有关银行工作总结合集八篇.docx

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1、有关银行工作总结合集八篇有关银行工作总结合集八篇总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，它可以帮助我们有找寻学习和工作中的规律，因此好好打算一份总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是我为大家整理的银行工作总结8篇，欢迎阅读与保藏。银行工作总结 篇1各位领导：同志们！我是XXX，我参与工作来到咱们中国工商银行西客站支行已经工作了十年了，担当大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深刻的体会和感受到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。

2、大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，因为我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户须要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员主动协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站，流淌人口比较多，因此，这里的客户流淌性大，现金流淌快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特殊频繁。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既担心全又费心。从我第一天在大堂

3、工作，从起先时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转变。刚起先时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任相对比较重大，但是，渐渐的，我变得成熟起来，我起先明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清楚、明朗了起来。当客户坐到我的面前我不再心虚或惊慌，我已经可以用特别轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟识我的工作和客户需求了，在我起先大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟识全部业务，我学习了许多金融基础的业务学问，如何储蓄，开户

4、对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，须要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了肯定的了解并从中总结出一些要点，向不熟识银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处：ATM跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户作出说明和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且情愿在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且非常兴奋。如今客户的询问我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们渐渐的相互熟识、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对

5、银行业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。我发自内心的酷爱我的工作岗位，因为这个岗位特别适合我，由于我的性格比较热忱而温柔，所以当顾客提出问题时，我能很耐性的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户须要的究竟是什么？在这样的状况下，我能够快速、清楚的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务学问量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力的重要作用。我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素养必需相当的高。要对银行的业务学问有比较熟识和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热忱大

6、方、主动规范，而且还要处事机灵，能够见机行事。这对于一个大堂经理来讲，具有很大的压力和挑战性。但是我会在有限的工作时间里，大量的汲取学问与能量，散发出自己的光和热，作为一个金融服务人，我感到特别骄傲，因为我有较高水平的领导和亲入一家很好的同事，同事之间的和谐气氛和工作热忱都是我主动向上、追求进步的力气，当一切事物都能从不能亲力亲为到可以得心应手时，生命就会变得光辉绚丽起来。我会在这样的集体里不断的充溢和完善自我，最终成为一个优秀合格的大堂经理。XXXX20xx年7月24日银行工作总结 篇2在20xx年的工作学习中，我相识到：工作岗位没有凹凸之分，肯定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。

7、同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人参与了xx高校的本科函授，平常也自学电脑学问，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了学问，电脑使我的生活过得充溢起来。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和激励，在大家的共同努力下，客户们都认为分理处的服务比其他银行的好，都情愿来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有xx多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均xx多笔上升到xx多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的劳碌可想而知。银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好“三声

8、服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐性细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养。对前台金融业务的熟识，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必需

9、通过对市场经济理论、国家、法规以及金融业务学问、相关政策的学习，增加分析问题、解决问题的实力。二是增加大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导同事们把工作做得更好。银行工作总结 篇3上半年，我部根据省分行人事处和市分行党委的部署，在推动人事制度改革、完善竞争激励机制、提高员工队伍素养等方面开展了一些工作，经过半年来的努力，较好地完成了目标任务。 主要做了以下工作:一、 仔细选拔，接着深化干部任用制度为深化干部人事制度改革，增进干部队伍活力，进一步拓宽选人用人渠道，促进干部合理流淌、多岗熬炼，努力建设高素养的干部队伍。一是对全行科级干部进行了调整。年初，在

10、去年年底对支行科级干部进行年度考核的基础上，市分行党委对全行科级干部进行了调整，调整涉及全部16个支行，10个市分行内设机构，42人次，其中，5名实力突出、表现优秀的副科级干部提拔为正科级。通过调整沟通，进一步优化各行领导班子结构，使班子整体合力得到明显提高。二是面对全市农行聘请副科级干部。为进一步深化我市农行干部选拔任用制度改革，经市分行党委探讨并报请省分行同意，确定实行公开选拔、竞聘上岗的方式，面对全市农行聘请副科级干部。副科级干部应聘资格为年确认的全市农行科级后备干部。参与竞聘人数达57人，市分行党委通过资格审查、演讲答辩、考察公示等一系列公开公允竞争，6名同志脱颖而出，走上领导岗位。三

