阳光大学筹建规划.ppt

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1、集团培训部2013年8月阳光大学筹建汇报阳光大学筹建汇报目录目录一、筹建阳光大学需要解决的主要问题一、筹建阳光大学需要解决的主要问题二、企业大学标杆研究二、企业大学标杆研究问题一：筹建阳光大学的指导方针是什么？问题一：筹建阳光大学的指导方针是什么？需要解决的主要问题需要解决的主要问题1 1、客户为中心、客户为中心 把阳光保险集团当成阳光大学的最重要客户，而不是简单看成上下级关 系，了解客户需求，落实企业战略，服务于客户，内部市场化运作。2 2、推动绩效为根本、推动绩效为根本 培训必须有用。有针对性、能落地。能够量化对业绩提升的影响。3 3、开放的平台、开放的平台 采取开放的态度，整合外部市场的

2、课程、讲师资源，保证阳光大学在知 识、观念的前沿。内部管理经验、方法、案例的总结与分享，保证培训能落地，提升业绩。、高起点，创建国内一流企业大学、高起点，创建国内一流企业大学问题二：阳光大学的客户是谁？问题二：阳光大学的客户是谁？需要解决的主要问题需要解决的主要问题、内部员工为主、内部员工为主中高层管理人员；专业技术人才；营销人员；新员工、外部为辅、外部为辅阳光客户；合作伙伴；政府部门等问题三：阳光大学定位是什么？问题三：阳光大学定位是什么？需要解决的主要问题需要解决的主要问题、人才培养中心、人才培养中心a.a.管理人员选拔培养中心b.专业人员培训认证中心c.销售精英训练中心d.新员工培训中心

3、e.e.、管理实践分享中心、管理实践分享中心f.f.管理经验和案例提炼和分享中心g.企业文化案例提练与传播中心h.培训方法、教学工具推广中心i.i.、会议中心、会议中心j.j.集团的年终会，各子公司的年中会以及各业务条线的季度会等。问题四：阳光大学的组织架构与高层管理问题四：阳光大学的组织架构与高层管理需要解决的主要问题需要解决的主要问题、校董会、校董会由股东代表、集团总裁室主要领导、外部专家构成。负责企业大学章程、战略制定、重大事项决策、外部宣传、公关等。、学校管理委员会、学校管理委员会由集团及产、寿、资管等总裁室相关领导以及阳光大学校长室成员组成。负责年度培训计划、预算的审议，重要培训项目

4、的立项，培训业绩考核等。问题五：阳光大学和现有培训部门分工？问题五：阳光大学和现有培训部门分工？需要解决的主要问题需要解决的主要问题1、阳光大学负责全公司内勤的培训计划的制定审批，以及培训 费用的整体把控。2、阳光大学与集团培训部是一个部门两块牌子，对外称为阳光大 学，对内叫集团培训部，是公司的一个职能部门，便于管理。3、阳光大学和集团人力资源部是平行并列的关系。4、阳光大学与产险人事培训部、寿险人事培训处，采取BP模式，业务上由阳光大学统一管理，行政上由专业子公司管理。5、产、寿险子公司系列不同销售渠道培训部门，仍然延续各自的 培训功能不变问题六：阳光大学课程体系是什么？问题六：阳光大学课程

5、体系是什么？需要解决的主要问题需要解决的主要问题A A、阳光大学领导力课程体系阳光大学领导力课程体系阳阳光光大大学学负负责责高效沟通高效沟通团队协作团队协作职场写作职场写作团队管理团队管理有效辅导有效辅导积极心态积极心态创新与变革创新与变革迈向管理者迈向管理者基础管理课程基础管理课程中级管理课程中级管理课程高级管理课程高级管理课程S S类提升培训类提升培训S S类基础培训类基础培训S S潜培训潜培训执行级管理课程执行级管理课程高潜力员工培训高潜力员工培训管理培训生管理培训生 绩优基层主管培训项目绩优基层主管培训项目新任基层主管培训项目新任基层主管培训项目高效人士的工作习惯高效人士的工作习惯绩优

