有关新员工培训方案范文4篇 新员工培训方案总结.docx

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1、有关新员工培训方案范文4篇 新员工培训方案总结下面是我收集的有关新员工培训方案范文4篇 新员工培训方案总结，欢迎参阅。有关新员工培训方案范文1一、培训目的1、通过拓展训练，使来自不同地区、不同经验的员工快速融洽相处，增加团队的凝合力、向心力；2、通过外聘专业讲师的培训，使员工对餐饮服务有系统的了解，并能够熟识服务流程和对客户进行服务；3、通过内部培训，使员工了解酒店的服务理念，并能在培训后对餐饮服务的理解上有质的突破；二、目前已确定培训内容刚好间安排1、拓展训练同心杆2、专业学问培训课程设置15天培训内容，每天授课时间为5到6小时。课程设置：第一部分：员工人生职业生涯规划内容、全情融入团队、个

2、人素养训练内容，让每一位员工明白，工作不是做给别人，而是做给自己。让每一位员工充溢动力的前行。闭营仪式晚餐, 增进团队感情，企业为家执行就餐秩序其次部分：爱岗敬业、员工工作状态调整：变员工被动工作为主动接受，让员工将主动执行养成一种习惯，努力提升自已的自身素养。第三部分：沟通意识培训，加强员工对客沟通实力的提升，让客人时时有心动感觉。相互问候是酒店的一种服务文化，将主动与客人沟通形成酒店的一种服务文化。第四部分：语言表达技巧训练：通过语言表达技巧的训练，让员工懂得如何与客人沟通、如何快速提升自已的语言表达实力、说话时的时间应当凝视客人什么位置、表达时的语音、语速的限制等。第五部分：礼节礼貌及对

3、客服务意识：通过各种服务礼仪的训练，让员工养成一种良好的职业形为与习惯，规范的手势、规范的举止、规范的操作礼仪等都是服务文化不行缺少的一部分。第六部分：餐饮前台预订专业学问培训：通过专业预订程序培训让每一位员工清晰的知道自己应当做的、不应当做的。预订是前台销售中的重要环节，预订程序完善，将可大大提升餐饮营业额。第七部分：餐饮菜肴专业学问培训：通过培训让员工知道如何养分点餐，依据客人的身体状况进行点餐，驾驭专业的菜肴学问。第八部分：餐饮服务专业学问培训：对客餐饮点菜销售技巧、对客服务的各种服务技巧（点烟、撤换骨碟、报菜名、开餐前自我介绍、催菜、敬酒词语言表达）、高档宴会设计、客房用餐处理、客人投

4、诉处理等技巧。第九部分：餐饮酒水、茶水专业学问培训：通过酒水、茶水学问的学习，让每一位员工驾驭销售酒水的特性，提升酒水销售额。第十部分：餐饮特性化服务，餐饮敬酒语言服务，快速提升员工对客沟通实力。让客人兴奋而来满足而归。第十一部分：餐饮服务流程培训，让员工清晰的知道每一种就餐形式的服务流程，如：婚宴、商务宴请、家宴等，让员工做到忙而不乱，快而周全。有关新员工培训方案范文2一、培训目的1、让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构，使其更快适应工作环境2、让新员工熟识新岗位职责、工作流程，与工作相关的学问以及服务行业应具备的基本素养。二、培训程序1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时，由公司人力

5、资源部同各部门负责人共同培训，共同考核。（定期：三个月一次）2、人数较少、分散时，由详细用人部门负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证。（不定期的培训）三、培训内容1、公司岗前培训 人力资源部打算培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；根据公司行业特点、组织结构、工作性质，有关规章制度和本公司服务行业基本素养打算手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。2、部门岗位培训 新员工实际工作部门负责。介绍新员工相识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容、部门内的特别规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇，指定一名资深老

6、员工带新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换看法，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些详细要求。3、公司整体培训：人力资源部负责-不定期分发员工培训手册（简述公司历史与现状，描述北京靓康爱婴科贸有限公司在北京市地理位置、交通状况；公司的企业文化与经营理念；公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象、服务内容，服务质量标准等；公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化建议接受的渠道；解答新员工提出的问题。）四、培训反馈与考核1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核，并交人力资源部存档，所

7、进行人力资源部部门培训应在公司总经办的指导下进行。人力资源部每培训一批新员工都必需完成一套“新员工培训”表格，部门人力资源部的培训要紧密连接，不要出现培训的空挡。2、培训实施过程应仔细严格，保证质量，全部培训资料留意保存，并留意在实施过程中不断修改、完善。3、培训结果经人力资源部抽查后，上报公司总经办，总经办对人力资源部及本门培训新员工培训状况三个月给人力资源部总结反馈一次。五、新员工培训实施1、召集各部门负责培训人员，就有关公司新职工培训实施方案，征求与会者看法，完善培训方案。2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选。3、公司内部宣扬“新员工培训方案”通过多种形式让全体职工了解这套

