好孩子集团各序列专业能力模型.ppt

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1、好孩子集团各序列专业能力模型好孩子集团各序列专业能力模型 1Mercer目录目录生产管理序列专业能力QA专业能力QE专业能力QS专业能力SQA专业能力财务管理专业能力采购管理专业能力仓储管理专业能力产品工程专业能力HR专业能力好孩子生产管理序列专业能力好孩子生产管理序列专业能力 3Mercer1.计划管理能力计划管理能力能力名称：能力名称：计划管理能力计划管理能力能力定义：掌握订单评审流程能力定义：掌握订单评审流程,制定合理化的生产计划制定合理化的生产计划,跟进物料到位跟进物料到位,按计划组织产品制造工作，按计划组织产品制造工作，有效的控制产品生产进度，协调解决生产异常有效的控制产品生产进度，

2、协调解决生产异常,使得生产计划顺利达成使得生产计划顺利达成.能力能力分层要求：分层要求：E1:E1:订单管理订单管理E2:E2:计划制定计划制定E3:E3:物料跟进物料跟进E4:E4:进度控制进度控制 E5:E5:协调沟通协调沟通 维度层级一层级二层级三订单管理 1.1 掌握订单评审流程，组织配套工厂评审订单.2.1 能够协调处理订单评审过程中的问题，确保客户满意.3.1 能够综合协调客户需求和各配套工厂实际情况，对评审交期做最终确认计划制定 1.2 能够制定三天内的车间作业计划并督促现场按计划完成.2.2 能够掌握协调各配套工厂和分供方的生产进度，制定一周车间作业计划 3.2 能够制定和掌握

3、车间月度生产计划物料跟进 1.3 能够掌握两天内的生产缺件并跟进到位.2.3 能够预测一周内的生产物料并跟进到位.3.3 能够掌控规划一个月的生产物料状况并组织落实.进度控制 1.4在主管的指导帮助下，能够按照计划进度督促车间完成产品制造工作.2.4能够按照计划进度独立组织车间完成产品制造工作.3.4 能够指导并组织他人按计划完成产品制 造工作.协调沟通 1.5 能够进行一般的沟通，在产品生产过程中，能够清晰解释或指出相关生产异常问题，表明自己的态度和建议；觖决处理一般生产异常问题.2.5能够进行有效的沟通，表达有条理，在意见不统一的情况，与各方进行积极的沟通，能解决处理较复杂生产异常问题.能

4、够提出流程改进建议.3.5 能够和各层级人员进行有效沟通，妥善处理生产中的冲突和矛盾，能够改善和修订流程.4Mercer2.生产现场管理生产现场管理能力名称：能力名称：生产现场管理生产现场管理能力定义：掌握相关现场管理知识，能运用现场管理知识对生产现场能力定义：掌握相关现场管理知识，能运用现场管理知识对生产现场环境环境/设备设备/安全安全进行有进行有效管理效管理，从而保障生产稳定和有效率；，从而保障生产稳定和有效率；能力能力分层要求：分层要求：E1:E1:生产环境生产环境 E2:E2:设备管理设备管理 E3:E3:安全生产安全生产维度层级一层级二层级三生产环境1.1熟悉5S管理基本知识,能在主

5、管领导的指导下组织车间做好生产环境的维护工作.2.1掌握5S管理基本知识,能独立组织车间做好生产环境的维护工作.并能发现存在的问题并提出改进建议3.1能结合实际熟练运用5S管理知识、提出改进建议并组织实施.设备管理1.2熟悉设备现场管理知识及设备管理制度,能在主管领导的指导下组织车间做好设备的日常维护保养工作.2.2 掌握设备现场管理知识及设备管理制度,了解设备管理先进知识,能独立组织车间做好设备的日常维护保养工作,发现现场设备管理中存在的问题并能提出改进建议.3.2熟练运用设备现场管理知识及设备先进管理知识,发现现场设备管理中存在的问题并能提出解决方案,同时能从预防的角度进行设备管理.安全生

6、产1.3了解安全生产基本知识,清楚车间各生产环节/设备/物料等易出现的不安全因素.2.3熟悉安全生产基本知识,掌握车间各生产环节/设备/物料等易出现的不安全因素,并能进行宣贯,确保安全生产.3.3能够组织车间进行安全生产,能够对不安全因素提出有效的对策;同时能从预防的角度进行安全生产管理.5Mercer3.生产工艺生产工艺/产品知识的掌握产品知识的掌握能力名称：能力名称：生产工艺/产品知识的掌握能力定义：掌握相关生产工艺及产品知识，了解并能够发现生产过程中容易出现的问题，能力定义：掌握相关生产工艺及产品知识，了解并能够发现生产过程中容易出现的问题，并从生并从生产的角度去规避这些问题的发生，从而

