美世-职位分析与职位说明书撰写.ppt
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1、 Organizational Diagnosis .Consulting .Outsourcing 职位分析与职位说明书撰写职位分析与职位说明书撰写本讨论稿包含和致公司拥有的方法论和工具,仅和致众成(北京)科技有限公司工作小组和领导小组内部参阅。它们是和致的知识产权,未经和致书面许可,其它任何机构或个人不得擅自传阅、引用或复制。2011 CoreCapital China Limited1和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 第一部分第一部分人力资源管理模型简介人力资源管理模型简介2和致咨询和致咨询 C
2、oreCapital Consulting 和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 总体管理模型总体管理模型经营战略经营业绩附加价值财务资源财务资源技术资源技术资源人力资源人力资源 3和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 3 3个管理系统个管理系统RoleClarification人人 员员 发发 展展薪薪 酬酬PositionEvaluation业绩考核ObjectiveSetting职位管理职位管理职位管理职位管理系统系统系统系统业绩管理系统业绩管理系统业绩管理系统业绩管理系统
3、能力管理系统能力管理系统能力管理系统能力管理系统职位描述职位描述职位评估职位评估目标设定目标设定业绩考核业绩考核4和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 从组织到职位从组织到职位远景远景战略职能专业A职能专业B职能专业C职能专业D组织组织战略战略职能职能职 责 1职 责 2职 责 3职 责 4 职位职位一个分解与匹配的过程一个分解与匹配的过程5和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting Vision愿景愿景Responsib
4、ility职责职责Function职能职能Organization组织组织Strategy战略战略PositionPosition职位职位职位职位根据企业经营的要求建立职位根据企业经营的要求建立职位根据企业经营的要求建立职位根据企业经营的要求建立职位愿景到职位愿景到职位职位的设置根据企业经营情况的不职位的设置根据企业经营情况的不职位的设置根据企业经营情况的不职位的设置根据企业经营情况的不同而不同同而不同同而不同同而不同6和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 第二部分职位分析与职责分析工具第二部分第二部分
5、职位分析与职责分析工具职位分析与职责分析工具7和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 我们将要学习我们将要学习职位的概念职位的概念职位描述的作用职位描述的作用职位分析方法(职位分析方法(ARCPI)介绍)介绍如何使用工具分析职位的职责如何使用工具分析职位的职责8和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 什么是职位?什么是职位?职位是职位是职位是职位是:一个组织结构的基本单位一个组织结构的基本单位 它属于组织,而不属于职位任
6、职者它属于组织,而不属于职位任职者 以结果为导向以结果为导向 职位一定有产出职位一定有产出 动态的,而又是相对稳定的动态的,而又是相对稳定的9和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 当当一一个个员员工工流流动动时时,他他带带走走的的是是他他的的管管理理风风格格、解解决决问问题题的的能能力力和和绩效表现水平绩效表现水平。他他留留下下来来的的是是他他所所处处职职位位的的“功功能能”、工工作作的的范范围围和和应应付付的的职职责责。(铁打营盘)铁打营盘)换句换句话话说,他的说,他的职职位仍然存在。位仍然存在。什么是
7、职位?什么是职位?10和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 组织战略职能事 业 部主 要 职 责 领 域部门结结构构职职能能职职 位位职位的存在、特征与定义,都是基于组织的战略职位的存在、特征与定义,都是基于组织的战略职位是组织的最小单位职位是组织的最小单位职职 位位职职 位位11和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 职位描述是职位描述是对每个员工的工作任务和内容及考核对每个员工的工作任务和内容及考核标准的准确说明标
8、准的准确说明个人工作内容,工作范围的一个规定个人工作内容,工作范围的一个规定组织根据自身发展需要所确定的重要组织根据自身发展需要所确定的重要工作,与可能拥有的人力资源相匹配工作,与可能拥有的人力资源相匹配而产而产生的、针对人在组织中的责、权、生的、针对人在组织中的责、权、利、资格、环境等方面的阐述。利、资格、环境等方面的阐述。12和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 职位描述是职位描述是一个过程一个过程:职位描述是明确组织为了实现其经营战略,按最有效方式配置的职能、职责和结构的一个过程描述对象:为了满足组
