如何让企业培训创造价值.ppt
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1、人才培养和企业大学的中国实践人才培养和企业大学的中国实践培训创造价值赞誉与前言突破“培训事务”的角色局限3 2提升企业的学习氛围3 3从课程体系到学习地图3 4培养和发展内部讲师3 5运用学习技术打造学习引擎3 6突破课堂培训 创新学习方式3 7用学习解决经营管理问题3 8企业对培训的要求1名家感悟从被动培训到主动学习是培训的主旨。从课程体系、讲师体系、运营体系、学习技术等实践操作的系统梳理和总结。安利大中华区副总裁刘明雄名家感悟企业中人的成长速度决定了企业业绩的增长速度,我一直提倡“培训工作就是统一企业内部语言的过程”。李宁学习与发展中心经理马成功名家感悟从被动培训到主动学习,不只是一个名词
2、的转换,而是一种思维模式的革新,是为组织在竞争中求生存并获得可持续发展再造引擎。中国著名学习型组织专家邱昭良名家感悟衡量企业竞争力的关键指标是组织能力的提升,而组织能力提升的根本在于拥有良好的人才培养机制。红孩子高级副总裁邱昭良企业经营管理大师加里哈默企业的经营是什么?既不是产品组合,也不是服务组合,而是能力组合,这种能力组合在本质上决定了企业与企业之间的差异,在根本上决定了企业与企业之间的强弱。企业能力组合 核心能力平衡计分卡(BSC)财务运营学习与发展顾客习得性无助(Learned helplessness)培训过度,学习不足培训与学习的区别不同点培训学习学习动机被动主动方式一门门课程一组
3、组学习活动与工作分离可伴随场合正式可非正式学习培训更重要的三个角色培训事务处理专家员工发展顾问业务伙伴变革推动者从关注输入点到关注输出点提供课程提升绩效CEO的声音“企业大学应该是整体公司战略计划的一部分,他们必须了解我们的业务需要,因为培训是要与业务需求紧密联系在一起的。因此,他们:第一,理解我们的业务战略,并且知道培训如何影响它;第二:确保做好差距分析,知道我们最薄弱的地方在哪里,差距在哪里,如何通过培训填补。”“不要只谈培训,更要谈业务。不要谈你的培训预算需要花多少钱;而要谈你所要做的培训能够为业务带来多少价值企业大学的主要功能应该是将培训发展与业务发展结合在一起。”学习的好处学习给组织
4、带来的好处之一,就是使得组织有能力管理变革,实现跳跃式发展。每一次大的飞跃都是一次学习的良机,然后为下一次的飞跃做好准备,这就是持续改善。比竞争对手以更快的速度学习,缩短两次飞跃之间的周期,从而加快进步的速度”。华盛顿大学教授 Michael J.Marquard突破“培训事务”的角色局限企业对培训的要求3 1提升企业的学习氛围3 3从课程体系到学习地图3 4培养和发展内部讲师3 5运用学习技术打造学习引擎3 6突破课堂培训 创新学习方式3 7用学习解决经营管理问题3 8突破“培训事务”的角色局限2国内外企业大学角色的差异和差距12345132451243513254中国水平线国际水平线业务伙
5、伴员工发展顾问事务专家变革推动者注:分数表示工作的侧重程度和价值程度等,总分为10分值企业大学角色转型的全球典范和中国实践12345132451243513254GE克劳顿学院麦当劳大学业务伙伴员工绩效顾问事务专家变革推动者注:分数表示工作的侧重程度和价值程度等,总分为10分值西门子管理学院ASTDBEST Award:Sanofi-AventiesASTDBEST Award:Providence Hospital通用电气:CEO推动变革的前哨GE首席学习官Bob Corcoran“GE所有的重大变革,无论是文化变革还是业务变革,它们要么是发源于克劳顿维尔的最佳实践扫描或是管理者峰会活动,要
6、么是通过克劳顿学院,而播报、流传并发扬光大的。”中国企业大学的转型领先者12345132451243513254忠良书院安利(中国)大学业务伙伴员工绩效顾问事务专家变革推动者注:分数表示工作的侧重程度和价值程度等,总分为10分值李宁学习发展中心企业大学应具备的三种能力绩效分析 能力学习设计 能力组织学习 能力组织学习的新范式原有心智模式新的心智模式管理者教练员工持续的学习者工作学习机会工作场所持续的学习环境组织发展维度一般企业大学华润集团西门子管理学院营养品内部咨询师健身教练企业文化维度知行信克劳顿学院的业务驱动培训目标将内生性增长嵌入公司的DNA培训前受训团队三项任务更新三年战略、所有成员3
