美的生活电器09年满意度调查报告(MPA O)2.ppt

《美的生活电器09年满意度调查报告(MPA O)2.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《美的生活电器09年满意度调查报告(MPA O)2.ppt（24页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、生活电器事业部生活电器生活电器09年员工满意度年员工满意度调查报告调查报告营运支持中心营运支持中心2009年年 12月月1生活电器事业部目的方式及调研方法各单位MPA类满意度比较各车间O类满意度比较各单位所有员工满意度比较 一一一一生活电器生活电器0909年员工满意度调研报告年员工满意度调研报告日电内部横向比较二二二二三三三三四四四四五五五五六六六六总结 2生活电器事业部调研目的调研目的 了解事业部各单位员工09年满意度情况调研方式调研方式 问卷调查方式 本报告采用日电集团09年MPA满意度调查，6月、9月O类满意度调查数据统计说明统计说明净满意度=正面回答比例负面回答比例（看改善值找到不足）

2、满意度=正面回答比例（看具体值找到差距）注：1、正面回答比例：满意人数所占比例 2、负面回答比例：不满意人数所占比例为了实际分析需要，1、O类数据使用6月、9月调查数据的平均数；2、本报告中将使用：“满意度”和“净满意度”两种数值，计算公式如下：1.1 调研目的、方式、统计说明3生活电器事业部目的方式及调研方法各单位MPA类满意度比较各车间O类满意度比较各单位所有员工满意度比较 一一一一生活电器生活电器0909年员工满意度调研报告年员工满意度调研报告日电内部横向比较二二二二三三三三四四四四五五五五六六六六总结 4生活电器事业部0909年，事业部各单位中，年，事业部各单位中，国内营销国内营销公司

3、公司MPAMPA类满意度最高。类满意度最高。饮水设备饮水设备公司最低。公司最低。2.12.1各单位MPA类整体满意度注：日电09年MPA问卷题目与事业部08年问卷差异过大，无法进行纵向比较。5生活电器事业部公司发展方面，公司发展方面，越南越南公司公司MPAMPA类满意度最高，类满意度最高，饮水设备饮水设备最低。最低。2.1.1 2.1.1 各单位MPA类公司发展公司发展方面的满意度方面的满意度6生活电器事业部公司环境方面，公司环境方面，国内营销国内营销公司公司MPAMPA类满意度最高，类满意度最高，饮水设备饮水设备最低。最低。2.1.2 2.1.2 各单位MPA类公司环境公司环境方面的满意度方

4、面的满意度7生活电器事业部薪资福利方面，薪资福利方面，国内营销国内营销公司公司MPAMPA类满意度最高，类满意度最高，饮水设备饮水设备最低。最低。2.1.3 2.1.3 各单位MPA类薪资福利薪资福利方面的满意度方面的满意度8生活电器事业部职业发展方面，职业发展方面，国内营销国内营销公司公司MPAMPA类满意度最高，类满意度最高，饮水设备饮水设备最低。最低。2.1.4 2.1.4 各单位MPA类职业发展职业发展方面的满意度方面的满意度9生活电器事业部目的方式及调研方法各单位MPA类满意度比较各车间O类满意度比较各单位所有员工满意度比较 一一一一生活电器生活电器0909年员工满意度调研报告年员工

5、满意度调研报告日电内部横向比较二二二二三三三三四四四四五五五五六六六六总结 10生活电器事业部1 1、0909年，事业部各车间年，事业部各车间OO类净满意度普遍提升；类净满意度普遍提升；2 2、电饭煲注塑车间净满意度最高；电饭煲注塑车间净满意度最高；3 3、OO类净满意度整体改善情况上，饭煲注塑类净满意度整体改善情况上，饭煲注塑改善最大，改善最大，饭煲总装、磁炉电子、水机总装、饭煲总装、磁炉电子、水机总装、压力锅总装车间压力锅总装车间提升较大。提升较大。提升幅度38%11%-63%19%8%15%53%41%4%15%35%21%15%3.13.1各车间O类整体净满意度比较11生活电器事业部1

6、 1、对于公司发展，事业部、对于公司发展，事业部OO类净满意度提升明显。类净满意度提升明显。2 2、电饭煲注塑车间净满意度最高，电饭煲注塑车间净满意度最高，饭煲总装、饭煲注塑、磁炉总装一、电子、水机总装、压饭煲总装、饭煲注塑、磁炉总装一、电子、水机总装、压力锅总装力锅总装OO类满意度类满意度提升较大提升较大。提升幅度89%19%25%92%57%26%17%67%75%10%28%51%42%14%3.2.13.2.1 各车间O类公司发展公司发展方面的满意度方面的满意度12生活电器事业部1 1、事业部各车间、事业部各车间OO类对公司环境的净满意度有较明显改善；类对公司环境的净满意度有较明显改善

