企业年终工作总结集锦七篇.docx

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1、企业年终工作总结集锦七篇企业年终工作总结集锦七篇总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等状况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，让我们好好写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是我整理的企业年终工作总结7篇，希望对大家有所帮助。企业年终工作总结 篇1年是极不平凡的一年。这一年是我迈出校内踏入社会的第一年，在这一年来，在领导的指导下，在各部门的支持下，使得行政的工作顺当开展。所以在这一年中无论是我个人的工作实力，还是思想素养都有了很大进步，在这一年中行政部较好地完成了公司领导支配的各项任务，也完善了公司的考核制度，为公司更正规

2、化做出了努力。现在就这一年来的工作做简要的总结：一、依据本职工作，这一年的工作状况这一年的主要工作分三个方面，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定与管理，一方面是对外物业及聘请工作。日常的行政工作主要包括员工考勤、卫生管理、员工会议、员工集体活动、办公用品选购、办公设备修理及业务人员的其他一些事情的处理工作，这些工作上基本得到了公司领导的认可，公司的正常办公有序的进行;年公司的制度有许多改变，帮助经理制定考核制度;至于对外物业及聘请的工作是相对较少的，在此一年中协作人口普查、业务人员意外保险的办理和更改以及联系聘请学校并对聘请坐车打算。二、在工作中出现过一些错误，做到刚好分析缘由并改正这一

3、年在工作中出现过一些或大或小的错误，或许是因为刚毕业步入工作岗位，在工作中没有相应的阅历，所以会在一些工作中出现一些小错误，但每次都做到刚好改正。在不断的摸索中成长，最终总结出来自己的心得，凡事要想细、想全，凡事要亲历亲行。还有就是在一些事情上打算的不够充分，使得工作效率不是很高，这一点在以后的工作中都有所留意，并有所提高。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助，有领导的细心指导和同事的提示，所以在这里真心的感谢他们对我的帮助!三、在工作中有成长在这一年的工作中不断的摸索，不断的积累阅历。所以无论是在个人的做人方面还是在工作实力上都有了很大的提升，真的是教会了我许多，也给了我一个很好的机会，让我

4、能够熬炼自己在行政管理方面的实力。在这里我要感谢的人真的许多，每一个人对我的帮助对我的熬炼我都记在心里，这将是我的成长经验中恒久不行磨灭的部分，这一年让我成长了许多，感谢大家。最终祝大家新的一年中：工作顺当、身体健康、步步高升、财源广进、华蜜万年长!企业年终工作总结 篇220xx年6月22日公司承接了汽车运输综合试验室工程及马路桥梁平安检测加固试验室工程（以下简称“桥梁试验室工程”），根据公司的总体部署，成立了“第三分公司”。今年是分公司成立的第一年，是打基础，练内功、关键性一年。分公司紧跟公司改革的步伐，根据“三个有利于”的要求，扎扎实实地开展各项工作，使本单位的经营工作、质量生产、平安文明

5、施工以及稳定工作有了良好的开端。一、 生产经营状况20xx年分公司在公司的正确领导下，在各个职能部门的支持下，解放思想，转变观念，与时俱进，仔细完成公司下达的各项生产经营目标任务。经过全体员工的努力，截止12月底，分公司共完成产值1500余万元，新增合同额13.5万元，为公司创建了良好的经济效益，同时也得到了客户的好评。(一) 成本管理工作加强项目成本管理，能有效地降低工程成本，提高资金的运用效率，增加企业的生存竞争力和盈利实力。桥梁试验室工程是分公司承揽的第一个工程，采纳的是切块承包的模式。因此要想完成公司制定的承包指标，分公司有肯定的利润，不下大力气降低项目成本，想方设法做好成本挖潜、增加

6、利润，是不行能达到目标的。成本管理作为项目部管理工作的重点之一，主要抓了以下几个环节： 材料成本管理材料管理的好与坏，干脆关系到项目总体的成本高与低。项目部从进场时就狠抓材料管理，根据公司提出的要求，首先从材料管理入手，坚持材料的市场调查询价。从供应商的选择，到材料进场的计量验收以及周转材料的退场方面摸索了肯定的阅历，积累了肯定的资源，建立了一些值得信任的合作伙伴。分公司针对材料需求和材料运用制定相应的奖罚制度，奖罚分明，做到“谁提料，谁负责”。加强材料现场运用的管理力度，降低材料选购成本，削减材料运用过程中的奢侈。 加强工期管理在保证质量和平安的前提下，尽可能地压缩工期。目的是削减项目成本的