11、是全面落实了会计主管委派制。一是通过组织竞聘、民主举荐及考察，每个支行向市分行各举荐了2名会计主管，市分行从中确定了16名，并将其上收市分行管理，委派到各支行开展工作。二是3月份，市分行面对市直网点公开聘请了17名市直网点会计主管，在此基础上对所在市直网点会计主管都按要求进行了委派。委派会计主管上收到市分行管理，编制挂靠市分行安排财会部。二、不断完善，切实做好劳资工作劳动工资管理是一项困难细致的工作，涉及每位员工的切身利益。为规范和完善我行劳动工资管理，充分发挥工资的杠杆作用，我部主动探究激励和约束相结合的机制，从而调动全体员工的工作主动性。一、接着完善工资安排方案。鉴于省分行年度工资安排指导

12、看法尚未下达，我行在一季度制定了“效益优先、保障基本”的安排政策，基本工资为员工档案工资的80%发放到人，不参加考核。全行一季度共安排绩效工资150万元(不含科级及以上干部)，工资安排按人头安排到各支行，只在本行内部安排，按完成比例安排，剩余部分纳入下期。考核项目为各项存款、经营收入、清收和到期贷款收回率等四项，权重分别为4:3:2:1。支行行长绩效工资按本行员工平均数的两倍安排，副职按行长的80%。市分行机关部室经理(主任)的效益工资为全市支行行长平均数，副职为正职的80%。市分行一般员工为副职的80%。科级干部绩效工资安排单列，不占员工的绩效工资。全行一季度共安排效益工资1320579元，

13、其中最高为八里湖支行，人均990元，最低为德安支行，人均313元。二是调整了离退休人员养老金和内退人员生活费。一是调整了退休人员基本养老金。参与调整的人员为20xx年年底前已办理退休手续的人员，共有507人。参与这次调资高的每人每月增加95元，低的每人每月增加20元，平均每人每月增加54元。二调整了内退人员生活费。1月份，对我行450名内退人员调整生活费，每人每月最高增加38元，最低增加28元，全行共增加11697元。5月份，再次调整426名内退人员生活费，同时取消企业年金。每人每月最高增加150元，最低增加90元，全行共增加58580元。通过两次调整，内退人员每月共增加70277元生活费，人

14、均月增加165元。三是增加了离休人员生活补贴。依据赣劳社养1号文件精神，我行共有33位离休干部(其中1人为建国前工人)参与这次生活补贴调整，从年1月1日起执行，每人每月增加100元。三是审批了全行嘉奖晋升、职务晋升工资。向省分行报批了全行年度29名优秀科级干部和员工的嘉奖晋升工资，年度9名新提拔职务的科级干部的职务晋升工资，并补发兑现了18290元工资。三、 合理规化，机构改革有序进行为促使我行经营机构有序高效运转，提升我行的市场竞争力，加快业务发展。上半年，我行根据上级行的要求，结合我行实际，对现有机构接着加大了改革力度。一是主动稳妥撤并了5个低效网点。上半年，在上级行还未下达撤并网点安排的

15、状况下，依据我行实际状况，我部自主要求，撤销了九江县支行2个、修水县支行2个、八里湖支行1个低效网点。二是拟增设市分行内设机构。依据上级行的有关要求和我行业务发展的实际须要，经探讨，我行拟设立国际业务部、城区网点管理部、法律事务部和银行卡部，目前，国际业务部、城区网点管理部、法律事务部已得到省分行的批复。三是顺当妥当地办好了农行九江白水湖支行和长虹支行(翻牌支行)的各项手续，正式挂牌营业。经市分行党委探讨，并报经省分行和九江银监分局同意：我行原郊区支行更名为中国农业银行九江市白水湖支行，并从九江市浔阳东路47号迁至九江市滨江路33号中国国电集团九江发电厂培训中心营业;市分行长虹分理处近年来业务