9、织实现经营战略的需要的最有效的职能、职责与结构职位描述是一个过程分析与识别检验与确认撰写与更新一份职责清单一份职责清单:职位描述是一个职位的所有相关职责的清晰列表一个管理工具一个管理工具准确的描述职位现状被任职者与主管共同接受为职位评估提供准确信息指出职位的长远目标,将作为个人目标设定与业绩考核的基础为职位能力需要与开发提供有用的信息为遴选适当的任职者提供要求13和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 职位描述不是职位描述不是对人的描述对人的描述对业绩的评估对业绩的评估14和致咨询和致咨询 CoreCapi
10、tal Consulting 和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 进行职责匹配进行职责匹配为什么要使用为什么要使用“职责匹配职责匹配”?明确职责分配现有职位新职位识别职责“遗漏”或“重叠”分析一致性角色的内涵任务/责任/行动同等级职位的要求通过通过“职责匹配职责匹配”,我们将,我们将得到:得到:职位要求的行动与一致性职责分解职责重叠、遗漏、跳跃同等级职位职责的不同人对职责分配的影响人对职责分配的影响15和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 中层管理的洗衣机中层管理的洗衣机高高中
11、中低低清楚清楚含糊含糊清楚清楚16和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 任职者角度任职者角度管理者角度管理者角度对职位的理解可能的偏差对职位的理解可能的偏差例子:不称职与鸟语17和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 职位说明书职位说明书公司的要求公司的要求个人的理解个人的理解双方同意双方同意分配工作职责分配工作职责任务澄清任务澄清沟通沟通承诺,答应负责承诺,答应负责职位的要求职位的要求 招聘要求招聘要求人力资源基本工
12、具人力资源基本工具18和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 职位描述的作用:职位描述的作用:一致的认同一致的认同明确每个职位的角色明确每个职位的角色明确每个职位对组织目标的贡献明确每个职位对组织目标的贡献提供职位所承担职责的精确列表,尽可能减少提供职位所承担职责的精确列表,尽可能减少“期望期望的角色的角色”、“理解的角色理解的角色”、与、与“被接受的角色被接受的角色”之之间的差异间的差异任职者角度任职者角度管理者角度管理者角度19和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 和致咨询和致
13、咨询 CoreCapital Consulting 职位分析与描述的路径图职位分析与描述的路径图1 1组织分析组织分析2 2部门职责澄清部门职责澄清3 3部门职责细化部门职责细化4 4分配到职位分配到职位5 5编写职位说明书编写职位说明书1.职位基本信息职位基本信息2.职位存在的目的职位存在的目的3.工作联系网络工作联系网络4.最低任职要求最低任职要求5.职责范围职责范围6.衡量标准衡量标准20和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 1:组织结构分析:组织结构分析 公司应当采用什么样的组织结构公司应当采用什
14、么样的组织结构多层次结构以及较小的管理幅度?扁平结构以及较宽的管理幅度?21和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 组织结构的类型组织结构的类型按职能(按职能(1)22和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 按产品(按产品(2)事业部制)事业部制23和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 按地域(按地域(3)事业部制事业部制24和致咨
15、询和致咨询 CoreCapital Consulting 和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 按职能、按职能、产品、地域(产品、地域(4)25和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 总裁 产品经营总监 设计总监 生产总监 市场总监 财务总监 采购总监矩阵结构(矩阵结构(5)A 产品经理B产品经理C产品经理D产品经理职能职能/产品矩阵产品矩阵26和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 组织结构分
16、析的考虑要素组织结构分析的考虑要素以纵向型结构为主以纵向型结构为主-任务专业化-严密的层级链,规则多-纵向沟通和报告系统-很少设有团队、任务小组和整合人员-集权的决策以横向型,扁平化结构为主以横向型,扁平化结构为主-任务共享、授权-松散的层级链,规则少-横向,面对面的沟通-许多的团队和任务小组-分权的决策职能型结构设有跨职能团队或整合人员的职能型结构事业部型结构矩阵型结构横向型结构27和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 落实到职能模块落实到职能模块职能职责领域 研究与开发 应用研究 开发 设计 生产 维
17、修 制造 质量控制 材料 采购 仓储 运输 市场营销 市场研究 广告 促销职能职责领域 沟通 内部沟通 公共关系 广告 信息技术 系统开发 网络 技术支持 财务 资金管理 报表 会计 公司事务 行政管理 沟通 法律事务 人力资源 招聘 薪酬与福利 培训与开发28和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 2:部门职责澄清:部门职责澄清应用流程的思想明确整个团队的总体职能模块,或职能条线应用流程的思想明确整个团队的总体职能模块,或职能条线分析细化各模块分析细化各模块/条线下的工作内容条线下的工作内容必要时进一步分