7、支出，同时加强现场管理，制定科学的方案，合理调配有限资源，削减施工奢侈。例如桥梁试验室基础施工。本工程为独立柱、条形基础（局部地下室为箱型），在0.00左右独立柱间均有一道地拉梁。设计为先回填土然后再浇筑地拉梁砼，但在地下室四周的条形基础受地下室进度影响不能进行回填，假如按图纸要求进行施工则地下室的进度将进入关键工序，影响整个工程的结构工期。为使工期不受大的影响，项目部主动主动地与设计单位进行了协商，做了大量的工作，最终设计同意该部位地拉梁可先支模板浇筑砼，拆模后再回填。这样使得结构总工期不再受地下室进度的影响，提前了1个月左右的时间。3 优化施工方案在制定对项目成本影响较大的施工方案时，实行

8、对不同方案进行经济、质量对比分析的方法。通过集体探讨，优先采纳能够保证肯定质量要求，方案可行而成本支出较小的施工方案。例如:在制定框架梁、柱模板施工方案时，提出的方案有4种：全部运用木模；柱运用定型组合钢模板，梁运用木模；运用市政钢模板，局部附以一般小钢模及木模；全部采纳一般小钢模。对以上4种方案进行经济、质量对比分析结果为：第一种方案达到的质量效果较好。模板须要全部购买，而由于本工程框架梁、柱截面较小，工程结束后剩余模板的板面很小，不能接着在今后的工程中运用。探讨结果：此方案质量满意要求，但在经济方面投入太大，模板一次性运用，没有剩余价值，此种方案不予采纳。其次种方案达到的质量效果最好。定型

9、组合钢模板为租赁，仅梁木模须要购买，模板投入相对较小。但定型组合钢模自重较大，入模、出模及垂直运输需运用塔吊（或汽车吊）。探讨结果：此方案质量满意要求，模板投入不大，但须要增加大型起重设备费用，方案不行行，此种方案不予采纳。第三种方案能最小限度的满意质量要求，市政钢模为租赁，木模购买量小，投入不大。探讨结果：质量满意要求，经济性较好，方案可行，确定采纳。第四种方案不能满意质量要求，小钢模为租赁，投入最小。探讨结果：虽然此方案经济性最好，但不能满意质量要求，不予采纳。4 因地制宜，利用一切可以利用的资源由于建筑施工流淌性大，各个工程项目所处的地理区域、施工环境都不尽相同，假如对有利的环境资源加以

10、利用，能够削减肯定的项目成本支出。对于桥梁试验室工程有利的环境是：、地处郊区县。郊区有大量的小型挖掘及运输机械，它们的特点是机动的敏捷、价钱低廉、没有进出场费用，适合于土方量不大、工期要求不高的土方分项工程。本工程中，我们在人工湖、回填土等分项工程中采纳了此类机械，节约了大量的机械费用。、本工程在交通部马路试验场院内。我们在施工中充分利用了试验场原有的硬件设施：a施工临时用水。以往施工我们的临时用水一般都运用市政自来水，费用较高。本工程我们除生活用水运用自来水外，其它工程用水均利用了试验场现有的绿化用水井。由于井水收费较低而且不计流量，施工结束后只需一次性支付较少的费用即可。b冬期办公临设采暖

11、全部运用了暖气，我们干脆从试验场暖气管网接入。以往的工程临设采暖，我们一般运用电暖气，或设立锅炉供暖，须要投入的费用比较高，而且有平安隐患。本工程办公临设用的暖气片、管材，均为提前购入的正式工程用暖气片、管材（采暖结束后可干脆用于桥梁试验室工程），一次性投入几乎为零。而试验场收取的采暖费不足万元。(二) 平安管理工作在平安管理方面，分公司根据公司项目管理方法的要求，首先建立健全了分公司平安保证体系，并制定了相应的一系列的分公司规章制度和管理方案。对分公司管理人员和施工人员加强平安教化，重点灌输搞好平安工作的重要性，使全部管理人员都醒悟地相识到，具备平安的作业环境是干好一切事情的前提和保障，而且

12、也是能否完成其他各项指标的前提和保证，管理者的平安意识有明显的提高。在日常的平安检查和管理工作中，分公司遵循削减形式化工作，增加实质性工作的原则，坚持平安管理工作与施工进度同步的做法，杜绝违章指挥，杜绝违章作业，不允许只做表面文章，而是要求脚踏实地、切实解决详细问题，发觉平安隐患刚好订正和消退，有效地保证了工程项目的平安施工。施工中，分公司坚持将平安管理作为日常管理的重点，将确保职工的生命平安作为第一要务。框架工程，支撑体系和临边防护是平安管理的重点，为此，我们从以下几个方面加强了管理工作：加强平安技术交底工作。通过进场时的三级平安教化、上岗时的专项平安交底来加强职工的平安意识。加强平安检查和

