博意门-三角集团BSC战略图研讨会材料.ppt
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1、战略图研讨会材料战略图研讨会材料 波士波士顿 伦敦敦 悉尼悉尼 汉城城 圣保圣保罗 米米兰 巴塞巴塞罗那那 上海上海 北京北京 上海市虹桥路路上海市虹桥路路1号号港汇中心港汇中心1座座2205室室电话:电话:021-64484080www.egate-三角集三角集团有限公司有限公司BSC战略管理略管理项目目百略达(百略达(Palladium)中国唯一分支机构)中国唯一分支机构博意门咨询有限公司博意门咨询有限公司2007年年11月月20日日版权所有,翻印必究 eGate Consulting Shanghai,Ltd.,2007.All Rights Reserved.对现有理念的检讨和挑战对现
2、有理念的检讨和挑战开放式讨论,发表自己的观点,各抒己见开放式讨论,发表自己的观点,各抒己见达成总体战略的认同和共识,我们期望的目标:达成对战略达成总体战略的认同和共识,我们期望的目标:达成对战略图的认同和共识图的认同和共识在陈述观点时,请简洁概括的表达您的思想和观点在陈述观点时,请简洁概括的表达您的思想和观点研讨会管理原则研讨会管理原则要达成会议议程中所列各项工作,我们需要遵守一些简单的规要达成会议议程中所列各项工作,我们需要遵守一些简单的规则,以确保研讨会在内容上战略聚焦,形式上有序高效:则,以确保研讨会在内容上战略聚焦,形式上有序高效:版权所有,翻印必究 eGate Consulting
3、Shanghai,Ltd.,2007.All Rights Reserved.研讨会议程安排研讨会议程安排时间时间议程议程20日上午10:00 10:20领导讲话(丁总、单总)10:20 12:00项目启动会培训11:45-13:00午餐下午13:00 14:00三角集团战略图设计初稿介绍14:00 15:30战略图初稿讨论和修改15:30 15:40 休息15:40 18:00战略图初稿讨论和修改(续)21日上午9:00 9:15三角集团战略图研讨小结9:15 10:30计分卡衡量指标讨论和修改10:30-10:40休息10:40 11:45计分卡衡量指标讨论和修改(续)11:45 13:0
4、0午餐下午13:00 15:00计分卡行动方案讨论和修改15:00-15:10休息15:10 15:45计分卡行动方案讨论和修改(续)15:45-16:15责任分配和下一步工作16:15 16:30领导总结版权所有,翻印必究 eGate Consulting Shanghai,Ltd.,2007.All Rights Reserved.战略略图的的设计思想和要点思想和要点版权所有,翻印必究 eGate Consulting Shanghai,Ltd.,2007.All Rights Reserved.1.1 高层领导的决心 1.2 清楚描述变革目的 1.3 领导团队参与 1.4 明晰愿景和战略
5、 1.5 理解新的管理方法1.6 确定项目经理5.使战略成为持续性流程使战略成为持续性流程3.围绕战略整合组织目标围绕战略整合组织目标3.1 确定总部角色3.2 公司与战略业务单位协同3.3 战略业务单位与支持部门协同 3.4 战略业务单位与外部合作伙伴协同3.5 与董事会协同5.1 建立BSC报告体系 5.2 组织战略回顾会议 5.3 整合战略和计划/预算 5.4 与战略 链接的HR和 IT 计划 5.5 与战略链接的管理流程 5.6 与战略链接的知识共享 5.7 建立战略管理办公室 2.1 开发战略图开发战略图2.2 建立平衡计分卡2.3 设立目标值2.4 行动计划的确定2.5 确定负责人
6、4.1 建立战略意识4.2 与个人目标链接4.3 与个人激励链接4.4 与能力发展链接4.使战略成为每个人的工作使战略成为每个人的工作SFO战略中心型组织战略中心型组织最佳实践最佳实践2.把战略转化为可操作的行动把战略转化为可操作的行动1.通过领导力推进变革通过领导力推进变革战略中心型组织(战略中心型组织(SFO)第二项原则)第二项原则版权所有,翻印必究 eGate Consulting Shanghai,Ltd.,2007.All Rights Reserved.战略略图-描描绘您的您的战略略1.战略图描述组织如何创造战略图描述组织如何创造价值价值2.用统一的方法描绘战略,以链接管理目标和指