16、经营稳健快速发展，达到了农总行关于基层营业机构翻牌的标准，将该分理处升格为中国农业银行九江长虹支行。升格后该营业机构隶属关系和管理方式不变，机构的行政级别和干部的行政级别及各种待遇均不提高，无内设机构。四是仔细组织全市农行网点效益测评工作。基层网点效益测评是我行组织机构实行科学化管理的一项基础性工作，是今后我行机构调整和重要依据。市分行依据上级行要求，组织了以人力资源部牵头，安排财务、科技、个人业务等部门相互协作的测评工作组，并成立了以行长为组长的网点测评领导小组。通过近一个多月的细心组织测评，最终全市农行87个参评网点测评结果为：A+类1个、A-类1个、B类16个、C+类24个、C类12个、

17、C-类16个。四、 扎实稳健，党建工作不断推动为使我行的党建工作充溢朝气和活力，我部立足重点放在党员员工的“爱岗敬业，爱行如家”的教化上，不断增加党组织的凝合力、创建力、和战斗力，形成抓党建促发展的深厚氛围，促进全行业务经营加快发展。一是做好了全行党支部量化考核工作。全市农行共设党支部89个，通过自查、抽查，被评为“五好支部”的有48个，占总数的54%，达标支部41个，占总数的46%，末出现不达标支部。二是做好了“党员示范岗”的跟踪教化工作。全市农行现有党员示范岗74名，年初，对全市农行23名优秀共产党员示范岗人员进行了通报表彰，并从党费嘉奖每人500元。对全市党员开展争先创优活动起到了较好的

18、促进作用。三是党员学习手册(其次册)如期出版。年，我部接着在内容和形式等方面充溢，力争让手册成为党员干部的良师益友，增加他们履行共产党员责任和使命的主动性和主动性。市行党委组织编印的党员学习手册1500本已全部下发到全体党员手中。四是做好了保持共产党员先进性教化的调查打算工作。依据农银赣党发31号、32号文件精神和相关要求，我行党委把开展保持共产党员先进性教化活动打算工作列入重要议事日程，并进行了仔细细致的部署，要求各基层行党组织快速组织学习、深刻领悟文件精神，明确打算工作的目的意义、主要内容，确保先进性教化活动各项打算工作到位。市分行成立了由党委书记、行长同志任组长，党委委员、纪委书记同志任

19、副组长的“中国农业银行九江市分行保持共产党员先进性教化活动领导小组”，下设办公室。五是仔细做好了“七一”期间慰问生活困难党员及建国前入党老党员的摸底统计工作。依据省分行党委组织部有关文件精神，为协作农行系统开展共产党员先进性教化活动，总行、省分行、市分行党委确定,在纪念中国共产党成立周年前夕，下拨部分党费，对生活较为困难的党员和老党员及有突出贡献的伤、病、残党员，赐予肯定的生活补助，同时对建国前老党员一并进行慰问。经摸底调查，全市农行共统计生活较为困难的党员15名，建国前入党的老党员3名。市分行从生活困难党员中确定4名上报省分行，确定3名作为市分行党委慰问对象。五、 结合实际，教化培训工作有新

20、进展接着落实好总、省分行培训工作会议的精神，紧紧围绕业务经营发展这一目标，不断提高广阔员工的综合素养，逐步构建全行员工终身教化培训体系。一是实现了多媒体教学。为提高老师授课水平和学员的学习效果，市行党委确定，在培训中心教室增设投影仪、台式电脑等一套多媒体教学设备，另继去年改造部分学员宿舍楼后，今年将另一栋楼房也全部改造，装修一新，教学条件和生活环境大有改善。二是仔细制定培训安排。年初，我部向机关各部室发放了征求看法函，由市分行每个部室，依据目前工作的实际状况，办一期应知应会培训班，我部依据各部门提出的看法和建议，提出了05年的培训安排，确定办班8期。目前已办了国际业务培训班和规范化服务培训班两

