关于毕业实习报告汇编8篇.docx
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1、关于毕业实习报告汇编8篇关于毕业实习报告汇编8篇在当下这个社会中,报告非常的重要,报告具有双向沟通性的特点。信任许多挚友都对写报告感到特别苦恼吧,下面是我收集整理的毕业实习报告8篇,希望能够帮助到大家。毕业实习报告 篇1一、实习单位简介福建省泉州市福磊石材有限公司成立于1996年,位于中国石材中心-福建省南安市水头镇,是一家集矿山开采、生产加工和进出口贸易为一体的大型石材企业。二、实习过程及体会首先,作为业务人员应有基本心理素养信念,坚持究竟是获得胜利的最主要条件。一个业务人员从熟识产品到积累固定的客户须要一个过程,不能因为短暂的瓶颈而望而却步。其次,熟识产品。熟识产品能体现专业度。只有让客户
2、觉得你很专业,才能进一步赢得客户的信任,进而顺当拿到订单。我们可以从以下方面来熟识产品:1. 常常到生产车间了解成产流程,到样品陈设室视察样品,并多与工厂负责人沟通,将得来的资料进行比较。全面了解产品相关学问。2. 不懂肯定要问。因为客户既然敢下订单,说明他对产品还是有肯定了解的,甚至说特别了解。而你要做的就是比他更专业,因为你要卖你的产品给他。把客户当傻瓜是最不明智之举。3. 做个有心人。将在日常订单跟进过程中的产品相关学问整理成文档并默记在心中。第三,运用正规商务信函格式。1. 信函中正确运用签名格式2. 信函运用正确确、简洁的语言。3. 运用常用的字体及字号。4. 不运用非正规缩写。如:
3、asap.5. 规范运用英文大小写。不运用全部大写,以便利客户阅读6. 敬重客户,运用礼貌用语。勿出现商务忌讳用语或太粗俗语言。第四:为客户建立档案,便利维护和追踪客户。1. 客户。对于已近建立业务关系的客户要为其建一个独立的文档,客户的名字,电话,公司名,联系过的信息及传输过的文件都要保存下来。2. 潜在客户。对于潜在的客户,要记录其名字,电话,公司名及潜在需求。最终提及一点:做个正式的报价单。报价单属企业文件的一种,也属于VIS中的一部分。越正规越好。国外客户习惯运用EXCEL文档,也可以将其做成PDF文档发送给客户。报价单文件名称方面也有进究。最能好包括产品名称,型号,数量,报价日期或客
4、户编号。这样方面双方以后进行查找及核对。三、实习收获胜利的业务员是先和客户当挚友再谈生意。起先的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好,后来渐渐的我的客户都会起先主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候闲聊,这样就增进了我与客户之间的交谈及友情,让客户对我有个好的印象,对业务员来说,这些客户资源是日后最大的潜在力。在三个多月的时间里,公司的同事和领导赐予了我热忱的指导和帮助,而我也虚心向他们请教学习,在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的学问。同时,我也初步熟识了进出口业务的实际操作。年少的我们,应当更加努力。这三个多月的时间,给了我一次成长的机会,让我受益匪浅。四、致谢
