沟通培训的心得体会_1.docx

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1、沟通培训的心得体会沟通培训的心得体会1行政部：沟通是人与人之间沟通的桥梁，没有沟通就没有相互沟通的平台。 其实，说起沟通，我们大家确定都不以为然。确定认为我们每个人无时无刻不在沟通，醒悟时在沟通，不说话时也在沟通。沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人，谁都会。可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢？世间有很多事情，一提来大家都明白，事实上却没有几个人能够真正做得到。听了老师的讲课。我才清晰的明白了，其实在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只是做了一个皮毛，根本没有真正的做到位。真正能够驾驭沟通技巧的人很少，而完全能够娴熟运用沟通技巧的人更是少之又少。真正的沟通是须要方式方法

2、和技巧的，方法不对，信息就会被曲解，沟通就不胜利，就会起到一种反效果，造成一些不必要的损失。所以有效的沟通很重要。而沟通用在公司管理对待下级员工上，所要留意的细微环节和方式方法更是大意不得。肯定要做到摒弃自我、自大、自私的心态，真正做到关切员工的状态与难处，需求与不便，苦痛与问题，主动地去支援下属员工，帮助他（她）们渡过他们的“困难期”，主动地去反馈下属员工的看法，需求。这样在往后的工作中我们才能更好的达到驾驭员工下属的行为，才能更有效的激励员工，改善员工绩效。这次培训全课程包含6个课时，昨日的培训虽然只有短短的两个课时，但对我已经受益匪浅，好期盼接下来的培训课程，能让我学习到更多方式方法和技

3、巧，能让我在以后的公司管理工作中得到进一步的提升。 沟通培训的心得体会2 近期观看了国学应用大师翟鸿燊教授的高品质沟通讲座，在社会经济发展快速的今日，这样的讲座等于是强化了我们的思想建设，用翟鸿燊教授的话说“思索力是万利之源”，有了正确的思想指导，做到与时俱进附加精确的行动力，没有什么问题就解决不了的。讲座中出现很常见的几句之一：沟通最忌讳一脸死相；探讨一下这句话，一脸死会面带给我们什么？之前有学习有一句话叫做：你怎么对待别人，别人就会怎么对待你。我们在与人沟通时假如一脸死相，别人也不会有好脸色对待你，两个人都丑着个脸还怎么沟通？我们常常听到一句话“要微笑待人”，微笑是一种工具，是一件法宝，是

4、人与人沟通的法宝。一个微笑代表一个看法，一种礼仪，在别人的心理上会感受你的看法和敬重。微笑就像阳光一样会给人带来暖和，沟通起来自然也会顺畅。沟通最常用的手段是口头表达，一个人的心情，精神状态，素养修养都可以从口头语言表达出来。口乃心之门户！我高校学习的是视觉传达艺术，语言也是一门艺术，它可以通过一些言语传达给别人我们信息，和客户交谈我们要用三寸不烂之舌让客户购买我们的产品，我们要传达的信息就是产品的优势，对客户有利的因素。沟通是一个很大的话题，对于社会来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的胜利，这其中的沟通起着特别重要的因素，对于世界的每个人来说都是如此。所以，沟通不是一种劝服，而是一

5、种感染、一种形像展示、一种言行一样的体现。销售，管理，就是一种沟通过程，主要工作是沟通而不是去传播什么理念，假如没有沟通好，没有人认同你的理念，再多工作也是枉然。沟通的目的是传递信息，沟通思想，达成共识，统一行动。沟通方法得当，沟通得好，就会让人心情安逸，优质、高效地完成岗位职责和使命。沟通中要敬重自己，敬重对方。要会倾听和心情限制。与同事沟通少走很多弯路，与领导沟通少做很多错事。人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。胜利恒久属于战斗的团结的团队。在培训中，我知道了一个人的力气总是特别有限的，胜利只有30%靠自己，这只是一个基础，70%要靠别人，人脉就是钱脉.每一

6、个领袖或老总都是通过组建一个团队来成就自己宏大的幻想！一个人只有加入自己志向的团队,为之奋斗,为之付出,才能强壮成长，而对于管理者来说，用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。用人所长，必容人所短。 沟通培训的心得体会3 周末公司给全体员工组织了一次比较有意义的培训，培训的内容是关于关于人与人怎样沟通的技巧培训。培训老师通过将近一天的.时间里细致的解说下使我受益匪浅，现将培训心得总结如下：一、要专心与别人沟通，针对不同的人应了解他的基本状况和所要沟通的内容，要依据这些适当的变更自己的说话方式，语气，心情状态。让他人感觉到我们之间是有共同语言，有些同样的感受。特殊是在与客户谈话时贵在

7、有诚意，看法要恳切，语言要平实，语气要平和。要学会带着感情去做工作，让每一个对病人得到尽可能多的人文关怀。二、学会倾听。与人沟通不仅仅是指自己说，还包括听别人讲。做一个好的听众。在与人交往过程中倾听是很重要的，同样也是很难作到的，特殊是在别人误会的状况下，要学会更多的去倾听，从中找到有价值的信息，以了解到我们之间的误会，然后选择一种让人简单接受的方式去沟通。特殊是在与客户沟通时，从中获得更多须要了解的信息，也回答客户所想了解的信息，这在工作是很重要的。三、学会换位思索。学会换位思索要求我们能感同身受、设身处地的理解对方，考虑到不同客户心理，让他们感受到自己同他们一样理解他们，把这种情感表达出来

