2023年收费员个人年度工作总结.docx
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1、2023年收费员个人年度工作总结 劳碌而又充溢的工作已经告一段落了,这段时间,我们的工作实力、阅历都有所成长,是时候在工作总结中好好总结过去的成果了。下面是我给大家整理的收费员个人年度工作总结,希望大家喜爱! 收费员个人年度工作总结篇1 惊慌,充溢的20_年即将结束,在这一年的日子里,我和大家一起学习工作。彼此建立了真挚的友情,同时在实践中磨练了工作实力,使我的业务水平有了较大的提高,当然这与上级领领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢! 一年来,在局和站领导的带领下,我以创建和谐马路的重要思想为指导,紧紧围绕文明收费,礼貌服务,求真务实,开拓创新,不断强化自己收费工作的实力。为我站
2、完成全年征收任务,促进收费工作持续,快速,健康发展做出了我应有的贡献。一年来,在思想上严格要求自己,在工作上勤勤恳恳,任劳任怨,在作风上艰苦朴实,务真求实,较好地完成领导和班组支配的各项任务。为收费事业不遗余力,努力工作,主要状况汇报如下: 一、思想工作方面 俗话说“活到老,学到老”,本人始终在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势,通过阅读书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素养。首先在思想上,主动加强对政治理论学问的学习,同时加强对外界时政的了解,通过学习,提高自己对政治的敏锐性和鉴别实力,坚决了立场,坚决了信念,在大是大非问题面前,能够始终保持
3、醒悟的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践,又高于实践。在过去的一年中,针对自己的本职工作进行了学习,注意加强对理论学问的了解和驾驭,促成自身学问结构的完善和学问体系的健全,进一步加强自己的业务学问。 二、工作状况 本人严格遵守站的规章制度,坚守征费条例。仔细做到“应征不漏,应免不征”的工作原则,在工作上不迟到,不早退,有事主动请假,敬重领导,团结同事,在收费过程中对司乘人员实行微笑服务,主动为司乘人员排忧解难,遵守服务规范,严格根据内容,把收费工作与文明服务紧密结合,在社会上树立良好的收费形象。平常,勤俭节约,任劳任怨,对人真诚,人际关系和谐融洽,从不闹无原则纠纷,到处以一名收费员的要求来
4、规范自己的言行,毫不松懈的培育自己的综合素养和实力。 三、存在的问题和准备 尽管经过一些努力,我的业务水平比以往提高了不少,但还需进一步提高,在以后的工作中,我将加强理论和业务学习,不断提高业务水平,以后我会更加努力工作,在站领导和班组的带领下使自己的工作达到一个层次。 20_年,我的收费工作取得了一些成果,但我们深知这些成果的取得是上级领导关切支持的结果,是同志们的协作,帮助的结果。但是在工作中还存在一些问题:在文明收费,礼貌服务,百万元误差上,个人实力还需进一步加强,这些还须要我在今后的工作中不断去实践和思索,去改进和加强,去创新并加以理解。在今后的工作中,我将加倍学习各项业务学问,充分发
5、挥自己的特长为站多做一点贡献,坚决听从领导指示要求和支配,仔细做好自己的本职工作,将工作做得更好,让屯留收费站的明天更加辉煌! 收费员个人年度工作总结篇2 我是一个高速口的收费员,每天的工作简洁、平淡到枯燥、单调。想到自己去年在深圳打工的时候,每天的工作内容和收费员一样的枯燥,但是在单调一段时间以后,自己变得享受起来,每时每刻都在接触新的面孔,跟不同的人沟通、沟通,莫不失为一件好事。 在外人看来,高速马路收费人员有着如意的工作岗位,有着很好的工作条件,风光又风光,令人艳羡而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易,收费站实行的是半军事化管理,有着严格的组织纪律,上班期间自由度微小,不能随意离开征费
6、岗位,上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口,是展示高速马路人良好职业形象的窗口。 收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气,面露微笑迎接着五彩缤纷、各种各样的车辆,迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱,找你多少钱”的唱收唱付中度日,要求优质文明服务,唱收唱付,文明用语,微笑服务! 大多在高速马路收费站上班的收费人员,远离家人、远离挚友,更有缠绵的恋人天各一方,承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤,渗入骨髓。要知道,在收费站是没有法定节假日可言,就连大年初一也无一例外,可是我们都能忍