8、新员工培训系统，宣扬开展新员工培训工作的重要意义。4、全部新员工在正式上岗前，都必需在公司集中培训一次，（培训内容见人力资源部岗前培训）；然后再到详细工作部门进行培训（培训内容见部门岗位培训）；公司可依据新员工基本状况实施相应的培训教材和时间，一般状况下，培训时间为1-3天；依据新员工人数不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格名单报公司人力资源部。有关新员工培训方案范文3为做好新入行员工柜面业务岗前培训，同时针对目前岗前培训距柜面实际操作还存在差距，新员工完成培训后还需在支行熬炼才能驾驭业务操作，无法尽快上岗等实际状况。我部从努力提高柜面业务学问培训深度和有效性，提高新员工

9、实际业务实力动身，制定20xx年新入行员工培训方案。柜面业务岗前培训的目标是：使新入行员工熟识核心业务系统的重点柜面业务操作、能够驾驭柜面业务操作风险点、了解知悉柜面业务检查重点和柜面业务案例，在较短的时间能尽可能驾驭柜面业务的学问，同时在培训完成后能独立完成基本柜面业务的操作。岗前培训工作将从三个阶段开展。一、柜面业务岗前培训打算阶段（一）培训内容新员工的柜面业务培训内容主要分银行基本技能培训、业务学问培训、上机培训、上岗实训四块主要内容。为有效保证培训效率，提高培训质量，首先要对培训内容做好充分的调研工作，安排分两个层面对培训内容进行调研（详见附件1）。第一个层面是从总行层面征集总行业务部

10、门如会计部、个金部、电银部、国业部等部门的看法，请这些部门富有管理阅历同事依据新员工培训的侧重点，初步确定培训内容。其次个层面是下发支行征集看法和建议，请支行具有实际操作阅历的一线柜员、会计主管、财会经理就柜面业务的高频业务，易发差错业务、重要性的业务等三个方面对初定培训内容提出建议和看法。待完成柜面业务培训内容的征集看法稿后，由会计部统筹支配，起先编写培训教材，选好培训内容是提高培训教材质量的前提，也使新员工培训打算工作有的放矢。（二）培训师资打算培训师资打算方面，本次培训在现有人力资源部门确定培训师资的基础上，从支行抽调有实际业务阅历的优秀柜员包括现金综合和会计主管，为新入行员工进行培训，

11、作为培训师资的有益补充，提高培训的针对性，切合工作实际，满意培训须要。详细师资打算如下：1、业务模块的制度理论、文件规范由业务部门确定熟识管理制度的培训讲师负责培训；2、柜面业务上机培训可抽调支行的业务骨干进行培训，由优秀会计主管、会计柜员对新员工讲解，提高新员工对上机操作的驾驭；3、模块业务操作风险和检查简单存在的问题，可由会计结算委派科、后督中心依据会计检查、事后监督中发觉易错的柜面业务问题，整理资料并培训。4、做好柜面优质服务能有效削减客户对我行投诉，由总行工会同事对新员工进行柜面优服的培训。（三）培训环境搭建培训环境的好坏对培训的效果的影响至关重要。好的培训坏境能够提高培训效率，提高培

12、训的质量。1、为节约师资和培训时间，新入行员工的理论培训课程安排实行大教室集中授课方式开展，因此请人力资源部帮助联系协调集中授课大教室事宜。2、信息技术部门须要确定联系人，并负责于11月中旬前在琴台支行的培训教室搭建完成上机培训的机器坏境，确保系统上机培训环境畅通。（四）培训教材的编写编订培训教材在培训内容的基础上。强调以柜面业务为主，在柜面业务中贯穿交易名称，业务制度、系统操作，业务风险点等，达到翻开教材便能干脆指导柜面业务实现操作。对教材进行以下调整：1、为提高教材好用性，突出重点，培训教材在介绍柜面业务时，略去业务目的和适用范围的介绍，干脆对柜面业务的相关要点进行排列、接下来介绍系统操作

13、、风险易错点等内容。2、柜面业务培训章节中应当单独按对公、对私来对业务进行描述。犹如一类业务既涉及对私业务又涉及对公业务的，则分别在对公、对私业务中单独列示。比如一笔存款，可能是单位存款，也可能是个人存款，在教材中就应分别就对公、对私对业务进行讲授。柜面业务不涉及对公或对私的，则可以放在公共类进行说明。3、整理形成柜面业务的理论与系统学习摘要表，包含了文件名称、文号、制度依据、培训部门、培训讲师、培训时间、业务频率等信息点，将摘要放臵在培训材料首页。要求新员工进行重点内容的“填鸭式”培训，以确保在很短时间内快速加深对业务模块理解。4、业务学问培训可以结合我行业务开展状况进行按6类业务模块开展，

