年度工作总结6篇_1.docx
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1、年度工作总结6篇年度工作总结6篇总结是事后对某一阶段的学习或工作状况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此好好打算一份总结吧。总结怎么写才不会一模一样呢?以下是我为大家整理的年度工作总结6篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。年度工作总结 篇1一、对酒店经济效益提升的责任使酒店经营实现效益最佳的态势。市场经济就是效益经济。作为酒店总经理,首要责任和工作,就是要为所领导与管理的酒店企业创建良好的经济效益,使酒店效益和利润最大化。随时牢记自身的重大责任,坚固树立效益意识,在激烈的酒店业市场竞争中立于不败之地。运用所驾驭的专业学问
2、和管理才能,调动一切能调动的人、财、物、信息等社会资源力气,为实现酒店效益最佳、服务最优而努力。抓好酒店效益,追求和实现酒店效益利润最佳,是总经理最大的领导责任和工作责任。二、对酒店战略目标制定的责任作为酒店发展、规划、决策的总指挥,是酒店的灵魂人物。从上任的那天起,就应当为酒店制定出年度、甚至更长的战略发展目标和发展蓝图。在一个宏观的战略发展安排下才能使酒店企业的经济效益、社会效益、品牌塑造等得到不断进步、发展、提升。科学而实事求是的制定酒店长远发展战略目标,不但是总经理的责任和义务,也是酒店能长远发展的基石和航标。无论签约时间的长短,就应当忠诚于所服务的酒店企业和业主,制定出酒店长远发展的
3、战略目标,尽到自己的责任。三、对酒店品牌塑造的责任酒店发展的良好状态要具有优良的品牌形象、品牌知名度和品牌声誉。用品牌的力气来扩大酒店企业知名度,用品牌的影响力来占据客源市场,用品牌的无形资产来获得最佳经济效益。作为酒店总经理,不断塑造和提升所管理酒店的品牌形象,是应当思索和推动,并付诸实施的工作责任。酒店的品牌塑造是一个系统而综合的工程体系。他包含了酒店的经营宗旨,服务理念,VI形象识别系统,CI营销推广体系,良好的社会公众形象、优质、高效的服务形象等等。树立剧烈的品牌意识,并主动实施和推动品牌战略。只要拥有了自己的强大品牌,才能在激烈的市场与客源竞争中,形成自己的竞争优势,才能使酒店企业长
4、远发展。四、对酒店团队文化建设的责任酒店企业同样是具有“体制结构、经济结构、文化结构”的社会体系。完善酒店的文化内涵是一位领导者都必需做好的工作职责。 作为酒店的最高行政长官,必需用共同的价值观来凝合每个员工。并激发他们的服务才智、创新才智、经营才智,为企业创建良好的工作氛围,所带领的团队,要文化定位显明、企业学习氛围浓郁、创新精神剧烈、且目标精神高度一样的团队,也是一支具有强大战斗力的队伍。擅长经营于管理,在一手抓经济效益提升的同时,另一手还要抓好酒店文化的塑造和建设。尤其要注意酒店三个层面的建设和经营。一是注意酒店第一层面“表层文化”的管理:即酒店硬件设施、建筑风格、装修特色、服饰文化、服
5、务文化的管理;二是注意酒店其次层面“管理文化”的建设:即酒店管理思想、管理制度、管理体系、管理方法的建设;三是注意酒店第三层面“精神文化”的塑造:即酒店价值观、经营宗旨、企业精神、服务理念、行为准则的塑造。而这三个层面的文化,又必需是附于酒店管理人员和服务人员才能发挥作用。所以,塑造团队文化精神是酒店的一项重要职责。五、对环境爱护的责任在当今全球环境恶化、能源危机、能源价格不断攀升的事实面前。应当有责任和义务,为爱护环境、节约能源,为推动绿色环保酒店事业,作出自己的贡献,尽一份自己的社会环保职责。旅游业被国际旅游组织称为绿色阳光产业,环保生态产业。在抓好经济效益的同时,肯定要有高度的社会环境爱