6、中层经理培训项目绩优中层经理培训项目新任中层经理培训项目新任中层经理培训项目项目式任务管理培训项目式任务管理培训大大S S类干部培训类干部培训项目项目需要解决的主要问题需要解决的主要问题B B、新员工课程体系、新员工课程体系“融入阳光融入阳光”新员工入职训练营新员工入职训练营政策制度政策制度专业知识专业知识阳光文化阳光文化通用技能通用技能阳光文化学习导读心中的太阳阳光礼仪与行为规范合规法律与风险管理人力资源基本管理制度日常办公管理职场关系沟通技巧公文写作金字塔原理时间管理行业分析及公司经营保险基础知识保险产品介绍团队活动团队活动素质拓展文化活动职涯规划职涯规划自我探索职业规划从“校园人”到“企

7、业人的蜕变”新员工从平凡到优秀需要解决的主要问题需要解决的主要问题问题七：阳光大学讲师队伍如何建设？问题七：阳光大学讲师队伍如何建设？需要解决的主要问题需要解决的主要问题1 1、不设专职讲师、不设专职讲师2 2、内部兼职讲师队伍为主、内部兼职讲师队伍为主3 3、制定中高层管理者授课时数制度、制定中高层管理者授课时数制度4 4、部分领导力及专业讲师外聘、部分领导力及专业讲师外聘A A、讲师队伍建设的原则、讲师队伍建设的原则档别档别职务职务职级职级教授教授讲席教授讲席教授 19-21 19-21教授教授 17-18 17-18副教授副教授 15-16 15-16导师导师特级导师特级导师 14 14

8、高级导师高级导师 13 13导师导师 12 12教练教练特级教练特级教练 11 11资深教练资深教练 10 10高级教练高级教练 9 9教练教练 8 8初级教练初级教练 7 7见习教练见习教练 6 6教练助理教练助理 5 5需要解决的主要问题需要解决的主要问题B B、专讲队伍建设的职级、专讲队伍建设的职级档别档别兼职特聘职务兼职特聘职务对应职级对应职级特聘教授特聘教授特聘讲席教授特聘讲席教授S S类类特聘教授特聘教授特聘导师特聘导师特聘高级导师特聘高级导师U U类类特聘导师特聘导师特聘教练特聘教练特聘高级教练特聘高级教练N N类类特聘教练特聘教练特聘初级教练特聘初级教练需要解决的主要问题需要解

9、决的主要问题C C、兼讲队伍建设的职级、兼讲队伍建设的职级问题八：阳光大学硬件环境建设问题八：阳光大学硬件环境建设需要解决的主要问题需要解决的主要问题、通州校区、通州校区主要承担领导力培训、会议中心职能。负责全公司U类以上干部、潜U青干、内部讲师、培训以及高级销售人员的训练，同时承担全国性会议等功能。、成都校区和东莞校区、成都校区和东莞校区专业技术培训为主，如两核培训，专业认证培训，以及各个专业系列的业务培训。分别辐射就近的机构，节省培训成本。条件成熟，还可考虑面向社会开放，服务于产业链上的客户。、区域培训中心教室、区域培训中心教室部分区域中心建设培训教室，主要负责专业技术培训课程的落地、基层

10、员工培训。A A、阳光大学校区功能划分阳光大学校区功能划分需要解决的主要问题需要解决的主要问题B B、阳光大学阳光大学接待量测算分析接待量测算分析 说明：每年说明：每年按按240240个工作日进行个工作日进行测算测算，大学接待量为：，大学接待量为：2167*240*50%=260040 2167*240*50%=260040人天人天校区校区教室类型教室类型大型教室大型教室普通中教室普通中教室 普通小教室普通小教室报告厅报告厅会议室会议室研讨室研讨室 哈佛教室哈佛教室 电教室电教室通州校区通州校区数量（间）数量（间）2910151011容纳人数容纳人数/间间1间间132人，人，1间间100人人7

