护理年终工作总结范文集合8篇.docx

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1、护理年终工作总结范文集合8篇护理年终工作总结范文集合8篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况加以总结和概括的书面材料，它可以帮助我们有找寻学习和工作中的规律，让我们一起仔细地写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是我帮大家整理的护理年终工作总结8篇，希望能够帮助到大家。护理年终工作总结 篇120xx年急诊科根据医院、护理部的工作重点制定每月的护理安排，提出详细细致的措施，工作中发觉问题并刚好解决，不断改进。全年急诊科结合全国卫生系统开展“三好一满足”活动，热心为群众服务，保证120出车刚好、抢救刚好、服务刚好，圆满的完成了各项护理工作任务，全年无投诉，无差错。现将一年来的工作总

2、结汇报如下：一、全年完成工作量1.工作量：急诊人，120出车次，各种注射共计人，洗胃人，留置导尿人，灌肠人，重危抢救次，死亡人，抢救胜利率,群伤例/人数，应急演练次。2.工作达标状况：急救物品完好率达100%。消毒灭菌合格率100%。病历书写合格率%。护理管理分，服务看法满足度%，护理技术操作考核合格率100%。护理文件书写合格率100%。二、依法执业，保障护理质量和平安1.严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章。严格贯彻中华人民共和国护士管理方法，明确护士的权利、义务和执业规则、依法执业，一如既往的做到无一例非法执业。仔细实行法律法规、规章制度。2.加强法律法规，规章制度培训学习。每月组织法律

3、法规、规章制度、平安学问及院感相关学问培训，并组织全科护士进行书面考核，合格率100%。三、优质服务、提高护理人员素养1.由于急诊科护理人员较年轻化，依据急诊科的工作特性，制定针对性的培训安排，要求人人驾驭急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、驾驭急诊科全部的急救仪器运用，同时加强理论方面的学习与考核，通过培训取得了很好的效果。科学排班，以老带新，每个班次的3个人员都是新老搭配，技术实力强弱搭配，沟通实力强弱搭配，做到班次不固定，弹性合理排班，保证护理小组整体实力优异。2.依据护理部制定的护理服务细则，组织全体护理人员仔细学习，严格执行，护士长带头并加强检查。要求护士行为规范，包括着装、仪表、

4、用语、行为等符合要求，遵章守纪，仔细履行职责，利用每天晨交班时间检查，跟班检查及节假日抽查。违规人员严格考核。四、加强三基培训，提高急救实力1.急诊科制定学习制度和安排，坚持每月组织护理业务学习，护理操作技能的培训与考核，全年组织护理业务学习共12次，完成23项护理操作技能的培训与考核，合格率100%。护理查房4次，护理病例探讨4次。2.坚持晨间提问制度，加强护理人员的业务学问学习，扎实理论基础，做到有效落实并做好考核。3.派出1名护士到四川省医院完成了急诊专科护士学习，派出护士长至上海瑞金医院学习，及至四川省医院参与护士长管理培训。4.全年共有3篇学术论文发表。5.完成临床实习护生的带教工作

5、。五、加强急诊护理质量管理1.医疗文件是医患双方有争议时最有效的法律依据，结合医疗事故处理条例，我科仔细组织学习各种医疗文件的书写规范，并由专人负责护理文书质控及保管，要求护理人员严格执行病案要求书写相关的护理记录，增加自我爱护意识及法制观念。2.规范了各种特别操作告知书，结合急诊室特点制定了TAT注射告知书、洗胃操作告知书、灌肠操作告知书、导尿操作告知书、以上操作必需经过医生及患者家属同意并签字后，护士才可以执行操作。3.120车辆管理。保证出车时间，听从“120”中心指令，做到令行禁止，接到调度指令后3分钟内出诊。将救援车内物品、仪器、药品做统一放置，定点、定位、定数量。加强车内卫生规格化

6、管理，出诊护士负责本车组仪器设备、氧气、急救药品等的保管、领取、查对、交接、保证仪器设备性能完好，电量足够，氧气足够，保持车内车载及各项设备表面的清洁，定期消毒。护士长每天上车检查，节假日期间抽查，护士每个班次严格交接，同时做好车内仪器操作的培训，做到人人娴熟操作，对车内急救药品的运用方法和计量必需驾驭。4.严格根据规章制度，操作流程与规范工作，娴熟驾驭现场各项急救援理技术，娴熟驾驭仪器设备的运用方法，急救中严防事故差错的发生。5.保证绿色通道畅通，全科护理人员驾驭应急预案，合理有序的组织抢救工作的顺当开展。6.做好急救药品及急救仪器的管理，急救药品打算及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现