21、期，为提高教学质量，我们特邀九江市外汇管理局经管科科长、省分行国际业务部同志来我行授课，大家反映不错。三是依据省分行的支配，我们还刚好组织有关业务人员刚好参与了省分行干校以上的学习班学习。据不完全统计，目前已有16人次参与。六、驾驭政策，刚好做好职称评聘工作由于从年起，总行就始终未组织过初、中级技术职称的评聘工作，所以这次评聘工作涉及人员多、牵涉面广、状况困难，我部仔细根据文件要求，严格按程序操作，做到了仔细细致和规范，确保了该项工作顺当开展。一是完成了中级技术职称的报批和聘任工作。经过初步摸底、材料审核、组织举荐和报省行审批、岗位聘任等程序，分二批共聘任了中级专业技术资格人员44名(第一批3

22、5名、其次批9名)，其中：经济师34名，会计师5名，政工师1名，技师4名。二是完成了初级技术职称的审批和聘任工作。共聘任了初级专业技术资格人员102名，其中：助理经济师55名，助理睬计师44名，经济员1名，会计员2名。七、严格要求，自觉做好各项日常工作上半年，除了重要的中心工作外，我部还较好地完成了日常基础工作：在老干部管理方面，一是对老干部活动经费进行了规范化管理。为了解决和统一全市农行老同志活动经费问题，市行特地下发了农银九发53号文件，就当前老干部工作有关事项进行特地通知;二是组织了老干部开展了一系列活动，如春节座谈会、上庐山疗养，较好地体现了党和上级行的老干部政策。在劳动合同管理方面，

23、刚好对到期的劳动合同下发续订合同意向通知书，并与53人办理了到期合同续订手续。在机构管理方面，4月份，对全市农行各级机构共103个单位的工商营业执照向工商部门提请进行了年检，并对需变更事项刚好办理了变更手续。在养老统筹方面，一是健全了全行员工基本养老保险个人台帐和补充养老保险台帐，做到统筹基金帐帐、帐款、帐证相符。至年6月末，我行共缴纳基本养老保险基金29574百元，缴纳补充养老保险基金14294百元。二是建立补充养老保险管理系统。年初，按要求将全市农行26位员工的补充养老信息输入微机管理，从而使补充养老保险统计工作更加规范化、科学化。三是完成了全行年调整养老保险缴费基数和缴费比例工作。在自律

24、监管方面，于4月26-28日组织了两个检查小组，对各支行的干部选拔与任免、劳动工资管理、党建工作等内容，逐一进行仔细检查和督导。这次检查总体状况良好，针对个别行的少数问题，我们下发了整改看法书，限期整改，总之，上半年我部在履行工作职责、完善内部管理、干部选拔与调配、员工教化培训等方面上都做了不少的工作，也取得了肯定的成果。但是，在人事制度改革的力度和深度和为业务经营服务等方面还存在不足的地方。在今后工作中，我们将主动加强探讨和探究，以与时俱进的时代精神，全面推动人事工作的开展，主动为我行业务经营的发展供应有效的组织人事保证。银行工作总结 篇4时间飞逝，转瞬我进入XX银行XX分行已经有半年多的时

25、间了，银行工作岗位众多、卧虎藏龙，个个都本领非凡，取他人之长补己之短，是每个新人快速成长不断提高的保障。众多领导、各位师傅前辈无私的将自己的阅历教训传授于我，使我在快速成长的路上少走了不少弯路，通过和他们持续的沟通不断的修正自己的方向，我也得以努力的欢乐成长。在这短暂又珍贵的半年时间中我先后在个贷管理部和分行运营部实习，银行的岗位众多最终在多方领导的支配照看下，在运营部找到了专业对口，自己也特别满足和珍惜的运营核算工作。在半年的工作实习中，我收获良多。首先，在各位前辈的帮助和教育下，对银行运营条线的工作性质有了初步认知。运营条线工作量大，风险点较多，工作错不得，一次操作失误将会给银行的资金和声