6、护意识,做好节约每一滴水、一度电、一方气、一张纸的管理工作,而不只能追求酒店的经济效益,不顾及酒店企业对社会的环境爱护责任。经济效益的提高与酒店的绿色环保是相辅相成,并不冲突的。在酒店日常经营中,做好水、电、气等能与物耗的限制节约,做好设备的养护维护,延长运用寿命,不但为酒店节约了大笔能耗费用、修理费用,还为社会节约了能源。同时,在酒店中大量采纳环保设备、环保用品、绿色食品,还能赢得更多的客源,赢得良好的社会美誉。六、对酒店平安保障的责任没有平安就没有酒店良好的经济效益,没有平安酒店就不行能实现可持续发展。纵观国内外,发生重大平安事故的酒店,轻则给酒店带来不利的社会影响,形象受损,效益下降;重
7、则造成巨大财产损失、人员伤亡、法律责任等。酒店平安工作,作为总经理,在日常经营管理工作中,一项非常重要的工作责任就是抓好全店上下的平安工作,做好酒店内外“防火、防盗、防食物中毒、防诈骗、防抢劫、防突发事务,防工程设备事故,防员工工伤事故,防客人意外受伤事务”等事故发生。平安就是效益,这应成为我们每一位员工经常思索的一个问题。也是我们对酒店企业义不容辞的社会责任。七、对酒店员工培育的责任在酒店业中流行着这样一句话话“没有满足的员工,就没有满足的顾客”。要想使管理工作得不断提高,每一步都离不开全体员工的共同协作与协作。员工是酒店的基石,是酒店创建效益的灵魂,是对客服务的先锋。作为酒店最高的管理者,
8、在抓好酒店经营决策、品牌塑造、内外协调工作的基础上。还应当充分调动每一位员工的工作主动性,服务的主动性、对酒店的忠诚性、优质服务的热忱。同时,要心存对每一位员工的感谢之心,感谢他们在一线服务工作中的辛勤付出,感谢他们为酒店发展、效益提升所做出的贡献。八、对酒店可持续发展的责任可持续发展是酒店企业生命力的体现,是酒店具备了强大市场竞争力的体现。一是在任期内能把酒店的经济效益得以不断提升,社会品牌知名度不断扩大,服务与管理水平不断提高;二是在任期结束后,能留下一支优良的员工队伍、管理人员队伍,良好的财务状况和设备设施,能使酒店接着走上良性循环,走向可持续发展的道路。虽然酒店的表现来自于全体员工的努
9、力,但是在酒店企业发展的主要关头,总经理推断力和执行力往往能成为酒店兴衰的关键。总经理的眼光、企业责任、社会责任、目标战略都会影响酒店的整体价值观和发展方向。总之,每一位领导者都应具有战略家的眼光,与酒店各部门管理人员有良好的合作关系,能严守机密。在日常管理的每一个节点上体现出上述责任。年度工作总结 篇2一、主要经济指标完成状况1-12月,预料接待游客200万人次,同比增长19%,实现旅游收入14.5亿元,同比增长24%。二、重点工作推动状况1.抓景区创建,打造旅游发展新名片。20xx年全面塑造开江旅游新形象,全面打造开江旅游发展新名片,着重塑造品牌战略。(1)着力打造“莲花世界”品牌。依托金
10、山寺、宝泉塔、万亩荷塘、红色文化陈设室、滨水景观等旅游资源,将佛教文化、红色文化、川东民居特色文化、田园水乡风光等元素有机融合,主动开发“古寺静心、宝塔怡神、荷塘悦目”等特色旅游产品,着力打造川东修身养性目的地。20xx年,新增荷花种植3000亩,莲藕种植面积达12500亩,其中欣赏莲8000亩,利用连片种植的优势,发展莲花观光旅游。同时大力发展深加工,推出银耳莲籽露、荷叶茶、荷叶凉茶、精品碧玉红莲等一系列产品。基础设施方面,加宽了20公里环线马路,新建自行车道5公里,步游道4公里,欣赏亭13个,打通工业园区景区入口通道,新建望荷亭观景台、蜗牛山观景塔两处,完善景区标识标牌系统,新设景观小品3
