顺驰－情景领导力培训课程.ppt

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1、情景领导力训练课程情景领导力训练课程情景领导力训练课程情景领导力训练课程神奇的第一名 选拔企业副总经理的笔试，十名应聘者接过厚厚的关于企业经营各类的考题，骤起眉头。主考官讲道：在最快的时间并回答最正确的交卷者将被聘请为副总经理。大家听后赶紧操起笔来答卷，几分钟后一位应聘者起身交卷，主考官宣布此位成为录取者，众人愕然 遇事应先观全局，再静心去做遇事应先观全局，再静心去做遇事应先观全局，再静心去做遇事应先观全局，再静心去做 工作要讲求方法，才能提高效率工作要讲求方法，才能提高效率工作要讲求方法，才能提高效率工作要讲求方法，才能提高效率 我们是否也要这样呢？让我们静下心来好好打磨自己的利刃！我们是否

2、也要这样呢？让我们静下心来好好打磨自己的利刃！我们是否也要这样呢？让我们静下心来好好打磨自己的利刃！我们是否也要这样呢？让我们静下心来好好打磨自己的利刃！投资时间才能节省时间 年轻的伐木工人第一天砍了10棵树，他身强力壮、神采奕奕，而且他的斧头十分锐利。第二天，他一样地努力工作，事实上，他觉得他比第一天工作更努力，但是只砍了8棵树。明天，他要早一点开始，所以他提早上床睡觉。到了第三天，他竭尽全力地工作，但是只砍了7棵树；又过了一天，他只砍了5棵树。到了第五天，他只能砍倒3棵树，而且在黄昏之前就觉得筋疲力尽。隔天早晨他正在费力砍树的时候，一个老人经过，问他：“你为什么不停下来磨一磨斧头呢？”他回

3、答：“没时间，我正忙着砍树呢！”在大多数人的一生中，总有某些时候曾在大多数人的一生中，总有某些时候曾经像这个伐木工人一样，因为过分沉溺经像这个伐木工人一样，因为过分沉溺于一个活动之中，却忘了应该采取的必于一个活动之中，却忘了应该采取的必要步骤，掌握得当的方法和技巧将使工要步骤，掌握得当的方法和技巧将使工作更简单、快捷。作更简单、快捷。俗话说得好，俗话说得好，“磨刀不误砍柴工磨刀不误砍柴工磨刀不误砍柴工磨刀不误砍柴工”我们只有选择好的方法才能真正提高我们只有选择好的方法才能真正提高效率，实现卓越。效率，实现卓越。真我发现真我发现真我发现真我发现 自我突破自我突破自我突破自我突破 熔炼团体熔炼团体

4、熔炼团体熔炼团体 创造卓越创造卓越创造卓越创造卓越!如何成为散发魅力的领导者呢？如何成为散发魅力的领导者呢？111 21 2 的奥秘在哪里呢？的奥秘在哪里呢？团队的威力如何引爆呢？团队的威力如何引爆呢？团队如何创造奇迹、无往不胜呢？团队如何创造奇迹、无往不胜呢？王明基先生：资深人力资源管理专家，从事人力资源管理、教学、咨询20年 八十年代中叶，参加中国第一部公开发刊的人力资源管理著作编写工作。九十年代加盟中国第一家外商独资房地产开发公司，从事管理工作。有深厚的理论功底和丰富的实践经验。先后为世界500强庞巴迪公司、天津奥迪斯，国内知名企业如青啤、奥柯玛、鲁花、三美电机、大连三洋、通讯广播公司等

5、企业做过咨询和培训工作。精通企业流程再造，企业文化导入，工作分析，绩效管理，薪酬设计，系统人力资源管理整合。咨询过企业达30余家。其培训风格互动、热情，亲和力强，方法可操作性强，接受其培训企业200余家，接受其公开课和内训人数达15万余人次。无我介绍无我介绍无我介绍无我介绍 看看我们自己的心智模式看看我们自己的心智模式看看我们自己的心智模式看看我们自己的心智模式游戏办法：每人用一张每人用一张A4A4纸分为纸分为8 8份份寻找任意几位学员互相自我介绍寻找任意几位学员互相自我介绍规则：介绍中不可以出现规则：介绍中不可以出现“我我”字字对发出现一个对发出现一个“我我”向其索要一份小向其索要一份小纸纸