18、解工作内容必要时进一步分解工作内容按照按照“动词动词的宾语动词动词的宾语”的格式描述。如:的格式描述。如:“检查所属线路并检查所属线路并进行维护进行维护”注重描述本团队做或所能影响的那部分工作,避免描述太虚,如:注重描述本团队做或所能影响的那部分工作,避免描述太虚,如:负责设备管理负责设备管理不需要一步一步地具体描述如何完成工作,避免描述太琐碎不需要一步一步地具体描述如何完成工作,避免描述太琐碎需要描述的是需要描述的是“做什么(做什么(What)”而不是而不是“怎么做(怎么做(How)”29和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 和致咨询和致咨询 CoreCapital
19、 Consulting 3:部门职责细化:部门职责细化在部门职责描述下的在部门职责描述下的进一步细化,目的是进一步细化,目的是明确各职位的职责。明确各职位的职责。30和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 4:分配到职位:分配到职位职责匹配示例职责匹配示例岗 位主要职责人力资源总监招聘经理其他人力资源政策与战略规划与市场上先进的人力资源理念、实务和最新法规保持同步;建议人力资源政策与战略;计划与设计高效的组织结构;开发与实施人力资源管理与开发的工具与系统符合法律法规规定,与市场上先进的招聘实务保持同步;建议
20、新的或改进人力资源政策;对于经批准的招聘政策监督实施招聘与开发识别招聘、培训、开发与提升的需要,并计划和监督其实施;设计职位描述和能力档案;在招聘与提升问题上提供建议评估招聘需求,计划、组织和监督招聘工作;参与主管级员工的遴选,准备员工合同,设计并监督新员工入职培训以及异地调配工作薪酬建议薪酬构成,开发与建议整体薪酬结构,控制实施与每年的更新在整体薪酬结构中建议新招募员工的薪酬与福利水平其他31和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 使命和任务使命和任务策略策略由下列构成由下列构成:4:分配到职位:分配到职
21、位ARCPI,另一种有效的职位分析工具,另一种有效的职位分析工具 职位职位/角色角色 职位职位/角色角色 职位职位/角色角色 职位职位/角色角色组织结构组织结构工作流程工作流程设备采购设备采购职责职责32和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 4:分配到职位:分配到职位ARCPI的诠释的诠释A-V审批审批(Approval-Veto):审核,批准或否决的权利审核,批准或否决的权利R主要负责主要负责(Responsibility):):负责启动并跟踪某一活动,并确保该活动负责启动并跟踪某一活动,并确保该活动的
22、顺利完成,对该活动的结果负责的顺利完成,对该活动的结果负责,主要是主要是“管理管理”该活动,不一定需要该活动,不一定需要亲自完成它亲自完成它P参与(参与(Participation):做为行动小组成员之一参与该活动):做为行动小组成员之一参与该活动C咨询咨询(Consultation):为某活动提供咨询、建议为某活动提供咨询、建议I 被被告知或获悉告知或获悉(Informed):必须被告知,但是没有直接影响力必须被告知,但是没有直接影响力33和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 4:分配到职位:分配到职位
23、ARCPI的运用的运用规则规则无直接关系的可以留空无直接关系的可以留空R*指只对本部门负责,并且指只对本部门负责,并且R*R*会同时出现会同时出现每一活动都有、而且通常只有一项每一活动都有、而且通常只有一项R R。因此,必须就此项因此,必须就此项R形成共识,或由上形成共识,或由上级拍板决定。达不成共识时可以按如下页方法决定:级拍板决定。达不成共识时可以按如下页方法决定:将活动细分(最常见的方法)将活动细分(最常见的方法)将将R上移给上级主管(不一定是最好的方法)上移给上级主管(不一定是最好的方法)上级决定将上级决定将R给谁给谁34和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting
24、和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 4:分配到职位:分配到职位ARCPI应用举例应用举例守门员守门员后卫后卫前锋前锋进攻进攻IPR防守防守R*R*I角球角球IP/R*R*/P35和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 4:分配到职位:分配到职位ARCPI应用举例(续)应用举例(续)角色角色活动活动CEO分管副总分管副总市场营市场营销部经销部经理理财务部财务部经理经理生产部生产部经理经理人力资人力资源部经源部经理理绩效管理绩效管理建立绩效指标A-VCR*R*R*R*/C建立绩效评估
25、系统A-VCIIIR评估绩效-A-VR*R*R*R*/C设计员工发展计划-A-VR*R*R*R*/C确定员工发展潜力-A-VPPPR确定员工职业发展计划-A-VPPPR36和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 和致咨询和致咨询 CoreCapital Consulting 利用分析结果明确职位的职责利用分析结果明确职位的职责n保留当前状况的保留当前状况的ARCPI稿,从当前状况出发根据工作的需求进行稿,从当前状况出发根据工作的需求进行职责调整职责调整n调整的重点是调整的重点是R和和Pn参照组织架构图,尽量使参照组织架构图,尽量使A-V和和R在一条汇报线上在一条汇报线上
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