7、；2 2、电磁炉总装一、线圈盘、水机总装、水机注塑车间、电磁炉总装一、线圈盘、水机总装、水机注塑车间提升较大。提升较大。提升幅度36%-1%19%59%21%8%11%48%34%4%7%30%19%2%3.2.23.2.2 各车间O类公司环境公司环境方面的满意度方面的满意度13生活电器事业部1 1、各车间、各车间OO类员工对薪资福利的净满意度整体提升；类员工对薪资福利的净满意度整体提升；2 2、饭煲注塑车间薪资福利满意度、饭煲注塑车间薪资福利满意度提升幅度最大；提升幅度最大；磁炉总装二、水机注塑车间满意度较磁炉总装二、水机注塑车间满意度较0808年年出现下滑出现下滑。3 3、磁炉电子、水机总

8、装磁炉电子、水机总装OO类类0909年年1-101-10月平均工资在事业部各车间排名靠后，但净满意月平均工资在事业部各车间排名靠后，但净满意度出现度出现较大幅度提升较大幅度提升；水机注塑水机注塑工资较工资较0808年有所提升，但净满意度年有所提升，但净满意度出现下滑出现下滑。这说明单这说明单纯薪资提升效果有限，必须配合薪资改革同步进行，才能有效提升员工满意度。纯薪资提升效果有限，必须配合薪资改革同步进行，才能有效提升员工满意度。3.2.33.2.3 各车间O类薪资福利薪资福利方面的满意度方面的满意度14生活电器事业部下半年，事业部下半年，事业部OO类对车间基础管理的净满意度普遍提升。其中，类对

9、车间基础管理的净满意度普遍提升。其中，电磁炉线圈盘电磁炉线圈盘车间提升车间提升幅度最大。幅度最大。注：08年问卷未涉及基础管理模块，故只对09年上、下半年进行比较。3.2.43.2.4 各车间O类基础管理基础管理方面的满意度方面的满意度15生活电器事业部目的方式及调研方法各单位MPA类满意度比较各车间O类满意度比较各单位所有员工满意度比较 一一一一生活电器生活电器0909年员工满意度调研报告年员工满意度调研报告日电内部横向比较二二二二三三三三四四四四五五五五六六六六总结 16生活电器事业部0909年，事业部各单位中，年，事业部各单位中，电压力锅电压力锅公司员工满意度最高。公司员工满意度最高。越

10、南越南公司最低。公司最低。4.14.1各单位所有员工整体满意度注：所有员工整体满意度数据中，MPA类与O类满意度各占50%权重；职能、内销、外销、越南等单位O类未参与调查，故四个单位数据以MPA满意度为准。17生活电器事业部目的方式及调研方法各单位MPA类满意度比较各车间O类满意度比较各单位所有员工满意度比较 一一一一生活电器生活电器0909年员工满意度调研报告年员工满意度调研报告日电内部横向比较二二二二三三三三四四四四五五五五六六六六总结 18生活电器事业部1 1、0909年，事业部年，事业部OO类员工满意度提升类员工满意度提升40.8240.82，提升幅度最大；，提升幅度最大；2 2、09

11、09年，年，OO类员工满意度洗涤电器排名第一，生活电器排名第二。类员工满意度洗涤电器排名第一，生活电器排名第二。5.25.2与日电其他事业部比较注：日电统计范围与事业部稍有差异，但不影响排名结果。19生活电器事业部5.25.2与日电其他事业部比较1 1、事业部、事业部MPAMPA、OO类总分排名第一；类总分排名第一；2 2、事业部、事业部OO类人员满意度得分排日电第二；类人员满意度得分排日电第二；3 3、事业部、事业部MPAMPA类人员满意度得分不理想。类人员满意度得分不理想。注：日电统计范围与事业部稍有差异，但不影响排名结果。合计227.34226.75210.63204.8199.1216

12、9.5220生活电器事业部目的方式及调研方法各单位MPA类满意度比较各车间O类满意度比较各单位所有员工满意度比较 一一一一生活电器生活电器0909年员工满意度调研报告年员工满意度调研报告日电内部横向比较二二二二三三三三四四四四五五五五六六六六总结 21生活电器事业部5.15.1总结0909年各单位员工满意度总体情况年各单位员工满意度总体情况电压力锅公司电压力锅公司MPAMPA、O O类总体满意度最高；类总体满意度最高；国内营销公司国内营销公司MPAMPA类员工满意度最高；类员工满意度最高；电饭煲注塑车间电饭煲注塑车间O O类员工满意度最高；类员工满意度最高；22生活电器事业部5.15.1总结与日电其他事业部比较与日电其他事业部比较生活电器以总分第一名获得最佳雇主，但我们应该看到差距，生活电器以总分第一名获得最佳雇主，但我们应该看到差距，OO类员工满意度类员工满意度低于洗涤电器，低于洗涤电器，MPAMPA类员工满意度与微波电器差据较大。因此类员工满意度与微波电器差据较大。因此1010年需要继续坚年需要继续坚持提升持提升O O类员工满意度，同时要重点改善类员工满意度，同时要重点改善MPAMPA类员工的满意度。类员工的满意度。23生活电器事业部结语24