6、游戏结束后纸张最多的为获胜者游戏结束后纸张最多的为获胜者改变习惯很别扭改变习惯很别扭 “人在生活中总是以自我为中心的！人在生活中总是以自我为中心的！”这种以自我为中心的态度如果带到这种以自我为中心的态度如果带到工作和生活中，会极大的影响我们工作和生活中，会极大的影响我们领导力的发挥，领导力的发挥，n n 因此我们一定要有因此我们一定要有所改变。所改变。组建新的团队中：组建新的团队中：分分为为五五个个组组，每每组组由由六六个个人人组组成成，组组员员分别来自不同的区。分别来自不同的区。每每个个小小组组的的学学员员坐坐在在一一起起，整整体体会会场场半半包围讲台。包围讲台。各组推选一位临时的领导者。各

7、组推选一位临时的领导者。完成小组请举手示意完成小组请举手示意 按以上标准最快分好组的两组将是胜利者！按以上标准最快分好组的两组将是胜利者！获得坐前排的奖励！获得坐前排的奖励！分组讨论：分组讨论：作为一个团队的领导者，作为一个团队的领导者，他应该具备哪些能力呢他应该具备哪些能力呢？每组推选一个代表把你们组的意见写到前面的白板上。产品生产能力目标：经营利润的最大化产品宣传市场营销客户服务经营能力对物的判断目标管理能力目标：工作效率的最大化沟通管理时间管理授权管理管理能力对事的判断建立愿景 能力目标：人的价值的最大化深度沟通激励团队培养队员领导能力对人的判断分组讨论：领领领领 管管管管导导导导 与与

8、与与 理理理理者者者者 者者者者区别一:领导者和管理者（经理人）在组织扁平化的趋势下，组织内部需要，领导日渐多于管理。领导者和经理人的角色不同，他们对组织都很重要。经理人是思考型，行动型；领导者是直觉论者，对别人的感觉和需求都很敏感。经理人希望稳定，而领导者要得是改变，兴奋，这两者可能彼此水火不容，但你必须两者都有，才能有效管理一家公司。区别二：东方的领导者东方的领导者 v s v s 西方领导者西方领导者家长式要求忠诚、负责、顺从等家长式要求忠诚、负责、顺从等成人式要求授权、建立团队、共识等成人式要求授权、建立团队、共识等原因：历史背景原因：历史背景 文化背景文化背景 思想背景思想背景思考：

9、我们身上的潜意识烙印，惯性思思考：我们身上的潜意识烙印，惯性思 维。维。区别三：对事的管理、对人的管理中国的经理人在目标与标准设定、计划安排、决策与风险方面较强。西方经理人在组织信息、思考与分析、部署与绩效较强。中国经理人在与事有关的工作能力群和认知能力群有较佳表现，但与人有关的沟通能力群及领导能力群差强人意。领导力：我们追求的领导者我们追求的领导者我们追求的领导者我们追求的领导者传统组织中的领导者传统组织中的领导者传统组织中的领导者传统组织中的领导者学习型组织的领导者学习型组织的领导者学习型组织的领导者学习型组织的领导者为了实现:由机器到生命的变革!我们现在已经实现了巨大的突破,为什么还要改

10、变呢?学习型组织的领导者是什么样学习型组织的领导者是什么样？学学习习型型组组织织中中的的领领导导者者具具备备卓卓越越的的领领导导能能力力，这这是是更更深深层层次次的的能能力力，是是统统领领部部属属精精神神的的能能力力，主主要要是是指指带带领领一一个个团团队队的的能能力力（即即组组建建、带带领领一一只只队队伍伍奔奔向向并并实实现现目目标标的的能能力力）。包包括括有有建建立立愿愿景景能能力力、深深度度沟沟通通能能力力、激激励励团团队队能能力力以以及及培培养养队队员员使使其其成成长长的的能能力等。力等。如果你是下属，你希望有怎样的上级呢？如果你是下属，你希望有怎样的上级呢？他是你的监工、评估者、批评