11、个。改扩建开江红色文化陈设馆,新建文化广场和停车场,新建入口至望荷亭木栈道,完善了景区亮化工程。(2)主动推动金山寺创4a工作。围绕金山寺景区创建国家4a级景区的契机,主动推动金山寺创4a工作。如今已完成金山寺寺庙修复工程和游客中心施工设计。并已经启动了相关项目的征地拆迁工作。(3)推动温泉升级打造。突出医疗矿泉特色,全力打造温泉旅游名片。主动与国土、卫生等部门连接,指导温泉业主做好医疗矿泉养身、康复、疗养等项目规划;加快完成广场绿化改造、星级宾馆创建和特色农家乐建设,完成温泉广场改造,正在对温泉汤池改造进行设计。正在对县城至温泉道路进行修理养护。2、抓旅游宣扬,提升旅游发展新形象。多措并举抓
12、旅游宣扬,坚持在提升开江旅游知名度上下功夫。(1)强化以节促旅,打造精品节会活动。重点打造了以“相约莲花世界、共享漂亮开江”为主题的“20xx四川漂亮田园快乐游暨四川开江其次届荷花节”,强力塑造我县“赏万亩荷花、拜千年古刹、游自然湿地、住农家新居”旅游品牌形象,荷花节期间举办的活动内容非常丰富,独具地方特色的开幕式文艺演出、特色农产品展示、旅游发展专题讲座、新人集体婚礼、印象开江摄影作品展、莲子冰淇淋展、荷月放荷灯、扫微信二维码免费打印明信片等让人应接无暇。荷花节的胜利举办使我县旅游品牌形象进一步塑造,重点客源市场进一步拓展,旅游服务环境进一步优化,第三产业发展进一步带动。自5月中旬荷花初放,
13、到荷花花期结束,宝塔坝“莲花世界”共接待游客50万人次,实现旅游收入1亿元。(2)提升宣扬载体,创新宣扬形式。主动参加西博会、渝洽会、旅游交易会等大型旅游节会活动,充分利用旅游正式的网站、微博、微信等宣扬平台大力宣扬开江旅游,展示开江漂亮乡村新形象,提升我县旅游知名度和市场竞争力。一是与四川艾孚网络科技有限公司签订才智的旅游平台建设协议,开江旅游资讯网、县旅游局官方微信已于6月底建成,上传旅游信息百余条;二是组织参与旅博会、渝洽会等旅游活动4次。新编并印制魅力开江宣扬画册20xx余本、招商折页4000余份;三是主动与重庆、万州、XX县、成都等周边城市开展旅游区域合作,共同打造无障碍旅游区。并于
14、7月26日-8月1日胜利举办20xx四川漂亮田园快乐游暨四川开江其次届荷花节,在高速和火车站投放户外广告8处,县内安装宣扬道旗900余条,并通过四川卫视、四川公共频道、四川科教频道、达州电视台、巴中电视台、广安电视台、安康电视台、四川交通广播电视台、重庆交通广播电视台和XX市、XX县出租车等投放广告大力宣扬。荷花节期间,印制开江风光宣扬资料发放给游客,其中印发魅力开江宣扬画册1000份,宣扬折页5000份,发放“莲花世界”宣扬油纸扇5000把、文化衫500件、抱枕2500个、遮阳帽300顶,扫微信二维码免费打印明信片10000张。(3)、抓招商引资,促进旅游经济大发展。包装金山寺招商项目明月湖
15、招商项目峨城山招商项目冠子山白岩洞招商项目XX县四星级宾馆招商项目。开展小分队活动5次,其中义乌1次,渝洽会1次、北京2次、旅博会1次。接待投资考察20余次。新签约3000万元以上旅游项目1个;招商引进企业投资莲花世界项目建设,现已完成公司注册,正在对项目进行规划设计。(4)、抓行业管理,优化旅游发展新环境。一是开展旅游执法和平安应急工作。今年,我局开展了旅游行业平安隐患“大排查大整治”、夏季火灾防控、汛期旅游平安隐患排查工作,还开展了“3.15消费者权益日”、“平安宣扬月”宣扬活动,与相关涉旅企业签订了平安目标责任书,指导涉旅企业制定完善各类旅游突发事务应急预案,还组织飞云温泉开展了一期旅游
