商源_母子公司管控流程汇编.ppt
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1、商源控股母子公司管控核心流程汇编母子公司管控核心流程汇编上海华彩咨询机构二00六年五月十八日此报告仅供客户内部使用。未经书面许可,其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制 机密机密机密机密母子公司管控核心流程汇编目目 录录一、流程设计的目的和意义二、流程设计的组织基础三、商源母子公司管控关键管理流程2 2母子公司管控核心流程汇编流程与企业管理模式:流程与企业管理模式:流程的定义流程的定义企业流程是一系列活动的组合,这一组合接受各种投入要素,包括:信息、资金、人员、技术、文档等,最后通过流程产生所期望的结果,包括产品、服务或某种决策结果。企业建立以满足顾客需求为目标的业务流程,并以流程为基准建立企业
2、组织结构。企业管理由重职能管理转向重流程管理,撤销、合并一些重复或非增值的工作,企业管理层减少,管理决策分权到基层,组织结构简单化。流程与企业流程与企业管理模式管理模式3 3母子公司管控核心流程汇编职能化管理与流程化管理的区别:职能化管理与流程化管理的区别:内容差异内容差异管管 理理 模模 式式职能式管理模式职能式管理模式流程化管理模式流程化管理模式1.部门设置部门设置根据垂直职能划分部门以顾客为导向,强调全过程的协调和目标化管理2.关注重点关注重点重视职能管理和控制,部门之间缺少完整有机的联系 关注公司目标和客户需求3.时间标准时间标准一般缺少时间标准,标准一般由部门主管来定 流程管理重视时
3、间效率,效率是流程最重要标准 4.管理变革管理变革部门的重新划分,职能重新调整,人员的简单增减 基于效率的流程再造5.工作衔接工作衔接职能相对独立,部门之间的工作衔接一般通过上一级来协调安排 工作衔接一般根据流程标准进行,不需要上一级控制和协调6.组织体系组织体系金字塔型的层级命令控制体系 以流程目标为导向的扁平化的网络状组织机构体系 7.管理方式管理方式员工的工作依靠管理者发布的命令员工的工作根据流程要求的工作标准自主进行4 4母子公司管控核心流程汇编职能化管理与流程化管理的区别:职能化管理与流程化管理的区别:内容差异内容差异管管 理理 模模 式式职能式管理模式职能式管理模式流程化管理模式流
4、程化管理模式8.绩效考核绩效考核考核奖励与部门成本和部门预算相挂钩评价和奖励与提供给业务流程顾客的结果相挂钩9.工作动机工作动机动机与取悦上级有关动机与取悦业务流程顾客有关10.管理角色管理角色每个管理者管理的员工较少每个管理者管理的员工较多,管理者由监督变为教练11.信息管理信息管理管理者“拥有”信息,他们收集、控制、统一管理信息每个人都能按权限得到信息系统处理的工作所需信息12.管理目的管理目的管理者保护着自己的“地盘”管理者往往将员工集中在一起工作。他们协调冲突,强调取得更好的业务流程结果5 5母子公司管控核心流程汇编流程职能化管理的意义流程职能化管理的意义:1.可以明显提高企业运营效率
5、。可以明显提高企业运营效率。剔除流程中的非增值性活动、尽量减少辅助性增值活动、不断改善增值性活动,来提高流程效率增值性活动增值性活动指所有直接创造出客户所需要的产品和服务的活动,是客户愿意付钱的那部分活动,如履行订单过程中的接受订单、验证资信、计划采购、调拨库存等。辅助性增值辅助性增值活动活动指为协调增值性活动的必要活动,比如检查、监督、控制等活动,它们使得流程正确运转。非增值性非增值性活动活动指对创造客户所需价值毫无贡献的活动,比如提供无人阅读的报告、复辙重蹈的错误、过多的检查等。6 6母子公司管控核心流程汇编2.便于改进组织机构,明确部门职能和岗位职责。便于改进组织机构,明确部门职能和岗位
6、职责。组织机构部门职责部门间业务流程相互促进岗位职责岗位间业务流程相互促进7 7母子公司管控核心流程汇编流程设计工作的主要目标流程设计工作的主要目标:此次流程设计工作的主要目标是建立规范化的商源控股管控流程,流程设计的重点是部门之间和部门内部的核心工作流程:n提高个人业务水平n明确个人在业务流程中的位置以及权责n改进个人工作的优秀工具个人个人n协助商源建立团队合作精神,而不是管理的本位主义n在部门间建立与维持一种明确的沟通与交流关系n商源跨部门流程是此次流程设计的重点,需要对流程统一归口管理,保证流程的结果部门间流程部门间流程n真正做到公司所有事务以顾客为中心,以顾客满意为导向n强调全过程的协