13、巡察，刚好发觉问题，刚好整改，杜绝平安隐患。同时，对现场的全部设备实行了专人专机管理。设备进场时分公司统一进行检查，合格后进行接收。施工中，定期进行设备的修理、保养和检查，刚好发觉平安隐患，刚好进行修理更换。整个施工期间。未发生重大平安事故，一般平安事故限制在了以内 ，保证了广阔职工的生命平安，达到预期平安生产目标的要求。(三) 分公司管理工作为了使企业员工做到有章可循；按章办事；责、权、利分明；提高工作效率；激励全体员工为企业的发展献计献策当好企业创业人和管家人，提高企业文化素养和形象，扩大企业知名度和信誉度，使企业健康发展。依据现状分公司设置了相应的组织机构及一系列规章制度。1、 组织机构

14、设置分公司设置组织机构为“三部一室”，包括工程管理部、经营财务部、物资供应部、综合办公室。各部室分工明确，职责如下：工程管理部：负责工程技术、图纸、资料、供水、暖气、电气、钢筋、试验、质量、平安、现场施工指导等项工作。经营财务部：负责工程项目投标、工程预算、决算、合同分析、工程报价、固定资产核算、支票现金管理、办公用品选购和发放等项工作。物资供应部：负责工程材料选购、租赁、库房材料保管、现场材料保管等项工作。综合办公室：负责办公区平安卫生、公司劳动纪律、考勤、接待、后勤管理（食堂、宿舍管理）车辆管理等项工作。2、 各项规章制度依据分公司实际状况，分公司制定了一系列的规章制度，实施后各项制度落实

15、到位、运行良好，为分公司工作的顺当开展起到了主动的作用。主要的规章制度有：劳动纪律、请销假制度、车辆管理制度、办公用品领用制度、资料档案管理、固定资产管理、材料选购制度、出、入库制度、支票管理制度、现金管理制度、后勤管理制度、办公区平安卫生制度、宿舍管理制度、奖惩制度等。二、 阅历教训（一）分包队伍的选取在分包队伍的选取过程中，在报价和分包队伍的实力上过于侧重于报价，而对其实力考察不足，对本工程的困难程度考虑不足。这次选用的四川力气土建施工队伍，对于高层、其它一般建筑的施工应当是没有问题的。而这个工程楼层不多、层高高、占地面积大、单位工程分散面广，加上又是验收标准高的试验室，是一个相对困难的工

16、程。工人对某些部位施工的主动性不高（如木工情愿支柱子模板，不情愿支花篮梁模板），而要求的工资又相对的较高，致使在肯定的时间内，人员变动频繁，四川力气在肯定程度上丢失了对人员调配的实力，施工人员匮乏，施工工期一度拖延。这种状况直到四川力气将E区放弃，定州队接替后才有了改观。痛定思痛，今后的工程在选取劳务队时，首先要考察其是否是整建制队伍，是否有自己稳定的施工人员，其次才考虑报价。一个有着较强实力的劳务队伍，即便是起先时报价高于其它队伍，但由于他实力强、人员充足，施工工期可能提前许多，能够将项目的租赁费用、管理费用、水电费用等开支节约下来。这样总体算下来，可能用这样的队伍反而会增加项目的收益。（二

17、）分包队伍管理在分包队伍管理上由于缺少成熟的阅历，加上项目上马时间仓促，前期打算工作不够充分，在劳务合同签订存在拖泥带水的现象。另外劳务合同在某些方面的条款，考虑的不是很周全、不是很具体，给今后相关的工作带来了麻烦。E区更换施工队伍时，在队伍交接方面考虑不周全。虽然项目对四川队已完的工程量进行了具体的核算，并由3方进行了签认。但对于原来由四川队限额运用的物资（如租赁材料，合同中是对损耗率有明确规定的），在交接时没有制定出一个可行的方案来，给今后和各施工队结算时留下了麻烦。（三）预算、核算工作预算、核算人员工作不精确、不刚好，不能够给项目决策层、相关部门供应刚好、有效、精确的信息。如：大宗物资的

18、选购，和主要的分包、分供方的谈判、选定都须要预核算人员供应具体精确的工程信息。只有这样，在谈判的过程中我们才能占主动地位。（四）外聘人员的管理分公司现有人员16人，其中外聘人员8人占50。能否充分调动外聘人员的主动性，发挥他们的阅历、特长，使他们人尽其能，对分公司的工作能否正常开展起到关键性作用。为此，分公司把对外聘人员的管理作为人事管理的重点。首先，分公司依据岗位的重要性、期望薪金、个人实力，分别同每位外聘人员商谈岗位工资，对于有意向录用的人员，分公司在合理的范围内尽量满意他们的薪金要求。其次，在日常的工作中，分公司领导常常性地同外聘人员谈话，了解他们的想法，刚好发觉他们的思想动向。与他们做