7、已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的缘由而影响抢救工作，从而保证了抢救患者的刚好、精确、快速。六、圆满完成了上级布置的各项指令性任务和突发公共卫生事务的紧急救援任务。七、存在不足1.对各项护理制度执行力欠缺。2.护理人员自身素养，自我管理实力欠缺。3.检查出的问题不能做到长期复查，简单出现片面性和阶段性。护理年终工作总结 篇2一、强化服务意识，提高服务质量坚持以病人为中心，以病人的利益需求为动身点。如要求护士听到救援车的鸣声后要快速推车到急诊室大门接诊病人。为病供应面巾纸，纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有

8、护士或护工护送入院。为了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特殊是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理说明，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬。二、加强学习，培育高素养队伍急诊科制定学习制度和安排，加强护理人员的业务学问学习。开展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风，目前有8名护士参与全国高等教化护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参与护士执业考试

9、均通过。指派高年资的护士外出学习国家级急救援理新概念与急诊模拟急救培训。三、做好新入科护士及实习生的带教工作依据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训安排，要求其三个月内驾驭急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、驾驭急诊科全部的仪器运用，同时加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时，取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。四、关爱生命，争分夺秒是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的承诺。如20xx年11月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动担心，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射，并坚决采纳气

10、管插管，气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得珍贵时间。五、做好急救药品及急救仪器的管理急救药品打算及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的缘由而影响抢救工作。从而保证了抢救患者的刚好、精确、快速。护理年终工作总结 篇3今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，现将一年来工作总结如下：1、抓操作规范，实现输液反应“零”突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。2、协作股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理运用护工，保证患者基础护理到位率；强调病区环境管理

11、，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。4、加大对外宣扬力度，今年主持策划了“5.12护士节“大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉；主动开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣扬空间，通过健康教化、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。5、注意在职职工接着教化，举办院级讲座普及面达90%以上；开办新安排职工、新调入职工中医基础学问培训班；完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97

12、.9%。抓护士素养教化方面开展“敬重生命、爱患者“教化，提倡多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成果达标，总分96.7，名列全市榜首。7、个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工作者“称号；通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理阅历，并主动总结临床阅历，本年度完成成国家级论文3篇、会争论文2篇及综述1篇。作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特殊注意自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗；努力提高自己的思想相识，主动参加护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，现在新厦的赏员队伍

13、已经扩大到20余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派主动向上的朝气和活力。护理工作的顺当开展和护理水平的提高，得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年护理部要创立自己的学术期刊，提高护理学术水平，发挥中医、中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量得到国际化认证。护理年终工作总结 篇4一、工作量统计：本年度共收住院病人916人（其中，产科758人，妇科158人），比去年增加209人，上涨30%；出院891人；新生儿763人，（其中，剖宫产578例，自然分娩185例）；全年剖宫产率75%。实现业务收入732881.85元(病房治疗费)；全年无产妇及新生儿

14、死亡，无护理差错及事故及投诉发生。二、转化思想，服务先行：领先开展优质护理服务，成为医院首批优质护理服务示范病房实行高接远送服务：对全部住院顾客，有门诊护士送至病区，病区护士热忱迎接，使顾客体会到亲人般的感觉；实现全部住院顾客陪伴检查服务：全年共陪检907人次；送大小便标本有护士送检：全年共送标本987人次；开展不叫液服务：加强输液主动巡察，体现护士的主动服务，通过一年全科护理共同努力，科室输液不交液率达80%左右；开展静脉穿刺不胜利赔付服务：激发护士娴熟静脉穿刺技术，提高技术支持，全年共实施静脉穿刺2727人次，不胜利35人次，穿刺胜利率99%；推广剖宫产术后护理及康复指导特性化健康处方：对

