外贸公司业务员年度工作总结范文.docx

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1、外贸公司业务员年度工作总结范文工作总结是对这一段时间一个工作的总结，从中说明你这段时间的一个工作内容以及这一段时间做的不好的地方。通过这样一篇总结能够一目了然，对你将来的工作也有关心。以下是由我为大家整理的“外贸公司业务员年度工作总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。外贸公司业务员年度工作总结范文【一】转瞬间，20xx年就要挥手向我们告辞了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经受的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份冷静，沉着的心态，以及应对能力。在这段的时间里有失败，也有胜利，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高

2、，自身业务学问和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有阅历的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间相互沟通，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。去年年底进入公司，从产品学问熟识，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经受了两到三个月个月。公司安排个人账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，一年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应

3、了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：一、业务能力1.对公司和产品肯定要很熟识进入一个行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推举其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应当不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟识，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。2.对市场的了解不仅是要对目标市场的了解，也对竞

4、争对手的了解。肯定不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“改变，所以要依据市场的改变而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观看了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到许多公司的报价，假如关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告知。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。3.业务技巧谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。许多客户都喜爱跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决许多问题，

5、客户也情愿把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培育出来的，而在我自己这一年里的外贸阅历中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买廉价的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求。其次是，处理订单，处理订单的过程，说简洁也简洁，说难也难。简洁就是，根据客户要求的产品，写到生

6、产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关怀，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。假如有问题，要准时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切；产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提示，不断督促生产部，确保能按时交货。最终，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面肯定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解

7、决。我常常倍感头痛，经常不知道怎么办，甚至埋怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导关心，各部门协作，问题总会得到解决。二、个人素养能力1.老实做生意，最怕“奸商，所以客户都喜爱跟老实的人做朋伴侣，做生意。在与人沟通的过程中，要表达自己的诚意。在客户沟通的过程中，只有老实，才能取得信任。2.热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。3.耐烦外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，肯定有耐烦，暴风雨后便是彩虹。从我自身经受来说，接到第一单，只是

8、一个几百美金的样品，的确xx个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我如今和这个客人聊天的时候还说：you are important to sample order gave me self-confidence， and perseverance in my international trade 。你对我很重要，你的样品订单给了我自信，让我在国际贸易中坚持不懈。4.自信念这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜寻开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能许多时间都是在做“无用功。但是肯定要有自信念，有许多潜在的客户，都

9、是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必需持有坚决的自信，才会把业务做得更杰出。只要有消息的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说确定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要关心的，到了肯定的时候要主动询问next order的时间。在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼，我信任我们会更好，俗话说：只有经受才能成长。世界没有完善的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，

10、所以要改正这种心态，信任别人，信任团队的力量，再发挥自身的优势：贸易学问，学习接受能力较好。不断总结和改良，提高素养。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，独特的飞跃。在我的内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念始终贮存在胸中，随时预备着爆发，内心始终渴望胜利。挥别旧岁，迎接新春，我们信念百倍，满怀盼望！外贸公司业务员年度工作总结范文【二】转瞬间，我的20xx年外贸业务员生涯已经接近尾声，

11、在新一年来临之际，回想自己一年20xx年外贸业务员多所走过的路，所经受的事，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过愁闷，有过怀疑，苦辣酸甜都经受了和在经受着，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份冷静，沉着的心态。在这20xx年外贸业务即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有许多事情需要坐下来仔细的思索一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去20xx年外贸业务员工作中的阅历教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理预备。20xx年一年来，我作为一名外贸业务员，始终负责外贸的单证及货款回收的工作。具体外贸工作如下：一、跟货代联系订舱1、制作托书，托书上注明出运港，目的港，品名，件数，毛重。2、索

12、要进仓地址送货通知二、制作银行交单所需单证L/C和客人所需单证T/T1、依据合同制作商业发票和装箱单。2、和货代确认提单。3、到商检局做产地证。4、依据信誉证要求制作所需单证。三、银行交单假如可以押汇，预备押汇合同，申请书，出口合同，待银行审核信誉证无误后办理相应的押汇手续。四、核销核销单使用和收回时肯定要做好登记，以防丢失。要准时做单证收齐，检查是否有到期未收回的核销单和漏开的出口商业发票。跟单是一个看似简洁的工作，其实在工作中对每一个环节都必需保持认真，认真，再认真的的工作看法，因为假如我们在工作中出现的每一个失误都会带来特别多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，提单的时候出现失误，就会给

13、公司带来一些不必要的损失，假如我们在做跟单时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不行估量的。所以在我们今后的工作中肯定要做到仔细，细致。为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：1在确认单证方面。我们肯定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个特别的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必需做到精确无误。如：确认提单时需留意：出运港，目的港，客人的名称地址，通知人，发货人，件数，毛重不要显示成了净重，体积，逐字核对。提单确认好后，待货物报关放行，装船开航后。让货代寄提单。需要付款买单的，先让他们开具发票，传真过来，凭传真件付款，寄单。2在做箱

14、单方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以特别有效的减免失误率。3对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要准时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的过失可能就会给公司带来较大的损失，在具体的工作过程中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避开的。跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务娴熟把握；二是要主动培育自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁；三是要主动的与销

15、售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新颖的工作，时间长了可能会产生厌烦的心情，这是需要避开的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的进展打下良好的基础。外贸公司业务员年度工作总结范文【三】外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价；“我们有进出口权，什么都可以卖等问题，我们作出如下月工作总结。以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做

16、到与客户互信互利，才会有生意做。必需留意以下几个方面：1. 公司经营产品及价格定位a. 公司的主营产品，假如公司以小规模进展速度，工作总结网公司的人力、物力、财力实务不雄厚状况下，公司必需经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完好体系与多位专业人士及专业学问来操控。买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信任的。报价并不是一个很简洁的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内

