罗莱家纺-大区经理能力素质模型.ppt

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1、大区经理能力素质模型模型维度模型维度学习创新学习创新沟通影响沟通影响职业态度职业态度执行力执行力组织建设组织建设能力素质能力素质模型维度模型维度2一、学习创新一、学习创新学习学习创新创新学习学习积累积累提炼提炼升华升华融会融会贯通贯通直接直接运用运用3学习创新的定义学习创新的定义 核心定义核心定义：从自己身边发生的事情，或他人的言行反应中，总结解决问：从自己身边发生的事情，或他人的言行反应中，总结解决问题的方法并加以应用的能力。以开放和吸收的心态对待身边发生的事情。题的方法并加以应用的能力。以开放和吸收的心态对待身边发生的事情。了解整个行业、竞争品牌和市场竞争状况以寻求帮助客户提升的方法，了解

2、整个行业、竞争品牌和市场竞争状况以寻求帮助客户提升的方法，更好的服务和管理客户。对学习有天然的敏感度更好的服务和管理客户。对学习有天然的敏感度.1、学习积累：认真学习总结岗位应知应会的基础知识与基本技能、学习积累：认真学习总结岗位应知应会的基础知识与基本技能;对别对别人身上的闪光点或者好的做法，即使目前没有用，也记录和积累下来。人身上的闪光点或者好的做法，即使目前没有用，也记录和积累下来。多向有经验的人学习他们好的想法和好的做法。多向有经验的人学习他们好的想法和好的做法。2、直接运用：将掌握的知识技能及别人明确表述的经验和做法，应用到、直接运用：将掌握的知识技能及别人明确表述的经验和做法，应用

3、到实际工作中。例如，在与主管沟通中主管提到管好一个团队的两个小技实际工作中。例如，在与主管沟通中主管提到管好一个团队的两个小技巧后，下级就在自己的工作中加以尝试。巧后，下级就在自己的工作中加以尝试。3、融会贯通：将各方面知识的精髓融为一体，得到处理不同问题得通则、融会贯通：将各方面知识的精髓融为一体，得到处理不同问题得通则和经验方法，并将之变为自己的东西，用它来分析和处理现实中的工作和经验方法，并将之变为自己的东西，用它来分析和处理现实中的工作问题，提出有效的解决办法。问题，提出有效的解决办法。4、提炼升华：从经历的偶发体验或事件中，亲自总结出解决问题的方法、提炼升华：从经历的偶发体验或事件中

4、，亲自总结出解决问题的方法并加以应用。如牛顿看见苹果从树上落下，从而认识到地心引力是这方并加以应用。如牛顿看见苹果从树上落下，从而认识到地心引力是这方面的一个例子。面的一个例子。4二、组织建设二、组织建设组织建设组织建设团队团队合作合作团队团队领导领导适人适人适岗适岗培养培养人才人才5 核心定义核心定义：愿意与他人合作的想法，驾御他人完成任务的能力，帮助他人提升培：愿意与他人合作的想法，驾御他人完成任务的能力，帮助他人提升培养下属或客户的意向，并具有善用资源，建立良好的人脉关系发挥团队成员的积养下属或客户的意向，并具有善用资源，建立良好的人脉关系发挥团队成员的积极性共同完成目标的能力以及对下属

5、对客户的激励能力等。极性共同完成目标的能力以及对下属对客户的激励能力等。1、团队合作：反映了这样一种倾向，即愿意与他人合作，成为团队的一份子，、团队合作：反映了这样一种倾向，即愿意与他人合作，成为团队的一份子，愿意共同工作而不是独立地或互相较劲的工作。这种倾向必须是真实的这项能力愿意共同工作而不是独立地或互相较劲的工作。这种倾向必须是真实的这项能力素质才会发挥作用。素质才会发挥作用。2、团队领导：、团队领导：该素质包含有领导他人的愿望。领导能力常常体现在正式任命的该素质包含有领导他人的愿望。领导能力常常体现在正式任命的领导岗位上。领导岗位上。但是也不能一概而论。但是也不能一概而论。在这里在这里