7、60度评估、营造创新环境评估培训后1520小时交流分享对讲座的体会每支团队20分钟向伊梅尔特做陈述:增长愿景,实施的组织、文化和能力等方面的变革。回到各自部门后,向伊梅尔特递交一份两至三页的“承诺书”。CLO的“3E”公式高瞻远瞩激情创新水平影响优秀CLO高瞻远瞩高瞻远瞩激情创新水平影响优秀CLO广东移动“U-LEARNING”项目“甜点”项目围绕核心业务部门存在的核心问题开发一系列品牌课程和高层对话把战略地图转化为学习地图为每一位员工制定一份学习发展计划组织一次行动学习解决CEO的燃眉之急设计一项有意义并有意思的学习活动谁是世界上的第一所企业大学?麦当劳核心竞争力在哪里?为什么要筹建企业大学
8、每投入1美元的培训费就会产生30美元的产值为什么要筹建企业大学杰克韦尔奇的小遗憾原GE董事长兼CEOJack Welch要经理,不要MBA管理学家亨利明兹伯格“每个MBA毕业生都应该在自己前额烙上骷髅标记,并写上不适合做管理人员的警告。”如何定位企业大学领导力学院模式供应链学院模式独立商学院模式管理学院模式虚拟大学模式技术学院模式领导力运营技术操作非体系化无成型体系体系化“超市型”以课程为体系业务聚焦化业务聚焦型针对业务问题提供解决方案战略联动粮店型不仅解决当下问题,还要解决企业发展战略问题。企业学习四个发展阶段三个看向内看向外看向前看全面评估企业培训体系的现状,盘点已有的积累,分析面临的挑战
9、对标杆企业大学的研究,看看别人是怎么做的,找一些借鉴分析公司的战略要求,看看哪些核心人群是企业大学要重点服务的,公司战略要求企业大学承担什么样的职责三看三定三基础三看向内看、向外看、向前看三定定位、定课程、定讲师(内部讲师尤为重要)三基础管理制度的基础、信息基础、文化基础提升企业学习氛围赞誉与前言3 1突破“培训事务”的角色局限3 2从课程体系到学习地图3 4培养和发展内部讲师3 5运用学习技术打造学习引擎3 6突破课堂培训 创新学习方式3 7用学习解决经营管理问题3 8提升企业学习氛围3企业学习动力圈动力/氛围适用性应用性效果激发动力实现效果促进应用保障适用能力评估(评价中心)学习需求(个人
10、/部门)激励机制(积分制)员工燃烧类型自燃物易燃物不燃物 学习的人有四种层次孔子像“生而知之者,上也;学而知之者,次也;困而学之,又其次也;困而不学,民斯为下矣。“激发学习热情的催化剂设计学习激励机制增强学习自主性经理彼此教练 严格的考试工资激励 销售评估销售大学销售认知业务和客户的要求决定了角色人数衡量标准行为HP卓越销售培训管理推动整体业绩标准的制定工作确定大学入学和毕业标准按照标准评估学员的发展情况设定优先级找出差距根据部门存在的差距,确定不同角色的角色发展计划确定角色发展优先级确定个人发展需求满足个性化发展需求制定发展计划,缩小差距评估技能或知识掌握情况经理评估员工行为变化结果与年度评
11、估紧密联系衡量部门变化三种不同层次的学习态度孔子像“知之者不如好之者,好之者不如乐之者”“三用”模型适用会用应用有用跟企业的战略和员工的岗位要求结合进行学习活动设计,确保学员能够掌握和练习“知”和“行”结合学什么、怎么学学什么怎么学 由其完成岗位工作所需要的能力来决定。教室上课,网上自学,行动学习,加盟社团学习活动知识技能素质探索内化创新小范围覆盖面大范围142536行动学习海外培训拓展训练交流参观教练辅导情景模拟商战模拟外派认证培训内部研讨OJT课堂直教公开课Wiki社区外部资源自学KM自主学习1小范围内知识的学习方式2小范围内技能素质的学习方式3小范围内探索的学习方式4大范围内知识的学习方
12、式5大范围内技能素质的学习方式6大范围内技能素质的学习方式企业学习的四个发展阶段非系统化体系化业务化战略化角色定位培训事务专家员工发展顾问业务伙伴变革推动者战略定位零散提升个人能力系统提升个人能力提升企业组织能力转型企业组织能力体系架构培训功能较为孤立人才管理集成与企业经营业务集成成为企业管理的一部分运营实施构建一定的运营制度具有良好的课程开发团队业务部门参与开发与实施高层参与开发与实施效用评估注重于学习过程评估侧重个人学习成果评估具有明晰的组织收益衡量关注未来组织收益从课程体系到学习地图赞誉与前言3 1突破“培训事务”的角色局限3 2提升企业的学习氛围3 3培养和发展内部讲师3 5运用学习技
