东南融通：能力素质模型研讨.ppt

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1、0机密文件，仅供客户使用，严禁翻印致致:能力素质模型研讨能力素质模型研讨2002007 7年年1010月月2626日日 北京外企太和企业管理顾问有限公司北京外企太和企业管理顾问有限公司1q调研工作回顾调研工作回顾q能力素质模型能力素质模型 基本条件提炼基本条件提炼 基本素质提炼基本素质提炼 专业能力提炼专业能力提炼q重点研讨的问题点重点研讨的问题点 目录目录 目录目录2项目调研工作回顾项目调研工作回顾调研方法调研方法调研内容调研内容调研角度调研角度调研访谈调研访谈与公司高层领导和中层管理干部进行了访谈，共与公司高层领导和中层管理干部进行了访谈，共计访谈计访谈1717人，访谈时间约人，访谈时间约

2、3030小时小时方向分析方向分析BEIBEI访谈访谈与软件实施人员进行与软件实施人员进行BEIBEI行为事件访谈，共计访行为事件访谈，共计访谈谈6060人，访谈时间约人，访谈时间约8080小时小时搜集信息搜集信息资料查阅法资料查阅法顾问组对公司组织架构图、职位体系表、培训管顾问组对公司组织架构图、职位体系表、培训管理制度、绩效管理制度等资料进行了研读理制度、绩效管理制度等资料进行了研读环境分析环境分析内部研讨法内部研讨法与任职资格项目组、技能库项目组、公司内部专与任职资格项目组、技能库项目组、公司内部专家及人力资源部等有关人员进行了研讨家及人力资源部等有关人员进行了研讨应用分析应用分析3软件实

3、施人员职业发展通道模型软件实施人员职业发展通道模型初级专业人员初级专业人员高级专业人员高级专业人员专业人员专业人员资深专家资深专家监督者监督者专家专家管理者管理者领导者领导者五级五级四级四级三级三级二级二级一级一级在充分调研的基础上，提出软件实施人员在充分调研的基础上，提出软件实施人员“五级双通道五级双通道”职业发展通道：职业发展通道：4软件实施人员职业发展通道模型软件实施人员职业发展通道模型 软件实施人员软件实施人员“五级双通道五级双通道”职业发展通道职业发展通道,专业通道分为初级专业人专业通道分为初级专业人员、专业人员、高级专业人员、专家、资深专家三个方向、五个级别员、专业人员、高级专业人

4、员、专家、资深专家三个方向、五个级别:u一级：初级专业人员，学习阶段，能够在高级别人员指导下开展工作。可担一级：初级专业人员，学习阶段，能够在高级别人员指导下开展工作。可担任：助理软件工程师、项目成员；任：助理软件工程师、项目成员；u二级：专业人员，应用阶段，能够独立开展工作，较好地完成所分配的任务。二级：专业人员，应用阶段，能够独立开展工作，较好地完成所分配的任务。可担任：开发工程师、项目小组长（小型项目经理）；可担任：开发工程师、项目小组长（小型项目经理）；u三级：高级专业人员，拓展阶段，具有开拓能力，能够培训、指导其他人员三级：高级专业人员，拓展阶段，具有开拓能力，能够培训、指导其他人员

5、工作。可担任：高级开发工程师、项目经理；工作。可担任：高级开发工程师、项目经理；u四级：内部专家，精通某个技术（或业务）领域，能够在业内有所创新。可四级：内部专家，精通某个技术（或业务）领域，能够在业内有所创新。可担任：行业顾问、架构师、高级项目经理；担任：行业顾问、架构师、高级项目经理；u五级：行业内资深专家，精通多个技术（或业务）领域，在业内具有影响力。五级：行业内资深专家，精通多个技术（或业务）领域，在业内具有影响力。可担任：高级顾问、高级架构师、资深项目经理。可担任：高级顾问、高级架构师、资深项目经理。5基本素质基本素质专业专业能力能力基本基本条件条件专业知识专业知识专业技能专业技能

6、全员核心素质全员核心素质序列通用素质序列通用素质学历学历/专业专业工作经验工作经验专业资质专业资质生理要求生理要求 能力素质模型能力素质模型61 1、基本条件：指的是担任某个职位工作最低的资格条件，低于这些条件，就、基本条件：指的是担任某个职位工作最低的资格条件，低于这些条件，就难以胜任这个职位。难以胜任这个职位。基本条件包括：1）学历/专业要求2）工作年限3）项目经验基本条件的提练：1）职位说明书的相关内容2）访谈内容3）项目组研讨4）专家经验。基本条件的提炼基本条件的提炼7基本条件基本条件基本条件基本条件82 2、基本素质：是人的带有遗传性、或在长期工作生活环境中沉淀下来的个人、基本素质：

7、是人的带有遗传性、或在长期工作生活环境中沉淀下来的个人特征。即通常人们所说的特征。即通常人们所说的“潜质潜质”，指具有这些特征的人更能取得较高的绩，指具有这些特征的人更能取得较高的绩效。效。基本素质包括：基本素质包括：1 1）价值观）价值观2 2）自我定位）自我定位3 3）人格特质）人格特质4 4）动机、内驱力）动机、内驱力基本素质的提练：基本素质的提练：1 1）BEIBEI访谈报告编码分析；访谈报告编码分析；2 2）企业文化和核心价值观；）企业文化和核心价值观；3 3）专家经验）专家经验/行业最佳实践。行业最佳实践。基本素质的提炼基本素质的提炼9基本素质基本素质沟通能力：针对一定的沟通能力：