11、间间60人人,2间间70人人5间间30人人,3间间40人人,1间间43人，人，1间间45人人200人人4间间20人，人，1间间35人人每间每间10人人70人人60人人年接待量年接待量 （天（天.间）间）232560358根据课程需根据课程需要随机使用要随机使用的教室的教室115100根据课程需要根据课程需要随机使用的教随机使用的教室室根据课程需根据课程需要随机使用要随机使用的教室的教室成都校区成都校区数量（间）数量（间）352暂无（根据课程需要随机安排的教室）暂无（根据课程需要随机安排的教室）容纳人数容纳人数/间间1间间105人，人，1间间72人人,1间间54人人2间间60人人,2间间42人人

12、,1间间56人人1间间40人，人，1间间32人人年接待量年接待量 （天（天.间）间）23126072东莞校区东莞校区数量（间）数量（间）162暂无（根据课程需要随机安排的教室）暂无（根据课程需要随机安排的教室）容纳人数容纳人数/间间1间间70人人4间间48人人,2间间64人人2间间32人人年接待量年接待量 （天（天.间）间）7032064C C C C、阳光大学培训需求量测算阳光大学培训需求量测算阳光大学培训需求量测算阳光大学培训需求量测算培训对象培训对象人数人数培训天数培训天数培训量培训量备注备注S类干部类干部367人人5天天1835U类干部类干部1681人人3天天5043潜潜力力干干部部U

13、类潜力类潜力（1681人人*1%）168人人7.5天天1260N类潜力类潜力（2502*2%）500人人5天天2500新人新人350人人5.5天天1925高高级级销销售售人人员员产险产险1003天天300寿险寿险69人人3天天207银保银保150人人3天天450电销电销100人人3天天300其他其他2000人人3天天6000合计合计19820人人/天天会会议议集团年终会集团年终会4003天天1200产、寿年中会产、寿年中会产险：产险：1623天天486寿险：寿险：1493天天447业务条线季度工作会业务条线季度工作会311人人3天天*21866需要解决的主要问题需要解决的主要问题企业大学标杆研

14、究企业大学标杆研究平安大学调研情况汇报平安大学调研情况汇报一、平安大学办学核心理念一、平安大学办学核心理念将知识转变为价值将知识转变为价值与客户沟通的桥梁与客户沟通的桥梁 树立公司品牌树立公司品牌 开发开发/建立客户培训市建立客户培训市场，把平安成功的经场，把平安成功的经验转变成业务拓展的验转变成业务拓展的有价资产有价资产传播平安企业文化、传播平安企业文化、平安经营理念，以及平安经营理念，以及平安做事方式，影响平安做事方式，影响客户客户通过对客户的培训，通过对客户的培训，加深并巩固与客户的加深并巩固与客户的合作关系。合作关系。传输企业价值观，强化传输企业价值观，强化企业文化企业文化推动集团战略

15、举措，优推动集团战略举措，优化集团培训资源化集团培训资源开发开发/建立建立/规范集团培规范集团培训机制，实现集团人才训机制，实现集团人才发展战略发展战略建立资源共享的知识分建立资源共享的知识分享平台、使其转化为生享平台、使其转化为生产力，创造价值产力，创造价值创立企业大学品牌，创立企业大学品牌，扩大培训覆盖面，使扩大培训覆盖面，使更多的员工更多的员工/业务部业务部门得益门得益根据行业特点，大力根据行业特点，大力推行网上教学，使其推行网上教学，使其达到行业领先水平达到行业领先水平广泛开展国内外合作，广泛开展国内外合作，引进新的理念，技能，引进新的理念，技能，推动创新推动创新 1 1、以平安金融培

16、训学院向深圳教育局申请核准成立，并于以平安金融培训学院向深圳教育局申请核准成立，并于2010年正式对外营业年正式对外营业 ，平安大学经过十年的平安大学经过十年的探索探索，2010年开始踏入企业经营模式，第一年即实年开始踏入企业经营模式，第一年即实 现盈利。现盈利。2 2、收入来源有两方面，主要是内部客户收入来源有两方面，主要是内部客户的的领导力领导力培训培训、新人培训收入、新人培训收入；另一个另一个 是外部客户的场地出租收入。由于课程都是针对内部设计开发出来，因此没是外部客户的场地出租收入。由于课程都是针对内部设计开发出来，因此没 有对外开放。有对外开放。3 3、内部培训运营方式：培训预算都分