15、剖宫产术后的生命体征监测、切口护理、饮食、体位、活动、子宫复旧，尿管护理及乳房护理等方面实行时段性护理，体现很、对顾客的特性服务；推广新生儿护理指导明白纸：对新生儿各时段的重点进行书面指导，并由责任护士利用每日晨护及其他治疗时间进行宣教和护理指导，确保新生儿住院期间平安；开展科室特色出院指导：对全部出院顾客发放特性出院告知处方。针对每一位出院顾客出院后饮食、用药、康复、产后复查及新生儿的脐带护理、生理性现象视察、预防接种、遗传代谢性疾病筛查时间及留意事项等各方面做具体书面交代，并留科室电话以便利出院顾客询问；对全部住院顾客实施入院及住院评估，赐予刚好的生活护理和专业照看；加大回访力度，全面拉近

16、与顾客距离，和谐医患和护患关系：医院有服务部对全部出院顾客进行回访，病区由科主任、护士长对本病区重点顾客进行专业回访，搞好后续专业指导，实现亲情化服务。护士长本年度回访重点顾客42人次，出院顾客反映良好；病区供应各种便民措施和便民服务：针线包、雨具、各种报刊、杂志、万能充电器、红糖等，顾客反映良好；实现顾客住院费用一日清单制：对住院顾客一日内发生的费用实行一日清单，接受顾客监督，使顾客明白消费，消费的、透亮，严防少收、漏收和多收，对顾客的疑问刚好解答，对费用发生错误，仔细致歉，刚好退赔；上述服务举措的实施，极大的满意了住院顾客的要求，便利了顾客，树立了医院及科室在顾客中形象，赢得了顾客的信任。

17、三、提高护理技术，完善各种规章制度：制度是保证各项工作平安、顺当实施的保障。妇产科护理本年度制定和完善了各项规章制度，重新制定了各班次岗位责任制，将新开展的各项护理服务界定到各班次，责任到人，强调分工合作，相互补位，严防各项护理和治疗遗漏、或执行不刚好，并在科室设立了四个工作小组：质控小组、宣教小组、带教小组、抢救小组，制定了各小组成员、认定组长，有小组工作职责及活动规定，并记录活动状况。制定了治疗室、产房工作制度，并认定责任人，科室有科主任、护士长组成的医疗、护理检查小组定期对产房管理进行检查，发觉问题刚好找责任人督察整改。四、加强医疗平安，严防护理差错事故发生：加强病房管理，加大病房管理力

18、度，加强病房巡察，设立输液巡察卡，严格三查七对，防止差错事故发生，通过科室、医院的医疗平安会，树立医疗平安意识，强调医疗平安的重要性，医始终绷紧医疗平安这根弦；加强沟通，对入院病人实行责任制护理，入院宣教，温馨提示、多次沟通，将可预见的护理隐患提前干预，用电平安、新生儿平安珍贵物品防盗等各个环节充分预估，多次提示。本年度科室召开医疗平安会次，通过全科同志们的共同努力，无护理差错事故发生。五、强调业务学习，拓宽学问面，放宽视野：强调学习的重要性，要求学习联系实际，以自学为主，本年度支配了十二次集中学习，学习内容以新版妇产科教材为主，支配护理查房十二次，护理查房结合本病区病种，全体参加。通过护理查

19、房，使大家对所学病种有了更系统、更全面的驾驭，从而对该病的护理做到心中有数，实现了对病人更好的服务。协作护理部完成对低年资护士的理论考试和操作考试，本科上述护理人员成果合格。六、主动协作妇幼保健及预防接种工作：主动协作防疫站做好新生儿的安排免疫接种工作。本年度为新生儿实施卡介苗接种763人，首针乙肝疫苗接种763人。全科共出名护士完成防疫站发放的安排免疫试卷1份。协作妇幼保健站工作：主动协作区妇幼保健站做好孕产妇的各种保健，如孕产妇乳房护理、母乳喂养宣教、做好孕产妇的死亡报表、新生儿死亡报表、新生儿畸形报表、孕产妇艾滋、梅毒及淋病检查并上报，开具诞生医学记录763份，协作市妇幼工作检查一次，效

20、果良好。总之，20xx年妇产科护理工作中有成果，也存在许多的不足。首先、由于护理人员配备不足，优质护理开展不到位，希望新年度院领导与护理部能够将人员配备合理，考虑到妇产科特点，在新生儿方面能增加人力体现专业照看；其次，院领导能充分调动护理人员的潜能和主动性，体现精神和物质激励，实行护理工作价值，将医院护理技术和护理服务提高一个档次。护理年终工作总结 篇5一、脚踏实地，从护理基础工作做起。首先，科室人员偏年轻化，工作阅历不足，专科学问欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为沟通平台，深化细致的开展专科健康学问教化，和人性化沟通，有效的提高病