11、者或是找麻烦的人 你会拥护亦或是喜欢他吗？如果他是团队伙伴、支持者、教练及和蔼可亲的顾问呢？这样会不会更好？评价项目重要性排序2最容易承担的角色最难以承担的角色1名义上的领袖2指挥者3联络者14监督者5传播者6发言人7创业者8混乱驾驭者39资源分配者10谈判者最容易承担的角色分析表分析内容角色一角色二知识（你需要知道什么？）技能（你应该能做什么？）最难以承担的角色分析表分析内容角色一角色二知识（你需要知道什么？）技能（你应该能做什么？）自我改进计划指导自我改进计划指导 首首先先，按按照照学学习习型型组组织织的的领领导导者者角角色色，来来制制定定你你的的改进计划。改进计划。第二，考虑以下几个问题

12、：第二，考虑以下几个问题：（11）简要描述你在承担该角色时的目前状况简要描述你在承担该角色时的目前状况 （现状与存在的问题是什么？）（现状与存在的问题是什么？）（22）在这方面你打算如何进行改进？在这方面你打算如何进行改进？（你准备改变成什么样子）（你准备改变成什么样子）（33）在改进时需要从他人那里获得什么样的帮助？在改进时需要从他人那里获得什么样的帮助？（44）你准备如何获得这一帮助？你准备如何获得这一帮助？建议：课后应对自己承担的其他角色做同样的分析。建议：课后应对自己承担的其他角色做同样的分析。角色扮演活动方式：六人分为以下角色一名店长两名店员三名观察者、分析者、评论员演练后小组进行分

13、析寻找差距，制定最佳的角色谈话方式小组汇报本组成果情景演练之一：情景演练之一：1.1.角色分配：角色分配：店长：店长：任职已有半年任职已有半年 老员工：入司已老员工：入司已1 1年，具备很强的销售能力，是该店的主力销售手年，具备很强的销售能力，是该店的主力销售手 新员工：入司刚新员工：入司刚1 1周时间，对基本业务有大致的了解周时间，对基本业务有大致的了解 内勤：内勤：来到该店有半个月的时间，能独立完成本职工作来到该店有半个月的时间，能独立完成本职工作 2.2.背背景景：5 5月月份份在在你你们们的的共共同同努努力力下下胜胜利利完完成成了了该该月月的的任任务务成成功功突突破破了了8 8万万收收

14、入入，6 6月月月月初初本本区区区区长长再再次次分分配配了了各各店店指指标标，指标上涨到指标上涨到1212万万3.3.过程：今天下班后你要给全体店员开会，主题为：落实新指标。过程：今天下班后你要给全体店员开会，主题为：落实新指标。请演练开会情景。请演练开会情景。情景演练之二：情景演练之二：1.1.角色分配：角色分配：店长：被区长任命为本区新开店店长店长：被区长任命为本区新开店店长 新新员员工工1 1：入入司司已已2 2个个月月，很很有有激激情情，行行动动力力极极强强，但但做做事事始终欠缺灵活性始终欠缺灵活性 新新员员工工2 2：刚刚入入司司两两周周，欠欠缺缺激激情情，缺缺乏乏行行动动力力，反反

15、应应但但做做事踏实，稳重事踏实，稳重 2.2.背背景景：本本店店是是该该区区新新拓拓展展的的一一个个店店，你你作作为为该该区区主主力力，区区长长对对你你寄寄予予极极大大希希望望并并把把两两名名新新员员工工配配备备给给你你，之之前前你你已已对对他他们们两人有初步了解两人有初步了解 3.3.过程：为了新店能有新突破，你决定分别和他们谈话。请演炼谈过程：为了新店能有新突破，你决定分别和他们谈话。请演炼谈话情景。话情景。情景演练之三：情景演练之三：1.1.角色分配：角色分配：店长：任职已有店长：任职已有1 1年，具备很强的带队伍能力年，具备很强的带队伍能力 老员工：刚刚转正，已成为店内主力老员工：刚刚

16、转正，已成为店内主力 新新员员工工：入入司司一一个个月月，有有能能力力，有有潜潜质质，但但思思想想上上有有惰惰性性，对于指派的工作能较好完成，做事前欠思考，没有计划性。对于指派的工作能较好完成，做事前欠思考，没有计划性。2.2.背背景景：你你觉觉得得第第一一套套三三方方的的签签订订对对新新员员工工很很重重要要，现现在在该该员员工工正正在反复撮合买卖双方已多次始终未成交。在反复撮合买卖双方已多次始终未成交。3.3.过程：今天中午你决定应对其予以指导，你该如何做？过程：今天中午你决定应对其予以指导，你该如何做？作业：作业：我们各位店长如何在日常的管理中应用学习型领导角色。大家具体操作一下，下次课我