7、保障生产有序进行、产品质量稳定；产的角度去规避这些问题的发生，从而保障生产有序进行、产品质量稳定；能力能力分层要求：分层要求：E1:E1:有关产品生产工艺知识有关产品生产工艺知识 E2:E2:推车产品知识的掌握推车产品知识的掌握 E3:E3:金属件材料机械知识、金属件材料机械知识、模具知识的掌握模具知识的掌握维度层级一层级二层级三有关产品生产工艺知识1.1熟悉产品的生产制作过程2.1熟悉产品的生产制作过程，并能发现产品在生产过程中存在的问题并提出改进建议.3.1熟悉产品的生产制作过程，能够发现产品在生产过程中存在的问题，并能从生产上去改进,同时能结合实际生产提出优化生产工艺的建议.推车产品知识

8、的掌握1.2初步了解产品总体结构和细节结构2.2熟悉产品整体结构和细节结构，能够从生产中发现一般问题3.2全面掌握各种产品结构，能发现生产中潜在问题并提出改进建议保证产品质量金属件材料机械知识、模具知识的掌握1.3了解金属材料、加工工艺、模具方面的基本知识2.3熟悉金属材料、加工工艺、模具方面的基本知识，能够从生产中发现发现一般问题3.3全面掌握金属材料、加工工艺、模具方面的基本知识，能发现生产中潜在问题并提出改进建议保证产品质量 6Mercer4.成本管理能力成本管理能力能力名称：能力名称：成本管理能力能力定义：具有成本管理意识能力定义：具有成本管理意识,能运用数据统计工具对各项成本进行分析

9、并改进能运用数据统计工具对各项成本进行分析并改进.能力能力分层要求：分层要求：E1:E1:成本的意识成本的意识 E2:E2:成本的分析成本的分析维度层级一层级二层级三成本的意识1.1 有成本管理的概念，在日常工作中充分考虑到各项安排对生产成本的影响.1.2 有成本意识能够及时提出成本增加的问题并提出改善建议.3.1 有很强的成本意识，关注各生产环节的成本变化，对成本增加项目进行控制改善.成本的分析1.2能够运用数据统计工具对各项成本进行分类汇总统计分析.2.2能够根据成本分析结果对成本增加项目进行进一步分析并提出改进建议.3.2组织相关人员进行成本检讨和成本改善并监督实施改善计划按期实施.7M

10、ercer5.存货管理知识存货管理知识能力名称：能力名称：存货管理知识存货管理知识能力定义：掌握存货管理知识能力定义：掌握存货管理知识,并运用存货管理知识对生产现场及生产过程进行有效地存货并运用存货管理知识对生产现场及生产过程进行有效地存货控制控制,从而提高库存周转率从而提高库存周转率.能力能力分层要求：分层要求：E1:E1:存货统计存货统计 E2:E2:存货控制存货控制维度层级一层级二层级三存货统计1.1 能够运用数据统计工具,对现有存货进行分类汇总统计.2.1 能够根据存货统计结果,对各类存货原因进行分析.3.1 指导并制定存货统计分析的方法.存货控制1.2 能够按存货管理的要求执行.2.

11、2 能够组织下属进行存货管理,达成存货控制目标,并提出改进建议.3.2 能够制订存货管理目标,并组织实施修订存货管理流程.8Mercer专业能力专业能力-QA 9Mercer1.1.品质工具应用能力品质工具应用能力能力名称：能力名称：品质工具应用能力品质工具应用能力能力定义：能力定义：通过对软件工具的掌握和应用，审核产品设计，分析产品是否符合通过对软件工具的掌握和应用，审核产品设计，分析产品是否符合能力分层要求：能力分层要求：E1:E1:CPKCPK E2:E2:品管七大手法品管七大手法 E3:E3:模流分析模流分析 E4:3D/2DE4:3D/2D图图 E5:E5:质量控制工具质量控制工具维

12、度维度层级一层级一层级二层级二层级三层级三CPK1.1 能运用CPK等进行简单数据分析2.1 能运用CPK等进行数据分析:查出问 题根本原因.3.1 能指导他人进行CPK等数据分析:能对系统性问题进行分析品管七大手法1.2 控制图、因果图、相关图、排 列图、统计分析表、数据分层 法、散布图2.2 熟练运用品管七大手法，经指导能 完成相关分析，经简单修正后能解 决品质问题3.2 熟练运用品管七大手法，能指导 他人完成相关分析，将问题快而 准的分析出来模流分析1.3 能简单对塑胶零件异常用模流 分析.可以分析熔接痕等异常2.3 能对塑胶零件异常用模流分析.可 以模拟出最佳成型条件/常见的品质 问题