6、,一个人担任领导角色的群体可以一个人担任领导角色的群体可以是任何形式的人们的组合。是任何形式的人们的组合。3、适人适岗：把合适的人放在合适的岗位上，对自己团队的所有成员能够发挥、适人适岗：把合适的人放在合适的岗位上，对自己团队的所有成员能够发挥他们的特长和优势，并能让他们在自己专长方面做的更好。并对团队成员的职业他们的特长和优势，并能让他们在自己专长方面做的更好。并对团队成员的职业方向有明确的指导和帮助。还体现了方向有明确的指导和帮助。还体现了灵活使用的能力，通过别人帮助自己完成工灵活使用的能力，通过别人帮助自己完成工作目标。该素质建立在对人性的高度敏感性上。作目标。该素质建立在对人性的高度敏

7、感性上。4 4、培养人才：该素质的核心是一种在工作上帮助他人成长提高的真诚意愿。、培养人才：该素质的核心是一种在工作上帮助他人成长提高的真诚意愿。在在这个意愿的驱动下这个意愿的驱动下,主动地提供发展的机会或采取行动以帮助别人培养做好工主动地提供发展的机会或采取行动以帮助别人培养做好工作或事业成功所需要的素质，主动组织指导下属有目的的学习与提升。人才培养作或事业成功所需要的素质，主动组织指导下属有目的的学习与提升。人才培养的行动不包括组织内正常进行的培训或按照组织的要求所进行的培训。的行动不包括组织内正常进行的培训或按照组织的要求所进行的培训。组织建设的定义组织建设的定义6三、执行力三、执行力执

8、行力执行力制定制定计划计划PDCA准确准确有效有效长期长期规划规划7执行力执行力 核心定义核心定义：制定完整有效的工作计划，并领导下属快速保质地执行。计：制定完整有效的工作计划，并领导下属快速保质地执行。计划的能力还体现在事前控制能力强，确保工作的有效性。执行的能力还划的能力还体现在事前控制能力强，确保工作的有效性。执行的能力还体现在作为中间干部了解和贯彻上司的意图，起到承上启下的作用。执体现在作为中间干部了解和贯彻上司的意图，起到承上启下的作用。执行的体现是结果导向，解决问题。行的体现是结果导向，解决问题。1、制定计划：做事具有较强的计划性，甚至有一定的前瞻性。具有制定、制定计划：做事具有较

9、强的计划性，甚至有一定的前瞻性。具有制定完整有效工作计划并能把握工作重点，合理分配工作时间的能力。具备完整有效工作计划并能把握工作重点，合理分配工作时间的能力。具备这项能力素质的人具有较强的思考能力和主动性。这项能力素质的人具有较强的思考能力和主动性。2、PDCA：按照计划：按照计划-执行执行-检讨检讨-改善的流程付诸实施，寻求进步。对执改善的流程付诸实施，寻求进步。对执行情况向上级或下级进行反馈（回报），也就是说执行线就是一条反馈行情况向上级或下级进行反馈（回报），也就是说执行线就是一条反馈线。体现了不断追求进步，循序改善的能力。工作计划执行中如出现一线。体现了不断追求进步，循序改善的能力。

10、工作计划执行中如出现一些变化，导致既定目标无法按期达成，能寻求新的解决方法并达成目标些变化，导致既定目标无法按期达成，能寻求新的解决方法并达成目标的能力。的能力。3、准确有效：制订计划和具体执行中能有效的抓住重点工作和关键行为，、准确有效：制订计划和具体执行中能有效的抓住重点工作和关键行为，合理利用和争取一切资源，将工作按时保质的完成。体现的是不仅仅抓合理利用和争取一切资源，将工作按时保质的完成。体现的是不仅仅抓效率更抓效能，在执行中不做少做无效的事务。效率更抓效能，在执行中不做少做无效的事务。4 4、长期规划：在确保完成近期目标的情况下，制订长期发展方向的能力。、长期规划：在确保完成近期目标

11、的情况下，制订长期发展方向的能力。规划的能力是对整体的长期的战略性的安排。规划的能力是对整体的长期的战略性的安排。8四、职业态度四、职业态度职业职业态度态度责任心责任心服务服务意识意识抗压抗压能力能力成就成就导向导向9 核心定义核心定义：体现的是对职责内和职责外的一种工作态度。另外也体现：体现的是对职责内和职责外的一种工作态度。另外也体现在对公司、品牌、产品的态度。这项能力体现的是对自我的要求。在对公司、品牌、产品的态度。这项能力体现的是对自我的要求。1、责任心：该能力素质是、责任心：该能力素质是职业化的一种基本表现职业化的一种基本表现。它反映了一个人。它反映了一个人对属于自己对属于自己职责范