5、执此实习报告完成之际,首先要感谢我的导师XXX老师,感谢她对我的指导与建议;感谢泉州福磊石材有限公司为我供应的实习机会;还有公司经理和同事们对我的帮助。毕业实习报告 篇2本人为*师范学院05级*班专科*班实习生*,从20xx年3月6号起先至5月28号在济南眼镜店进行了为期三个月的实习。在实习期间,深受公司领导的照看和关怀,并在指导老师的带领下,仔细负责,做好各项业务工作,完成任务要求,努力做一名合格的员工。在这期间,我主要完成了以下几个方面的实习工作:一是跟随实习老师进行实地的学习,学习做业务的方法和吸取老师的阅历,学习如何做好业务的基本技巧,加强人际交往熬炼自己的表达实力,学会与人沟通。在工
6、作过程中探讨方法,仔细打算。指导老师和其他公司领导给于了帮助和指导,指出不足,学习先进阅历。光阴似箭,岁月如梭。一晃几个月的实习生活已经过去了,在最近的几个月的实习过程中,我有着很多的收获和快乐,但也有苦涩和教训,这些胜利的阅历将激励我在以后的人生之路上取得更大成果,失败的经验将使努力去变更自己不完备的地方,让自己在以后的日子作的更好,这一切将成为我生命中最珍贵的财宝之一。我的实习生活是从20xx年3月5日起先的。实习一起先,由于刚过春节公司人员配备很不完整,这使我有机会在一进入公司就接触一些很专业的工作,有机会接触一些公司很核心的东西,削减了做基础工作的时间。一起先我主要负责管理产品销售的单
7、据,用电脑精确地开据产品的销售凭证,由于每天下午下班时才会将其次天的销售订单拿回公司总部,为了保证其次天正常的产品销售我不得不加班到很晚才可以打印完其次天的订单,在我一起先的几个周内每晚都要工作到九点多钟,真的特殊辛苦,这时我才想起学校生活的悠然,尽管在学校时,感觉学校生活很苦。就这样,通过近两周惊慌而充溢的适应,我渐渐适应了公司工作节奏,熟识了公司各种财务软件的运用方法,此外,通过大量的实践我也渐渐熟识了公司的各种产品型号,使自己的工作效率大大提高,也使自己在公司领导心目中的地位的到了极大的提升,为自己染指公司更核心的工作供应了一个良好的机会。这一切让我深刻地体会到做任何事情都必需尽自己最大
8、的努力,也只有尽了自己最大的努力才能将工作作好、做扎实,才能得到领导和同事的认可,这段艰难的经验将激励我在以后的日子更加努力的付出,因为只有付出才有可能获得胜利。我原本是一个挺内向的人,不是很擅长和别人沟通沟通,总是在缄默中独来独往,这种生活习惯或许在学校中不会产生太多的负面影响,但是在公司中,各种工作须要大家团结协作来完成,任何人单打独斗都很难把工作作好,这使我初到单位很不适应这种整体化、系统化的工作环境,所以一起先我的工作做的很差,这使我充分相识到沟通沟通的重要性,沟通和沟通是解决困难、创建机遇的有效途径,或许我已经习惯了一个人独来独往的生活方式,用更多的自我思索代替相互沟通,但是现代社会
9、要求我们每个人要学会相互沟通和深化沟通,沟通沟通是一种才智,是一种为人处事的生活方式,我会渐渐变更自己,让自己拥有沟通的才智,养成一种为人处事的良好生活方式,这一切不仅是个人发展的须要,也是时代和社会发展的趋势。诚信,对于一个人,一个企业甚至一个国家来说都是其立于不败之地的重要条件,这一点我有着深刻的体会。我实习的公司由于自身的缘由曾经拖欠外地一生产厂家一笔数目相当可观的货款,我们公司拖了很久才将货款支付给对方公司,虽然对方公司没有因为此事而中断了两家公司的合作关系,但是从今以后我们公司每次订货都要预先全额支付给对方公司货款,使我们公司在资金运作上处于更加被动的地位,并损坏了公司在其他合作伙伴