16、平安培训和应急演练,落实了节假日、汛期值班制度,全年开展旅游平安检查和市场秩序整治工作共计25次,共出动检查人员103人次,排查治理隐患13条,全部整改到位,受理了12件旅游投诉案件,受理率为100%,游客满足率为100%,全年未发生一起旅游平安责任事故,旅游市场秩序健康有序;二是主动开展旅游产业培育工作。主动推动旅游标准化建设,今年拟新增四川省乡村旅游精品村寨1家,四川省星级农家乐/乡村酒店8家,农家乐园、养生山庄等四川省乡村旅游特色业态5家,还坚持在普安镇水口庙村、筒车铺村,新宁镇白云村、穿心店村,甘棠镇冠子山村、观音岩村六个村发展乡村旅游,在靖安乡荷叶坝村,永兴镇何家垭口村、柳家坪村,宝
17、石乡红岩坝村,沙坝乡石垭口村、蔡家坝村六个村发展休闲农业;三是抓旅游培训工作。全年指导涉旅企业开展各类培训28场次,培训从业人员1181人次。3、旅游经济发展新成效1.节假日旅游旺盛。随着国家节假日的调整和带薪休假政策的落实,全民旅游日益常态化,特殊是元旦、清明、五一等小黄金周吸引了众多市民外出参加各种休闲度假和乡村旅游活动。2.重点景区接待人次稳中有升。随着金山寺、莲花世界、飞云温泉、明月湖、金马山公园和峨城山的规划建设和配套设施的完善,吸引了县外越来越多的游客,为开江旅游聚集了人气。3.乡村旅游经济旺盛。“莲花世界”、生态体验、亲水休闲等品牌的创建以及XX县旅游产业发展实惠扶持政策、XX县
18、农家乐管理方法的出台和实施,为我县乡村旅游的发展增加了新动力。20xx年全县实现乡村旅游收入37779.38万元,同比增长25%。年度工作总结 篇3一个学期以来,我能根据自己制定的德育工作安排进行工作,留意自己的师德形象,重视对学生进行品德教化,现将状况总结如下:一、以身作则,无私忘我,做学生的表率。初中阶段是人生的特别阶段,这个时期的学生适应性强,新奇心大,可塑性令人惊讶,要把这样的学生培育成材,不但要加强自身的思想建设,还要有吃苦耐劳、自我牺牲的精神,要有一颗从我做起的诚意,有一颗关切爱惜学生的爱心,还要有一颗干好班主任工作的信念,否则,学生就不会买你的帐。为此,当班主任之初,我就下定决心
19、,要用无私奉献、高度负责的精神,赢得学生的信任和家长的放心。由于担当的英语科目,和学生课堂接触的时间较多,为了解学生的学习状况奠定了基础、但是想了解学生的思想动态,还要付出更多的时间和精力。因此,任课老师有事或自习课上我就自愿和学生泡在一起,带领大家一起读书、学习。一学期来,我从未因事误过一节课。这种仔细、负责的工作看法给学生树立了良好的行为榜样,也形成了无形的动力,全班同学都能按时到校,很少有人迟到,学习和各项活动都能仔细对待,一丝不苟。二、关切爱惜学生,献出自己满腔的爱。让爱浸透每一个学生的心田,这是教化的原则。苏霍姆林斯基曾说过:“教化技巧的全部奇妙就在于如何爱惜儿童”。学生是将来的*人
20、,是祖国明天的建设者,要让他们成材,把他们带到志向的境地,就必需关切爱惜他们,做他们的知心人,我把“动之以情、导之以行、晓之以理、持之以恒”作为关切学生的座右铭。干班主任工作以来,我从没有体罚过学生,即使学生犯了错误,也能心平气和,对症下药。三、信任学生,敬重学生,做好学生的思想转化工作。一个老师信任学生,敬重学生,对于优秀的学生简单做到,对于学习、品质差的学生,要做到就比较困难,可班务工作的重要方面就在这部分学生身上我班学生叫李文,从小养成了我行我素、自由自在的生活方式。起初的表现为说脏话、打架、后来逃学。常常在科任老师课堂上捣乱,在学生中间影响特别坏。为了订正他逃学的恶习,我实行了“看”和
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