导重视,思路明确。今年区实事求是地对小区物业管理工作的思路进行了调整,为我街的小区物业管理工作进一步明确了方向。街党工委、办事处高度重视物业管理工作
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