10、心目中的信誉,影响了和其他合作伙伴的合作。在实习过程中,我遇见了许多这样的事情,这让我更加深刻地体会到诚信在人们日常生活中的重要作用,一个人只有诚信做人,才能在自己有困难的时候得到别人的帮助,从而顺当地完成自己想要做的事情;一个企业只有诚信经营,才能使自己的经营活动更加顺当的绽开,即使企业遇到了一时的困难,其他企业也会因为其以往的诚信经营,而赐予力所能及的帮助,帮助企业度过难关,在激烈的市场竞争中做大、做强;一个国家也只有具备了诚信的民族品质,才能在激烈的全球竞争中取信于其他国家,为其国家的发展创建一个良好的周边环境,让我们整个国家在一个更加和谐的周边环境里去积淀更深的民族文化内涵和历史底蕴。
11、仔细作好每一件小事将是我们每一个人都必需去努力追求的,在实习单位中,我一起先做一些基础性的工作,渐渐地我起先做财务工作,这让我深深地感觉到仔细作好每一个细微环节的重要性,因为每一个数字都关系到公司财务数据的精确性,自己的一不当心就会给公司和同事造成相当大的损失。这就要求在日常生活中原本不很严谨的我努力作好每一个细微环节。自己在工作中的一次次失误深深地刺痛我内心深处的每一根神经,这样的环境迫使我更加严格地要求自己,努力把日常工作作好,作到尽善尽美、精益求精,让自己在工作实践中不断完善自己的学问结构,提高自身的工作水平。通过近几个月的实习,我起先相识到实践的重要性。实践中蕴涵着无穷无尽的学问,这些
12、学问须要我们在实践去发觉、去总结。在实习单位中有很多同事,他们没有受过正规的高校教化,但是他们仍旧作出了良好的业绩,在公司占据了一席之地,为公司和个人都带来了良好的效益。这一切证明白实践出真知,实践是相识发展的动力和源泉。毕业实习报告 篇3一、基本状况概述。实习期间,我的工作是收银兼接待,负责给客人接绍我们酒店的房间配备与房价、帮客人办理入住退房手续、接听客人订房电话以及投诉电话等等。二、主要特点及分析。这份工作有以下几项特点:1、仔细办好上级交代的事项。上级交代的事项一般有如下几点;如董事长或总经理或财务即老板娘或者我们部门经理(以下简称这四位为上司)交代的给某个客人或者某个公司的价格是特价
13、或比特价还要便宜的价格;上司临时来电交代对某个客人免单或只收他房费不收他押金;上级交代对某个客人的付账方式可以随意如退房结账、挂账等;上级交代给某个客人订房等等,对于上级交代的每项事情都必需仔细落到实处。2、妥当协调客人的投诉与建议。对于客人的投诉与建议,我们应详细问题详细分析。如客人投诉说房间上不了网,我们应先在电脑上看看他的房间资料主单上是否是要上网的,如他当时开房时说不上网,现在说要上网,这时我们应跟客人说明清晰,上网是要收费用30元的,跟客人确定好要不要上,客人确定说上网,我们就叫楼层服务员把网线插上。如客人的资料主单上显示的是要上网,这时我们就该与楼层服务员确认下是否已经帮客人插上了
14、网线,因为有时候是我们遗忘上报楼层了,有时是楼层服务员当时忙,后来遗忘了。假如服务员已经插上了网线客人仍上不了网时,应打电话给工程部的员工,让他们刚好来修理,并跟客人说明修理人员也许多少分钟后会上去。千万不要接到客人的投诉之后当做什么也没发生,让客人在房间干等,这是极其不负责任的表现。对于客人的其他投诉我们也应当有个着手点,一步一步去分析问题的所在。对于客人的建议,我们应微笑应对,并用笔登记来,让客人觉得我们很重视他给的提议,然后上报给大堂副理,大堂副理在每周例会的时候跟我们集体探讨,如探讨一样通过的话就根据这个建议执行。3、记住客人的客情。工作的时候最烦心的就是遇到老板的挚友那样的客人了,因