13、3.3 能对塑胶零件异常用模流分析.可 以模拟出最佳成型条件/设计异常 等3D/2D图1.4 能够运用3D软件做简单零件剖 图零件分析2.4 能够运用3D软件做简单零件造型和 修改3.4 能够运用3D软件做治具/工装造型 和修改质量控制工具1.5 熟悉并应用基本的质量工具（抽样检验、FMEA)3种以上。2.5 熟悉并应用基本的质量工具（抽样 检验、FMEA)4种以上.能够组织团队 进行问题分析与改进3.5 熟悉并应用基本的质量工具（抽 样检验、FMEA)5种以上.能够指导 别人组织团队进行问题分析与改 进。10Mercer2.2.质量体系质量体系能力名称：能力名称：质量体系质量体系能力定义：能

14、力定义：通过通过ISO9001ISO9001等知识改善等知识改善QAQA部质量系统部质量系统能力分层要求：能力分层要求：E1:E1:材料知识材料知识 E2:E2:产品质量产品质量 E3:E3:成本知识成本知识 E4E4：产品流程：产品流程维度维度层级一层级一层级二层级二层级三层级三材料知识1.1 了解ISO9001的内容，经辅导能按 照体系要求执行相关作业2.1 了解ISO9001的内容，并能够独立运 用ISO知识发现与改善系统层面的问 题3.1 熟悉ISO9001和TS16949的内容，并能指导部门进行体系的推行与 完善，可达到内审员的标准 11Mercer3.3.产品法规产品法规能力名称：

15、能力名称：产品法规产品法规能力定义：能力定义：对产品法规熟悉对产品法规熟悉,了解产品标准，并按要求完成测试。了解产品标准，并按要求完成测试。能力分层要求：能力分层要求：E1:E1:产品标准的理解和掌握产品标准的理解和掌握 E2:E2:产品法规运用产品法规运用维度维度层级一层级一层级二层级二层级三层级三产品标准的理解和掌握1.1 熟悉产品的国家标准/企标。至 少熟练掌握美标/欧标/中国标 准/企标.2.1 熟悉产品的国家标准/企标。至少 熟练掌握美标/欧标/澳大利亚/日 本等中国标准/企标.3.1 熟练掌握各国产品标准并能灵活运 用和有效沟通，并提出方案对策。产品法规运用1.2 依据法规能完整完

16、成测试2.2 依据法规能完整完成测试且能模拟 消费者拟定测试标准3.2 依据法规能完整完成测试且能模拟 消费者拟定测试标准/合理设计测 试设备 12Mercer4.4.工艺知识掌握工艺知识掌握能力名称：能力名称：工艺知识掌握工艺知识掌握能力定义：能力定义：对工艺知识的掌握可以知道产品能否正常顺利生产，以及生产过程中容易出现对工艺知识的掌握可以知道产品能否正常顺利生产，以及生产过程中容易出现哪些问题，可以从结构设计的角度去规避这些问题发生，从而保障生产稳定和有效率哪些问题，可以从结构设计的角度去规避这些问题发生，从而保障生产稳定和有效率能力分层要求：能力分层要求：E1:E1:有关产品生产制作过程

17、知识有关产品生产制作过程知识 E2:E2:塑胶材料、模具、成型知识塑胶材料、模具、成型知识 E3:E3:金金属件材料、加工工艺、模具知识属件材料、加工工艺、模具知识维度维度层级一层级一层级二层级二层级三层级三有关产品生产制作过程知识1.1 熟悉产品的生产工艺制作过程2.1 熟悉产品的生产制作过程，并能 发现产品在生产过程中可能存在 哪些问题3.1 熟悉产品的生产制作过程，能够 发现产品在生产过程中存在的问 题，并能从结构设计上去改进塑胶材料、模具、成型知识1.2 对塑胶材料、模具、成型知识有 基本的认知，能发现零件设计的 工艺缺陷。在大货阶段能提出改 善对策.2.2 对塑胶材料、模具、成型知识

18、比 较熟悉，能够发现零件的问题，提出改进建议使得零件可以完成 加工。在工程阶段能提供改善方 案3.2 精通塑胶材料、模具、成型知识 ，提出的改进建议能使得材料最 优化，成型缺陷少，模具和成型 的成本低。在设计阶段能预见问 题发生从而加以避免.金属件材料、加工工艺、模具知识1.3 了解金属材料、加工工艺、模具 方面的基本知识。在大货阶段能 提出改善对策.2.3 能够编制一般零件加工工艺，并 提出工艺改进建议。在工程阶段 能提供改善方案3.3 能够对零件设计中工艺存在的复 杂问题提出改进的建议。在设计 阶段能预见问题发生从而加以避 免.13Mercer5.5.新产品品质控制新产品品质控制能力名称：