7、调和目标化管理,将关联于客户的目标流程视作一种确保预期效果的手段客户与企业客户与企业n各个部门内的责任与权力明确划分n以统一的目的,解决部门员工的矛盾与冲突n保证所修改或优化改进的流程是可以实施部门内流程部门内流程流程规范化流程规范化8 8母子公司管控核心流程汇编目目 录录一、流程设计的目的和意义二、流程设计的组织基础三、商源母子公司管控关键管理流程9 9母子公司管控核心流程汇编流程设计基于商源控股的以下组织结构:企业管理中心总经办人力资源部 培训部董事会商源控股审计稽核委员会产品开发委员会战略投资委员会品牌运作委员会财务管理中心财务部资金部审计部财务信息部结算管理部营销管理中心营销管理部市场
8、部市场督导部企业发展部产品研发部媒介部企业发展中心渠道运作本部金华子公司省外子公司宁波子公司资本运作本部典当行担保公司杭州子公司华通物流公司采供部运输部仓储部品牌运作本部品牌子公司品牌项目部久加久超市投资公司1010母子公司管控核心流程汇编目目 录录一、流程设计的目的和意义二、流程设计的组织基础三、商源母子公司管控核心管理流程1111母子公司管控核心流程汇编流程符号解释:审核表示判断过程存档表示文件存档表示流程动作或信息的流动方向客户档案库表示数据库作为考核依据表示对流程关键点的解释表示“不交叉”的含义与客户充分沟通确定合同内容表示工作过程培训流程 表示与本流程关联的其他流程销售计划(已审)表
9、示文档信息市场分析报告改进信息通告表示多文档信息开始表示开始或结束表示逻辑“或”的含义1212母子公司管控核心流程汇编浙江商源关键管理与业务流程:1.战略管控流程战略管控流程1)战略规划管理流程2)年度综合经营计划管理流程3)季度综合经营计划管理流程4)资本运作立项流程5)专项计划立项管理流程6)营销政策制定流程7)广告宣传管理流程1)年度财务预算工作流程2)季度财务预算工作流程3)专项计划预算工作流程4)预算内资金审批流程5)预算外资金审批流程6)内部财务审计流程7)投资项目审批管理流程8)融资决策管理流程9)担保决策管理流程2.财务管控流程财务管控流程1)人力资源规划流程2)年度培训工作制
10、定流程3)外部招聘流程4)新进员工管理流程5)员工薪酬调整流程6)员工离职流程3.人力资源管控流程人力资源管控流程1313母子公司管控核心流程汇编 战略管控核心流程战略管控核心流程战略规划管理流程年度综合经营计划管理流程季度综合经营计划管理流程资本运作立项流程专项计划立项管理流程营销政策制定流程广告宣传管理流程11414母子公司管控核心流程汇编提出编制战略规划的要求提交相关信息与分析报告相关信息与分析报告审阅、提出意见并转给企业发展部进行公司内外环境变化研究制定公司战略规划调整方案公司战略规划调整方案草案修改并审批否是公司战略规划调整方案年度综合经营计划管理流程(流程2)战略规划实施情况的跟踪
11、与规划调整存档收集企业内部相关信息收集企业外部相关信息123457签字批准6流程01:战略规划管理流程总经理董事会企业发展部各下属单位各相关职能部门1515母子公司管控核心流程汇编流程名称战略规划管理流程管理部门企业发展中心版本版次A01流程编号SY001001流程编制生效日期2006-05-30适用范围本流程适用于商源控股整体中长期发展规划的制定。控制目的战略规划要内外结合、上下结合起来制定,一旦正式出台就具有足够的严肃性。步骤工 作 内 容责任部门责任岗位1提出编制战略规划的要求商源总经理2收集企业内外部相关信息,通知企业相关职能部门提交所需信息企业发展部3各中心、各本部、各子公司按企业发
12、展部要求提交相关信息与分析报告,并由所属中心总监或分管副总经理审阅、提出意见各下属单位各下属单位负责人4进行公司内外部环境变化研究,制定公司战略规划调整方案草案企业发展部5综合讨论、修改、审批公司战略规划调整方案草案董事会董事长6签字批准公司战略规划调整方案商源总经理7形成正式的公司战略规划调整方案并进行战略规划实施情况的跟踪监督与规划调整企业发展部流程01:战略规划管理流程说明1616母子公司管控核心流程汇编流程02:年度综合经营计划管理流程商源总经理董事会企业发展部各中心或子公司各职能部门年度本中心综合工作调整计划草案制定企业年度综合经营调整目标草案下发企业年度综合经营/调整目标并通知各职