17、别做在各子、分公司，学院于年度初将培内部培训运营方式：培训预算都分别做在各子、分公司，学院于年度初将培 训课程发给各分公司一把手参考，各训课程发给各分公司一把手参考，各子子、分分公司在由一把手根据机构现有公司在由一把手根据机构现有 人员状况、资格要求及年度预算，在培训系统内完成报名，培训完后，由内人员状况、资格要求及年度预算，在培训系统内完成报名，培训完后，由内 部系统向使用单位直接转账扣款。部系统向使用单位直接转账扣款。4 4、未来还是专注在满足平安本身内部的培训需求，自行开发定制课程。对外还未来还是专注在满足平安本身内部的培训需求，自行开发定制课程。对外还 是以场地出租为主。每年根据董事长

18、提出的战略要求及机构需求再开发一至是以场地出租为主。每年根据董事长提出的战略要求及机构需求再开发一至 两项新课程。两项新课程。二、平安大学二、平安大学运作模式运作模式与未来发展与未来发展三、平安大学三、平安大学组织定位、架构与分工组织定位、架构与分工1、属于集团人力资源中心的五个部门之一，与人力资源等部门平行关系。但所有预算由学院统筹管理。2、学院组织有教务室5人、远程教育室5人及其它分四个组做各层级的管理 培训，共计35人。无专业讲师编制，35人都是兼讲。所有设施维护及服 务采外包方式。3、学院与各子公司培训部各自分工、负责。与子公司培训部门的关系，学 及销售类课程。4、课程开发及内容提供由

19、各负责机构完成，但对外采购需学院统筹来做。学院也协助各子公司做课程开发，开发期间不收取费用，但在实施时则 按人头收取培训费。行政领导力研修行政领导力研修班：公司高层管班：公司高层管理者及执行官理者及执行官迈向管理者迈向管理者EMP无下属，在未来无下属，在未来6 6个月将有下属的个月将有下属的员工，相当于无员工，相当于无下属的下属的D D潜和潜和C C潜潜初级管理课程初级管理课程FOL第一次有下属第一次有下属领导力基础培训班领导力基础培训班（FOLFOL）：任职）：任职1 1年内年内领导力基础研修班领导力基础研修班（FOL+FOL+）：任职）：任职2 2年年以上的以上的中级管理课程中级管理课程L

20、DP管理多层下属，职能管理多层下属，职能单一的中高级经理单一的中高级经理领导力发展培训班领导力发展培训班（LDPLDP）：任职在）：任职在1 1年年内的总部内的总部A A类及机构类及机构部门经理部门经理领导力发展研修班领导力发展研修班(LDP+)(LDP+)：任职：任职2 2年以年以上的总部上的总部A A类及机构类及机构部门经理部门经理高级管理课程高级管理课程ALC具有多层下属，多具有多层下属，多职能，管辖多产品职能，管辖多产品高级领导力培训班高级领导力培训班（ALCALC）：任职在）：任职在1 1年内的二三级机构年内的二三级机构班子班子高级领导力研修班高级领导力研修班(ALC+)(ALC+)

21、：任职：任职2 2年以年以上的二三级机构班上的二三级机构班子子执行级管理课程执行级管理课程EDPA A、领导力课程体系、领导力课程体系 沟通沟通运营管理运营管理自我管理自我管理与发展与发展团队建设团队建设变革与创新变革与创新人才培养人才培养战略战略执行力执行力四、平安大学课程体系四、平安大学课程体系B B、新员工课程体系、新员工课程体系入门篇：平安起跑线入门篇：平安起跑线俯瞰金融市场俯瞰金融市场基本工作技基本工作技能能认识平安认识平安素质与心态素质与心态平安形象平安发展历程平安企业文化平安礼仪训练透视金融市场现状展望金融市场未来平安业务产品介绍平安的行业地位平安金融梦想在工作中学习与成长高绩效