7、标用统一的方法描绘战略,以链接管理目标和指标3.战略图提供了战略组成部分的标准清单和相互间的关联战略图提供了战略组成部分的标准清单和相互间的关联4.战略图弥补了战略制定和战略执行间缺失的一环战略图弥补了战略制定和战略执行间缺失的一环版权所有,翻印必究 eGate Consulting Shanghai,Ltd.,2007.All Rights Reserved.财务层面的目标财务层面的目标减少现金支出避免错误,提高收益实现现有资产的容量管理为避免瓶颈现象,加大投资力度新增收入的来源:客户与市场提高现有客户的收益率生产力战略生产力战略收入增长战略收入增长战略改进成本结构提高资产利用率扩大收入增长
8、的机会提高客户价值提高股东价值提高股东价值描述战略以平衡并连接短期财务目标和长期目标为起点。公司通过两种基本方式创造价值:增长与生产力:企业通过各种途径创造收入的增长:销售新产品,加深现有客户关系,面向不同客户/市场,增加产品系列等等;生产力战略:以降低直接成本和间接成本来削减成本;或者有效的利用财务和实物资产,以减少支持既定业务量水平所需的营运和固定成本。版权所有,翻印必究 eGate Consulting Shanghai,Ltd.,2007.All Rights Reserved.长期的股东价值生产力战略增长战略改善成本结构提高资产利用扩大收入机会强化客户价值财务角度客户角度客户角度客户
9、角度战略的核心是创造一个持续的、差异化的价值定位战略的核心是创造一个持续的、差异化的价值定位版权所有,翻印必究 eGate Consulting Shanghai,Ltd.,2007.All Rights Reserved.运作最佳运作最佳产品领先产品领先客户亲密客户亲密丰田丰田麦当劳麦当劳戴尔电脑戴尔电脑索尼索尼梅赛德斯梅赛德斯Merck,强生强生IntelHome DepotIBM(1960-70)Mobil最佳整体解决方案最佳整体解决方案最佳产品最佳产品最佳整体成本最佳整体成本“运作最佳的公司可以提供无人可及的质量,价格与购买便捷服务”“产品领先的公司将它们的产品推往新的,从未尝试或是一
10、直以来都梦眉以求的领域”“客户亲密型企业与客户紧密连接,它们清楚的知道客户所需的产品的服务”不同的战略要求不同的价值定位,从而吸引并保留目标客户不同的战略要求不同的价值定位,从而吸引并保留目标客户企业不应局限于成本领先、产品领先、解决方案、系统锁定等常规价值定位,可应企业不应局限于成本领先、产品领先、解决方案、系统锁定等常规价值定位,可应用如蓝海战略的价值创新理念,对产品用如蓝海战略的价值创新理念,对产品/服务特征进行差异化的设计和组合,从而服务特征进行差异化的设计和组合,从而形成符合企业自身的客户价值定位形成符合企业自身的客户价值定位客户价值定位客户价值定位版权所有,翻印必究 eGate C
11、onsulting Shanghai,Ltd.,2007.All Rights Reserved.客户目标客户目标股东目标股东目标内部流程的目标内部流程的目标市场R&DJV/合作关系创新流程创新流程销售服务关系客户管理流程客户管理流程内部物流生产外部物流供应商关系运作流程运作流程健康安全环境社会法规法规&社会社会经验告诉我们,战略活动可以有效的分为三到四个主题的经验告诉我们,战略活动可以有效的分为三到四个主题的流程流程版权所有,翻印必究 eGate Consulting Shanghai,Ltd.,2007.All Rights Reserved.时间(年)时间(年)有效运营战有效运营战略略客
12、户管理战客户管理战略略产品创新战产品创新战略略战略目标战略目标保持股东价值增长保持股东价值增长股东价值股东价值($)短期短期1-2年年长期长期3-5以上以上中期中期2-3 年年12345产品创新产品创新客户管理客户管理有效运营有效运营关注短期性和长期性战略主题,持续为企业创造价值关注短期性和长期性战略主题,持续为企业创造价值版权所有,翻印必究 eGate Consulting Shanghai,Ltd.,2007.All Rights Reserved.学学习与成与成长维度度创新流程客户管理流程技能培训知识运营管理流程法规和社会战略性工作岗位战略性IT组合组织变革议程人力资本人力资本信息资本信