12、围内的工作职责范围内的工作，能以认真负责的态度，全面、及时、，能以认真负责的态度，全面、及时、不打折扣完成的程度。对个人价值有明确的认识，并有强烈的愿力来不打折扣完成的程度。对个人价值有明确的认识，并有强烈的愿力来实现个人价值。还体现在对品牌强烈的归属感和使命感。实现个人价值。还体现在对品牌强烈的归属感和使命感。2、服务意识：一种帮助或服务他人，满足他人合理需求的心愿。把、服务意识：一种帮助或服务他人，满足他人合理需求的心愿。把个人的精力集中在发现、创造并满足客户的需求上。这里的个人的精力集中在发现、创造并满足客户的需求上。这里的“客户客户”包括内部的同事、学生或是其他正试着去帮助的人。包括内

13、部的同事、学生或是其他正试着去帮助的人。3、抗压能力：能适应新的工作环境，并能承受新环境或新工作带来、抗压能力：能适应新的工作环境，并能承受新环境或新工作带来的压力，有效的缓解压力并能迅速在新环境或新工作中获得成就感的的压力，有效的缓解压力并能迅速在新环境或新工作中获得成就感的能力。能力。4、成就导向：、成就导向：以客观标准来衡量愿力和行动是否代表进步和提高。以客观标准来衡量愿力和行动是否代表进步和提高。对公司和品牌具有很高的忠诚度。并具有超越工作标准和完成指标的对公司和品牌具有很高的忠诚度。并具有超越工作标准和完成指标的决心与能力，追求独特的成就决心与能力，追求独特的成就(创新创新)也是成就

14、导向的表现。也是成就导向的表现。职业态度职业态度10五、沟通影响五、沟通影响沟通沟通影响影响沟通沟通影响影响协调协调11沟通影响沟通影响 核心定义核心定义：这是每个岗位都应具备的基本能力，也是最重要的能力。：这是每个岗位都应具备的基本能力，也是最重要的能力。根据岗位的不同，其要求程度不同，职位越高，有效沟通的能力要求根据岗位的不同，其要求程度不同，职位越高，有效沟通的能力要求也越高，该项能力体现的是一种人际沟通和人际影响的能力。沟通影也越高，该项能力体现的是一种人际沟通和人际影响的能力。沟通影响的能力具有特定的明确的目的性。响的能力具有特定的明确的目的性。1、沟通：能够倾听、聆听和理解对方表达

15、出来的想法和情绪，并捕、沟通：能够倾听、聆听和理解对方表达出来的想法和情绪，并捕捉别人没有直接表露或只是部分表达出来想法和情绪的能力，并与对捉别人没有直接表露或只是部分表达出来想法和情绪的能力，并与对方进行有效沟通同时对沟通结果进行跟踪和反馈的能力。还体现在能方进行有效沟通同时对沟通结果进行跟踪和反馈的能力。还体现在能在对方之前主动沟通，在事情或问题爆发之前沟通和处理。在对方之前主动沟通，在事情或问题爆发之前沟通和处理。2、协调：、协调：为了达到一定的工作目标或结果，在工作和业务活动中与为了达到一定的工作目标或结果，在工作和业务活动中与他人建立或保持友好他人建立或保持友好,互益互益,融洽融洽,

16、和轻松自然的关系的能力。和轻松自然的关系的能力。建建立和维持有助于工作和业务的与他人联系接触的网络。能够有效积极立和维持有助于工作和业务的与他人联系接触的网络。能够有效积极的利用人脉关系和各项资源，帮助自己达成目的。的利用人脉关系和各项资源，帮助自己达成目的。3、影响：通过持续不断的与同事或客户顺畅的沟通，和平常帮助同、影响：通过持续不断的与同事或客户顺畅的沟通，和平常帮助同事或客户解决问题中建立自己的威信，在团队中建立他人对自己的信事或客户解决问题中建立自己的威信，在团队中建立他人对自己的信任与威望任与威望。这样有助于日常工作的展开，大家都能抱着信任和积极的。这样有助于日常工作的展开，大家都能抱着信任和积极的态度配合工作。态度配合工作。12