22、员工的特质在平安成就自我诚信：平安之基成本意识网络：第二办公室公文写作：你的职场语言自我提升自我提升提升篇：高效职业人提升篇：高效职业人沟通协作沟通协作安排日常工作实现个人目标变革中的自我管理倾听技巧有效沟通化解团队冲突实践篇：技能大练兵实践篇：技能大练兵七步成诗、访谈技巧、头脑风暴会、有效沟通、有效表达、积极心态培养、压力/情绪管理、思维能力训练、解决问题的方法、金字塔写作原则、Outlook 高级课程、Excel 高级课程、PowerPoint 高级课程四、平安大学课程体系四、平安大学课程体系C C、营销业务课程体系、营销业务课程体系准代理人及新人入司三个月内培训课程准代理人及新人入司三个

23、月内培训课程3-63-6个月培训课程个月培训课程1 1年以上培训课程年以上培训课程分公司本部或支公司集中举办分公司本部或支公司集中举办9090天跟进系统天跟进系统 营业区组织营业区组织创业说明会创业说明会职前培训职前培训代理人资格代理人资格考试辅导考试辅导集中或分散集中或分散被增员人被增员人考证前考证前准业务员准业务员报考代理报考代理人的准业人的准业务员务员获得展业获得展业资格的新资格的新人人新人成长新人成长步步高步步高销售技能销售技能产品知识产品知识运营知识运营知识成长日志成长日志辅导日志辅导日志PTCPTCSDPSSDPS转正培训转正培训业务员强业务员强化培训化培训(火凤凰火凤凰计划计划)

24、多方位需多方位需求分析求分析顾问式顾问式行销行销综合开拓综合开拓高阶培训高阶培训课程课程观察期观察期或转正或转正困难的困难的业务员业务员1 1年以上年以上业务员业务员1-31-3个月个月内的新内的新人人达到转达到转正标准正标准的试用的试用业务员业务员达到绩效达到绩效标准的业标准的业务员务员岗前培训岗前培训目标市场目标市场行销培训行销培训职场行销职场行销培训课程培训课程高额保单高额保单培训课程培训课程Certification of AchievementsCertification of Achievements成功的凭证成功的凭证成功的凭证成功的凭证分公司本部或支公司集中举办分公司本部或支公

25、司集中举办四、平安大学课程体系四、平安大学课程体系五、平安大学五、平安大学实施情况实施情况1、课程开发是根据使用机构反应调研后再请外籍专家开发完成（按需培训）。然后请外籍专家做第一次内部讲师认证培训，培养内部讲师。由于是针 对机构问题解决来归划开发课程，所以实用性高，只能提供内部使用无法 开放给外部培训用。学历教育不做，这点由人力资源招聘来解决。2、新人培训第一年由学院来做，转正前必须上完必修课程，才能转正。三个 月一个学习计划，共一年。新人除了网路课外还在各地上面授课程，讲师 由当地认证合格的兼讲上，由中心来掌控。目前各地有500位兼讲队伍，兼 职讲师（内勤）上课没有讲师费补助，全是义务上课

26、。3、每年培训人数约20万，2000多个培训班，全由学院负责完成。2010年总培 训实施费用4.8亿。至2010年底各地现有80个培训中心。培训预算投入的力 度：2008年遭受投资重创的情况下，预算仍有上亿的增长。4、培训实施主要是靠课程内容来吸引学员的参与，不用制度和外部激励来做 推动。且课程具有很高的针对性去解决基层的问题，因此负责人也愿意送 人来培训。六、六、平安集团培训体系平安集团培训体系平安大学平安大学各职能部门培训室、各职能部门培训室、子公司培训部子公司培训部管管理理、领领导导力力培培训训专专业业培培训训客客户户培培训训平安学习平台平安学习平台知识管理平台知识管理平台教育技术知识管