19、能力名称：新产品品质控制新产品品质控制能力定义：能力定义：新产品开发新产品开发:质量控制计划合理质量控制计划合理/准确准确能力分层要求：能力分层要求：E1:E1:掌握新品质量深度掌握新品质量深度维度维度层级一层级一层级二层级二层级三层级三掌握新品质量深度1.1 能合理完成质量控制计划:符合 法规/模拟消费者使用 2.1 能合理完成质量控制计划:符合法 规/模拟消费者使用/能模拟各种 可能的误用3.1 能合理完成质量控制计划:符合法 规/模拟消费者使用/能指导他人 各种可能的误用分析 14Mercer6.6.新材料新材料/新制程评估新制程评估能力名称：能力名称：新材料新材料/新制程评估新制程评估

20、能力定义：能力定义：通过对新材料通过对新材料/新制程进行评估新制程进行评估,避免大货异常发生避免大货异常发生能力分层要求：能力分层要求：E1:E1:新材料新材料/新制程评估新制程评估维度维度层级一层级一层级二层级二层级三层级三新材料/新制程评估1.1 对新材料/新制程有初步了解,在 指导下进行评估2.1 能对新材料/新制程评估,指导厂商 针对品质进行改进3.1 能对他人进行新材料/新制程评估 进行指导.能拟定评估计划,系统 的对新材料/新制程进行验证 15Mercer7.7.产品结构知识产品结构知识能力名称：能力名称：产品结构知识产品结构知识能力定义：能力定义：通过对产品的认识和对标准的理解，

21、能够判断产品结构是否合理和符合标准通过对产品的认识和对标准的理解，能够判断产品结构是否合理和符合标准能力分层要求：能力分层要求：E1:E1:产品结构的熟悉理解产品结构的熟悉理解维度维度层级一层级一层级二层级二层级三层级三产品结构的熟悉理解1.1 初步了解产品总体结构和细节 机构。2.1 熟悉产品整体结构和细节机构，发 现一般问题。3.1 全面掌握各种产品结构，能发现 潜在问题并作出决定。16Mercer专业能力专业能力-QE 17Mercer1.1.质量工程管理质量工程管理能力名称：能力名称：质量工程管理质量工程管理能力定义：能力定义：为质量工程工作制定方针政策，为团队的努力提供技术支持为质量

22、工程工作制定方针政策，为团队的努力提供技术支持能力分层要求：能力分层要求：E1:E1:方针政策方针政策维度维度层级一层级一层级二层级二层级三层级三方针政策1.1 能够正确理解公司质量工程工 作的方针政策，明确自己工作的 职责。2.1 熟悉和掌握公司质量工程工作的方 针政策，具备组织一个团队解决实 际问题的能力，并善于使用头脑风 暴、名义群体技术（NGT）等办法。3.1 参与制定公司质量工程工作的方 针政策，并善于将领导原则和技 巧应用于产品开发、过程控制和 团队建设的质量工作中。18Mercer2.2.质量体系与标准质量体系与标准能力名称：能力名称：质量体系与标准质量体系与标准能力定义：能力定

23、义：通过质量体系的建立，从制度上确立了质量工程工作的职能，并通过质量审核通过质量体系的建立，从制度上确立了质量工程工作的职能，并通过质量审核不断纠正和完善体系。通过自身学习和接受培训，掌握不同国家或地区推车、童床、餐不断纠正和完善体系。通过自身学习和接受培训，掌握不同国家或地区推车、童床、餐椅等产品标准，能够运用标准进行分析，并能结合本公司要求制定标准椅等产品标准，能够运用标准进行分析，并能结合本公司要求制定标准能力分层要求：能力分层要求：E1:E1:质量体系质量体系 E2:E2:制定标准制定标准维度维度层级一层级一层级二层级二层级三层级三质量体系1.1 掌握和运用体系ISO9001的要求。2

24、.1 具备内部审核员的资格，根据 ISO9001的要求对体系进行审核。3.1 具备内审员的资格，根据现有的 文件规定不仅能进行体系的符合 性审核，还能发现现有体系的不 足并系统性地对文件进行修订。制定标准1.2 能够独立完成一些C类产品的质量 控制计划的制定2.2 具备独立完成比较B类产品的质量控 制计划制定，以及制定本专业的产 品标准能力；3.2 具备独立完成A类产品质量控制计 划制定的能力，并能够运用专业 知识、经验以及整合有效资源，组织制定或修订产品标准和企业 19Mercer3.3.策划、控制和保证产品质量和过程质量策划、控制和保证产品质量和过程质量能力名称：能力名称：策划、控制和保证

25、产品质量和过程质量策划、控制和保证产品质量和过程质量能力定义：能力定义：通过策划，从设计输入到产品输出的整个过程得到受控通过策划，从设计输入到产品输出的整个过程得到受控能力分层要求：能力分层要求：E1:E1:产品开发与标准的掌握及应用产品开发与标准的掌握及应用 E2:E2:材料控制材料控制 E3:E3:抽样检验抽样检验 E4:E4:测量系统测量系统维度维度层级一层级一层级二层级二层级三层级三产品开发与标准的掌握及应用1.1 能够运用所掌握的本专业标 准知识独立完成C类产品的 质量分析工作2.1 能够运用所掌握的本专业标准知识 独立完成B类产品的质量分析工作3.1 掌握不同国家或地区推车、童床、