19、好思想沟通，并且尽可能为他们解决生活上的问题，以消退他们的后顾之忧。再次，为了激励外聘人员的工作热忱，分公司制定了相应的嘉奖制度：员工为项目提出合理化建议被接受后；员工在突发事务中抢救、补救措施得当挽回损失.等等，分公司均会进行相应的嘉奖。尽管分公司做了不少工作，但在外聘人员的管理上仍有须要改进的地方。现在外聘人员工资为死工资，没有月奖金、年终奖（或工程奖），他们的工作热忱没有被完全激发出来。今后应引入奖金制度，每月对外聘人员工作进行考评，并实行奖金与考评挂钩的方法,进一步提高他们的主动性。三、职工思想教化和精神文明建设状况自分公司成立以来，分公司始终把对职工的思想教化当成重点来抓，重视精神文

20、明建设，主动开展对员工的思想教化。坚持“以人为本”，营造人才强企的文化氛围。20xx年，我们在大力引进人才的同时，下力气建立人才的实力导向、业绩导向、成就导向机制，把好的优秀的人才留住，把企业内部有实力、有潜力、品质好的人才发掘出来，加以重用。围绕人才建设，我们重点从“理才”和“留才”上下了功夫。我们依据分公司青年人居多的状况，在分公司内部形成关切青年进步、激励青年成才、支持青年干事业的氛围，重点培育经营管理型人才、专业技术型人才以及复合适用型人才，下大力气抓好青年人才队伍建设；针对青年人才学问层面高、成长环境优越、富有特性、工作生活中顾虑少和勇于担当压力的特点，制定出以引导为主的各种富有竞争

21、的管理、激励机制，以留驻青年人才和充分发挥青年人才的才智。四、工作安排，经营管理思路及内部建设规划20xx年我们在抓好工程平安质量工作的同时，将进一步把经营管理工作作为项目管理的核心工作来抓。我们要通过深化管理，实行项目承包制，来增加企业市场开拓实力，在提高经济运行质量，着力打造核心竞争力上下功夫。结合我们今年积累的阅历和教训，20xx年我们将重点做好如下几个方面的工作：（一） 人才建设人才高地的构筑，是一项系统工程。吸引人才、用好人才、留住人才，环环相扣，哪一个环节都不容忽视，不行掉以轻心。企业的竞争归根究竟是人才的竞争；人才之间的竞争，又是人才管理体制和模式的竞争。因此，20xx年我们要着

22、力于创建良性的软环境，触发人才潜能的发挥，用各方面的优势，去建设一个和谐、进取、同等、稳定的工作环境。1、加快人才培育，要加快高新人才的引进、培育和运用。以工程项目为舞台，加快培育青年人才，让他们在施工第一线挂职熬炼。2、从现有的人员中发觉人才、培育的人才是企业人才获得的一个最重要的来源。而培育人才的着重点是如何把青年培育成为能够适应企业发展、完成企业使命的人才，培育不仅要着重于专业技能教化更要注意素养教化。另一方面对培育的青年人才要“加荷”，运用部门要依据青年人才的详细状况支配工作，使他们在工作中把学到的学问融会贯穿，变为自己的技能，通过大胆放到关键岗位运用激发其潜能。3、提倡“团结、启发、

23、互助、提高”的工作形式，营造和谐的工作氛围是留住人才的关键环节之一，我们不仅要对青年人的稳定工作做思想工作，同时还要强调业务骨干、基层领导的工作作风和领导方法问题，通过与青年人“教技术、谈心声、交挚友”，为青年的更快成才搭建舞台。打造有战斗力的项目管理队伍。坚持以人为本，搞好青年人的培育工作，构建合理的人才梯次。4、搞好项目部管理机制的建设，使项目管理制度化，规范化。提高成本管理意识，探讨成本挖潜的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技术要效益。完善管理人员绩效考核制度，实现多劳多得、奖罚分明。5、实行荣誉激励制度，大力选树优秀典型。分公司将设立一系列表彰活动，激励员工爱岗敬业的进取

24、意识，让广阔员工学习身边的先进典型，掀起比、学、赶、帮、超的竞争高潮。在以创先争优的各种活动中，我们将评优重心向青年人才倾斜，激发他们昂扬向上。(二) 经营开发方面经营开发工作是一项相当困难的工作，时有真假难辩，鱼目混珠的局面，稍有不慎，就会误入歧途，让工作变得被动。全部的项目在运作前都要实行规避风险的措施，对项目、合作人员要进行具体的调查、了解和筛选，承接一个项目不但要有经济效益，更要有社会效益。1、坚持以求真务实的看法，冷静地分析市场，确定企业自身的实力和在市场中的位置。进一步亲密关注市场动态，仔细分析市场趋向，依据市场需求，把留意力更多地放在资金实力雄厚、回款实力好、社会影响大、利润高的