26、誉造成无法挽回的损失，因此对待这份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和随意。核算中心虽然不干脆和客户打交道，但在后台的操作中会对客户资金起举足轻重的作用，例如在对待资金落地的处理上若有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通，给XX银行的客户造成不必要的麻烦。因此对待在核算中心的工作还要有时间意识，学会和时间赛跑，在出现类似资金落地的状况时要在第一时间作出精确推断并予以解决。核算中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识，妥当保管带有XX银行字样的业务印章及其他重控物件，工作中双人复核等等要求都让我意识到今后工作岗位的重要性。其次，在XX的细心呵护下，在XX和XX的无私帮助下，我学习了一部分核算中心的工作

27、要点和账务处理。包括大小额 资金调缴 同城 银联 打印报表 装订传票等等，在学习中我见识到前辈对工作负责仔细的看法和她们的专业素养，我渴望早日成为像她们那样优秀的核算中心员工。最终，通过参加20xx年底的全面对账和20xx年一季度的重点对账工作，我对银企对账工作流程和重要性有了初步的了解。网银对账催收要擅长于客户沟通。网银对账的催收工作通常是通过电话与企业财务人员取得联系的，没有面对面的接触，如何让客户接受我的工作，并协作我完成网上银行的对账点击这着实让我下了一些功夫。我认为首先语音要柔软，通过亲和力取得客户的信任。其次是发送精确的指令，譬如在实际工作中我发觉给客户说“尽快点击”往往没有明显的

28、效果，而通知客户“我行现在正在集中办理网银对账工作，须要在两个工作日中完成操作”则明确向客户传达出来两个工作日的时间要求，帮助客户尽快完成网银的点击，达到了比较好的效果。最终当然就是一而再再而三的“轰炸式”催收了，这对于那些不是特殊情愿协作的客户还是取得了肯定的效果的。对账单的交接工作要细致仔细，要留意留存相应的纸质交接说明。在与银雁公司的员工进行交接时要细心清点每一份对账单，做到每一份对账单的“来龙去脉”都有据可依。主动发动网点的力气，将来上门办理业务的客户都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收获。在将来的工作中，我有这样的安排和准备：第一， 顺当通过柜员序列考试，获得上岗权限，早日走上工

29、作岗位，减轻核算中心的工作压力。目前，我已近绽开各考试项目的练习，虽然还不娴熟，但我信任熟能生巧，在不久的将来我就能基本满意对柜员的技能要求。其次， 要加紧业务学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。XX和核算中心的同事对业务学问都特别精通，对我也是毫无保留的指导，因此我要好好珍惜现在的工作机会，加快自己的成长速度，争取更好的工作成果。此外，回到家也不能够放松，我现在手头有一本商业银行会计实务，内容和现在的工作联系比较紧密，要争取早日将它吃懂弄透，这有助于我更加深化的理解现在的工作内容。第三， 反复学习XX银行的文件，这些文件指导这每一次业务操作的规范性并且为我的平安操作保驾

30、护航，我信任只要严格遵守操作文件的规程要求那么工作中出现事故的可能性就微乎其微了，因此这些文件将会是我学习的重点。第四， 早日脱开身上的“学生气”，努力从一个在校学生完成职业人的形象转变，建立自己的职场品牌，高质量的完成每一件工作任务，成为一个让领导放心，让同事安心，让客户舒心的银行从业人员。人们常说“看法确定一切”，银行的工作有肯定的难度，但是只要我做一个有心人，常思索，虚心请教，摆正心态，从点滴做起，那么我肯定可以快速成长起来，成为一名合格优秀的XX银行员工，为XX银行XX分行的发展添砖加瓦，奉献自己的绵薄之力。银行工作总结 篇520xx年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同