27、理专业专业技能技能管理管理技能技能培训项目培训目标大学大学教育技术教育技术提供者提供者培训实施者培训实施者管理及职业技能管理及职业技能培训产品培训产品提供者提供者培训资源培训资源协调者协调者新员工平安化培训新员工平安化培训专业培训生计划专业培训生计划通用技能课程通用技能课程专业系列专业系列管管理理培培训训生生认认证证考考试试协协调调外外勤勤培培训训职业技能职业技能销售销售技能技能1、运作模式是经过多年摸索后所找到的一个成熟的经营模式，是建立在一 个整体成熟的人力资源系统下进一步完成的经营模式，值得参考；2、平安大学具有培训预算“一支笔”签字权，极大保证了其对培训资源的控制 和在系统内的影响力，

28、大大便利了工作开展；3、自制及定制化课程，是建立自有品牌的关键举措。阳光要建立自己的品牌，就需要在课程研发上做更多、更精细的投入；4、所有总裁室高管均义务授课，高管的积极参与，既能保证了课程质量和针对 性，又提升了学员对培训的认同度；5、组织分工是可以借鉴的一点，符合公司目前现状。我们可以参考平安按培训 对象分工，不打破现状把各部份工作分工好。6、仍用传统面授及网路培训方式分开进行培训。没有采用多样化的学习方式授 课，将两者有机结合起来。因此，网路学习的优势还没有完全发挥出来。但 是能力面授培训的理念及实施方式仍是值得借鉴的地方。7、强大的系统支持是绝对不可缺少的关键。我们需要一套强大完整的I

29、T系统，来推动培训流程的自动化管理。七、七、平安平安大学软件建设的整体印象大学软件建设的整体印象八、八、平安大学硬件设施平安大学硬件设施硬体设施部分：硬体设施部分：p 主要有主要有500平米的多功能会议平米的多功能会议 厅（厅（500人）人）；p 400平米大会议室（平米大会议室（200人）人）；p 24间教室间教室；p 42间小研讨室间小研讨室；p 模拟仿真教室模拟仿真教室；p 1500平米图书馆（平米图书馆（200人）人）；p 客房客房490间（间（1000人住宿）人住宿）；p 及其它娱乐设施如游泳池、迷及其它娱乐设施如游泳池、迷 你高尔夫球场等。你高尔夫球场等。多功能厅多功能厅电脑教室电

30、脑教室模拟仿真教室（银行大厅）模拟仿真教室（银行大厅）八、八、平安大学硬件设施平安大学硬件设施阅览室阅览室网路多媒体阅览设备网路多媒体阅览设备八、八、平安大学硬件设施平安大学硬件设施双人间一角双人间一角八、八、平安大学硬件设施平安大学硬件设施教室设备（多媒体控制台）教室设备（多媒体控制台）八、八、平安大学硬件设施平安大学硬件设施p使用规划非常人性化，平安参考了很多地方的经验，在规划上使用规划非常人性化，平安参考了很多地方的经验，在规划上就考虑的很仔细。譬如在教室、餐厅、卧室的设施上。就考虑的很仔细。譬如在教室、餐厅、卧室的设施上。p尽量采用自动化设备以降低经营及管理成本。尽量采用自动化设备以降

31、低经营及管理成本。p隔音、方向标示、房间等仍有不足之处，照成学员使用上的不隔音、方向标示、房间等仍有不足之处，照成学员使用上的不方便。方便。p维护运营采维护运营采用用外包方式以降低成本。外包方式以降低成本。p节约理念值得借鉴，最高级别的行政套房仅节约理念值得借鉴，最高级别的行政套房仅4套（保监会主席、套（保监会主席、马明哲都住过）且并不豪华。马明哲都住过）且并不豪华。500间客房中，间客房中，80%都是非常狭小都是非常狭小但保证学习功能的双人间（不足十平米）但保证学习功能的双人间（不足十平米）平安大学硬件设施建设的整体印象：平安大学硬件设施建设的整体印象：八、八、平安大学硬件设施平安大学硬件设施