15、为我是新员工,没来多久,又不相识他们,所以他们每次开房的时候他们不出示证件,干脆报名字我还得去查,查他们以前开房时是不是特价,是不是不用交押金之类的,然后有些客人就嫌我动作慢了,始终在催。对于这样的客人我们应当记住他的长相以及喜爱什么样的房间,这样的话以后工作就便利多了。有些客人是假如见你次数多了你还不相识他,他会生气的,对你翻白眼,甚至会骂人。做好值班工作。感觉这份工作其实就是秘书工作,既当上司的秘书,又当客人的秘书,如客人交代早上叫醒、交代给他房间增加物品、交代帮他签收下快递、客人从前台借走了雨伞等等。这些小事得在电脑上的房间资料主单上备注清晰,并在我们的交班本上写清晰,客人还的时候就把备
16、注删掉。4、协调我们部门与其他部门员工之间的工作关系。我们属于前厅部,每次退房的时候要上报给客房部的楼层阿姨让她们查房,看看的物品有没有什么问题,假如少了东西或物品被损坏的话,得跟客人讲清晰,该赔偿的得照价赔偿,然后打单。在跟人说赔偿的时候,发觉有些客人好好讲话,说赔就赔嘛,然后很爽快的付钱;但是有些客人就很难讲话,有的说她们不知道,有的硬说不是她们弄坏的之类的,总之什么样的客人都有,这时需跟楼层阿姨说下,让阿姨查房的时候查细致点,实在须要客人赔偿时我们再与客人沟通。有时阿姨查房时速度实在是太慢了,报给她们好久都没听到报下来,既没说可以退,也没说不行以退,让客人在前台干等着,我们的任务就是问下
17、阿姨究竟是什么状况,究竟有没有查好,阿姨有时的确是还没查好,可有的时候她竟然说还在等电梯(一般是每个楼层有一个服务员的,因为有时候有人休假,所以一个阿姨会管两个楼层,两个楼层之间上下跑,这也没方法)真是晕死了,半天才给个这样的回复,然后我们再跟客人致歉,让客人接着等会。发觉上早班真的很累,我们酒店总共有81间房,生意好的时候开了70多间房。退那么多房真的是很累,有时是一个接一个,有时是一下子来三四个,中午楼层阿姨吃饭的时候只有一个人在查房,那一下子好几间房都等着查房,全都站在总台那里,把总台围的水泄不通,真是尴尬死了,等了半天才有一间房可以退,还是须要赔偿的,害得我一个一个跟客人说不好意思啊,
18、久等了。我是没事,就是客人等的久了,心里不舒适。说起赔偿,有一天真是多的吓人,第一个就是有辆货车倒车时把我们的一个墙撞了一个小洞,赔了100元,来了这么久,第一次听说这种赔偿,然后又是面巾,地巾,拖鞋,熏香之类的,什么赔偿都有,真厌烦。5、刚好上报工作中遇到须要上报的事项。在实习期间,有件事真是把我给吓死了,有天晚上几个客人来开房,说要开麻将房,问房价,我说200,后来他出示了证件,房费是特价,180,他死赖皮说不是150的吗?我查了他以前的住宿记录,每次都是180,只有我们酒店内部员工才可以免收麻将费,客人死在那跟我争价格,他一个挚友看不下去了,说180就180,很坚决的开房,可是却只给我1
19、00元,我说先生,房费跟押金总共交300.他却赖皮说刚才已经给了我200,跟身份证一起给的,我记得很清晰,他当时只给了我身份证,我查他以前的价格,他没有给我钱,可恶的客人竟然这样,我只好让他稍等,我算一下我的钱最终确认的结果是并没有给,他不兴奋了,客人原来就喝了点酒,脸红红的,在那里乱说话,后来我们经理来了,看到他们在这里闹,就问我是怎么回事,我就告知他了,经理说先把房卡给客人,等会去查监控,我就把房卡给客人了,大堂副理去查监控的时侯我心里忐忑不安的,心里在打颤,因为这是200元的事,很严峻,一天的工资才这么点,赔不起,汗,怎么会遇见这样的事,受不了,过了一会,副理查好了,说客人的确只给了10