31、事的支持与帮助下，严格要求自己，根据总行的要求，仔细做好自己的本职工作。现将半年来的工作状况总结如下：一：作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好XX年的信贷政策，重点驾驭招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发代款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟悉了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能，半年内先

32、后4次参与了分行举办的技能培训。2加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于XX年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深化探讨行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参加昆明苏化生物科技有限公司云南崎峰机电设备有限公司滇能电力燃料有限公司云南城投等公司业务的开展工作。二：加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销实力和阅历与其客户经理业绩都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力等方

33、面，经过半年的熬炼有了肯定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。三：存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、主动地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够娴熟，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。其次，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节绽开营销工作;对于自己有目标的客户群体也始终没有找到合适的介

34、入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是非常到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：1、加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。2、在做好本职工作的同时，主动营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。3、细微环节确定成败，今后我将努力完善工作细微环节，增加部门同事银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。银行工作总结 篇620xx年以来，我县联社根据省联社制定的工作重点与安排，结合我县实际，扎实开展电子银行产品市场营销工作，在联社领导的重视和各部门与网点的共同协作下，做

35、到风险可控，保持了电子银行业务的持续、稳健、协调发展。一、业务发展状况（一）转账终端业务分析1、数据分析截止今年9月底，我县联社共发展特约商户63户，其中3户已撤机，累计实际布放转账终端机具55台，今年以来共布放机具47台，完成省联社年初安排90台的52.22%。今年有交易终端数50台。（1）基础信息。今年清算总笔数7868笔，总金额达1.2亿，比年初增个亿，手续费总收入2584元，比年初净增元，比上季度增元，台均手续费收入51.68元，比年初增元，比上季增元。（2）消费类交易。今年消费清算笔数2498笔，金额达5966万元：其中百福卡消费笔数630笔，金额1403万元；他行卡消费笔数619笔

36、，金额1580万元（其中贷记卡消费笔数245笔，金额81.28万元）；本行账户清算笔数1249笔，金额2983万元。手续费收入1520.66元。（3）转账类交易。今年转账清算笔数5370笔，金额达6057万元：其中百福卡收款笔数2587笔，金额2894万元；他行卡收款笔数196笔，金额268万元。手续费收入xx63.35元。（4）存款。今年共绑定卡数量39张，绑定卡存款266.28万元，关联卡数量600张，关联卡存款达775.57万元。2、现状分析今年4月份以来，我县联社依据业务发展须要成立了电子银行部，制定并下发了关于开展崇仁县农村信用社新一代自助转账终端营销竞赛活动的通知文件，成立了竞赛活

37、动领导小组，明确了工作职责和嘉奖方法，通过竞赛活动，提高了员工营销主动性，自助转账终端业务得到了较好发展，今年以来共营销了47台。由于前段时间POS机营销竞争激烈，其他银行均未收取押金，而我县联社机具要收取800元押金，在很大程度上影响了我县联社转账终端业务的发展。现阶段我县联社实行自营模式，实行稳健经营，对机具营销的押金敏捷改变，进一步带动了转账终端营销热忱。（二）百福卡业务分析1、数据分析截止今年9月底，我县联社共发卡39397张，比年初净增7885张，比上季净增20xx张；卡存款余额达16001万元，比年初增4177万元，比上季增921万元；卡均存款4xx2元/张，比上季增21元/张；本

38、期农夫工卡受理128笔，取款金额20万元，比上季增2万元；本期手续费收入816元，比上季增135元。2、现状分析现阶段我县百福卡业务发展势头良好，基本上是自然增长，未纳入绩效考核系统，主要是考虑到百福卡如按卡数量考核到社简单造成低效卡、无效卡的滋生，如按卡均余额考核则与存款余额考核相冲突。（三）ATM业务分析1、数据分析截止今年9月底，我县联社共4台ATM机，其中1台为CRS，取款笔数53446笔，取现总额达7136万元，比上季净增2669万元，比年初净增万元。其中他行卡取现笔数13513笔，占比达25.28%，取现金额1505万元，占比21.09%；百福卡（异地卡）取现笔数2xx8笔，金额2