25、项目上。通过适时转换经营格局，充分挖掘市场潜力，为分公司经营工作稳步提速，加快发展做好扎实的工作。2、深化全员经营意识，大力宣扬经营理念。使得全体员工明白经营工作不仅仅是个别部门、个别人员的工作，不仅仅是投标作标书的工作，而是全体员工的任务，是做好每一件工作的任务。实现全员经营模式，充分发挥企业每一名员工的主动性，以增加分公司在市场竞争中的整体实力。坚持诚信经营，靠优质的产品、优质的服务去赢得市场、赢得信誉、赢得效益。坚持换位思索，保证在施工程质量，为业主供应满足的服务，强化施工人员“每个在施项目都是新起点”的经营意识，发展和加大后续任务量，真正做到干一项工程立一座丰碑交一方挚友，得到一批新的

26、经营信息。3、利用社会一切可利用的关系、渠道，进一步拓展、扩大市场。坚持利用一切可以利用的条件，大力宣扬公司整体优势和综合实力，开通信息渠道，扩大信息储备量。包括外埠人员、外单位人员在内，形成一支分公司的外围经营队伍，以此，扩大企业的影响力和信息渠道，形成固定的经营渠道，争取自揽任务的比率调整至主导位置，在提高市场占有率的同时，提高企业经济效益。（三） 项目管理创新，实施精细核算一是要创新项目考评制度，完善项目管理制度。将项目责任指标细化为进度、平安、文明施工、材料管理、劳动力管理、技术、质量、成本、结算管理等多项内容，并进行分解落实到每个岗位上，以此来规范项目各岗位的权利和责任范围。摈弃原有

27、“事后算”的被动项目成本管理方式，重点加强实际所发生的成本限制。抓好基础性工作，强化项目的日常管理，建立成本考核的预警机制，保证项目承包责任制落实到实处。二是要推动“诚信”工程建设，以双赢为目的，抓好项目整体建设。面对“多工种、高风险、快改变、严质量、短工期、低成本”的多数施工项目现状，我们要转变观念，提高相识，深刻理解和相识施工企业属于服务行业这一概念，为业主服好务，当好参谋和助手。要广泛吸取兄弟单位项目管理阅历，主动探究适应施工实际的项目建设思路和方法，克服市场因素和内部资金惊慌等诸多困难，坚持不懈地从项目内部全责承包中创效创利，以此为项目增收的新突破点，使经济运行质量逐步提高。三是要实现

28、对施工现场管理的过程限制。加强过程限制，抓好工程质量。在工程施工中严把质量关，限制和降低工程的质量成本，削减返修、废品、复检等不必要的损失。做好现场的签证工作，对施工过程中须要修变更动的部分，经甲方同意后，均应采纳书面形式予以记录。合同、预算中未包括的工程项目和费用，应刚好办理现场签证，避开事后补签而造成的结算困难。企业年终工作总结 篇320xx年已经过去，我们将迎来新的一年，回首20，有成果也有不足，我将总结过去一年工作中的不足，戒骄戒躁、脚踏实地一步一个脚印的走下去，努力做得更好，以自己的实际行动来证明。在新一年我会带领工程部，精诚团结，恪尽职守，努力完成全年的工作任务、工作目标。下面我将

29、20xx年的工作状况做以下汇报。（一）20xx年工作内容20xx年6月份以来，由我负责社区生活保障房工程项目，总建筑面积平方米，结构采纳框架核心简结构体系，工程地下一层和二层为地下停车场和人防设施，一至五层裙楼为大型商业群体，本项目东西各一座塔式办公楼和南向两座板式公寓组成，该工程为公司重点工程项目，20xx年6月19日开工以来。完成了地质勘擦、监理单位、土石方、基坑降水支护以及桩基工程的招标工作。合同签订及组织施工工作，施工图纸设计、人防图纸设计、消防图纸设计审查手续，目前基坑降水支护工程已接近尾声，土方开挖也已过半。（二）20xx年主要工作完成状况（1）施工图纸设计及图纸审查通过。（2）人

30、防图纸设计及图纸审查通过。（3）消防图纸设计及图纸报审查。（4）工程招标代理及招标限制价计算。（5）山体爆破办理相关手续。（三）工程招标工作完成了社区生活保障房工程监理单位、土石方、基坑降水支护、桩基施工及招标代理公司的招标工作。严格对投标队伍进行考察，争取选用综合实力强的施工单位，保障总体工程的顺当进行。（四）工程总体的限制目标（1）工程质量完成状况：社区生活保障房工程是公司20xx年重点建设项目，我作为项目总工，起先了项目部的组建工作。首先依据社区生活保障房工程的工作要求，建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位责任制。社区生活保障房工程的质量目标为创建无质量通病工程，为此制定了很多