7、受,我们把站当作自己的家,把站里的同事当作自己的兄弟姐妹,遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。我们在工作上相互支持、帮助,在生活中相互关切、照看,遇到困难向站领导反映恳求帮助,在这充溢温馨与关爱的大家庭里,亲如一家人。 收费员个人年度工作总结篇3 一年以来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正工作位置,时刻保持“虚心”、“谨慎”、“律己”的看法,在领导的关切栽培和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习,主动进取,努力提高自我,始终勤奋工作,仔细完成任务,履行好岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和群众的确定,现将一年的学习工作状况简要总结如下: 一、事前预判性。提前了解各科室床位状况以及特别病例(农药、
8、酒精、药物和食物中毒)收治状况,协调急诊病人分科,确保病人得到刚好有效治疗; 二、事中严谨性。细致核对交接的账目和金额,为同事负责,也为自己负责;办理住院手续时,二次核对信息后保存;白班划价时,细致确认药品名称和剂量;办理出院手续时,被单押金、单病种限价、生育保险单独讲解,让病人花明白放心钱; 三、事后亲和性。微笑服务,把遇到疑问的病人当挚友一样对待。为其解除疑问,如b超室、ct室、化验室、心电图室、合作医疗室和放射科位置等;如需改名或重新提取发票,告知清晰的程序。回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上有进步,但也清晰的人是到自己的不足之处。 1、魄力不够。遇到醉酒闹事,蛮不讲理的病患,
9、仍有害怕,须要加强自身身体熬炼和心理历练,努力做到镇静冷静,进退有度,对事不对人; 2、工作阅历尚浅。遇到病历卡字迹缭乱时,通过病患口述推断初诊,登记不精确;划价只清晰一些常见片剂和麻药的名称和剂量,医药学问狭窄;院部的部分办事手续不清晰,不能即时的为病患解答,只能告知去相应科室询问;值得一提的是,拥有献血证的挚友,如有家人住院用血,可以凭借献血证、住院发票、发票清单,在正常工作日到献血办,单独报销血液费用,这也是我在日常工作中渐渐学习到的,但仍旧有许多其他不知道的地方; 3、在工作中主动向领导汇报、请示的多,相对来说,为领导出办法和办事的少,有些出院召回、重结发票、单病种付费,完全可以自己推
10、断结算。 收费员个人年度工作总结篇4 辉煌的_年即将过去,将_年取得的成果和成果将在_年发扬下去,发扬我们不怕吃苦,不怕奉献的精神,创建更加辉煌的_年,而奋斗吧!总结_年的优点和过失,规划_年工作思想和动向。 作为一名收费员,首先要把收费业务练娴熟精,为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员,不仅要把业务技能驾驭娴熟,而且要牢记收费员的职责,遵守公司的规章制度,为建设更加便利的高速马路和满足的高速马路而奋斗。 今年刚加入收费系统,相识和了解上都不全面,经过上班,培训,实习,对收费工作有很大的相识。收费是一个特别枯燥乏味的工作,但是我们既然来参与这项工作,就要干好收费这一行,我们肯定要做到特殊能
11、吃苦,特殊能忍受,特殊能奉献,将自己的光彩呈现到高速马路上。 一、认清当前的形势,思想上高度重视,主动进行打算。当前的任务形势,参与所站的收费能手和服务之星的评比,为站,为班,为个人的荣誉而奋斗,我们定会在自己的岗位上放出刺眼的光线,创建出属于自己的一片天地。 二、思想上高速重视,重视这一次所里组织的评比。人人都应当争先恐后的报名,养成良好的习惯。主动进行打算,把自己的业务练得更精,更强,尽职尽责尽心,为实现目标而奋斗。 1、练就过硬的收费本事,争当优秀收费员,加强人员的集体荣誉感,要以站为家的思想。 2、尽职尽责尽心扎实干好工作,克服寒冷,虽然说这里的环境气候比较冷,但是我们要克服困难,尽本
12、职尽自己的责任,尽到自己的心,扎实干好工作。 3、立足本职岗位,争创一流成果,立足自己的岗位,为争创一流成果而奋斗,确保单位能正常的运行,要融入这个大家庭,建设和谐的工作环境,为取得傲慢的成果,我们必需严要求,高标准,完成各项任务。 我个人认为,在一个集体中,不仅业务上娴熟,而且养成作风上都要有章有律,纪律是可以确保一个集体的凝合力,是完成各项任务的风向标。 一、防松防散,严养成,确保收费秩序正规化,正常化。 1、松散现象对个人和集体危害很大。 2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。 3、损坏了收费人员良好的形象。 4、危害个人的成进步步。 二、自觉做到思想不松,作风不散,干自己职责以内的事
13、,做好岗位特别状况的记录,遵守平安规定,干劲不减的作风,为收费生活增光彩。 1、重新相识,解除干扰,做到思想稳定,相识统一,行好听指挥。 2、正规纪律,严守纪律,做到上班期间作风严谨,一丝不苟。 3、安心本职工作,多做贡献,有一份热,发一份光的精神,缺点会克服掉的,为了建设更加旺盛的高速马路而努力吧! 三、从上班到现在,我给自己总结了以下几点,我会努力的做好以下几点: 1、心放细,手放快,眼放亮。 2、调整好心态,平常心面对“一切”。 3、不要把心情带到工作上来,影响自己正常上班,正常发挥。 4、干好本职工作,使自己的业务更加娴熟,爱惜宿舍设施及收费亭的设备。 5、记录好自己工作上的得与失,擅
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