20、0,她让我打一张300的押金单,她上去收客人的钱,多亏了有她,否则我会始终在担忧的,后来我开房时大气都不敢出,真是被吓到了。像这样的状况就应刚好上报给大堂副理,自己处理不了的事就不要硬撑着,否则事情会越闹越大的。有时上中班的时候会忙一阵子,因为中班是下午四点到晚上十二点,是开房的高峰时段,大堂副理不行能时时刻刻都在前台看着,她得处理许多杂事,有时刚好我在忙的时候她不在前台,突然来了好几个客人,而且不是一起的,假如是一起的话就好办,干脆点快速入住,再一个个登记;他们不是一起的,就得分开来开房,开的房型不一样,价格也就不一样,像那些电脑房跟麻将房的话还得打印一张电脑费或麻将费的单子,因为设备有限打
21、印机慢的要死,耽搁了许多时间,有时我在帮这个客人办理入住手续时,旁边还有两三个客人在等着开房,这时就应当立刻用对讲机呼叫大堂副理过来帮忙,让客人在那等着是很不礼貌的。有次一个客人住进去之后没多久他就打电话下来说要退房,我说那房费要照收的额,他问能不能少收点,我说这样的话帮他把全天房改为钟点房,他说可以,后来副理跟我说,说我是没有权利这么做的,这种状况要通知大堂副理,大堂副理同意才行,哎又被指责了,以后肯定要记住了,自己的权利是有限的。三、实习收获。1、细心,低级错误坚决不犯。开房的时候客人要上网或要打麻将的话应刚好上报给楼层,好让阿姨刚好插上网线或送麻将过去,不要忘了,免得客人打电话下来问怎么
22、上不了网,这是很马虎的表现。给客人办理入住手续的时候肯定要确保收钱了,再打印押金单,万一等押金单都打好了,把押金单给客人了才想起来没收客人的钱,这时多不好啊;退房时也应等客人在结账单上签了名字再把钱退给客人。所以收银工作就得管好钱,这是自己兜不了的。客人来开房,说刷卡,得问清晰房费跟押金是否都刷卡,不行以立刻把刷预授权的单给打出来了,万一后来客人说押金交现金,房费刷卡,那多麻烦,所以应当先弄清晰客人的付款方式,再打单,就可以省去不必要的麻烦了。预授权完成联机的时候,输入授权码不行以输错了,输错了的话完成不了联机,还以为是客人信用卡的问题,事实上是操作错了,千万得当心。还有就是给客人开发票的时候
23、,不要打错了字,打错了一个字,发票都得重新打一次,那张打错了的得作废掉,多麻烦啊。最终就是客人退房时肯定要确保房卡跟押金单都在,不给我们的话我们是不行以把前退给客人的。2、对待客人要热忱。不管自己的心情有多差都不能拿客人当出气筒,当客人对我们看法不好或无理取闹时我们应微笑应对,不要跟客人去争个誓不两立,无伤大雅的事情我们可以视而不见,当做什么事都没发生。3、跟客人说清晰退房时间。好多客人白天都是来开钟点房的,我们酒店规定白天六点到十四点开的钟点房是六个小时,十四点到十八点开的钟点房是住到二十一点的,十八点以后开的钟点房都是三个小时,所以开房时跟客人说清晰退房时间,假如客人的房间快到钟了就该催催
24、他,假如还想住的话就帮客人把钟点房转成全天房。假如客人凌晨三点到六点(我们酒店每天早上六点做日结)之间来开房时得跟客人说清晰退房时间,假如客人想开其次天房的.话,得另收一点手续费,务必要跟客人说清退房时间,否则到时候客人不愿退房,还看法很差的说不是开房才没多久嘛,怎么就要退房了那就不好了。总之,跟客人说明清晰就好了。4、明确了解客人的付款方式。假如客人交押金时交的是现金,退房时却说要刷银联卡,这是可以的,干脆在因联机上刷应刷的金额,然后结账时把那个金额填在银联卡那一栏,退人民币那里会干脆显示应退的钱的。这一操作要记住,以防客人须要我们这样操作。5、金钱上面当心当心再当心。客人要求多打发票时,跟
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