31、预防措施和实施方法。为保证整个目标的实现，我组织项目部管理人员依据自己的实践阅历，结合工程的特点，编制了项目部质量预防措施。工程开工以后，我们严格限制施工质量，在施工过程中，我要求坚决落实公司预防措施内容，并且坚持进行样板引路，同时组织管理人员对其他在建工程进行参观学习，作到扬长避短，提高了项目部人员的质量争先意识。（2）工程生产及进度限制：社区生活保障房工程开工以后，我根据公司要求工期，组织制定了施工进度网络安排以及劳动力安排。并且依据施工进度要求，与各个施工班组签订了质量、进度、平安限制协议书。对其详细进度、生产内容提出了详细要求。在生产过程中，我依据实际状况，通过制定月安排和周安排，对整

32、个工程生产进行了限制管理。施工初期，因降水支护施工单位因组织不周密，劳动力出现不足，工程进度缓慢。对此，项目部多方召集人员，经过努力，基本上保证了施工的要求。（3）平安、设备管理：施工进场的打算期间，依据项目工程特点，制定了设备需用安排，并组织了布置和安装。施工中，我坚持将平安管理作为日常管理的重点，将确保职工的生命平安作为自己的第一要务。框架工程，支撑体系和临边防护是平安管理的重点，为此，我从以下几个方面加强了管理工作：加强平安技术交底工作。通过进场时的三级平安教化、上岗时的专项平安交底来加强职工的平安意识。加强平安检查和巡察，刚好发觉问题，刚好整改，杜绝平安隐患。加强建筑物临边的平安防护。

33、同时，对现场的全部设备实行了专人专机管理。设备进场时项目部统一进行检查，合格后进行接受。施工中，定期进行设备的修理、保养和检查，刚好发觉平安隐患，刚好进行修理更换。（五）工作存在的不足工程质量：在基坑降水支护工程施工中，由于前期地质勘探不完善，基坑降水支护施工单位，由于思想上有所放松，监理单位监管不严，造成施工质量不志向。这对我来说是一个教训，提示自己对后期的工程管理须要进一步加强。施工进度：因基坑降水支护施工单位的人员与机具组织不利，工期严峻拖延，严峻影响土方开挖进度，对我们的整体施工进度造成影响。还须要自己进一步加强进度管理、总结不足，加强人力组织，弥补前期施工的不足。（六）20xx年工作

34、安排：在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。做好整体施工管理工作：接着抓好社区生活保障房工程项目管理工作：在20xx年的主要工作为基础及主体施工，时间紧、任务重。考虑到项目总工期要求我将接着抓好施工生产进度限制，主动组织好人力投入，确保工程根据预期要求全部完成。加强业务学问学习，接着提高管理水平：随着时代的前进、新技术的运用，必需进行专业技术学问的再教化。所以，在新的一年中，我准备首先加强学习专业学问。另一方面，主动学习他人的先进之处，作到扬长避短，进一步提高思想相识，开拓视野。进一步作好施工管理工作：20xx年的工作中，我负责的工程尽管有肯定的成果，但是仍旧存在许多不足，须要接着总

35、结和完善。只有很好的总结过去，才能更好的服务将来。20xx年，我将接着在项目管理中作好限额领料制度，并且进一步细化，定期与工程预算量进行对比分析，找出不足，制定对策。企业年终工作总结 篇4一、概述20xx年，我最值得傲慢，也是最辛苦的一年，公司给我供应了很好的学习、熬炼平台!我是在5月份的时候进入南极人项目组，当时旗舰店客服只有6人，7月份起先第一次聚划算活动，到最终的双11大型活动，双12.一波接着一波，人员也从原来的寥寥几人增加到10几人！同时客服的整体素养也在不断的增加.很感谢许总监对我的信任，和王总的关怀，让我对自己有了更足的信念，肯定可以把客服带的越来越好！二、新员工培训总结20xx

36、年x月份很荣幸被选择到南极人这么好的项目中，这也意味着我的担子很重，须要聘请新的成员，培训学问 ，同时对售后人员的指导，活动人员支配.还算很胜利的20xx年一共培育了3位可以胜重任的人员，宋书阳、王春艳、康承迪（他们也有了适合自己的岗位）在这个期间，我个人最欠缺的还是工作安排上，不能敏捷的“放权”。例如旗舰店第一次聚划算，由于当时的每天快递配送范围小，许多件不能刚好送到客户手上，须要中转，导致许多件都在路途中客户就要求马上退款，这种只要交与售后处理就可以的，也是由于人员不足，我就一个人扛着，以至于把自己压的喘不过气来，也影响了其他工作支配，知道自己问题出在哪里了，后期就主要起先培育人才，让我懂