39、36万元，存现金额4.11万元，转支金额13.21万元，转存金额xx5万元，查询笔数1963笔；百福卡（本地卡）取现笔数37825笔，金额5395万元，存现金额2xx万元，转支金额467万元，转存金额375万元；手续费收入xx万元，比上季增1.33万元，比年初增万元，日均手续费收入38.77元，比上季增1.04元，比年初增元。2、现状分析ATM、CRS的铺设已对我县联社的中间业务收入产生了明显效益，手续费收入已成梯形逐步增长，4台ATM机累计手续费收入已达xx。13万元，安排在下一年度增加ATM机的投放，已进一步开拓市场，增加收益。二、风险管控分析（一）银行卡风险管控现状20xx年，我行企业网

40、上银行任务45个，实际完成49个，完成率为xx8。89%，个人客户网上银行任务20xx，实际完成3483个，完成率为174。15%；对公电话银行任务20个，实际完成22个，完成率为1xx%；个人电话银行任务900个，实际完成157个，完成率为17。44%；手机银行客户任务数12个，实际完成12个，完成率为xx0%；网上银行交易额任务为52亿，实际完成7xxxx亿，完成率为150.35%；电话银行交易额安排为0.6亿，实际完成0.65亿，完成率为xx8.33%；电子银行中间收入任务为14万元，实际完成15.22亿元，完成率为xx8。71%；全年电子银行交易笔数为49948笔。同时加班加点免费完成

41、电子银行业务的几次升次与测试工作。（二）通力合作共同做好电子银行的营销工作1、我行将公司业务部定为电子银行业务的联系部门，供应技术上的服务，负责做好电子银行业务的营销、安装与日常维护工作。下辖各网点共同努力做好宣扬。因电子银行业务的开展，为我行削减了大量的柜面压力。2、营业部为电子银行业务供应业务上的支持，详细办理电子银行的业务处理，如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费收取等，以及客户在业务方面的询问等。并按制度规定做好各项电子银行业务的处理。3、会计结算部门做为会计结算的检查监督及业务培训部门，向下辖各网点做好业务培训、制度落实，以切实保证我行在电子银行业务操作中的平安防范与风险

42、限制工作。三、详细措施1、加大营销力度，提高我行电子银行品牌的美誉度。首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责，并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行运用单位进行联系，处理对公网上银行的安装与售后的系统维护，保证了我行电子银行的稳步发展。2、从严把握核算质量，防范资金风险。电子银行业务从受理客户的.申请资料起先，便存在有各个环节的风险点，便起先受操作流程与规范制度的约束，我行要求经办人员严格根据流程与制度办理业务，并建立检查、通报、嘉奖、惩罚等考核机制。保持我行电子银行业务的平安经营。3、强化培训，提高员工业务水平和综合素养。我行针对各部门对电子银行业务不同的须要分别进行培训

43、工作，如针对公司业务部，我行着重向员工介绍电子银行业务的各种品牌名称、产品功能及在营销过程中须要留意的问题，以提高员工的营销实力。针对各网点主要介绍电子银行业务的操作流程、规章制度，以提高员工的业务处理实力。从而全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。4、加强与企业的联系，发觉问题刚好解决。除了我行配有专人负责外，我行在各种的银企会议中都将电子银行业务的介绍列入会议内容，负责解答客户提出的问题，如客户关切的电子银行费用问题、平安问题等，同时也进行一次对客户的电子银行业务学问、业务新品种的灌输，以提高电子银行业务的运用功能。五、存在的主要问题一年来，我行电子银行业务整体发展势态良好，但也有一