17、们分享成果。欢迎就本课程提出改进意见谢谢光临下次课程时间敬请留意通知情境领导力训练课程欢 迎 光 临 请关闭手机各组领导把你的队员领回去最先完成的组请举手是什么花呢？呵呵，没贵花呀？-#$%!?&*-!?玫瑰花！野猜得出吗？瑰玫卓越领导者的角色定位理解领导者角色定位理解领导者与管理者的区别传统组织领导者与学习型组织领导者的区别课程回顾一：上次的作业：我们各位店长如何在日常的管理中应用学习型领导角色。大家具体操作一下，下次课我们分享成果。课程回顾二：讲讲他的心得欢迎各组代表课程回顾二之分享：演说家小组活动：q 各小组每位队员给你的同伴讲一个你认为最好笑的笑话。q 每组推选一位代表把你们组的“最佳

18、笑话”分享给大家。得出了什么结论？q讲笑话其实是最简单的演讲能力的体现，你得心应手吗？q虽然看似简单，可是不得不承认，还是有的人做的好，而有的人做的略欠火候。小组讨论：演讲能力对于一个演讲能力对于一个领导者有多重要？领导者有多重要？请个小组按百分制的形式请个小组按百分制的形式给演讲能力的重要性打分给演讲能力的重要性打分在你心中值多少分呢？在你心中值多少分呢？说说你的看法：v认为领导者讲演能力很重要团队推选一个代表给大家谈谈你们的见解。v认为这种能力不太重要的团队也推选一个代表跟大家探讨一下你们的想法。小组讨论：请各小组发表观点：请各小组发表观点：一个让人为之激动的演讲一个让人为之激动的演讲应该

19、具备哪些因素？应该具备哪些因素？演讲者要具备哪些能力？演讲者要具备哪些能力？请各组代表说说你们的观请各组代表说说你们的观点。点。下列因素非常重要：你和听众都知道演讲的目的你和听众都知道演讲的目的 你知道听众的需要你知道听众的需要 你思考怎么演讲你思考怎么演讲 你有适度的演练你有适度的演练 你对演讲充满信心你对演讲充满信心有能力使主题有能力使主题鲜明鲜明有能力分析和综合有能力分析和综合有能力使演讲有能力使演讲内容有条有理内容有条有理全心相信自己全心相信自己所说的话所说的话围绕听众围绕听众需求进行演讲需求进行演讲好的演讲者好的演讲者必须必须分组讨论：演讲者表现不佳，问题会出在哪里？请大家发表意见。

20、问题出在哪呢？时间掌控不当未曾演练缺乏目光接触用语含糊严肃枯燥时间掌控不当内容冗长没有主题不合逻辑专业不足杂乱无章不知重点为何辅助工具不足过于紧张讲话过快准备不足核心要点：要精心准备令人信服的论据令人信服的论据清晰的论点清晰的论点生动而鲜明的主题生动而鲜明的主题你想要告诉听众什么你想要告诉听众什么精彩点的展现精彩点的展现系统的论证系统的论证反复模拟演练反复模拟演练演讲的节点演讲的节点基本要项：基本要项：重申论点、留下深刻印象告知、引导、证明唤起注意开场白活动体验一个受听众欢迎的出色领导者应该掌握哪些演讲的秘笈呢？当我们一切准备就绪了，就能成为一名优秀的演讲者了吗？恐怕还需要磨练！让我们来亲身体

21、验一下！游戏一：雕塑作品左边的三位是艺术大师由艺术大师雕塑他们的作品：一种自信的形态一段自信的独白我们需要六名志愿者右边的三位是他们的雕塑作品我们得到了什么？自信是可以通自信是可以通过形态、表情、过形态、表情、语言来表现的语言来表现的游戏二：招聘员工我们需要四名志愿者考官A：傲慢 考官B：温和应聘者A：可爱 应聘者B：沉稳左边的两位是面试主考官右边的两位是应聘者角色互换o演讲如果只有“讲”没有“演”，只作用于听众的听觉器官而不作用于听众的视觉器官，就会缺少动人的主体形象和表演活动。o只注重演讲的实用性而忽略了演讲的艺术性，使演讲不伦不类，干巴枯燥，会削弱了演讲的效果。我们得到了什么？实践体验三