13、能部门制定年度综合/调整工作计划制定本中心、各子公司年度工作调整计划制定各职能部门年度工作调整计划草案汇总各职能部门年度工作调整计划,并编制集团年度工作调整计划实施本中心年度工作调整计划公司战略规划调整方案实施各本部门年度工作调整计划年度财务预算工作流程签字批准是否企业年度综合经营调整目标审批是否同意是否年度各职能部门工作调整计划存档123456791010企业的经营计划应该具有足够的严肃性,计划由下至上、上下结合制定一般来说更为有效。签字发布81717母子公司管控核心流程汇编流程名称年度综合经营计划管理流程管理部门企业发展中心版本版次A01流程编号SY001002流程编制生效日期2006-0
14、5-30适用范围本流程适用于公司整体战略规划目标的年度经营分解。控制目的合理分解年度经营目标到各个系统从而保证公司战略目标的顺利实现。步骤工 作 内 容责任部门责任岗位1根据公司战略规划调整方案,制定企业年度综合经营调整目标草案企业发展部2签字批准企业年度综合经营调整目标草案商源总经理3形成正式的企业年度综合经营调整目标并下发,通知各职能部门制定年度综合调整工作计划企业发展部4根据企业年度综合经营调整目标制定各中心和各子公司的年度综合调整工作计划各中心、子公司中心总监或分管副总5根据企业年度综合经营调整目标以及各中心和各子公司的年度综合调整工作计划制定本部门的年度综合调整工作计划各职能部门、各
15、子公司6汇总各职能部门年度工作调整计划,编制公司年度工作调整计划企业发展部7审批集团年度工作调整计划董事会8签字发布公司战略规划调整方案商源总经理9形成正式的年度各职能部门工作调整计划,下发各职能部门执行企业发展部10实施本中心(各本部)年度工作调整计划各职能部门流程02:年度综合经营计划管理流程说明1818母子公司管控核心流程汇编流程03:季度综合经营计划管理流程商源总经理董事会企业发展部各中心或子公司各职能部门季度本中心综合工作调整计划草案制定企业季度综合经营调整目标草案下发企业季度综合经营调整目标并通知各职能部门制定季度综合调整工作计划制定本中心、子公司季度工作调整计划制定各职能部门季度
16、工作调整计划草案汇总各职能部门草案,编制集团季度工作调整计划实施本中心季度工作调整计划公司战略规划调整方案实施各职能部门季度工作调整计划季度财务预算工作流程签字批准是否企业季度综合经营调整目标审批是否同意是否季度各职能部门工作调整计划存档123456791010企业的经营计划应该具有足够的严肃性,计划由下至上、上下结合制定一般来说更为有效。签字发布81919母子公司管控核心流程汇编流程名称季度综合经营计划管理流程管理部门企业发展中心版本版次A01流程编号SY001003流程编制生效日期2006-05-30适用范围适用于公司整体战略规划目标的年度经营分解。控制目的合理分解年度经营目标到各个系统从
17、而保证公司战略目标的顺利实现。步骤工 作 内 容责任部门责任岗位1根据公司战略规划调整方案,制定企业季度综合经营调整目标草案企业发展部2签字批准企业季度综合经营调整目标草案总经理3形成正式的企业季度综合经营调整目标并下发,通知各职能部门制定年度综合调整工作计划企业发展部4根据企业季度综合经营调整目标制定各中心或各子公司的季度综合调整工作计划各中心或子公司中心总监或子公司总经理5根据企业季度综合经营调整目标以及各职能中心季度综合调整工作计划制定各本部季度工作调整计划各职能部门6汇总各职能部门季度工作调整计划,并编制集团季度工作调整计划企业发展部7审批各职能部门季度工作调整计划董事会8签字发布集团
18、战略规划调整方案总经理9形成正式的季度各职能部门工作调整计划,下发各职能部门执行企业发展部10实施各中心或子公司、各职能部门季度工作调整计划各职能部门流程03:季度综合经营计划管理流程说明2020母子公司管控核心流程汇编流程流程04:资本运作立项流程资本运作立项流程企业发展部各相关职能部门战略投资委员会总经理综合论证、审批项目建议书是组织资本运作前期论证、谈判否正式立项运作撰写资本运作项目建议书签字批准是公司战略规划调整方案配合进行资本运作论证修改项目建议书1234567否2121母子公司管控核心流程汇编流程名称资本运作立项流程管理部门企业发展中心版本版次A01流程编号SY001004流程编制
19、生效日期2006-05-30适用范围适用于辅助公司战略目标顺利实现所进行的企业兼并、重组等重大项目立项。控制目的必须有充分的项目前期论证,这是提高立项会议工作效率的前提。步骤工 作 内 容责任部门责任岗位1根据公司战略规划调整方案组织资本运作前期论证、谈判企业发展部2配合(包括财务部、产品工程中心等)企业发展部进行资本运作的前期论证与谈判各相关职能部门3撰写资本运作项目建议书企业发展部4综合讨论、审核资本运作项目建议书决定是否立项战略投资委员会5提出项目建议书修改意见战略投资委员会6审批项目总经理7正式立项并组织运作企业发展部流程04:资本运作立项流程说明2222母子公司管控核心流程汇编提出基