21、人满足度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。另外，提高服务质量，从改进工作细微环节入手：。改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避开查对差错发生的可能性；。改进备皮方法，运用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，提高工作效率和备皮效果；。推广运用家属陪护椅，只象征收取运用费，为病人供应很大便利；。建立护士沟通沟通本，将日常工作质量限制内容，传达会议内容，交接须留意事项等写入沟通本，各班参阅，削减须开会才能传达的周期长、不能刚好改进的弊端，达到质量持续刚好改进目的。联合都市珍宝照相

22、馆，免费为新生宝宝供应诞生第一照，将新生的喜悦留给我们，也留给病人全家，取得特别的良好效果。二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。将工作细化，进行分工，文书书写由责任护士和质检员三人负责，开成管床护士责任下完成病历，责任护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的限制书写错误和不规范书写，提高书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参加科室管理，有效提高了大家的主动性。三、严格产房管理，完成布局改造。加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接

23、流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿平安管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。另外，依据管理年验收标准，再次进行产房改进，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以达到标准要求。四、苦练技术，严把质量关。自去年7月到医院工作，我在二十部，二十部，二十科和重症监护病房轮换，学习工作。体验式学习，通过一年的感觉，以从前获得的理论学问和临床工作的实际相结合，我们必需在和平常期，一方面对自己的严格要求，并就此与多老师教另一方面，业余的时间刻苦钻研业务，阅历要素的运用。在同期间对癌症化疗，化疗适应症，禁忌症和并发症的治疗各类专业第三十第一次接触的x科目比较生疏。经过4个月的学习，感

24、觉学到了许多有用的学问，如：各种形式的化疗药物在不同的外周静脉的刺激，在化疗，如毒 品泄漏的危急，应马上实行保健措施，长期的发生术后深静脉导管护理的病人长期化疗。此外，在化疗的病人会出现胃肠道，皮肤，粘膜，精神状态和化疗的一系列反应的病人，此时，我们须要为病人供应护理子护理领域的热忱，敬重，耐性听病人的主诉，良好的床头交接班，给病人精神上的支持。在有关学问，在学科学习的x三十。术前打算的心理辅导和肠道打算，饮食指导。术后生命体征监测，视察切口，帮助咳嗽咳痰，视察输液量和输液速度，各种引流管护理，导管护理，饮食护理，与视察和护理等术后并发症。作为妇女事务局与特异性肿瘤患者，在日常工作中，它要求我

25、们必需更多的耐性去与他们的沟通和沟通，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们的工作。现在我三十病房旋转，这是一个综合部门，有超声刀，介入性探讨，西医和化疗。我觉得在这里学习，如许多事情：谐波手术刀病人应留意皮肤的爱护，感觉活动的体温，和肢端足背脉搏等;后，应逐患者肢体制动干预对象，沙袋加拿大的压力，视察病人排尿。经过近一年的探讨，除了与企业各部门的学问，熟识，但我仍旧留意到，在留意文明礼貌服务，坚持文明和语言，有尊严的日常工作，文书工作，护士的专业形象，整齐的衣服，头发，没有浓妆艳抹，不穿高跟鞋，堵塞环，礼貌患有看法亲善，语言规范。仔细学习医疗事故处理“条例”及其法律和法规，对医疗的主动参加医

26、院组织学习活动，以丰富的法律学问，增加平安法规自我爱护意识。在主动和护士长严格的指导下，我在很多方面取得了长足的进步和改善通常在商业部门参与每月一次学习，每个星期二的上午的会议上，坚持以病人护理的关键轮，护理人员为基础的培训，由部组织的关怀坚持二是技术操作考试，取得了良好的效果。在一年的工作，可总是爱和奉献精神，贯彻“以病人为中心，为核心”的服务理念，提高自身素养和应急实力的质量。当然，我发觉还有一些不足之处应予改善。例如，在学习，有时有浮躁的心情，感觉太多的东西须要学习，心浮气躁，尤其是在面对挫折，我们不能冷静处理。在工作中，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能够履行其职责和义务，但在行动