22、分钟的精悍演讲卡耐基魔术方程式我的故事我的故事（22.5）给大家的建议给大家的建议有那些益处有那些益处神奇变化的秘密：每组推选一名演讲家准备一段一分钟的演讲下次课进行比赛前两名各奖励“雀巢”咖啡一盒谁能得到奖品呢？情境训练一：描述愿景誓夺龙虎榜首q新的一个季度就要开始了，上个季度你所在的连锁店取得了骄人的战绩，但还有一些不如人意之处。q面对新的挑战，如何激励你的队员众志成城的努力奋斗呢？q给他们描述一个为之心动的愿景，动力无极限！情境训练二：区长竞选 你在组织中获得了一个提升机会。你已被提名为交易中心经理，但还有一些其他的候选人。鉴于已有多名候选人的情况，我们决定通过采取一种竞争方式来产生一名

23、最好的候选人。要求每一个候选人发表一次讲演以支持自己的资格。每个人只有3分钟的发言机会。你现在只有5分钟来准备你的讲话提纲。记住，你要问自己四个问题：1 你为什么要讲？2 你讲给谁听？3 你准备讲些什么？4 你准备如何讲？评价内容 候选人顺序 12345讲演有否开头、展开和结束是否符合时间要求候选人的表现是否自然、放松候选人使用提示是否不明显候选人扮演的角色是否有效对如何进行讲演的评语 12345欢迎就本课程提出改进意见谢谢光临下次课程时间敬请留意通知情境领导力训练课程欢 迎 光 临 请关闭手机课程回顾：q演讲的重要性q出色的演讲所需具备的因素q影响演讲效果的因素q演讲的结构与技巧q演讲的实战

24、演练演 讲 竞 赛我们的选题:1.争夺龙虎榜首，愿景描述 2.竞选交易中心经理 竞赛规则：限时一分钟，充分运用所学知识 前两名各获得“雀巢咖啡”一盒 各位评委注意填写“评价表”评价内容 候选人顺序 12345讲演有否开头、展开和结束是否符合时间要求候选人的表现是否自然、放松对如何进行讲演的评语 12345情境领导力训练之开发你的大脑开发你的大脑将这九个点用四条相接的直线（每条直线必须连贯，而且不能互相重叠），将这九个点连接起来。问题可以这样解决：问题可以这样解决：如果只用一条线呢？如果只用一条线呢？小组讨论：为什么 这种方法我们没有想到呢？我们得到了什么？固有的思维模式会阻碍我们学习新事物。要

25、想领先一步，就一定要有突破常规的思维和突破常规的方法。创新的思维方式使你与众不同。案例讲解案例：如果你是一名汽车修理工，车主将一部发生了熄火现象的汽车开到了你的修理厂。根据你的判断，作出了果断地处理，收取了昂贵的修理费后，车子回到路上却仍然会熄火。如果熄火的原因是由于分电盘的磨损所引起的，而所采取的行动却是调整化油器的话，那么这部车子便会继续熄火，这毫无疑问！你犯了什么错误呢？这个案例说明了什么？（1）因与果解决问题需要用到因果思考，即因与果的分析。所谓问题，乃是过去某个时间所存在的某一原因，在现在所显现出来的可见影响。我们必须将所观察到的这些影响，与其确实的原因互相关联。只有这样，我们才能确

26、知我们所采取的乃是适当的行动，可以纠正这个问题，并使其不再发生。在受到压力的情况下，我们对于状况的判断常失去客观性。当情况需要我们找出一个迅速解决问题的方法时，我们便倾向于依赖过去一度成功过的解决方法，或是曾经解决类似问题的方案，这是解决问题最常见的方法。用对付过去事件的办法搬来解决当前事件，这种惯性思维处理问题的方法，尽管能产生适当结果，但这并不是解决问题的最正确方法。这个案例说明了什么？（2）简单处理我们坚信正确的事情实际上是错误的，你相信这种情况的存在吗？案例分析：有一家生产捕鼠器的厂商，一直秉持着一种观念：消费者欢迎那些质量最优、性能最好、特色点最多的产品。因此，该公司一直致力于对产品