37、得一个小团队的力气是100%大于个人的。让我感受最深的还是在培训新员工这里，我们许多时候是看中新来员工的工作接受实力以及他/她对这份工作的看法，往往会忽视掉感情沟通，恰恰相反的是新来员工是最须要关怀的。哪怕我们只说了一句“午饭吃好了吗？”他们也会感觉我是这个“家庭”里的成员！多多和新来员工沟通，不管是从生活还是工作方面都可以驾驭住组员的心里改变，也避开人员流淌。三、公司薪资制度20xx年南极人项目组从客服组长级以上的都实施了年薪制度。不管是对核心人员，还是公司管理，真的是很棒！这个制度不是约束，相反的是大家都把南极人整个项目看做是自己的事情，不遗余力去做好它，只有共同努力做好它 自己才会有更好

38、的收入，更大的进步！四、工作阐述20xx年双11大型活动，在整个公司的共同努力下，创建了奇迹般的业绩。时间刚刚指到11月x日0点的时候，客户订单就像是雨点一样“落下来”；突然之间感觉，值得了.全部之前为旗舰店付出汗水、泪水都值得了！当然在这个过程中也真真实实反应出来许多不好的一面，双11过后的售后问题。先说说聚划算的发货状况，订单是入杭州仓库的，由于订单量特殊大，平均100单里有2单被堵在“门外”进不了系统，对于我们和买家来说就是漏发，那就意味着要走我们淘管系统发出，但是问题就是出在这里，我们仓库的货全部拉到杭州仓，导致客户一连串的投诉，30%赔款等等，这样一来不但影响整个店铺的销量，也大大增

39、加了售后的工作量，我个人感觉后期货品肯定不能全部放第三方仓库；品牌特卖活动，这个活动也是第三方发货，问题出现在客服是第一次接触这个活动规则，很被动，导致许多未发货单子积累在一起后才知道问题的严峻性。活动中手忙脚乱，全部对接都要电话沟通，不接受qq、旺旺闲聊，而且对方每天是不同的客服；之后我总结了一点，不管是淘宝什么类型活动，我们要把前期工作做好，多问，当然假如有条件的话，希望运营能把活动状况讲讲，多多留意细微环节！接着就是快递，特殊说明的就是中通速递，由于前期不了解仓储和快递公司之间的合作内容，导致在干脆对接的时候很不快乐，缘由就是中通不刚好赐予答复要么就是敷衍、答应转件的却不转，承诺肯定会追

40、回的包袱还是送到买家手上，追问的急了 干脆丢给一个站点的联系电话，周六日没有对接等等等等。后期通过和仓库总监韩晓旭沟通，只要是中通拿到的包袱责任全部在中通，不管他中转也好，还是再转给其他快递，我们保证包袱准时到客户手上就可以，在这之后全部快递投诉我们基本处理方案是，先满意客户的要求，后期再跟仓库，快递沟通！淘宝平台上运用的快递很重要，一旦快递出现问题了，确定影响评分，干脆影响我们的服务看法！总体分析下来还是我们选择快递的范围太小，假如多几家可以选择，估计中通也不会这种看法！11月x日起先，大批审单工作起先了，在南极人项目全部人的努力下订单在规定时间内刚好发出，总体来说的确很棒！同时部分问题也浮

41、出来了，首先是售前客服，由于平常不要求大家在淘管系统内做审单工作，所以在大量须要人一起审单的时候，不能刚好派上用场，或者平常多多培育特地审单的小组，也不会手忙脚乱.其次个问题就是在其他部门的协助时候，起先时我本人没有把自己作为一个领导的身份去做，导致有少部分订单被踢皮球，经过许总监的提示，根据人头去分订单，一人一天必需审500单，效果的确很好，让我明白，大多数的人员很自觉，很有责任心，少数的人还是须要制度强压才能出成果！11月x日起，退款、维权起先了，速度是以秒速计算的，一天下来，等待我们处理的有近万单；退款、维权的缘由五花八门，其中最头痛的是我们是南极人品牌，少数客户收到我们发过去的包袱尽然

42、有像波司登，红豆，三枪，雪中飞的内衣，接到这种投诉，昏头了；品牌完全混乱，这个问题第一时间反馈到了商品部门，答复是厂家出库的时候标签贴错了，这样的厂家太不当心了，季节性的产品大家都明白须要赶工赶工，这种错误不应当的！一天近万单的退款须要刚好处理，但是我们又面临一个大问题，人员不足，此时旗舰店的售后客服已经是达到了一个人当两个人用，可是量实在是太大了，转念一想，南极人项目人员不够，那我们整个客服的力气很大，当即把其他项目的组长，售后全部调过来，在刘经理的带动下，加班加点，很胜利的在淘宝规定时间内完成退款。维权；很感动，团体力气就是大五、对个人要求20xx，崭新的一年，我最想说的就是，xx年很累，