14、分别是：存款业务模块、贷款业务模块、银行卡业务模块、中间业务模块、支付业务模块、公共业务模块。柜面业务培训材料相应按业务模块分类打算，每类业务模块均包含有以下培训材料：该模块业务的监管部门文件制度与我行相关规定，该业务模块操作手册规程，该业务模块涉及的非重控凭证明物。二、岗前培训的实施建立人员分班制：本次入行新员工共计300余人，人数较多，考虑没有地点能够一次容纳全部人员培训，可以对员工分班培训。 根据新员工是否有银行从业经验、学历基础两个指标进行分班。有银行从业经验的、学历较高的快班，没有有银行从业经验的、学历不高的慢班。依据分班后学员的学习实力和驾驭实力，并结合培训的四块主要内容，实行轮番

15、培训，并对培训内容的时间和培训的依次进行微调。假定新学员分3个班，100人左右一个班（假设甲班是快班、乙班是中班、丙班为慢班），岗前培训时间为2个月左右状况。 甲班首先进行为期1个月出头的柜面上岗实训，其次进行为期21天左右的业务学问培训、业务上机培训，最终进行为期3天左右的业务技能培训。乙班首先进行为期25天的业务学问培训、柜面业务上机培训，其次进行为期3天左右的业务技能培训，最终进行为期1个月以内的柜面上岗实训。丙班首先培训7天左右的业务技能培训，其次进行为期25天的业务学问培训、柜面业务上机培训，最终进行为期1个月内的业务上岗实训。有关新员工培训方案范文4一、 培训目的1、要求新上岗及轮

16、转的医护人员以及其他新进人员驾驭医院管理相关法律法规、熟识医院各项规章制度，了解医院各科室岗位职责2、驾驭各岗位医务礼仪3、熟识临床常见急危重症抢救流程。4、驾驭爱婴医院管理的各项法律法规以及我院与之相关的规章制度，驾驭母乳喂养学问以及新生儿常见病多发病的识别及处理。二、培训对象新上岗的医护人员、本年度支配轮转产儿科的医疗人员以及其他新进人员。三、培训内容详细内容如下：第 一 天 第 二 天 第 三 天 第 四 天 第 五 上午 下午 法律法规 爱婴医院法律法规 题目 课时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 方式 讲解 讲解 讲解 讲解 讲解 讲解 讲解

17、讲解 授课人 上午 医院规章制度及爱婴医院相关规章制度 下午 各科室岗位职责 上午 下午 上午 医院礼仪 急危重症抢救流程 母乳喂养PPT 下午 新生儿疾病的常见症状及鉴别PPT 上午 实习课1急救 讲解 示范操作 天 下午 实习课2母乳喂养 4小时 讲解 示范操作 本次培训教材涉及法律法规包括中华人民共和国执业医师法、护士管理条例、处方管理方法、抗菌药物管理条例、病历管理规定、中华人民共和国母婴保健法、中华人民共和国母婴保健法实施方法、促使母乳喂养胜利的十点措施和国际母乳代用品销售守则等法律法规；急危重症抢救流程包括心肺复苏、过敏性休克、输液反应、新生儿窒息、羊水栓塞、产后大出血、DIC、子

18、痫的抢救流程；母乳喂养PPT依据创建爱婴医院18小时课程和母乳喂养培训教材、WHO/UNICEF制定的促使母乳喂养胜利的十点措施和国际母乳代用品销售守则及本院母乳喂养规定、促进母乳喂养相宜技术等为教材。母乳喂养实习正确喂哺姿态，手法挤奶。四、培训反馈与考核对于本次培训考核，可实行笔试和面试沟通及实际操作相结合的方式，对于笔试和面试及实际操作结果要做好相应的记录。五、培训结果及要求必需对新上岗及轮转的医护人员以及其他新进人员进行医院管理相关法律法规、医院各项规章制度，医院各科室岗位职责的培训，并对全部人员进行爱婴医院相关学问的培训，新上岗及轮转的医护人员以及其他新进人员驾驭医院管理相关法律法规、熟识医院各项规章制度，了解医院各科室岗位职责，驾驭各岗位医务礼仪，熟识临床常见急危重症抢救流程，使产儿科相关人员都驾驭了有关母乳喂养的学问，人人树立爱婴意识，成为爱婴医院的支持者、宣扬者、执行者。