27、不断地进行改进。他们相信：如果能造出更好的捕鼠器，人们就会纷纷找上门来。结果是这样的吗？结果是他们经常会目瞪口呆地发现，购买者很可能要找到一种更好的灭鼠方法，而并非就是要一个更好的捕鼠器。比捕鼠器更好的灭鼠方法可以是：化学喷剂、灭鼠活动或其他。而且，更好的捕鼠器可能卖不出去，除非制造商将他的设计、包装和价格弄得十分诱人，把它放在便利的销售渠道中进行销售。企业的起源:需要、欲望和需求需要：生理、心理感受到的匮乏状态欲望：可满足需求的实物需求：有限金钱选择那些价值和满意程度最大的产品（饥饿）（食物）（肯德鸡）对于企业经营的根本因素:产 品产品：提供市场并能满足人们某种需求的、欲望的东西（满足品、提

28、供物）。许多商人过多地关注他们所提供的具体产品，而忽略了由这些产品所产生的利益，他们把自己看作是在销售产品而不是在提供满足人们某种需要的解决方法。要使我们接近真理和正确就要深度思考和勇于变革。美好的愿望并不等于美好的结果。课程目的：打破思维定式，打破僵化的思维习惯。用全新、专业的思维和方式来分析、解决问题。从而更加有效的执行问题得到想要的结果。问题解决分析执行出现问题后，领导者在不同的情出现问题后，领导者在不同的情况下会选择不同的对策。况下会选择不同的对策。1.1.放任不管放任不管 2.2.监视问题的发展监视问题的发展 3.3.控制问题的进一步发展控制问题的进一步发展 4.4.寻求解决问题的具

29、体办法寻求解决问题的具体办法出现问题后的抉择需要解决什么问题呢？你有什么苦恼的难题 吗?继续讨论：小龙没有女朋友 他应该怎么办呢？郁闷中 不行，一定要行动起来！救救小龙这个可怜的孩子吧？我们的办法：1.收集各方面的信息 要注意多角度、多层面的收集信息。兼听则明，偏信则暗！去调查小龙的亲戚、朋友、同学看看他们对小龙的评价听听他们对小龙没有女友这事的看法2.界定问题的范围 问题涉及哪些人，哪些部门，与哪些事有牵连？涉及到小龙的形象、才华、性格我们的办法：3.分析问题可能导致的后果 包括效率、财务、人员方面的损失。可能导致小龙性情孤僻、无心工作、甚至是失眠我们的办法：如何分析问题产生的原因：智者借力

30、而行分析问题的工具因果图因果图：用于分析问题产生的原因 并进一步分析其中的核心原因 1：集合有关人员。2：挂一张大白纸，准备23支色笔。3：由集合的人员就影响问题的原因发言，发言内容记入图上，中途不可批评或质问。4：时间大约10分钟，搜集2030个原因则可结束。5：就所搜集的原因合并同类项，何者影响最大，再由大家轮流发言，经大家磋商后，认为影响较大的予圈上红色圈。6：每个方面得出一个最重要的原因 7：重新画一张重要因果图，因果图使用步骤 小龙没有女友外因性格才华物资条件个性太强 两地分开 遇不到合适的人 相貌平平 家里反对 要求太高 没钱没时间 问题基本因素：问题核心因素：小龙没有女友的核心原

31、因个性太强无才干没有钱要求太高有点笨相貌平平我们的结论：v 利用因果图来分析问题是一种十分有效的方式，借助它我们可以分析问题产生的基本原因，进而分析问题产生的核心原因。v 这种分析问题的方式是学习型组织所经常采用的讨论问题的一种形式。自我的反思：个人因素问卷当你想做一个决定的时候，或是别人提出解决方案的时候，你是否有下列语言。仔细阅读下面的每一个问题，如果有，请在后面的括号内做记号；如果没有，就让括号空着。1这也许不适用，（）2这样做还缺乏足够的根据，（）3这也许行不通。（）34这事可能很复杂，我看还是（）35某人并不同意我的意见，因此（）36这样也许于事无补，因此（）37如果我离谱，请大家指

32、正。（）集体的反思：组织因素问卷你仔细想一想在以往团队会议或工作时，是否运用过这些语言？如果有，就在后面的括号内做个记号；如果没有，就让括号空着。1以前我们从来没这样做过！（）2这样绝对行不能！（）3我们的人力不够，（）38在我们这个行业里，这样行不通。（）39根据规章，我们不能这样做。（）看看谁组是第一：分数最高？各组分数综合请上报正如以上问卷中所反映出来的，正如以上问卷中所反映出来的，我们经常所说的语言，在日常我们经常所说的语言，在日常工作中阻碍了我们的创新活动。工作中阻碍了我们的创新活动。要想正确的分析问题，出色的要想正确的分析问题，出色的解决问题，高效的执行问题，解决问题，高效的执行问