27、方面也得到进一步改善，这是须要改进和加强我的将来发生。在即将过去的一年，众议院再次感谢护士长的领导，并确定以教化，指导，指责和帮助，感谢他们的关切和支持同事教学的老师。回想起来，有一些进步和提高，同时，还有一些不足之处，展望将来，它应当发展自己的优势和特长，克服其弱点。护理年终工作总结 篇6“勇于创新，改善无限”；年护理部亲密围绕医院工作中心开展工作，力求在实践中完善，在完善中实践，按部就班，把握规律性，富于创建性，创建优质、卓越的护理服务品牌；紧跟医院腾飞、跨越的发展势头，做到与时俱进；护理部现将全年工作总结如下：一、贯彻“管理有理、管理有情、管理有度、管理从严”的管理原则，通过多层面、多渠

28、道、多形式、人性化的沟通模式，营造和谐、创新，富有激情的工作氛围。1、实施_小时不间断管理，护理部正、副主任周六、周日对全院各科室进行护理查房，其它工作人员周一至周五值班到晚_点，在迎接卫生部、卫生厅反商业贿赂专业治理及医院管理年检查期间，每晚支配_名护理部人员在急诊科帮助指导天；每晚支配名护士长在：时段进行全院性质的夜查房；实施护士长月报表制度（内容：护理纠纷件/月、护理差错件/月等），杜绝差错事故，确保信息畅通。2、整体护理分组，在全院全面开展，从亲切热忱的入院指导到清楚明白的健康教化，责任明确，落实到人，服务到位，使病人真正体会到自己的“中心”位置和整体护理的好处，广阔患者对此赞扬有佳，

29、真正做到了用技术吸引患者，用服务留住患者。3、以监控整体护理措施落实状况，促进质量持续改进为目标，成立护理质量监控组（共分为组，护理文件组、病房管理组、整体护理组、感染监控组、技术操作监控组），将各项检查指标量化，每月组织全面、细致的护理质量检查，细化到供应室器械的刷洗质量达标；将检查结果进行排序，在护士长例会上赐予通报前、后各_名科室名单，达到了激励护士长的管理水平，增加科室团队凝合力的效果。4、全院护理查房示范，由心胸外病房、心内二病房示范执行，以点带面，全院铺开，各科室每月进行一次护理查房，由护士长主持，有效地订正了临床“重操作轻沟通”“只有沟通形式，没有沟通实效”，提高护理人员临床技术

30、水平，以个体高质量促进整体质量的提高。5、为确爱护理工作平安、协调地进行，确保满意患者的服务需求，对于一些工作量大、重患多的科室护理部要求夜间增加双班或断班，制定了各个护理单元人力配置原则，合理调配护理人力资源，发挥最佳的效能。6、精确的了解临床科室对于护理工作的需求，刚好弥补不足，提升服务水准；月初护理部组织召开外科系全体护士长协调会，规范术前打算工作，提高手术室接台效率；月日晚，到夜间护理组进行调研规范工作流程，提升工作质量。赐予全院各科室主任、护士长、全体护理人员、病人发放了护理部服务质量满足度调查问卷、护理人员服务质量满足度自检调查问卷、护理人员服务质量调查问卷。7、完善制订了合同制护

31、理人员管理制度，从管理、培训、考核等方面赐予了明确的规章制度，做到有章可循。建立护理理论考核题库约_万题，各级别、各层次、各类别的护理考核，均由此题库随机抽调。护理部协同人事科对所应聘各层面护理人员的.面试的均采纳当场、不计名抽签排号制，确保公允、公证的竞聘原则，做到办事流程公开透亮。8、寓“管理”于“服务”之中改进工作，努力建设成为服务型职能部门；今年_月_日、_日是满一年合同制护理人员理论、技能考核的日子，_日内分泌科护士宋婷婷左侧拇趾肌腱损伤石膏外周固定术后第_天，_日是VIP病房护士娄丹爷爷出殡的日子，护理部得知这些状况后择地、择期，为她们在护理部（院部一楼）另设考场并支配_名监考人员

32、对其进行理论及技能考核，严格管理的同时，我们更注意融入一种真诚的情感。二、坚持“病患至上，专心服务”的服务理念，恒久把病人放在第一位，病人满足就是我们的工作标准，我们就是要用真心来创建感动。年，整体护理在医院起先实施，两年来不断的探究，不断创新，一步一个脚印，一年一个新台阶。恒久比竞争对手领先一步，彰显四院护理服务的独辟蹊径。1、“病人的须要，就是我们服务的方向”，门诊“免费护送队”免费、有效护送患者至全院相关科室，避开其盲目、无效地移动，节约其就诊时间，更为急、危重症患者赢得了珍贵的抢救时间；八部轮椅、二台平车不停地穿梭于全院的每一角落，无论是艳阳烈日的酷暑，还是寒风飘雪的严冬，节假日、双休

