雅居乐-人员流失分析专题会议.ppt

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1、人员流失分析专题会议人员流失分析专题会议11月9日会议议程:人员流失分析.针对如何控制流失展开讨论留人方法及技巧分享流失率指标设定人员流失对企业造成的影响招聘费用损失培训费用损失职位空缺损失新员工替代费用损失带走技术、市场的损失增加竞争对手客户引起“多米落骨牌”效应增大“培训风险”经营风险人员流失原因分析部门离职人数离职率 备注物业办125%康体办220%临工离职13人,离职率87%物工办1427%安管办9455%绿化办00临工离职49人，离职率109%住户办1129%清洁办29%临工离职73人,离职率119%招商办122%合计12540%人员流失原因分析案例1:安管部A某到人事部辞职,原因是

2、与B某平时工作难以相处,很不开心,并且反映B某与其他同事相处也存在不和.问题:以上案例反映了什么管理问题,作为管理者应如何处理和避免类似事件的发生?人员流失原因分析案例2:物工办A某在以往公司任职主管，入职我公司综合维修工，不到半个月便离职,主要离职原因是找到一份更好的工作,虽然入职时间不长,但发现部门工作效率慢,1个小时可以干完的工作要干2个小时才能完成.问题:以上案例反映了什么问题?作为管理者,我们该采取什么措施才可以解决问题.降低离职率的方法1、从招聘做起用人标准最优秀的人不用最合适的人用综合测试知识和技能有无能力动机和态度有无动力职业倾向性有无契机降低离职率的方法2、正确、正确“用人用

3、人”合理分工合理分工 使下属有学使下属有学习新知新知识的机会或培的机会或培训 给予工作上的帮助、指予工作上的帮助、指导3、让员工了解企工了解企业经营 了解了解经营状况、明确工作目状况、明确工作目标 扩大参与机会大参与机会4、真正关心、真正关心员工工 良好沟通机制良好沟通机制 定期定期绩效反效反馈降低离职率的方法5、给员工喝彩、给员工喝彩 让员工觉得有价值让员工觉得有价值 及时无条件的赞扬及时无条件的赞扬6、委以更多的责任、委以更多的责任 信任部下信任部下 有效授权有效授权7、提高管理者能力、提高管理者能力 团队合作能力团队合作能力 情感领导能力情感领导能力降低离职率的方法8、有效的激励机制、有

4、效的激励机制 公平评价体系公平评价体系 有竞争力的报酬有竞争力的报酬用共费不多，但收效明显的留人的小技巧1、对员工出色工作给予一封热情的赞扬信、对员工出色工作给予一封热情的赞扬信2、经常给予一点吸引人、富有挑战的临时任务、经常给予一点吸引人、富有挑战的临时任务3、对员工努力给予真诚的谢意、对员工努力给予真诚的谢意4、小的、新颖的头衔、小的、新颖的头衔5、节日的小礼物、节日的小礼物6、体育活动、文娱活动、体育活动、文娱活动7、忙碌时的一句问候、忙碌时的一句问候8、关心帮助一些生活上的小事、关心帮助一些生活上的小事9、安排一些显露员工才华的工作机会、安排一些显露员工才华的工作机会如何留住新员工1、让新员工尽快了解全局，克服不适应感、让新员工尽快了解全局，克服不适应感2、安排专人引导新员工，让新员工有宾至如归的感觉、安排专人引导新员工，让新员工有宾至如归的感觉3、增加业绩评估反馈的频率，让新员了解组织对他的、增加业绩评估反馈的频率，让新员了解组织对他的看法看法4、建立辅导制度、提供合适、全面的在职培训、建立辅导制度、提供合适、全面的在职培训5、尽快适应、胜任工作，成为组织正式成员、尽快适应、胜任工作，成为组织正式成员