8、针对一定的受众对象，通过倾听、受众对象，通过倾听、清晰表达自己的意见，清晰表达自己的意见，公开进行反馈，与他人公开进行反馈，与他人进行信息传递的能力。进行信息传递的能力。团队合作：愿意和别人团队合作：愿意和别人分享资源、责任和成就，分享资源、责任和成就，建立相互信任的合作关建立相互信任的合作关系。系。BEIBEI访谈及编码分析访谈及编码分析责任心：忠于本职工作，责任心：忠于本职工作，竭尽全力完成工作任务竭尽全力完成工作任务或目标。或目标。提练基本素质提练基本素质访谈编码报告样本访谈编码报告样本10基本素质基本素质信息统计分析：信息统计分析：从编码分析统计结果可以看出：从编码分析统计结果可以看出

9、：1）责任心、团队合作、学习能力、沟通能力在绩优组出现的频）责任心、团队合作、学习能力、沟通能力在绩优组出现的频次较高；次较高；2）责任心、团队合作在绩优组中出现的频次明显高于普通组；）责任心、团队合作在绩优组中出现的频次明显高于普通组；信息统计分析信息统计分析11基本素质基本素质行业最佳实践：行业最佳实践：深圳某通信技术公司深圳某通信技术公司1 1、主动性、主动性2 2、成就导向、成就导向3 3、团队合作、团队合作4 4、坚韧性、坚韧性5 5、思维能力、思维能力6 6、学习能力、学习能力深圳某软件公司深圳某软件公司1 1、学习能力、学习能力2 2、团队合作、团队合作 3 3、成就导向、成就导

10、向4 4、思维能力、思维能力企业文化解读：企业文化解读：行业知识行业知识成就导向成就导向责任心责任心解决方案解决方案客户导向客户导向12基本素质基本素质基本素质项的确定：基本素质项的确定：序号序号基本素质名称基本素质名称是否选取是否选取1 1责任心责任心2 2团队合作团队合作3 3学习能力学习能力4 4沟通能力沟通能力5 5成就导向成就导向6 6客户导向客户导向能力素质模型能力素质模型13岗位说明书部门职责业务流程文件人员访谈业界先进经验企业战略部门规划关键行为模块等级划分及定义关键能力指关键能力指标标能力能力名称名称能力能力分级分级行为行为标准标准业务能力的提练业务能力的提练3、业务能力、业

11、务能力 业务能力的建模主要从岗位职责、流程要求、人员访谈、专家经验/业界最佳实践等方面进行综合分析，提取关键行为模块和关键能力指标14专业技能专业技能BEIBEI访谈及编码分析访谈及编码分析提练关键行为提练关键行为简单模块开发、单元简单模块开发、单元测试、交叉测试、基测试、交叉测试、基础文档编写础文档编写概要设计、总体技术概要设计、总体技术框架、技术实现方式框架、技术实现方式需求分析、理解客户需求分析、理解客户需求、转换为模块需求、转换为模块计划进度、风险管理、计划进度、风险管理、处理矛盾和冲突、资处理矛盾和冲突、资源协调源协调访谈报告编码访谈报告编码15专业技能专业技能行为模块分析行为模块分

12、析提练技能项提练技能项软件开发软件开发系统设计系统设计需求分析需求分析行为模块统计分析行为模块统计分析项目管理项目管理简单模块开发、单元简单模块开发、单元测试、交叉测试、基测试、交叉测试、基础文档编写础文档编写概要设计、总体技术概要设计、总体技术框架、确定技术实现框架、确定技术实现方式方式需求分析、理解客户需求分析、理解客户需求、转换为模块需求、转换为模块计划进度、风险管理、计划进度、风险管理、处理矛盾和冲突、资处理矛盾和冲突、资源协调源协调专业技能分级专业技能分级16专业能力专业能力1.操作操作系统系统2.数据数据库库5.其他其他工具和工具和软件软件6.行业行业知识知识3.开发开发语言语言4

13、.软件软件工程工程专业知专业知识识专业知识专业知识能力素质模型能力素质模型p职位职责职位职责p业务流程业务流程p人员访谈人员访谈p项目组研讨项目组研讨(项目管理部技项目管理部技能库、相关业务部门能库、相关业务部门)p企业文化、核心价值观的企业文化、核心价值观的解读解读17研讨内容研讨内容重点研讨内容：重点研讨内容：p 软件实施工程师职业发展通道分为五级是否合适；软件实施工程师职业发展通道分为五级是否合适；p 每一级的基本条件的门槛设置是否存在过高或过低的现象；每一级的基本条件的门槛设置是否存在过高或过低的现象；p 基本素质是否抓住了该类人员的主要特征、符合公司的企业基本素质是否抓住了该类人员的主要特征、符合公司的企业 文化和核心价值观；文化和核心价值观；p 专业知识是否体现了公司对该类人员关键知识的要求；专业知识是否体现了公司对该类人员关键知识的要求；p 专业技能是否抓住了该类人员的主要能力特征，每一级的能专业技能是否抓住了该类人员的主要能力特征，每一级的能 力要求是否和该级的定位相吻合；力要求是否和该级的定位相吻合；p18感谢感谢!