17、同类产品属于哪个水平面高中低，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。b. 报价表公司以肯定的数量为基础，提供一份产品价格表pricelist。此报价表上的数据是企业进展策略的一部分。因为它确定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培育不同素养的客户群，也就确定了公司的进展方向，产品/服务策略，进展速度和将来。所以小小的一份报价表，看似简洁，实则要经过认真和仔细的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，第一范文网工作总结也不能过高；好东西不能贱卖，一般的产品不要报高。因为客户往往会从你的报

18、价来推断你的老实性，并同时推断你对产品的熟识程度；假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的老实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬。摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。外贸竞争异样急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特殊留意服务和常常学习，避开出错。2.公司包括业务员给客户的信念及信誉度如何这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样？信念和信誉是双向的。解决方法：第三方认证；网站及产品的丰富程度；业务员精确快捷的服务。良好的与客沟通技巧我信任20xx年我的工作会做得更好，

19、更杰出。外贸公司业务员年度工作总结范文【四】日月如梭、时光飞逝，转瞬间又到了年底，回顾这一年的工作历程，我在各位领导的带着下，在全公司同志的鼎力支持和协作下，根据我公司今年的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上，主动展开工作，圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。回顾20xx的工作，思索亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并欢乐着成了今年工作的主旋律，常鸣耳盼。现将我今年的工作总结如下：一、仔细学习，提高自身素养随着科技的迅猛进展，各行各业之间的竞争异样激烈。特殊是近几年来，全球金融风暴愈演愈烈，整个经济环境面临恶化的趋势。我们物流公司如何突破进展的制约，我想需要我们全部

20、捷安人的共同努力。我作为公司的一份子，要仔细做好自己的本职工作。这就需要进一步提升自己的思想素养和业务能力，因此，我注重加强日常的学习积累。一是在思想上与我们公司保持一致，坚决理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。二是重点学习公司的各项规章制度及相关物流行业的法律学问。做到学深学透，把握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟识和把握了公司的各项制度、工作纪律及基本业务学问与技能，增添了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增添大局观，合规合法，能较好地结合实际状况加以贯彻执行，完成上级布置的各项工作任

21、务，取得良好成果。二、树立服务意识，做好本职工作作为xx公司的一名业务员，我深知要做好这项工作，就要树立大局意识、全心全意为公司、为客户服务的意识。这样，客户满意了，才能促进公司的业务进展。为此，我在工作中努力做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好各项物流服务工作。着重做好三方面工作：一是摆正位置，仔细做好物流服务工作，消除自己思想上的松懈和缺乏，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，仔细做好资料收集、联系厂方和客户的工作，制定具体的工作打算，做好运输支配。二是把业务技术和娴熟程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量。三是努力学习新业务学问，把

22、握做好物流工作必备的学问与技能，特殊是营销产品和沟通方面的学问，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。通过上述努力，我更加娴熟地把握了与客户沟通的技巧、处理相关难题的技巧以及推介公司的技巧。我的综合分析能力、协调办事能力方面都有了较大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。三、今年的工作业绩我作为公司的业务员，主要负责xx港口拖车进出口运输和xx进出口运输等事项。一年来，我都坚持贯彻公司的总体战略目标始终把如何提高业务平台，扩大市场占有比作为工作重点。坚决树立“长远+稳健的经营思想，转变自身工作观念，提高剧烈的市场竞争和危机意识。严抓日常工作，主动拓宽业务渠道。每天仔细的搜集各方资料，主动

23、打电话联系工厂负责人，做好相关的运输预备。另一方面，主动与客户沟通协调，了解他们的需求，为他们提供高效、便捷、优质的物流服务。并且在牢牢稳住老客户的基础上，主动开发新客户。我们业务员一如既往的为老客户提供满意的物流服务，并且还在深化服务内容上下足功夫，加大与客户的联系，主动征求他们的意见，不断加深与客户的感情，准时了解把握客户的动态。这样，不断加强开发新客户，拓宽新业务面。通过不断的努力，今年我的工作业绩明显比去年有较大的提升。月最高业绩有突破xx万，年营业额在xxx万左右。今年共新进xx个客户，其中就包括江门鹤山雅图仕印刷有限公司这样的大客户。初步估计他们每月的货柜量就在xxx个左右。截止到

24、目前为止，我们完成了公司年度目标xxx万的xx%。四、工作中存在的缺乏孔子曰：吾日三省吾身。通过学习和实践锻炼，自己的工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求还有很大差距，通过对这一年来工作的总结，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在缺乏：一是在思想观念上因循守旧，开拓精神和创新意识不够；二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不够，站在全局进展的高度讨论谋划工作的意识不够；三是有时在工作方法上不留意详情，工作方式上不讲究策略，易产生急躁心情，缺乏冷静慎重思虑；四是工作阅历有待丰富，同同事的沟通协调不够，敏捷运用政策解决实际问题的阅历不够。五、今后的准备天行健，君子以自强不息；地势坤，

25、君子以厚德载物。我理解为这是为人做事的准则和真谛。思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到。今后，我要继续加强学习，把握做好物流工作的学问和技能，提高自身工作本事，努力根据政治强、业务精的复合型高素养的要求对待自己，做到爱岗敬业、尽职尽责。主动加强沟通协作，努力做好连接客户和公司的纽带，主动扩大业务面，争取按时、按质完成公司交给我的任务。以上是我一年来的工作总结，不到之处，敬请各位领导和同事提出珍贵意见和建议，以便我不断改良工作，做出更好成果。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页