20、建等项目申请签字批准是否根据项目实际,组织项目论证项目正式立项项目管理组成立组织成立项目管理组编写项目立项报告综合讨论、修改、审批立项报告是否立项暂不立项是否审核项目管理组审批是否同意是否是否根据发展规划提出立项申请123456718流程05:专项计划(规模以上)立项管理流程各下属单位企业发展部战略投资委员会商源总经理2323母子公司管控核心流程汇编流程名称专项计划(规模以上)立项管理流程管理部门企业发展中心版本版次A01流程编号SY001005流程编制生效日期2006-05-30适用范围适用于公司规模以上专项计划(包括基建等)的运作。控制目的旨在加强运用项目管理方式实施专项计划的思想。步骤工
21、 作 内 容责任部门责任岗位1企业发展部根据企业发展规划提出专项计划立项申请或各中心(各本部)根据运营实际提出基建、技改等项目申请企业发展部或各下属单位2根据项目实际组织包括财务等相关职能部门进行项目论证并编写项目立项报告,立项报告要包括项目周期、资金预算等方面信息企业发展部3综合讨论、审核立项报告,如果同意项目立项则提出相应的修改意见战略投资委员会4审批项目总经理5组织成立项目管理组企业发展部6综合讨论、审核项目管理组资格战略投资委员会7审批项目管理组资格总经理8项目管理组正式成立项目管理组流程05:专项计划(规模以上)立项管理流程说明2424母子公司管控核心流程汇编流程06:营销政策制定流
22、程评价竞争对手和前期政策的优劣势评价竞争对手和销售支持优劣势分析销售政策草案营销政策的财务评价评审是否执行销售政策制定销售政策草案制定销售支持政策草案进行市场调研评审、确定是否123456营销管理部市场部营销管理中心总监总经理财务部2525母子公司管控核心流程汇编流程名称营销政策制定流程管理部门营销管理中心版本版次A01流程编号SY001006流程编制生效日期2006-05-30适用范围本流程适用于公司营销政策的制定以及所涉及到的各项工作的管理。控制目的本流程旨在规范营销政策的制定过程,明确各职能部门在该过程中的职责。步骤工 作 内 容责任部门责任岗位1根据公司市场营销情况,评价目前公司与竞争
23、对手的营销政策的优劣势营销管理部2根据市场反馈的情况,结合销售运行整体状况制定销售及销售支持政策市场部3结合市场调研,分析各各本部销售及销售支持草案,制定销售政策市场部营销策划专员4对销售政策进行审核,提出意见营销管理中心中心总监5财务中心总监对销售政策进行财务评价财务管理中心中心总监6对销售政策进行审核,确认、签字下发商源总经理流程06:营销政策制定流程说明2626母子公司管控核心流程汇编流程07:广告宣传管理流程制定年度广告宣传工作计划与预算草案年度广告宣传工作计划与预算草案审批年度广告宣传工作计划与预算组织宣传活动提供相关信息调查分析、确定宣传计划宣传活动/计划与预算否审批是执行计划开展
24、宣传活动广告宣传/工作报告是否财务评价、审核1审核审批是否通过5678934审查费用审核年度广告宣传工作计划财务评价21011划拨活动经费媒体单位媒介部企业发展中心总监财务部总经理2727母子公司管控核心流程汇编流程名称广告宣传管理流程管理部门企业发展中心版本版次A01流程编号SY001007流程编制生效日期2006-05-30适用范围本流程适用于公司广告宣传管理流程所涉及各项工作控制目的本流程旨在规范广告宣传管理,明确各职能部门在该过程中的职责步骤工 作 内 容责任部门责任岗位1确定公司广告需求,制定公司广告宣传计划与广告采购预算草案媒介部媒介主管2计划财务中心总监对公司广告宣传计划与广告采
25、购预算草案进行财务评价财务部预算主管3对公司广告宣传计划与广告采购预算草案进行审核、确认总经理4确定公司广告需求,制定公司广告宣传计划与广告采购预算媒介部媒介主管5收集市场媒体信息、启动市场媒体选择流程、组织筹划宣传活动媒介部媒介主管6分析、评估各媒体优劣;确定媒体组合、宣传计划、及预算媒介部媒介主管7对公司广告宣传计划与预算进行财务评价、审核财务部预算主管8对公司广告宣传计划与预算进行审核、确认总经理9执行广告宣传活动;提交广告宣传报告媒介部媒介主管10对广告宣传工作进行审查企业发展中心中心总监11对广告宣传活动进行费用审核财务部资金主管流程07:广告宣传管理流程说明2828母子公司管控核心
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