33、日、午休时间从无间断，日平均门诊楼内护送病人_余次，院内护送_余次，全年共计护送重症病人人次，陪送病人近人次，这种融入了感情，倾注了心血的服务，获得了患者及家属的一样赞扬，哈尔滨日报对此进行了专题报道。2、夜间护理组负责全院临床科室夜间及节假日的入院病人、急诊陪检护送。如：胸透、CT、化验、B超等协助检查，为住院病人夜间节假日取送化验标本，取送药品、血制品等工作，平均日间（节假日）工作量为次，夜间为次左右，铃响就是吩咐，病房随叫随到，为临床护理工作供应了干脆支持作用，把时间还给护士、把护士还给患者，服务于患者，真正实现“一站到位”的服务，“无缝无隙”的流程。3、以“打造温馨穿刺月，春风抚面暖人

34、心”为主题参加到医院*春风行动中，并向全院护理人员发放了此次活动的倡议书，号召四院护理人以主动姿态，抓住机遇，迎接挑战，全面提升护理服务质量。贯彻“高标准，精细化，零缺陷”的质量标准；护理人员为病人静脉穿刺时，要求达到一语道破，做到治疗前有呼声，操作后有暖和声，各项操作精确无误，把病人的苦痛降低到最小。“不仅要关切患者的病情，更关切患者的心情”，在原有“全程无缝无隙人性”就诊服务基础上，实现“一医一患”的门诊管理模式，分导诊护士主动热忱地为患者进行疾病的健康宣教，缓解患者在候诊过程中的烦躁心情，提高患者的有效就诊率。充分敬重患者的隐私权、知情权、选择权，对于新入院的病人责任护士在_分钟内到病人

35、床前，做自我介绍及入院宣教，推行护士长征询看法制度，护士长在病人入院_分钟内探望病人；每日晨间护理时间护士长还会为患者供应医疗收费等相关内容的询问解疑，把特性化的护患沟通服务做到实处。“以人为本，以患为尊”，细微环节服务，专心感受；唱好“被子、褥子、枕头”服务工作三部曲，全院各病房肯定保证住院患者所用的被子、褥子、枕头保持干净、舒适，变更以前固定时间更换，改为随时、随地、随人进行更换；加强全院各科室洗漱间、卫生间的卫生工作，要求做到无味、清洁、无渍，为患者营造清爽、整齐、温馨的住院环境。“满意患者的隐含需求”；病房设立“温馨提示卡”每日挂在病人的床头，包括负责护士、医生，当日的一切治疗用药，药

36、物作用，所需做的检查，留意事项，以及当日的健康宣教内容，做到服务看法到位，舒适服务到位。通过近一年凝铸四院护理人心血与才智的人性化、特色性、感动服务已受到患者及家属的一样好评，亲身体验赛过任何的广告举荐，“真正地让患者在微笑中感受真诚，让患者在微笑中得到实惠”，护理服务实现了以已之小促医院之大，产生了良好的社会效益。三、主动学习，持续创新，目标明确的培训与考核，建立共同愿景打造学习型团队。坚持终身学习、全员学习、全过程学习、团体学习的理念，使个人目标与组织目标相一样，刚好跟进医院的前进步伐，实现医院与护理工作的共同发展。1、于月初，对全院合同制护士进行基础理论、基本学问、基本技能的再强化培训，

37、特殊是针对护理技能及项技术操作的考核；要求项项达标、人人过关，使之完全能够胜任危重症患者的监护和抢救工作。月_日_日，利用两天休息日对全院批合同护士共计人，协同人事科对上述人员进行了护理技能定期考核。2、于月中旬起先，护理部分两批次对全院护理人员进行了核心制度强化培训及护理技能现场实践操作（内容：静脉输液、吸氧、CPR），分批次利用中午休息时间，对全院护士长及护理人员进行了以打击非法行医专项行动工作检查内容及医院管理年工作目标及相关指标内容为主题进行了笔试考核。月日分别对全院各级共名护理人员进行了，层级内容不同的“三基三严”理论考核，对于成果不合者护理部赐予为期一周的强化培训。3、月日，护理部