13、术打造学习引擎3 6突破课堂培训 创新学习方式3 7用学习解决经营管理问题3 8从课程体系到学习地图4爸爸的烦恼“我是当了爸爸之后才学习当爸爸的。”学习地图是指以能力发展路径和职业规划为主轴而设计的一系列学习活动,是员工在企业内学习发展路径的直接体现。学习地图示例新员工学习内容普通员工学习内容晋级包晋级包晋级包晋级包业务骨干学习内容基层经理学习内容业务专家学习内容中层经理学习内容轮岗包轮岗包职位序列核心要素:基于能力清单的课程体系可以让每个岗位的员工明确自己的学习与发展内容,是学习的静态框架关键路标Y型通道兼顾新员工入职后的通用能力发展,或为骨干员工后的职业发展选择,提供专业和管理两个发展通道
14、。晋级包职业生涯纵向跃迁的晋级学习包,帮助员工更好适应更高层级的工作轮岗包职业生涯横向跃迁的晋级学习包,帮助员工更好地适应新岗位级的工作学习地图的核心要素职业发展路径企业中的学习资源岗位能力模型为什么需要学习地图高度决定视野,角度改变观念,尺度把握人生IBM的员工发展 员工发展管理方向经理总监专业方向中级高级学习地图中的营养套餐针对性和多样化和能力需求紧密匹配自助餐塑造不断学习的文化氛围促进员工自我学习提升学习地图最佳实践了解学习地图明确职业路径评价中心测评参与学习毕业下一次学习培训计划员工个人培训部门上级经理东莞移动学习价值链岗位梳理能力分析内容设计体系建立学习内容分级内容获取能力识别绘制学
15、习地图明晰岗位结构描述岗位工作划分岗位族明晰职业发展岗位库/职业发展路径 能力地图/能力模型学习内容/学习活动学习地图/学习发展手册行为事件访谈专家小组法问卷调查法观察法能力分类能力分级专业技能职位素质初级中级高级整合内外学习资源与能力对应设计学习活动内容分类初级中级高级专业类管理类学习内容职业路径专业路径管理路径专业A级管理A级专业B级管理B级专业C级管理C级通用类学习形式内容来源讲师来源合并职责相近的岗位,划分岗位族结合公司员工的职业发展路径,明确各岗位族的职业发展通道岗位梳理能力分析内容设计体系建立岗位梳理能力分析内容设计体系建立行为事件访谈、战略研讨会、能力分析研讨会能力建模包括:能力
16、识别、能力分类以及能力分级三部分良好的能力模型的四个特点:可衡量或可观察的、全面的、独立的、具有清晰的描述学习地图建立的核心阶段基本步骤:学习内容获取 学习内容分类 学习内容分级 岗位梳理能力分析内容设计体系建立汇总学习内容,形成晋级包、轮岗包,完成企业学习地图。学习发展手册岗位梳理能力分析内容设计体系建立最佳实践:西门子经理人的学习地图课程目标对象目标地点管理公司层课程CMC关键职位的高级管理人才S1全球战略总部管理高层课程TMC对全球业务有影响的总经理S2高级领导力总部综合管理课程GMC刚承担全面管理的管理者S3企业家潜能开发区域管理高级课程AMC管理经理人的管理者S4西门子思维区域管理基
17、础课程MC新提拔的初级经理S5自我管理团队开发区域西门子学习活动设计Part 1启动研讨会Part 2预备自学Part 3研讨会第一阶段Part 4项目工作阶段Part 5研讨会第二阶段Part 6实现阶段解释自学材料特点,让学员理解实践学习的涵义同时传授自学的技巧自学基础知识主动向上级请教适合的课题所有参与者第一次沟通交流专职老师传授技巧和知识,由学员组团进行具体项目操作和管理继续交流经验进一步执行项目学员返回工作岗位,在团队中执行选定项目进行项目总结,提交项目成果为“西门子知识共享”贡献一份力量,以使公司成为学习型组织选拔参加管理培训的员工PMP员工对话PMP圆桌会议PMP西门子采用PMP
18、(performance management process)经理人员员工本人公司中高级经理、人力资源管理顾问培养和发展内部讲师赞誉与前言3 1突破“培训事务”的角色局限3 2提升企业的学习氛围3 3从课程体系到学习地图3 4运用学习技术打造学习引擎3 6突破课堂培训 创新学习方式3 7用学习解决经营管理问题3 8培养和发展内部讲师5“数一数二”何时成明日黄花数一数二!杰克 韦尔奇画地为牢中层经理如果通用电气的产品占有率低于10%就要重新进行规划,规划之后将创意和动力集中于开发吸引顾客的新方法。教授领导能力最好的方式GE认为:教授领导能力最好的方式就是由领导人授课,而不是请大学教授给领导人讲
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