33、题，都应该克服这些抑制我们思想都应该克服这些抑制我们思想的言语的言语想法或是活动。想法或是活动。问题出现后，许多管理人员常常按照常规（例行的）办法很快就对之作出处理。殊不知，一个问题往往不只一种解决办法，而常规的解决办法未必就是最好的解决办法。我们可以创造性思维，找到可能使问题得到解决的多种方法，然后通过对不同方法的分析、比较，结合问题自身的特点和要求，找到解决问题的最佳方法。不难看出，探寻解决问题的方法包括下面两个步骤：1 进行多角度、多层面的创造性思维，列举可能使问题得到解决的多种方法。2 通过对不同方法的分析、比较，一步一步缩小方法选择的范围，直至遴选出最佳方法。我们如何解决问题：情境演

34、练:通过刚才我们对小龙没有女友这一问题的分析，得出了结论：最重要的原因是小龙有点笨。如何解决这一问题？上学读书自学成才拜访名师四年三年五年找到一个好女朋友小龙:这几个办法满意吧?什么？抢！解决问题的有效方式：头脑风暴步骤1每个成员积极参与，提出自己的办法。步骤2比较各项备选办法的优劣。步骤3选出最佳解决问题的办法。步骤4计划如何实行。步骤5付诸行动。步骤6评估整个解决问题的过程。在此阶段，对前阶段提出的解决问题的方法进行评价，舍弃无用的信息，然后进行综合，归纳出几种解决问题的方案。至此，头脑激荡结束，剩下的问题是对方案的评价、决策和制定实施计划。精心策划一桩绑架案密谋中密谋中精心策划一桩绑架案

35、小组集体思考，每组优化出一个最佳方案目的：绑架一个漂亮女子行动时间：女子半夜下班回家路上参与者：本小组成员情报：据可靠内线称置业人力资源部经常加班至 深夜，一个姓郭的小丫很美)要求：方案别出心裁、思路清晰可行。现在开始制定行动计划 你们有10分钟的时间策划这一阴谋 现在开始计时精心策划一桩绑架案小组集体思考，每组优化出一个最佳方案目的：绑架一个漂亮女子行动时间：女子半夜下班回家路上参与者：本小组成员情报：据可靠内线称置业人力资源部经常加班至 深夜，一个姓郭的小丫很美)要求：方案别出心裁、思路清晰可行。请各组的主谋报告你们的行动方案哪一个方案最好呢？请大家评选！将这个计划再万无一失些：请大家提出

36、改进意见制定完美的 执行方案要求：周密、细致 时间安排紧凑 人员分工明确 详细的作案工具 对待突发情况的备选方案抽调最佳“恐怖分子”小组到台前报到付诸实施方案是不是最棒呢？这个方案是不是够完美了呢？超级完美的美女绑架方案正式出炉！绑架案的实施：在一个月黑风高的夜晚，伸手不见五指，有几个人影在晃动 01:30 即使是精心策划仍然有不尽如人意之处是什么阻碍我们不能把“完美”的计划出色的执行？阻碍有效执行的因素：1想一想你在这次决定执行过程中都做了哪些推动决定执行的工作，把你能回忆起来的都写出来：2现在再回想一下与这项决定执行有关的其他人士，都做了哪些推动决定执行的工作。同样，能想起多少就写多少。3再回顾一下你做过的工作。想一想哪些工作事实上反而阻碍了该决定的执行。请你如实把它们写出来：4其他人士又做过哪些事实上阻碍了决定执行的事情：大家考虑，如果决定不能得以贯彻执行，不能落到实处，那么做的再好的解决办法也是没有实际意义的，因此执行非常重要。好战略要有好实施方案来支撑。计划重要，正确的执行这个计划更重要！这就要求我们-深度思考、深刻理解，你将无所不能！作业：1.将你在本节课程中所学到的内容写下来。2.将你对分析问题、解决问题、执行问题的理解和认识写下来。谢谢光临祝大家好运常在