38、主任以护理差错事故防范措施与案例分析为专题为全院护理人员用案例讲授的形式，使全体护士从中得到警示，提升护理人员的自律意识。针对各病区护理文件书写过程式中出现的不规范，不精确等问题，于月日胸外科护士进步行了危、重症病人抢救监护及重护单书写要点为主题的讲座，使我院的护理文件书写更加的科学化、专业化、规范化、标准化，保障护理平安。4、为了有效地提高护理人员的沟通实力和驾驭沟通艺术，提升医院在患者心目中的美誉度。于月初对全院护理人员进行了主动服务意识、沟通技巧的理论学习及礼仪培训，月日，护理部主任以护患沟通的技巧与案例分析为专题，从日常的护理服务中选取多个常用、经典沟通案例，用讲授的方式潜移默化地启发

39、每一位护理人员，引导她们科学、有效地与患者进行沟通。为规范社区护理工作，分别对沙曼等_个社区_名护理人员进行了为期两周，卓有成效的素养培训；月份护理部整体护理检查组深化_个病区查房，分别与_多位病人及家属进行了访谈，广泛听取病人对医院护理工作的看法、建议。这次检查结果表明，大多数病区护患沟通质量过硬，特殊是有的病区开展得颇有成效。5、培育护士长理性思索、科研实力，_月初组织全院护士长参与了由某省协和医院资深专家赐予为期_天的护理人文综合综质培训班的学习，及哈尔滨市卫生学校校长赐予的阳光性格的培育及思维模式的培训。于_中旬聘请在护理科研领域赋有造诣及声望的哈医科高校护理学院赵秋丽副院长，给全院护

40、理人员进行了以护理科研选题与论文撰写为专题的讲座，经过此次培训护理人员反响良好，对于护理科研如何选题、立题等方面有了深刻的理解与相识，对我院护理科研的发展起到了主动的推动作用。四、展示才华，激发潜能，构筑实现自我价值的平台。1、_月_日，我院纪念“_。_”国际护士节表彰大会暨汇报演出在图书馆会议室隆重召开。校领导、院党政领导班子、全体护士长及各科护士代表共_余人参与了本次大会。院领导在大会上宣布了荣获哈医大四院“十佳护士长”、“十佳护士”称号人员名单及在护理技能大赛中获得CPR、密闭式静脉输液护理技能一、二、三等奖的人员名单，并相继进行了新护士授帽仪式及获奖选手的技能表演。2、以主动的姿态参加

41、由哈尔滨电视台医疗档案节目组主办的“超极护士”大赛，我院共选派名优秀选手参与此次大赛，经过月_、_、_、_日为期天的初赛，从_家参赛医院共_名选手中选取_名优秀选手进入初赛，我院共有名选手入围，其中，初赛共发有块干脆晋级牌，我院共获得块；复赛有_块干脆晋级牌，我院获得块，决赛我院刘爽进入前_强；此次大赛我院代表队以优雅、卓然的职业风采，娴熟、精准的技能手法获得团体技能操作总分第一名的称号。3、在今年的医科高校运动会四院代表检阅方阵英姿飒爽的风彩博得了大会嘉宾的一样赞扬，名参于其中的护理人员用博发、奋进的姿态展示出四院人自强不息、勇于探究的精神风貌。精彩的背后蕴含着是院党政领导班子对于护理工作的

42、一贯支持与关注，为护理人员发掘自我，展示自我，超越自我构铸了的平台。五、护理教学，教与学，相互依存，共同成长，走向成熟。去年的此时，对于我院的实习带教工作，绝大部分护校及护生是抱着一种观望的看法来对待，省卫生学校安排了_个班次的护生来我院实习，好多护生都想选择其它医院实习，有的甚至是含着眼泪来到我院，经过了_个月的实习之后，她们是满面笑靥，踏着自信的步伐走入工作岗位，反馈我院带教工作仔细、负责、护生动手实力强，能够很快适应临床工作。今年来我院实习的护生共计_人，其中大专层次的护生_人，中专层次的护生_人，来我院实习的学校有省卫校、省其次卫校、市卫校、农恳卫校、大庆职工学院、医科高校附属职业中学