8、，能快速拉近与客户之间的距离，为以后的沟通打下一个好基础。四、与不同性格的人沟通要在语言风格和谈话内容上有所侧重。与直爽型性格的人沟通时，要简明扼要，干脆利落，直截了当，开宗明义，不要拖泥带水、旁敲侧击；与互动型性格的人沟通时，要留意让对方参加进来，充分听取对方的看法和建议，实行商议的口吻，在探讨中达成共识；与内敛型性格的人沟通时，可以适当拉拉家常，关切对方的生活，等对方比较放松的时候，再进行实质性的问题。总之，专心揣摩每个人的不同性格，并在与他们沟通时区分对待，运用不同的沟通技巧，就能收到事半功倍的效果。五、学会赞扬别人，在生活中，指责与赞扬下比较，大多数人会更喜爱听到赞扬，赞扬可以有效增加

9、人与人之间的感情，消退隔阂，缩短人与人之间的距离，增加双方的亲近感。使他人感觉自己是完备的，能将自己主动自信是的太度赐予他人，会提高你在人群中的凝合力和受欢迎程度。总之，人际沟通这门课程是能培育人的素养，把他与专业学问、社会阅历等综合素养相结合，使他能敏捷运用到我们的生活中，这还须要我们通过后天的不断学习和实践熬炼，须要我们加强理论学习，从丰富的学问宝库中吸取养分、陶冶情操，才能“腹有诗书气自华”，以深厚的理论底蕴给人以启迪，在不断的语言沟通实践中，使每一种方法都能得到恰到好处地运用，不断丰富自己的语言沟通技巧和艺术，做好工作。 沟通培训的心得体会4 首先特别感谢公司赐予这次培训的机会，尤其对

10、于我们中层管理人员，管理沟通是一项不行或缺的技巧，通过本次学习，对人际沟通有了新的相识，可以有效地应用到今后的工作和生活中。 主要心得有：一作为一个职能部门的部门长，通过学习翟鸿燊教授对于国学和儒家思想的诠释，结合本部门的特性，联想到通过改善自身并带动下属的思索力、行动力、表达力来提高部门的管理水平和服务实力。外包管理部是一个沟通需求很强的部门，除了日常的工程计/定价、工程款结算、分承包方人员及证件管理等硬件方面的工作外，在跟各个分承包方公司负责人和办事人员的沟通、工程外包项目方案可行性分析、协调解决外包劳资双方纠纷等软件方面，“沟通”做的好与不好，干脆影响到企业的利益与公司形象。课程中讲到“

11、修身才能治世”，“不要随意受气氛和心情的影响“都令我懂得，作为一名管理人员，提高自身各方面素养，随时保持良好的与人沟通的状态，将是引领自己和本部门人员在今后工作中的一项重要目标。二发展最大的局限是领导者思索方式的刻板化、局限化、模式化，打破-才能进步，才能成长，才能突破。加强本部门团队建设，让全部人员各有所长，多元化思索，既分工又协作，打造一个帮助高效团队。三沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。劳动密集型行业的特别性造就公司工程分承包方各家队伍形成多个小“团体”，各自出于自身利益的考虑，竞争及排斥在所难免，有时甚至形成恶性竞争，即影响企业的发展又不利于分承包方新/小队伍的成长。生产过程是一个须要既

12、分工又须要协作的生产流程，公司每一个部门对于和分承包方的沟通环节都很重要，良好的沟通将会对整个生产过程产生的有益的影响。各个车间/工区/部门的管理者应当放下高高在上架子，真诚倾听下属员工的声音，尤其是外包员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题，当然，下属也必需敬重管理者的确定。总之，各部门之间，上下级之间，都应当培育主动主动的沟通氛围，造就和谐企业，与企业共同成长。 沟通培训的心得体会5 在听了吴湘洪老师讲解高效沟通技巧后感受颇多，当今社会沟通在日常生活中起到特别重要的地位，人与人之间须要真诚的沟通才能增进情感，才能化解冲突。企业与企业之间有效沟通才能创建价

13、值，赢得利润。人与人的沟通、沟通假如不顺畅，就不能将自己真实的想法告知给对方甚至有可能引起误会。对于同样的一件事物，不同的人对它的理解是不同的，在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。当你说出一句话来，没有留意表达方式，自己认为可能已经表达清晰意思了，但是不同的听众会有不同的反映，对其理解也有可能是千差万别的，更有甚者理解为相反的意思，这将大大影响我们沟通的效率与效果，所以在沟通的时候我们要留意用词的精确性。沟通就是心与心的沟通和理解，每一次有效沟通都将打破心与心之间的隔阂，缩短心与心之间的距离。我们在进行沟通的时候，须要体会对方的感受，做到用“心”去沟通。要做到面带笑容，沟通最忌讳的是一脸死像

14、。在同事之间，通过沟通我们才能彼此了解，彼此协作，从而使团队合作值达到最大化。作为基层管理人员，我要通过沟通才能了解大家的需求，才能通过反馈的看法来提高工作效率。良好的沟通实力可以为你我创建一个宽松、舒适的人际环境，进而能最大限度地发挥自己的潜力。沟通是须要技巧的，同一件事情，不同的沟通方式给人的感觉迥然不同。达到的效果也迥然不同。人与人之间最珍贵的是真诚、信任和敬重，而沟通就是人们之间的那座桥梁。良好的沟通才能让对方感受到真诚，获得对方的信任，得到对方的敬重。要擅长听取他人的看法和建议，现代社会，不擅长沟通将失去很多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获得所须要的资源，才能为企业创建更大的利益。