13、息资本组织资本组织资本系统数据库网络文化领导力协调一致团队合作内部流程学习与成长学习与成长描述了组织的“无形资产”及其在战略中的作用。平衡计分卡将无形资产分为三类:1)人力资本:支持战略所需技能、才干和知识的可用性;2)信息资本:支持战略所需信息系统、网络和基础设施的可用性;3)组织资本:执行战略所需的发动并持续变革流程的组织能力;版权所有,翻印必究 eGate Consulting Shanghai,Ltd.,2007.All Rights Reserved.价值的来源正从有形资产转为更多的无形资产价值的来源正从有形资产转为更多的无形资产而传统的管理体系是用来管理有形(财务)资本的而传统的管
14、理体系是用来管理有形(财务)资本的学习和成长维度体现无形资产对战略执行的意义学习和成长维度体现无形资产对战略执行的意义无形资产无形资产有形资产有形资产62%38%80%20%62%1982119921200238%市场价值的百分比市场价值的百分比版权所有,翻印必究 eGate Consulting Shanghai,Ltd.,2007.All Rights Reserved.目标是对行动的声明,明确了我们将如何实施战略目标是为了实现战略而确定的一系列相互关联的首要任务目标范例目标范例动词动词形容词形容词名词名词+行动行动描述描述结果结果打造世界一流水平的员工队伍定义定义“战略目标战略目标”目的
15、目的目标陈述目标陈述我们的成功依赖于我们持续开发新技能,工作新方法的能力。我们会积极开发我们的技能,获得必要的关键技能,保证我们的技术资源配置取得效益的最大化,工作任务的分配建立在详细计划和通过卓越的阿技能满足客户需求的基础上的。战略目标描述范例战略目标描述范例战略目标战略目标战略目标描述范例战略目标描述范例本战略目标对F1(实现企业价值最大化)具有重要的支撑作用。成长包括内涵式增长外延式增长两个方面,集团目前的主要增长方式在于通过提升运营管理水平,提升成本竞争力,同时做好扩张的准备,机会成熟时开展国内外的合作、兼并和收购。一方面要迅速扩大集团现有产业业务的增长。现有产业集团应当基于现有基础,
16、打造各产业的核心竞争力,通过技术创新进一步拓宽产品系列,充分利用现有的技术和资源,在未来几年内得到快速的发展。另一方面加快新产业的发展,使得各新产业能够迅速提高产能,进入规模化生产并快速占领市场本战略目标是对C2(迅速扩大目标客户群)具有重要的支撑作用。品牌是集团无形资产中的重要组成部分,是集团在长期的企业运营过程中形成的品牌形象,也是未来进一步扩大市场份额的重要支撑。主要内涵:社会尊重:通过为社会提供稳定安全的产品和高质量的服务,形成了和客户、政府、社区关系以及所有利益相关者良好的关系,受到社会的尊重和认可。行业领先:通过创新的商业模式以及稿质量的客户服务,成为能源行业的领先品牌。客户信赖:
17、通过为持续客户提供稳定、安全、经济的产品,以及高效的服务,使用户产生对集团的信任和依赖。本战略目标对C1(提供稳定/安全/经济/创新的产品和卓越的服务)和F2(强化成本竞争力)具有重要的支撑作用。集团未来的核心竞争力在于技术创新,通过核心技术掌握上游自然资源,是打造完整的产业链核心竞争力的关键。XX项目需要通过快速形成产业化的运作,打破集团再发展中遇到的瓶颈问题,形成资源获取上的竞争优势,为下游分销提供稳定可控的基础。需要和研究院加强合作,解决项目产业化过程中的技术障碍,尽快实现产业化运作。在取得核心技术突破后,通过资本运作快速形成产业化规模。战略目标对于内部流程,客户和财务各角度的相关主题和
18、目标都具有支撑作用。集团目前需要加强的重要战略技能:管理团队领导力,技术创新能力,市场营销能力HR管理和财务管理能力。通过领导力提升项目等各种途径以及和职业发展体系进行链接等方式,提升领导力水平。创新包括管理创新,技术创新和业务模式的创新,技术创新主要围绕技术创新体系建设,技术规划以及技术人才队伍激励等方面促进技术创新能力的提高。加强市场策划和营销方面的能力提升,通过激励制度等方式提升在竞争性市场开拓能力。持续扩大经营规模F5打造社会尊重、行业领先、客户信赖的公司品牌形象C3基于核心技术迅速推动气化采煤运作产业化I1加快员工战略性技能提升(领导力/创新/市场/HR/财务)L1版权所有,翻印必究
19、 eGate Consulting Shanghai,Ltd.,2007.All Rights Reserved.开发战略图要点:因果关系清晰开发战略图要点:因果关系清晰 财务财务资产回报最大化利润增长学习和成长学习和成长内部流程内部流程客户客户达到领先行业的雇员满意度一流的领导力确保市场导向的技能开发积极建立和管理客户关系 提供顺畅的跨部门服务充分利用资产公共的继续支持公共的继续支持优质的客户服务优质的客户服务居民用户,商业用户,工业用户居民用户,商业用户,工业用户竞争性的价格可靠的能源供应稳定供应创新手段有社会责任能源来源管理营运成本沟通和培训项目有效的客户服务流程理解客户价值的驱动因素保