26、餐椅等标准，并能带领团度指导分 析储如一些具有整体创新的高档复 杂产品，主要销售对象为欧洲、日 本等国家或地区的A类产品材料控制1.2 熟悉本专业领域常用材料的 物理和化学特性，并能够运 用简单的方法加以识别。2.2 了解本专业领域常用材料的加工工 艺；熟悉在加工过程中出现的缺陷 类型和产生的原因。3.2 根据零部件的使用状况，能够对零 部件选材的合理性作出判定；熟悉 材料后处理的一些工艺。抽样检验1.3 了解和运用GB2828计数抽 样检验程序标准，可以根 据标准对检验结果进行判定2.3 掌握和运用GB2828计数抽样检验 程序标准，能够根据该标准制定 抽样检验方案和检验策划。3.3 具备对

27、检验员绩效评估和资格认证 ，掌握非破坏性试验技术。测量系统1.4 了解测量标准，会进行测量 器具的选择和操作。2.4 掌握影响测量变化的因素，具备对 测量系统进行重复性和再现性分析 的能力。3.4 具有组织相关人员对系统进行重复 性和再现性分析。20Mercer4.4.可靠性和风险管理可靠性和风险管理能力名称：能力名称：可靠性和风险管理可靠性和风险管理能力定义：能力定义：通过对系统可靠性故障分析，对产品的潜在风险进行管理通过对系统可靠性故障分析，对产品的潜在风险进行管理能力分层要求：能力分层要求：E1:E1:可靠性判定可靠性判定 E2:E2:产品风险评估产品风险评估维度维度层级一层级一层级二层

28、级二层级三层级三可靠性判定1.1 了解普通故障率模型(浴盆曲线)，能够估计串联系统和并联系统 的可靠性。2.1 通过数据采集、检验/确认，可对一 些较复杂的系统进行可靠性故障分 析。3.1 利用故障模式和影响分析(FMEA)、故障模式影响和危害性分析 (FMECA)和环境压力屏蔽(ESS)等 手段，能够确定在系统的设计阶 段和系统运行中出现的潜在故障 和原因。产品风险评估1.2 能够按照标准对C类产品存在的 安全性等潜在的风险进行评估2.2 能够按照标准对B类产品存在的强度 、安全性、结构设计等潜在的风险 ，运用FMEA等工具进行评估。3.2 能够对A类产品，组织相关人员对 标准以外的潜在风险

29、以及复杂结 构的合理性进行评估，并具有指 导FMEA工具推广的能力。21Mercer5.5.解决问题和质量改进解决问题和质量改进能力名称：能力名称：解决问题和质量改进解决问题和质量改进能力定义：能力定义：通过采用相关工具手段，对存在的问题加以分析改进和控制通过采用相关工具手段，对存在的问题加以分析改进和控制能力分层要求：能力分层要求：E1:E1:质量工具质量工具 E2:E2:改进与控制改进与控制 E3:E3:纠正和预防纠正和预防维度维度层级一层级一层级二层级二层级三层级三质量工具1.1 能够运用排列图、因果图、茎叶 图等常用的图工具分析问题；并 在别人指导下，能够完成零部件 或产品进行过程能力

30、(CPK)、潜 在失效模式(FMEA)分析 2.1 除能够熟练运用排列图、因果图 、茎叶图等常用的图工具分析问题 以外，还具备使用假设检验、方差 分析手段来分析问题；能独立开展 对零部件或产品进行过程能力CPK)、潜在失效模式(FMEA)分析 3.1 具备指导相关人员进行过程能力 (CPK)、潜在失效模式(FMEA)分析 改进与控制1.2 能够独立应用常规的控制手段：计量控制图、计数控制图和记点 控制图等，对存在的问题加以改 进。2.2 能熟练掌握和运用常规控制手段：计量控制图、计数控制图和记点控 制图等；会正确运用正交试验设计 方法制定改进措施。3.2 会运用质量功能展开(QFD)，将顾客

31、的需求转化成质量特性，保证顾客 的关键需求及企业的核心技术系统 地展开到产品的各个功能部件、过 程变量等质量特性；掌握和指导常 规控制手段的使用：计量控制图、计数控制图和记点控制图。纠正和预防1.3 对制造过程出现的一般质量问题 ，具备分析和解决问题的能力2.3 对制造过程出现的比较复杂的质量 问题，具备分析和解决问题的能力 ；对于一般性的客户投诉问题可以 独立或组成团队来分析和解决问题3.3 具备组织处理客户投诉的一些难题 能力 22Mercer6.6.产品和模具知识产品和模具知识能力名称：能力名称：产品和模具知识产品和模具知识能力定义：能力定义：通过对产品知识和模具基本结构的了解，能够对产