43、、阿城市卫校，人数比去年增长了_%，另外省内_家合作医院共选派_名护理骨干来我院参观、进修学习。在教学管理方面，健全完善了“请假制度”、“首诊首问制度”、“带教老师守则”、“实习护生守则”等一系列规章制度。护生临床实习教学及管理工作由护理教学委员会统一负责，带教老师在教学及管理工作中必需严格执行：护理部带教老师护理学生管理体制，一对一的带教模式。本着对病患负责、对护生负责的看法，在护生进入科室实习之前，赐予她们为期_天的岗前培训，内容包括医院的规章制度、岗位职责、职场礼仪、医院文化等方面。每季度组织由实习护生主持的护理查房，为学生供应广袤的思索空间；注意实习效果的有效反馈，制订实习反馈调查表以

44、不计名的形式发放给护生填写，一月一反馈，帮助护生解决实习过程中遇到的问题，用创思、求实、负责的精神拓宽临床带教的工作思路。六、护理探讨探究、创新，逐步完善。年度全院共发表国家级刊物论文_篇、省级论文_篇，参与省级学术沟通_次。七、持之以恒地改进，以追求卓越为目标。1、加大护理论文、科研的投入力气，加强学科建设。建院两年来，专注于医院的建设、强化护理质量管理及人员培训；大部分护理管理人员都没有参与全国乃至省内的护理科研、管理、质控等方面的培训与学习，信息相对滞后，明年能否申请以走出去，请内来的形式，加快学科建设；以先进的管理模式、创新的理念提升我院的护理服务；护理部将不定期聘请护理科研领域的专家

45、，赐予全院护理人员规范化、科学化、系列化的培训；正副主任、科护士长将深化科室了解驾驭临床护理工作中的新动态，刚好提出护理科研的方向和重点，引导科室有目的、有重点地进行探讨。2、我院护理人员整体的外语水平差强人意有待提高。我院外语护理人材可谓凤毛麟角，如若进行外语培训只能外请英语老师，就目前状况而言，我院尚无护理人员可以担当此任，提升外语水平是一项系统工程，也是四院护理事业可持续性发展的强大动力，护理部把此项工作做为重点；年将利用节假日休息时间对各层别护理人员进行全院性质的外语培训，在部分科室开展外语交班，为“外语论文报告会”做好前期的打算工作。前进的道路上有桂冠，也有荆棘。作为开拓者，耸立在历

46、史潮头，我们只能以此为契机，乘势而上，以“科学、严谨、求实、创新”的看法，去迎接挑战；岁月有痕，动力无限，身为四院护理人的我们用奉献、敬业、奋进的行动伴。护理年终工作总结 篇7本年本着“巩固优势，稳步成长”的原则，一年来做了能上能下下几点工作：1、分身新厦、主楼，全院一盘棋，特殊在新厦抓操纵典范，兑现输液反响“零”冲破；抓查对轨制，全年查堵药品行量弊端12例、一次性物品行量弊端xx例。2、互助股分制办理模式，抓赐顾帮衬护士质量和优秀办事，公道利用护 工，包管患者根本赐顾帮衬护士到位率；强调病区环境办理，完全杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的题目。3、从交易技巧、办理表面等方面强化新厦年

47、青护士长的培训，使她们尽快成熟，成为办理骨干。本年经过议定考核评断，xx名副护士长转正、xx名被提拔为病区副护士长。4、加大对外宣扬力度，本年主持筹谋了“512护士节“大型庆典活动，获得市级带领及赐顾帮衬护士界专家同行的表扬；自动开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣扬空间，经过议定健康训诲、古迹报告会、作品亮会面等式样表现护士的辛苦奋动和爱心奉献。5、珍视在职职工连续训诲，进行院级讲座遍及面达xx%以上；创办新分派职工、新调入职工中医根本学问培训班；结束赐顾帮衬护士人员年度表面及操纵考核，合格率达xx%。抓护士本质训诲方面绽开“敬更生命、关爱患者“训诲，提倡多项救济活动，向血液科、心外科等患者献爱心。6、欢迎市卫生局构造的年度质控大查抄，我院赐顾帮衬护士各项工作成果达标，总分xx，名列全市榜首。7、个人在自我构筑方面：本年荣获“xx市市级优秀赐顾帮衬护士工作者“称呼；经过议定赴美国视察进修，带返来一些进步的办理阅历，并自动总结临床阅历，本年度结束成国度级论文3篇、集会论文xx篇及综述xx篇。作为赐顾帮衬护士