20、证可靠的服务优化资产利用核心业务优化核心业务优化企业风险管理资源配置回报最大化持续的成本控制充分利用竞争带来的机会业务增长业务增长贸易机会利用联盟与合资项目开发创新服务产品跨事业部的研发 版权所有,翻印必究 eGate Consulting Shanghai,Ltd.,2007.All Rights Reserved.三角集三角集团战略略图初稿开初稿开发介介绍版权所有,翻印必究 eGate Consulting Shanghai,Ltd.,2007.All Rights Reserved.战略图开发流程战略图开发流程三角集团层面战略图初稿三角集团层面战略图初稿资讯输入资讯输入高层管理人员访谈高
21、层管理人员访谈SWOT分析分析高层管理人员访谈纪要高层管理人员访谈纪要项目前期资料阅读项目前期资料阅读资讯整合、分析与提炼资讯整合、分析与提炼18版权所有,翻印必究 eGate Consulting Shanghai,Ltd.,2007.All Rights Reserved.三角集团的中长期愿景三角集团的中长期愿景愿景愿景三角集团的使命和愿景三角集团的使命和愿景建百年三角,葆基业长青建百年三角,葆基业长青三角集团的三角集团的2010年愿景年愿景加快推进国际化进程,围绕轮胎主业进行相关多元化发展,进入世界轮加快推进国际化进程,围绕轮胎主业进行相关多元化发展,进入世界轮胎前胎前10强,营业收入达
22、到强,营业收入达到200亿元亿元版权所有,翻印必究 eGate Consulting Shanghai,Ltd.,2007.All Rights Reserved.三角集三角集团基于基于BSC的的SWOT分析(分析(1)优势三角集三角集团机会机会劣劣势威威胁l具有高瞻远瞩的高层领导团队、优秀的执行团队,以及有凝聚力的员工队伍l具有良好的企业形象和公众关系,能够获取一定的资源l具有一定的先发优势,轮胎主业稳健发展l具有良好的基础管理水平l公司具有一定的成本竞争优势l具备一定的自主创新能力和研发实力l市场营销网络比较健全l基本形成了优秀的企业文化体系l具备相关多元化发展的资源和条件l形成了具有一定
23、影响力的三角品牌l全球经济的发展和国际分工变化有利于中国轮胎业发展,跨国公司尤其是汽车及工程机械行业逐步向中国转移l国内经济保持上升通道,宏观环境整体有利l国内汽车行业持续稳定发展l国家大型基础建设不断拉动轮胎需求l人才和公司战略发展要求还有很大差距,尤其是国际化人才欠缺l存在地域劣势,不利于吸引高层次人才l技术还是相对薄弱,和跨国公司还有一定差距l公司内部管理能力还有很大提升空间l对上游的战略性资源控制力度较弱l公司整体的国际化运作能力还有待加强l服务能力尤其是国际市场服务能力较弱l产业工人技术和管理基础比较弱l品牌影响力方面和国际竞争对手还有很大差距l国外轮胎巨头全部进入中国,占领了高端市
24、场l国内轮胎生产企业过多,低价竞争带来市场冲击l轮胎出口以“低档次、低价格”为主容易引发贸易摩擦和反倾销l国际市场技术壁垒l外资企业发展过快对本土企业造成威胁l国内对天然橡胶、合成胶、炭黑等需求急剧增加,价格持续上涨版权所有,翻印必究 eGate Consulting Shanghai,Ltd.,2007.All Rights Reserved.三角集团三角集团SWOT分析小结分析小结总体上来说,公司发展的机遇大于威胁,要抓住国内国际轮胎行业发展的有利形势快速发展。轮胎行业是三角集团的主业,需要围绕轮胎主业进行发展,三角目前具备相关多元化发展的条件。需要进一步加快三角国际化进程。围绕客户需求进
25、一步挖掘市场潜力自主研发和服务是三角持续发展的重要动力和基础。全面推进三角国际化品牌建设人才引进和培养以及企业文化建设是三角发展的重要基础和支撑。控制公司经营风险。版权所有,翻印必究 eGate Consulting Shanghai,Ltd.,2007.All Rights Reserved.三角集三角集团战略略图的的战略主略主题基本框架基本框架设计SWOT分析分析财务角度财务角度增长战略:增长战略:-提升主要产品收入-相关多元化业务增长生产力战略:生产力战略:-提高资产使用效率-提升成本竞争力客户角度客户角度-提供满足客户需求的产品和服务-提高市场占有率-打造三角国际化品牌内部流程角度内部
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