32、品工艺、结构进行分析，不通过对产品知识和模具基本结构的了解，能够对产品工艺、结构进行分析，不断提升产品的设计质量断提升产品的设计质量能力分层要求：能力分层要求：E1:E1:产品结构原理产品结构原理 E2:E2:五金模具五金模具 E3:E3:塑胶模具塑胶模具维度维度层级一层级一层级二层级二层级三层级三产品结构原理1.1 熟悉本专业领域的一般产品的结 构、动作原理、使用的材料等知 识。2.1 熟悉本专业领域的一些复杂产品的 结构、动作原理、使用的材料等知 识；掌握本专业领域不同客户产品 的特点和标准要求。3.1 熟悉本专业领域最新、最复杂产 品的结构、动作原理、使用的材 料等知识；掌握本专业领域不

33、同 客户产品的特点和标准要求，针 对客户产品特点，能够提出自己 建设性意见。五金模具1.2 熟悉金属和铝合金件的成型原理 和模具结构，分析加工工艺的合 理性。2.2 掌握金属和铝合金件的成型原理和 模具结构，分析加工工艺合理性。3.2 熟悉金属和铝合金件的成型原理 和模具结构，分析加工工艺的合 理性。塑胶模具1.3 熟悉一般金属和塑胶零件的加工 工艺特点。2.3 了解简单零件的塑胶模具结构，正 确分析一般塑胶零件结构设计的合 理性。3.3 熟悉一般塑胶模具结构，正确分 析比较复杂塑胶零件结构设计的 合理性。23Mercer专业能力专业能力-QS 24Mercer1.1.质量体系管理质量体系管理

34、能力名称：能力名称：质量体系管理质量体系管理能力定义：通过体系的建立、实施、管理，有效地提升公司的系统管理，为公司提供稳定的符合顾客要求的产品能力定义：通过体系的建立、实施、管理，有效地提升公司的系统管理，为公司提供稳定的符合顾客要求的产品能力分层要求：能力分层要求：E1:E1:体系的知识面体系的知识面 E2:E2:体系建立体系建立 E3:E3:体系的实施及审核体系的实施及审核 E4:E4:过程审核过程审核 E5:E5:管理评审管理评审维度维度层级一层级一层级二层级二层级三层级三体系的知识面1.1 了解质量哲学和方法(质量的 好处、质量史、质量定义)、能运用单一体系(ISO9001)的要求。2

35、.1 能理解质量哲学和方法，根据教材 进行授课；能运用多个体系(ISO9001、TS16949、ISO14001、OHSAS18001、3C)的要求。3.1 能制定质量哲学和方法的培训教材，并能进行授课；能运用质量体系(ISO9001、TS16949)、环安卫(ISO14001、OHSAS18001)、产品认证(3C、CE、SG)、实验室(ISO/IEC17025)等体系、卓越绩效管 理等。体系建立1.2 依照计划与流程，能够协助新 体系在公司内部导入与推行。2.2 在上级或专家的指导下，能根据公 司的现状制定程序文件、管理制度 ，并能将体系在公司导入、推行、贯彻落实。3.2 依照公司的发展战

36、略，能独立根据公 司的现状评估新体系，并制定质量手 册、程序文件、管理制度，并组织协 调资源对完成体系的顺利运行。体系实施与审核1.3 具备内部审核员的资格，根据 现有的文件规定，对体系进行 审核。2.3 具备内审员的资格，能编制审核计 划及主导组织体系审核。根据现有 的文件规定不仅能进行体系的符合 性审核，还能发现现有体系的不足 并系统性地对文件进行修订。3.3 具备注册审核员的资格，能编制审核 计划及主导组织审核。能根据公司战 略，对公司目前的体系进行评估，并 能制定出适合战略的流程、制度。能 协调各工厂/事业部、公司级部门间 的问题。能对公司内部的人员进行内 审核员培训及教材的编制。25

37、Mercer1.1.质量体系管理质量体系管理能力名称：能力名称：质量体系管理质量体系管理能力定义：通过体系的建立、实施、管理，有效地提升公司的系统管理，为公司提供稳定的符合顾客要能力定义：通过体系的建立、实施、管理，有效地提升公司的系统管理，为公司提供稳定的符合顾客要求的产品求的产品能力分层要求：能力分层要求：E1:E1:体系的知识面体系的知识面 E2:E2:体系建立体系建立 E3:E3:体系的实施及审核体系的实施及审核 E4:E4:过程审核过程审核 E5:E5:管理评审管理评审维度维度层级一层级一层级二层级二层级三层级三过程审核1.1 有过程审核员的资格，根据 现有流程进行审核。2.1 有过