44、些问题存在：1、部分指标完成进度缓慢，如个人电话银行的任务完成率仅为17.44%，离任务的完成还存在有一段距离。2、制度执行力度有待加强，我行人员变动相对较频，在有人员变动时，业务差错的发生概率就增加。2、业务推广应用力度有待加强。虽然我行完成了市行下达的对公各项工作任务，如对公客户网上银行发展数已超过很多，但有些客户的网上交易量不大，对运用我行的网上银行还存在有顾虑。20xx年，市分行下达的工作任务确定会超过今年的任务，我行将结合今年的工作状况，总结阅历，创新经营，规范发展，防范风险。1、仔细支配、落实好20xx年市分行下达的任务。2、接着推动绩效管理，促进电子银行业务经营绩效的全面提高。3

45、、提高营销人员的营销水平。5、加高校习培训力度，使每个员工适应业务大综合的须要。银行工作总结 篇7各位领导，各位同仁：晚上好！营业部在全体员工的努力下，2OO9年各项业务取得了快速的发展，到年末各项存款为XXX亿元，日均存款为XXX亿元，分别较年初增加XXX亿元。较好的完成了当年各项经营指标，实现了良好的经营效益。这些成果的取得，主要得益于行领导的正确领导和大力支持，得益于一个好的机制和工作氛围，得以于各部门的鼎立协作和营业部全体员工的辛勤工作。下面将一年来的工作状况汇报一下：年初，我们紧紧围绕总行“三三二”总体工作的思路，坚持以发展为主线，以效益为中心，以服务创优为手段，以员工为根本，制定发

46、展目标，坚决不移的树立存款立行的意识，把存款的增长和规模的扩张作为工作重中之重。为此，我们从以下几方面做起：一、突动身展主题，强化客户基础，实现存款稳定持续增长在对公存款业务发展的策略上，我们从基础抓起，从开户的源头做起，大力发展新客户，全面开花，不忽视小户，不丢掉一个客户，做到多开户，开好户，努力增加基本客户群，提高竞争力，提高市场占有率。20xx年新开户XXX户，新增存款一亿多元，为存款的增长奠定了基础。同时提高服务质量，以高效优质的服务赢得客户信任，留住老客户，吸引新客户。加强客户信息档案管理，实行一户一策，一人一法。对待开发的有潜力的目标客户编名成册，逐户开发。在全面了解驾驭重点客户，

47、目标客户，潜在客户的基础上。按行业，规模XXX资产的流向进行深度开发，将潜在的客户发展成为现实客户，将目标客户培育为优质的客户，着力培育一批优质客户群。在实现存款规模扩张方面以重点目标客户存款市场为取向，以绩优上市公司特大型企业，国家重点支持的能源、交通、通讯等重点项目为拓展对象，经过一年的艰苦努力，我们与电力、邮政、电信、马路、交通、烟草建立了合作伙伴关系，创立了一个良好的发展环境，并建立起一批稳固优质客户群体。在对私业务的发展策略上，我们除充分重视发展传统储蓄业务外，大力发展工资业务卡类业务和以银行卡为载体的中间理财业务，取得了良好的成效。年初营业部储蓄存款只有5500万元，占比不到5%，

48、负债结构很不合理，众所周知，无储不稳，加快储蓄业务的发展非常必要。结合我行目前成立时间短社会认可度不高的现状进行市场定位，首先发挥营销宣扬的竞争力，以宣扬树形象，促发展。我们利用双休日、节假日到街头、小区进行询问宣扬活动，组织员工深化周边企业、单位、小商、小户家中宣扬，为协作卡类业务的推出，造成巨大的宣扬声势，良好的宣扬效果、优质高效的服务，赢得了客户的信任，使社会各界认同度不断加强，为我们吸储揽存创建了有利的外部条件，带动了储蓄快速增长。到年末，营业部储蓄存款为XXX万元，较年初增加了XXX万元，占比由年初的百分之五上升到百分之十三，实现了翻两番的目标。二、开展贷款营销，找寻创利渠道在发展资产业务上，我