43、很辛苦，可是很快乐，我爱这样的氛围，再次感谢领导给我供应了更好的平台，作为主管，肩膀的担子更重了，请信任我，要么不要做，要做就要做的最好！下面是我20xx年几个方面工作的概括，还请各位领导对我的工作进行监督：1、旗舰店客服整体服务意识提高，做到每个人都可以售前售后全能人才2、新员工的培训 培育更多的组长级客服3、明确售前、售后的提成算法4、每位客服的工作闲聊记录刚好跟进，指导5、每位客服的岗位职责，做到奖罚分明六、对公司的期盼1、希望公司能赐予多点的客服培训机会2、希望仓储协作能多找点合作的快递公司3、更希望公司能够奖惩制度再明细点，大家的激情就更高了七、总结我们处在这个网络时代，电商行业很前

44、卫，而我们那么幸运成为其中一员，让我们用100%的努力去做好它；20xx过去了，虽然我们取得了很好的成果，但是绝不能傲慢，我肯定会总结去年一年的工作阅历，优点传承，缺点统统抹去；20xx年我会从售后、淘管系统、绩效、赤兔名品等几便利重点着手培训，多多培育多才人员；努力，再努力.企业年终工作总结 篇5一年以来，公司环境爱护工作取得了肯定的成果，实实在在地做了大量、细致的工作，公司综合环境得到了进一步的改善，没有发生一起环境污染事务。现就今年详细工作总结如下：一、完善环境爱护管理网络，加强责任制建设遵照环保部门下达的环境爱护工作目标任务，结合公司实际，以文件的形式下达了公司所属各部门年度环境爱护工

45、作目标任务。依据要求，在进一步明确环境爱护工作由所属各部门、总经理负责制的基础上，又充溢了各级兼职环保员，详细负责各辖区内的环保各项工作。二、加强宣扬、培训工作，强化环境爱护的意识组织人员参与了有关部门组织的环保专题会议；并在公司内部做了大力宣扬。在全公司营造了爱护环境、全民参加的浓烈氛围，让环保走进了我们的生活、生产，让大家更深化全面地了解环保部门的职责、环境质量的状况、环境爱护工作的任重道远。同时我们广泛开展了环保宣扬工作，悬挂横幅，制作了环保宣扬站牌，张贴环保宣扬标语等。三、坚持环保工作，做好外请监督内抓管理我公司再次邀请了xx人员对我公司现场进行环境影响考察。检查小组在重点检查了考察时

46、提出的问题的改进状况后，进行了下一轮的环境、健康与平安评估，提出了很多更深层次的问题。此活动进一步强化了现场检查力度，增加了企业员工的环境意识，优化了我们的生活工作环境，引入了更先进的管理概念。公司响应环保局的要求，在污水总排口处加装了一套污水在线监控系统，使任何人都可以随时随地在网上查看我公司污水治理和排放状况的数据和画面，增加了治污工作的透亮度和监管力度。公司的环境管理方针是节能降耗、达标排放、持续改进、污染预防，并围绕这一方针，在每年初制定了关于水、气、声、渣的治理排放要求以及详细目标；同时与每位员工的工作责任挂钩，层层分解落实，不流于形式。四、主动开展污染物的治理和利用工作为全面降低我

47、公司污染物的数量及公司的成本。依据公司环保部门部署，对铅废料进行熔炼回收利用，对铅泥、铅渣等废物在危急废料库中分类存放（定期卖给有资质的处理公司处理）。处理后的污水回用，使循环水运用率接着保持在85%以上。有效物质保留利用，无害气体达标排放，固体物料反复运用或者作为其他行业原材料，不仅治理还进行了综合利用，变废为宝，为企业创建了效益，削减了损失。随着企业的发展和社会的进步，加强环境爱护已经是一种共识和要求。我们将总结过去的成果，学习外部的胜利阅历，不断完善企业的环保形象，主动响应国家政策，协作各级环保部门加大力度，实事求是抓好企业经济发展的同时，抓好企业的环保治理，长抓不懈，创建明天的环保企业。企业年终工作总结 篇620xx年，我公司在市交通运输局的正确领导下，深化学习实践科学发展观，以“解放思想，改革创新，优化环境，实现客运长远发展”为目标，以提高客运队伍自身素养建设为着力点，以规范客运管理，提高服务水平为基本要求，以狠抓廉政建设，平安经营为重要保证，不断改革创新，开拓客运市场，经济效益和