38、程审核员的资格，能编制 审核计划及主导组织体系审核 。根据现有的过程规定不仅能 进行过程的符合性审核，还能 发现现有过程的不足并系统性 地对文件进行修订。3.1 有过程审核员的资格，能编制审 核计划及主导组织审核。能根据 公司的战略，对公司目前的过程 进行评估，并能制定出适合战略 的流程、制度。管理评审1.2 能在根据体系的要求编制管 理评审报告。2.2 能根据公司的现状、体系要求 策划管理评审的输入，并能组 织编制管理评审报告。3.2 能根据公司的战略、现状、体系 要求规划管理评审的输入，并能 给管理层提出阶段的管理建议及 组织编制管理评审报告。26Mercer2.2.质量培训质量培训能力名

39、称：能力名称：质量培训质量培训能力定义：能力定义：通过授课来实施质量知识宣达及要求提升质量意识。通过授课来实施质量知识宣达及要求提升质量意识。能力分层要求：能力分层要求：E1:E1:质量培训质量培训维度维度层级一层级一层级二层级二层级三层级三质量培训1.1 能根据质量培训计划及教材执行培 训，同时能做好培训硬件的准备；能对程序文件、管理制度进行培训 。2.1 能根据培训的需求，制定培训计划 ，并能按教材进行培训，同时能做 好培训硬件的准备；能对手册、程 序文件、管理制度、ISO9001、TS16949体系培训、制定教材。3.1 能根据公司的战略、培训需求制 定培训计划，组织资源进行培训 ；能对

40、手册、程序文件、管理制 度、ISO9001、TS16949体系培训 、制定教材。27Mercer3.3.质量工具质量工具能力名称：能力名称：质量工具质量工具能力定义：能力定义：通过质量工具的运用，有效地对问题进行分析、预防等。通过质量工具的运用，有效地对问题进行分析、预防等。能力分层要求：能力分层要求：E1:E1:质量工具的知识面质量工具的知识面 E2:E2:质量工具的运用质量工具的运用维度维度层级一层级一层级二层级二层级三层级三质量工具的知识面1.1 掌握新、旧QC七大手法、GB2828的抽样方案。2.1 掌握新、旧QC七大手法、GB2828的 抽样方案。3.1 掌握新、旧QC七大手法、GB

41、2828、五大手册、DOE、QFD、MINITAB等 工具质量工具的运用1.2 能运用质量工具，对质量问题 进行分析、解决。2.2 能根据不同的问题，灵活运用质量 工具来分析问题、解决问题，并能 运用合适的工具预防问题的发生，同时能进行指导及培训。3.2 不仅能灵活运用工具，还能影响、指导相关人员有效地运用工具来预 防问题的发生，并能制定质量工具 的培训教材进行培训。28Mercer4.4.质量改进质量改进能力名称：能力名称：质量改进质量改进能力定义：能力定义：运用改进的工具，推动过程的持续改进。运用改进的工具，推动过程的持续改进。能力分层要求：能力分层要求：E1:E1:改进方法的知识面改进方

42、法的知识面 E2:E2:质量改进的推行质量改进的推行维度维度层级一层级一层级二层级二层级三层级三改进方法的知识面1.1 掌握提案改善、QCC的改进方法2.1 掌握提案改善、QCC、TPM、TQM的改 进方法3.1 掌握提案改善、QCC、TPM、TQM、6Sigma等改进方法质量改进的推行1.2 能运用改进的工具帮助自已工作 中的改进。2.2 依照计划能将质量改进工具推广至 相应单位，并能进行指导及培训。3.2 根据公司的战略的要求、不同的 区域、不同的问题推行有效的质 量改进工具，并能制定改进工具 的培训教材进行培训。29Mercer专业能力专业能力-SQA 30Mercer1.1.质量体系管

43、理质量体系管理能力名称：能力名称：质量体系管理质量体系管理能力定义：能力定义：指导供应商体系的建立、实施、管理，有效地提升供应商的系统管理，以保证指导供应商体系的建立、实施、管理，有效地提升供应商的系统管理，以保证产品符合我司的质量要求产品符合我司的质量要求.能力分层要求：能力分层要求：E1:E1:体系的知识面体系的知识面 E2:E2:供应商过程审核供应商过程审核 E3:E3:供应商体系的实施及审核供应商体系的实施及审核维度维度层级一层级一层级二层级二层级三层级三体系的知识面1.1 了解质量哲学和方法（质量的 好处、质量史、质量的定义）、能运用ISO9001的要求。2.1 能理解质量哲学和方法

44、，根据ISO体 系教材对供应商团队进行授课；3.1 能制定质量哲学和方法的培训教 材，并能进行授课；供应商内部 进行的卓越绩效管理等课程。供应商过程审核1.2 有过程审核员的资格，根据供 应商的行业特征,进行工艺流程 控制和质量控制过程进行审查.2.2 有过程审核员的资格。不仅能进行 过程的符合性审核，还能发现现有 过程的不足并系统性地提出改善要 求。3.2 能够系统的培训供应商团队,使其 有自行进行过程审查的团队和能 力.供应商体系的实施及审核1.3 具备内部审核员的资格，按照 公司指定的供应商审查标准,对 供应商的体系进行审核。2.3 具备内审员的资格，根据供应商现 有的文件规定不仅能进行

45、体系的符 合性审核，还能发现供应商现有体 系的不足并系统性地对其提出改善 要求.3.3 具备第三方机构的审核员的资格 ，可以承接供应商的体系规划和 辅导的申请,独立帮助供应商建立 完整的体系.31Mercer2.2.供应商辅导供应商辅导能力名称：能力名称：供应商辅导供应商辅导能力定义：能力定义：通过授课来实施质量知识宣达及要求通过授课来实施质量知识宣达及要求,提升供应商质量意识。提升供应商质量意识。能力分层要求：能力分层要求：E1:E1:质量培训质量培训维度维度层级一层级一层级二层级二层级三层级三质量培训1.1 能根据供应商的需要,按照供应商 现场评估标准的内容,对供应商进 行培训相关质量要求

46、；2.1 能根据供应商的需要,按照供应商现 场评估标准的内容,对供应商进行培 训相关质量要求；并能够根据供应 商行业的特征,对系统的具体操作层 面进行培训.3.1 根据供应商的实际状况,能够进行 专案培训.并能对本公司的 SQA/SQE工程师进行ISO标准培训/供应商现场评审标准的培训.32Mercer3.3.质量工具质量工具能力名称：能力名称：质量工具质量工具能力定义：能力定义：通过质量工具的运用，有效地对问题进行分析、预防等。通过质量工具的运用，有效地对问题进行分析、预防等。能力分层要求：能力分层要求：E1:E1:质量工具的知识面质量工具的知识面 E2:E2:质量工具的运用质量工具的运用维

47、度维度层级一层级一层级二层级二层级三层级三质量工具的知识面1.1 掌握新、旧QC七大手法、GB2828的抽样方案。2.1 掌握新、旧QC七大手法、GB28283.1 掌握新、旧QC七大手法、GB2828、DOE、QFD、MINITAB等工具质量工具的运用1.2 能运用质量工具，对质量问题 进行分析、解决。2.2 能根据不同的问题，灵活运用质量 工具来分析问题、解决问题，并能 运用合适的工具预防问题的发生，同时能进行指导及培训。3.2 不仅能灵活运用工具，还能影响、指导相关人员有效地运用工具来预 防问题的发生，并能制定质量工具 的培训教材进行培训。33Mercer4.4.质量改进质量改进能力名称

48、：能力名称：质量改进质量改进能力定义：能力定义：运用改进的工具，推动过程的持续改进。运用改进的工具，推动过程的持续改进。能力分层要求：能力分层要求：E1:E1:改进方法的知识面改进方法的知识面 E2:E2:质量改进的推行质量改进的推行维度维度层级一层级一层级二层级二层级三层级三改进方法的知识面1.1 掌握提案改善的改进方法2.1 掌握提案改善、TQM的改进方法3.1 掌握提案改善、TQM、6Sigma等改 进方法质量改进的推行1.2 能运用改进的工具帮助自已工 作中的改进。2.2 对公司的一般性物料质量提升项目,能够主导承担改善项目,利用公司资 源和供应商的资源,使得改善项目能 够得到圆满解决

49、.3.2 对公司的重大物料质量提升项目,能够主导承担改善项目,利用公司 资源和供应商的资源,使得改善项 目能够得到圆满解决.34Mercer5.5.控制和保证产品质量和过程质量控制和保证产品质量和过程质量能力名称：能力名称：控制和保证产品质量和过程质量控制和保证产品质量和过程质量能力定义：能力定义：帮助供应商策划产品生产的控制过程帮助供应商策划产品生产的控制过程,促使产品符合符合要求促使产品符合符合要求能力分层要求：能力分层要求：E1:E1:零部件标准的掌握和应用零部件标准的掌握和应用 E2:E2:质量控制计划质量控制计划 E3:E3:零部件的测试标准零部件的测试标准维度维度层级一层级一层级二

50、层级二层级三层级三零部件标准的掌握和应用1.1 掌握产品零部件的安全要求/法 律法规.了解相关类别零部件/物 料类别的基本检验要求2.1 掌握产品零部件的安全要求/法 律法规,并掌握相关行业供应商 的产品生产控制过程中的主要控 制要求.了解相关类别零部件/类 别物料的基本检验要求.3.1 掌握产品零部件的安全要求/法律 法规,并掌握相关行业供应商的产 品生产控制过程中的主要控制要 求.了解相关类别零部件/类别物 料的基本检验要求.了解相关行业 域常用材料的加工工艺；熟悉在 加工过程中出现的缺陷类型和产 生的原因。质量控制计划1.2 针对供应商的产品控制情况,对 供应商质量控制过程的存在问题 ,